一、影響同事關(guān)系的因素和規(guī)則

涉外秘書要處理好同事關(guān)系，先得了解影響同事關(guān)系的因素和規(guī)則。

1．影響同事關(guān)系的因素

影響同事關(guān)系的因素主要有：

第一，思想觀念因素。俗話說，人以群分，物以類聚。思想觀念決定著一個(gè)人對別人的喜歡或討厭，親近或疏遠(yuǎn)，人們總愿意和看法一致的人交往相處，所以，思想觀念一致的人，如同一宗教信仰的人，感情上很容易交流和溝通，從而使關(guān)系趨于融洽。

第二，興趣愛好因素。共同的興趣愛好使人們愿意接近、交談，它是建立相互關(guān)系，進(jìn)而發(fā)展為良好關(guān)系的一座橋梁。喜愛足球或愛好養(yǎng)花的人在一起，共同的話題會(huì)使他們相互吸引，談得津津有味，容易使關(guān)系密切。

第三，個(gè)性特征因素。不正常的個(gè)性特征則很難建立良好的人際關(guān)系。人們的個(gè)性特征因素大致分為兩類：人緣型——熱情開朗，能待人真誠，尊重別人，關(guān)心別人，樂于助人，熱心集體活動(dòng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，謙虛和氣。顯然，這種良好的個(gè)性特征有助于建立良好的同事關(guān)系；嫌棄型——孤僻冷漠，以自我為中心，不尊重他人，或支配欲強(qiáng)等。這種不正常的個(gè)性特征則很難建立良好的同事關(guān)系。

第四，利益因素。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，尤其在市場經(jīng)濟(jì)的社會(huì)中，利益因素也是影響人際關(guān)系的因素。共同的利益會(huì)使人們聚集，為求取某種利益而有意識地與他人建立良好關(guān)系。但是，這種關(guān)系往往是不穩(wěn)固的，一旦利益關(guān)系消失，良好的關(guān)系也隨之降溫、淡薄。

第五，社會(huì)因素。人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種反映，自然也受到社會(huì)關(guān)系的影響，如同學(xué)、校友、同鄉(xiāng)、鄰居、家庭背景相同者，因?yàn)橄嗷ゴ嬖谥欢ǖ木壏帧⒒A(chǔ)，容易發(fā)展良好的人際關(guān)系。

第六，年齡因素。年齡差距和心理差距成正比，年齡差距太大，相互的觀念、思維方法、行為方式不同，溝通自然不順暢，而同一年齡段的人則容易溝通，所以，人們的朋友總是同年齡段的多于忘年交。

2．同事關(guān)系的規(guī)則

盡管影響同事關(guān)系的因素眾多，但是，加以梳理，還是可以看出存在著規(guī)律性，如具有以下規(guī)則：

第一，趨同性規(guī)則。相同的思想觀念或興趣愛好，容易使人們產(chǎn)生共同語言，能促進(jìn)相互關(guān)系的和諧。

第二，互補(bǔ)性規(guī)則。每個(gè)人都有長處和短處，強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，人們總希望在知識、才能、性格上取其之長，補(bǔ)己之短，不斷完善自己，提高自己。相互學(xué)習(xí)，這是人際吸引的一個(gè)重要原因。相互的互補(bǔ)性越強(qiáng)，關(guān)系也就越容易密切。

第三，互利性規(guī)則。利益因素會(huì)使人們自覺處理好與相關(guān)人的關(guān)系，以滿足各自的要求。

第四，回報(bào)性規(guī)則。當(dāng)一方得到別人的關(guān)心、幫助，他會(huì)懷著感激之心，作出相應(yīng)的回報(bào)，所謂的“以恩報(bào)恩”；相反，當(dāng)一方受到別人傷害，他也可能作出報(bào)復(fù)的反應(yīng)。