任務(wù)一　認(rèn)識(shí)電子商務(wù)

知識(shí)目標(biāo)

●掌握電子商務(wù)的含義

●知道電子商務(wù)的組成

●理解電子商務(wù)的特點(diǎn)、功能和效益

●理解電子商務(wù)對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的影響

能力目標(biāo)

●訪問(wèn)知名電子商務(wù)網(wǎng)站，體驗(yàn)電子商務(wù)對(duì)我們生活的影響

●體驗(yàn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的不同

任務(wù)引入

小曾上網(wǎng)查詢保險(xiǎn)的價(jià)格。他的愛(ài)車保險(xiǎn)將到期，他需要購(gòu)買明年的保險(xiǎn)。本來(lái)，他已經(jīng)咨詢了本地保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，但是，他對(duì)保險(xiǎn)的價(jià)格有些不能接受。保險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)為4 800元，于是，他決定上網(wǎng)查詢一下。沒(méi)有想到，他在一家大型知名保險(xiǎn)公司的網(wǎng)站上了解到，可以直接在網(wǎng)上訂購(gòu)，而且保單直接去本地的保險(xiǎn)公司領(lǐng)取就可以了。他一問(wèn)價(jià)格，報(bào)價(jià)卻為3 700元，同時(shí)理賠條款和免責(zé)條款相同。他長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣，他感嘆地說(shuō)：“現(xiàn)在有了電子商務(wù)真好，我對(duì)保險(xiǎn)一點(diǎn)不熟悉，而網(wǎng)上訂購(gòu)，省去了我很多麻煩……”

如今，很多市民都有一個(gè)習(xí)慣，銀行如果排起長(zhǎng)隊(duì)，則可將轉(zhuǎn)賬等事情留在網(wǎng)上進(jìn)行；很多市民也紛紛將銀行卡開(kāi)通網(wǎng)上交易功能，電話費(fèi)、電費(fèi)等支付只要通過(guò)鍵盤和鼠標(biāo)就可以完成。不想逛街了，就在網(wǎng)上輕點(diǎn)鼠標(biāo)，同樣享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

市民陳先生最近決定賣房子。他本想去中介公司登記的，但是他的弟弟說(shuō)，不如把他的賣房信息貼到網(wǎng)上的二手房專業(yè)網(wǎng)站上去，出售的機(jī)會(huì)將會(huì)更大一些。他在弟弟的幫助下，把房子的信息貼在當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)網(wǎng)站上。沒(méi)有想到一個(gè)星期之后，他的房子便售出了。電子商務(wù)原來(lái)和我們?nèi)绱说馁N近。

任務(wù)分析

電子商務(wù)可以大大減少在以往商務(wù)活動(dòng)中所受到的諸多限制，令大規(guī)模的商品市場(chǎng)個(gè)人化，從而營(yíng)造面向全球的網(wǎng)上貿(mào)易環(huán)境，因此，可以說(shuō)電子商務(wù)是對(duì)全人類經(jīng)濟(jì)交易模式的重大革新，是未來(lái)人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心。隨著電子商務(wù)魅力的日漸顯露，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付等事物正在為人們所熟悉和認(rèn)同，這反映了電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的影響正滲透到各個(gè)領(lǐng)域，電子商務(wù)在改變著人們的生活方式。

相關(guān)知識(shí)

一、電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)（E－Business/Commerce），廣義的電子商務(wù)定義，是指以電子設(shè)備為媒介進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。狹義電子商務(wù)定義為，是指以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。

事實(shí)上，目前還沒(méi)有一個(gè)較為全面、具有權(quán)威性的、能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)人接受的電子商務(wù)的定義。各種組織、政府、公司、學(xué)術(shù)團(tuán)體等都是依據(jù)自己的理解和需要來(lái)為電子商務(wù)下定義的。下面將其中一些較為系統(tǒng)和全面的定義整理出來(lái)供參考。

（1）1997年11月6日至7日在法國(guó)首都巴黎，國(guó)際商會(huì)舉行的世界電子商務(wù)會(huì)議（THE WORLD BUSINESS AGENDA FOR ELECTRONIC）關(guān)于電子商務(wù)最權(quán)威的概念闡述：電子商務(wù)（ELECTRONIC COMMERCE），是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。

（2）歐洲議會(huì)關(guān)于“電子商務(wù)”給出的定義是：“電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過(guò)電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動(dòng)（如健身、體育）和新型活動(dòng)（如虛擬購(gòu)物、虛擬訓(xùn)練）”。

（3）美國(guó)學(xué)者瑞維·卡拉科塔和安德魯·B·惠斯頓在他們的專著《電子商務(wù)的前沿》中提出：“廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。這一概念也用于通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務(wù)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)器聯(lián)系起來(lái)，而未來(lái)的電子商務(wù)通過(guò)構(gòu)成信息高速公路的無(wú)數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一條將買方和賣方聯(lián)系起來(lái)?！?/p>

