你服務(wù)單位的系統(tǒng)
第四章 共享知識(shí)
“讓別人知道你知道”,建立你的個(gè)人品牌,讓別人愿意跟你合作——傳遞和共享自己的知識(shí)是最簡(jiǎn)單的方法,通過(guò)知識(shí)共享,可以促進(jìn)人們對(duì)你的了解和信任,為個(gè)人發(fā)展開(kāi)拓新的天地。
在學(xué)術(shù)界,共享知識(shí)是一項(xiàng)不得不做的工作:你要帶學(xué)生、要寫(xiě)論文、要出版書(shū)籍,這些都是知識(shí)共享的典型例子。而在實(shí)務(wù)界,表面上似乎對(duì)于知識(shí)共享的要求要低許多,但是這并不意味著我們不需要共享知識(shí),其實(shí)只有通過(guò)知識(shí)共享才能更好地發(fā)現(xiàn)自己在知識(shí)學(xué)習(xí)和掌握上的不足,通過(guò)知識(shí)共享可以幫助自己找到更有價(jià)值的朋友和合作伙伴,從而協(xié)助你打造個(gè)人品牌。對(duì)于知識(shí)工作者來(lái)說(shuō),誰(shuí)能主動(dòng)共享知識(shí),誰(shuí)就能把握住競(jìng)爭(zhēng)中的先機(jī)!現(xiàn)在有眾多的組織已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施知識(shí)管理,其中最重要的要求之一就是共享知識(shí),因?yàn)橹挥泄蚕碇R(shí),組織才有競(jìng)爭(zhēng)力。
一提起共享知識(shí),大部分人的第一反應(yīng)可能是:我的知識(shí)是我的競(jìng)爭(zhēng)力,我費(fèi)了九牛二虎之力學(xué)來(lái)的,為什么要共享給別人?為什么要讓別人知道?如果我共享了是不是老板就會(huì)卸磨殺驢把我開(kāi)掉?
這是一個(gè)很普遍的疑問(wèn)!
事實(shí)果真是這樣嗎?請(qǐng)問(wèn)你是否靜下心來(lái)反思過(guò)自己:我的競(jìng)爭(zhēng)力是什么?是我現(xiàn)在掌握的這些知識(shí)嗎?請(qǐng)回憶一下你現(xiàn)在工作中用到的知識(shí),是你最近幾年學(xué)習(xí)和掌握的,還是三年前、五年前就有的呢?一個(gè)真正有競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)工作者,其競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅來(lái)自于他當(dāng)前的知識(shí)存量,更多的來(lái)自于他在現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和利用知識(shí)的能力。
在動(dòng)物世界中,很多動(dòng)物之間是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,誰(shuí)的力氣大、跑得快,誰(shuí)就能獲取更多的食物。而我們?nèi)祟愔猿蔀槿祟?,就是因?yàn)槲覀兪巧鐣?huì)人。從呱呱落地開(kāi)始,就意味著我們進(jìn)入了社會(huì)合作的大家庭,而在踏上工作崗位以后會(huì)表現(xiàn)得更明顯。但別人為什么要跟我合作?為什么愿意跟我合作?其實(shí)你想找一個(gè)單位上班就是為了找到可以跟你合作的人,你開(kāi)設(shè)一個(gè)公司需要更多的公司和個(gè)人跟你合作,跟你合作的公司是你的商業(yè)伙伴,跟你合作的個(gè)人就是你的員工。
每個(gè)人都羨慕那些朋友很多的人,但是人們?yōu)槭裁丛敢飧愠蔀榕笥??你憑什么吸引更多的人愿意跟你交往?
通過(guò)本章,你會(huì)明白知識(shí)工作者為什么需要積極主動(dòng)地去共享知識(shí),共享知識(shí)的好處、方法和步驟,以及在知識(shí)共享中用到的工具。
第一節(jié) 為什么共享知識(shí)
不在于你認(rèn)識(shí)什么人,而在于什么人認(rèn)識(shí)你;不在于什么人影響了你,而在于你影響了什么人。
——互聯(lián)網(wǎng)上一句發(fā)人深思的話
你是不是經(jīng)常有或者聽(tīng)人發(fā)出這樣的感嘆:
在學(xué)校,那個(gè)不學(xué)無(wú)術(shù)只會(huì)跟學(xué)校老師套近乎、拉關(guān)系的同學(xué)混得要比你好許多;選拔干部、評(píng)優(yōu)、推薦研究生都有他,這些好事卻總是與你這個(gè)有思想、有能力的好青年無(wú)緣;在單位,自己水平并不差,甚至比那個(gè)人還高,在你看來(lái)那個(gè)小子除了拍馬屁、吹牛皮之外什么都不會(huì),但最后他卻成了你的直接領(lǐng)導(dǎo)……這樣的例子太多了,不勝枚舉!
從人性的角度說(shuō),人們總是習(xí)慣于覺(jué)得自己比自己真實(shí)的能力和水平更好、更高,而在感覺(jué)別人的水平和能力時(shí)我們往往會(huì)給對(duì)方打一個(gè)折扣,這固然是人之常情,本無(wú)可非議。但從個(gè)人發(fā)展的角度來(lái)說(shuō),一個(gè)人的這種感覺(jué)不要過(guò)度,否則你一輩子可能都是活在“不得志”的感覺(jué)中,一輩子都是“郁悶的一生”而非幸福的一生。
為什么你覺(jué)得不得志
西方文化曾有這樣的諺語(yǔ):“我寧愿讓人們懷疑我心懷叵測(cè),也不能說(shuō)話暴露我的愚蠢!”這里強(qiáng)調(diào)了“隱”的重要性。而中國(guó)的傳統(tǒng)文化更是把“隱”的境界發(fā)揮到了淋漓盡致:大音希聲,大象無(wú)形,高手在隱!在武俠小說(shuō)中也總是發(fā)現(xiàn):真正的高手總是在人跡罕至的地方,大漠、山間、深洞,跳出三界外不在五行中,一般很少參與江湖紛爭(zhēng),直到非需要他出來(lái)挽救武林的時(shí)候。我們的文化還告訴我們要謹(jǐn)言慎行,禍從口出,出頭的椽子先爛,所以我們都信奉沉默是金,信奉高高掛起。在我們的教育中,告訴我們要刻苦學(xué)習(xí),死記硬背,然后考更高的分,上更好的大學(xué)。但悲哀的是,很多大學(xué)生畢業(yè)后,連表達(dá)自己思想的能力都缺乏,其實(shí)不論你的想法對(duì)與錯(cuò),起碼你要能夠表達(dá)出來(lái)讓人明白!
在學(xué)校也好,在單位也罷,總有那么多覺(jué)得自己不得志的“怨婦”。筆者承認(rèn),在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下,的確有許多是因?yàn)轶w制、文化、管理者素質(zhì)和能力方面等因素造成領(lǐng)導(dǎo)任人唯親、唯權(quán)、唯錢(qián)。但我們也要看到這種狀況正在改變,即使是一個(gè)不稱職的領(lǐng)導(dǎo),他也需要能幫助他做事情并能帶來(lái)業(yè)績(jī)、政績(jī)和成績(jī)的人,況且大部分領(lǐng)導(dǎo)是具有一定辨別力的!
反思自己不得志的原因,除了外部環(huán)境,你有沒(méi)有考慮過(guò)自己本身的原因呢?你有沒(méi)有想過(guò):你的水平高低不是你說(shuō)了算,而必須是別人的判斷。要讓別人說(shuō)你是一個(gè)“牛人”,那么對(duì)方怎么判斷呢?你有沒(méi)有主動(dòng)讓人去了解你,了解你的能力、水平、性格和價(jià)值觀?好酒也怕巷子深,是不是好產(chǎn)品需要讓市場(chǎng)來(lái)評(píng)判,你是不是有水平和能力的人要讓你的同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)和合作伙伴來(lái)評(píng)判。他們的評(píng)判需要依據(jù),請(qǐng)你不要奢望這些同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)和合作伙伴會(huì)有耐心和時(shí)間來(lái)“發(fā)掘你”,現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏加快,很少有人會(huì)有時(shí)間和精力通過(guò)研究你、分析你,然后才發(fā)掘出你是一個(gè)人才——你必須主動(dòng)地將你具有優(yōu)勢(shì)的、擅長(zhǎng)的東西展示出來(lái)讓別人知道!
其實(shí),人不得志的大部分原因是“你認(rèn)為自己不錯(cuò)”而不是別人認(rèn)為你不錯(cuò),尤其是因?yàn)槟銢](méi)有主動(dòng)去做知識(shí)共享的工作。
讓別人知道你知道
在當(dāng)前的國(guó)內(nèi)環(huán)境下,主動(dòng)展示自己的能力和優(yōu)勢(shì)顯得更加重要。眾所周知,我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立的過(guò)程很短、國(guó)家資源缺乏而人口數(shù)量眾多,整個(gè)國(guó)家從溫飽問(wèn)題上走出來(lái)也不過(guò)三十多年,尚沒(méi)有全面建立完善的資源分配機(jī)制和社會(huì)保障機(jī)制。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在幾乎所有的資源都是競(jìng)爭(zhēng)性的:工作崗位、薪水、職位、醫(yī)療保護(hù)等,如果你不主動(dòng)爭(zhēng)取別人就會(huì)得到,“會(huì)哭的孩子有奶吃”,在中國(guó)當(dāng)前的環(huán)境下許多東西都需要“搶”。如果你生在歐洲、澳洲,即使你不去上班,高水平的福利制度就能保證你過(guò)不錯(cuò)的生活;如果你生活在完全的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,你也不需要去爭(zhēng):社會(huì)有其既定的規(guī)則,每個(gè)人該得到什么都很明確,但你是生活在現(xiàn)代的中國(guó),從客觀上說(shuō)你需要去爭(zhēng)取更多的資源。
但我們?nèi)绾稳?zhēng)取呢?作為知識(shí)工作者,你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是知識(shí)和學(xué)習(xí)、利用、創(chuàng)造知識(shí)的能力,你不可能靠體力、金錢(qián)和權(quán)勢(shì)去跟人競(jìng)爭(zhēng),你只能靠你的知識(shí)力。而你的知識(shí)力只有在被大家和社會(huì)認(rèn)可后才能發(fā)揮作用,所以你需要讓別人知道你知道,你需要主動(dòng)去做知識(shí)共享的工作。
知識(shí)工作者不能做“隱士”,你不能“我覺(jué)得我怎么樣”,而應(yīng)該讓別人覺(jué)得你怎么樣。你應(yīng)該通過(guò)共享知識(shí)形成別人對(duì)你的認(rèn)識(shí)、控制別人對(duì)你的感覺(jué),而不是一副高高在上、牛氣十足的面孔,這樣的人將十分可憎而非可愛(ài)。
有不少人總在跟別人解釋自己有多牛、水平有多高,但這不能代替大家的判斷:你怎么證明你牛,你怎么用很舒服的方式讓人覺(jué)得你牛。你不能強(qiáng)制告訴大家結(jié)果(你牛)并讓大家接受,你需要拿出東西來(lái)證明,然后讓大家作出自己的判斷。美國(guó)總統(tǒng)候選人也不能強(qiáng)制人們選他,而需要他不斷去展示自己的觀點(diǎn)、自己的愿景,如果人們都認(rèn)可他的觀點(diǎn)和愿景,他就可以當(dāng)總統(tǒng),如果大家不認(rèn)可或者認(rèn)可的人少,那就會(huì)讓別人當(dāng)總統(tǒng)。
為什么要主動(dòng)共享你的知識(shí)?其本質(zhì)在于通過(guò)將自己的知識(shí)共享給別人、傳播給更多的人,讓別人作出對(duì)你的判斷:你是否是值得合作的人、是否是公司不可或缺的人!
