用嘉許代替斥責(zé)

帕特·巴洛是馬戲團(tuán)演員，他最拿手的節(jié)目是讓狗與小馬表演。他一生都跟馬戲團(tuán)和雜耍團(tuán)到處旅行。當(dāng)帕特訓(xùn)練狗時(shí)，當(dāng)他發(fā)覺狗有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，帕特就會(huì)拍它，夸獎(jiǎng)它，還給它肉吃，并逗它一陣子。

這并不是他的獨(dú)創(chuàng)。千百年來，馴獸師都是用同樣的方法。

假若我們?cè)噲D改變別人時(shí)，用嘉許代替斥責(zé)，用鼓勵(lì)代替謾罵。贊美別人，哪怕是最小的進(jìn)步，這樣肯定會(huì)激勵(lì)人們不斷的進(jìn)步。

在《孩子，我并不完美，我只是真實(shí)的我》這本書里，著名的心理學(xué)家杰茜·雷耳評(píng)論說:“稱贊對(duì)溫暖人類的靈魂而言，就象陽(yáng)光一樣，沒有它，我們就無(wú)法成長(zhǎng)開花。但是我們大多數(shù)的人，只知道躲避別人的冷言冷語(yǔ)，而自己卻吝于把贊許的溫暖陽(yáng)光給予別人?！?/p>

回顧生命，能夠找出許多改變了自身前途的嘉許之言。當(dāng)然，你也能在你的生命中，找出同樣的東西。歷史全是由這些夸贊的真正魅力來做令人心動(dòng)的注腳。

許多年前，一個(gè)10歲的男孩在拿波里的一家工廠做工。他一直想當(dāng)一位歌星，但他的第一位老師卻泄了他的氣。他說:“你不能唱歌，你根本五音不全，你的聲音簡(jiǎn)直就象風(fēng)在吹百葉窗一樣。”

但是他媽媽——一位窮苦的農(nóng)婦——用手摟著他并稱贊他說，她知道他能唱，而且唱得非常好。她節(jié)省下每一分錢，好讓他去上音樂課。這位母親的嘉許，改變了這個(gè)孩子的一生。他的名字叫恩瑞哥·卡羅素，后來他成了那個(gè)時(shí)代最偉大、最有名氣的歌劇演唱家。

在19世紀(jì)的初期，倫敦有位年輕人想當(dāng)一名作家。他好象什么事都不順利。在他還在中學(xué)讀書時(shí)，父親因無(wú)法償還債務(wù)而鋃鐺入獄，因此這位年輕人時(shí)常得忍受饑餓之苦。最后，他找到一個(gè)工作，在一個(gè)老鼠橫行的貨倉(cāng)里貼鞋油底的標(biāo)簽，晚上在一間陰森骯臟的房子里，和另外兩個(gè)男孩一起睡，他們兩個(gè)人是從倫敦的貧民窟來的。他對(duì)他的作品毫無(wú)信心，所以，為了免遭他人笑話，他深夜溜出去，把他的第一篇稿子寄了出去。

一個(gè)接一個(gè)的故事都被退稿，但他沒有灰心，他把寫成的稿子又一篇一篇地寄出去，終于有一篇被人接受了。雖然他一先令都沒拿到，可有一位編輯夸獎(jiǎng)了他，承認(rèn)了他的價(jià)值。他的心情太激動(dòng)了，那一夜他漫無(wú)目的地在街上亂逛，眼淚模糊了他的雙眼。

因?yàn)橐粋€(gè)故事的付梓，他所獲得的嘉許，改變了他的一生。假如不是這些夸獎(jiǎng)，他可能一輩子都在老鼠橫行的工廠做工。你也許聽說過這個(gè)男孩，他的名字叫查爾斯·狄更斯。

還有一個(gè)男孩，在一家干貨店工作。早晨5點(diǎn)鐘他就得起床，打掃店面。那真是單調(diào)又辛苦的工作，他也非常討厭這份工作。兩年后，他無(wú)法忍耐了，有一天起床后，還沒吃早餐，就跋涉了15里的路，去投奔他做管家的母親。

他向母親傾訴了自己的遭遇，他說假如他繼續(xù)做那份工作，將會(huì)毀了他。后來，他寫了一封悲慘的長(zhǎng)信給他的老校長(zhǎng)，說他心已死，不想再活下去了。他的老校長(zhǎng)給了他一些安慰，并說他確實(shí)很聰明，應(yīng)該得到好一點(diǎn)的事，于是請(qǐng)他當(dāng)一名老師。

