3．職場(chǎng)處世篇：進(jìn)策術(shù)

與上級(jí)談話的原則

〈原　典〉

故與智者言，依于博；與拙者言，依于辯；與辯者言，依于要；與貴者言，依于勢(shì)；與富者言，依于高；與貧者言，依于銳；此其術(shù)也，而人常反之。是故與智者言，將此以明之；與不智者言，將此以教之；而甚難為也。故言多類，事多變。故終日言，不失其類，故事不亂。終日不變，而不失其主，故智貴不妄。聽貴聰，智貴明，辭貴奇。

〈釋　義〉

所以與智者談話，就要以淵博為原則；與拙者說話，要以強(qiáng)辯為原則；與善辯的人談話，要以簡(jiǎn)要為原則；與高貴的人談話，要以鼓吹氣勢(shì)為原則；與富人談話，要以高雅瀟灑為原則；與窮人談話，要以利害為原則；與卑賤者談話，要以謙恭為原則；與勇敢的人談話，要以果敢為原則；與上進(jìn)者談話，要以銳意進(jìn)取為原則，這些都是與人談話的原則。然而，不少人卻常常背道而馳。所以，與聰明人談話時(shí)，就要讓他明了這些方法，與笨人談話時(shí)，就要把這些方法教給他。但事實(shí)上很難做到。所以說，談話有各種方法，所論事情會(huì)不斷變化（掌握這些）終日談?wù)?，也不?huì)把事情搞亂。事情不斷變化，也不會(huì)失其原則。故就智者而言，重要的是要不亂不虛，聽話善辨真?zhèn)?，聰穎則善斷是非，出言要變化莫測(cè)。

古為今用

生活中不免會(huì)接觸到一些油滑的人，常常是“見人說人話，見鬼說鬼話”。人們對(duì)于這些人是既羨慕他們這種在別人面前游刃有余的能力，同時(shí)也討厭他們的油滑。那么怎么來看待這種性格油滑的人呢？如果我們碰到一些左右為難的情況，是不是也需要變得油滑一些，以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)呢？

其實(shí)對(duì)于這樣的問題，200多年前乾隆年間的紀(jì)曉嵐已經(jīng)做過很好的解釋。他認(rèn)為做人要“處事圓滑、內(nèi)心中正、不同流合污而為人謙和”。這個(gè)意思就是說處理具體事情的時(shí)候，可以適當(dāng)掌握尺度，依情況不同而采取不同的處理方法，但是內(nèi)心一定要誠實(shí)忠厚，做人要保持誠信。該堅(jiān)持的事，你應(yīng)該堅(jiān)定地表達(dá)自己的想法?？梢酝讌f(xié)的事，應(yīng)該更能設(shè)身處地地理解別人的意思，做出適當(dāng)妥協(xié)，甚至放棄自己的意見。如果一個(gè)人什么事都和別人打得頭破血流，那不但會(huì)讓人覺得你是個(gè)好斗的公雞，也覺得你情商偏低；但如果一個(gè)人什么事都沒有主見，只會(huì)點(diǎn)頭奉承，那不但會(huì)被認(rèn)為生性圓滑，也得不到別人的尊敬。

從社會(huì)交往的能力和適應(yīng)力的角度看，為人適當(dāng)圓滑是一種良好的社會(huì)交往能力的體現(xiàn)。他們往往對(duì)所處的環(huán)境和他人的感受有著極其敏銳的判斷，會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)的處境說出在當(dāng)時(shí)最該說的話，做出在當(dāng)時(shí)最該做的事情。這種人通常在各個(gè)方面都適應(yīng)得比較好，能夠很快投入到一個(gè)全新的人際環(huán)境當(dāng)中。

在辦公室中，這一點(diǎn)尤其重要。在辦公室中，大家都在憋足了勁往上爬，但是僧多粥少，位置就那么幾個(gè)，肯定不會(huì)每個(gè)人都有份，要想得到提升，除了本身的工作能力之外，和上司的關(guān)系是十分重要的，要將自己老板的“路數(shù)”摸透，否則即使你有“金剛鉆”，也攬不上“瓷器活”。

與上司溝通，只要考慮“天時(shí)、地利、人和”，多半出師必捷。所謂天時(shí)是“時(shí)機(jī)”，別挑老板正在氣頭上時(shí)找他談事情；地利是“場(chǎng)合”，若是不適宜在公開場(chǎng)合談?wù)摰氖虑?，最好找機(jī)會(huì)私下與老板協(xié)商；人和是“話題”，先了解老板的個(gè)性，才知道施力點(diǎn)何在，花最少的力量，爭(zhēng)取最大的效果。

一般來說，上司可以分為“聽者”和“讀者”兩大類。如果你向喜歡聽取口頭匯報(bào)的上司提交一份長(zhǎng)篇報(bào)告的話，那只能是浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)樗挥性诼犎】陬^匯報(bào)時(shí)才能抓住要點(diǎn)。

對(duì)喜歡當(dāng)讀者的上司，你談得再多也只是浪費(fèi)時(shí)間。他只有在讀過材料之后，才能聽取你所提出的問題。如果領(lǐng)導(dǎo)需要詳細(xì)的報(bào)告，那你無論如何要準(zhǔn)備詳細(xì)。如果領(lǐng)導(dǎo)需要的是建議或者是解決問題的方法，那你做簡(jiǎn)單的報(bào)告就可以了。如果你的行事方法與眾不同，要想改進(jìn)與上司之間的關(guān)系的話，你需要適應(yīng)上司的習(xí)慣。因此，對(duì)于那些身為下屬的員工來說，必須花一些時(shí)間對(duì)上司的性格特點(diǎn)做一番了解。

