日常工作中我們難免要參加一些工作會(huì)議，因此，我們必須掌握會(huì)議禮儀知識(shí)。這些會(huì)議包括例行的工作會(huì)議、專題性會(huì)議、聯(lián)席性會(huì)議、布置工作和總結(jié)性會(huì)議和各種座談會(huì)，如報(bào)告會(huì)、討論會(huì)、懇談會(huì)等等。

1.一般與會(huì)者禮儀

對(duì)于參加會(huì)議的人員而言，在開(kāi)會(huì)過(guò)程中，應(yīng)注意一些禮節(jié)。

（1）開(kāi)會(huì)之前

出席會(huì)議的人員在會(huì)議召開(kāi)前，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

①守時(shí)。參加會(huì)議的人員在參加會(huì)議時(shí)，一般在規(guī)定的會(huì)議時(shí)間之前提早五六分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，不要遲到，遲到是對(duì)本次會(huì)議的不重視，也是對(duì)會(huì)議主持人以及其他與會(huì)者的不尊重。如果確實(shí)有事而遲到，要向主持人及與會(huì)者點(diǎn)頭致歉。

②儀表。參加會(huì)議的人員衣著應(yīng)以正式服裝為主，穿著不可過(guò)于隨便。如果是戶外會(huì)議，應(yīng)事先詢問(wèn)主辦單位是否可著休閑服。

③舉止。參加會(huì)議的人員在參加會(huì)議時(shí)，坐姿要端正，不可東倒西歪或趴在桌子上。不要搔首、掏耳、挖鼻、剔牙、剪指甲，甚至把腳從鞋里抽出來(lái)?yè)改_趾頭。室內(nèi)若無(wú)煙灰缸，表示不能抽煙。

④若在會(huì)議開(kāi)始前，主席仍未介紹與會(huì)人士，你可主動(dòng)伸手和左鄰右舍的人握手，并且進(jìn)行自我介紹。

（2）會(huì)議進(jìn)行時(shí)

①會(huì)議進(jìn)行期間，參加會(huì)議的人員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)他人發(fā)言。做好記錄對(duì)深入體會(huì)和準(zhǔn)確理解會(huì)議精神有很大幫助。如果攜帶手機(jī)和其他通訊設(shè)備進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，在會(huì)議開(kāi)始時(shí)應(yīng)將手機(jī)和其他通訊設(shè)備予以關(guān)閉或調(diào)至振動(dòng)檔。開(kāi)會(huì)時(shí)，在下面閑聊、看書(shū)報(bào)、擺弄小玩意兒、抽煙、吃零食、打瞌睡或隨意進(jìn)出會(huì)場(chǎng)，都是切忌出現(xiàn)的不文明行為。

②在會(huì)議進(jìn)行中，出席者要發(fā)言時(shí)，應(yīng)先舉手，這是發(fā)言的禮貌。發(fā)言時(shí)應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，勿損及他人的人格及信譽(yù)。會(huì)上發(fā)言時(shí)，應(yīng)口齒清楚，態(tài)度平和，手勢(shì)得體，不可手舞足蹈，忘乎所以或口出不遜。

③在大型會(huì)議上發(fā)言，準(zhǔn)備要充分，態(tài)度要謙虛，發(fā)言開(kāi)始時(shí)要向聽(tīng)眾欠身致意。發(fā)言內(nèi)容要做到中心突出，材料翔實(shí)，感情真實(shí)，語(yǔ)言生動(dòng)。力戒自我宣傳，自我推銷，更不能有對(duì)聽(tīng)眾不尊重的語(yǔ)言動(dòng)作和表情。發(fā)言要嚴(yán)格遵守會(huì)議組織者規(guī)定的時(shí)間。發(fā)言結(jié)束，要向聽(tīng)眾致謝并欠身施禮。如參加小型的座談會(huì)、研討會(huì)，發(fā)言要簡(jiǎn)練，觀點(diǎn)要明確，討論問(wèn)題時(shí)態(tài)度要友好，不要隨便打斷別人的發(fā)言。對(duì)不同意見(jiàn)應(yīng)求同存異，以理服人。不要嘲諷挖苦，人身攻擊。

