臺(tái)風(fēng)口上的捕風(fēng)者
2014年11月11日,小米在“雙十一”活動(dòng)當(dāng)天銷(xiāo)售手機(jī)116萬(wàn)部,銷(xiāo)售額15.6億元,創(chuàng)造了單一平臺(tái)日銷(xiāo)售額的世界紀(jì)錄。
這或許算不得熱聞。但在隨后的72小時(shí)之內(nèi),他們便完成了包括手機(jī)在內(nèi)的162萬(wàn)筆訂單的物流工作。不少消費(fèi)者在第二天一早,便收到了凌晨訂購(gòu)的小米手機(jī)。
速度的背后,“MI”生態(tài)圈功不可沒(méi),憑借移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),雷軍正加速改變著國(guó)人的生活。
與此同時(shí),他還將觸角延伸至國(guó)際。今年開(kāi)始,小米先后布局包括印度、巴西和俄羅斯在內(nèi)的10個(gè)國(guó)家。因?yàn)殇N(xiāo)售勢(shì)頭強(qiáng)勁,在印度等地區(qū),小米已經(jīng)著手“外產(chǎn)外銷(xiāo)”,在消費(fèi)國(guó)設(shè)立生產(chǎn)工廠(chǎng)。種種利好條件之下,小米提出的2015年銷(xiāo)售1億部手機(jī)的目標(biāo),已成必然事件。
主導(dǎo)這一切的雷軍,從被羨慕,到被嫉妒。不喜歡但卻經(jīng)常被媒體稱(chēng)為“雷布斯”的他,對(duì)成為“中國(guó)的喬布斯”沒(méi)有興趣,但和喬布斯一樣,對(duì)改變世界卻充滿(mǎn)熱忱。
小米奇跡:4年400億美元
這是一家需要用每個(gè)月、每個(gè)星期甚至每天來(lái)考量其發(fā)展演變的公司,是到目前為止,中國(guó)乃至世界范圍內(nèi)的最奇葩公司之一。
2010年4月6日小米公司正式成立。
2011年7月,公司正式宣布進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng),并發(fā)布旗下3款產(chǎn)品——MIUI、米聊、小米手機(jī);9月5日,小米手機(jī)開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂,兩天內(nèi)預(yù)訂超過(guò)30萬(wàn)臺(tái);12月18日,小米手機(jī)第一輪開(kāi)放購(gòu)買(mǎi),3小時(shí)內(nèi)10萬(wàn)臺(tái)庫(kù)存銷(xiāo)售一空。
2012年3月初,第100萬(wàn)臺(tái)小米手機(jī)售出;4月6日,公司兩周年慶典“米粉節(jié)”期間,10萬(wàn)臺(tái)小米手機(jī)開(kāi)放購(gòu)買(mǎi),6分鐘售罄;6月7日,小米第300萬(wàn)臺(tái)手機(jī)售出;8月16日發(fā)布小米1S和小米2兩款新品。整個(gè)2012年,小米公司銷(xiāo)售手機(jī)719萬(wàn)臺(tái),實(shí)現(xiàn)營(yíng)收126.5億元,納稅19億元人民幣。
一不留神之間,甚至還沒(méi)有被行業(yè)巨頭正視過(guò)的小米,“忽如一夜春風(fēng)來(lái),千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”,以史無(wú)前例的速度、史無(wú)前例的成功,成為中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)史無(wú)前例的攪局者——成功的攪局者。小米,在爭(zhēng)議中也開(kāi)始被神化。
真正讓輕視者和質(zhì)疑者刮目甚至開(kāi)始仰望并放下成見(jiàn)虛心學(xué)習(xí)的是,就在一些人還在質(zhì)疑小米已有的成功時(shí),小米已用更快的速度刷新紀(jì)錄,創(chuàng)造出嶄新的歷史,并且不斷地刷新著、創(chuàng)造著——
2013年7月31日,小米發(fā)布一款定價(jià)為799元人民幣的紅米手機(jī),并將QQ空間作為預(yù)約和搶購(gòu)入口,從發(fā)布到首輪開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)的兩周內(nèi),紅米手機(jī)獲得了745萬(wàn)人預(yù)約,最終首批10萬(wàn)臺(tái)紅米手機(jī)在90秒內(nèi)被搶空,刷新了小米手機(jī)的最快銷(xiāo)售紀(jì)錄,這在全球商業(yè)世界都稱(chēng)得上是極致的成就。
小米手機(jī)3發(fā)布
2013年9月24日消息,小米創(chuàng)始人雷軍發(fā)布微博稱(chēng),小米2/2A/2S上市11個(gè)月,銷(xiāo)量突破了1000萬(wàn)臺(tái)。
2013年,10月15日中午12點(diǎn),小米手機(jī)3與小米電視正式開(kāi)始售賣(mài),其中10萬(wàn)臺(tái)小米手機(jī)3在1分26秒的時(shí)間內(nèi)售罄,3000臺(tái)小米電視也在1分58秒內(nèi)被搶購(gòu)一空。
以火箭升空般的速度,小米從中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的攪局者成為新領(lǐng)軍者。2013年第三季度,中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)中,三星、蘋(píng)果、小米三家廠(chǎng)商瓜分了60%的銷(xiāo)售份額。而在這3家中,只有小米一家依然在快速地增長(zhǎng)——三星的市場(chǎng)占有率由上季度的34%小幅下降到30.7%,蘋(píng)果則由24.7%大幅下降到13.8%,而小米則由6.6%大漲至12.7%,幾乎翻了一倍。與此同時(shí),雷軍在接受采訪(fǎng)時(shí)表示,整個(gè)2013年,小米銷(xiāo)售手機(jī)1870萬(wàn)臺(tái),實(shí)現(xiàn)營(yíng)收316億元,比2012增長(zhǎng)約160%。
時(shí)至2014年,小米已經(jīng)順理成章地發(fā)展成為中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的龍頭。第一季度,他們便賣(mài)出了1040萬(wàn)部手機(jī),超越蘋(píng)果位居榜單次席;第二季度,銷(xiāo)售數(shù)字增長(zhǎng)至1510萬(wàn),超越三星成為中國(guó)第一大手機(jī)制造商;到了第三季度,這一數(shù)字又躥升至1900萬(wàn)。同時(shí),據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司HISi Suppli的最新報(bào)告顯示,小米已經(jīng)超越其他公司,躍升至全球手機(jī)市場(chǎng)的第三位,僅次于三星和蘋(píng)果。
與銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額快速增長(zhǎng)相伴隨的,是小米公司的價(jià)值增長(zhǎng)奇跡。2010年年底,小米完成4100萬(wàn)美元的融資,估值2.5億美元;2011年年底,小米完成9000萬(wàn)美元融資,估值10億美元;2012年6月底,小米完成2.16億美元融資,估值達(dá)到40億美元;2013年8月23日,雷軍在微博上證實(shí),小米已經(jīng)完成第四輪融資,公司整體估值為100億美元。而據(jù)信息源透露,在2014年最新一輪融資中,小米的估值已經(jīng)增長(zhǎng)至420億美元。