（4）信息技術(shù)行業(yè)是電子商務(wù)的直接設(shè)計(jì)者和設(shè)備的直接制造者。很多公司都根據(jù)自己的技術(shù)特點(diǎn)給出了電子商務(wù)的定義。雖然差別很大，但總的來(lái)說(shuō)，無(wú)論是國(guó)際商會(huì)的觀點(diǎn)、還是HP公司的E－WORLD、IBM公司的E－BUSINESS，都認(rèn)同電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。

（5）美國(guó)政府在其《全球電子商務(wù)綱要》中，比較籠統(tǒng)地指出電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及全球范圍。

（6）中國(guó)電子商務(wù)研究專家李琪教授在其專著《中國(guó)電子商務(wù)》一書中指出，客觀上存在著兩類或三類依據(jù)內(nèi)在要素不同而對(duì)電子商務(wù)的定義。第一，廣義的電子商務(wù)，是指電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。電子工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話到NII（National Iaformation Infrastructure）、GII（Global Information Infrastructure）和Internet等工具。現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)到商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過(guò)程后的所有活動(dòng)；第二，狹義的電子商務(wù)，是指在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的全過(guò)程。李琪教授強(qiáng)調(diào)了電子商務(wù)是新型生產(chǎn)力的觀點(diǎn)。

（7）2007年6月26日，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布了我國(guó)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》?！兑?guī)劃》首次提出，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)活動(dòng)，而不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式。電子商務(wù)涵蓋了不同經(jīng)濟(jì)主體內(nèi)部和主體之間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，體現(xiàn)了信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的根本特性，即信息資源高度共享、社會(huì)行為高度協(xié)同所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)高效率和高效能。

不管從哪個(gè)角度定義電子商務(wù)，可以看出電子商務(wù)包含兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。商務(wù)是核心，電子是手段和工具。

二、電子商務(wù)的發(fā)展歷程

1.世界電子商務(wù)發(fā)展歷程

從普遍的意義上講，從電話、電報(bào)、傳真的商業(yè)應(yīng)用起，電子商務(wù)活動(dòng)就開(kāi)始出現(xiàn)了。由于當(dāng)時(shí)商務(wù)活動(dòng)信息流的電子化水平太低，所以還不是真正意義的電子商務(wù)?，F(xiàn)代意義的電子商務(wù)經(jīng)歷了兩個(gè)階段：在專用網(wǎng)上的電子交易階段和基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)階段。

（1）專用網(wǎng)上的電子交易階段

從20世紀(jì)60年代末到80年代，越來(lái)越多的企業(yè)間交易信息開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸，企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)也得到了一定范圍的應(yīng)用，電子商務(wù)以電子報(bào)文傳送技術(shù)（如電子數(shù)據(jù)交換EDI）的形式得到推廣。電子數(shù)據(jù)交換使企業(yè)能夠用標(biāo)準(zhǔn)化的電子格式與供應(yīng)商交換商業(yè)單證（如訂單）。電子報(bào)文傳送技術(shù)減少了文字工作量，提高了自動(dòng)化水平，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，這階段可以被稱作為電子商務(wù)的萌芽階段。到1992年底，全世界EDI用戶大約有13萬(wàn)，市場(chǎng)業(yè)務(wù)約20億美元。

同一時(shí)期銀行間采用安全的專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT），即利用通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行賬戶交易信息的電子傳輸，提高了資金交換的效率，改變了金融業(yè)的業(yè)務(wù)流程，這是電子商務(wù)最原始的形式之一。

（2）基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)階段

20世紀(jì)90年代初，美國(guó)政府宣布互聯(lián)網(wǎng)向社會(huì)公眾開(kāi)放，電子商務(wù)進(jìn)入了快速發(fā)展階段。2001年5月10日，聯(lián)合國(guó)促進(jìn)貿(mào)易和電子商務(wù)中心與結(jié)構(gòu)化信息標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展組織正式批準(zhǔn)了ebXML（Electronic Business eXtensible Markup Language）標(biāo)準(zhǔn)，為拓展一個(gè)統(tǒng)一的全球性的電子商務(wù)交易市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

2000年至2005年，各國(guó)政府相繼推出各種鼓勵(lì)政策，繼續(xù)支持電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)擺脫了世界經(jīng)濟(jì)萎縮和IT行業(yè)泡沫破滅的影響，步入了穩(wěn)步發(fā)展階段。

根據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議《信息經(jīng)濟(jì)報(bào)告2007—2008》，2000年到2007年，全球互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)保持了較快的發(fā)展速度。截至2006年底，世界互聯(lián)網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達(dá)到11.31億人，比2005年增長(zhǎng)12.4%。

