5.1.1　文秘教育專業(yè)文秘方向?qū)嵺`教學(xué)體系現(xiàn)狀分析

一、秘書實踐教學(xué)的主要內(nèi)容

目前，秘書專業(yè)實踐教學(xué)主要有認知實習(xí)、頂崗實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)三種類型。認知實習(xí)屬于學(xué)習(xí)之前的前置實習(xí)，是指學(xué)生在學(xué)完本學(xué)科本專業(yè)的基礎(chǔ)課程之后進入專業(yè)課學(xué)習(xí)之前，到企事業(yè)單位進行專業(yè)的認知與職業(yè)的了解，一般采用集中參觀訪問與請實習(xí)單位專業(yè)人士作講座的方式。認知實習(xí)能增強學(xué)生對專業(yè)的認同感和歸屬感。

比認知實習(xí)更加重要的是頂崗實習(xí)，它是指學(xué)生與用人單位緊密結(jié)合，通過實際崗位的訓(xùn)練，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與崗位之間的零距離，實時實地的提升學(xué)生的實踐能力。它是高職院校文秘專業(yè)職業(yè)教育本質(zhì)的重要一環(huán)。

畢業(yè)實習(xí)則是指學(xué)生在學(xué)完本學(xué)科本專業(yè)的所有課程之后，到各實習(xí)單位進行專業(yè)綜合實踐。采用學(xué)生分散，在各實習(xí)單位從事辦公室各項具體事務(wù)實踐的方式。這是目前秘書專業(yè)最為普遍的實踐教學(xué)方式。

以上實踐活動的優(yōu)點是其綜合性，無論是認知實習(xí)、頂崗實習(xí)還是畢業(yè)實習(xí)都在學(xué)生對理論的學(xué)習(xí)告一段落后，去實踐中進行全面的檢驗。其缺點也正在這，在基礎(chǔ)課或者是專業(yè)課全部學(xué)完之后，再去實習(xí)單位了解或?qū)嵺`，學(xué)生對各科的理論已然生疏，實習(xí)會與所學(xué)專業(yè)知識聯(lián)系不緊密，體會也不深刻。

與純粹的實踐活動不同，課程實踐則能將理論的學(xué)習(xí)與知識的應(yīng)用進行更加緊密的結(jié)合。實現(xiàn)學(xué)中做、做中學(xué)，讓教學(xué)擺脫傳統(tǒng)教與學(xué)的二維分法，成為一種立體式教學(xué)。

從整體的秘書專業(yè)學(xué)生實踐來說，可以根據(jù)學(xué)習(xí)進度的需要，讓實踐與之緊密配合，將其分為三個階段。從讓學(xué)生走進秘書職業(yè)崗位，一般性了解及接觸秘書工作程序的早期實習(xí)開始，到使學(xué)生能夠深入秘書崗位，縱深了解及運用現(xiàn)代秘書工作程序的中期實習(xí);至全面進入秘書工作的畢業(yè)實習(xí)而終，三段實習(xí)時間呈遞進式增長，三個實習(xí)階段相互關(guān)聯(lián)又相對獨立，形成一張科學(xué)規(guī)范的專業(yè)實習(xí)網(wǎng)絡(luò)。

不管是秘書專業(yè)學(xué)生的課堂教學(xué)，亦或是秘書專業(yè)學(xué)生的實踐教學(xué)以及論文或設(shè)計的撰寫、第二課堂活動等，這些在整個秘書專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)之中，并非涇渭分明、完全獨立，更需要強調(diào)它們之間的相互配合、相輔相成的關(guān)系。例如，在具體實施過程之中，可以用調(diào)研訓(xùn)練活動將之串聯(lián)為一個整體。

比如，在專業(yè)課的實踐部分插入調(diào)研活動，如基礎(chǔ)寫作中的“選擇論題”、新聞采寫中的“人物采訪”、應(yīng)用寫作中的“調(diào)查報告”等部分中讓學(xué)生從跨入圖書館和上網(wǎng)查找間接資料起步，熟悉掌握收集第二手資料的方法。進而引導(dǎo)他們走出校門采訪調(diào)查相關(guān)職業(yè)從業(yè)者狀況，廣泛收集第一手資料，同時指導(dǎo)學(xué)生整理、分析信息，概括、歸納問題，提出自己論點，最終形成小論文式的學(xué)科大作業(yè)，這整個過程將秘書專業(yè)學(xué)習(xí)的多個過程打通，可以有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