“我覺(jué)得這個(gè)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期?!崩总娞拐\(chéng)說(shuō)。而且,他在接受采訪(fǎng)中,依然慣于用“小公司”“新公司”來(lái)定位小米,并且強(qiáng)調(diào)在外人看起來(lái)瘋狂的增長(zhǎng)中,小米一直在克制自己?!拔蚁M蠹依斫猓∶资且粋€(gè)很小很小,只有兩三年的公司。如果我們冒進(jìn)的話(huà),也有可能這個(gè)公司一不小心就翻船了?!彼诨貞?yīng)一些人質(zhì)疑其為什么總是賣(mài)斷貨也不提前加大庫(kù)存準(zhǔn)備時(shí)說(shuō)。
2013年9月26日,《財(cái)富》(中文版)正式公布2013年“最受贊賞的中國(guó)公司”排行榜,成立僅3年的小米公司登上全明星榜單,排名超過(guò)招商銀行、萬(wàn)科等國(guó)內(nèi)知名企業(yè),成為榜單有史以來(lái)最年輕的上榜公司?!敦?cái)富》(中文版)對(duì)小米公司的評(píng)價(jià)是:“小米科技是本榜單有史以來(lái)最年輕的上榜公司,最近剛完成第四輪融資,其整體估值已達(dá)到百億美元,這一切都發(fā)生在短短三年時(shí)間中。小米科技憑借其互聯(lián)網(wǎng)屬性的硬件生產(chǎn),或?qū)⒅匦露x互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的格局”。
雷軍個(gè)人也因?yàn)樾∶椎某删头謩e獲得“2012CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物新銳獎(jiǎng)”、《華爾街日?qǐng)?bào)》中文版“2013中國(guó)創(chuàng)新人物獎(jiǎng)”科技類(lèi)獎(jiǎng),以及“2013CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物獎(jiǎng)”。2014年2月,雷軍首次以280億元財(cái)富進(jìn)入“胡潤(rùn)全球富豪榜”,躍居大中華區(qū)第57名,全球排名第339位。
順勢(shì)而為 臺(tái)風(fēng)口的捕風(fēng)者
創(chuàng)辦小米之前,雷軍已從上市公司金山軟件CEO崗位上“退休”3年,從“臥龍崗上散淡的人”到舞臺(tái)中間的新傳奇締造者,雷軍認(rèn)為自己能夠帶領(lǐng)小米“升天”的關(guān)鍵是——順勢(shì)而為,站在了“臺(tái)風(fēng)口”。
具體來(lái)說(shuō),是順了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的勢(shì),站在了中國(guó)人,尤其是草根階層激情擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“臺(tái)風(fēng)口”。2010年,小米一出道就趕上了微博大爆炸的黃金時(shí)期,很多年輕人都扔掉舊手機(jī)而換上智能手機(jī),引領(lǐng)智能手機(jī)的大爆發(fā);2011年,小米又趕上了智能手機(jī)更新?lián)Q代的大浪潮,以及互聯(lián)網(wǎng)電商爆發(fā)式增長(zhǎng)的順風(fēng)車(chē),讓其不設(shè)渠道的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售模式大行其道……
站上這個(gè)“臺(tái)風(fēng)口”不是一件容易的事情。其背后,是幾十年行業(yè)深耕的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)直覺(jué),是對(duì)社會(huì)及產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)的敏銳把握、大膽假設(shè)、小心求證、精準(zhǔn)判斷,以及布局未來(lái)時(shí)抽絲剝繭、百密無(wú)疏的規(guī)劃和執(zhí)行。
現(xiàn)在不過(guò)才45歲的雷軍是中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)界的元老級(jí)人物。大學(xué)一年級(jí)時(shí),修讀計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的他通過(guò)《硅谷之火》,了解到了喬布斯等一群美國(guó)硅谷英雄在計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的顛覆性創(chuàng)新故事,并且被點(diǎn)燃了創(chuàng)業(yè)的激情。
“那時(shí)我18歲,最大的夢(mèng)想就是想像他們一樣辦一家世界一流的公司。這本書(shū)真的改變了我的人生?!崩总娬f(shuō),從此,他想做一個(gè)偉大的人。
1988年,還在大學(xué)讀書(shū)的雷軍參與創(chuàng)辦了金山軟件并在10年后成為金山軟件CEO,當(dāng)時(shí),金山軟件是中國(guó)最紅火和成功的軟件科技公司之一,而且業(yè)務(wù)方向很多,從辦公軟件到安全軟件再到網(wǎng)絡(luò)游戲,都極大地滿(mǎn)足了雷軍的“創(chuàng)新折騰”精神。2007年金山軟件上市后,雷軍卸任總裁兼CEO職務(wù),擔(dān)任公司副董事長(zhǎng),由此開(kāi)始“退休生活”。擔(dān)任金山軟件總裁期間,除做好金山之外,他還小小地不務(wù)正業(yè)一把——于1999年創(chuàng)辦了卓越網(wǎng)(Joyo.com),然后在2004年以7500萬(wàn)美元將其賣(mài)給了尋求在華擴(kuò)張的亞馬遜公司(Amazon.com Inc.)。離開(kāi)金山之后,雷軍也并沒(méi)有完全退休,而是作為投資人投資了包括凡客誠(chéng)品、UC手機(jī)瀏覽器、YY語(yǔ)音在內(nèi)的20來(lái)家以互聯(lián)網(wǎng)為主的科技創(chuàng)新公司。
但直到創(chuàng)辦小米之前,雷軍雖然一直很勤奮,卻始終沒(méi)有感到自己正在“成為一個(gè)偉大的人”?!?0年代我們還挺火,但互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)‘臺(tái)風(fēng)口’來(lái)時(shí),我們忙著做WPS,忙著對(duì)抗微軟,忙得不亦樂(lè)乎,根本無(wú)暇顧及。當(dāng)我們2003年環(huán)顧四周,發(fā)現(xiàn)我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落后了?!彼貞浾f(shuō),干了25年,好像離世界越行越遠(yuǎn),與世界一流越行越遠(yuǎn)?!皦毫Ψ浅4螅瑤缀趺刻於荚谙胧裁吹胤匠鰡?wèn)題了?團(tuán)隊(duì)不夠好,技術(shù)不夠好,不夠努力?我雷軍能力不行,不夠聰明,不夠勤奮?”
