活動(dòng)背景

為了提高店鋪的流量，李麗他們想了很多辦法。既有免論壇推廣、郵件推廣等傳統(tǒng)免費(fèi)推廣方式，也有直通車、鉆石展位等淘寶站內(nèi)付費(fèi)引流方式。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，李麗犯了難，付費(fèi)推廣引流效果雖然好，但是成本很高，究竟如何設(shè)置免費(fèi)和付費(fèi)推廣的比例，投入多少資金進(jìn)行推廣才好呢？劉部長(zhǎng)提醒她，想要弄清楚這些問(wèn)題，就先要搞清楚店鋪流量的來(lái)源。

活動(dòng)實(shí)施

李麗打開賣家中心后臺(tái)的生意參謀工具，在經(jīng)營(yíng)分析菜單下找到了流量地圖工具，如圖3．2．4所示。

圖3．2．4　流量地圖分析

流量地圖分析包括流量來(lái)源、店內(nèi)路徑和流量去向單個(gè)子工具。通過(guò)這些工具，店主可直觀地看到店鋪訪客是從哪里來(lái)的，在店鋪各個(gè)頁(yè)面的瀏覽路徑以及離開店鋪后去往了哪些頁(yè)面。

1．查看店鋪的流量詳情

如圖3．2．5所示，李麗發(fā)現(xiàn)店鋪流量的來(lái)源主要由站內(nèi)免費(fèi)流量、付費(fèi)流量和淘外引流3個(gè)部分組成。站內(nèi)免費(fèi)流量和自主訪問(wèn)流量是通過(guò)淘寶搜索或店鋪網(wǎng)址直接進(jìn)入店鋪的訪客；付費(fèi)流量主要是直通車和鉆石展位等帶來(lái)的訪客；淘外流量則是通過(guò)站外營(yíng)銷宣傳帶來(lái)的訪客。一般來(lái)說(shuō)，免費(fèi)流量和付費(fèi)流量的比例控制在7∶3比較合理。

圖3．2．5　店鋪流量來(lái)源

2．參考查看同行的流量詳情

李麗選擇查看同行的流量來(lái)源，如圖3．2．6所示。分析其引流模式，可以幫助她了解哪些是高流量渠道，哪些是高轉(zhuǎn)化渠道，以及尚未覆蓋到流量渠道。因此，可根據(jù)店鋪實(shí)際情況來(lái)拓展高轉(zhuǎn)化率渠道，優(yōu)化網(wǎng)店?duì)I銷策略。

3．查看流量入口分布

如圖3．2．7所示，流量入口指的是訪客進(jìn)入店鋪的途徑，是通過(guò)店鋪首頁(yè)還是具體的詳情界面。跳出率是指訪客打開某個(gè)頁(yè)面后關(guān)閉沒(méi)有繼續(xù)瀏覽的人數(shù)比例。查看店內(nèi)各類頁(yè)面的入口訪客和跳出率；關(guān)注高引流的頁(yè)面的跳出情況；將低跳出的入口頁(yè)面作為引流入口的權(quán)重加大；修改或調(diào)整高跳出的入口頁(yè)面，降低其作為引流入口的權(quán)重是店鋪優(yōu)化的常見做法。

圖3．2．6　同行流量來(lái)源

圖3．2．7　入口頁(yè)面分布

4．訪問(wèn)路徑分析

通過(guò)訪客訪問(wèn)路徑（見圖3．2．8），我們可以看清入店后，不同店鋪?lái)?yè)面之間的流轉(zhuǎn)關(guān)系，驗(yàn)證是否按照既定路線和比例流轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題頁(yè)面類；看清店內(nèi)各類頁(yè)面的單頁(yè)面流量，明確活動(dòng)頁(yè)面的冷熱度，以及確定活動(dòng)力度的調(diào)整等。

圖3．2．8　店內(nèi)路徑

活動(dòng)評(píng)價(jià)

通過(guò)流量分析，李麗快速弄清楚了店鋪流量的來(lái)龍去脈，識(shí)別訪客特征的同時(shí)，了解訪客在店鋪?lái)?yè)面上的點(diǎn)擊行為，驗(yàn)證引流策略是否奏效，各渠道引入流量的轉(zhuǎn)化優(yōu)劣，發(fā)現(xiàn)潛在的高轉(zhuǎn)化流量渠道，從而進(jìn)一步調(diào)整引流策略。通過(guò)同行來(lái)源的查看，可以幫助她發(fā)現(xiàn)行業(yè)中的高流量渠道、高轉(zhuǎn)化渠道、未覆蓋的空白渠道。

合作實(shí)訓(xùn)

店鋪基礎(chǔ)流量分析

（1）小組合作，使用淘寶賣家后臺(tái)生意參謀工具對(duì)自己店鋪的流量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并填入表3．2．2中。

表3．2．2

根據(jù)表3．2．2中的數(shù)據(jù)，分析店鋪存在的問(wèn)題，并寫出改進(jìn)方案：

①存在的問(wèn)題。

②問(wèn)題產(chǎn)生的具體原因。

③改進(jìn)的方法。

（2）小組合作，分析店鋪本周內(nèi)的流量來(lái)源詳情，并填入表3．2．3中。

表3．2．3

根據(jù)表3．2．3中的數(shù)據(jù)，分析店鋪目前的流量策略有何優(yōu)劣點(diǎn)；為了提高轉(zhuǎn)化率，店鋪應(yīng)加強(qiáng)哪些流量的獲取。