高職秘書專業(yè)的定位決定了秘書實訓(xùn)教學(xué)的重要地位。根據(jù)當前社會人才的分類，人才有四種類型:學(xué)術(shù)型人才、工程型人才、技術(shù)型人才、技能型人才。職業(yè)教育的特性，注定了技術(shù)教育將是高等職業(yè)教育的發(fā)展方向，即技術(shù)型人才將作為高職院校培養(yǎng)的主要目標。而技術(shù)型人才并非不需要理論基礎(chǔ)，但更強調(diào)在實踐中的應(yīng)用，與其他類型人才相比，具有以下特征:第一，相關(guān)的專業(yè)知識面要求更寬廣些;第二，綜合應(yīng)用各種知識解決實際問題的能力應(yīng)更強些，特別應(yīng)具備解決現(xiàn)場突發(fā)性問題的應(yīng)變能力，還應(yīng)具有一定的操作技能;第三，有處理好人際關(guān)系的能力，協(xié)調(diào)組織好所在工作群體的能力;第四，在人才成長過程中更強調(diào)工作實踐的作用。

那么，秘書專業(yè)培養(yǎng)的人才應(yīng)屬什么類型?根據(jù)人力資源與社會保障部頒發(fā)的《秘書職業(yè)技能標準》對秘書職業(yè)定義是:專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施服務(wù)的人員。此定義揭示了秘書職業(yè)的社會功能。秘書工作輔助性的本質(zhì)屬性，使秘書無疑屬于技術(shù)型人才;又因其身處領(lǐng)導(dǎo)身邊協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理居于行政機關(guān)中白領(lǐng)的地位，應(yīng)屬于管理型，因而秘書應(yīng)屬于應(yīng)用型中技術(shù)型管理類的人才。另外，秘書人才的智能結(jié)構(gòu)也具有技術(shù)型人才的特點。根據(jù)《秘書職業(yè)技能標準》對秘書的職業(yè)能力的表述:要求具備較強的書面與口頭語言表達能力、綜合協(xié)調(diào)與合作能力，邏輯思維與分析能力等。根據(jù)這一表述，秘書所具有的專業(yè)素質(zhì)除了政治修養(yǎng)、情感意志修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)外，還應(yīng)包括以下幾個方面的知識:

(一)廣博的基礎(chǔ)知識，范圍包括政治、哲學(xué)、語言文學(xué)、數(shù)學(xué)統(tǒng)計、歷史地理、法律等。

(二)精深的專業(yè)知識，如秘書學(xué)、公文寫作、文書檔案、調(diào)研、信息、信訪等和實用的相關(guān)輔助知識。

(三)同時具備較強的表達能力、辦事能力、管理能力、應(yīng)變能力、辦公自動化操作能力等。

正是秘書專業(yè)的這一定位，對目前高職業(yè)教育的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)手段，特別是職業(yè)技能訓(xùn)練提出了更高的要求。在專業(yè)教學(xué)中，秘書教學(xué)不但應(yīng)遵循《國家職業(yè)標準》，“以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的職業(yè)標準體系，同時應(yīng)注重相關(guān)知識對技能的支撐作用，避免理論化或?qū)W科化的傾向;注重教學(xué)內(nèi)容在實際工作中的指導(dǎo)和實用性作用，強調(diào)技能與工作實踐的內(nèi)在聯(lián)系，強調(diào)以能力培養(yǎng)為核心的實訓(xùn)方式。從近年來畢業(yè)學(xué)生實務(wù)能力不足的實際看，更應(yīng)特別關(guān)注實訓(xùn)教學(xué)，這將成為秘書實踐教學(xué)改革的一個重點。

二、秘書實踐教學(xué)的若干問題

但是，在秘書專業(yè)的實踐教學(xué)過程中，卻出現(xiàn)了諸多的問題。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

(一)秘書專業(yè)的教師在學(xué)生的實踐環(huán)節(jié)中不能起到較強的指導(dǎo)作用

受傳統(tǒng)教學(xué)方式的制約，在教學(xué)理念上，許多專業(yè)教師認為只有培養(yǎng)學(xué)術(shù)型、工程型人才才是正宗。體現(xiàn)在教學(xué)中，惟恐理論水平不高，學(xué)術(shù)基礎(chǔ)不扎實，過分強調(diào)了理論知識的系統(tǒng)性、完整性。