雷軍說(shuō),那時(shí)他常被稱(chēng)為是“IT界的勞?!保鸪跛€對(duì)此暗自開(kāi)心,但幾年下來(lái),他開(kāi)始感到“勞模就是無(wú)能,有本事就不用做勞模了”。在這么努力卻這么不如意的苦苦思索中,雷軍說(shuō)自己想明白了兩個(gè)道理——
第一,要獲得大的成功,僅靠勤奮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,最最重要的是找到一個(gè)大市場(chǎng),順勢(shì)而為?!皳Q句比較通俗的語(yǔ)言來(lái)表達(dá),就是找一個(gè)最肥的市場(chǎng),然后等待臺(tái)風(fēng),就是我們講的‘臺(tái)風(fēng)口’。有了‘臺(tái)風(fēng)口’以后才會(huì)靠本事,就是你怎么能飛著不掉下來(lái),那是本事,但是要想飛起來(lái),最重要的是‘臺(tái)風(fēng)口’,沒(méi)有臺(tái)風(fēng)的時(shí)候,無(wú)論怎么努力,你要飛也是試一試?!?/p>
第二,所謂的戰(zhàn)略,最重要的是在對(duì)的時(shí)間點(diǎn)做對(duì)的事情。“其實(shí)對(duì)于一般的企業(yè)家來(lái)說(shuō),做對(duì)的事情是很容易判斷的,做對(duì)的事情是比較容易的。但是,在對(duì)的時(shí)間點(diǎn)做對(duì)的事情是一件很難很難的事情?!崩总娬f(shuō)。
之后,已對(duì)金山?jīng)]有興奮感的雷軍開(kāi)始尋找“臺(tái)風(fēng)口”。那時(shí),他已感覺(jué)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將是未來(lái)十年最大的機(jī)會(huì),根據(jù)自己的用戶(hù)體驗(yàn),他把目光鎖定在瀏覽器行業(yè),并于2006年12月以天使投資人身份投資了UC優(yōu)視,并一路伴隨其成長(zhǎng)至今日全球領(lǐng)先移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)提供商的地位。在此期間,雷軍因而對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有了更深更客觀(guān)的了解?!懊靼琢耸钦l(shuí)在用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),它跟互聯(lián)網(wǎng)正好相關(guān),互聯(lián)網(wǎng)是精英的平臺(tái),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是草根的平臺(tái)。草根人群更希望用手機(jī)來(lái)接觸這個(gè)世界。”或許,這可以算是后來(lái)小米把智能手機(jī)的“臺(tái)風(fēng)口”鎖定在面向廣大普通收入群體的開(kāi)端?!爱?dāng)你看到一個(gè)大的趨勢(shì),一定要立刻去做?!崩总娬f(shuō),他自己做的最重要的一件事情就是,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮來(lái)的時(shí)候,“立刻去做,不懂就跟別人去學(xué)?!?/p>
雷軍進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后,世界很快發(fā)生了兩件大事——首先是2007年1月i Phone的發(fā)布,顛覆了所有對(duì)智能手機(jī)的定義。“i Phone給我自己的震撼是極大的,我覺(jué)得一個(gè)新的時(shí)代來(lái)臨了?!本o接著,一件更大的事情發(fā)生了,也帶給雷軍更大的震撼——2008年9月Android發(fā)布了,2008年10月第一部Android手機(jī)HTC的G1發(fā)布了?!拔耶?dāng)時(shí)在香港高價(jià)買(mǎi)上,用完以后,覺(jué)得又一個(gè)新的時(shí)代開(kāi)始了?!崩总娀貞浾f(shuō),在看到Android的第一眼時(shí),他就已經(jīng)想到了蘋(píng)果的IMAC和PC之戰(zhàn),“i Phone的確很好,有點(diǎn)像30年前的IMAC,在市場(chǎng)上有極高的平臺(tái),有極好的口碑,但是在個(gè)人電腦時(shí)代, PC勝出了?!币簿褪窃谀且豢?,雷軍意識(shí)到, i Phone的IOS與Android的對(duì)決,將是30年前IMAC和PC的歷史重演,并且堅(jiān)信一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)開(kāi)始了?!斑@個(gè)世界最終會(huì)屬于A(yíng)ndroid。就像今天大家不懷疑這個(gè)結(jié)論?!彼貞浾f(shuō)。
也就是在那一刻,用完G1的第一瞬間,雷軍找到了真正的“臺(tái)風(fēng)口”——要做Android手機(jī),而且要直接以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為對(duì)標(biāo),要用互聯(lián)網(wǎng)哲學(xué)去做Android手機(jī)。他開(kāi)始以投資人的身份去和業(yè)界的人接觸、交流,但很遺憾,幾年下來(lái)都是知音難覓?!拔矣X(jué)得大家離這個(gè)概念差距很遠(yuǎn)很遠(yuǎn),理解得很遠(yuǎn)?!?/p>
轉(zhuǎn)眼已是2010年,雷軍已經(jīng)對(duì)檢驗(yàn)自己用互聯(lián)網(wǎng)哲學(xué)做Android手機(jī)進(jìn)而贏(yíng)得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代迫不及待了。江湖上找不到知音,他開(kāi)始思考是不是自己可以從頭做起?!霸谖艺?0歲的時(shí)候,我就在想,我可不可以再試一下。如果你的想法是顛覆性的,你覺(jué)得是買(mǎi)一家去改造還是從零開(kāi)始干?從零開(kāi)始肯定會(huì)更好,雖然你知道這樣會(huì)很辛苦,但是你后來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)改變一個(gè)人的‘三觀(guān)’很難。”他面臨著輸不起的障礙,自己在外面當(dāng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,如果自己創(chuàng)業(yè)搞砸了,那是一件令人感到羞恥的事情。
最終,18年前看到《硅谷之火》時(shí)被點(diǎn)燃的“辦一家世界一流的公司,做一個(gè)偉大的人”這一夢(mèng)想,喚醒并鼓舞了他,讓他決定重新上場(chǎng)?!拔易屑?xì)想過(guò)了,我說(shuō)OK,我愿意去試一下,哪怕身敗名裂?!?/p>
于是,沒(méi)有任何聲張,極其低調(diào)地,2010年4月6日,雷軍非常保密地開(kāi)始了他的以互聯(lián)網(wǎng)哲學(xué)創(chuàng)新Android手機(jī)的計(jì)劃。而且,一出手就瞄準(zhǔn)的是世界級(jí)的戰(zhàn)爭(zhēng)。到2011年7月首次曝光時(shí),他和小米已經(jīng)準(zhǔn)備好了打擂的一切。
幸運(yùn)的是,這一次,他真的站到了“臺(tái)風(fēng)口”上,而且風(fēng)來(lái)得比他想象的大。
幸運(yùn),這也是雷軍在回望過(guò)去3年不可思議的軌跡時(shí)發(fā)自?xún)?nèi)心的聲音。經(jīng)過(guò)歲月的歷練,曾經(jīng)也有人定勝天的英雄主義情結(jié)的他,今天與那些真誠(chéng)的求道者和聆聽(tīng)者分享最多的,就是“順勢(shì)而為”,就是要找到屬于你的“臺(tái)風(fēng)口”?!爸袊?guó)傳統(tǒng)教育太強(qiáng)大,我們教育所有人要勤奮,要努力,要拼命,要沒(méi)日沒(méi)夜,但是光有這個(gè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。把握戰(zhàn)略點(diǎn),把握時(shí)機(jī),這才是最重要的?!彼f(shuō)。
