自我控制是一種可貴的能力

美國密歇根大學(xué)心理學(xué)家南迪·內(nèi)森的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，一般人的一生平均有十分之三的時(shí)間處于情緒不佳的狀態(tài)，因此，人們常常需要與那些消極的情緒做斗爭。

情緒變化往往會(huì)在人的一些神經(jīng)生理活動(dòng)中表現(xiàn)出來。比如：當(dāng)你聽到自己失去了一次本該到手的晉升機(jī)會(huì)時(shí)，你的大腦神經(jīng)就會(huì)立刻刺激身體產(chǎn)生大量起興奮作用的“正腎上腺素”，其結(jié)果是使你怒氣沖沖，坐臥不安，隨時(shí)準(zhǔn)備找人評(píng)評(píng)理，或者“討個(gè)說法”。

當(dāng)然，這并不意味著你應(yīng)該壓抑所有這些情緒反應(yīng)。事實(shí)上，情緒有兩種：消極的和積極的。人們的生活離不開情緒，它是人對(duì)外面世界正常的心理反應(yīng)，我們所必須的只是不能讓自己成為情緒的奴隸，不能讓那些消極心境左右自己的生活。

消極情緒對(duì)人的健康十分有害，科學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常發(fā)怒和充滿敵意的人很可能患有心臟病，哈佛大學(xué)曾調(diào)查了1600名心臟病患者，發(fā)現(xiàn)他們中經(jīng)常焦慮、抑郁和脾氣暴躁者比普通人高3倍。

因此，可以毫不夸張地說，學(xué)會(huì)控制自己的情緒是人生活中一件生死攸關(guān)的大事。

自我控制是為人的根本

沃茲·沃斯說：“自我克制能夠抵制各種痛苦；嚴(yán)格的自我克制能使人們擺脫那些可怕的陰影；自我克制完全能夠摒除無知和愚蠢。所有這一切至善的品格總是受到人們的歡迎?！?/p>

自我克制只不過是勇氣的另外一種表現(xiàn)形式。它甚至被認(rèn)為是優(yōu)秀品格的精髓。莎士比亞正是基于人類品質(zhì)中的這一美德而將人類界定為“瞻前顧后”的動(dòng)物。自我控制是人類與純粹動(dòng)物的根本區(qū)別之所在。事實(shí)上，不能進(jìn)行自我控制，就不會(huì)是真正的人。

在《圣經(jīng)》中，贊譽(yù)之詞并不給予那些攻城略地的強(qiáng)者，而專給那些能主宰自己靈魂的十分堅(jiān)強(qiáng)的人。這些十分堅(jiān)強(qiáng)的人，能自覺地對(duì)其思想、言論和行為施加有效的控制。在嚴(yán)格的自律、自尊和自制面前，那些使社會(huì)墮落、那些容易使人淪為可恥罪犯的邪惡欲望十有八九都能得到有效遏制。

自我控制是為人的根本。如果一個(gè)人任由沖動(dòng)和激情支配，那么從這一刻開始，他也就完全放棄了做人的義務(wù)，后果將是危險(xiǎn)的，所以就為人而言，控制情緒很重要。

在芝加哥一家大百貨公司里曾經(jīng)發(fā)生過這樣一件事。在這家百貨公司受理顧客抱怨的柜臺(tái)前，許多女士排著長長的隊(duì)伍，爭著向柜臺(tái)后的那位年輕女士訴說他們所遭遇的困難以及這家公司不對(duì)的地方。在這些投訴的婦女中，有的十分憤怒且蠻不講理，有的甚至講出很難聽的話。柜臺(tái)后的這位年輕小姐一一接待了這些憤怒而不滿的婦女，絲毫未表現(xiàn)出任何憎惡。她臉上帶著微笑，指導(dǎo)這些婦女們前往合適的部門，她的態(tài)度優(yōu)雅而鎮(zhèn)靜。

站在她背后的是另一個(gè)年輕女士，在一些紙條上寫下一些字，然后把紙條交給站在前面的那位女士。這些紙條很簡要地記下婦女們抱怨的內(nèi)容，但省略了這些婦女原有的尖酸而憤怒的語氣。原來，站在柜臺(tái)后面，面帶微笑聆聽顧客抱怨的這位年輕女士是位聾子。她的助手通過紙條把所有必要的事實(shí)告訴她。

