神州數(shù)碼控股有限公司(簡稱“神州數(shù)碼”)是中國領(lǐng)先的整合IT服務(wù)提供商。公司由原聯(lián)想集團(tuán)分拆而來，并于2001年6月1日在香港聯(lián)合交易所有限公司主板獨(dú)立上市。公司業(yè)務(wù)主要包括IT規(guī)劃、流程外包、應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成、硬件基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、維保、硬件安裝、分銷及零售等八類業(yè)務(wù)，面向中國市場，為行業(yè)客戶、企業(yè)級客戶、中小企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者提供全方位的IT服務(wù)。神州數(shù)碼的使命是數(shù)字化中國，以釋放信息技術(shù)的力量，推動中國社會信息文明的進(jìn)程。因此，神州數(shù)碼力推“智慧城市”戰(zhàn)略，努力打造中國智慧城市，為大眾和城市服務(wù)。依靠多年經(jīng)驗(yàn)積累的行業(yè)應(yīng)用服務(wù)能力、憑借先進(jìn)的理念和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得神州數(shù)碼在金融、電信、政府等行業(yè)的IT服務(wù)領(lǐng)域占領(lǐng)了領(lǐng)先優(yōu)勢，同時(shí)也為大眾提供了優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)。

《財(cái)富》公布了2013年中國500強(qiáng)企業(yè)排行榜，神州數(shù)碼控股有限公司憑借2012年的599．56億元收入榮登榜單第83名。這是神州數(shù)碼連續(xù)四年入選中國500強(qiáng)的前100名，從拆分之初的不被看好，到如今受到肯定，要?dú)w功于神州數(shù)碼一次又一次敏銳地把握了市場脈搏，合理調(diào)整了發(fā)展方向，最終在轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)了從行業(yè)跟跑者到行業(yè)領(lǐng)頭羊的蛻變。

一、打開市場——技術(shù)革新，價(jià)格優(yōu)勢

一提到神舟，可能消費(fèi)者的第一反應(yīng)就是神舟筆記本電腦。眾所周知，神舟小本一直都是神州數(shù)碼的主推產(chǎn)品。要想在幾乎被聯(lián)想、惠普、華碩等大品牌完全占據(jù)的筆記本電腦市場上分到一杯羹，就必須有“人無我有”的核心競爭力，而神舟小本打開市場的利器就是——價(jià)格優(yōu)勢。

“價(jià)格低”成了消費(fèi)者對神舟小本的第一印象。但有不少消費(fèi)者認(rèn)為神舟筆記本電腦價(jià)格低廉是因?yàn)槠滟|(zhì)量不好，這其實(shí)是誤解。神舟筆記本電腦擁有如此明顯的性價(jià)優(yōu)勢，原因有三:

第一，產(chǎn)品創(chuàng)新。神舟2999的筆記本電腦在外觀上采用了新的技術(shù)，塑膠一次成型，節(jié)省了費(fèi)用; 切面也一次成型，節(jié)省了模具費(fèi)用，這樣與普通筆記本電腦相比便節(jié)省了35%左右的成本。此外，神州數(shù)碼秉持著不斷創(chuàng)新的理念，注重研發(fā)，在筆記本電腦的生產(chǎn)上，甚至把筆記本電腦主機(jī)板做到四層板，這種技術(shù)和創(chuàng)新使得神舟筆記本電腦的價(jià)格跟競爭對手之間產(chǎn)生了30～50美元的差距。

第二，全新的生產(chǎn)理念。神州數(shù)碼最大的優(yōu)點(diǎn)就是快，它所采取的按供應(yīng)生產(chǎn)的理念，使其生產(chǎn)速度十分迅速。其實(shí)，神舟筆記本電腦并未比其他品牌的產(chǎn)品便宜很多，只是打了一個(gè)時(shí)間差。由于生產(chǎn)速度快，為神州數(shù)碼贏得了時(shí)間，使其能夠做到在其他品牌的產(chǎn)品還處于高價(jià)位時(shí)，神州數(shù)碼的同類產(chǎn)品已經(jīng)降價(jià)了。神州數(shù)碼只是做了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)先驅(qū)，它總是比別人領(lǐng)先3～6個(gè)月推出新的配置和價(jià)格。神州數(shù)碼的效率和按供應(yīng)生產(chǎn)的理念使得它擁有“快”的優(yōu)勢，這樣才能給消費(fèi)者帶來真正的實(shí)惠，讓大眾享受到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)。