④別人發(fā)言時(shí)不要打岔。如有問(wèn)題可舉手，經(jīng)過(guò)會(huì)議主持人認(rèn)可后再發(fā)言。

⑤別在大眾面前打哈欠、頻頻看表、身體扭來(lái)扭去、把玩手上的筆或閉上眼睛等，這些都是很不禮貌的行為。

（3）會(huì)議結(jié)束后

會(huì)議結(jié)束后，要按順序離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，不要橫沖直撞。

2.其他會(huì)議參加人禮儀

其他會(huì)議參加人，主要是相對(duì)于一般與會(huì)者而言的，包括主席臺(tái)就坐者、會(huì)議發(fā)言人、會(huì)議來(lái)賓等。他們除了應(yīng)遵循一般與會(huì)者所遵循的禮儀之外，還有一些特別的禮儀需要遵從。

（1）主席臺(tái)就坐者禮儀

主席臺(tái)上的就坐者，應(yīng)遵循相應(yīng)的禮儀規(guī)范。進(jìn)入主席臺(tái)時(shí)，應(yīng)該井然有序；若此時(shí)參加會(huì)議者鼓掌致意，主席臺(tái)就坐者也應(yīng)該微笑著鼓掌作答；有些會(huì)議，座位上或主席臺(tái)的長(zhǎng)桌上已標(biāo)明就坐者姓名，就應(yīng)按照會(huì)議工作人員的引導(dǎo)準(zhǔn)確入座。會(huì)議進(jìn)行中，主席臺(tái)就坐者應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)發(fā)言人發(fā)言，一般不要再與其他就座者交頭接耳，更不能擅自離席，確有重要和緊急的事宜需提前離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，應(yīng)同主持人打招呼，最好征得其同意后再離席。

（2）會(huì)議發(fā)言人禮儀

對(duì)會(huì)議發(fā)言人或報(bào)告人來(lái)說(shuō)，其禮儀主要表現(xiàn)在發(fā)言要遵守秩序。若話筒距離自己的座位較遠(yuǎn)，則應(yīng)以不快不慢的步子走向話筒。不要?jiǎng)傄宦渥图敝l(fā)言。在發(fā)言之前，可面帶微笑，環(huán)顧一下會(huì)場(chǎng)四周。如會(huì)場(chǎng)里響起掌聲，可以適時(shí)鼓掌答禮，等掌聲靜落后，再開(kāi)始發(fā)言。發(fā)言時(shí)應(yīng)掌握好語(yǔ)速和音量，以使會(huì)場(chǎng)中所有的人都能聽(tīng)清為宜。發(fā)言一般應(yīng)使用普通話，不能大量運(yùn)用方言土語(yǔ)。發(fā)言中還應(yīng)注意觀察與會(huì)者的反應(yīng)，以便根據(jù)具體情況對(duì)內(nèi)容做作相應(yīng)的調(diào)整。比如，會(huì)場(chǎng)里交頭接耳不斷，就要考慮適當(dāng)轉(zhuǎn)移話題，或?qū)l(fā)言、報(bào)告內(nèi)容適當(dāng)壓縮，使時(shí)間盡量縮短。發(fā)言或報(bào)告結(jié)束時(shí)，應(yīng)向會(huì)議全體參加人員表示感謝。

（3）來(lái)賓禮儀

對(duì)來(lái)賓來(lái)說(shuō)，應(yīng)遵守“客隨主便”的習(xí)俗，聽(tīng)從會(huì)議組織者的安排，做到舉止端莊、行為有度。如果在會(huì)議開(kāi)始前或進(jìn)行中遇到熟人，不能把注意力只分配在一兩個(gè)人身上，要照顧到來(lái)賓中的每個(gè)人，不能因?yàn)樽约菏莵?lái)賓就不遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，也不能有“高人一等”的表現(xiàn)。

3.與會(huì)者的十二個(gè)注意事項(xiàng)

參加任何會(huì)議都必須遵守會(huì)議規(guī)范，成功、順利的會(huì)議，是所有與會(huì)者共同合作的結(jié)果。以下是與會(huì)者應(yīng)有的禮儀：