在北美與歐洲的發(fā)達(dá)國(guó)家中，電子商務(wù)起步早，獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。美國(guó)作為全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，2000年，美國(guó)網(wǎng)上銷售（B2C，Business to Consumer）在零售貿(mào)易或服務(wù)業(yè)銷售額所占總銷售額的比例還只有0.8%。然而，其增長(zhǎng)率大大高出總的零售貿(mào)易增長(zhǎng)率。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)2007年第4季度零售貿(mào)易（B2C）電子商務(wù)交易額達(dá)到2億美元，已經(jīng)占到全部零售額的3.5%。歐盟各國(guó)電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)迅速，利用電子商務(wù)下訂單和接受訂單已經(jīng)被各行各業(yè)廣泛接受，電子發(fā)票在歐盟企業(yè)中的使用已經(jīng)占到30%左右。

亞洲和太平洋地區(qū)人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，是世界電子商務(wù)發(fā)展最有潛力的地區(qū)。2006年日本的因特網(wǎng)人數(shù)達(dá)到了8 720萬(wàn)，滲透率為68.4%；因特網(wǎng)不僅成為日本企業(yè)之間不可或缺的交易手段，也成了個(gè)人消費(fèi)者獲取所需商品或服務(wù)的最便捷途徑。韓國(guó)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施在國(guó)際社會(huì)公認(rèn)為世界級(jí)水平，寬帶普及率也是世界上最高的。韓國(guó)的電子商務(wù)一直在高速增長(zhǎng)，2007年電子商務(wù)交易總額達(dá)到516.5兆韓元（約5 555億美元）。

在非洲，隨著因特網(wǎng)的逐步普及，電子商務(wù)的發(fā)展也有了明顯的起色。但總的發(fā)展程度仍然比較低。2006年，非洲使用因特網(wǎng)的人數(shù)達(dá)到4 339.75萬(wàn)人，因特網(wǎng)使用人數(shù)在總?cè)丝谥械谋戎貎H僅為4.7%。在拉丁美洲和加勒比地區(qū)，寬帶用戶發(fā)展迅速，但整體滲透率還只有2.6%。

2.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程

從20世紀(jì)90年代初開(kāi)始，我國(guó)政府全力推動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用，并取得了喜人的成績(jī)?？傮w說(shuō)來(lái)，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。

（1）萌芽與醞釀期（1990—1999年）

自1990年開(kāi)始，國(guó)家計(jì)委、科委將EDI列入“八五”國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目，EDI集中在國(guó)內(nèi)外貿(mào)易、交通、銀行等部門應(yīng)用。

1993年政府領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展打基礎(chǔ)。

1994年10月“亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會(huì)”在京召開(kāi)，電子商務(wù)概念開(kāi)始在我國(guó)傳播。

1997年，中國(guó)化工信息網(wǎng)正式在互聯(lián)網(wǎng)上提供服務(wù)，開(kāi)拓了網(wǎng)絡(luò)化工的先河，是全國(guó)第一個(gè)介入行業(yè)網(wǎng)站服務(wù)的國(guó)有機(jī)構(gòu)。1997年12月，中國(guó)化工網(wǎng)（英文版）上線，成為國(guó)內(nèi)第一家垂直B2B電子商務(wù)商業(yè)網(wǎng)站。

1998年12月，阿里巴巴正式在開(kāi)曼群島注冊(cè)成立，1999年3月其子公司阿里巴巴中國(guó)在我國(guó)杭州創(chuàng)建，同年6月在開(kāi)曼群島注冊(cè)阿里巴巴集團(tuán)。

1999年8月，邵亦波創(chuàng)辦國(guó)內(nèi)首家C2C電子商務(wù)平臺(tái)“易趣網(wǎng)”。

1999年5月，“中國(guó)電子商務(wù)第一人”王峻濤創(chuàng)辦“8848”電子商務(wù)網(wǎng)，并在當(dāng)年融資260萬(wàn)美元，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)第一家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站誕生。

1999年9月，招商銀行率先在國(guó)內(nèi)全面啟動(dòng)“一網(wǎng)通”網(wǎng)上銀行服務(wù)，建立了由網(wǎng)上企業(yè)銀行、網(wǎng)上個(gè)人銀行、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上證券及網(wǎng)上商城為核心的網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)體系，并經(jīng)央行批準(zhǔn)成為國(guó)內(nèi)首家開(kāi)展網(wǎng)上個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行。

1999年，“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)”推出，并在全國(guó)各地開(kāi)通了地方114網(wǎng)，并以各地114網(wǎng)為基礎(chǔ)為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)信息化應(yīng)用等全套服務(wù)。

（2）冰凍與調(diào)整期（2000—2002年）

2000年新年前后的旺季，中國(guó)B2C電子商務(wù)迎來(lái)的第一個(gè)節(jié)日網(wǎng)購(gòu)銷售高峰。

2000年4月，于1992年成立的慧聰國(guó)際推出了慧聰商務(wù)網(wǎng)，即現(xiàn)在的慧聰網(wǎng)。

2000年5月，卓越網(wǎng)成立，為我國(guó)早期B2C網(wǎng)站之一。

2000年12月，阿里巴巴在前一年10月獲高盛等500萬(wàn)元天使投資的基礎(chǔ)上，獲日本軟銀等境外財(cái)團(tuán)聯(lián)合投資2 500萬(wàn)美元，由此開(kāi)始奠定阿里巴巴電子商務(wù)王國(guó)的基礎(chǔ)。