第三，誠信服務(wù)?！坝肋h(yuǎn)不賺黑錢”是神州數(shù)碼一直以來都遵循的服務(wù)宗旨。神州數(shù)碼始終本著“從不宰消費(fèi)者”的誠信態(tài)度服務(wù)于筆記本電腦市場，只賺他們應(yīng)該賺取的利潤;其經(jīng)銷商也不賺暴利，各環(huán)節(jié)都只賺取合理利潤。這樣的服務(wù)理念使得神州數(shù)碼能夠迅速把上游價(jià)值讓渡給消費(fèi)者，在市場上表現(xiàn)出比競爭對手更強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢。

不斷創(chuàng)新，注重研發(fā)，加強(qiáng)自己的核心競爭力，也正是神州數(shù)碼在現(xiàn)代市場競爭中為我們提供的良性建議。

二、穩(wěn)固市場——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便你我

神州數(shù)碼為大眾提供優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)，從充分理解客戶的角度出發(fā)，分別對業(yè)務(wù)需求和IT需求進(jìn)行調(diào)研和分析，從而設(shè)計(jì)信息化藍(lán)圖，最終為客戶提供切實(shí)可行的IT規(guī)劃和實(shí)施方案。這種服務(wù)從產(chǎn)品運(yùn)維到監(jiān)控部署業(yè)務(wù)，盡力為大眾提供全面的“一條龍”式服務(wù)，包括產(chǎn)品運(yùn)維服務(wù)、性能優(yōu)化服務(wù)、安全管理與評估咨詢服務(wù)、安全加固服務(wù)、安全外包服務(wù)、虛擬化部署服務(wù)和運(yùn)維監(jiān)控服務(wù)。在為客戶提供服務(wù)時(shí)，神州數(shù)碼從客戶需求出發(fā)，努力做到服務(wù)定制化、服務(wù)產(chǎn)品化，以期最終達(dá)到服務(wù)品牌化。正是這種以客戶為出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)的貼心服務(wù)，為神州數(shù)碼穩(wěn)固了市場。

1． 服務(wù)定制化

2004年，神州數(shù)碼綜合市場發(fā)展、用戶需求以及自身能力，提出了“IT服務(wù)，隨需而動”的口號，致力于供應(yīng)鏈管理服務(wù)、增值服務(wù)和IT服務(wù)三大競爭領(lǐng)域，以全面的產(chǎn)品、先進(jìn)的技術(shù)與綜合的服務(wù)，根據(jù)客戶的需求，為其量身定制，提供服務(wù)。至今，神州數(shù)碼已經(jīng)將公司劃分成軟件服務(wù)、集成服務(wù)、系統(tǒng)科技服務(wù)、商用服務(wù)、消費(fèi)服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)等六大本部，適應(yīng)了提供定制化服務(wù)的轉(zhuǎn)型需要。

2． 服務(wù)產(chǎn)品化

為了能提供更加標(biāo)準(zhǔn)化、可效仿的服務(wù)，也為了今后打開市場，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模打下基礎(chǔ)，同時(shí)帶來規(guī)模效益，神州數(shù)碼從2006年10月開始建立了專門的團(tuán)隊(duì)，著手嘗試將服務(wù)產(chǎn)品化。所謂產(chǎn)品化，就是將所提供的服務(wù)通過統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、可衡量的服務(wù)質(zhì)量和體系的定價(jià)機(jī)制來體現(xiàn)，并形成具有特定屬性的服務(wù)產(chǎn)品。從2008年起，神州數(shù)碼集成服務(wù)開始嘗試分銷服務(wù)產(chǎn)品，將自己原有的分銷優(yōu)勢和IT服務(wù)提供結(jié)合起來，逐漸打開了市場。