任何人都有區(qū)別于他人的優(yōu)勢(shì),你怎么突出自己的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)和能力,怎么讓更多的人知道你、了解你、認(rèn)識(shí)你、信任你,方法就是共享你的知識(shí),通過(guò)知識(shí)影響別人。更深入地說(shuō),我們現(xiàn)在的大部分工作都需要與人協(xié)作才能完成,通常人們會(huì)選擇什么樣的協(xié)作對(duì)象呢?比如招聘新員工或者提升一個(gè)經(jīng)理,可想而知一定會(huì)是自己了解的人、信任的人!所以每個(gè)知識(shí)工作者都應(yīng)該去主動(dòng)共享和傳播自己的知識(shí),愿意將自己的知識(shí)顯性化,這一方面會(huì)促進(jìn)自己的學(xué)習(xí),另一方面也能為樹(shù)立自己的個(gè)人品牌發(fā)揮作用。
第二節(jié) 共享知識(shí)的好處
我們首先來(lái)看筆者親身經(jīng)歷的兩個(gè)關(guān)于共享知識(shí)的真實(shí)故事。
故事一:共享帶來(lái)合作
2006年初春的一個(gè)晚上。
我剛剛打開(kāi)電腦,聯(lián)上網(wǎng)絡(luò),有一個(gè)人在MSN上要加我,我通過(guò)后對(duì)方就發(fā)過(guò)來(lái)一個(gè)“笑臉”,然后問(wèn):“你是田志剛先生嗎?”
我說(shuō):“是”。
對(duì)方很興奮地說(shuō):“終于找到你了,我都‘研究’你好幾個(gè)星期了!”
研究我?我心里不禁發(fā)毛:難道是遇到綁票的了?當(dāng)然是玩笑,后來(lái)經(jīng)過(guò)深入交流我才知道,他是上海一家知識(shí)管理軟件的公司副總,在互聯(lián)網(wǎng)上看到我關(guān)于知識(shí)管理的一些文章覺(jué)得跟他們理念比較一致,而且看到我們運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站,想跟我們合作。據(jù)他說(shuō),他花了三四個(gè)星期的時(shí)間看我寫(xiě)過(guò)的文章,從而了解我的觀點(diǎn)、理念和思想,所以我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候基本不存在什么障礙,后來(lái)也建立了良好的合作關(guān)系,直到今天他們公司仍然是筆者的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶。
點(diǎn)評(píng):筆者在寫(xiě)文章的時(shí)候從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)它能給自己帶來(lái)什么項(xiàng)目,只是覺(jué)得有好的東西就要分享給別人。但從對(duì)方的角度來(lái)說(shuō),如果不是看到了筆者共享的文章并進(jìn)而認(rèn)可了文章的見(jiàn)解和觀點(diǎn),他也不會(huì)來(lái)找筆者(也不知道可以找筆者)探討合作問(wèn)題。平心而論,在知識(shí)管理領(lǐng)域一定有許多人比筆者了解、掌握的更多、水平更高的人存在,但因?yàn)檫@些人沒(méi)有積極主動(dòng)地去做知識(shí)共享的工作,所以人們?cè)趯ふ液献鲗?duì)象的時(shí)候就很難找到他們,從而可能就會(huì)喪失許多機(jī)會(huì)!
人們更愿意與自己了解的人交流和合作,如果缺乏了解,那么就喪失了交流以及合作的機(jī)會(huì)。唐駿在《我的成功可以復(fù)制》中提到“在微軟,大家都把比爾·蓋茨當(dāng)做神,平時(shí)極少有人敢跟他開(kāi)玩笑。蓋茨一般也會(huì)給人一種冷漠、高傲的印象。他從不愛(ài)客套、寒暄,如果你第一次和他見(jiàn)面,他可能根本不會(huì)理你,因?yàn)樗X(jué)得和陌生人談什么都談不深,那就根本不用浪費(fèi)時(shí)間和你說(shuō)話”。
不僅蓋茨如此,其實(shí)每個(gè)人都希望跟自己了解的人交流。如果之前沒(méi)有了解,交流、合作的機(jī)會(huì)就會(huì)很低。誰(shuí)能主動(dòng)地共享知識(shí),讓別人去了解自己,誰(shuí)就占據(jù)了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),在同樣的條件下獲得更多的機(jī)會(huì)。
故事二:共享協(xié)助找到工作
在2008年的時(shí)候,筆者的公司準(zhǔn)備招聘一名應(yīng)屆的本科生做咨詢助理。從收到的數(shù)百封簡(jiǎn)歷中篩選出來(lái)三個(gè)感覺(jué)比較合適的人。但我們也拿不準(zhǔn)具體要錄用哪一個(gè),對(duì)于新畢業(yè)的學(xué)生,其實(shí)我們并沒(méi)有奢望他們的專業(yè)能力有多高,但我們需要找那些積極主動(dòng),能夠思考問(wèn)題從而成長(zhǎng)比較快的人,這樣的人培養(yǎng)起來(lái)也比較有成效。
但這三個(gè)人的各個(gè)方面都差不多,筆試、面談的表現(xiàn)都不錯(cuò),選擇哪個(gè)很難確定。
最后我們選擇了一個(gè)并非出身名校而且也不是在面試中表現(xiàn)最好的學(xué)生,因?yàn)樵谠敿?xì)研究他們簡(jiǎn)歷的時(shí)候看到了他提供的博客地址。通過(guò)看他的博客,我們對(duì)這個(gè)同學(xué)有了更深入的了解:他從大二起就開(kāi)始寫(xiě)博客,一直寫(xiě)到大四,里面的許多觀點(diǎn)在我們看來(lái)并不一定對(duì),甚至還比較幼稚或者存在錯(cuò)誤,但通過(guò)他的博客我們卻發(fā)現(xiàn)他一直在思考和學(xué)習(xí)。他做完每一件事情都會(huì)反思和總結(jié),學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)(面試的時(shí)候都說(shuō)自己學(xué)習(xí)能力強(qiáng),但到底是否有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和欲望,通過(guò)談話是很難看出來(lái)的),我們就認(rèn)為這樣的人是我們需要的,所以最后錄取了他!
點(diǎn)評(píng):在招聘的時(shí)候,招聘方也存在著較大的風(fēng)險(xiǎn),具體負(fù)責(zé)招聘的人心里也很忐忑和無(wú)助,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候應(yīng)聘方掌握自己的信息會(huì)更多,在當(dāng)前缺乏誠(chéng)信的社會(huì)環(huán)境下僅憑簡(jiǎn)歷和面試獲得的信息很有限,令人真假難辨,招聘方往往感覺(jué)心里沒(méi)底。如何讓招聘方感覺(jué)有底?如何建立雙方的信任關(guān)系?這個(gè)同學(xué)用博客的形式讓人看到他多年的思考和成長(zhǎng)過(guò)程,因?yàn)榭陀^地說(shuō),多年積累的內(nèi)容基本上不可能造假,他的博客為招聘方提供了一個(gè)全面判斷的工具和依據(jù)。正因?yàn)樵撏瑢W(xué)愿意共享他自己的見(jiàn)解和觀點(diǎn)(即使可能不完全正確),所以他才得到了該職位。
下面筆者從四個(gè)方面來(lái)逐一分析一下知識(shí)共享的好處。
能共享出來(lái)才能真正掌握
共享知識(shí)需要將自己的想法說(shuō)出來(lái)、寫(xiě)出來(lái),能用語(yǔ)言和文字表達(dá)自己的思想是知識(shí)工作者必備的能力之一。如果缺乏這種能力,你會(huì)發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)和工作中寸步難行。在企業(yè)里,如果你有一個(gè)什么好的想法和建議時(shí),老總常說(shuō)的一句話就是“你給我寫(xiě)一個(gè)報(bào)告發(fā)過(guò)來(lái)吧”;在學(xué)校里,你的成果的最基本表現(xiàn)形式就是論文,并且還需要你答辯:用你的語(yǔ)言講清楚你的想法和觀點(diǎn)。所以如果在表達(dá)自己知識(shí)的能力方面存在問(wèn)題的話,你應(yīng)該有意識(shí)地去鍛煉自己。
在現(xiàn)實(shí)中,很多時(shí)候我們以為自己知道,但是當(dāng)我們用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)或者寫(xiě)出來(lái)的時(shí)候,你卻會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很難說(shuō)得系統(tǒng)、完整,很難讓別人明白。造成這種狀況的主要原因是你對(duì)該知識(shí)點(diǎn)的掌握并沒(méi)有達(dá)到你所認(rèn)為的那樣成熟,這時(shí)候你應(yīng)該再去深入學(xué)習(xí)、研究這個(gè)知識(shí)點(diǎn),經(jīng)過(guò)更多的實(shí)踐和與人交流,更廣泛的閱讀、討論,才能慢慢地成熟起來(lái)。
因此,你不能滿足于認(rèn)為自己知道,你必須有意識(shí)地去做這些顯性化的工作,必須有意識(shí)地讓別人能明白你知道的道理。如果你養(yǎng)成了這個(gè)習(xí)慣,它會(huì)促進(jìn)你更深入地探究問(wèn)題的本源,提升自己對(duì)知識(shí)的掌握程度。如果養(yǎng)成了有意識(shí)地顯性化你的知識(shí)的習(xí)慣,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)問(wèn)題的了解越來(lái)越深入,從而擺脫了許多一知半解的狀態(tài),提高了個(gè)人的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力!
