311 電子商務是 “四流”的有機結合

人類最早的貿易活動采取 “以物易物”的交換方式，當時沒有資金流一說，商品所有權的轉換是緊緊地伴隨著物流的轉換而發(fā)生的。隨著貨幣的產生，人類的交易鏈上出現(xiàn)了第一層中介——貨幣，人們開始用錢來買東西，不過這時是“一手交錢，一手交貨”，商品所有權的轉換仍然是緊隨物流的 （只不過是以貨幣為中介），這個階段由于生產力的發(fā)展和社會分工的出現(xiàn)，信息流開始表現(xiàn)出來，并開始發(fā)揮作用。再后來，隨著社會分工的日益細化和商業(yè)信用的發(fā)展，專門為貨幣作中介服務的第二層中介——銀行出現(xiàn)了，專門從事貨幣中介服務和貨幣買賣，與此同時，物流和資金流開始分離，產生了多種交易方式：交易前的預先付款，交易中的托收、支票、匯票，交易后的付款如分期付款、延期付款。這就意味著商品所有權的轉換和物流的轉換脫離開來，在這種情況下，信息流的作用就突顯出來了。但是這種分離帶來了一個風險問題，要規(guī)避這種風險就得依靠盡可能多的信息，比如對方商品的質量信息、價格信息、支付能力、支付信譽等。總的來說，在這一階段，商流與資金流分離，信息流的作用日益重要起來。

隨著網絡技術和電子技術的發(fā)展，電子中介作為一種工具被引入了生產、交換和消費中，人類進入了電子商務時代。在這個時代，人們做貿易的順序并沒有改變，還是要有交易前、交易中和交易后幾個階段，但進行交流和聯(lián)系的工具變了，如從以前的紙面單證變?yōu)楝F(xiàn)在的電子單證。這個階段的一個重要特點就是信息流發(fā)生了變化 （電子化），更多地表現(xiàn)為票據資料的流動。此時的信息流處于一個極為重要的地位，它貫穿于商品交易過程的始終，在一個更高的位置對商品流通的整個過程進行控制，記錄整個商務活動的流程，是分析物流、導向資金流、進行經營決策的重要依據。在電子商務時代，由于電子工具和網絡通信技術的應用，使交易各方的時空距離幾乎為零，有力地促進了信息流、商流、資金流、物流這 “四流”的有機結合。對于某些可以通過網絡傳輸的商品和服務，甚至可以做到 “四流”的同步處理，例如通過上網瀏覽、查詢、挑選、點擊，用戶可以完成對某一電子軟件的整個購物過程。

312 電子商務的定義

電子商務 （Electronic Commerce）是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務 （買賣）過程的電子化、數字化和網絡化。電子商務一詞源自于Electronic business，是指利用簡單快捷低成本的方式，在買賣雙方不謀面的情況下，所進行的商務和貿易活動。

電子商務可以劃分為廣義和狹義電子商務。

廣義的電子商務 （EB）是使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網絡，到NII（國家信息基礎結構——信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務活動是從泛商品 （實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程后的所有活動。

狹義電子商務 （EC）主要利用Internet從事商務或活動。電子商務是在技術、經濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應達到的水平和效果，是對電子商務更嚴格和體現(xiàn)時代要求的定義。從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，強調人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標、系統(tǒng)的組成定義電子商務，從而使它具有生產力的性質。

我們可以通過如下圖31電子商務的概念模型來更好地理解其定義。

圖31 電子商務的概念模型

313 電子商務的功能與分類

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，歸納起來，有以下幾種功能：網上訂購、網上支付、電子賬戶、廣告宣傳、咨詢洽談、服務傳遞、意見征詢、交易管理。

按照不同的方式，電子商務可以分為不同的類別：

（1）按照商業(yè)活動的運行方式分類，電子商務可分為完全電子商務和非完全電子商務。

（2）按照開展電子交易的范圍分類，電子商務可以分為本地電子商務、遠程國內電子商務和全球電子商務。

（3）按照使用網絡的類型分類，電子商務可以分為基于專門增值網絡的電子商務、基于因特網 （Internet）的電子商務和基于企業(yè)內部網 （Intranet）網絡的電子商務。

（4）按照交易對象分類，電子商務可以分為企業(yè)對企業(yè)的電子商務 （Busi-ness－to－Business，即B2B）、企業(yè)對消費者的電子商務 （Business－to－Consum-er，即B2C）、企業(yè)對政府的電子商務 （Business－to－Government，即B2G）、消費者對政府的電子商務 （Consumer－to－Government，即C2G）、消費者對消費者的電子商務 （Consumer－to－Consumer，即C2C）以及企業(yè)、消費者、代理商三者相互轉化 （ABC）等。

由于商務活動時刻運作于我們每個人的生存空間，因此，電子商務的范圍波及人們的生活、工作、學習及消費等廣泛領域，其服務和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面。Internet逐漸滲透到每個人的生活中，而各種業(yè)務在網絡上的相繼展開也在不斷推動電子商務這一新興領域的昌盛和繁榮。電子商務可應用于小到家庭理財、個人購物，大至企業(yè)經營、國際貿易等諸多方面。

314 傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)別

電子商務將傳統(tǒng)商業(yè)活動中物流、信息流、資金流的傳遞方式利用網絡科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網 （WWW）、企業(yè)內部網 （Intranet）或外聯(lián)網 （Extranet）直接與分布在各地的客戶、員工、經銷商及供應商連接，創(chuàng)造更具競爭力的經營優(yōu)勢。

傳統(tǒng)商務活動與現(xiàn)代電子商務的主要區(qū)別如表31所示。

表3－1 傳統(tǒng)商務和電子商務的區(qū)別