雷軍說(shuō),往往越能干、越有才華的人越有自己的觀(guān)點(diǎn),越喜歡標(biāo)新立異,越喜歡逆天?!爱?dāng)我們經(jīng)過(guò)這個(gè)社會(huì)的很多坎坷以后才知道,其實(shí)有時(shí)候反而一般的人可能更容易成功。滾雪球總是從坡上往坡下滾,容易啊!我們?cè)瓉?lái)說(shuō)這個(gè)不具挑戰(zhàn)性,一定要從山下運(yùn)石頭到山上,其實(shí)你完成的東西是一樣的。你得跟著大勢(shì)走,不要試圖逆天。勢(shì)不對(duì)的時(shí)候能不能成?也能成,容易小成。你付了一百倍的努力,獲得了一個(gè)小成,你的內(nèi)心會(huì)很糾結(jié),勢(shì)頭不對(duì)是很痛苦的一件事情。我們看了這么多成敗,覺(jué)得最最核心的原因是大勢(shì)?!?/p>
“順勢(shì)而為,它看起來(lái)不夠情懷,不夠有英雄氣概,我不知道怎么表達(dá),但這是成功的真諦?!?2013年12月11日,雷軍與劉德華被邀請(qǐng)?jiān)谇迦A大學(xué)進(jìn)行了一場(chǎng)題為“將人生變成戰(zhàn)場(chǎng)”的對(duì)話(huà),當(dāng)著許多清華學(xué)子的面,他再次強(qiáng)調(diào)不要太相信自己,要相信趨勢(shì)比人強(qiáng)的道理?!扒迦A學(xué)子絕頂聰明,這群人自信,自信過(guò)了之后就會(huì)自負(fù)。我年輕的時(shí)候很自負(fù),做了很多逆天的事情。40多歲之后,我領(lǐng)悟到順勢(shì)而為?!彼踔翗O端地強(qiáng)調(diào)道,“要想大成的話(huà),必須要站在‘臺(tái)風(fēng)口’,臺(tái)風(fēng)來(lái)了,就是一頭豬都能飛得起來(lái)?!?/p>
鐵人三項(xiàng) 群眾路線(xiàn)
事實(shí)上,豬是飛不起來(lái)的。姑且不說(shuō)豬能否撞到“臺(tái)風(fēng)口”,就算撞到,要飛得高,飛得久,也是不可能的。
站在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)浪潮之上的,想要飛起來(lái)的不只是小米公司,為什么小米可以飛得這么高,這么快?答案很簡(jiǎn)單,因?yàn)橹挥行∶资钦嬲婚_(kāi)始就在用互聯(lián)網(wǎng)的方式,更確切地說(shuō),是用互聯(lián)網(wǎng)的哲學(xué)在發(fā)展的公司。雷軍不但是首創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式的人,而且是真正找到了“支點(diǎn)”的市場(chǎng)撬動(dòng)者。
什么叫互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式,小米模式的核心又是什么?雷軍的總結(jié)是,用互聯(lián)網(wǎng)哲學(xué)來(lái)做硬件?;ヂ?lián)網(wǎng)哲學(xué)包含很多內(nèi)容,雷軍認(rèn)為其中最最重要的內(nèi)容是借助互聯(lián)網(wǎng)直接面向終端消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì),讓數(shù)百萬(wàn)人跟你一起干。
在互聯(lián)網(wǎng)的哲學(xué)下,雷軍找到引領(lǐng)小米快速發(fā)展的5個(gè)核心點(diǎn):第一是借助電子商務(wù)的力量。小米用足電子商務(wù)的模式直接面向消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo),這節(jié)省了渠道成本和銷(xiāo)售成本。第二是利用社交媒體的力量,小米利用新媒體和自媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),并且利用這個(gè)人群進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo),大大節(jié)省了營(yíng)銷(xiāo)成本。第三,小米從一開(kāi)始就按照電腦的思維做手機(jī),要做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī),直接結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)對(duì)手機(jī)的功能需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā),為用戶(hù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)生活提供最佳硬件解決方案,為此,小米基于A(yíng)ndroid深度優(yōu)化、訂制、開(kāi)發(fā)了自己的第三方手機(jī)操作系統(tǒng)——MIUI。第四,也是小米最強(qiáng)大的,從一開(kāi)始,小米就注重建立自己的用戶(hù)局域,通過(guò)利用包括自己建立的各種社交和社區(qū)系統(tǒng)建立起強(qiáng)大的粉絲群和擁躉者隊(duì)伍,并以此發(fā)起粉絲群眾運(yùn)動(dòng)。這在當(dāng)時(shí)完全是顛覆性的想法。第五,綜合上述特點(diǎn)優(yōu)勢(shì),小米給自己的用戶(hù)群進(jìn)行了獨(dú)特的定位且由此衍生出獨(dú)特的用戶(hù)群建立和維護(hù)方式,并最早規(guī)?;\(yùn)營(yíng),把自己的支持者變成自己的消費(fèi)者,也把自己的消費(fèi)者變成自己的擁躉者,進(jìn)而把很多人在惦記但沒(méi)有落地的“粉絲經(jīng)濟(jì)”從夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí),贏(yíng)得了超出預(yù)期的效應(yīng)。
從這5個(gè)核心點(diǎn)中,雷軍為他的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式確立了制勝的三板斧,也是他稱(chēng)為“鐵人三項(xiàng)”的關(guān)鍵著力點(diǎn):互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、軟件、硬件。而且,這些運(yùn)作邏輯是在小米誕生之初就已既定的。因此,雷軍常說(shuō),從創(chuàng)業(yè)的角度而言,小米更像是一個(gè)硅谷式的創(chuàng)業(yè),“一個(gè)巨大的商業(yè)機(jī)會(huì),一組很彪悍的人,再拿錢(qián)堆,一登場(chǎng)就是世界級(jí)的玩法?!?/p>
但要真正練好這“鐵人三項(xiàng)”,贏(yíng)在互聯(lián)網(wǎng),卻是艱難的挑戰(zhàn)。小米圍繞此三項(xiàng),下足功夫。雷軍結(jié)合自己多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出成功的哲學(xué)是——專(zhuān)注、極致、口碑、快。用“專(zhuān)注、極致、口碑、快”來(lái)做硬件、做軟件、做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),把“專(zhuān)注、極致、口碑、快”貫穿到整個(gè)小米作業(yè)的鏈條,使其成為小米的習(xí)慣和性格特征。
小米的專(zhuān)注并不是通常所說(shuō)的專(zhuān)注在一個(gè)行業(yè),更是專(zhuān)注在很少但很有前途的事情之上。他們首先把自己的工作和價(jià)值鎖定在產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)之上,只做“微笑曲線(xiàn)”兩端的事情。他們自己沒(méi)有一個(gè)工廠(chǎng),也沒(méi)有一個(gè)工人,但可以用世界最好的工廠(chǎng)和工人一起發(fā)展共贏(yíng),而在研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)領(lǐng)域,他們又專(zhuān)注在互聯(lián)網(wǎng)的思維上,基本只通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)一切,進(jìn)而把圍繞實(shí)體店建設(shè)渠道的一系列繁瑣流程也都節(jié)省下來(lái)了,專(zhuān)注在互聯(lián)網(wǎng)模式里。
