每天同在一個(gè)屋檐下共事，總會(huì)出現(xiàn)一些問題，要想和同事之間永遠(yuǎn)相安無事，是不可能的。但發(fā)生爭執(zhí)后總不能從此形同陌路，抬頭不見低頭見，怎樣一如既往地工作下去才是最重要的。

同事間發(fā)生爭執(zhí)，有人吼叫一兩聲就沒事了，有人會(huì)記在心里一輩子，有人明知是陰險(xiǎn)布局卻沒膽量承認(rèn)，有人卻因此而丟了工作。其實(shí)，即便是和與自己有過激烈爭吵的人，只要你能巧手化解，就不僅能挽救你們的同事之誼，還很可能獲得一個(gè)真心相交的朋友。

1.知道為什么吵架

假如你們的爭辯是十分滑稽可笑的事情，那么時(shí)間久了便淡忘了。例如你同事的牙齒咯咯聲使你渾身不舒服，或是你們倆在看待同一個(gè)問題上意見有分歧。其實(shí)，這些問題都沒什么大不了的，最嚴(yán)重的爭吵是在某個(gè)人對(duì)同事的所作所為感到傷心失望、受到傷害時(shí)發(fā)生的，比如當(dāng)你講同事的壞話或你宣傳同事隱私的時(shí)候。

2.爭吵中率先讓步

當(dāng)然，這并不意味著你受到爭強(qiáng)好勝的同事的攻擊時(shí)，都要舉手投降。但是，你首先應(yīng)該考慮的是對(duì)方所說的話中包含的信息，不要針對(duì)說話的這個(gè)人。

所以，即使你的同事言辭不太妥當(dāng)，但或許他的見解是正確的，那你也應(yīng)該勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。而且，如果你能率先承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，常?？梢允闺p方停止戰(zhàn)爭。

3.淡化威脅性問題

有時(shí)，你會(huì)聽到同事威脅性的問題：“你算老幾？”“你在學(xué)校時(shí)老師難道沒教你點(diǎn)什么東西嗎？”“你從來就沒聽過什么叫應(yīng)急計(jì)劃嗎？”這些問題不是在詢問問題，而只是為了激怒你。

你不要帶著感情色彩去回答，而應(yīng)該假裝自己沒有聽見，假裝它們壓根兒就沒從你同事的嘴里說出來。這樣，你不給你的同事向你破口大罵的機(jī)會(huì)，就可以使事態(tài)向好的一面發(fā)展。

4.邁出第一步

假如你想言歸于好，不能等著同事來認(rèn)錯(cuò)，而要主動(dòng)負(fù)起責(zé)任，盡快邁出第一步，用積極的態(tài)度喚起彼此言歸于好的信心——“嗨，還生氣呢？”“喂，有時(shí)間出去一起吃飯？”假如你面對(duì)面地向他提問，要帶著真心的微笑。

如果你只是消極地等待對(duì)方來解決問題，可能這段友誼會(huì)就此失去了。

5.傾聽對(duì)方的心聲

假如你們雙方都堅(jiān)信自己是正確的，就不會(huì)接受對(duì)方的意見。你不如開誠布公地說：“我想聽聽你的意見，你的想法是什么？說出來聽聽，好嗎？”

而且當(dāng)對(duì)方講話時(shí)，不要打斷他或是與其爭辯，那樣有可能傷了他的自尊心，矛盾就更不好解決了。

6.讓對(duì)方知道你非常需要他

這一點(diǎn)是很重要的，它能在很大程度上抬高對(duì)方的自尊，使對(duì)方積極起來。對(duì)方一高興，事情便不會(huì)往壞的方向發(fā)展，也能在最大程度上減少或消除將來的敵對(duì)怨恨。

職場潛規(guī)則

主動(dòng)化解與同事的矛盾，是職場人士必需的策略。