3． 服務(wù)品牌化

要想贏得市場，在激烈的全球競爭中搶占一席之地，就必須走品牌化建設(shè)之路。對于接下來深化IT服務(wù)轉(zhuǎn)型，神州數(shù)碼力圖打造出自己的金字招牌，將成功的模式不斷拷貝，形成大的規(guī)模和影響力。除了加強(qiáng)所提供的服務(wù)的品牌化建設(shè)，神州數(shù)碼還很重視公司自身品牌的建設(shè)。公司的社會認(rèn)可度和其提供的產(chǎn)品、服務(wù)的社會認(rèn)可度是密不可分的，二者可以相互促進(jìn)。神州數(shù)碼秉承著“責(zé)任、激情、創(chuàng)新”的企業(yè)文化和“產(chǎn)業(yè)報(bào)國，回饋社會”的社會責(zé)任觀，為社會捐款超過1000萬元，捐建希望小學(xué)10所。這些都為其奠定了良好的社會形象，有利于其品牌建設(shè)。2010年，在中國產(chǎn)業(yè)報(bào)協(xié)會、中國國際交流促進(jìn)會等單位聯(lián)合主辦的“全國服務(wù)業(yè)公眾滿意度大型公益調(diào)查”活動中，神州數(shù)碼的“銳行服務(wù)”一舉將“中國IT運(yùn)維服務(wù)市場客戶滿意首選第一品牌”和“全國IT運(yùn)維服務(wù)客戶滿意最佳典范品牌”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)收入囊中。

如今，神州數(shù)碼業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋了中國市場從個(gè)人消費(fèi)者到大型行業(yè)客戶的全面IT服務(wù)，為中國大大小小、成千上萬的公司、政府、企業(yè)、學(xué)校及個(gè)人提供最先進(jìn)的IT產(chǎn)品、方案及服務(wù)，用戶遍及金融、電信、制造等行業(yè)以及政府機(jī)關(guān)和教育機(jī)構(gòu)。神州數(shù)碼成為國內(nèi)最大的整合IT服務(wù)提供商。

三、拓展市場——負(fù)責(zé)到底，合作雙贏

神州數(shù)碼集團(tuán)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略，不滿足于現(xiàn)狀，不斷開展各種業(yè)務(wù)，拓展市場占有份額。十年間，神州數(shù)碼的IT合作廠商從25家發(fā)展到接近300家，產(chǎn)品領(lǐng)域從不超過50個(gè)發(fā)展到超過400個(gè)，涵蓋了亞洲、歐洲、北美洲等世界區(qū)域，不斷開拓海外市場。

神州數(shù)碼集團(tuán)在各方面都做全方位服務(wù)，為其供應(yīng)商提供先進(jìn)的科技產(chǎn)品，努力做到對供應(yīng)商負(fù)責(zé)。神州數(shù)碼科捷物流專注于IT行業(yè)物流領(lǐng)域，憑借強(qiáng)大的物流能力支持了神州數(shù)碼整個(gè)IT分銷體系的高效運(yùn)行。同時(shí)，神州數(shù)碼還積累了豐富的電子商務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，搭建了專業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)，構(gòu)架了覆蓋全國的專業(yè)電子商務(wù)倉儲物流網(wǎng)絡(luò)。此外，依托自身的技術(shù)資源，神州數(shù)碼獨(dú)立開發(fā)了適用于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的前端營銷系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)以及專業(yè)的WMS、TMS系統(tǒng)等，成為國內(nèi)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。不僅如此，神州數(shù)碼還在大賣場設(shè)立了廠商產(chǎn)品總代理的店面，為廠商提供終端運(yùn)營與商務(wù)、財(cái)務(wù)及物流相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)。傾盡所能，從各個(gè)方面派專業(yè)的人員進(jìn)行指導(dǎo)，為廠商解決后顧之憂，保證其終端銷量的增長，從而保證廠商的利益; 為終端提供優(yōu)秀的零售人才，進(jìn)行全面的店面經(jīng)營管理，從而有效推動店面銷量的增長。

正是這種對供應(yīng)商負(fù)責(zé)任的態(tài)度，使得神州數(shù)碼取得了今天的驕人成績，與130余家國際頂尖IT供應(yīng)商合作，將全線IT產(chǎn)品、方案組合引入中國，覆蓋從個(gè)人應(yīng)用到企業(yè)、行業(yè)應(yīng)用的所有領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)商的雙贏。

四、智慧城市——和諧城市，幸福生活

2010年，神州數(shù)碼發(fā)布“智慧城市”戰(zhàn)略，提出建設(shè)“中國智慧城市專家”的第三個(gè)五年計(jì)劃目標(biāo)。神州數(shù)碼的全新戰(zhàn)略在于全力打造中國智慧城市，用數(shù)碼的智慧促進(jìn)城市的經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，用數(shù)碼的智慧提高城市生活的品質(zhì)和居民的幸福度，用數(shù)碼的智慧打造和諧城市。

1． 本質(zhì): 融合服務(wù)