在產(chǎn)品上,小米也把專(zhuān)注做到極致。這是一個(gè)至繁歸于至簡(jiǎn)的過(guò)程。他們通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的全方位分析和研判,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)模式的爆發(fā)點(diǎn),對(duì)自己的市場(chǎng)有精準(zhǔn)而專(zhuān)注的定位,他們從來(lái)不準(zhǔn)備贏(yíng)得所有人的喜歡,并且不會(huì)因?yàn)樽约憾ㄎ恢庥腥瞬幌矚g就改變自己,小米會(huì)在自己的定位內(nèi)為滿(mǎn)足消費(fèi)者而全力以赴,甚至傾聽(tīng)其中每個(gè)人的意見(jiàn)并且完善自己。當(dāng)小米推出手機(jī)時(shí),他們錯(cuò)開(kāi)與蘋(píng)果、三星等巨頭在高端價(jià)格市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),以最廣大的中低價(jià)格市場(chǎng)和最具活力,也最能被互聯(lián)網(wǎng)傳播改變和引領(lǐng)的年輕消費(fèi)群體,作為自己的主力,并且集中力量在這個(gè)價(jià)格的市場(chǎng)區(qū)間,做出最極致的產(chǎn)品,集中別人做幾十款產(chǎn)品的力量,做一款或者幾款產(chǎn)品。比如,小米最新發(fā)布的Mi3手機(jī)價(jià)格為人民幣1999元,相當(dāng)于蘋(píng)果公司新款低價(jià)手機(jī)i Phone 5C的近一半,而且也低于三星電子等手機(jī)巨頭生產(chǎn)的具備類(lèi)似功能的手機(jī),但這款手機(jī)在滿(mǎn)足用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)使用需求和體驗(yàn)上卻并不輸于這些競(jìng)爭(zhēng)者,而且也是委托全球最頂尖代工廠(chǎng)采購(gòu)最好的零部件制造。用盡力氣做一款最好的產(chǎn)品,然后讓這個(gè)產(chǎn)品集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身,或許才是雷軍所說(shuō)的“專(zhuān)注”的核心要義。
當(dāng)小米進(jìn)入電視領(lǐng)域時(shí),雷軍更將專(zhuān)注發(fā)揮到極致?!爱?dāng)我決定做電視的時(shí)候,我一看,每個(gè)電視機(jī)廠(chǎng)每年都已經(jīng)100個(gè)型號(hào)的電視,我說(shuō)我做47寸,我一看,我們這些同行47寸都有四五個(gè)型號(hào),我說(shuō)這個(gè)型號(hào)都是很長(zhǎng)的,數(shù)字加英文根本記不住,也不知道差別在哪兒。我的想法就是做一款電視,只面對(duì)年輕人。我們整個(gè)公司,好幾千人,只做一款電視,每個(gè)人都在提意見(jiàn),每個(gè)人都在琢磨。我的商業(yè)理念是什么呢?我不奢求每一個(gè)用戶(hù)都能喜歡我的產(chǎn)品,我只需要我最在乎的那群用戶(hù)去喜歡就行了?!弊罱K,小米以2999元的價(jià)格推出47寸的高清電視,一出手就賣(mài)斷貨,并且讓買(mǎi)到的用戶(hù)興奮到發(fā)微博、發(fā)微信,像展示戰(zhàn)利品一樣來(lái)展示自己搶貨成功。
雷軍說(shuō),專(zhuān)注的好處,不但在于前端的研發(fā)力量可以為一個(gè)產(chǎn)品而聚集,更在于后端更敏銳地把握市場(chǎng)反饋、用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)而自我超越,做出更極致的產(chǎn)品。“我今天在賣(mài)的可能就只有兩款手機(jī),我至少每天都可以用,有什么問(wèn)題我一定比用戶(hù)更加知道,如果我做了50款手機(jī),我都沒(méi)用過(guò),我怎么放心地賣(mài)呢?”雷軍說(shuō),說(shuō)到專(zhuān)注,其實(shí)就這么簡(jiǎn)單,就是當(dāng)你把所有的心思都集中在一個(gè)型號(hào)、一個(gè)產(chǎn)品上的時(shí)候,其實(shí)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力是很強(qiáng)的,這是壓強(qiáng)能力。
小米制勝的另外一個(gè)關(guān)鍵就是極致,干到自己能干到的極限。小米2013年剛剛發(fā)布的定價(jià)為799元人民幣的紅米手機(jī),可以算是其中的一個(gè)例證, 90秒內(nèi)就賣(mài)掉了首批推出的10萬(wàn)部,而預(yù)約人數(shù)超過(guò)了745萬(wàn)人,這成功的背后正是極致的作用——小米用不可能的價(jià)格做出了不可能的產(chǎn)品。雷軍說(shuō),他自己是一個(gè)手機(jī)的發(fā)燒友,因此做小米是按照發(fā)燒友的需求來(lái)做的,要求高性能,很酷,在高性能前提下做最有性?xún)r(jià)比的手機(jī),而且每代小米發(fā)布都是那個(gè)時(shí)間點(diǎn)全球速度最快的手機(jī),并且采購(gòu)全球最好的供應(yīng)鏈產(chǎn)品。但2012年7月,當(dāng)看到國(guó)內(nèi)包括臺(tái)灣供應(yīng)商們提供的產(chǎn)品性能越來(lái)越好、越來(lái)越接近國(guó)際水平時(shí),他開(kāi)始想,是不是可以利用國(guó)內(nèi)的成本優(yōu)勢(shì),面向千元以下的市場(chǎng)為更普通的老百姓制作一款高性能的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)?之后,小米經(jīng)過(guò)與下游廠(chǎng)商進(jìn)行多個(gè)產(chǎn)品版本的研發(fā)更迭,進(jìn)而推出了被雷軍試用后稱(chēng)贊為遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)想象的紅米,并且以799元的價(jià)格推出了這款被人形容為“像一把刀一樣插在中國(guó)智能機(jī)行業(yè)心坎兒”的產(chǎn)品,讓整個(gè)千元價(jià)格以下的智能手機(jī)市場(chǎng),在性能和品質(zhì)上不得不整體進(jìn)步。
到了2014年,雷軍在被認(rèn)為是極致的空間內(nèi)再進(jìn)一步?!半p11”前一天,紅米手機(jī)移動(dòng)4G版降到599元,紅米Note移動(dòng)4G增強(qiáng)版降到899元,紅米Note聯(lián)通4G增強(qiáng)版也降到899元。在這樣的段位里,小米在全球范圍內(nèi)已無(wú)敵手。
至今,還有人以為小米是以低價(jià)和營(yíng)銷(xiāo)取勝。這是對(duì)小米最大的誤會(huì),也是一些以此為出發(fā)點(diǎn)去模仿小米的人并不能成功的原因。事實(shí)上小米真正的核心思想是,用更低的價(jià)格作出更好的產(chǎn)品,或者說(shuō),把最高端的產(chǎn)品做到最低端的價(jià)格。其實(shí),市場(chǎng)上比小米手機(jī)便宜的比比皆是,甚至在本土市場(chǎng),小米的均價(jià)不但不便宜,相反還更貴。以紅米為例,雷軍說(shuō),自己最大的出發(fā)點(diǎn)是,“要改變普通老百姓對(duì)千元機(jī)就是低端機(jī),就是品質(zhì)不好,就是上網(wǎng)不方便或者速度不夠快的看法?!倍谄渌∶紫盗惺謾C(jī)上,小米也是國(guó)內(nèi)第一個(gè)采用最頂級(jí)供應(yīng)商、元器件、工廠(chǎng)來(lái)制造的企業(yè)?!拔覀円簧蟻?lái)就買(mǎi)全世界最貴、速度最快的CPU,用了最貴的生產(chǎn)線(xiàn),用了最貴的屏幕。以前我們的國(guó)產(chǎn)都是以便宜著稱(chēng),用比較便宜的材料、比較便宜的供應(yīng)商,做比較便宜的產(chǎn)品。我覺(jué)得小米是第一家旗幟鮮明地做最好產(chǎn)品的公司。”雷軍說(shuō)。而在小米3的發(fā)布會(huì)上,NVIDIA全球CEO,高通全球高級(jí)副總裁等產(chǎn)業(yè)鏈里最頂尖企業(yè)家也都到場(chǎng)祝賀。
