領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就如醫(yī)生給病人治病一樣，要先診斷，后開(kāi)方。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)從組建到定型分為不同的階段，領(lǐng)導(dǎo)者在不同階段要用不同的方式來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，不斷轉(zhuǎn)換自己的角色去適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)順利開(kāi)展工作。根據(jù)士氣和生產(chǎn)率的高低，可以把團(tuán)隊(duì)的發(fā)展分為四個(gè)階段：

第一階段，團(tuán)隊(duì)成員剛剛組合在一起，他們對(duì)于新技術(shù)、新觀念和新知識(shí)可能掌握得不多，因此團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力比較低。但團(tuán)隊(duì)成立初期，每個(gè)成員都會(huì)有很大的期望值，士氣比較高。

第二階段，伴隨著技能培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)的介紹等，團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力有所提升，但此時(shí)矛盾比較集中，沖突不斷出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)士氣相對(duì)較低。

隨著培訓(xùn)、技能的切磋和交流，團(tuán)隊(duì)發(fā)展到第三階段。這時(shí)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力達(dá)到一個(gè)較高的水平，但士氣則呈現(xiàn)出一種波動(dòng)的狀態(tài)，或高或低。

第四階段，其生產(chǎn)力和士氣都會(huì)進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定的階段，即雙高階段。

在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，領(lǐng)導(dǎo)者要采取不同的管理方法。處于第一階段的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力低，需要領(lǐng)導(dǎo)者的指示才能完成工作，而士氣高，不需要領(lǐng)導(dǎo)者太多的支持。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)需要以命令式風(fēng)格為主，對(duì)新員工要多培訓(xùn)。第二階段，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)逐漸產(chǎn)生懷疑和不滿，聰明的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)稍稍退出中心一點(diǎn)。這時(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)更像一位教練員而不是指揮官，對(duì)于很多問(wèn)題多征求下屬的意見(jiàn)注重雙向溝通，及時(shí)反饋各方意見(jiàn)，確保團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段生產(chǎn)力較高，不需要過(guò)多的指揮，而士氣處于波動(dòng)的狀態(tài)，則需要支持或激勵(lì)。此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作就是少問(wèn)多說(shuō)，為下屬提供資源保證。但要注意，領(lǐng)導(dǎo)者必須在下屬無(wú)計(jì)可施、工作打不開(kāi)局面的時(shí)候再出面，否則會(huì)讓下屬感到泄氣并產(chǎn)生依賴心理。到了團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段，生產(chǎn)力已經(jīng)很高，下屬不需要領(lǐng)導(dǎo)者指揮，就已經(jīng)知道該如何完成自己的任務(wù)。此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者要注意的問(wèn)題就是下放權(quán)力，做到少指揮、多支持，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任并挑戰(zhàn)高難度的目標(biāo)，最后別忘了和員工共同慶祝勝利。

領(lǐng)導(dǎo)者如果能在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段中成功地及時(shí)轉(zhuǎn)換角色的話，他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)一定是成功的團(tuán)隊(duì)。