神州數(shù)碼的智慧城市戰(zhàn)略，是以社會經(jīng)濟(jì)的繁榮為目標(biāo)，以社會和諧穩(wěn)定為前提，以民生和人民幸福為考核目標(biāo)，通過以云計(jì)算、移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)手段進(jìn)行融合創(chuàng)新，推進(jìn)中國新型城市化進(jìn)程。全力打造以便利城市、健康城市、高效城市、平安城市、綠色城市為特征的智慧城市。融合是智慧城市的本質(zhì)，以信息融合為基礎(chǔ)的城市運(yùn)行系統(tǒng)之間交融協(xié)作，從而達(dá)成有效的服務(wù)和管理。智慧城市就是以使用主體為核心，打造提供融合服務(wù)的信息共享平臺。2013年10月29日，由神州數(shù)碼自主研發(fā)的國內(nèi)首個(gè)城市公共信息服務(wù)平臺在北京發(fā)布。作為中國智慧城市建設(shè)首個(gè)核心支撐系統(tǒng)，充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)進(jìn)行融合創(chuàng)新，為市民、企業(yè)和城市管理者提供了通暢的雙向、多向信息溝通機(jī)制和便捷的服務(wù)渠道。

2． 精髓: 以人為本

人是智慧城市的主體，智慧城市的核心是構(gòu)筑面向全體市民的、人人平等的城市服務(wù)。神州數(shù)碼董事局局長郭為總結(jié)出智慧城市的三層含義: 第一層是城市綜合管理，即用現(xiàn)代的信息技術(shù)解決城市現(xiàn)代化進(jìn)程中遇到的問題。第二層是便民，就是整合資源，通過新的服務(wù)模式方便當(dāng)?shù)厥忻竦纳?。第三層是幫助?dāng)?shù)卣蛟煨屡d產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。從以上這三層含義中，我們不難看出，第一層和第三層含義歸根結(jié)底還是為了第二層含義——便民。城市的管理者通過信息融合的平臺，為市民提供更便捷、更高效的服務(wù)，解決醫(yī)療、交通、社會保障等一系列社會管理及服務(wù)問題。智慧城市的結(jié)果是城市生產(chǎn)、生活方式的變革、提升和完善，終極表現(xiàn)為人類擁有更美好的城市生活。例如，當(dāng)今社會，人們都面臨著一人多卡的麻煩事兒: 看病要醫(yī)?？ǎI東西要信用卡，坐公交要公交卡……出門常常帶著一堆的卡，不僅麻煩，而且容易出現(xiàn)忘記、丟失的情況。而智慧城市設(shè)計(jì)的便民卡，就解決了這一麻煩，只要一卡在手，就能完成各種不同的生活瑣事，給市民生活帶來了大大的便利。在揚(yáng)州，這種便民卡融合了揚(yáng)州市20多個(gè)政府部門對市民提供的所有服務(wù)。便民卡在揚(yáng)州的成功推行，形成了“揚(yáng)州模式”，陸續(xù)推廣到了全國其他中、小城市。

截至2012年12月，神州數(shù)碼“智慧城市”戰(zhàn)略布局已經(jīng)在全國69個(gè)城市展開，并與14個(gè)城市簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，包括重慶、福州、青島等大城市，智慧城市已在揚(yáng)州、張家港等多個(gè)城市成功運(yùn)行。神州數(shù)碼如今已成為中國市場領(lǐng)先的，既有前瞻性理論架構(gòu)，又有最多成功案例的“中國智慧城市專家”。

點(diǎn)評

神州數(shù)碼2000年4月從原聯(lián)想集團(tuán)分拆成立，在這十多年里，神州數(shù)碼以打造一個(gè)“不叫聯(lián)想的聯(lián)想”為目標(biāo)，在摸索中前進(jìn)，在轉(zhuǎn)型中發(fā)展。如今的神州數(shù)碼已成為一家可以與聯(lián)想比肩的企業(yè)，不僅是中國IT業(yè)最大的分銷企業(yè)，也是國內(nèi)最大的整合IT服務(wù)提供商。神州數(shù)碼持續(xù)推進(jìn)“穩(wěn)中求進(jìn)，精兵增效，聚焦智慧城市”的指導(dǎo)方針，業(yè)務(wù)布局全面均衡，在整體宏觀經(jīng)濟(jì)疲軟的情況下，保持了收入和利潤的逆勢穩(wěn)定增長。這些成績的取得正是基于它全面的數(shù)字化服務(wù)。十年磨一劍，在過去十余年中，神州數(shù)碼完成了從分銷商到IT服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，由邊緣走到主流，而現(xiàn)在，又從主流走向前沿“智慧城市”。正是這種強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和不拘泥于固定模式的新思想，才使神州數(shù)碼能夠在激烈的競爭中成功抓住中國IT業(yè)蓬勃發(fā)展的契機(jī)，立于不敗之地。