“如果一件事情不能用通俗、簡(jiǎn)單的語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)或者寫(xiě)出來(lái),證明你并沒(méi)有全面地掌握或者掌握的深度不夠”這句話,會(huì)幫助你在試圖共享知識(shí)的過(guò)程中審視自己對(duì)知識(shí)的掌握情況,進(jìn)而提升自己知識(shí)的水平。
從這個(gè)角度說(shuō),為了個(gè)人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)得更快,為了能在某個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中成為名列前茅者,你應(yīng)該多說(shuō)、多寫(xiě)。最簡(jiǎn)單的方法是,積極主動(dòng)地利用各種機(jī)會(huì)去表達(dá)自己的觀點(diǎn),例如在學(xué)?;蛘吖鹃_(kāi)會(huì)的時(shí)候主動(dòng)發(fā)言,在聽(tīng)講座的時(shí)候主動(dòng)提問(wèn)。不要在每次參加集體活動(dòng)的時(shí)候都找最不被人注意的地方,你要主動(dòng)找機(jī)會(huì)去表達(dá)自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解,并根據(jù)別人的反饋進(jìn)行調(diào)整。如果實(shí)在不愿意或者不擅長(zhǎng)說(shuō)出來(lái),那你就寫(xiě)出來(lái):通過(guò)寫(xiě)文章、寫(xiě)博客、寫(xiě)論文、寫(xiě)書(shū),你可以發(fā)現(xiàn)你的學(xué)習(xí)速度明顯加快,對(duì)自己原來(lái)覺(jué)得理解和掌握的地方有了更深的體會(huì),原來(lái)不清楚的地方更加明晰,從而做到日有所進(jìn)!這樣日積月累下來(lái),你個(gè)人的成長(zhǎng)會(huì)更快。
你可能會(huì)說(shuō)“我口齒不清、文筆不好”,其實(shí)我們大部分知識(shí)工作者并不是詩(shī)人和作家,不必要求自己寫(xiě)得多么華麗和有技巧,只要能講明白道理就很好!萬(wàn)科集團(tuán)的董事長(zhǎng)王石在四五十歲之前也很不擅長(zhǎng)寫(xiě)東西,但自從他開(kāi)了博客后就筆耕不輟,他的一個(gè)朋友說(shuō)在山上的宿營(yíng)地當(dāng)大家都去玩的時(shí)候,他卻一個(gè)人在帳篷里寫(xiě)。所以說(shuō)文筆和口才都可以鍛煉,而且這是你跟人溝通的基礎(chǔ)。
結(jié)識(shí)高質(zhì)量的朋友
“看一個(gè)人的身價(jià),看他的對(duì)手;看一個(gè)人的底牌,看他的朋友?!?/p>
每個(gè)人都想結(jié)交高水平的朋友,只有高水平的朋友才能跟自己產(chǎn)生有價(jià)值的互動(dòng)和交流,才能相互促進(jìn)更快的成長(zhǎng)。所以說(shuō)如果你的水平低,當(dāng)然不會(huì)有高水平的朋友愿意跟你交往。反之,如果你的水平高,就一定能結(jié)交到高水平的朋友嗎?也不一定,如果你的水平和能力別人不知道,那對(duì)方如何產(chǎn)生成為你朋友的意愿呢?那么,如何讓別人知道自己呢,就需要你主動(dòng)去做知識(shí)共享的工作:通過(guò)適當(dāng)?shù)姆椒▽⒆约旱闹R(shí)傳遞出去!
某所林業(yè)大學(xué)有一個(gè)教授,其主要研究興趣和方向是我國(guó)云南、貴州地區(qū)的某種植物。由于該種植物的經(jīng)濟(jì)價(jià)值不大、分布范圍也比較小,所以該教授雖然研究水平很高,但在國(guó)內(nèi)很難申請(qǐng)到研究項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi),甚至后來(lái)連招研究生都有困難。她看到國(guó)外有不少與自己研究領(lǐng)域相關(guān)的會(huì)議,希望出國(guó)去跟人交流,但因?yàn)闆](méi)有經(jīng)費(fèi)很難成行。至于發(fā)表學(xué)術(shù)文章,由于她的研究方向不是國(guó)內(nèi)的熱點(diǎn)問(wèn)題,也挺困難。
在2002年年初的時(shí)候,她的一個(gè)朋友向她介紹說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)上有一種工具叫blog(博客),使用起來(lái)很簡(jiǎn)單,可以發(fā)表自己要說(shuō)的話和論文等內(nèi)容。該教授就在國(guó)外的免費(fèi)博客上申請(qǐng)了一個(gè)空間,以自己的研究方向?yàn)轭},為自己的博客起名為“Research of China××”。她花了兩三個(gè)月的時(shí)間陸續(xù)將自己以前發(fā)表的論文發(fā)到了自己的博客上,還把許多有獨(dú)創(chuàng)性的內(nèi)容翻譯成了英文。并且,在接下來(lái)的日子里她把自己在科研、教學(xué)中的設(shè)想和覺(jué)得有價(jià)值的研究方向等都發(fā)到了自己的博客上。一開(kāi)始的時(shí)候也很少有人看,她就當(dāng)博客是一個(gè)保存資料的地方。但半年以后,先是在國(guó)外的華人同行跟她聯(lián)系、交流問(wèn)題、探討合作研究,后來(lái)許多同行業(yè)的老外也跟她溝通、交流。
在2004年,她被邀請(qǐng)到美國(guó)紐約州立大學(xué)的環(huán)境科學(xué)與林業(yè)科學(xué)學(xué)院作為期一年的合作研究。在合作研究的過(guò)程中她才明白,她是她們那個(gè)行業(yè)第一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)博客的人,而且她不僅是發(fā)布了自己的論文,更重要的是她將自己思考、試驗(yàn)和研究的過(guò)程都共享了出來(lái),同行業(yè)的人看了后都有啟發(fā)。在這個(gè)過(guò)程中,她認(rèn)識(shí)了全球的她這個(gè)領(lǐng)域的專家,人們看到了她的能力和水平,并且她樂(lè)于共享的態(tài)度讓人們認(rèn)識(shí)到她是一個(gè)可以合作共事的人。
這個(gè)案例給我們的啟示是:積極主動(dòng)地共享自己的知識(shí),讓別人知道你擁有的知識(shí)和能力,可以有效地增強(qiáng)你個(gè)人的吸引力,從而更容易結(jié)識(shí)高質(zhì)量的朋友,當(dāng)然也會(huì)帶來(lái)后續(xù)的合作機(jī)會(huì)。
物以類聚、人以群分,雖然我們都認(rèn)識(shí)到了人際關(guān)系對(duì)于個(gè)人發(fā)展的重要價(jià)值,但是還必須知道如何去拓展自己的人際關(guān)系圈,如何找到更高質(zhì)量的朋友。交朋友的基礎(chǔ)是雙方能力和水平相近,但是如何讓別人知道自己的能力水平呢?通過(guò)知識(shí)共享是最簡(jiǎn)便、快捷的方法。在國(guó)內(nèi)這個(gè)方法就顯得更加有價(jià)值,現(xiàn)在社會(huì)的評(píng)價(jià)機(jī)制還有許多不完善的地方,許多教授、高工有可能是繡花枕頭,而許多沒(méi)有高級(jí)職稱、顯赫地位的人卻具有真才實(shí)學(xué),但他們卻沒(méi)有辦法被人們認(rèn)識(shí)和知道,只能“獨(dú)自哀傷”,而積極主動(dòng)地去做知識(shí)共享的工作,則可以讓你嶄露頭角,讓你潛在的合作伙伴和朋友認(rèn)識(shí)你。
如果你想拓展自己的朋友圈,如果你想找到真正有價(jià)值的朋友,主動(dòng)地去做自己知識(shí)共享的工作是一條首要的捷徑。
建立個(gè)人品牌的最簡(jiǎn)單方式
請(qǐng)閉上眼睛想一下,當(dāng)你去超市買(mǎi)洗發(fā)水或者洗衣粉時(shí),會(huì)做出什么選擇。你是不是會(huì)自然地選擇你最熟悉的品牌?如果一個(gè)你從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的牌子,價(jià)格便宜量又足,你會(huì)買(mǎi)嗎?事實(shí)是大部分人不會(huì)選擇沒(méi)有品牌的洗發(fā)水或者洗衣粉。
為什么?
因?yàn)槟悴涣私馑?,即使它可能質(zhì)量更好。因?yàn)槟悴涣私庖簿蜎](méi)有信任度,所以你就不會(huì)買(mǎi)。
這里有三個(gè)數(shù)據(jù),1990年,全國(guó)高校招生人數(shù)為60.89萬(wàn)人;2000年,全國(guó)高校招生人數(shù)是220萬(wàn)人;2008年全國(guó)高校招生人數(shù)是599萬(wàn)人。我們已經(jīng)知道,現(xiàn)在的學(xué)歷教育已經(jīng)不再能給自己帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力,有許多碩士、博士都在為失業(yè)或者找不到合適的工作發(fā)愁。從競(jìng)爭(zhēng)的角度看,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手起碼是擁有大學(xué)本科以上學(xué)歷的人,誰(shuí)敢說(shuō)自己學(xué)到的知識(shí)比他們更精更深呢?
超市里的洗發(fā)水,誰(shuí)能說(shuō)清楚哪個(gè)品牌的產(chǎn)品比另一個(gè)品牌的產(chǎn)品在功能上好多少呢?據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹,超市中洗發(fā)水和洗衣粉這些洗滌用品在成分和效果上基本是一樣的。在品質(zhì)等各方面都差不多的情況下,人們比什么,那就是比品牌!其實(shí)我們普通人大部分都類似于這些洗發(fā)水和洗衣粉,人人都是洗衣粉!那么如何樹(shù)立自己的品牌呢?你可以花錢(qián)做廣告,你也可以請(qǐng)公關(guān)公司幫助你聯(lián)系媒體來(lái)采訪自己,從而提高媒體曝光度。但這種方式的弊端也是明顯的,拋開(kāi)需要花大把的“銀子”導(dǎo)致成本很高不說(shuō),達(dá)到的效果也越來(lái)越讓人懷疑:我知道你,但我不一定信任你;你有知名度,但不一定有美譽(yù)度,就如同某某姐姐一樣。作為個(gè)體的知識(shí)工作者,你需要的不僅僅是讓人知道,而且要讓人信任,因此,通過(guò)共享知識(shí)無(wú)疑是一個(gè)快速建立個(gè)人品牌的好方法。
讓社會(huì)知道你、了解你、認(rèn)識(shí)你并且信任你,就是形成你的個(gè)人品牌的過(guò)程。當(dāng)形成你的個(gè)人品牌后,在人們進(jìn)行選擇的時(shí)候,比如招聘員工、尋找合作伙伴、尋找專家等,就會(huì)找到你,因?yàn)橘Y源在流動(dòng)的時(shí)候一般都會(huì)流到對(duì)他們更了解和信任的人和地方。你不能罵人們沒(méi)有“慧眼”,因?yàn)檫@就是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的生存法則!所謂名人,就是認(rèn)識(shí)他的人的數(shù)量大于他認(rèn)識(shí)的人的數(shù)量,這個(gè)數(shù)量差越大,他的知名度就越大,品牌就越響亮,他得到的資源和機(jī)會(huì)就會(huì)越多。
希望讓別人知道自己、了解自己、認(rèn)識(shí)自己并信任自己,最簡(jiǎn)單的方式是自己主動(dòng)去做知識(shí)共享的工作:將自己的見(jiàn)解和觀點(diǎn)共享出來(lái),傳播出去,讓更多的人看到并認(rèn)可。相對(duì)于廣告和個(gè)人的自吹自擂,知識(shí)共享更容易被人們接受,這是建立個(gè)人品牌的一條捷徑。你的知識(shí)共享和傳播以及被人們認(rèn)可的范圍越廣,你的知名度就越大。如果你能很好地將自己的知識(shí)共享給面試你的那個(gè)人,那你很可能得到一份工作。如果你能很好地將自己的知識(shí)共享給同事、上司,那你就會(huì)得到同事的尊重、老板的認(rèn)可和提升。因?yàn)殛P(guān)于上帝的學(xué)說(shuō)被共享給了全球數(shù)億人并被他們所認(rèn)可,所以全球有數(shù)億人是基督教徒,這本共享上帝學(xué)說(shuō)的書(shū)叫《圣經(jīng)》!