這位老校長(zhǎng)幾句免費(fèi)的稱贊改變了這位年輕人的一生，也為英國(guó)文學(xué)史留下了不朽的一頁(yè)。這位男孩陸續(xù)地寫了無(wú)數(shù)本暢銷書，并且賺了好幾百萬(wàn)。他的名字叫韋爾斯。

用贊揚(yáng)來代替批評(píng)，是史金納的基本觀點(diǎn)。這位偉大的心理學(xué)家以動(dòng)物和人的實(shí)驗(yàn)來證實(shí)，當(dāng)批評(píng)減少而鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)增多時(shí)，人所做的好事會(huì)增加，而不良心理及做壞事的念頭則會(huì)萎縮。

北卡羅來納州洛杉磯的約翰·林杰波夫，就是用這種態(tài)度來對(duì)待他的孩子的。在許多個(gè)家庭里，父母與孩子關(guān)系的最常見形式是吼叫。這些家庭的例子顯示，經(jīng)過一段時(shí)期之后，孩子與父母的關(guān)系就變壞了。

林杰波夫先生決定用吼叫之外的一些方法來解決這個(gè)情形。他報(bào)告說:“我們決定以稱贊孩子來代替挑剔孩子的過失。這很不容易做到。當(dāng)我們看到他們做的是負(fù)面的事情時(shí)，要找些事情來稱贊，真的是很難。我們想辦法去找他們值得贊美的事情，這樣做之后，他們以前所做的那些令人不高興的事真的就不再發(fā)生了。接著，他們一些別的缺點(diǎn)也都消失了，他們開始照著我們的贊許去做。果然，他們乖得竟出乎意料，連我們都不敢相信。當(dāng)然，它并沒有一直持續(xù)下去。但總是比以前要好得多了?，F(xiàn)在我們不必再象以前那樣地糾正他們。孩子們做對(duì)的事情要比做錯(cuò)的多得多。這些全都是贊美的功勞，即便贊美他最細(xì)微的進(jìn)步，也比斥責(zé)他的過失要好得多?！?/p>

在工作上對(duì)待員工也是如此。凱斯·羅伯在加利福尼亞州木林山的公司就使用了這一原則。他的印刷廠接的東西，質(zhì)量要求非常嚴(yán)格。但印刷員是位新人，還不太適應(yīng)他的工作。他的監(jiān)督很不高興，想解雇他。

當(dāng)羅伯先生知道了這件事以后，親自到印刷廠，跟這位年輕人談了談。他告訴他，對(duì)他剛接的工作，他非常滿意，并且告訴他，這是他在公司里所看到最好的成品之一。他還指出好在哪里及那位年輕人對(duì)公司的重要性。

這怎么可能不影響那位年輕人對(duì)工作的態(tài)度呢?幾天之后，情況大大改觀。他告訴他的同僚，羅伯先生非常欣賞他的成品。從那天開始，他就成為一位忠誠(chéng)細(xì)心的工人了。

任何人都渴望被賞識(shí)和認(rèn)同，而且會(huì)不計(jì)一切去得到它。但也并非是對(duì)阿諛逢迎之言都照單全收。

本書所敘的做人原則，只有真心誠(chéng)意才會(huì)有用。這樣不是擁護(hù)滿腹的詭計(jì)，而是一種新的生活方式。

在改變?nèi)朔矫?，假如我們?cè)敢饧?lì)一個(gè)人來了解他所擁有的內(nèi)在寶藏，那我們所能做的就不只是改變?nèi)肆?，而是重新塑造他?/p>

這并不是聳人聽聞!美國(guó)有史以來最有名、最杰出的心理學(xué)家威廉·詹姆斯告訴我們:“若與我們的潛能相比，我們只是半醒狀態(tài)。我們只利用了我們的肉體和心智能源的極小一部分而已。往大處講，每一個(gè)人離他的極限還遠(yuǎn)得很。他擁有各種能力，但往往習(xí)慣性的未能運(yùn)用它?！?/p>

在威廉·詹姆斯所說未能運(yùn)用的能力之中，有一種你必定沒有發(fā)揮出來，那就是贊美別人、鼓勵(lì)別人，激勵(lì)人們發(fā)揮潛能的能力。

能力會(huì)在批評(píng)下干枯萎縮，而在鼓勵(lì)下綻放花朵。因此，贊美最細(xì)小的進(jìn)步，而且是贊揚(yáng)每一次的進(jìn)步。記住:要誠(chéng)懇地認(rèn)同和慷慨地贊美。