第9章　利用信息系統(tǒng)獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢

學習目標

1.了解五力模型，理解信息系統(tǒng)對四種基本的競爭戰(zhàn)略的支持作用。

2.了解價值鏈與企業(yè)流程再造的概念。

3.了解IS/IT戰(zhàn)略規(guī)劃的含義與相關內(nèi)容。

4.了解幾種IS/IT戰(zhàn)略規(guī)劃的基本方法。

導言

在本書的第4～8章，我們分別從層次和集成視角，了解了組織中實際應用的信息系統(tǒng)。我們可以從信息系統(tǒng)作用的角度對這些內(nèi)容進行分析。第4、7、8章所涉及的系統(tǒng)主要是以支持業(yè)務流程與企業(yè)運營為目標，具體表現(xiàn)為:提高事務處理的效率與準確性，加強組織內(nèi)外部的溝通與協(xié)作，支持組織內(nèi)外跨部門的流程，并緊密聯(lián)系供應商與客戶。而第5、6章的內(nèi)容則主要體現(xiàn)了信息系統(tǒng)在加強決策制定方面的作用，具體表現(xiàn)為:提供更適合決策分析的數(shù)據(jù)與信息、通過模型計算評選出最優(yōu)的解決方案，以及從數(shù)據(jù)中挖掘出潛在的、有價值的知識等。

在本書的第1章，我們已經(jīng)了解到信息系統(tǒng)還有另外一個作用，即支持企業(yè)戰(zhàn)略，獲取競爭優(yōu)勢。那么，哪些系統(tǒng)體現(xiàn)了這一作用呢?歸根結(jié)底，信息系統(tǒng)是為組織的戰(zhàn)略目標而服務的。通常，一個公司之所以能夠達到戰(zhàn)略目標，部分原因在于它是否使用了信息系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)的使用效果。無論是用于支持運營，還是支持決策的信息系統(tǒng)，如果利用好的話，都可能為組織創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

因此，本章將首先在組織戰(zhàn)略相關理論的基礎上，探討第4～8章介紹的各種應用系統(tǒng)分別可以用于支持組織的哪些具體的戰(zhàn)略，以及信息系統(tǒng)在支持企業(yè)流程方面的作用。然后，介紹如何在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的背景下制定IS/IT戰(zhàn)略規(guī)劃，你將了解IS/IT戰(zhàn)略規(guī)劃的含義及主要的規(guī)劃方法。