2001年10月，中國(guó)化工網(wǎng)成功打贏“中國(guó)入世跨國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)第一案”，捍衛(wèi)了對(duì)全球化工頂級(jí)域名chemnet.com的所有權(quán)，成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)官司的標(biāo)本。

2001年11月，中國(guó)電子政務(wù)應(yīng)用示范工程通過(guò)論證，這標(biāo)志著中國(guó)向“電子政府”邁出了重要一步。

2002年3月，全球最大網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)eBay以3 000萬(wàn)美元的價(jià)格，購(gòu)入易趣網(wǎng)33%股份。

2002年9月，王峻濤創(chuàng)辦“6688”電子商務(wù)網(wǎng)站，二度進(jìn)軍B2C網(wǎng)上商城。

（3）復(fù)蘇與回暖期（2003—2005年）

2003年5月，“非典”給電子商務(wù)帶來(lái)了意外的發(fā)展機(jī)遇，各B2B、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)員數(shù)量迅速增加，并且部分實(shí)現(xiàn)盈利。

2003年5月，阿里巴巴集團(tuán)投資1億人民幣成立淘寶網(wǎng)，進(jìn)軍C2C；隨后幾年內(nèi)，逐漸改變國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)格局，網(wǎng)購(gòu)理念進(jìn)一步得到普及。

2003年6月，eBay以1.5億美元收購(gòu)易趣剩余67%股份，國(guó)內(nèi)最大C2C企業(yè)由此被外資全盤并購(gòu)。

2003年10月，阿里巴巴推出“支付寶”，致力于為網(wǎng)絡(luò)交易用戶提供基于第三方擔(dān)保的在線支付服務(wù)，正式進(jìn)軍電子支付領(lǐng)域。

2003年12月，慧聰網(wǎng)香港創(chuàng)業(yè)板上市，為國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)首家上市公司。

2004年，阿里巴巴集團(tuán)與英特爾合作建設(shè)中國(guó)首個(gè)手機(jī)電子商務(wù)平臺(tái)。

2004年1月8日，中國(guó)電子商務(wù)先驅(qū)“8848”在京復(fù)出，轉(zhuǎn)型專注做“中國(guó)電子商務(wù)引擎”。

2004年8月，亞馬遜以7 500萬(wàn)美元協(xié)議收購(gòu)卓越網(wǎng)，并更名為卓越亞馬遜。

2005年4月1日，《電子簽名法》正式施行，奠定了電子商務(wù)市場(chǎng)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)，也是中國(guó)信息化領(lǐng)域的第一部法律。

2005年9月12日，騰訊推出“拍拍網(wǎng)”，C2C三足鼎立格局逐漸形成。

（4）崛起與高速發(fā)展期（2006—2007年）

2006年3月，“第一屆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會(huì)”在北京舉行。

2007年4月，PPG共獲得5 000萬(wàn)美元的國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)投資，這種無(wú)店鋪的B2C新型電子商務(wù)直銷模式，將傳統(tǒng)服裝行業(yè)與電子商務(wù)很好地進(jìn)行了融合。

2007年6月1日，我國(guó)首部電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃——《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，首次在國(guó)家政策層面確立了發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略和任務(wù)。

2007年8月，今日資本向京東商城投資1 000萬(wàn)美元，開(kāi)啟國(guó)內(nèi)家電網(wǎng)購(gòu)新時(shí)代。

2007年11月6日，開(kāi)曼群島注冊(cè)成立的阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司成功在香港主板上市，融資16.9億美元，創(chuàng)全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)融資額第二大紀(jì)錄。

（5）轉(zhuǎn)型與升級(jí)期（2008—至今）

2008年4月，商務(wù)部起草了《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)規(guī)范》。

2008年5月，易趣網(wǎng)宣布用戶網(wǎng)上開(kāi)店將獲終身免費(fèi)，C2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。

2008年5月，中東最大的B2B在線電子商務(wù)交易平臺(tái)“特佳易”進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，同年，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的還有“歐羅帕－歐洲買家中心”等海外知名B2B服務(wù)商，國(guó)外B2B服務(wù)商對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視和期望達(dá)到空前的高度。

2008年9月，百度推出C2C平臺(tái)“有啊”。

2008年，服裝B2C直銷熱興起投資熱，以VANCL、BONO、李寧為行業(yè)代表的各類服裝網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)興起，引發(fā)了傳統(tǒng)服裝銷售渠道的變革。

2008年12月25日，國(guó)內(nèi)首款電子商務(wù)公共搜索平臺(tái)“生意搜”的問(wèn)世，預(yù)示著“電子商務(wù)＋搜索引擎”大融合的時(shí)代到來(lái)。