這家公司的經(jīng)理對(duì)他的人事安排是這樣解釋的，他之所以挑選一名耳聾的女士擔(dān)任公司中最艱難而又最重要的一項(xiàng)工作，主要是因?yàn)樗恢闭也坏狡渌哂凶銐蜃灾屏Φ娜藖頁?dān)任這項(xiàng)工作。旁觀者發(fā)現(xiàn)，柜臺(tái)后面那位年輕女士臉上親切的微笑，對(duì)這些憤怒的婦女們產(chǎn)生了良好的影響。她們來到她面前時(shí)，個(gè)個(gè)像是咆哮怒吼的狼，但當(dāng)她們離開時(shí)，個(gè)個(gè)像是溫順柔和的綿羊。事實(shí)上，她們之中的某些人離開時(shí)，臉上甚至露出羞怯的神情，因?yàn)檫@位年輕女士的自制已使她們對(duì)自己的作為感到慚愧。

在佩服于這位經(jīng)理的巧妙安排的同時(shí)，也就自然會(huì)被那位耳朵失聰?shù)呐克袆?dòng)，健全人也要像她那樣能夠擁有一副自制而鎮(zhèn)靜的神態(tài)，能夠?yàn)樽约捍魃弦桓毙睦矶?，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以用來遮住自己的雙耳，而對(duì)于所不愿聽到的那些無聊談話，也可以把兩個(gè)耳朵閉上，以免在聽到之后徒增憎恨與憤怒。生命十分短暫，有很多建設(shè)性的工作等待我們?nèi)ミM(jìn)行，因此，沒必要對(duì)說出我們不喜歡聽到的話語的每個(gè)人去進(jìn)行反擊。

先控制自己，才能控制別人

拿破侖·希爾在自己事業(yè)生涯的初期發(fā)現(xiàn)，由于缺乏自制，對(duì)生活造成了極為可怕的破壞。這是從一個(gè)十分普通的事件中發(fā)現(xiàn)的，這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)使拿破侖·希爾獲得了一生當(dāng)中最重要的一次教訓(xùn)。

一天，拿破侖·希爾和辦公大樓的管理員發(fā)生了一場誤會(huì)。這場誤會(huì)導(dǎo)致倆人之間彼此憎恨，甚至演變成激烈的敵對(duì)狀態(tài)。這位管理員為了顯示他對(duì)拿破侖·希爾的不悅，當(dāng)他知道整棟大樓里只有拿破侖·希爾一個(gè)人在辦公室中工作時(shí)，立刻把大樓的電燈全部關(guān)掉。這種情形一連發(fā)生了幾次，最后，拿破侖·希爾決定“反擊”。

一個(gè)星期天，機(jī)會(huì)終于來了，拿破侖·希爾到書房里準(zhǔn)備一篇預(yù)備在第二天晚上發(fā)表的演講稿，當(dāng)他剛剛在書桌前坐好時(shí)，電燈熄滅了。拿破侖·希爾立刻跳起來奔向大樓地下室，他知道可以在那兒找到這位管理員。當(dāng)拿破侖·希爾到那兒時(shí)，發(fā)現(xiàn)管理員正忙著把煤炭一鏟一鏟地送進(jìn)鍋爐內(nèi)，同時(shí)一面吹著口哨，仿佛什么事情都未曾發(fā)生似的。

拿破侖·希爾立刻對(duì)他破口大罵。一連五分鐘之久，他都以比管理員正在照顧的那個(gè)鍋爐內(nèi)的火更熱辣辣的詞句對(duì)他痛罵。最后，拿破侖·希爾實(shí)在想不出什么罵人的詞句，只好放慢了速度。這時(shí)候，管理員站直身體，轉(zhuǎn)過頭來，臉上露出開朗的微笑，并以一種充滿鎮(zhèn)靜與自制的柔和聲調(diào)說道：“喲，你今天早上有點(diǎn)兒激動(dòng)吧，不是嗎？”

他的這段話就像一把銳利的短劍，一下子刺進(jìn)拿破侖·希爾的身體。想想看，拿破侖·希爾那時(shí)候會(huì)是什么感覺。站在拿破侖·希爾面前的是一位文盲，他既不會(huì)寫，也不會(huì)讀，但雖然有這些缺點(diǎn)，他卻在這場戰(zhàn)斗中打敗了自己，而且這場戰(zhàn)斗的場合以及武器都是自己挑選的，拿破侖的良心用譴責(zé)的手指對(duì)準(zhǔn)了自己。拿破侖·希爾知道，他不僅被打敗了，而且更糟糕的是，他是主動(dòng)的，而且是錯(cuò)誤的一方，這一切只會(huì)更增加羞辱。

拿破侖·希爾轉(zhuǎn)過身子，以最快的速度回到辦公室，他再也沒有其他事情可做了。當(dāng)拿破侖·希爾把這件事反省了一遍之后，他立即看出了自己的錯(cuò)誤。但是，他很不愿意采取行動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

