第二節(jié)　忠誠是公司的核心

一個公司只有在它的職工參與管理后，才能發(fā)揮效能，否則，只能是死水一潭。

——保羅·高爾文

同美國重要企業(yè)的其他創(chuàng)始人相比，保羅·高爾文在更大程度上以公司為生命。公司的員工被視為他的家庭成員。這樣說，并無任何家長專制管理的含意，而是為了表明保羅·高爾文對他們的尊嚴(yán)最誠摯的承認(rèn)。

對公司的活動，他不可能漠不關(guān)心，因為許多事情都同他有關(guān)。這體現(xiàn)在他年輕時在哈佛鎮(zhèn)擺攤賣爆米花，體現(xiàn)在遷移到威斯康星州馬什菲爾德滿懷希望地經(jīng)營電池廠，也體現(xiàn)在失敗后憂郁地退離那里，然后同妻兒一起去亞特蘭大的充滿激情的旅行，接著是在不斷試驗、不斷出錯的歲月中，沒完沒了地清除汽車收音機裝置上的瑕疵，更體現(xiàn)在他無數(shù)次的外出日程里，同客戶和服務(wù)站的工作人員的談話中。

這是他生活的中心——以各種各樣的方式來反映他所感覺到的歡樂、滿意以及痛苦。他懂得，不能強求他的員工用同樣的態(tài)度來對待公司。不過，毫無疑問，他看到自己的方法已經(jīng)奏效了——用分配紅利的辦法充分地調(diào)動了員工的積極性，并且提高了他們對公司的忠誠度。

但保羅對用金錢所換來的忠誠并不滿意，他認(rèn)為這些紅利是他們通過自身勞動得來的。他強烈地意識到：讓所有人都對公司忠誠是件非常困難的事。保羅覺得，必須用真正的利益以及真誠的感情來說服他的員工們，使他們認(rèn)識到，一個公司只有在它的員工參與管理后，才能發(fā)揮效能，否則，只能是死水一潭。

保羅排除種種障礙取得的成功，表現(xiàn)為員工們對他所表示出的尊敬與愛戴。沒有在艱難困苦的創(chuàng)業(yè)年代里建立起來的忠誠，公司就不可能在第二次世界大戰(zhàn)期間迎來巨大機遇與挑戰(zhàn)。