批評(píng)下屬的原則

在單位中，員工由于過失，或者不盡職等原因，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)應(yīng)該是家常便飯。如果領(lǐng)導(dǎo)不懂得批評(píng)的藝術(shù)和原則，就會(huì)讓員工顏面盡失，感到尷尬，還會(huì)損害自己在員工心目中形象，個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)魅力也會(huì)大打折扣，企業(yè)也就不會(huì)有很好的業(yè)績產(chǎn)生。所以說，如何恰當(dāng)?shù)嘏u(píng)員工是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都需要學(xué)習(xí)的。

常?？梢钥吹皆S多員工由于受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，感到無論是在自尊心方面，還是在其他方面都會(huì)無所適從。批評(píng)容易導(dǎo)致上下級(jí)之間的關(guān)系出現(xiàn)裂痕，也會(huì)使下級(jí)對(duì)上級(jí)安排的工作呈現(xiàn)出消極反應(yīng)。造成這樣的情況，主要是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者不懂得如何批評(píng)員工，也沒有掌握批評(píng)員工的藝術(shù)。恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1．公開表揚(yáng)，私下批評(píng)

每個(gè)人都是愛面子的，誰也不想丟臉。如果領(lǐng)導(dǎo)在公開場(chǎng)合批評(píng)員工，就會(huì)使員工感覺很沒面子，甚至還會(huì)讓員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)懷恨在心。很多領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)員工，這種做法是不妥的。在眾多員工面前批評(píng)一位員工，不但會(huì)打擊他的士氣，更會(huì)打擊人心，會(huì)讓員工產(chǎn)生忐忑不安的心情，或許讓員工在領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)之后就有跳槽的想法了。這樣的領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)出來的團(tuán)隊(duì)也是沒有團(tuán)隊(duì)精神的，是缺乏戰(zhàn)斗力的。

批評(píng)員工時(shí)，要私下單獨(dú)交談，這樣可以維護(hù)員工的顏面。有時(shí)，甚至不需要當(dāng)面指責(zé)，只需要一個(gè)電話就足夠了，這樣既能夠尊重被批評(píng)的人，也能促進(jìn)被批評(píng)人反省自己的缺點(diǎn)。

2．明修棧道，暗渡陳倉

領(lǐng)導(dǎo)人在批評(píng)員工時(shí)，避開與員工正面交鋒，通過間接的途徑來提醒員工，同樣能夠達(dá)到批評(píng)的效果。

有一次，一個(gè)企業(yè)舉辦了一個(gè)大型的活動(dòng)，邀請(qǐng)了很多有名的專家，而活動(dòng)的策劃者由于工作的疏忽沒能將桌簽（與會(huì)專家的姓名臺(tái)卡）帶到會(huì)場(chǎng)，這時(shí)，會(huì)議再有十分鐘就要開始了。恰巧這個(gè)企業(yè)老總是在會(huì)議的前一天晚上，最后一個(gè)離開辦公室時(shí)看到留在辦公室的桌簽，于是就將其收好，放到自己的車上，第二天帶到會(huì)場(chǎng)來了。就在該策劃者準(zhǔn)備到商務(wù)中心打印時(shí)，老總將桌簽遞了過去，并對(duì)其笑著說：“我現(xiàn)在是跟班的了，下次可要注意了?！睆拇艘院?，該員工再也沒有犯過類似的錯(cuò)誤，并且后來多次為企業(yè)策劃出重要的具有影響力的活動(dòng)，取得了很好的業(yè)績。

3．忌全盤否定，要留有余地

有些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的批評(píng)很過分，常常會(huì)說：“你怎么搞的，這點(diǎn)小事都辦不了?！薄澳阍趺词裁炊甲霾缓冒?！”“你怎么每次都是丟三落四的啊，以后還能做好什么事?。俊薄罢媸切嗄静豢傻褚?，我算是徹底絕望了……”類似這樣全盤否定的話會(huì)極度傷害員工的自尊心。所以，領(lǐng)導(dǎo)人要批評(píng)員工，應(yīng)該點(diǎn)到為止，讓其去思考、想象和反省。

4．鼓勵(lì)為先，鞭策為后

如果某位員工沒有按照工作進(jìn)度完成工作，領(lǐng)導(dǎo)于是找其談話說：“我對(duì)你很是失望。”這位員工聽后，第一感覺是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作不滿意了，其次會(huì)感到自己在單位的地位不保。如果換一種方式來處理，效果就完全不一樣。領(lǐng)導(dǎo)可以這樣說：“你做事向來都是很積極的，從來都是按時(shí)完成的，這次延期一定有別的原因吧？我很重視這件事情?！边@樣既可以很好地解決問題，也不至于把領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系處理很緊張。

總之，批評(píng)也是一門藝術(shù)，正確的方法非常重要。好的方法能夠使上下級(jí)之間的關(guān)系更加融洽，促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)力提高。

5．就事論事，不翻舊賬

批評(píng)應(yīng)針對(duì)當(dāng)前所發(fā)生的問題，就事論事，幫助下屬提高認(rèn)識(shí)，改正錯(cuò)誤，做好思想工作，不應(yīng)把過去發(fā)生的問題和已經(jīng)處理完的事情拉扯出來翻舊賬。這種翻老賬式的批評(píng)很傷下屬的自尊心，也是做領(lǐng)導(dǎo)的一大忌。

妙語點(diǎn)睛：

不當(dāng)?shù)呐u(píng)方式和語言會(huì)惡化上下級(jí)的關(guān)系，打擊員工的工作激情。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)員工的目的不是為了宣泄自己的情緒，而是為了讓其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤，提高企業(yè)的效率。