要與員工保持一定的距離
俗話說(shuō)得好:有距離才有美,意指保持適當(dāng)?shù)木嚯x容易讓人產(chǎn)生美感?!熬嚯x美”的概念融入企業(yè)管理中,就是適度的距離對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工都有好處。因?yàn)榧词诡I(lǐng)導(dǎo)者再民主,再平易近人,也需要有一定的威嚴(yán)。身為領(lǐng)導(dǎo),如果你當(dāng)眾與員工稱兄道弟,不但不會(huì)給人留下“親切”的印象,反而會(huì)降低你的威信,也會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你與他已不再是上下級(jí)關(guān)系,而是哥們兒了。于是其他員工也開(kāi)始把你的命令不當(dāng)一回事。所以,你可以是員工事業(yè)上的伙伴,工作上的朋友,但你千萬(wàn)不要與他成為沒(méi)有距離的“朋友”和“哥們兒”。這個(gè)道理有點(diǎn)像天冷時(shí)取暖的剌猬。
有兩只困倦的刺猬,由于天氣太冷而擁在一起取暖。但因?yàn)樗鼈兏髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺,在一起太近了,會(huì)刺得對(duì)方怎么也睡不舒服。于是它們只好離開(kāi)一段距離,但又冷得受不了。于是又湊到一起。就這樣幾經(jīng)折騰,兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離——既能獲得對(duì)方的溫度,又不至于被扎。
把刺猬的故事運(yùn)用到管理實(shí)踐中,就是告訴領(lǐng)導(dǎo)者,要搞好工作就得與下屬保持親密關(guān)系,但這是“親密有間”的關(guān)系,是一種不遠(yuǎn)不近的恰當(dāng)?shù)暮献麝P(guān)系。與下屬保持心理距離,既可以獲得下屬的尊重,又能保證在工作中不喪失原則。
領(lǐng)導(dǎo)者與下屬相處,做到“疏者密之,密者疏之”,才是成功之道。在現(xiàn)代企業(yè)的人際關(guān)系中,領(lǐng)導(dǎo)者與員工相處往往存在這樣一個(gè)怪圈:關(guān)系太親近了,有了錯(cuò)誤會(huì)不便處理,又容易被人認(rèn)為有“裙帶關(guān)系”,產(chǎn)生誤解,還會(huì)被他人摸透自己定下對(duì)策;關(guān)系太遠(yuǎn)了,容易被認(rèn)為高高在上,架子大,不深入群眾。何種距離才最適宜,一直是個(gè)頗令領(lǐng)導(dǎo)者與員工糾結(jié)的問(wèn)題。其實(shí),與刺猬法則相近,領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間的距離,也是要通過(guò)互相之間的碰撞摸索才能“劃定”。
法國(guó)總統(tǒng)戴高樂(lè),就是一個(gè)很會(huì)與下屬保持適當(dāng)距離的人。在工作中,為了把握好這個(gè)距離,在他任職總統(tǒng)的十多年里,他的秘書(shū)處、辦公廳和私人參謀部等顧問(wèn)和智囊機(jī)構(gòu)中,沒(méi)有什么人的工作年限能超過(guò)兩年。
他會(huì)對(duì)新上任的辦公廳主任這樣說(shuō):“我的規(guī)定是,只使用你兩年,正如人們不能以參謀部的工作作為自己的職業(yè),你也不能以辦公廳主任作為自己的職業(yè)?!?/p>
對(duì)于戴高樂(lè)這樣的規(guī)定,人們稱之為“戴高樂(lè)規(guī)定”。
在戴高樂(lè)看來(lái),這一規(guī)定出于兩方面原因:一是在他看來(lái),工作太過(guò)固定是不正常的,而調(diào)動(dòng)是正常的。這是受部隊(duì)做法的影響,因?yàn)檐婈?duì)是流動(dòng)的,沒(méi)有始終固定在一個(gè)地方的軍隊(duì)。二是他是不想讓“這些人”變成他“離不開(kāi)的人”。這表明戴高樂(lè)是個(gè)主要靠自己的思維和決斷工作的領(lǐng)袖,他不容許身邊有永遠(yuǎn)離不開(kāi)的人。只有調(diào)動(dòng),才能保持一定的距離,只有調(diào)動(dòng),才會(huì)讓自己不依賴任何人,而唯有保持一定的距離,才能保證顧問(wèn)和參謀的思維和決斷具有新鮮感和充滿朝氣,同時(shí)還可以杜絕年長(zhǎng)日久,顧問(wèn)和參謀們利用總統(tǒng)和政府的名義營(yíng)私舞弊。
戴高樂(lè)的做法是令人深思和敬佩的。沒(méi)有距離感,領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)分依賴秘書(shū)或某幾個(gè)人,容易使智囊人員干政,進(jìn)而假借領(lǐng)導(dǎo)名義謀一己之私利,最后拉領(lǐng)導(dǎo)者下水,后果是很危險(xiǎn)的。兩相比較,還是保持一定距離好。
與員工保持一定的距離,既不會(huì)使你高高在上,也不會(huì)使你與員工混淆身份,這是一種最佳狀態(tài)。適當(dāng)?shù)木嚯x靠一定的原則來(lái)維持,這種原則對(duì)所有人都一視同仁:既可以約束領(lǐng)導(dǎo)者自己,也可以約束員工。掌握了這個(gè)原則,也就掌握了成功管理的秘訣。其實(shí),戴高樂(lè)在平時(shí)的工作中并不是板著面孔的,他很注重與下屬的交流,關(guān)心他們的生活,與大家的關(guān)系也很融洽。但在原則問(wèn)題上,他是絕不含糊的。
許多成功領(lǐng)導(dǎo)者的事例告訴我們,管理好員工,一定要把握好尺度,保持適當(dāng)?shù)木嚯x。因?yàn)槿伺c人之間的距離越近,彼此對(duì)對(duì)方的要求就越高,一旦要求高到一定程度,你就會(huì)做不到,對(duì)方也會(huì)做不到。做不到就會(huì)形成傷害,這時(shí),你反而得不到屬下的擁戴了。因此,與下屬之間保持距離要做到以下兩點(diǎn):
(1)盡量不占下屬的便宜。領(lǐng)導(dǎo)者與屬下之間不可能不發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來(lái),一起餐飲消費(fèi),或者碰見(jiàn)時(shí)到員工家里坐坐等,在這類情況下,你要記住不能占下屬一點(diǎn)便宜,員工往往希望你不分你我,但是你不能這樣,經(jīng)濟(jì)上不占下屬便宜,其他便宜也同樣不能占。
(2)控制好傾訴的欲望。每個(gè)人都有傾訴的欲望,領(lǐng)導(dǎo)者也一樣,有了高興的事情,有了煩惱、郁悶,也需要向人傾訴,把快樂(lè)加倍,把痛苦減半。你可以向家人、朋友、上級(jí)傾訴,唯獨(dú)不能向下屬傾吐。一旦你進(jìn)行這樣的傾訴,就說(shuō)明你同屬下之間的距離太近了。領(lǐng)導(dǎo)者要明白“高處不勝寒”的道理,這個(gè)“寒”指的就是孤獨(dú),你的職務(wù)越高,可傾訴的對(duì)象就越少。
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