在小米,雷軍自己就是最大的產(chǎn)品經(jīng)理,他天天用自己的產(chǎn)品,并在一線(xiàn)緊盯產(chǎn)品和用戶(hù)反饋,不惜代價(jià)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。雷軍曾在接受采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn),很多記者使用的手機(jī),錄音時(shí)遇到電話(huà)便被打斷、錄音時(shí)間太長(zhǎng)便容易中斷等問(wèn)題,在公司MIUI V5的設(shè)計(jì)中,他結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)做了MIUI錄音機(jī)的產(chǎn)品經(jīng)理,設(shè)計(jì)了MIUI V5的錄音機(jī)產(chǎn)品,很受好評(píng)。
小米之所以能以最高端產(chǎn)品做出最低價(jià)格,很大程度上得益于其互聯(lián)網(wǎng)直銷(xiāo)模式。他們省掉了渠道、批發(fā)、零售的成本以及這些實(shí)體存在的利潤(rùn),而且他們把這些節(jié)約的成本很大程度上讓給了消費(fèi)者,而不是變成自己的利潤(rùn)。
但這并不代表小米要做商業(yè)上的活雷鋒,而是因?yàn)樗麄冇凶约簩?duì)利潤(rùn)的其他追求方式。雷軍的互聯(lián)網(wǎng)哲學(xué)的另外一個(gè)核心是——不只經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,更加經(jīng)營(yíng)用戶(hù)。小米已經(jīng)擁有2000多萬(wàn)用戶(hù)以及這些用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)新生活上的消費(fèi)潛力,一定會(huì)是雷軍跟投資人闡述小米為什么可以值100億美元時(shí)不忘強(qiáng)調(diào)的原因。小米一直致力于通過(guò)軟件提供手機(jī)應(yīng)用程序和電影等服務(wù)來(lái)賺錢(qián),并且將其網(wǎng)站作為主要銷(xiāo)售平臺(tái),面向小米用戶(hù)提供各種配件,從彩色電源、手機(jī)外殼到帽子,甚至是小米的卡通形象米兔玩偶。截至2013年年底,小米僅米兔玩偶就賣(mài)出68萬(wàn)個(gè),而每賣(mài)掉一個(gè)米兔甚至比賣(mài)掉一臺(tái)手機(jī)獲利更多。2012年9月,小米開(kāi)始做自己的生態(tài)系統(tǒng),到目前為止,跟內(nèi)容相關(guān)的各個(gè)入口都已經(jīng)非常完善,如主題市場(chǎng)、音樂(lè)、視頻、圖書(shū)、瀏覽器皆已全部具備,而且在每一個(gè)生態(tài)鏈相關(guān)的領(lǐng)域里面都處在市場(chǎng)前沿。因?yàn)樾∶踪u(mài)的全是高性能手機(jī),上網(wǎng)的活躍度特別高,這給雷軍繼續(xù)服務(wù)米粉的生活搭建了快速通道。
專(zhuān)注、極致之外,小米還強(qiáng)調(diào)口碑,強(qiáng)調(diào)快。雷軍經(jīng)常說(shuō),最好的產(chǎn)品就是最好的營(yíng)銷(xiāo),而這其中的橋梁就是口碑。最好的產(chǎn)品贏(yíng)得最好的口碑,用戶(hù)之間的口碑相傳進(jìn)而成就最好的營(yíng)銷(xiāo)。“現(xiàn)在我們開(kāi)始學(xué)習(xí)投廣告,原來(lái)我們不投廣告。不投廣告的核心是,只有不投廣告你才知道你產(chǎn)品的口碑好不好,才更能測(cè)試你的產(chǎn)品的口碑?!倍鴮?duì)于“快”的重要性,不光是在互聯(lián)網(wǎng),在所有產(chǎn)業(yè)、行業(yè),以致對(duì)當(dāng)今世界而言,都是無(wú)需強(qiáng)調(diào)的話(huà)題。
憑借專(zhuān)注做出極致的產(chǎn)品與服務(wù),以及由此獲得的口碑,雷軍把他的群眾路線(xiàn)演繹到中國(guó)商界史無(wú)前例的精彩。每次小米的發(fā)布會(huì),都是萬(wàn)眾歡騰的場(chǎng)面,而且很多米粉都是購(gòu)票入場(chǎng)的。事實(shí)上不善在公眾場(chǎng)合高談闊論和作秀表演的雷軍,每次出場(chǎng),也都受到明星一樣的追捧。這得益于他對(duì)用戶(hù)的尊重、欣賞,甚至依賴(lài)。比如,小米每周都會(huì)根據(jù)用戶(hù)的意見(jiàn)和建議不斷對(duì)MIUI系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)然后升級(jí),用戶(hù)的意見(jiàn)被采納后小米還會(huì)通知用戶(hù),讓用戶(hù)享受成就感。關(guān)于用戶(hù),雷軍有句名言,不要把用戶(hù)當(dāng)上帝,上帝是不存在的,更不要把用戶(hù)當(dāng)數(shù)字,要把用戶(hù)當(dāng)朋友。這是小米對(duì)用戶(hù)的基本態(tài)度,他們用這個(gè)態(tài)度,為用戶(hù)做一切。
緊密依靠用戶(hù),雷軍發(fā)起“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”幫助小米快速騰飛?!靶∶拙褪前l(fā)揮了我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)做成的。堅(jiān)持從群眾中來(lái),到群眾中去,相信群眾,依靠群眾。”
雷軍說(shuō),他把這個(gè)問(wèn)題想透了,“其實(shí)這就是動(dòng)員,就是怎么通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)動(dòng)足夠多的人一起幫你出主意,幫你推廣,一起做,我覺(jué)得這是最關(guān)鍵的,就是要利用互聯(lián)網(wǎng)的一切,用互聯(lián)網(wǎng)哲學(xué)來(lái)思考你的一切。我一天到晚琢磨說(shuō),我創(chuàng)業(yè)沒(méi)錢(qián),也沒(méi)多少人,我們?cè)趺磩?dòng)員足夠多的人,幫助我們把產(chǎn)品做好。最后全世界的‘米粉’幫我,翻譯了25個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言版本,幫我在17個(gè)國(guó)家建立了辦事站,幫助我做了一千套主題,一萬(wàn)種問(wèn)答方案,幫助我在我的論壇里發(fā)1.3億帖,小米論壇今年每天20萬(wàn)帖,我估計(jì)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上,比我們規(guī)模大的應(yīng)該不多了。我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上,把人民群眾全部發(fā)動(dòng)起來(lái)。”
這其實(shí)才是雷軍心目中小米成功的真正原因?!罢f(shuō)得直白一點(diǎn),小米銷(xiāo)售的是參與感。這才是小米秘密背后的真正秘密?!?/p>
相信互聯(lián)網(wǎng)模式 相信未來(lái)
為什么小米可以把產(chǎn)業(yè)夢(mèng)想化為現(xiàn)實(shí),把鐵人三項(xiàng),把“專(zhuān)注、極致、口碑、快”玩出世界級(jí)水準(zhǔn)?