讓企業(yè)“不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”
組織之所以存在,其目的在于解決單憑個(gè)人無(wú)法解決的問(wèn)題,希望能通過(guò)合作達(dá)到1+1大于2的效果,從而提高整個(gè)社會(huì)的效率和效益。但事實(shí)上,我們現(xiàn)在做的大部分工作都是知識(shí)密集性的工作,要達(dá)到1+1大于2的效果,就必須進(jìn)行有效的知識(shí)共享和傳播,可是許多公司并沒(méi)有相應(yīng)的知識(shí)共享實(shí)踐,這樣的結(jié)果是雖然表面上是一個(gè)機(jī)構(gòu),但還是每個(gè)人單打獨(dú)斗,無(wú)法發(fā)揮合力的作用。
著名體育節(jié)目主持人黃健翔在他的激情解說(shuō)中提到:“點(diǎn)球!點(diǎn)球!點(diǎn)球!格羅索立功了,格羅索立功了!不要給澳大利亞人任何的機(jī)會(huì)——偉大的意大利的左后衛(wèi)!他繼承了意大利的光榮的傳統(tǒng)。法切蒂、卡布里尼、馬爾蒂尼在這一刻靈魂附體!格羅索一個(gè)人他代表了意大利足球悠久的歷史和傳統(tǒng),在這一刻他不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,他不是一個(gè)人!”在企業(yè)里的每個(gè)人,都應(yīng)該獲得他的崗位上知識(shí)的傳承,在他之前一定有許多人做過(guò)類似的工作,在這些工作中他們積累了哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是否能夠傳遞給現(xiàn)在做這個(gè)事情的人;在企業(yè)里的每個(gè)人,當(dāng)他們遇到問(wèn)題時(shí),是否可以從整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)找到該問(wèn)題的專家并向他們請(qǐng)教,充分利用別人的智慧。如果能做到以上的內(nèi)容,證明這個(gè)人充分利用了該企業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),“不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”,可以用最佳的方式解決問(wèn)題,可以避免犯前人犯過(guò)的錯(cuò)誤。
但事實(shí)上,由于許多企業(yè)缺乏知識(shí)共享機(jī)制,即使是同一個(gè)部門(mén)的同事,對(duì)別人的知識(shí)自己也無(wú)法知道,所以別人犯過(guò)的錯(cuò)誤重復(fù)犯,別人走過(guò)的彎路繼續(xù)走,所謂的“創(chuàng)新”可能是許多同事已經(jīng)做過(guò)的實(shí)踐,重復(fù)發(fā)明創(chuàng)新,造成運(yùn)營(yíng)效率的低下和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的喪失。
所以說(shuō),員工之間的知識(shí)共享對(duì)于組織的發(fā)展極其重要,通過(guò)知識(shí)共享和傳播,企業(yè)可以成為智慧型企業(yè),政府可以為公眾提供更好的服務(wù),教育機(jī)構(gòu)也可以提升自己培養(yǎng)人才的質(zhì)量和效率。
第三節(jié) 共享知識(shí)的捷徑
天天在共享
是不是只有發(fā)表演講、寫(xiě)論文才是知識(shí)共享呢?當(dāng)然不是,如果是這樣,估計(jì)沒(méi)幾個(gè)人有空、有興趣和有能力共享知識(shí)。知識(shí)共享包括的范圍和內(nèi)容要比論文、文章廣得多。比如有人問(wèn)你看一本書(shū)的感想,你告訴對(duì)方你的想法就是共享;你在做一個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中對(duì)某一點(diǎn)產(chǎn)生了感觸,寫(xiě)出來(lái)并發(fā)表在企業(yè)內(nèi)部的IT系統(tǒng)中是一種共享;你在論壇里別人的帖子后面說(shuō)了一下自己的想法,這也是共享;甚至在日常聊天中都充滿了知識(shí)的共享,例如下面的對(duì)話:
A.問(wèn):“你用的那個(gè)××牌子的眼霜怎么樣?”
答:“我覺(jué)得還行,用上感覺(jué)挺舒服的,我原來(lái)眼睛周?chē)纳哂械亩伎床坏搅?,比較適合油性皮膚!”
B.問(wèn):“你覺(jué)得××車(chē)自動(dòng)擋的那款怎么樣?”
答:“不怎么樣,我們那里這款車(chē)要維修的都堵住門(mén)了。主要是變速箱太差和安全性上有問(wèn)題?!?/p>
這里并非說(shuō)只有水平特別高的高手才能去做知識(shí)共享的工作,尺有所短,寸有所長(zhǎng),每個(gè)人在自己的領(lǐng)域都有自己的專長(zhǎng)可以與人共享。如果你有養(yǎng)育小孩的知識(shí),那么你可以共享給剛懷孕的女性,她也許非常需要,即使她目前不需要,至少她會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)可以信賴的人!如果你有使用word的技巧,并寫(xiě)了一個(gè)文檔拿出來(lái)共享,那么會(huì)有更多的人知道你是做電腦排版的高手。
筆者認(rèn)為,共享知識(shí)其實(shí)很簡(jiǎn)單,你可以共享一句話、一個(gè)想法,你也可以共享你的一篇博客日志和參與一次面對(duì)面的討論,再進(jìn)一步的話,你可以寫(xiě)一篇文章或者在公司的會(huì)議上做一個(gè)簡(jiǎn)短的發(fā)言,想要再深入的話,你可以去寫(xiě)一本書(shū)專門(mén)共享你在某個(gè)領(lǐng)域的見(jiàn)解和觀點(diǎn)。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上Web2.0的系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)為大家共享自己的知識(shí)提供了方便的手段,例如Twitter就是一句話的共享,wiki可以共享你對(duì)某一知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)識(shí),blog則可以讓你寫(xiě)長(zhǎng)篇大論,論壇提供了大家互動(dòng)交流和思維碰撞的空間。一開(kāi)始的時(shí)候,你可能不會(huì)或者不擅長(zhǎng)寫(xiě)長(zhǎng)篇文章,但說(shuō)一句話總會(huì)說(shuō)的,將你的一句話寫(xiě)下來(lái)就是Twitter的一條信息,你寫(xiě)一篇文檔或者一本書(shū)表達(dá)了你的觀點(diǎn)和思想,與朋友討論說(shuō)出你自己的觀點(diǎn)是貢獻(xiàn)了基于你的背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)的判斷,這些知識(shí)共享是人人都可以參與的。
所以說(shuō),不要將共享知識(shí)想象成很“嚴(yán)肅”的事情,其實(shí)你在日常工作和學(xué)習(xí)中已經(jīng)在做共享知識(shí)的工作,只要你再主動(dòng)一點(diǎn)你就會(huì)做得更好。
那么,在知識(shí)共享的過(guò)程中,應(yīng)該注意哪些方面呢?
知識(shí)的“客戶”是誰(shuí)
某年暑假的“科技三下鄉(xiāng)”活動(dòng)中,某農(nóng)業(yè)大學(xué)的一些教授到農(nóng)村去送科學(xué)技術(shù)。其中教養(yǎng)豬的王教授最受人們歡迎,因?yàn)樗サ哪莻€(gè)村是養(yǎng)豬專業(yè)村。當(dāng)鄉(xiāng)親們聽(tīng)說(shuō)王教授是研究豬的專家的時(shí)候都圍上來(lái)提問(wèn)題:豬怎么增肥,如何避免豬瘟,推薦什么樣的飼料等,王教授都給予了簡(jiǎn)單明了的回答。其中村里有一家是養(yǎng)母豬的,別人圍著王教授他進(jìn)不去,最后才輪到他提問(wèn):“我們家有幾頭母豬不發(fā)情,這該怎么辦呢?要是找不到方法就只能賣(mài)掉了!”
對(duì)于養(yǎng)母豬的農(nóng)民來(lái)說(shuō),如何讓母豬能有最高的產(chǎn)出是他最關(guān)注的問(wèn)題。很不幸的是王教授對(duì)于母豬的繁殖實(shí)在是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),于是想了半天說(shuō)道“我記得引起母豬不發(fā)情的原因有二十多個(gè),具體你們家的是哪個(gè)可能要去看了豬才能知道。主要的原因是1、2、3……”
沒(méi)等王教授說(shuō)完那個(gè)養(yǎng)母豬的老鄉(xiāng)就走了,搞得王教授一臉尷尬。
王教授的錯(cuò)誤在于他沒(méi)有分清楚他知識(shí)共享的對(duì)象是誰(shuí)。他所說(shuō)的引起母豬不發(fā)情的各種原因都沒(méi)有錯(cuò),但這個(gè)農(nóng)民其實(shí)需要的是一個(gè)真正能解決問(wèn)題的方法,最好是簡(jiǎn)單到“你買(mǎi)幾片什么藥給豬吃了”這樣的話。因此,在做知識(shí)共享的時(shí)候,一定要記著你想把知識(shí)共享給誰(shuí),即共享知識(shí)的“客戶”是誰(shuí),他們習(xí)慣于什么樣的方式,然后以他們能懂和能接受的方式去展現(xiàn)給他們,這樣你的共享才能真正有效果。
如果你的老總讓你給他提供一些個(gè)人知識(shí)管理的資料,他要考慮是否有必要在公司員工中組織類似的培訓(xùn),你給了他一篇洋洋灑灑15 000字的文章,那么大部分老總可能連看也不會(huì)看。作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,他的時(shí)間要比你緊張得多,你最好能夠用最多兩頁(yè)紙的內(nèi)容說(shuō)明白什么是個(gè)人知識(shí)管理,為什么要做、做了有什么好處,不做有什么壞處,這樣的內(nèi)容他可能會(huì)看一看,否則像上面一樣只能會(huì)被扔到垃圾筐中。
在做知識(shí)共享的時(shí)候,你還要考慮共享對(duì)象的需求和習(xí)慣,對(duì)方更習(xí)慣于何種共享方式。如果你想將自己的一些知識(shí)共享給研究所的人,那就要將原理講清楚,讓他們自己去作判斷;如果你想共享給對(duì)內(nèi)容不太熟悉的人,那就要考慮盡量不用或者少用專業(yè)的術(shù)語(yǔ),而用最平實(shí)的語(yǔ)言,最好能用比喻和生活中的例子等來(lái)讓他們明白你的意思;你如果想將你的知識(shí)共享給某個(gè)年紀(jì)比較大的領(lǐng)導(dǎo)干部,就一定要考慮他很可能視力不太好,需要打印的文檔字號(hào)要更大一點(diǎn),而且一定要根據(jù)公文寫(xiě)作的習(xí)慣用大標(biāo)題、中標(biāo)題和小標(biāo)題的方式讓他能夠更快速地了解清楚。
不管面對(duì)什么樣的共享對(duì)象,有一個(gè)共同的原則,那就是在知識(shí)共享中不要故意炫耀和賣(mài)弄自己的知識(shí),要盡量用平實(shí)、通俗的語(yǔ)言去傳遞你的知識(shí),尤其不要滿口或者滿篇都夾雜著外語(yǔ)和專業(yè)術(shù)語(yǔ),從知識(shí)管理的角度看,這是一種對(duì)于知識(shí)掌握不夠深入的表現(xiàn),同時(shí)也會(huì)引起大部分人的反感。
知識(shí)共享的范圍
如果你只寫(xiě)給或者說(shuō)給一個(gè)人聽(tīng),那是你自己的日記或者你在談戀愛(ài);如果你共享給幾十個(gè)人,那是你的同事和朋友;如果你共享給成百上千個(gè)人,那是傳遞給你的行業(yè)或者領(lǐng)域;如果你共享給成千上萬(wàn)的人,那是在向社會(huì)傳播!