更重要的是，大部分高校的文秘專業(yè)教師，基本沒有從事過秘書職業(yè)。由于自身實踐經(jīng)驗的缺乏，以至于在給學(xué)生授課時，更多的是照本宣科，不能很好地做到將實際工作情況與書本理論知識緊密結(jié)合，更不能在實踐教學(xué)中為學(xué)生提供可操作的實踐方案。現(xiàn)在很多學(xué)校的文秘專業(yè)，專業(yè)課的教師大都非文秘專業(yè)出身，而是以中文、歷史等大文科類專業(yè)教師居多。所以，在學(xué)校安排的文秘專業(yè)見習(xí)環(huán)節(jié)中，專業(yè)教師很難給予學(xué)生實質(zhì)性的幫助與指導(dǎo)。文秘專業(yè)是一個實踐性、應(yīng)用性很強的專業(yè)，這就要求開設(shè)文秘專業(yè)的學(xué)校必須擁有專門的文秘實訓(xùn)室、攝影室、會務(wù)室等各種實驗室，同時也要求保證學(xué)生在實訓(xùn)的過程中有相關(guān)教師的指導(dǎo)，要使學(xué)生在具體的實踐操作中遇到的問題能及時得到教師的解答，以便于學(xué)生快速地掌握所學(xué)知識。然而，目前很多學(xué)校的文秘專業(yè)實踐環(huán)節(jié)是沒有專門教師指導(dǎo)的，管理人員也多是由學(xué)生擔(dān)任。

(二)學(xué)校硬件設(shè)施很難滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)、實踐需求

文秘專業(yè)特有的應(yīng)用性決定了它在培養(yǎng)文秘人才的時候需要特定的專業(yè)場地、專業(yè)設(shè)施。如果學(xué)生空有理論知識，缺乏實踐操作的能力，那么人才培養(yǎng)無疑是失敗的。該專業(yè)所必需的硬件設(shè)施正是培養(yǎng)學(xué)生這種能力的保障，如若離開硬件設(shè)備，整個實踐教學(xué)體系將成為無本之木，無源之水。然而事實上，目前高校的情況很不樂觀。

據(jù)不完全的統(tǒng)計，現(xiàn)在許多高校文秘專業(yè)在硬件設(shè)備上處于一種近乎貧瘠的狀態(tài)，許多辦公設(shè)備如復(fù)印機、攝像機、傳真機和投影設(shè)備等都沒有得到完善，實訓(xùn)室的電腦配備也不能保證人手一臺，至于較為先進的遠程會議設(shè)備就更是“奢侈之物”了。

出現(xiàn)這種情況的原因，恰恰是由于很多高校認為，與某些理工科專業(yè)相比，秘書專業(yè)不需要很多實驗裝備，無需過多投入，建設(shè)相對便利。忽視了秘書這一專業(yè)對實踐設(shè)施的硬性需求，導(dǎo)致實訓(xùn)的硬件條件普遍不足。

硬件條件的不足，直接后果是實訓(xùn)教學(xué)水平相對滯后。按秘書崗位群設(shè)置專業(yè)，并以其必備的知識和能力為依據(jù)設(shè)置課程，進行教學(xué)和實際訓(xùn)練，強調(diào)秘書崗位工作能力的培養(yǎng)非常必要。但畫餅不能充饑，實踐的問題只有在實踐中才能解決，缺乏相應(yīng)的設(shè)備，讓秘書實踐活動淪為了空談。

(三)文秘實踐教學(xué)缺乏多樣化、科學(xué)化的安排設(shè)計

當前，文秘專業(yè)教育類型定位不明確，混淆了崗位教育與學(xué)科教育。秘書專業(yè)基本上是職業(yè)崗位教育，秘書專業(yè)所屬的商業(yè)與管理類中，所列的銷售、會計、人事管理、商務(wù)活動等課程，均可直接指向在生產(chǎn)第一線或工作現(xiàn)場，從事為社會謀取直接利益的某個職業(yè)，這類教育決定了秘書教育實施的是技術(shù)教育，培養(yǎng)的是應(yīng)用人才中的技術(shù)型人才。但諸多院校一直以來未能清楚崗位教育與學(xué)科教育的區(qū)別，定位不明確，課程模塊功能不分明。