拿破侖·希爾知道，必須向那個(gè)人道歉，自己的內(nèi)心才能平靜。最后，他費(fèi)了很久的時(shí)間才下定決心，決定到地下室去，忍受必須忍受的羞辱。拿破侖·希爾來到地下室后把那位管理員叫到門邊。管理員以平靜、溫和的聲調(diào)問道：“你這一次想要干什么？”

拿破侖·希爾告訴他：“我是回來為我的行為道歉的——如果你愿意接受的話?！惫芾韱T臉上又露出那種微笑，他說：“憑著上帝的愛心，你用不著向我道歉。除了這四堵墻圍以及你和我之外，并沒有人聽見你剛才所說的話。我不會(huì)把它說出去的，我知道你也不會(huì)說出去的，因此，我們不如就把此事忘了吧。”

這些話對(duì)拿破侖·希爾所造成的傷害更甚于他第一次所說的話。因?yàn)樗粌H表示愿意原諒拿破侖·希爾，實(shí)際上更表示愿意協(xié)助拿破侖·希爾隱瞞此事，不使它宣揚(yáng)出去，對(duì)拿破侖·希爾造成傷害。拿破侖·希爾向他走過去，抓住他的手，使勁握了握；拿破侖·希爾不僅是用手和他握手，更是用心和他握手。在走回辦公室的途中，拿破侖·希爾感到心情十分愉快，因?yàn)樗K于鼓起勇氣，承認(rèn)了自己做錯(cuò)的事。

在這件事發(fā)生之后，拿破侖·希爾下定決心，以后絕不再失去自制。因?yàn)槭プ灾浦?，另一個(gè)人——不管是一名目不識(shí)丁的管理員還是有教養(yǎng)的紳士——都能輕易地將自己打敗。在下定這個(gè)決心之后，拿破侖·希爾身上立刻發(fā)生了顯著的變化，他的筆開始發(fā)揮出更大的力量，他所說的話更具分量。在拿破侖·希爾開始所認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中，他結(jié)交了更多的朋友，敵人也相對(duì)減少了很多。這個(gè)事件成為拿破侖·希爾一生當(dāng)中最重要的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

拿破侖·希爾與那位管理員的這件事情，很容易讓我們明白這樣一個(gè)道理，那就是：一個(gè)人除非先控制了自己，否則將無法控制別人。

有自制力才能贏取有出色的機(jī)會(huì)

偉大的生活基本原則都包含在大多數(shù)人永遠(yuǎn)不會(huì)去注意的最普通的日常生活中，同理，使自己真正出色的機(jī)會(huì)也經(jīng)常藏匿在看來并不重要的生活瑣事中。

你可以立刻去詢問你所遇見的任何10個(gè)人，問他們?yōu)槭裁床荒茉谒麄兯鶑氖碌男袠I(yè)中獲得更大的成就，這10個(gè)人當(dāng)中，至少有9個(gè)人將會(huì)告訴你，他們并未獲得好機(jī)會(huì)。你可以對(duì)他們的行為做一整天的觀察，以便對(duì)這9個(gè)人做更進(jìn)一步的正確分析。我敢保證，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們?cè)谶@天的每個(gè)小時(shí)當(dāng)中，正不知不覺地把自動(dòng)來到他們面前的良好機(jī)會(huì)推掉。

有一位年輕的售貨員，他在這家商店服務(wù)已經(jīng)四年了，但由于這家商店的短視，他的服務(wù)并未受到店方的賞識(shí)，因此，他目前正在尋找其他工作，準(zhǔn)備跳槽。在我們談話進(jìn)行的過程當(dāng)中，有位顧客走到他面前要求看一些帽子。這位年輕店員卻對(duì)這名顧客的請(qǐng)求置之不理，雖然這名顧客已經(jīng)顯出不耐煩的神情，但他仍舊繼續(xù)著我們之間的交談。最后，他把話說完了，才轉(zhuǎn)身向那名顧客說：“這兒不是帽子專柜?！蹦敲櫩陀謫枺弊訉９裨谑裁吹胤?。這位年輕人回答說：“你去問那邊的管理員好了，他會(huì)告訴你怎么找到帽子專柜?！?/p>

四年多來，這位年輕人一直處于一個(gè)很好的機(jī)會(huì)中，但他卻不知道。他本來可以和他所服務(wù)過的每個(gè)人結(jié)成好朋友，而這些人可以使他成為這家店里最有價(jià)值的人。而他卻對(duì)顧客的咨詢不搭不理，或是冷冷淡淡地隨便回答一聲就把好機(jī)會(huì)一個(gè)又一個(gè)地丟掉了。