在進(jìn)行知識(shí)共享的時(shí)候,你需要考慮共享的范圍:把知識(shí)共享給誰(shuí)?如果你想共享給你的同學(xué)、朋友和同事,你只需要在平時(shí)與他們多溝通,在開(kāi)會(huì)或者討論的時(shí)候多發(fā)言,在你的公司IT系統(tǒng)中多總結(jié)自己的想法和觀點(diǎn),在有人需要幫助的時(shí)候主動(dòng)去幫助別人,你所在的機(jī)構(gòu)有知識(shí)管理方面的需求時(shí)能夠主動(dòng)參與就可以。如果你想共享給社會(huì),相對(duì)來(lái)說(shuō)就要復(fù)雜得多,你要搞清楚目標(biāo)對(duì)象是誰(shuí)(許多時(shí)候你不知道誰(shuí)會(huì)感興趣),他們關(guān)注的問(wèn)題是什么,如何能夠傳遞給他們,通過(guò)什么渠道能讓他們看到或聽(tīng)到,以及人家為什么愿意看你和聽(tīng)你的分享?,F(xiàn)在信息和知識(shí)過(guò)多,而人們的注意力相對(duì)稀缺,所以在外部的知識(shí)共享比你在企業(yè)內(nèi)部和同事朋友之間共享的難度要大很多。
從個(gè)人發(fā)展的角度而言,筆者建議:知識(shí)共享的范圍在不同的階段要有不同的側(cè)重點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō),即使想共享但可以共享的內(nèi)容并不多,對(duì)一個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域,沒(méi)有三五年以上的積累是很難有比較深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)的。對(duì)于畢業(yè)五年以內(nèi)的人,建議知識(shí)共享的范圍以你所在的機(jī)構(gòu)和同事、同學(xué)朋友之間為主,這個(gè)階段的知識(shí)共享主要以提高自己知識(shí)學(xué)習(xí)的效率、讓別人了解你的個(gè)性和能力、展示你的潛力和學(xué)習(xí)精神為主;對(duì)于畢業(yè)五年以上的人,很可能已經(jīng)在單位擔(dān)任了一定的職務(wù),在行業(yè)內(nèi)也積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),這時(shí)候除了可以在你所在的機(jī)構(gòu)內(nèi)共享外,還可以將知識(shí)共享的范圍拓展到你所在的行業(yè)和領(lǐng)域。例如,如果你是做軟件開(kāi)發(fā)的工程師,那么你可以將你在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)共享在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的專業(yè)社區(qū),可以寫(xiě)有關(guān)自己軟件開(kāi)發(fā)的博客,可以向相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的雜志投稿發(fā)表自己的觀點(diǎn)等;對(duì)于畢業(yè)十年、十五年以上的人,你的知識(shí)共享的范圍可以擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì),這時(shí)候從知識(shí)上說(shuō)你應(yīng)該已經(jīng)掌握了所在領(lǐng)域的大部分基礎(chǔ)知識(shí),并有了多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),你可以從更高的層次共享你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、見(jiàn)解和判斷,這時(shí)候也是你的個(gè)人品牌形成的關(guān)鍵階段,應(yīng)該多參與行業(yè)內(nèi)的研討會(huì)、論壇等,爭(zhēng)取多發(fā)言以展示自己的觀點(diǎn)。
當(dāng)然,知識(shí)共享的范圍并不是固定不變的,你要根據(jù)自己所服務(wù)機(jī)構(gòu)的情況、單位所做的業(yè)務(wù)情況以及你個(gè)人發(fā)展的方向和目標(biāo)去確定。如果你是一個(gè)公務(wù)人員,那么可能平時(shí)謹(jǐn)言慎行,關(guān)鍵時(shí)刻讓上級(jí)看到你的能力就可以了;如果你是做咨詢工作或者是自己在創(chuàng)業(yè),這些類型的工作都需要讓更多的人了解你、信任你進(jìn)而認(rèn)可你,那你就應(yīng)該多向行業(yè)和社會(huì)共享自己的知識(shí),甚至你需要每個(gè)月都要寫(xiě)一篇行業(yè)的文章,每周都要跟你的目標(biāo)客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通和分享。
圖7 知識(shí)共享的三個(gè)范圍
當(dāng)然,以上只是一個(gè)粗略的說(shuō)法。筆者認(rèn)為,即使你主要處在同事和朋友之間共享的階段,通過(guò)個(gè)人博客或者其他形式記錄下自己的想法也是十分必要的,因?yàn)橥ㄟ^(guò)寫(xiě)博客等形式可以促進(jìn)你個(gè)人知識(shí)的學(xué)習(xí),也能夠讓外部的人了解你,從而對(duì)你個(gè)人的發(fā)展有利。
需要強(qiáng)調(diào)的是,在所有的共享中,你在單位內(nèi)部做的知識(shí)共享是你個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)。如果你從不在企業(yè)內(nèi)部共享你的知識(shí),而卻整天熱衷于去影響不相干的人,那就有點(diǎn)本末倒置了——因?yàn)閷?duì)于大部分人而言,你所在的單位才是你發(fā)展的本源,這里給你提供薪水讓你養(yǎng)家糊口,這里給你提供了學(xué)習(xí)和實(shí)踐的平臺(tái),你只有在這里才能夠得到更多的尊重和重視?,F(xiàn)在有這樣一些人,在自己服務(wù)的單位里從來(lái)不幫助別人、從來(lái)不分享自己的知識(shí),不能與公司同事搞好關(guān)系,卻熱衷于在互聯(lián)網(wǎng)上包裝自己,成為組織外的“明星員工”。這樣的員工沒(méi)有人會(huì)喜歡,即使你想找新工作,人們考慮最多的是你在現(xiàn)在的單位表現(xiàn)得怎么樣。你的知識(shí)共享應(yīng)該是一個(gè)多贏的過(guò)程,通過(guò)知識(shí)共享讓你服務(wù)的機(jī)構(gòu)、你本人和共享對(duì)象都能得利。
此外,知識(shí)共享的內(nèi)容不應(yīng)該涉及你所在的單位和企業(yè)的商業(yè)秘密以及不愿意公開(kāi)的內(nèi)容,要注意在做知識(shí)共享的時(shí)候千萬(wàn)別有“爆料”的想法,否則你的知識(shí)共享會(huì)引起意想不到的麻煩。而且如果涉及具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容,你需要進(jìn)行抽象和提煉后再發(fā)布。
第四節(jié) 共享知識(shí)的渠道
筆者在2002年左右結(jié)識(shí)一位女士,從2002年開(kāi)始,每到周末的時(shí)候她都會(huì)給她認(rèn)識(shí)的朋友發(fā)送一篇《××祝你周末愉快》的郵件,堅(jiān)持至今已經(jīng)有8年的時(shí)間,郵件內(nèi)容是她自己寫(xiě)的或者采集到的有價(jià)值的知識(shí)。筆者認(rèn)為她的這種方式很有意思,就對(duì)她進(jìn)行了一次采訪。她說(shuō),她這個(gè)郵件現(xiàn)在已經(jīng)有了九百多個(gè)訂戶,而通過(guò)郵件跟她溝通的有二三百個(gè),這么多年來(lái)她認(rèn)識(shí)的朋友基本都保持住了,而且她幾次成功換工作和許多業(yè)務(wù)的開(kāi)展都是通過(guò)她這些朋友實(shí)現(xiàn)的。
這個(gè)案例正好印證了筆者前面提到的理念,人們不會(huì)拒絕共享知識(shí),而且人們對(duì)朋友沒(méi)有像對(duì)廣告那樣的戒心,她正是通過(guò)這個(gè)郵件工具維系了自己的朋友關(guān)系,而且事實(shí)上也促進(jìn)了自己的工作。
當(dāng)你愿意共享自己的知識(shí),并著手將自己掌握的知識(shí)說(shuō)出來(lái)、寫(xiě)出來(lái)的時(shí)候,你就會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題,我應(yīng)該把說(shuō)出來(lái)、寫(xiě)出來(lái)的東西放到哪里?這是知識(shí)共享的工具問(wèn)題。我共享的知識(shí)誰(shuí)會(huì)看呢,我如何能讓他們能看到?我如何傳遞給他們?這就是知識(shí)共享的渠道問(wèn)題。
利用單位提供的機(jī)會(huì)
一般來(lái)說(shuō),如果你對(duì)某個(gè)領(lǐng)域有很深的研究和體會(huì),你可以用紙和筆寫(xiě)出來(lái),然后送給需要的人。如果需要的人很多,你就需要先復(fù)印,然后再分發(fā),這是存在很久的共享方式,其實(shí)現(xiàn)在也在被廣泛采用著。當(dāng)前大部分單位內(nèi)部都建設(shè)有各種各樣的信息系統(tǒng),即使沒(méi)有信息系統(tǒng)這樣的配備,至少也擁有了電子郵件系統(tǒng),通過(guò)電子郵件的抄送和分發(fā),你的知識(shí)傳遞會(huì)很方便。所以,占個(gè)人知識(shí)共享的工具和渠道第一位的是你所在單位的IT信息平臺(tái),像協(xié)同辦公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)都是你進(jìn)行知識(shí)共享的好工具,如果你覺(jué)得你寫(xiě)了一篇有價(jià)值的東西而且某些人會(huì)用到,你也可以用QQ或者M(jìn)SN通知他們;如果你覺(jué)得自己對(duì)工作中的某方面很有體會(huì)了,你也可以在同事、同學(xué)開(kāi)會(huì)或聚會(huì)的時(shí)候主動(dòng)講出來(lái),這都是你知識(shí)共享的渠道。如果你有心,就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的渠道其實(shí)很多。
在發(fā)掘共享的渠道方面,如果你積極主動(dòng),那么每次正式的會(huì)議或者團(tuán)隊(duì)的討論甚至聚餐的飯桌都是你共享的渠道。需要強(qiáng)調(diào)的是,你只要有主動(dòng)共享的意識(shí)——愿意去共享,就會(huì)發(fā)現(xiàn)到處可以共享。
將知識(shí)共享給更多的人
由于不同單位的IT信息平臺(tái)不同,下面筆者將著重說(shuō)明在組織外部知識(shí)共享的渠道和工具。
在二三十年前,如果能出版一本書(shū),或者能在雜志上發(fā)表一篇文章,甚至能在報(bào)紙上發(fā)表一個(gè)“豆腐塊”似的東西都是相當(dāng)“了不起”的事情,好像都是可以拿出來(lái)炫耀甚至忽悠的資本,主要原因是當(dāng)時(shí)可以用來(lái)傳播的渠道太少了,而且被少數(shù)人掌握著,普通人要想讓自己的想法被別人知道,實(shí)在是太難了!但現(xiàn)在,無(wú)論是紙質(zhì)的出版物還是電子出版物,都增加了許多倍。從紙質(zhì)出版物角度看,我國(guó)目前有500多家出版社,每年出版圖書(shū)接近30萬(wàn)種;我國(guó)報(bào)紙、雜志和期刊的數(shù)量也增長(zhǎng)迅速,雜志從1978年的930種增加到2008年的接近1萬(wàn)種,報(bào)紙接近2000種。出版社、報(bào)紙、雜志和期刊的增多為個(gè)人知識(shí)共享的傳播提供了渠道。在紙質(zhì)出版物之外,任何一個(gè)人只要會(huì)上網(wǎng),都可以在無(wú)數(shù)的論壇、博客(blog)和各類免費(fèi)提供的空間中發(fā)表個(gè)人的言論,理論上講你發(fā)表的東西全球的讀者都可以看到,而且發(fā)表的容量沒(méi)有限制,這是何等的幸福!