在神州數(shù)碼成立之初，神州數(shù)碼創(chuàng)始人郭為有句話令人印象深刻，他說:“一張白紙好畫畫”。盡管相對于許多同類公司來說，神州數(shù)碼起步較晚，經(jīng)驗(yàn)很少，但就是這樣一張毫無經(jīng)驗(yàn)的白紙，才可以肆意發(fā)揮創(chuàng)造力、想象力，未來也因此有著無限的可能。神州數(shù)碼憑借著全新的數(shù)字化服務(wù)理念和實(shí)踐，而今已成為我國IT界的航母。相信神州數(shù)碼在今后若能一如既往地搭好班子，定好戰(zhàn)略，將會獲得更好的發(fā)展前景。

神州數(shù)碼大事記

1997年，簽約思科，并陸續(xù)簽約SUN、ORACLE、IBM，積極進(jìn)行產(chǎn)品布局，探索項(xiàng)目合作和市場推廣的本地化模式。

1999年，在中保財(cái)險(xiǎn)、中保壽險(xiǎn)兩大行業(yè)客戶獲得大量行業(yè)訂單，標(biāo)志著在開拓國內(nèi)行業(yè)市場方面有重大突破。

2000年，神州數(shù)碼與聯(lián)想拆分，并開始系統(tǒng)科技戰(zhàn)略本部大規(guī)模的擴(kuò)張。一方面簽約HP、EMC、BEA等國際廠商，積極進(jìn)行產(chǎn)品布局; 另一方面開始在各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┘皶r(shí)快速的本地化服務(wù)。

2001年，技術(shù)服務(wù)部和800服務(wù)熱線相繼成立和開通。

同年，在上海、廣州、成都建立除北京技術(shù)中心之外的技術(shù)分中心，遍布全國的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)粗具規(guī)模。

2003年，網(wǎng)絡(luò)本部和企業(yè)本部合并成立企業(yè)系統(tǒng)事業(yè)本部(系統(tǒng)科技戰(zhàn)略本部前身)。

2006年，企業(yè)系統(tǒng)本部更名為系統(tǒng)科技公司，成為神州數(shù)碼四大子公司之一。

2008年，由神州數(shù)碼自主研發(fā)的“神州數(shù)碼FAS服務(wù)前端系統(tǒng)”、“神州數(shù)碼醫(yī)院管理信息系統(tǒng)”、“神州數(shù)碼醫(yī)院運(yùn)營信息通信平臺系統(tǒng)”、“崗位能力評測系統(tǒng)”、“神州數(shù)碼醫(yī)院運(yùn)營信息通信平臺系統(tǒng)”、“神州數(shù)碼座席桌面系統(tǒng)軟件”等多個(gè)軟件系統(tǒng)獲得了由國家版權(quán)局頒發(fā)的“計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書”。

2009年，神州數(shù)碼榮登2010年度財(cái)富500強(qiáng)(中國)第77位，并在信息技術(shù)類位列榜首。

2010年，神州數(shù)碼控股有限公司發(fā)行的臺灣存托憑證在臺灣證券交易所成功上市。這成為2010年以來發(fā)行的最大宗臺灣存托憑證(TDR)，其價(jià)格于開盤后一路上升，更曾上升超過7%而漲停，成為當(dāng)期TDR上市首日表現(xiàn)最好的品種。

2011年，神州數(shù)碼在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的第一筆股權(quán)投資交易正式達(dá)成。供應(yīng)鏈SBU旗下的科捷物流攜手國內(nèi)著名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)德同資本，共同布局國內(nèi)B2C配送領(lǐng)域。

2012年，神州數(shù)碼與甲骨文公司在北京舉行隆重的戰(zhàn)略合作簽約儀式。

12月，神州數(shù)碼中國智慧城市高峰論壇隆重舉行。

2013年4月，“智慧城市在中國”創(chuàng)新沙龍春季活動舉辦，標(biāo)志著神州數(shù)碼“智慧城市”理念的實(shí)踐。