要主宰自己的人生，必須具備拒絕的能力

當(dāng)老板讓你去南極洲開發(fā)業(yè)務(wù)的時(shí)候，你會怎么辦？如果你的同事往你堆積如山的工作上又摞了一層——這本來是他的工作，可是他說要跟女朋友去約會，你會怎么辦？客戶暗示你完全可以被他潛規(guī)則，而后這筆業(yè)務(wù)就是你的了，你會怎么做？如果你順從了這些人的請求，你可能會去跟企鵝推銷你的加熱器，或者你的工作越來越多，做到死都是在做別人的，也許你被你的客戶“潛規(guī)則”了，然后卷入經(jīng)久不息的丑聞緋聞中。

這些同我們的工作無關(guān)，同我們的原則相悖的請求，我們稱為“破壞性”請求。用順從來應(yīng)對“破壞性”的請求，你的結(jié)果絕對會越來越糟。心理學(xué)效應(yīng)中有“破窗效應(yīng)”之說，指的是當(dāng)一種不良現(xiàn)象出現(xiàn)后沒有被及時(shí)地糾正，就會傳遞一種信息，導(dǎo)致這種不良現(xiàn)象會無限擴(kuò)展，也就是說越是被破壞的東西遭遇的破壞就越多。比如說，你第一次接受了不在你工作范圍內(nèi)的工作，以后無數(shù)這樣的工作就會排著隊(duì)等你；你第一次接受了領(lǐng)導(dǎo)沒有任何理由的安排，以后你就會被當(dāng)做物品一樣搬來運(yùn)去，沒有人會考慮到你的心情，畢竟誰看到過物品會說話；你第一次接受了客戶非禮的請求，你將來就只能靠這個(gè)做業(yè)績。這便是破窗效應(yīng)在職場中的完整體現(xiàn)。

如何避免破窗效應(yīng)？只能是學(xué)會拒絕。

可以說在職場上，拒絕是生存的能力。有了拒絕才能讓別人意識到你跟他們地位平等，有了拒絕才能讓人明白你具備獨(dú)立思維能力，有了拒絕才能讓人明白你的職場你做主，別人沒有置喙的余地。

東升和李云大學(xué)畢業(yè)后同時(shí)進(jìn)入這家公司，但按照這家公司的慣例，每一批實(shí)習(xí)生中只有一個(gè)會留下來，被留下來的員工顯然是最優(yōu)秀的。東升十分注重這次機(jī)會，積極準(zhǔn)備，他覺得想要留在公司，上司的推薦和同事的口碑應(yīng)該是最重要的，如果他能夠“籠絡(luò)人心”，優(yōu)勝者就非自己莫屬。因此，他在公司中，是最積極的，幫同事跑腿，幫同事打印……林林總總，所有的事情都能看到他忙碌的身影，大家看見小伙子很熱心，也絲毫不客氣，這個(gè)讓他捎早餐，那個(gè)讓他頂個(gè)班，哪怕與工作毫不相關(guān)的事情，東升也全部接受，絲毫沒有怨言。而李云卻截然相反，有人想要支使他的時(shí)候，他似乎總是用自己的事情還沒做完作為推脫借口，所以請他幫忙的人越來越少，大家對東升的評價(jià)是越來越高。三個(gè)月的試用期很快就要結(jié)束了，看著被經(jīng)理叫進(jìn)辦公室的李云，東升暗暗欣喜：“誰叫你不注意人際關(guān)系，只顧著埋頭做事，能留下來的人肯定是我?！睕]有想到，李云從經(jīng)理室出來開始平靜地收拾桌子上的東西，東升正準(zhǔn)備安慰他一下，卻發(fā)現(xiàn)，李云收拾自己的東西搬到另一張配有電腦的辦公桌上，而那張桌子正是為留下來的人準(zhǔn)備的。

經(jīng)理對東升的臨別贈言是：“這三個(gè)月來，你的表現(xiàn)大家都看在眼里。你很熱心，同事對你的評介很好。說實(shí)話，站在朋友的立場，我很想留下你。可是，站在公司的角度考慮，我們需要的是能在工作上做出成績的人。在這段時(shí)間里，我很遺憾地看到你的主要精力并沒有放在本職工作上。所以，我只能祝福你在新的公司一切順利……”

婉拒——給你的拒絕穿上美麗的外衣

所謂的婉拒，大家都知道是用委婉的借口來緩解拒絕對對方的心理沖擊，在職場中這個(gè)方法可以讓你的拒絕不得罪人，相對比較安全。比如說，當(dāng)你的同事要求你幫他完成什么你不愿意完成的工作的時(shí)候，你可以說：“哦，是這樣啊，我還沒有想好，給我點(diǎn)時(shí)間考慮吧?！本瓦@樣一直考慮下去，你的“幫助”就可以遙遙無期了。

幽默——讓你的拒絕在笑聲中完成任務(wù)

幽默是緩解人與人尷尬關(guān)系的秘密武器，職場中的拒絕如果能穿上幽默的外衣，就能事半功倍，無往不利。比如說，客戶要求你陪著去某些你不愿意去的場所，你就可以說：“啊，對不起，今天我還有事，只能當(dāng)個(gè)逃兵了?！弊寣Ψ皆诠笮χ?，明白你拒絕的真實(shí)原因。

肢體語言——讓你的拒絕不用說出來

肢體語言是語言的重要組成部分，想要表達(dá)什么意思，說出口會讓人難堪。但若是用肢體語言就能緩解這樣的尷尬，比如說用擺手、搖頭、聳肩、皺眉、轉(zhuǎn)身等肢體語言或者否定的表情來表示拒絕的態(tài)度。有的時(shí)候，尤其是職場上，人心都太過脆弱，而面對脆弱的人心，語言的殺傷力又過于巨大，它無法消除人心間的隔閡。所以，適當(dāng)運(yùn)用肢體語言，能有效地拒絕別人，而且是在不得罪人的前提下。

小課堂

我們總是不習(xí)慣拒絕別人，常常將自己的拒絕看成對對方的一種傷害。但是，面對一些事，我們還不得不拒絕。我們啟用婉拒，讓美麗的語言為我們的拒絕穿上華麗的外衣。我們啟用幽默，讓對方在哈哈大笑中知難而退。我們啟用肢體語言，至少不用將我們的拒絕說出來。