下面筆者簡(jiǎn)單分析一下不同出版渠道的特點(diǎn),以及在個(gè)人知識(shí)共享的過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題,以便于你根據(jù)不同的需求選擇適合的共享渠道。
(1)傳統(tǒng)的知識(shí)出版渠道現(xiàn)狀
傳統(tǒng)的知識(shí)出版渠道包括書(shū)籍、報(bào)紙、雜志、光盤(pán)等形式,這也是人類歷史上傳統(tǒng)的知識(shí)傳遞渠道。雖然出版的數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)不能改變,但對(duì)于大多數(shù)人而言,人們?nèi)耘f覺(jué)得傳統(tǒng)的知識(shí)出版渠道更加可信,對(duì)于比較深入的內(nèi)容,紙質(zhì)出版物閱讀起來(lái)也更加方便。還有一個(gè)更重要的原因是,社會(huì)的評(píng)價(jià)體系還主要依靠紙質(zhì)出版物,例如評(píng)職稱時(shí)的論文要求必須在紙質(zhì)出版物上發(fā)表,說(shuō)一個(gè)人著作等身也是指紙質(zhì)出版物。
與數(shù)字化渠道相比,傳統(tǒng)的知識(shí)出版渠道有一定的“門(mén)檻”,比如這樣出版單位的審稿更加嚴(yán)格,對(duì)內(nèi)容的創(chuàng)新性要求更多,渠道的容量有限,所以在傳統(tǒng)渠道的知識(shí)共享存在一定的難度:即使你愿意共享,但是有那么多人寫(xiě)文章、寫(xiě)書(shū),為什么要發(fā)表你的?你的獨(dú)創(chuàng)性在哪里?
其實(shí)這好比是一個(gè)雞生蛋、蛋生雞的問(wèn)題。筆者的專業(yè)是知識(shí)管理,在2001年、2002年的時(shí)候,也曾經(jīng)給報(bào)刊投過(guò)稿,也收到過(guò)退稿信,但隨著自己在該領(lǐng)域研究和實(shí)踐的增多、品牌的樹(shù)立,現(xiàn)在基本上都是這些出版渠道主動(dòng)來(lái)找我約稿。所以說(shuō),知識(shí)共享的基礎(chǔ)是你的知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)使用和知識(shí)創(chuàng)新能力的持續(xù)提升,就如同易中天說(shuō)的“懷才就像懷孕,時(shí)間長(zhǎng)了總能看得出來(lái)”。
(2)數(shù)字化出版渠道促進(jìn)知識(shí)共享
雖然傳統(tǒng)的出版渠道仍然擁有自己的優(yōu)勢(shì)和核心價(jià)值,但出版的數(shù)字化卻是一個(gè)無(wú)法改變的趨勢(shì)。數(shù)字出版的低成本、快捷和便利以及人們獲取信息和知識(shí)方式的變化,決定了越來(lái)越多的內(nèi)容將通過(guò)數(shù)字化的方式出版,并以最快的速度傳遞給需要的讀者和消費(fèi)者。
從個(gè)人知識(shí)共享的角度而言,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字出版也是個(gè)人知識(shí)得以傳遞的最簡(jiǎn)單和便捷的途徑?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)為個(gè)人提供了眾多共享自己知識(shí)的手段和方法,并降低了知識(shí)共享的難度。例如你看完一本書(shū)后,可能沒(méi)有時(shí)間或者能力寫(xiě)一篇上千字的書(shū)評(píng),但你在讀完這本書(shū)后知道它的價(jià)值大小,基于自己的判斷你可以寫(xiě)一兩句話的評(píng)論,甚至你可以連寫(xiě)都不用寫(xiě),你可以僅僅點(diǎn)一下鼠標(biāo)實(shí)現(xiàn)一個(gè)投票:推薦或者不推薦這本書(shū),這其實(shí)就是你的一種態(tài)度和知識(shí)共享。例如在豆瓣網(wǎng)中,你看到一本書(shū),選擇“想讀”就是一種共享;如果選擇“想讀”的人很多,說(shuō)明這本書(shū)得到大家的認(rèn)可。
上一章我們講到的工具,比如百度搜藏、Google Notebook都提供了共享的功能,你可以將收藏的文章共享給自己的團(tuán)隊(duì),這樣他們就可以知道你在看什么,對(duì)增進(jìn)對(duì)你的了解很有價(jià)值;你也可以選擇共享你記的Google筆記,這樣也能幫助他們快速學(xué)習(xí)。
第一,論壇(BBS):并非每個(gè)人在一開(kāi)始就可以滔滔不絕地去講和寫(xiě),我們學(xué)習(xí)知識(shí)也有一個(gè)過(guò)程,在學(xué)習(xí)的過(guò)程中除了實(shí)踐、閱讀外,我們還需要去參與討論,聽(tīng)別人的想法和意見(jiàn),然后激發(fā)自己的創(chuàng)新等,論壇(BBS)就提供了這樣的功能。
博客是完全圍繞個(gè)人展開(kāi)的,你可以共享你想共享的任何東西;而論壇(BBS)是圍繞問(wèn)題展開(kāi)的,大家圍繞一個(gè)問(wèn)題去討論。在討論的時(shí)候你可以發(fā)表自己的見(jiàn)解和觀點(diǎn),你也可以提出自己不清楚的問(wèn)題與大家共同討論,通過(guò)討論,你可以吸收別人的知識(shí),別人也可以吸收你的知識(shí),互相共享知識(shí),共同解決問(wèn)題,從而促進(jìn)了個(gè)人知識(shí)能力的提升。
關(guān)于論壇的功能和使用,大家都比較熟悉了。從知識(shí)共享的角度而言,你應(yīng)該確定幾個(gè)屬于自己的專業(yè)論壇,并積極參與交流和分享,最終通過(guò)交流和分享的過(guò)程來(lái)提高自己。
第二,微博客:是即時(shí)信息的一個(gè)變種,它允許你將自己此時(shí)、此地的最新動(dòng)態(tài)、想法以簡(jiǎn)單的語(yǔ)言共享出來(lái),而共享的內(nèi)容所有的微博客用戶都能看到,其內(nèi)容可以推送到訂閱了你的微博的用戶眼前,而且微博客大都支持發(fā)送手機(jī)短信的方式。
你在使用MSN或者QQ與人聊天的時(shí)候,盡管它們都提供了群聊的功能,但大部分用戶使用時(shí)是采取一對(duì)一的溝通。而且聊天時(shí)需要大家都有空,可能我們工作都很忙,但又希望關(guān)注彼此的所思、所想,這時(shí)候就是微博客能發(fā)揮作用的地方。微博客信息不僅僅是發(fā)送給一個(gè)人,也可以發(fā)給一群人,而且發(fā)出去后接受者有權(quán)利選擇看與不看,因此避免了一個(gè)人想聊天另一個(gè)人沒(méi)空的問(wèn)題。
目前世界上最知名的提供微博客功能的網(wǎng)站是twitter.com,國(guó)內(nèi)類似的網(wǎng)站是飯否(fanfou.com)和嘰歪(jiwai.de),最近新浪網(wǎng)的微博服務(wù)也開(kāi)通了,感興趣的朋友都可以試用,在本章下面的工具部分,筆者進(jìn)行了相關(guān)的簡(jiǎn)單介紹。
第三,博客:互聯(lián)網(wǎng)上有無(wú)數(shù)提供博客功能的網(wǎng)站,作為一個(gè)個(gè)人知識(shí)出版的簡(jiǎn)單工具,你可以根據(jù)自己的愛(ài)好、個(gè)性去裝飾你的博客。博客完全圍繞你個(gè)人展開(kāi),你可以自主決定你想共享什么,可以決定要不要?jiǎng)e人評(píng)論(別人評(píng)論對(duì)你的學(xué)習(xí)有價(jià)值),可以決定什么時(shí)候?qū)?、?xiě)多少內(nèi)容等。
對(duì)于博客平臺(tái)的選擇,從個(gè)人品牌的角度講,你可以建立擁有自己獨(dú)立域名的博客,就是說(shuō)域名自己申請(qǐng)、網(wǎng)絡(luò)空間自己購(gòu)買(mǎi),然后自己在上面分享你的知識(shí)和觀點(diǎn)。但這需要一定的技術(shù)功底(對(duì)博客平臺(tái)的熟悉)和一定的財(cái)務(wù)成本(域名、網(wǎng)絡(luò)空間和程序可能都需要一定費(fèi)用)。對(duì)于大部分人而言,可以去選擇那些互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)提供的博客平臺(tái),在選擇的時(shí)候建議找那些實(shí)力雄厚、比較知名的網(wǎng)站為好。
如果你想要共享你專業(yè)和領(lǐng)域的知識(shí),筆者不建議你選擇新浪或者搜狐之類的大門(mén)戶網(wǎng)站的空間,而是最好選擇你所在行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),因?yàn)榫唧w的一個(gè)專業(yè)在門(mén)戶網(wǎng)站上并沒(méi)有多少用戶,因此無(wú)法形成足夠的交流和互動(dòng),如果你共享的內(nèi)容一直沒(méi)有得到反饋,也會(huì)降低你持續(xù)共享的熱情。而在專業(yè)或者行業(yè)平臺(tái)上,由于大家背景相同或者類似,你的分享更容易獲得大家的共鳴,從而促進(jìn)你個(gè)人的學(xué)習(xí)和交際圈的拓展。