2013年9月30日上午,在中華人民共和國(guó)64周年國(guó)慶前夕,中共中央政治局在習(xí)近平總書(shū)記的帶領(lǐng)下,前往北京中關(guān)村,以實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略為題舉行第九次集體學(xué)習(xí)。其間,雷軍被邀請(qǐng)作為科技產(chǎn)業(yè)界的代表,向總書(shū)記和政治局講解了小米公司首創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式,并且把他在小米公司誕生之初就提出的“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、軟件、硬件”的鐵人三項(xiàng)概念闡述給了總書(shū)記。
習(xí)近平總書(shū)記問(wèn)了雷軍兩個(gè)問(wèn)題,第一個(gè)是,你以前是做什么的?第二個(gè)是,你合伙人以前是做什么的?在回答習(xí)總書(shū)記問(wèn)題時(shí),他坦陳,自己成功“最重要的是靠人”。
雷軍曾介紹說(shuō),因?yàn)樾膽褌ゴ竽繕?biāo),所以一開(kāi)始他就決定組建超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),而不是一般的團(tuán)隊(duì)。但這是一件相當(dāng)有挑戰(zhàn)性的事情,因?yàn)閯?chuàng)業(yè)初期很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),公司都在保密狀態(tài)下運(yùn)行,不能公開(kāi)公司真正的發(fā)展目標(biāo),不和人說(shuō)清楚要干什么,卻要人來(lái),這不容易。最終,在前半年他花了至少80%時(shí)間找人。在其努力下,到公司創(chuàng)辦2年時(shí),小米團(tuán)隊(duì)從14個(gè)人擴(kuò)張到約400人。最重要的是,這是一支真正的精英隊(duì)伍,整個(gè)團(tuán)隊(duì)平均年齡高達(dá)33歲,幾乎所有主要的員工都來(lái)自谷歌、微軟、金山、摩托羅拉等公司,擁有5~7年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。而其中的前100人,對(duì)每個(gè)人雷軍都會(huì)親自見(jiàn)面并溝通,甚至有一個(gè)硬件工程師被“面試”了整整12個(gè)小時(shí)。
雷軍找到的一幫聯(lián)合創(chuàng)始人也都是業(yè)內(nèi)的頂尖高手。其聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁林斌曾先后擔(dān)任微軟公司主任工程師、微軟亞洲研究院高級(jí)開(kāi)發(fā)經(jīng)理、微軟亞洲工程院工程總監(jiān)以及谷歌中國(guó)工程研究院副院長(zhǎng)、谷歌全球工程總監(jiān)等職務(wù)。先后參與了包括Windows Vista、IE8等產(chǎn)品的研發(fā)工作,并全權(quán)負(fù)責(zé)過(guò)谷歌中國(guó)移動(dòng)搜索與Android本地化應(yīng)用的團(tuán)隊(duì)組建及工程研發(fā)工作。小米手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人、小米公司副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)曾任金山詞霸總經(jīng)理,是國(guó)內(nèi)最早從事人機(jī)界面設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)人員之一。小米手機(jī)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,小米公司聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁周光平曾是摩托羅拉最暢銷(xiāo)機(jī)型“明”的硬件研發(fā)負(fù)責(zé)人,歷任摩托羅拉北京研發(fā)中心高級(jí)總監(jiān)、摩托羅拉個(gè)人通訊事業(yè)部研發(fā)中心總工程師,及硬件部總監(jiān)、摩托羅拉中國(guó)研究院通信專(zhuān)利委員會(huì)副主席、摩托羅拉亞太區(qū)手機(jī)質(zhì)量副主席等職,而小米聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁黃江吉也曾是原微軟中國(guó)工程院開(kāi)發(fā)總監(jiān),先后負(fù)責(zé)微軟商務(wù)服務(wù)器高性能數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、B2B系統(tǒng)Biztalk自動(dòng)物流分布系統(tǒng),微軟中國(guó)Windows Mobile、Windows Phone7多媒體、瀏覽器、即時(shí)通訊等項(xiàng)目研發(fā)。其他幾位聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁如洪鋒、王川、劉德也都是在技術(shù)領(lǐng)域卓有建樹(shù),并且具有國(guó)際視野和本土運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的精英。
管理好這些優(yōu)秀的人才也相當(dāng)有挑戰(zhàn)性。雷軍的辦法是,盡量不管。在小米,即使到今天幾千人的隊(duì)伍,也沒(méi)有復(fù)雜的層級(jí),而且這些在世界級(jí)大公司歷練出來(lái)的人,竟然拋棄了KPI這個(gè)所謂的管理神器。在小米團(tuán)隊(duì)中,沒(méi)有冗長(zhǎng)無(wú)聊的會(huì)議和流程,每一位小米人都在平等、輕松的伙伴式工作氛圍中,享受與技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等各領(lǐng)域頂尖人才共同創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的快意。“如果你按MBA的教程來(lái)教,可能你的災(zāi)難就開(kāi)始了?!痹诠芾砩希总娨矎?qiáng)調(diào)專(zhuān)注,強(qiáng)調(diào)集中火力,就是少管事、少做事,但要“少但更好,少但極致”。
《全球商業(yè)經(jīng)典》曾從人和管理的角度找出小米成功玩轉(zhuǎn)鐵人三項(xiàng)的一個(gè)重要原因——組織和管理的扁平化、用戶(hù)扭曲力場(chǎng)和產(chǎn)品的尖叫。而其中,最最核心的,是組織扁平化。這是小米速度的保證,也是小米在速度之下追求其他一切的核心支撐。一位曾經(jīng)在百度擔(dān)任技術(shù)主管而現(xiàn)在就職于小米公司的員工感嘆說(shuō),小米和百度在管理上的最大差異,就是組織扁平化。至今,小米的組織架構(gòu)沒(méi)有層級(jí),基本上是三級(jí):七個(gè)核心創(chuàng)始人—部門(mén)leader—員工。每個(gè)創(chuàng)始人負(fù)責(zé)一個(gè)具體的領(lǐng)域,并在自己的領(lǐng)域內(nèi)負(fù)責(zé)到底。小米公司的辦公布局也因此設(shè)置,一層是做產(chǎn)品的、一層是做營(yíng)銷(xiāo)的、一層是做硬件的、一層是做電商的,每層都由一名創(chuàng)始人坐鎮(zhèn),然后直接面向自己的部門(mén)和員工發(fā)號(hào)施令。
因此,小米不但營(yíng)銷(xiāo)成本低,而且管理成本也很低。除了每周一的例會(huì)之外,公司很少開(kāi)會(huì),成立3年多的時(shí)間里,7位合伙人也只開(kāi)過(guò)三次集體大會(huì),這樣的管理制度減少了層級(jí)之間互相匯報(bào)而浪費(fèi)的時(shí)間。這為小米的“快”提供了強(qiáng)大的支撐:2012年8·15電商大戰(zhàn)時(shí),從8月15日早上10點(diǎn)半決定參加電商大戰(zhàn)準(zhǔn)備降價(jià),從策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)到供應(yīng)鏈,小米僅用了不到24小時(shí)的準(zhǔn)備,第二天早上8點(diǎn)就上線(xiàn)了,上線(xiàn)后微博轉(zhuǎn)發(fā)量近10萬(wàn)次,銷(xiāo)售量將近20萬(wàn)臺(tái)。
扁平化,而且不搞KPI,是因?yàn)槔总娤嘈磐緜兊摹案锩杂X(jué)性”。而同志們能夠自覺(jué)則是因?yàn)樾∶椎氖聵I(yè)為大家提供了動(dòng)力。在小米上班是一件很帶勁的事情,一是可以獲得精神上的享受,這也是小米搞群眾運(yùn)動(dòng)、搞讓人尖叫的產(chǎn)品、搞粉絲經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,消費(fèi)者買(mǎi)了你的東西還會(huì)謝謝你,讓你覺(jué)得不是乙方,而是被尊重,小米人都喜歡創(chuàng)新、快速的互聯(lián)網(wǎng)文化,這也正好和小米互聯(lián)網(wǎng)模式相吻合,因而能在精神上如魚(yú)得水。另外一個(gè)很重要的事,就是小米創(chuàng)造了一套透明的利益分享機(jī)制。小米公司剛剛成立的時(shí)候,就推行了全員持股、全員投資的計(jì)劃。要和員工一起分享利益,盡可能多地分享利益。這是小米公司的一個(gè)核心理念。