2008年，中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)交易額達(dá)到3萬(wàn)億元；網(wǎng)購(gòu)交易額也首次突破1 000億元，達(dá)到1 500億元。

2009年1月，今日資本、雄牛資本等向京東商城聯(lián)合注資2 100萬(wàn)美元，引發(fā)國(guó)內(nèi)家電B2C領(lǐng)域投資熱。

2009年5月3日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布率先實(shí)現(xiàn)盈利，成為目前國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)全面盈利的網(wǎng)上購(gòu)物企業(yè)。

2009年5月，淘寶、阿里巴巴先后推出SNS產(chǎn)品，標(biāo)志著當(dāng)前最熱門的SNS在我國(guó)跨入“電子商務(wù)時(shí)代”。

2009年6月，視頻網(wǎng)站土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)先后啟動(dòng)將視頻技術(shù)與淘寶的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)相結(jié)合，共同提升用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的真實(shí)體驗(yàn)，推出“視頻電子商務(wù)”應(yīng)用技術(shù)。

2009年6月，銀聯(lián)支付與B2C企業(yè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簽訂合作協(xié)議，銀聯(lián)支付正式進(jìn)入電子商務(wù)支付領(lǐng)域，與在線第三方支付市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)支付寶形成了正面競(jìng)爭(zhēng)。

根據(jù)Cnnic 2010年1月統(tǒng)計(jì)，截至2009年12月31日中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)1.08億人，年增長(zhǎng)45.9%。2009年是互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)類應(yīng)用大發(fā)展的一年，中國(guó)網(wǎng)民群體網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用正從娛樂(lè)型向消費(fèi)商務(wù)化轉(zhuǎn)變，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2 500億，較2008年翻番增長(zhǎng)。

三、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程

同傳統(tǒng)的貿(mào)易活動(dòng)相比，電子商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的基本過(guò)程并沒(méi)有省略，只是改變了貿(mào)易的方式和媒介，兩者比較見(jiàn)圖1－1，圖1－2。其主要實(shí)現(xiàn)流程包括：

圖1-1　傳統(tǒng)商務(wù)流程

圖1-2　電子商務(wù)流程

（1）交易前的準(zhǔn)備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。對(duì)采購(gòu)方來(lái)說(shuō)，買方應(yīng)根據(jù)自己要買的商品，準(zhǔn)備購(gòu)貨款，制訂購(gòu)貨計(jì)劃，進(jìn)行貨源市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析，查詢市場(chǎng)價(jià)格行情；如果是進(jìn)口貿(mào)易，還要了解供貨方國(guó)家的貿(mào)易和關(guān)稅政策，充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家。對(duì)招標(biāo)方來(lái)說(shuō)，它應(yīng)該公布招標(biāo)信息，制訂標(biāo)書，在網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)平臺(tái)上確定開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)方案。

對(duì)銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，賣方根據(jù)自己所銷售的商品，全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，了解產(chǎn)品銷售目標(biāo)國(guó)的貿(mào)易和關(guān)稅政策，制訂營(yíng)銷策略和銷售方案，建立網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機(jī)會(huì)，逐步擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場(chǎng)的份額。對(duì)拍賣方來(lái)說(shuō)，它應(yīng)該在拍賣網(wǎng)站登記注冊(cè)，明確拍賣條件、交貨方式。

（2）交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來(lái)，即以書面文件形式和數(shù)據(jù)電文形式簽訂貿(mào)易合同，將雙方在交易中的權(quán)利、所承擔(dān)的義務(wù)，以及對(duì)所購(gòu)買商品的種類、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、交易方式和運(yùn)輸方式、違約和索賠等合同條款作出全面詳細(xì)的規(guī)定。合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換進(jìn)行簽約，并可以通過(guò)數(shù)字簽名等方式進(jìn)行確認(rèn)。招投標(biāo)網(wǎng)站完成開(kāi)標(biāo)和評(píng)標(biāo)，通知中標(biāo)方與招標(biāo)方簽訂合同。在網(wǎng)上商店購(gòu)物，顧客要填寫購(gòu)物訂單，確定付款方式，明確配送方式與送貨地點(diǎn)。

（3）辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開(kāi)始履行之前辦理各種手續(xù)的過(guò)程，也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過(guò)程。交易中要涉及有關(guān)各方，如中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等，買賣雙方要利用電子數(shù)據(jù)交換與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換、開(kāi)信用證，直到辦理完可以將所購(gòu)商品從賣方按合同規(guī)定開(kāi)始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。

（4）交易合同的履行。這一階段從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開(kāi)始，賣方要根據(jù)訂單將生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)到每個(gè)生產(chǎn)及原料采購(gòu)環(huán)節(jié)，組織生產(chǎn)、組貨，然后將商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨；銀行金融機(jī)構(gòu)也按照合同進(jìn)行貨款結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購(gòu)商品，這就完成了整個(gè)交易過(guò)程。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售和拍賣企業(yè)，網(wǎng)站要根據(jù)顧客的購(gòu)物訂單，通過(guò)配送中心將指定貨物送交客戶。