第四,社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站(SNS):社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站除了可以用來(lái)維護(hù)自己的朋友圈以外,它還是一種集成了微博客、個(gè)人博客、論壇、社會(huì)性書(shū)簽等多種工具的知識(shí)共享平臺(tái)。其功能正好符合了人們學(xué)習(xí)知識(shí)的全過(guò)程:首先是實(shí)踐、閱讀、思考,然后能夠形成一些簡(jiǎn)單的話語(yǔ),這個(gè)時(shí)候可以用微博客(在不同平臺(tái)有不同的名字,例如在開(kāi)心網(wǎng)中叫“記錄”,即記錄你此時(shí)此地的想法,還有一些平臺(tái)叫“迷你博客”等)的形式表達(dá)出來(lái)。觀點(diǎn)進(jìn)一步成熟后,你可以在論壇中發(fā)起一個(gè)帖子邀請(qǐng)大家參與討論或者在別人發(fā)起的帖子下面分享自己的觀點(diǎn),最后你可以寫(xiě)成博客來(lái)共享等。在這個(gè)過(guò)程中,你可能會(huì)閱讀許多網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)內(nèi)容,這時(shí)候可以使用社會(huì)性書(shū)簽將你閱讀的內(nèi)容收藏起來(lái)。以上的過(guò)程是你個(gè)人學(xué)習(xí)的過(guò)程,但這個(gè)過(guò)程如果能讓你的朋友、同事看到,對(duì)于他們來(lái)說(shuō)就是一種很有效的知識(shí)共享,因?yàn)槟悴粌H共享了知識(shí)的結(jié)果(比如一篇5 000字的博文),還共享了這個(gè)知識(shí)形成的過(guò)程。這樣既便于別人了解你,更共享了你的知識(shí)。
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站有很多,有重點(diǎn)服務(wù)于大學(xué)生的人人網(wǎng)(renren. com),也有專注于上班族的開(kāi)心網(wǎng)(kaixin001.com),還有更多的關(guān)于某個(gè)領(lǐng)域和某個(gè)行業(yè)的垂直網(wǎng)站服務(wù),例如專注于知識(shí)工作者成長(zhǎng)和發(fā)展的知識(shí)工作者公社(my.kmcenter.org)。從個(gè)人發(fā)展的角度講,筆者更建議選擇你行業(yè)或者領(lǐng)域內(nèi)的該類網(wǎng)站提供的相應(yīng)服務(wù),原因在上面也提到過(guò):因?yàn)樵谶@里有你的同行,他們會(huì)跟你更多地互動(dòng),更多地交流,能建立你行業(yè)內(nèi)的專業(yè)形象和個(gè)人品牌!
互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)知識(shí)共享和傳遞的渠道和平臺(tái),而且不斷出現(xiàn)具有新功能的知識(shí)共享方式和工具,知識(shí)工作者應(yīng)該根據(jù)自己的需求去選擇最適合自己的方式。
選擇你的共享方式
如果你愿意進(jìn)行知識(shí)共享,那么選擇適合自己的渠道也很重要。在目前的情況下,渠道是太多了而不是太少了,所以為了提升你知識(shí)共享的效果和效率,選擇什么樣的渠道就顯得很重要。相信全國(guó)范圍內(nèi)學(xué)術(shù)水平比于丹、易中天高的一定大有人在,但是為什么單單就他們成為了“學(xué)術(shù)明星”?流傳的說(shuō)法是,易中天在登上央視的《百家講壇》之前每天可以悠閑地遛狗,但自從出名以后就四處演講、簽名售書(shū),相當(dāng)?shù)亍盎鸨薄_@是為什么?因?yàn)樗麄兝煤驼莆樟俗钣行Ш妥顝?qiáng)勢(shì)的知識(shí)傳播的渠道——中央電視臺(tái)。做研究的也有這個(gè)問(wèn)題,同樣一篇論文,如果用《××(地區(qū))農(nóng)作物學(xué)院學(xué)報(bào)》的渠道發(fā)表出來(lái),可能大部分同行會(huì)看不到或者即使看到了也不會(huì)重視,而如果是發(fā)表在《科學(xué)》、《自然》這樣的學(xué)術(shù)雜志上,得到的反響就會(huì)大不相同,這就是渠道的差別。
可能每個(gè)人都希望有機(jī)會(huì)上中央電視臺(tái),每個(gè)人寫(xiě)論文都希望發(fā)表在頂尖的雜志上。但是我們都是普通人,并非我們每寫(xiě)一篇論文、每說(shuō)一段話都可以出現(xiàn)在《科學(xué)》雜志和CCTV上。而且即使是高水平的人,也不可能是字字珠璣,也需要通過(guò)日常的積累。這個(gè)積累的過(guò)程就是你學(xué)習(xí)的過(guò)程、思考的過(guò)程和實(shí)踐的過(guò)程,在某種程度上這個(gè)過(guò)程比最后的結(jié)果(一篇論文、一個(gè)整理好的講座)更有價(jià)值、更有內(nèi)涵、更具有活生生的生命力。
所以在做知識(shí)共享的過(guò)程中,首先要從幫助自己學(xué)習(xí)提升的角度去做。除了考慮社會(huì)表面的評(píng)價(jià)體系(例如收入、職稱、頭銜等),你更應(yīng)該注重的是社會(huì)對(duì)自己的認(rèn)可和口碑,所以你在傳遞個(gè)人知識(shí)的過(guò)程中,先要立足于你所在單位內(nèi)部的共享,然后可以以寫(xiě)博客為基礎(chǔ),輔之以傳統(tǒng)的寫(xiě)文章、做演講等方式。
第五節(jié) 共享知識(shí)的工具
想做好共享知識(shí)這個(gè)環(huán)節(jié),首先你應(yīng)該有主動(dòng)去做知識(shí)共享的意識(shí),因?yàn)槟愕闹R(shí)共享能夠給你帶來(lái)價(jià)值,能夠幫助你發(fā)現(xiàn)更多機(jī)會(huì)并幫助自己成長(zhǎng)。
有了知識(shí)共享的意識(shí)之后,你就要去研究和實(shí)踐如何提升自己共享知識(shí)的能力,包括訓(xùn)練自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,使你可以自如地表達(dá)自己的思想,更進(jìn)一步的是如何使你的表達(dá)更加詼諧幽默、引人入勝,還有訓(xùn)練自己的文字表達(dá)能力,用簡(jiǎn)單、平實(shí)的語(yǔ)言傳播你的知識(shí),能夠讓人看明白、讀清楚。
掌握了共享知識(shí)的方法并具備了這些能力后,就要考慮用什么樣的工具,才能讓你的知識(shí)最有效率地表達(dá)出來(lái)、傳遞出去,讓你的目標(biāo)對(duì)象能看到,這就需要使用共享知識(shí)的工具。
現(xiàn)在知識(shí)共享和傳播的工具已經(jīng)很多,你要選擇最適合自己的工具去共享和傳遞自己的知識(shí)。下面簡(jiǎn)要列出常用的一些工具:
你服務(wù)單位的IT系統(tǒng)
眾所周知,任何一個(gè)人都是服務(wù)于某個(gè)單位,這個(gè)單位給你提供薪水和福利讓你的生活得到發(fā)展與進(jìn)步。所以,個(gè)人知識(shí)共享第一步的工作就必須考慮如何將你的知識(shí)在你服務(wù)的單位內(nèi)傳遞和傳播,幫助單位和你的部門(mén)提升業(yè)績(jī),建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
即使沒(méi)有進(jìn)行知識(shí)管理實(shí)施的企業(yè),其內(nèi)部也有許多知識(shí)管理的實(shí)踐。隨著整個(gè)社會(huì)信息化水平的提高,幾乎國(guó)內(nèi)的每個(gè)機(jī)構(gòu)都建立了各自的信息傳遞和知識(shí)共享的IT系統(tǒng),所以你所服務(wù)單位的IT系統(tǒng)就是你知識(shí)共享的第一個(gè)工具。
例如許多公司都要求自己的員工寫(xiě)工作日志或者周報(bào),這其實(shí)是你總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、共享個(gè)人知識(shí)的好機(jī)會(huì),你是否有效利用了這些工具?任何一個(gè)項(xiàng)目完成后都會(huì)有一個(gè)總結(jié),你是否對(duì)你負(fù)責(zé)的那部分工作進(jìn)行了深入思考,你是否愿意將你總結(jié)出來(lái)的東西分享給自己的上司和同事?