（1）準(zhǔn)時(shí)或早到會(huì)場(chǎng)均可，但千萬(wàn)不要遲到。任何人都不宜存有晚到是“重要人物”的虛榮心理，這樣會(huì)影響議程的進(jìn)行。若你是新人（會(huì)議新手），提早進(jìn)入會(huì)場(chǎng)是有好處的，因?yàn)槟憧梢韵蛟绲降呐c會(huì)者做自我介紹，聯(lián)絡(luò)感情；也可以多請(qǐng)教前輩，更深入會(huì)議內(nèi)容，以提早進(jìn)入狀態(tài)。新人必須以友善且正式的方式將自己介紹給對(duì)方，如告訴對(duì)方你是外地來(lái)的，你的姓名、代表單位、負(fù)責(zé)部門(mén)等，并出示名片。

（2）會(huì)議若因某人遲到而延后，不要一個(gè)人坐在位子上干等或顯得不耐煩，可適時(shí)與周圍的與會(huì)人士交談，聊些與主題相關(guān)的事或時(shí)下流行的話題。

（3）到會(huì)場(chǎng)時(shí)態(tài)度應(yīng)從容就緒，不要慌慌張張。參加任何會(huì)議都最好事先將開(kāi)會(huì)的目的、內(nèi)容做一番深入了解，在開(kāi)會(huì)時(shí)才能順利進(jìn)入狀態(tài)。

（4）開(kāi)會(huì)時(shí)若要發(fā)言，到會(huì)場(chǎng)時(shí)應(yīng)將報(bào)告的內(nèi)容及資料再整理、過(guò)目一下，并且要求管理人員再測(cè)試一下視聽(tīng)設(shè)備，以便會(huì)議進(jìn)行時(shí)的報(bào)告發(fā)言能順利無(wú)阻。

（5）如果要在會(huì)議中使用錄音機(jī)錄音，應(yīng)于事前征求主持人同意，否則不宜擅自錄音。若須錄像，宜在會(huì)議開(kāi)始前就架設(shè)好設(shè)備，以免到時(shí)手忙腳亂。

（6）除了指定的會(huì)議記錄人員之外，與會(huì)者也宜記下他人或自己的討論及評(píng)論要點(diǎn)，以吸收別人的意見(jiàn)與經(jīng)驗(yàn)。但絕不要因無(wú)聊而打盹，也不宜隨手在紙上任意涂寫(xiě)或玩弄紙筆，這些舉動(dòng)會(huì)給人留下不好的印象。

（7）不可隨意打斷他人的發(fā)言，應(yīng)等對(duì)方報(bào)告到一段落或結(jié)束時(shí)再提出問(wèn)題，對(duì)于對(duì)方的論點(diǎn)有聽(tīng)不清楚或不明了的地方，可要求對(duì)方再做說(shuō)明。但無(wú)論任何發(fā)言，都應(yīng)尊重議事規(guī)范，先舉手等點(diǎn)名之后再說(shuō)。

（8）在會(huì)場(chǎng)上要輕松流利地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，對(duì)于他人的見(jiàn)解如果不能認(rèn)同，也應(yīng)控制自己的情緒。暴躁式的否定是粗俗無(wú)禮的，你可輕松搖頭或在對(duì)方說(shuō)完話之后，做一番評(píng)論，以顯示不認(rèn)同。當(dāng)發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，要注意用字的準(zhǔn)確度，“我”是代表個(gè)人，而“我們”則是代表公司、團(tuán)體或某些人。

（9）如果覺(jué)得自己表達(dá)能力不是很好或者容易緊張、害羞，可在事前將發(fā)言內(nèi)容和意見(jiàn)寫(xiě)在紙上，以免因發(fā)言雜亂無(wú)章或口齒不清而浪費(fèi)大家的時(shí)間。

（10）散會(huì)后要祝賀主持人會(huì)議舉辦成功，并稱贊與會(huì)者在會(huì)議中的表現(xiàn)及發(fā)言，以表示對(duì)會(huì)議的重視及肯定。