一頂高帽子,“犟?!弊儭熬d羊”
再固執(zhí)的人,當(dāng)被戴上高帽子時都會變得不再固執(zhí),他可能會拿出風(fēng)度乖乖地聆聽你的意見。
人人都喜歡聽奉承話。但有很多人,當(dāng)別人稱贊他時,他心里得意,嘴上卻故作謙虛,滿心委屈的樣子。而有些人聽了贊美,會落落大方地說:“謝謝!”
有一則趣聞:一次,達爾文去赴宴,席間,與一個年輕美貌、衣著時髦的女郎坐在一起。
這位美女帶點玩笑的口吻向科學(xué)家提出問題:“達爾文先生,聽說您斷言,人類是由猴子變來的。我也屬于您的論斷之列嗎?”
如果達爾文先生嚴(yán)格按科學(xué)的原理,大講物競天擇、適者生存的進化論,恐怕這位漂亮的女士會溜之大吉的。但達爾文與眾不同之處在于他的冷靜和機敏善辯,他揣測年輕女子愛漂亮的心理,巧妙地來了一句:“是的。人類是由猴子變來的。不過,小姐您不是由普通猴子變來的,而是由長得非常迷人的猴子變來的。”說這話的時候,他顯得彬彬有禮,煞有介事。美女心中頓時消除了原有的懷疑和反對,并且對達爾文有了一點敬佩之意。
如果你希望對方達到什么樣程度,不妨給他戴頂高帽子,他一定會朝你希望的方向勇往直前的。
自從塞德默斯來到奇異電器公司任主任管理員后,他管理的部門越來越糟。但老板并不責(zé)難他,因為他們了解塞德默斯并非庸才,而是一個很有能力、感覺和思維都十分敏銳的人。他們很有技巧地對他使用了一點機智術(shù)。
他們使塞德默斯享有兩個頭銜,一個是職務(wù)上的,一個是非職務(wù)上的。職務(wù)上的頭銜是正式的,那就是奇異電器公司的顧問工程師,這是公司內(nèi)外人人皆知的;非職務(wù)上的頭銜是非正式的,稱他為“最高法庭”,這是促使他的屬下稱呼他的尊號,表示他是公司生死成敗的最高決策者。
果然,沒過多久,塞德默斯連續(xù)創(chuàng)造出許多電器史上的奇跡,隨之,公司的面貌也煥然一新。這個巧妙而有成效的謀略,不是別的,正是賞給頭銜的方法。
這種“頭銜方法”就是戴高帽子的一種運用,故意抬高一個人的高度,以此達到促其向上的目的。
從孩子的天性,我們可以發(fā)現(xiàn)一點:當(dāng)我們有時稱贊夸獎他們時,他們是何等高興滿足。其實,他們并不一定具有我們所稱贊的優(yōu)點,而只是我們期望他們做到這點而已。這就是一種典型的“戴高帽”之例。在我們與人交往時,何不也效仿這一做法呢?因為不管是大人還是小孩子,他們都喜歡別人稱贊自己,如果他們沒有做到這一點,內(nèi)心里也會朝此目標(biāo)努力,因為他們知道這樣就可以得到一個美名,獲得他人的贊許。
假如一個好工人變成一個對工作不負(fù)責(zé)任的工人,你會怎么做?你可以解雇他,但這并不能解決任何問題;你可以責(zé)罵那個工人,但這只能引起怨恨。
亨利·漢克,是印第安納州洛威市一家卡車經(jīng)銷商的服務(wù)經(jīng)理,他公司有一個工人,工作每況愈下。但亨利·漢克沒有對他吼叫或威脅他,而是把他叫到辦公室里來,跟他進行了坦誠的交談。
他說:“希爾,你是個很棒的技工。你在這里工作也有好幾年了,你修的車子也都很令顧客滿意。有很多人都贊美你的技術(shù)好??墒亲罱?,你完成一件工作所需的時間卻加長了,而且你的質(zhì)量也比不上你以前的水平。也許我們可以一起來想個辦法解決這個問題。”
希爾回答說他并不知道他沒有盡他的職責(zé),并且向他的上司保證,他以后一定改進。
他做到了嗎?他肯定做到了。他曾經(jīng)是一個優(yōu)秀的技工,他怎么會做些不及過去的事呢?
在這個欺騙泛濫的年代,獲得一筆巨額貸款是難上加難的事,不過,有人只送了一頂“帽子”,問題就解決了。
約翰·強生是美國的大企業(yè)家。1960年,他決定在芝加哥為他的公司總部興建一座辦公大樓。為此,他出入了無數(shù)家銀行,但始終沒貸到一筆款。于是,他決定先上馬后加鞭,設(shè)法自己湊集起來200萬美元,聘請一位承包商,要他放手進行建造,好讓他去籌措所需要的其余500萬美元。假如錢用完了,而他仍然拿不到抵押貸款,承包商就得停工待料。
建造開始并持續(xù)進行,到所剩的錢僅夠再花一個星期的時候,約翰恰好和大都會人壽保險公司的一個主管在紐約市一起吃飯。他拿出經(jīng)常帶在身邊的一張藍(lán)圖,想激起他對興建大廈的投資興趣。他正準(zhǔn)備將藍(lán)圖放在餐桌上時,主管對約翰說:“在這兒我們不便談,明天到我辦公室來?!?/p>
第二天,當(dāng)主管斷定大都會公司很有希望提供抵押貸款時,約翰說:“好極了,唯一的問題是今天我就需要得到貸款的承諾?!?/p>
“你一定在開玩笑,我們從來沒有在一天之內(nèi)為這樣的貸款進行承諾的先例?!敝鞴芑卮稹?/p>
約翰把椅子拉近主管,并說:“你是這個部門的負(fù)責(zé)人,只有你才有足夠的權(quán)力能把這件事在一天之內(nèi)辦妥?!?/p>
主管滿意地笑著說:“讓我試一試吧?!?/p>
事情進行得很順利,約翰在自己的錢花光之前幾小時拿著到手的貸款回到了芝加哥。
說服,務(wù)必切中要害,用激將法迫使他就范。就這件事來說,要害是那位主管對他自己的權(quán)力觀念。
沒什么比對其權(quán)力的肯定更讓人內(nèi)心震動,這是對一個男人至高無上的贊譽。而對于一個女人來說,夸獎她的工作勤勞是她無法拒絕的美譽。
有一天早晨,蘇格蘭的一位牙醫(yī)馬丁·貴茲裕夫的一位病人向他抱怨她用的漱口杯、托盤不干凈時,他真的被震驚了。這表明他的職業(yè)水準(zhǔn)是不夠的。
這位病人走后,貴茲裕夫醫(yī)生寫了一封信給布利特—一位一個禮拜來打掃兩次的女傭,他是這樣寫的:
親愛的布利特:
最近很少看到你。我想我該抽點時間,向你做的清潔工作致意。順便一提的是,一周兩小時,時間并不算少。假如你愿意,請隨時來工作半個小時,做些你認(rèn)為應(yīng)該經(jīng)常做的事。像清理漱口杯、托盤等等。當(dāng)然,我也會為這額外的服務(wù)付錢的。
第二天他走進辦公室時,他的桌子和椅子,擦得幾乎跟鏡子一樣亮。他進了診療室后,看到從未有過的潔凈。他給了他的女傭一個美譽促使她去努力,使她賣力地把工作做得最好。
我們應(yīng)該學(xué)會在企圖讓某人做某事的時候,順勢給他扣上一頂高帽子。這樣,只要你把握得當(dāng),操作有術(shù),難事都會變易事。
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