（5）交易后的售后服務(wù)。這一階段主要是指企業(yè)幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題，排除技術(shù)故障，提供技術(shù)支持，傳遞產(chǎn)品改進(jìn)或升級(jí)的信息，處理客戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的反饋信息。

四、電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)

1.電子商務(wù)的功能

電子商務(wù)通過(guò)Internet可提供網(wǎng)上交易和管理的全過(guò)程服務(wù)，它具有對(duì)廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、電子支付、銷售前后的服務(wù)傳遞、客戶的意見(jiàn)征詢、對(duì)交易過(guò)程的管理等各項(xiàng)功能。

（1）廣告宣傳。電子商務(wù)使企業(yè)可以在Internet上宣傳企業(yè)形象和發(fā)布各種商品信息，客戶用瀏覽器可以迅速找到所需的商品信息。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息發(fā)布的實(shí)時(shí)性和方便性及信息傳播的廣泛性是傳統(tǒng)媒體無(wú)可比擬的。與其他各種廣告形式相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有成本低廉、給顧客的信息量豐富等特點(diǎn)。

（2）咨詢洽談。電子商務(wù)使企業(yè)可借助電子郵件、新聞組、網(wǎng)上會(huì)議、電子公告欄和實(shí)時(shí)討論組來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息，洽談交易事務(wù)。在網(wǎng)上進(jìn)行的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式。

（3）網(wǎng)上訂購(gòu)。企業(yè)的網(wǎng)上訂購(gòu)系統(tǒng)通常都是在商品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和購(gòu)物車，方便用戶在線訂購(gòu)。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，系統(tǒng)會(huì)回復(fù)信息確認(rèn)訂購(gòu)信息。

（4）電子支付。電子支付是電子商務(wù)交易過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，客戶和商家之間可采用銀行卡、電子貨幣、第三方支付、網(wǎng)上銀行、移動(dòng)支付等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付。采用在電子支付的方式節(jié)省了交易的開(kāi)銷，比傳統(tǒng)支付更為便捷。

（5）供應(yīng)鏈管理。電子商務(wù)會(huì)促進(jìn)上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)的密切合作。實(shí)施供應(yīng)鏈管理，提高原料采購(gòu)、生產(chǎn)、包裝、配送等環(huán)節(jié)的運(yùn)行效率。

（6）客戶關(guān)系管理。電子商務(wù)能十分方便地收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見(jiàn)?？蛻舻姆答佉庖?jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平，而且使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)，最終達(dá)到獲得客戶忠誠(chéng)度和企業(yè)盈利的目的。

（7）企業(yè)信息化管理。電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)對(duì)企業(yè)及其合作伙伴、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的信息化管理起到推動(dòng)作用，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。

2.電子商務(wù)的特點(diǎn)

電子商務(wù)由于借助了信息技術(shù)，其活動(dòng)呈現(xiàn)如下特點(diǎn)。

（1）交易電子化。交易電子化貫穿了電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的全過(guò)程，從交易前的準(zhǔn)備到交易談判和簽訂合同及最后的貨款支付，無(wú)需當(dāng)面接觸，節(jié)省了相關(guān)費(fèi)用。

（2）貿(mào)易全球化?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時(shí)空界限，把全球市場(chǎng)連接成為了一個(gè)整體，在網(wǎng)上任何一個(gè)企業(yè)都可以面向全世界銷售自己的產(chǎn)品，可以在全世界尋找合作伙伴，同時(shí)也要面對(duì)來(lái)自世界各地的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（3）運(yùn)作高效化。由于實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報(bào)文能在瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，極大地縮短了交易時(shí)間，提高了商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作效率。互聯(lián)網(wǎng)溝通了供求信息，企業(yè)可以對(duì)市場(chǎng)需求作出快速反應(yīng)，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的速度，做到即時(shí)生產(chǎn)。

（4）交易透明化。建立在傳統(tǒng)市場(chǎng)分隔基礎(chǔ)上，依靠信息不對(duì)稱制訂的價(jià)格策略將會(huì)失去作用。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，買方可以對(duì)眾多的企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行比較，這使得買方的購(gòu)買行為更加理性，對(duì)產(chǎn)品選擇余地也更大。

（5）操作方便化。在電子商務(wù)環(huán)境中人們不再受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，客戶能以非常簡(jiǎn)便的方式完成過(guò)去手續(xù)繁雜的商務(wù)活動(dòng)。隨時(shí)上網(wǎng)查詢信息、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行劃撥資金、足不出戶訂購(gòu)商品、跨越國(guó)界進(jìn)行貿(mào)易洽談。

