人們?cè)诼殬I(yè)生涯達(dá)到一定狀態(tài)、不需要更多知識(shí)的時(shí)候，很容易自滿。但是世界不是靜止的，總會(huì)有新的知識(shí)要學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)者從不停止挑戰(zhàn)自己，逼迫自己去學(xué)習(xí)更多的東西。他們純粹的好奇心，就像沃倫·本尼斯一樣，讓他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中始終領(lǐng)先。

還有一個(gè)在克林頓政府工作、具有非凡的學(xué)習(xí)能力的人，他就是詹姆斯·李·威特，他是美國(guó)聯(lián)邦應(yīng)急管理局局長(zhǎng)。威特在克林頓擔(dān)任阿肯色州州長(zhǎng)時(shí)就已經(jīng)是州應(yīng)急管理負(fù)責(zé)人。總統(tǒng)到白宮走馬上任時(shí)，想要清理和強(qiáng)化應(yīng)急管理局職能，他推選了威特，知道他能勝任這個(gè)工作。威特天生是干這行的材料。一年前，國(guó)會(huì)的一個(gè)應(yīng)急報(bào)告中這樣寫道：“人們普遍認(rèn)為，應(yīng)急管理局就像一個(gè)政治傾卸垃圾場(chǎng)——一個(gè)廢物部門，只要你想，就可以輕而易舉、悄無聲息地任命大量職位……”^[1]

跟中小型企業(yè)管理局一樣，總統(tǒng)推選了相當(dāng)于內(nèi)閣職位級(jí)別的應(yīng)急管理局的負(fù)責(zé)人。就像厄斯金·鮑爾斯出任小型企業(yè)管理局局長(zhǎng)一樣，詹姆斯·李·威特挽救了應(yīng)急管理局的聲譽(yù)。

他在應(yīng)急管理局第一個(gè)動(dòng)作就是召集十個(gè)最高級(jí)別的公務(wù)員，通知他們，他們要輪崗。當(dāng)他們強(qiáng)烈反對(duì)時(shí)，他說：“聽好了，從現(xiàn)在開始，三個(gè)月內(nèi)，如果你們對(duì)這個(gè)安排還不滿意，我們可以改。同時(shí)，我的門永遠(yuǎn)向你們敞開?！?他曾向我吐露，他的開門政策是他喜歡的管理方式之一，在日程表上，給局里所有級(jí)別的人留出時(shí)間找他聊天，分享他們的想法和擔(dān)憂。)三個(gè)月到了，十個(gè)人中沒有一個(gè)要求回到從前的崗位。

我們的洞察力很容易遭遇瓶頸，不能發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)、視角和前景。詹姆斯·李·威特明白，為了讓機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大，高級(jí)工作人員需要換個(gè)角度去認(rèn)識(shí)應(yīng)急管理局。他們要丟掉自負(fù)，重新開始學(xué)習(xí)。

我的朋友約翰·惠特默，在我主管中小型企業(yè)管理局企業(yè)發(fā)展工作時(shí)，曾是我的副手，他的大部分職業(yè)生涯都在中小型企業(yè)管理局度過，擔(dān)任的職務(wù)包括預(yù)算主管、代理經(jīng)理。約翰曾跟我分享過一個(gè)他二十多年的職業(yè)經(jīng)歷得出的觀點(diǎn)：人往往堅(jiān)持做一個(gè)工作很長(zhǎng)時(shí)間，可能比應(yīng)該做的時(shí)間長(zhǎng)?！霸谝粋€(gè)崗位工作三年后，”他說，“人常會(huì)變得效率低下。隨著工作越來越得心應(yīng)手，很容易變得自滿，放棄學(xué)習(xí)?！?/p>