作為全國零售公司的最高行政長官，直接操控上百家商店，并讓股東們看到利潤，這是杰瑞的職責(zé)。有人可能會(huì)認(rèn)為，照顧到大廈里1400多名同事其中一個(gè)人的福利，嚴(yán)格地說，并不是他職責(zé)范圍內(nèi)的事。

只可惜，對(duì)于杰瑞來說，它是。

那天，在電梯里的其他人可能會(huì)選擇避開那種讓人不自在的場合，或者從一開始，就沒有注意到這個(gè)不尋常的舉動(dòng)。很多人可能更傾向于走出電梯，開始一天忙碌的工作，或者也許會(huì)向這個(gè)女人簡單地伸手幫一下忙(或者將這件事情交給人力資源部門處置)，然后就不管了。但是杰瑞不是這樣做的。

實(shí)際上，幫助這個(gè)女人和她的家人僅僅是個(gè)開始。這件事情成為杰瑞覺醒的一部分。他很快注意到他在電梯里碰到的那個(gè)遭受家庭暴力的女人，在他的公司里并不是僅有的一個(gè)。

“我越了解這個(gè)問題的普遍性，”杰瑞最近跟我說，“我越氣憤。”

在TJX公司^[1](馬歇爾百貨所有者)和全國范圍內(nèi)^[2]，他繼續(xù)把關(guān)注家庭暴力作為一項(xiàng)使命。對(duì)杰瑞來說，已經(jīng)不只是“解決一個(gè)員工的問題”，它開始成為一項(xiàng)事業(yè)。杰瑞創(chuàng)立了非營利組織“家庭暴力預(yù)防基金”，開始成為這項(xiàng)事業(yè)的聯(lián)邦發(fā)言人，走遍全國，對(duì)公司、醫(yī)療保健組織和大學(xué)的觀眾作演講?！皩?duì)工商界來說，我是一個(gè)移動(dòng)的冷水淋浴噴頭，”他說，“我告訴他們，這個(gè)問題就擺在那兒，它是真實(shí)存在的，我們需要做些什么?！?/p>

對(duì)杰瑞來說，這種覺察不僅限于他處理的這次特殊事件。這是他在生意上和生活中待人的方式。杰瑞奉行一個(gè)哲學(xué)，就是“人是第一位的”，這其實(shí)是10月那天在東廳最讓我感動(dòng)的。他說出了我堅(jiān)信不疑的真正領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)。睜開你的雙眼，觀察周圍的人，花些時(shí)間和他們交談，并關(guān)心他們的生活。

這不僅是個(gè)令人愉快的生存之道，它對(duì)底層也會(huì)產(chǎn)生非常有力的影響。TJX公司是價(jià)值數(shù)十億美元的世界500強(qiáng)企業(yè)，是世界上最成功的服飾連鎖店之一。杰瑞的領(lǐng)導(dǎo)方式得到了回報(bào)。

“我剛開始參與家庭暴力問題的時(shí)候，”杰瑞今天說，“很多美國小鎮(zhèn)甚至不會(huì)安排一個(gè)警察去處置家庭暴力舉報(bào)。他們覺得這是‘私事’。事情鬧到法庭時(shí)，許多法官就忽略這個(gè)問題，甚至根本不聽?，F(xiàn)在再也沒有這種情況了。現(xiàn)在執(zhí)法部門和審判系統(tǒng)110%地支持反對(duì)家庭暴力?！?/p>

能取得這樣的進(jìn)步，克林頓總統(tǒng)做了很多工作。他是目前為止唯一一個(gè)把家庭暴力列為政府亟待解決問題的美國總統(tǒng)。家庭暴力影響了美國四分之一的婦女，是全世界女人的頭號(hào)殺手。

克林頓總統(tǒng)那天活動(dòng)結(jié)束前說的一段話讓我一輩子都銘記于心，他說：

讓我對(duì)這里以及全美國的受虐或曾經(jīng)受虐的女性說一句，你們沒有被忽視。今天，這里的人們支持你們，你們現(xiàn)在知道了，你們正在被聆聽、被看到、被理解。