說話要有藝術(shù)，先要說美語，然后要說實(shí)語，這是一個(gè)解決社會(huì)關(guān)系、家庭關(guān)系、自己和單位、同事以及領(lǐng)導(dǎo)、下屬關(guān)系的一個(gè)非常重要的藝術(shù)手段。

龍樹菩薩說過，說話有三類：一種是美語；一種是實(shí)語；一種是虛言。

什么是美語？贊嘆人家。

什么叫實(shí)語？實(shí)事求是的話。

什么叫虛言？就是夸大其詞地贊揚(yáng)人家，或者說很多拍馬屁的話，其實(shí)根本不是真的。

虛言應(yīng)該像糞一樣扔掉，美語和實(shí)語應(yīng)該有，而且，美在前，實(shí)在后。

比如，我在跟別人打交道的時(shí)候，先說他的優(yōu)點(diǎn)。這不是拍馬屁，因?yàn)槲艺f的全都是實(shí)話。一個(gè)人不可能沒有優(yōu)點(diǎn)，你可以把他的優(yōu)點(diǎn)實(shí)事求是地列出一二三四五六……，當(dāng)你數(shù)到六、七的時(shí)候，他心里邊就美滋滋的。那時(shí)候，再實(shí)事求是地跟他說一點(diǎn)，哪些方面需要改進(jìn)的話，他會(huì)全部地接受。

這就像我們?cè)谟行┎淮蠛贸缘臇|西里面，摻了好吃的東西吃下去一樣，你要是先直接說實(shí)語，一般人是接受不了的。

在家里邊也是如此，比如說當(dāng)你要吵架的時(shí)候，想想你吵架的目的是什么，是為了羞辱他（她），還是讓對(duì)方改正錯(cuò)誤？

假若你是要羞辱他的話，這個(gè)目的本身就錯(cuò)了。假若你是為了讓他改正錯(cuò)誤的話，那怎么辦？就得先贊揚(yáng)。這樣他會(huì)感覺你真好，對(duì)我評(píng)價(jià)這么高。這個(gè)時(shí)候，他的心已經(jīng)平靜了許多，然后再告訴他改一點(diǎn)就好了，他就能夠接受了。

要是你一開始就是一二三四五六七……他就會(huì)鬧翻天， 才不管你說的是真的還是假的，他消化不了，也無法接受。

所以說，說話要有藝術(shù)，先要說美語，然后要說實(shí)語，這是一個(gè)解決社會(huì)關(guān)系、家庭關(guān)系、自己和同事以及領(lǐng)導(dǎo)和下屬關(guān)系的一個(gè)非常重要的藝術(shù)手段。