目前,小米420億美元的估值,已經(jīng)超過(guò)了諾基亞、黑莓分別達(dá)成被收購(gòu)交易時(shí)的估值,更遠(yuǎn)超索尼195億美元的市值,成為全世界最有價(jià)值的私人科技公司,同時(shí)躋身全球最具價(jià)值設(shè)備制造商行列。
但在手機(jī)領(lǐng)域,小米還大有可為。雷軍強(qiáng)調(diào),與全球?qū)κ窒啾?,小米還有自己的薄弱部分,但也在相當(dāng)一些領(lǐng)域超過(guò)了他們,而且相信2年以后,小米手機(jī)在質(zhì)量方面會(huì)完全超越國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。因此,他有信心屆時(shí)把現(xiàn)在屬于國(guó)際巨頭的市場(chǎng)也爭(zhēng)奪一部分過(guò)來(lái)。在最新的展望里,雷軍預(yù)計(jì),至少還要兩到三年,小米才會(huì)真正將目前形成的模式和理念,以及練就的本領(lǐng)真正地展現(xiàn)出來(lái),到那時(shí),小米會(huì)將營(yíng)收做到千億元的規(guī)模,也只有到那時(shí),人們也才會(huì)明白小米這一整套商業(yè)模式真正厲害的地方。至于如何實(shí)現(xiàn),他還是強(qiáng)調(diào):“只要能做出讓大家能夠尖叫的產(chǎn)品,其他的都會(huì)紛至沓來(lái)。”而就2014年前三季度營(yíng)收看來(lái),小米完成千億目標(biāo),已是可預(yù)期的事件。
依托在中國(guó)大陸市場(chǎng)的成功,小米已經(jīng)開(kāi)始布局海外業(yè)務(wù)的拓展。2013年8月,小米宣布原谷歌安卓業(yè)務(wù)高管巴拉(Hugo Barra)已經(jīng)加盟公司,并將負(fù)責(zé)開(kāi)拓國(guó)際業(yè)務(wù)及推進(jìn)與谷歌的合作。2013年12月初,小米的1萬(wàn)臺(tái)紅米手機(jī)在臺(tái)灣正式開(kāi)賣(mài),不到10分鐘就售罄,在臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)界引起極大的震動(dòng);也就在當(dāng)天,紅米手機(jī)正式登陸香港。緊隨其后,Hugo Barra在臺(tái)灣出席一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)時(shí)宣布,小米打算“盡快將業(yè)務(wù)拓展至東南亞”,在之后的2014年年初,小米便先后進(jìn)軍新加坡、印度等國(guó)家,而在印度,因?yàn)殇N(xiāo)售勢(shì)頭強(qiáng)勁,小米還順勢(shì)改變戰(zhàn)略,計(jì)劃于印度設(shè)立工廠(chǎng)。
另外,小米的野心也不只在手機(jī)領(lǐng)域,它希望用互聯(lián)網(wǎng)的方式重塑消費(fèi)電子領(lǐng)域。目前,雷軍已經(jīng)在手機(jī)之外開(kāi)辟了電視的市場(chǎng),而且打響旗號(hào)。將來(lái),在更多的消費(fèi)電子領(lǐng)域出現(xiàn)小米的身影,也不是什么奇怪的事情。不過(guò),小米也并不會(huì)在很多領(lǐng)域或者產(chǎn)品冒進(jìn)發(fā)力,因?yàn)閷?zhuān)注始終是雷軍強(qiáng)調(diào)的事情。雷軍有一個(gè)擴(kuò)張的核心邏輯叫“單點(diǎn)切入,逐點(diǎn)擴(kuò)大”。其中,單點(diǎn)切入,是成功的基礎(chǔ)。
按照智能化和高品質(zhì)低價(jià)化的方式去塑造其硬體,可能會(huì)是雷軍重塑其他消費(fèi)電子產(chǎn)品的核心思路。這已經(jīng)在電視上得到反映?!爸悄苡布暮诵乃枷胧请娔X化,其實(shí)智能手機(jī)越做越像電腦,而且我一上來(lái)就把智能手機(jī)當(dāng)電腦來(lái)做,當(dāng)我做智能電視的時(shí)候也是把智能電視當(dāng)電腦來(lái)做?!崩总娬f(shuō)。他認(rèn)為未來(lái)整個(gè)發(fā)展路徑就是三條,第一條是電腦化,第二條是可連接,第三條是這些硬件會(huì)越做越高品質(zhì)化。他說(shuō):“我們今天這個(gè)社會(huì)不缺少商品,但是缺少好產(chǎn)品,更重要的是缺少又好又便宜的產(chǎn)品。所以,小米的目標(biāo)是做又好又便宜的產(chǎn)品,并且沿著三個(gè)方向走,就是電腦化可連接,還有高品質(zhì)?!?/p>
相比手機(jī)而言,在未來(lái)新的領(lǐng)域,雷軍會(huì)更注重加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)界的合作來(lái)實(shí)現(xiàn)其重塑產(chǎn)業(yè)的構(gòu)想?!耙?yàn)樾∶资莻€(gè)非常小的公司,我們極其強(qiáng)調(diào)專(zhuān)注。所以,像小米電源都是小米的倉(cāng)儲(chǔ)公司做的,小米非常專(zhuān)注在自己的核心業(yè)務(wù)上,但是我們會(huì)和更多的合作伙伴完成我們的商業(yè)構(gòu)想?!彼f(shuō)。
2013年12月12日,雷軍獲頒“CCTV第十四屆中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物獎(jiǎng)”。在頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng),他與同樣獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的格力電器董事長(zhǎng)董明珠“關(guān)于彼此發(fā)展模式及前景”的討論成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。董明珠在現(xiàn)場(chǎng)說(shuō),“剛剛在后臺(tái),雷軍說(shuō)五年后能超過(guò)我,我在這里回應(yīng),不可能?!倍总妱t堅(jiān)定地表示,自己只專(zhuān)注自己擅長(zhǎng)的“研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)”的互聯(lián)網(wǎng)模式,一定會(huì)超越格力什么事情都做的模式。
或許這場(chǎng)辯論只是企業(yè)家間的思維交流,但在外界看來(lái),“賭局”之后,雷軍的互聯(lián)網(wǎng)模式愈發(fā)銳利。2014年11月6日,小米出資1.03億元購(gòu)入聯(lián)芯科技SDR1860平臺(tái)授權(quán)許可,在芯片領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟。11月12日,優(yōu)酷土豆集團(tuán)又宣布與小米公司達(dá)成資本和業(yè)務(wù)方面的戰(zhàn)略合作,將共同研發(fā)視頻移動(dòng)端播放技術(shù),并且小米公司將向優(yōu)酷土豆投資并在自制內(nèi)容及聯(lián)合制作、出品和發(fā)行方面緊密合作。
而在此之前,小米已經(jīng)入資3億元,占股約10%成為愛(ài)奇藝唯一大股東。雷軍提出的“10億美元投資互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容”的計(jì)劃,已經(jīng)迅速轉(zhuǎn)現(xiàn)為成果。連續(xù)布局,也讓外界普遍認(rèn)為小米有機(jī)會(huì)成為BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)外的第四極。
雷軍堅(jiān)定于互聯(lián)網(wǎng)模式,相信未來(lái)五年、十年,用互聯(lián)網(wǎng)哲學(xué)重塑產(chǎn)業(yè)依然是在“臺(tái)風(fēng)口”的產(chǎn)業(yè)。當(dāng)然,他更相信,4年前就已經(jīng)把互聯(lián)網(wǎng)模式下的成功哲學(xué)看透了的小米,也一定能夠繼續(xù)必然的成功,并且成為“臺(tái)風(fēng)口”上飛得最高的人,起碼是“之一”。
董明珠 格力電器董事長(zhǎng)兼總裁
成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司,從當(dāng)初默默無(wú)聞的組裝廠(chǎng)發(fā)展到如今掌握核心科技的空調(diào)龍頭企業(yè),并連續(xù)9年摘取全球空調(diào)業(yè)銷(xiāo)量冠軍,創(chuàng)出了“中國(guó)制造”的一個(gè)奇跡。一手實(shí)現(xiàn)這個(gè)奇跡的企業(yè)掌舵人就是董明珠。
從不隱藏自己真實(shí)想法的董明珠,以敢擔(dān)責(zé)任、作風(fēng)強(qiáng)硬、工作踏實(shí)、追求完美著稱(chēng)于業(yè)界。她要求自己也要求格力人有章必依、言出必行,使得格力創(chuàng)造之路勇往直前,勢(shì)不可擋。她的人生和事業(yè)目標(biāo)始終如一——就是以領(lǐng)先技術(shù)為全球消費(fèi)者創(chuàng)造新生活。
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