韋爾奇的人本主義思想既體現(xiàn)在他為員工提供舒適的工作環(huán)境上，又體現(xiàn)在支付高額的薪水上。這極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。但前提是必須要以員工希望和愿意接受的方式獎(jiǎng)勵(lì)他們。

伍德是一位十足的指導(dǎo)者，經(jīng)營(yíng)著一家電視商場(chǎng)公司，為了獎(jiǎng)勵(lì)為公司努力工作的推銷員們，他決定讓他們享受一次價(jià)格不菲的加勒比海的度假游。他很為他的公司和最近以來的良好業(yè)績(jī)而自豪。他也很高興自己是一個(gè)體貼周到的老板，這樣慷慨的特別獎(jiǎng)勵(lì)完全出自他的一番好意。在一次職員會(huì)上，他非常得意地向大家宣布這次公費(fèi)旅游的事：

“女士們、先生們!我這里有一件能讓你們都高興的事。在過去的這一年里，你們都取得了非常大的成績(jī)，所以我為你們和你們的家屬安排了一個(gè)4天的團(tuán)體旅游作為獎(jiǎng)勵(lì)。動(dòng)身時(shí)間距現(xiàn)在還有一個(gè)月，定在10月11日，你們將游覽坎昆、科祖梅爾和大凱曼斯，等待你們的將是豐盛的佳肴、刺激的夜生活、瘋狂的購物和你們所說的那種觀光游覽活動(dòng)。我甚至已同公司的幾位高級(jí)策劃人一起開了幾次會(huì)，專門研究安排你們?cè)诖系幕顒?dòng)，還找了個(gè)魔術(shù)師給你們表演，一位舞蹈師教你們?nèi)绾翁切├寺馁N面舞……”

伍德一臉笑意，他有意停頓下來，希望能收到他預(yù)期中的熱烈反應(yīng)和雷鳴般的掌聲喝彩。但情況卻出人意料，在竊竊私語、交頭接耳的人中，只有幾位勉強(qiáng)擠出笑容，甚至還有一些人皺著眉。

過了一會(huì)兒，有一個(gè)人站出來提出，旅游的時(shí)間正好是他兒子的足球隊(duì)參加地區(qū)冠軍比賽的日期。還有一位銷售員說，她的父親病危，恐怕時(shí)日已不多，這個(gè)時(shí)候撒手不管于心不忍。其他的人對(duì)這件事的熱情或抵觸的程度也不盡相同。伍德面對(duì)這種始料不及的局面無言以對(duì)。

會(huì)后，他把其中的一個(gè)他最了解的銷售員叫到一旁，問道：“怎么回事？我挖空心思，打算花上我本沒必要花的錢安排你們到世界上最迷人的地方去度假，怎么竟成了這種結(jié)果？你們?nèi)家砸环N奇怪的態(tài)度來對(duì)我，就像我是個(gè)不能接近的傷寒病患者。怎么會(huì)這樣呢？我對(duì)此困惑不解?！边@位銷售員解釋說，大家都非常欣賞伍德的這個(gè)方案，對(duì)他的誠意毫不懷疑。但是，事先調(diào)查一下大多數(shù)人在那個(gè)時(shí)間段里是否有空、他們是否喜歡團(tuán)體旅游這種形式，走馬燈似的坐船巡游能否符合他們想玩得盡興的意愿，他們?cè)诖蠒?huì)對(duì)哪些類型的娛樂活動(dòng)更感興趣?！氨热缥野?，就覺得魔術(shù)表演實(shí)在是不倫不類的?！边@位銷售員告訴他的老板。

“我迫使自己盡力對(duì)大家好一點(diǎn)，不是嗎？”

“這一點(diǎn)是有目共睹的。善待公司的員工是非常重要的，但您還要記住一點(diǎn)，那就是我們這些人并不是一個(gè)模子里刻出來的。讓大家免費(fèi)去旅行是個(gè)很不錯(cuò)的想法，但還要注意到我們個(gè)人的情況和興趣彼此有別，不能一刀切。這一點(diǎn)在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中就更顯其重要?！?/span>

“好吧，”伍德嘆了口氣說，“我明白你的意思了?！?/span>

像伍德這樣遇到類似困惑的青年管理者并不少見。一家佛羅里達(dá)的體育用品制造和零售公司的老板個(gè)典型的指導(dǎo)者——名字叫愛德華。

他從父輩那里繼承了這家15個(gè)人的公司，但他的專制獨(dú)行、凡事較真的性格卻使公司瀕于倒閉的邊緣。

“我不明白這究竟是怎么回事？”他向一位商業(yè)顧問訴苦道，“我的推銷員不起什么作用，他們簡(jiǎn)直不懂怎么賣東西。我天天都得追著他們喊：‘繼續(xù)打電話，繼續(xù)打電話?！?/span>

這位顧問首先讓他反省一下自己是屬于哪一類個(gè)性風(fēng)格的人。他終于明白，他是一個(gè)缺乏耐心的、剛愎自用的人，這種性格不僅不利于提高他的雇員的工作熱情，相反會(huì)產(chǎn)生很多麻煩。更重要的是，愛德華通過了解有關(guān)個(gè)性類型的知識(shí)，終于看清他的許多雇員并不能勝任推銷員的工作。例如，他發(fā)現(xiàn)公司里居然連一個(gè)社會(huì)活動(dòng)者型的雇員都沒有——而這種類型的人有著與生俱來的善與陌生人打交道和爭(zhēng)取顧客的才干。

愛德華花兩周的時(shí)間學(xué)會(huì)使自己變得順從一些，并根據(jù)員工的個(gè)性特點(diǎn)對(duì)他們的工作進(jìn)行了調(diào)整，使大家人盡其“性”各得其所，各展專長(zhǎng)，并在辦公室里向他們廣為傳播有關(guān)人的個(gè)性類型的知識(shí)。

他的那些從未耳聞過個(gè)性類型概念的雇員們茅塞頓開，知道該怎么去做了。人各有別，但并不是無法溝通，了解了這一點(diǎn)，他們也開始對(duì)每天與他們接觸的人的性格進(jìn)行審視。很快他們的工作全都找準(zhǔn)了路數(shù)，業(yè)績(jī)扶搖直上。

青年管理者應(yīng)時(shí)刻牢記，人的性格是千差萬別的，由此導(dǎo)致生活習(xí)慣、心理狀況及愛好的不同?！耙虿氖┙獭薄耙虻刂埔恕焙苤匾?，按照每個(gè)員工自身的特點(diǎn)去循循善誘，才能達(dá)到預(yù)期效果。