對于領(lǐng)導(dǎo)來說，你除了要發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才外，還要具有高超的“駕馭”下屬的能力，這里所說的“駕馭”，實際是指讓每一個下屬都人盡其才，才盡其用。因為如果沒有下屬的功勞和成績來作保證，再有抱負和才情的領(lǐng)導(dǎo)者的工作都等于零。

有人說，世界上最難管的是人。此話一點不假，每個人都有思想和主見，與別人意見相左時，自然會產(chǎn)生爭執(zhí)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，每天要面對公司里數(shù)十名、百名甚至更多的下屬，也就是說，當(dāng)你宣布一項決策時，但凡有一點獨立思想的下屬，都會或多或少地有不同的想法或見解。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要正確對待來自下屬的“不同聲音”。

但有時領(lǐng)導(dǎo)會遇到這樣的情況，就是當(dāng)你向下屬下達指示時，大部分下屬能接受，但有一小部分卻拒不接受指示，面對他們的公然挑釁，你要用實際行動告訴下屬：“服從上級的命令是下屬的天職?！倍龅竭@一點，需要你平時對下屬進行言傳身教。

華為老總?cè)握强胺Q一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。他的管理秘訣其實很簡單，就是在平時生活中對下屬進行言傳身教。

任正非平時特別喜歡看書，最有意思的是，每當(dāng)他看到一本好書時，自己看過后就會向下屬推薦。

有一次，他在看《把信帶給加西亞》這本書時，被書里主人公的工作精神所打動，就把書推薦給了華為的員工，他的目的很明確，就是讓員工學(xué)習(xí)書中主人公對上級指示絕對服從的做法。面對任正非的良苦用心，華為的員工也沒有辜負他，事實證明，他們對上級的“服從”做得很好。

除了推薦好書，任正非在平時工作中也身體力行。他的辦公室一直很整潔。他的下屬也受他影響，辦公環(huán)境很干凈。最讓人難忘的是，華為在深圳體育館召開一個6000人參加的大會之前，任正非要求大家保持會場的安靜和整潔。于是，在整整4個小時中，會場上居然沒有聽見一聲呼機或手機鈴聲；散會后，會場的地上沒有留下一點垃圾，像會前一樣干干凈凈。

從任正非的管理之道中，我們不難發(fā)現(xiàn)，“駕馭”下屬并非需要領(lǐng)導(dǎo)者的嚴厲批評和“打壓”，而是需要領(lǐng)導(dǎo)者用淺顯易懂的身教來告訴下屬什么叫服從。

應(yīng)該說，服從是每一位員工最基本的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者塑造團隊成員的服從精神，是“駕馭”員工不可缺少的一部分。企業(yè)也是一個指揮與服從的系統(tǒng)，下屬服從上級的命令，上下協(xié)調(diào)、行動一致，才能實現(xiàn)目標(biāo)；反之，就會出現(xiàn)內(nèi)耗，難以實現(xiàn)目標(biāo)。

在競爭激烈的現(xiàn)代社會，企業(yè)的生存非常艱難。而保證企業(yè)在競爭中取勝的是全體員工。如果把職場比作戰(zhàn)場，那么員工就是與敵人廝殺的戰(zhàn)士，令行禁止，來不得半點馬虎。在軍隊中，命令就像大炮發(fā)射出的炮彈，在命令面前沒有任何借口，只有服從。由于戰(zhàn)略決策是經(jīng)過一級一級傳達的，等到達普通士兵這里時已經(jīng)是很小的一部分了，有時甚至看不出執(zhí)行的合理性。但對于普通士兵來說，除了服從命令外沒有第二個選擇。

員工好比是一臺機器上的一顆顆螺絲釘，只有堅守自己的崗位，服從命令完成好自己的任務(wù)，才能夠保證企業(yè)這臺機器的順利運轉(zhuǎn)。

小王剛進公司不久就接到了一個新任務(wù)，上司讓他去一個地方開拓新的市場。那個地方十分偏僻，多年以來公司的產(chǎn)品都沒有在那個地方打開銷路。在很多人看來，那是一件十分困難的事情。

實際上，在此之前，上司曾經(jīng)4次把這個任務(wù)交給其他員工，但都被他們以各種借口推辭了。因為他們都認為那個地方?jīng)]有市場，接受這個任務(wù)不僅不會給自己帶來任何好處，反而會因為兵敗而歸而成為別人的笑柄。這次，上司將任務(wù)交給小王，并且命令他不準有任何遲疑，必須馬上出發(fā)。小王看著上司嚴肅的表情，什么也沒有問，帶著公司產(chǎn)品的樣品就出發(fā)了。6個月后，小王回到了公司，他帶回的消息是那里有著巨大的市場。

這一趟帶給公司的潛在效益幾乎達到了公司總效益的1/3。過了許久，當(dāng)小王已經(jīng)成為獨當(dāng)一面的市場經(jīng)理時，他對他的老上司說：“其實在出發(fā)之前，我也覺得公司的產(chǎn)品在那里沒有銷路。但是，您的強硬態(tài)度告訴我：對于上級的命令只有服從，即使馬革裹尸也不能遲疑。所以我選擇前往，并全力去開拓市場，沒想到取得了成功。”

由此可見，下級服從上級，是企業(yè)的一種重要生產(chǎn)力。企業(yè)無論大小，沒有服從就沒有一切。讓員工學(xué)會服從上級的命令，既是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)，要做到這一點，領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握以下幾點。

（1）企業(yè)要制定健全的規(guī)章制度，用制度來告訴員工：服從命令聽指揮是他們的天職。

（2）管理者本身要有威信，以身作則，以德服人，要具備承擔(dān)責(zé)任的意識和能力，讓員工在絕對服從的時候有安全感和依靠。

（3）遭遇員工不服從命令的時候要注意分清情況，如果是客觀情況致使員工無法服從命令，要幫助協(xié)調(diào)處理；如果是員工主觀上無理取鬧，則必須依照企業(yè)規(guī)定予以處罰。