5．4．1　教學(xué)目標(biāo)

終極目標(biāo)：了解店鋪公告的形式和內(nèi)容。

促成目標(biāo)：

（1）了解店鋪公告的內(nèi)容。

（2）了解店鋪公告的表現(xiàn)形式。

5．4．2　工作任務(wù)

總體任務(wù)：掌握店鋪公告的設(shè)計(jì)方法，并為自己的店鋪添加店鋪公告。

具體任務(wù)：

（1）掌握自定義模塊的添加方法。

（2）組織語言，豐富店鋪公告的內(nèi)容。

（3）掌握使用Photoshop CS5制作店鋪公告的方法。

5．4．3　能力訓(xùn)練

活動分工：學(xué)生3～4人一組。

活動器材：計(jì)算機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室。

活動內(nèi)容：小組討論并完成店鋪公告欄的添加和內(nèi)容設(shè)置。

活動程序：

第一步：登錄淘寶網(wǎng)，進(jìn)入賣家中心，選擇“店鋪裝修”，如圖5－25所示。

圖5－25　賣家中心

第二步：進(jìn)入“頁面裝修”窗口，單擊右下方的“添加模塊”按鈕，如圖5－26所示。

圖5－26　頁面裝修

第三步：在彈出的“添加模塊”對話框中，單擊“店鋪公告”后面的“添加”按鈕，如圖5－27所示。

圖5－27　添加“店鋪公告”模塊

第四步：在頁面下方會出現(xiàn)“店鋪公告”模塊，單擊“編輯”按鈕，如圖5－28所示，即可進(jìn)入店鋪公告的內(nèi)容編輯窗口，在窗口中輸入店主要展示給客戶的公告內(nèi)容即可，如圖5－29所示。

圖5－28　“店鋪公告”模塊

第五步：在“店鋪公告”模塊中，單擊“↑”或“↓”按鈕，可以移動店鋪公告欄的位置。

圖5－29　編輯店鋪公告內(nèi)容

第六步：單擊“頁面裝修”頁面右上角的“預(yù)覽”按鈕，可以看到添加店鋪公告欄后的效果；單擊“發(fā)布”按鈕，設(shè)置的內(nèi)容會立即生效。

5．4．4　相關(guān)知識

1）店鋪公告的作用

店鋪公告是消費(fèi)者了解店鋪的一個(gè)窗口，同時(shí)也是店鋪的一個(gè)宣傳窗口。通過店鋪公告，買家可以迅速地了解店鋪，同時(shí)賣家可以通過店鋪公告宣傳店鋪產(chǎn)品，一舉兩得。所以，好的店鋪公告對一個(gè)店鋪而言就顯得很重要。

2）店鋪公告的類型及寫法

（1）簡潔型

簡潔型通常都是一句話或者是一段話，加上淘寶平臺默認(rèn)名片式的基本信息和聯(lián)系方式。例如：

①歡迎光臨本店，本店新開張，誠信經(jīng)營，只賺信譽(yù)不賺錢，謝謝！

②本店商品均屬正品，假一罰十，信譽(yù)保證。歡迎廣大客戶前來放心選購，我們將竭誠為您服務(wù)！

③本店專門經(jīng)營韓國化妝品，假一罰十，信譽(yù)保證！本店的服務(wù)宗旨是用心服務(wù)，以誠待人！

（2）消息型

消息型就是將店鋪?zhàn)钚碌膬?yōu)惠活動和促銷活動或者寶貝上新發(fā)布在店鋪公告里。這種類型的公告能吸引喜歡優(yōu)惠活動的新買家，如果是時(shí)間段優(yōu)惠更能促使買家下定決心，盡快購買。例如：

①在4月29日—5月3日期間，凡購買本店寶貝滿199元即送50元優(yōu)惠券一張，每個(gè)ID限送一個(gè)，先到先得。

②本店最新上架韓國浴室防滑拖鞋，質(zhì)量可靠，價(jià)格便宜，單次購買滿兩雙包郵。

③即日起，凡在本店購買任意商品，均可獲得精美掛飾一個(gè)。

（3）獨(dú)特型

可以將產(chǎn)品的優(yōu)勢、服務(wù)的優(yōu)勢，或者店鋪的特點(diǎn)寫出來，自己創(chuàng)造廣告語，寫一首幽默的打油詩等。例如：

一間芝麻大的小鋪，八仙過海各抒己見；

兩三個(gè)月煞費(fèi)苦心，小九九咱向來不精；

三番四次精心修整，十分誠意還要加工；

五月終可開張經(jīng)營，百分熱情雙倍才行；

六七淘友常常相聚，千挑萬選獻(xiàn)上寶貝；

七嘴八舌談生意經(jīng)，親們滿意才是雙贏。

（4）詳細(xì)型

詳細(xì)型是將購物流程、聯(lián)系方式、產(chǎn)品概述、小店簡介等都寫上去。詳細(xì)型的公告因?yàn)閮?nèi)容比較多，所以建議在寫的時(shí)候給每個(gè)內(nèi)容都添加一個(gè)小標(biāo)題，這樣有利于訪客迅速了解公告內(nèi)容。例如：

①歡迎光臨本店，您的支持是我們最大的前進(jìn)動力。本店所有產(chǎn)品均低價(jià)銷售，并且保證質(zhì)量，各位親請放心購買，我們會給您一個(gè)最舒心的購物體驗(yàn)。

②本店所有的商品照片均為專業(yè)攝影師實(shí)物拍攝，后期精心修制及色彩調(diào)整，盡量與實(shí)際商品保持一致，但由于拍攝時(shí)用光、角度、顯示器色彩偏差，個(gè)人對顏色的認(rèn)知等方面的差異，導(dǎo)致實(shí)物可能會與照片存在一些色差，最終顏色以實(shí)際商品為準(zhǔn)。請?jiān)谫徺I前與客服溝通后作出慎重選擇。色差問題將不被我們認(rèn)為是退換貨的理由。

③本店提供優(yōu)質(zhì)的商品，完美的售后服務(wù)，讓您買得放心，買得舒心。我們將一如既往地為各位客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所有商品價(jià)格已經(jīng)最低，請勿議價(jià)。本店默認(rèn)××快遞，如有特殊要求或有任何疑問請與在線客服聯(lián)系，我們將為您提供耐心解答。

因?yàn)榈曛鳠o法知道每個(gè)買家到店鋪介紹頁面里要了解什么，所以可以把所有能想到的都寫進(jìn)去。另外，關(guān)于購物流程、聯(lián)系方式、物流方式、售后服務(wù)、溫馨提示等都可以寫上去，但是要注意排版。內(nèi)容多，字體不要太大。每段內(nèi)容要加上標(biāo)題，并且標(biāo)題要加粗或者加上顏色，以區(qū)別于內(nèi)容部分。這樣，買家第一眼就看到幾個(gè)加粗標(biāo)題，能很快找到自己想了解的內(nèi)容，才有耐心看下去。

新手賣家，可以多看一些皇冠店鋪或者鉆石賣家的店鋪公告內(nèi)容，再結(jié)合自己的情況，寫出適合自己的淘寶店鋪介紹。如果把買家詢問的問題在公告欄中集中解答，也是一個(gè)好的店鋪公告。

5．4．5　思考與練習(xí)

（1）根據(jù)店鋪公告的4種類型，為“服裝類”“鞋類”“化妝品類”“文具類”網(wǎng)店編輯店鋪公告內(nèi)容。

（2）店鋪公告欄也可以用圖片的形式展示，請?jiān)O(shè)計(jì)一份圖片式公告，并上傳發(fā)布。