課程設(shè)置無針對性，培養(yǎng)目標不明確。正因為無法脫離學(xué)科教育的軌道，導(dǎo)致課程設(shè)置中的無針對性，培養(yǎng)目標不明確。許多院校專業(yè)課程設(shè)置首先按照學(xué)科體系，在大量教學(xué)時數(shù)的文學(xué)知識講授后，再加上若干門秘書專業(yè)的課程，如秘書學(xué)、文書學(xué)、公文寫作等，輔以部分管理類、商務(wù)類理論教學(xué)，以蓋澆飯式的課程結(jié)構(gòu)來培養(yǎng)秘書人才，結(jié)果致使學(xué)生難以具有秘書的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)知識、職業(yè)技能，畢業(yè)后抱怨秘書專業(yè)學(xué)不到東西，沒有秘書技能的人大有人在。

具體說來，秘書實踐體系的設(shè)計有以下問題:

第一是安排的實訓(xùn)內(nèi)容缺乏多樣性，不夠全面。

目前部分學(xué)校在實踐教學(xué)中組織學(xué)生實訓(xùn)多是單一的計算機技能操作訓(xùn)練，而對于專門的秘書口才實訓(xùn)、秘書禮儀實訓(xùn)，以及秘書商務(wù)活動、秘書事務(wù)活動幾乎不曾涉及。

第二是實訓(xùn)安排時間過短、見習(xí)單位單一化。

一般高校文秘專業(yè)的頂崗實習(xí)的時間為一到兩周，如此短的時間進行全面系統(tǒng)的訓(xùn)練顯然太過倉促，先不說學(xué)生實習(xí)的目的能否真正實現(xiàn)，單就學(xué)生對新工作環(huán)境的熟悉程度就不得不質(zhì)疑這樣安排的合理性。

此外，由于學(xué)校安排學(xué)生進行文秘專業(yè)見習(xí)的單位大部分是行政部門，工作量一般都較小，以至于學(xué)生在實訓(xùn)時較清閑，基本上接觸不到具體的事務(wù)性工作，更別說其他實踐性操作了。

(四)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力較差、實踐意識薄弱

學(xué)生自主學(xué)習(xí)是整個教學(xué)環(huán)節(jié)中最核心、最重要的部分，對于文秘專業(yè)學(xué)生而言，動手實踐能力更是重中之重。然而，絕大部分學(xué)生卻缺乏這方面的能力，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

三、文秘專業(yè)實踐教學(xué)體系優(yōu)化原則

優(yōu)化文秘專業(yè)實踐教學(xué)體系，需遵循以下原則。

第一，專業(yè)性原則。文秘專業(yè)在實踐教學(xué)體系中所開設(shè)的具體教學(xué)環(huán)節(jié)，必須以體現(xiàn)專業(yè)特色為重點，強化學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)，在充分考慮本專業(yè)實際情況的基礎(chǔ)上，進行科學(xué)設(shè)計。

第二，多樣性原則。針對當前本專業(yè)發(fā)展情況，以文秘核心實踐教學(xué)體系為圓心，多方位延伸，要將秘書職業(yè)技能與國家秘書職業(yè)標準有機結(jié)合，在加強特定能力培養(yǎng)的同時，也需注意滿足學(xué)生個性發(fā)展的需要。

第三，實用性原則。這是所有原則中的核心原則。優(yōu)化文秘專業(yè)實踐教學(xué)體系，要以特定崗位為準則來設(shè)置具體實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，加強學(xué)生實際操作技能的培養(yǎng)，滿足社會發(fā)展需要。

第四，系統(tǒng)性原則。眾所周知，高等教育以培養(yǎng)學(xué)生獨立思維能力為目標，對學(xué)生進行系統(tǒng)知識的傳授，這對于學(xué)生未來職業(yè)生涯的發(fā)展將會奠定堅實基礎(chǔ)。因此，在特定教學(xué)階段中，有目的的設(shè)置實踐教學(xué)課程，循序漸進地實現(xiàn)教學(xué)目標，將理論知識與實踐操作系統(tǒng)有序結(jié)合，就可保證學(xué)生各方面能力的均衡發(fā)展。如能按照以上原則優(yōu)化文秘教育專業(yè)實踐教學(xué)體系，必然會使該教學(xué)體系更加趨于科學(xué)合理，對文秘專業(yè)人才的培養(yǎng)發(fā)揮更大作用。