你所服務(wù)的單位是你安身立命的根本,如果你實(shí)在討厭它,你可以選擇跳槽。但只要你還在這個(gè)崗位的時(shí)候,你就一定要尊重它,用你的知識(shí)和行動(dòng)幫助它,主動(dòng)共享自己的知識(shí)來(lái)與它共同成長(zhǎng)。
正式的出版物
每個(gè)知識(shí)工作者都有自己的專業(yè),如果你是一個(gè)技術(shù)人員,一定有與自己相關(guān)的專業(yè)媒體,包括學(xué)術(shù)期刊、專業(yè)雜志、行業(yè)報(bào)紙、書(shū)籍、行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站、行業(yè)的論壇和社區(qū)等。如果你是一個(gè)管理人員,也有與崗位相關(guān)的專業(yè)出版物。從知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)共享以及傳播的角度講,你需要整理出一份你自己的專業(yè)出版物,可以叫“我的媒體”,里面包括網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等內(nèi)容。
你應(yīng)該根據(jù)自己所處的個(gè)人發(fā)展階段積極主動(dòng)地去分享你的知識(shí)。初期可能是你個(gè)人主動(dòng)的投稿,比如先從向網(wǎng)站投稿開(kāi)始,因?yàn)榫W(wǎng)站的容量相對(duì)較大,對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的要求也不是十分嚴(yán)格。隨著你的知識(shí)創(chuàng)新能力的增強(qiáng),你可以用到的工具會(huì)越來(lái)越多。
個(gè)人博客(Blog)
Blog的全名是Web log,中文意思是“網(wǎng)絡(luò)日志”,縮寫(xiě)為Blog,通常被翻譯成博客。而B(niǎo)logger就是寫(xiě)博客的人。博客是一種以互聯(lián)網(wǎng)作為載體,簡(jiǎn)易迅速便捷的知識(shí)發(fā)布方式,通過(guò)個(gè)人知識(shí)的發(fā)布可以帶來(lái)對(duì)知識(shí)的評(píng)價(jià)和交流。博客的主要功能是分享、展示和交流,通過(guò)分享自己的知識(shí),展示個(gè)人的見(jiàn)解和觀點(diǎn),促進(jìn)人們對(duì)于自己的了解,建立信任關(guān)系。同時(shí),你的分享和展示會(huì)激發(fā)別人的思考和關(guān)注,從而促進(jìn)人與人的交流,甚至為你贏得專業(yè)上的合作機(jī)會(huì),為樹(shù)立個(gè)人品牌提供支持。
(1)博客與傳統(tǒng)個(gè)人網(wǎng)站的區(qū)別
互聯(lián)網(wǎng)最初起步的階段,對(duì)于要想發(fā)布自己想法的人而言,需要制作個(gè)人網(wǎng)站。但是從技術(shù)角度講,傳統(tǒng)個(gè)人網(wǎng)站的制作過(guò)程費(fèi)時(shí)費(fèi)力:需要你自己去購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器、域名并維護(hù),需要了解相應(yīng)的軟件和工具,而且成本較高,并非普通用戶可以承擔(dān)的;相對(duì)而言博客的建立和使用則要簡(jiǎn)單很多,現(xiàn)在有眾多的免費(fèi)博客平臺(tái),只需要像注冊(cè)電子郵箱一樣就可以開(kāi)設(shè)自己的博客。從使用和傳播的角度來(lái)說(shuō),博客比傳統(tǒng)個(gè)人網(wǎng)站更加容易吸引訪問(wèn)者:它的互動(dòng)性更強(qiáng),內(nèi)容更加口語(yǔ)化,并且簡(jiǎn)單易用,發(fā)布、評(píng)論都很簡(jiǎn)潔。同時(shí),一般博客都提供RSS訂閱的工具,從而可以保證對(duì)你博客內(nèi)容感興趣的人可以快速地得到相應(yīng)的內(nèi)容,從而方便知識(shí)的共享和傳播。
(2)博客平臺(tái)的選擇
當(dāng)然,如果有條件你最好建立擁有自己獨(dú)立域名的博客平臺(tái)。但對(duì)于大部分人而言,選擇已有的博客平臺(tái)是成本最低和最容易操作的方法。
現(xiàn)在提供博客服務(wù)的網(wǎng)站平臺(tái)很多,根據(jù)筆者研究和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)看,普通人開(kāi)設(shè)博客,最好建立在自己行業(yè)的主流網(wǎng)站上,而非類似于新浪和搜狐這樣的大眾網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶平臺(tái)。行業(yè)網(wǎng)站的用戶更加專業(yè),他們都是你分享內(nèi)容的目標(biāo)對(duì)象,而且可以與你進(jìn)行有效的互動(dòng)。而一般的大眾網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶平臺(tái),目前關(guān)注更多的是名人、娛樂(lè)和八卦,成為名人的推廣渠道,普通人則較少得到相應(yīng)的關(guān)注。
至于如何選擇每個(gè)行業(yè)的具體哪一個(gè)博客平臺(tái),你可以根據(jù)自己行業(yè)特點(diǎn)選擇那些服務(wù)穩(wěn)定、影響力大的網(wǎng)站,筆者這里無(wú)法一一列舉。
大眾口味的博客平臺(tái)可以選擇的范圍很廣,其服務(wù)都大同小異。以下簡(jiǎn)單列出幾個(gè)博客平臺(tái)供您選擇:
新浪博客:http://blog.sina.com.cn
搜狐博客:http://blog.sohu.com
百度空間:http://hi.baidu.com
QQ空間:http://qzone.qq.com
維基(Wiki)
(1)維基(Wiki)簡(jiǎn)介
Wiki一詞來(lái)源于夏威夷語(yǔ)的“wee kee wee kee”,原本是“快點(diǎn)快點(diǎn)”的意思,被譯為“維基”或“維客”。維基的概念始于1995年,當(dāng)時(shí)在普渡大學(xué)計(jì)算中心工作的沃德·坎寧安(Ward Cunningham)建立了一個(gè)叫波特蘭模式知識(shí)庫(kù)(Portland Pattern Repository)的工具,當(dāng)時(shí)的目的是方便社群的交流。從1996年至2000年間,波特蘭模式知識(shí)庫(kù)得到飛速發(fā)展,維基概念和內(nèi)涵也得到不斷的豐富和傳播,網(wǎng)上又出現(xiàn)了許多類似的網(wǎng)站和軟件系統(tǒng),其中最有名的就是維基百科(Wikipedia)的出現(xiàn)。
從社會(huì)的角度講,維基(Wiki)可以調(diào)動(dòng)最廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶的集體智慧參與知識(shí)創(chuàng)造和互動(dòng),成為了一種Web2.0的典型應(yīng)用,成為知識(shí)社會(huì)條件下創(chuàng)新2.0的一種典型形式。
從知識(shí)工作者角度看,維基(Wiki)是一種多人協(xié)作的知識(shí)整理和寫(xiě)作工具系統(tǒng),屬于一種利用集體智慧的知識(shí)共享和維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。在維基(Wiki)頁(yè)面上,每個(gè)人都可瀏覽、創(chuàng)建、更改知識(shí)條目,維基(Wiki)系統(tǒng)可以對(duì)不同版本內(nèi)容進(jìn)行有效控制管理,所有的修改記錄、過(guò)程都被保存下來(lái),不但可事后查驗(yàn),也能追蹤、恢復(fù)至本來(lái)面目,這其實(shí)符合人類知識(shí)的成熟過(guò)程:知識(shí)在實(shí)踐中經(jīng)過(guò)不同人的完善才能成熟。同時(shí)這也就意味著每個(gè)人都可以方便地對(duì)共同的知識(shí)條目進(jìn)行寫(xiě)作、修改、擴(kuò)展或者探討。
從技術(shù)角度看,維基(Wiki)是一種超文本系統(tǒng),是任何人都可以編輯網(wǎng)頁(yè)的社會(huì)性軟件。維基(Wiki)包含一套能簡(jiǎn)易創(chuàng)造、改變HTML網(wǎng)頁(yè)的系統(tǒng),再加上一套記錄以及編目所有改變的系統(tǒng),以提供還原改變的功能。利用維基(Wiki)系統(tǒng)構(gòu)建的網(wǎng)站稱為Wiki網(wǎng)站。這種超文本系統(tǒng)支持面向社群的協(xié)作式寫(xiě)作,同時(shí)也包括一組支持這種寫(xiě)作的輔助工具。在Web的基礎(chǔ)上對(duì)Wiki文本進(jìn)行瀏覽、創(chuàng)建、更改,代價(jià)遠(yuǎn)比創(chuàng)建、更改、發(fā)布HTML文本小;同時(shí)Wiki系統(tǒng)可以為協(xié)作式寫(xiě)作提供必要幫助;最后,Wiki的貢獻(xiàn)者自然構(gòu)成了一個(gè)社群,Wiki系統(tǒng)為這個(gè)社群提供簡(jiǎn)單的交流工具。與其他超文本系統(tǒng)相比,Wiki有使用方便及開(kāi)放的特點(diǎn),所以使用Wiki系統(tǒng)可以幫助知識(shí)工作者在一個(gè)社群內(nèi)共享某領(lǐng)域的知識(shí)。
(2)Wiki與Blog的區(qū)別
Wiki完全圍繞知識(shí)內(nèi)容展開(kāi),而博客則圍繞個(gè)人展開(kāi)。在博客中個(gè)人發(fā)布自己的知識(shí),并與讀者互動(dòng)。而在維基(Wiki)中大家圍繞一個(gè)主題的知識(shí)進(jìn)行協(xié)作,共同完善知識(shí),使之日臻成熟。博客以人為中心,而維基(Wiki)以知識(shí)為中心。
(3)代表性的維基(Wiki)網(wǎng)站
維基百科:www.wikipedia.org
Google百科:knol.google.com
百度百科:baike.baidu.com
互動(dòng)百科:www.hudong.com
微博客
微博客是即時(shí)信息的一個(gè)變種,是一種個(gè)人可以發(fā)送的簡(jiǎn)捷信息。用戶可以將自己的最新動(dòng)態(tài)和想法以簡(jiǎn)短的語(yǔ)言(微博客大都有字?jǐn)?shù)限制,例如140個(gè)字符、70個(gè)漢字)發(fā)送到某個(gè)平臺(tái)(大多支持手機(jī)和網(wǎng)站形式發(fā)送),而非直接發(fā)送給某人。這種方式方便對(duì)自己感興趣的人了解你的動(dòng)態(tài),可以發(fā)短消息給你的朋友或“followers(跟隨者)”,你也可以選定你跟隨的人。2006年,原blogger.com創(chuàng)始人、博客方面的專家埃文·威廉姆斯(Evan Williams)創(chuàng)建的公司Obvious推出了微博客的服務(wù)。在起始階段,該服務(wù)只用于向自己好友的手機(jī)發(fā)送文本信息。2006年年底,Obvious對(duì)服務(wù)進(jìn)行了升級(jí),用戶無(wú)須輸入自己的手機(jī)號(hào)碼,而可以通過(guò)即時(shí)信息服務(wù)和個(gè)性化Twitter網(wǎng)站接收和發(fā)送信息。
微型博客滿足了很多網(wǎng)絡(luò)用戶的基本需求——在最短的時(shí)間內(nèi)了解所有瑣碎的個(gè)性化信息,并互相交流。它的作用簡(jiǎn)單描述就是:它的氛圍感更強(qiáng),你基本上是在一堵墻上涂寫(xiě),如果誰(shuí)想看,就可以看到。
目前,全球最知名的微博客網(wǎng)站是Twitter,眾多普通人和明星都在上面分享自己的想法和動(dòng)態(tài)。例如美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬、小甜甜布蘭妮甚至英國(guó)皇室等都在Twitter上開(kāi)設(shè)賬號(hào),現(xiàn)在Twitter上也有許多中國(guó)人分享。
Twitter的網(wǎng)址為:www.twitter.com
目前國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了許多類似Twitter的微博客網(wǎng)站,比如做啥、嘰歪、新浪微博等十余家。其主要優(yōu)勢(shì)是對(duì)中文的良好支持,以及與國(guó)內(nèi)移動(dòng)通訊服務(wù)商和即時(shí)聊天工具的綁定。
免責(zé)聲明:以上內(nèi)容源自網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸原作者所有,如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請(qǐng)告知,我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。