（6）部門協(xié)作化。協(xié)作包含企業(yè)內(nèi)部的電子協(xié)作和企業(yè)之間的電子協(xié)作（生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商、銀行、配送中心、通信部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作），它可以擴(kuò)大企業(yè)的信息交流范圍，加快商務(wù)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)。世界三大汽車公司構(gòu)建的汽車配件采購(gòu)電子交易網(wǎng)絡(luò)就是成功的例子之一。2001年10月，全球三大汽車制造商——通用汽車、福特和戴姆勒爾－克萊斯勒決定聯(lián)合建立一個(gè)網(wǎng)上采購(gòu)體系，將三家汽車公司的產(chǎn)品供應(yīng)集中在一個(gè)門戶網(wǎng)站上進(jìn)行，這是目前全球最大的虛擬市場(chǎng)，2002年采購(gòu)額約2 800億美元。據(jù)這三家公司稱，這個(gè)系統(tǒng)摒棄了各自為戰(zhàn)的作法，建立了統(tǒng)一的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)。新的網(wǎng)上采購(gòu)體系對(duì)所有的供應(yīng)商開(kāi)放，包括世界各地的汽車制造商、配件供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及合伙人等等。這個(gè)系統(tǒng)大大提高汽車工業(yè)的采購(gòu)和供應(yīng)效率。這種協(xié)作使得企業(yè)可以集中于自己的核心業(yè)務(wù)，把自己不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)外包出去，通過(guò)協(xié)作來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。

（7）服務(wù)個(gè)性化。電子商務(wù)時(shí)代，市場(chǎng)細(xì)分比在傳統(tǒng)商務(wù)下更容易實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也更易于被消費(fèi)者接受。這種個(gè)性化主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，個(gè)性化的信息、個(gè)性化的產(chǎn)品、個(gè)性化的服務(wù)。

五、電子商務(wù)的分類

1.按電子商務(wù)的發(fā)展階段分類

電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）、Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）、Internet（互聯(lián)網(wǎng)）三個(gè)階段。根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展階段，劃分出三種經(jīng)營(yíng)模式。

（1）Intranet階段的電子商務(wù)

這種模式的特點(diǎn)是應(yīng)用電子郵件加速公司內(nèi)部的信息交流，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的辦公自動(dòng)化（OA），稱為辦公自動(dòng)化或Intranet階段。

Intranet階段電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)在于：在公司內(nèi)部普及電子郵件，可以使各部門之間、上下級(jí)之間的溝通和聯(lián)系更便捷，緩解信息傳遞中的丟失和歪曲現(xiàn)象；與此同時(shí)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的工作流程和業(yè)務(wù)流程的逐步自動(dòng)化，規(guī)范管理，提高工作效率。

Intranet階段經(jīng)營(yíng)模式的利潤(rùn)來(lái)源于生產(chǎn)效率增加所創(chuàng)造的新增價(jià)值。生產(chǎn)效率增加是因?yàn)楣芾硭降奶岣吆土己玫臏贤C(jī)制的建立。

（2）Extranet階段的電子商務(wù)

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，合作伙伴也紛紛建立了各自的Intranet。將這些Intranet連在一起，就成為Extranet階段。Extranet主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)的訂貨和付款方式，傳統(tǒng)貿(mào)易所使用的各種單據(jù)、票證全部被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)交換所取代。

Extranet階段的經(jīng)營(yíng)模式的利潤(rùn)來(lái)源于兩個(gè)方面：一是公司之間聯(lián)系的加強(qiáng)帶來(lái)的市場(chǎng)份額的穩(wěn)固和增加。公司通過(guò)向合作伙伴發(fā)出電子郵件，傳播信息，可以更加拓寬公司與外部的聯(lián)系渠道，保持客戶的忠誠(chéng)度，維系并開(kāi)拓市場(chǎng)份額。另一個(gè)利潤(rùn)來(lái)源是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善。這種改善體現(xiàn)在生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等各個(gè)方面。

（3）Internet階段的電子商務(wù)

這種經(jīng)營(yíng)模式的特點(diǎn)是：公司建立在線業(yè)務(wù)。包括兩種情況：一種情況是公司將在線業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)。公司建立自己的網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站，為訪問(wèn)者提供了解公司的通道，并且在互聯(lián)網(wǎng)上樹(shù)立公司的全球形象。另一種情況是公司涉足全新的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

這種經(jīng)營(yíng)模式的利潤(rùn)來(lái)自許多方面。由于企業(yè)及產(chǎn)品信息的實(shí)時(shí)交互，為交易雙方創(chuàng)造了更大的貿(mào)易機(jī)會(huì)，同時(shí)網(wǎng)上商店減少了現(xiàn)實(shí)中的人力、財(cái)力、物力的開(kāi)銷，廣告費(fèi)用大大降低，公司對(duì)危機(jī)的反應(yīng)速度也更快。

