專欄11.2　富裕的工人

20世紀(jì)50年代，一項關(guān)于“富裕的工人”的研究再一次闡明了工作和員工健康之間的關(guān)系；到了20世紀(jì)80年代后期，理查德·威爾金森進行了一次關(guān)于“不平等和健康”的全社會研究，進一步發(fā)展了這種關(guān)系?？傮w上，他的發(fā)現(xiàn)如下：

●體力和腦力的重復(fù)勞動以及機械的腦力勞動都將導(dǎo)致精神和身體健康的衰退。

●特殊場所的工作會引起特殊的疾病、壓力、緊張，最終會導(dǎo)致疾病和殘廢。

●很差的或較低的工資水平加強了貧困陷阱和貧困循環(huán)，也導(dǎo)致了健康狀況的惡化和工作績效的下降。

●總的說來，工作對身體和精神健康的影響沒有引起人們足夠的重視。

資料來源：J.H.Goldthorpe et al.（1958）The Affluent Worker，Cambridge University Press；R.Wilkinson（1992）Unhealthy Societies，Routledge.

專欄11.2概略地建立了一種道德和倫理的觀點，并得出了關(guān)于員工健康和利潤之間存在一種直接的相關(guān)關(guān)系。組織在追求一支健康勞動力的過程中必須重視以下問題：

●工作環(huán)境的質(zhì)量（見第二章）。

●特殊的和一般的問題，包括職業(yè)健康。

工作環(huán)境的質(zhì)量

這是一種組織的管理責(zé)任。每一個工作場所，無論是關(guān)于哪個行業(yè)的，都應(yīng)該是干凈整潔的。清潔的環(huán)境可以阻止病菌的侵害、咳嗽、感冒以及更多疾病的傳播，也同樣可以預(yù)防潛伏在產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)過程中的健康問題。衛(wèi)生間、洗手間和飲食設(shè)施的清潔對防止更嚴(yán)重的問題也很重要。對那些需要大量勞動力的場合或人們集聚的場所而言，衛(wèi)生問題尤其重要。

案例

●白金漢宮：白金漢宮聘請了一位全職的咨詢師調(diào)查“病態(tài)建筑綜合征”——研究在建筑類型、特殊病菌源、傳播途徑和引起健康惡化之間的關(guān)系。他負責(zé)研究各類建筑區(qū)——工作區(qū)、參觀區(qū)和私人公寓。他特別對員工住處和那些在暑假開放時間被公眾參觀過的區(qū)域進行了深入的研究。

●大學(xué)和學(xué)院：過去的10年中，在英國大學(xué)和學(xué)院里，腦膜炎的增加率恰好與學(xué)校在衛(wèi)生間和物業(yè)管理服務(wù)上的開支與標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)下降同時發(fā)生。

●醫(yī)院：員工和病人都發(fā)現(xiàn)自己處在一個高度傳染的環(huán)境中?！搬t(yī)源性感染”（HAI）恰好與醫(yī)院在衛(wèi)生區(qū)和保潔服務(wù)上的開支下降和對這方面關(guān)注的下降同時發(fā)生。在暖和的天氣里，醫(yī)院不允許員工或病人用扇子扇風(fēng)，因為這會傳播病菌，導(dǎo)致“醫(yī)源性感染”的上升。

一般而言，要明白員工被迫在骯臟的和不衛(wèi)生的環(huán)境下工作會導(dǎo)致士氣低落，進而引起產(chǎn)量的下降。任何病，無論多么小，都是由于不講衛(wèi)生引起的（不管這是否已經(jīng)得到證實）。任何事后的調(diào)查都是對人力、物力、財力的浪費，并且會傷害士氣。

特殊的和一般的問題

大多數(shù)管理者都會面對以下問題：

壓力

壓力是一個用于描述來自任何職業(yè)、管理或環(huán)境，并對員工身心健康有不良影響的壓迫感、拘束感和抑制感。對勞動力而言，有以下幾個主要的壓力來源：

●組織變化：在技術(shù)、工作時間和工作內(nèi)容方面的變化；與組織變化有關(guān)的壓力，包括再教育、調(diào)遣和再安排。與這些緊密相關(guān)的變化是組織在所有權(quán)、戰(zhàn)略和管理方式上的變革。

●裁員：每個人都需要一份工作，因此，被迫失去工作的可能性、威脅或?qū)ΜF(xiàn)實的擔(dān)憂總會存在，這應(yīng)該從組織的角度得到管理，害怕無法繼續(xù)工作的擔(dān)憂會產(chǎn)生壓力感。對絕大多數(shù)員工來說，在任何程度上，解聘補償金不能彌補失業(yè)的痛苦。

●對其他人的責(zé)任：最有壓力的是那些對其他人負有直接的或根本責(zé)任的工作，例如護理或空中交通控制，這也被稱為“情緒勞動”。這反映了那些相關(guān)的人必須花費時間和精力來管理他們的真實感覺，以使他們的工作更有效（見專欄11.4）。