Intranet、Extranet和Internet之間關(guān)系可以進(jìn)行很明確的劃分，Intranet主要滿足企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)的需要，Extranet滿足企業(yè)之間商務(wù)活動(dòng)的需要，Internet則是滿足針對(duì)全部市場(chǎng)商務(wù)活動(dòng)的需要。它們是企業(yè)利用Internet技術(shù)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的三個(gè)不同層次，但技術(shù)都是一樣的。

2.按電子商務(wù)的參與者的性質(zhì)分類

目前根據(jù)電子商務(wù)參與者性質(zhì)的不同，可以分為：企業(yè)（Business，簡(jiǎn)稱B）、消費(fèi)者（Consumer，簡(jiǎn)稱C）、政府（Government，簡(jiǎn)稱G）。由此形成了按交易對(duì)象分類的商業(yè)模式：

B2B　B2B即企業(yè)與企業(yè)（Business－Business）之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。它包括企業(yè)與其供應(yīng)商之間采購(gòu)物品的協(xié)調(diào)，物料計(jì)劃人員與倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸公司間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，銷售機(jī)構(gòu)與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)，為合作伙伴及大宗客戶提供的服務(wù)，等等。

B2C　B2C即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business－Consumer）的業(yè)務(wù)，又稱直接市場(chǎng)銷售，主要包括有形商品的電子訂貨和付款，無(wú)形商品和服務(wù)產(chǎn)品的銷售。

C2C　C2C即消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Consumer－Consumer）的業(yè)務(wù)，主要指網(wǎng)上拍賣。

G2B　G2B即政府與企業(yè)之間（Government－Business）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng)，活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。G2B的特點(diǎn)是迅速和信息量大，由于活動(dòng)在網(wǎng)上完成，使得企業(yè)可以隨時(shí)隨地了解政府的動(dòng)向，還能減少中間環(huán)節(jié)的時(shí)間延誤和費(fèi)用，提高政府辦公的公開(kāi)性和透明度。

G2C　G2C即政府對(duì)公民（Government－Citizen）的電子商務(wù)活動(dòng)，它也屬于電子政務(wù)的一部分，其主要的運(yùn)作方式為政府上網(wǎng)，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)虛擬政府，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府的職能工作（圖1－3）。

圖1-3　電子商務(wù)按交易對(duì)象分類

3.按電子商務(wù)的產(chǎn)品性質(zhì)分類

電子商務(wù)涉及的商品有兩種：一種是有形商品，一種是無(wú)形商品。由此劃分出兩種商業(yè)模式：一種是間接電子商務(wù)，另一種是直接電子商務(wù)。

間接電子商務(wù)，即有形商品的電子訂貨和付款。由于這類活動(dòng)仍需要傳統(tǒng)的物流服務(wù)系統(tǒng)加以配套。間接電子商務(wù)的特點(diǎn)是：可以為顧客提供全天24小時(shí)的挑選和購(gòu)買；可以用多媒體展示商品；可以使顧客訪問(wèn)全球的眾多網(wǎng)上商店，從一國(guó)的網(wǎng)上商店迅速切換到另一國(guó)的網(wǎng)上商店。但同時(shí)，這種經(jīng)營(yíng)模式需要物流配送、支付環(huán)節(jié)、安全保障等支持，否則無(wú)法通暢地開(kāi)展活動(dòng)。

直接電子商務(wù)，即無(wú)形商品和服務(wù)商品的銷售，如計(jì)算機(jī)軟件、娛樂(lè)產(chǎn)品消費(fèi)、訂票、付款、信息服務(wù)等。供需雙方可以在網(wǎng)上直接實(shí)現(xiàn)交易，故稱為直接電子商務(wù)。其特點(diǎn)是：可以即時(shí)在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)買與支付。因?yàn)閿?shù)字產(chǎn)品的運(yùn)輸比實(shí)體產(chǎn)品迅捷得多，它可以直接在網(wǎng)上以電子形式傳送給顧客，而不再需要某種物質(zhì)形式和特定的包裝。它跨越時(shí)空的限制，突出體現(xiàn)了網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì)，所以生命力很強(qiáng)。但另一方面也涉及安全問(wèn)題。

直接和間接電子商務(wù)均提供特有的機(jī)會(huì)，同一公司往往兩者兼營(yíng)。間接電子商務(wù)要依靠一些外部要素，如運(yùn)輸系統(tǒng)等。直接電子商務(wù)能使雙方越過(guò)地理界線直接進(jìn)行交易，充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。

任務(wù)實(shí)施

一、運(yùn)用搜索引擎了解電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀，認(rèn)識(shí)我國(guó)知名的電子商務(wù)企業(yè)。

二、調(diào)查電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用情況，分析電子商務(wù)對(duì)商業(yè)模式的影響。各小組實(shí)驗(yàn)后，討論形成ppt進(jìn)行課堂交流。

1.調(diào)查旅游業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用情況。

2.調(diào)查服裝業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用情況。

3.調(diào)查3c產(chǎn)品在我國(guó)電子商務(wù)的開(kāi)展。