（1）花時(shí)間去了解上司的目標(biāo)、壓力和優(yōu)缺點(diǎn)。上司在公司里的工作目標(biāo)是什么？個(gè)人目標(biāo)是什么？他有些什么壓力，尤其是來自他的上司和同級(jí)經(jīng)理的壓力？他的長(zhǎng)處、短處在哪里？他的工作方式是什么？他希望別人的工作方式是什么？

（2）了解上司的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。哪些事情他處理起來得心應(yīng)手、游刃有余？哪些方面他又希望得到下屬的支持和協(xié)助？關(guān)鍵是要做到揚(yáng)其所長(zhǎng)，抑其所短，這一點(diǎn)與管理下屬是相同的道理。舉例來說，你的上司精通市場(chǎng)業(yè)務(wù)，而對(duì)財(cái)會(huì)工作卻有些不甚了解，那么影響上司就意味著事先做好細(xì)致的財(cái)會(huì)分析，以幫助他做出正確的決策。

（3）了解上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。上司是希望扼要地匯報(bào)還是屬于事無巨細(xì)都應(yīng)該向他匯報(bào)？匯報(bào)工作時(shí)，他是希望下屬提交一份數(shù)據(jù)和圖表極為詳盡的書面報(bào)告，還是做口頭陳述，甚至有時(shí)還應(yīng)考慮在什么時(shí)間向上司匯報(bào)更合適？

（4）了解上司的性格特點(diǎn)和脾氣秉性。上司固然是領(lǐng)導(dǎo)，但他首先是一個(gè)人。作為一個(gè)人，他有他的性格、愛好，也有他的語言習(xí)慣等。如有些領(lǐng)導(dǎo)性格爽快、干脆，有些領(lǐng)導(dǎo)則沉默寡言，事事多加思考。你必須了解清楚，然后適當(dāng)?shù)乩妙I(lǐng)導(dǎo)的性格特點(diǎn)。

（5）了解上司的好惡。他經(jīng)常抱怨的問題是什么？你能否分辨出他是發(fā)怒還是滿意？這樣你就可以避免撞槍口，說領(lǐng)導(dǎo)不愛聽的話。

對(duì)上司的性格做到心中有數(shù)之后，在日常交往中，就要根據(jù)不同上司的性格，有的放矢地說話，以免出錯(cuò)。

任何交際都離不開特定的對(duì)象，與人說話，必須根據(jù)對(duì)象的實(shí)際情況如年齡、身份、地位、文化修養(yǎng)、性格、彼此間的關(guān)系而定，說話不看對(duì)象，難免事與愿違。我們常常在感嘆“社會(huì)不公，小人當(dāng)?shù)馈?，是否想過可能是由于自己的缺乏變通而導(dǎo)致的處事僵硬？如果是這樣的話，那么我們是不是也有必要改變一下，學(xué)會(huì)見縫插針，見人說話了？

商學(xué)案例

趙先生過五關(guān)斬六將地好不容易通過了一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所的面試，開始了試用期的工作。趙先生的上司是一個(gè)年齡和他相仿的年輕人，剛到公司，趙先生顯得很謹(jǐn)慎，做事中規(guī)中矩，一天，趙先生向上司匯報(bào)完工作后，上司隨便問了幾個(gè)常規(guī)問題后，他話鋒一轉(zhuǎn)問趙先生的興趣愛好。趙先生就和他瞎扯了幾句法國小說，結(jié)果上司來了勁，張口雨果閉口巴爾扎克和他聊了起來。

話題輕松，聊的又是趙先生的“強(qiáng)項(xiàng)”，自然有恃無恐。剛進(jìn)大學(xué)那陣子，趙先生曾猛啃過一陣歐洲小說，沒想到還真會(huì)幫上大忙。這家伙也是同道中人，而且水平比自己只高不低。領(lǐng)導(dǎo)這么有興致，當(dāng)然要奉陪。兩人聊了1個(gè)多小時(shí)還沒盡興。趙先生覺得既然和上司有共同的興趣愛好，聊得又這么投機(jī)，自己肯定給領(lǐng)導(dǎo)留下了一個(gè)好的印象?？磥磉^試用期是沒有問題的了。趙先生覺得渾身輕松，在剩下的時(shí)間里，趙先生在工作中不知不覺地就放開了，和同事的交流也慢慢多了起來。

很快，試用期就滿了，沒想到上司告訴他沒有通過試用考核，這讓趙先生大惑不解，硬著頭皮問原因，結(jié)果對(duì)方說“這個(gè)崗位要求員工性格比較穩(wěn)重……”鬧了半天，原來是嫌趙先生話太多。

不久后，趙先生又去了一家芯片制造公司上班，這回上司還是個(gè)小伙子，趙先生再次遭遇“不幸”，在和上司的一次交談中，談了幾個(gè)技術(shù)問題后，上司突然問：“×××是你們輔導(dǎo)員吧？那個(gè)傻人是我哥們，什么好事他沒干過，現(xiàn)在居然當(dāng)老師了噢！”“傻、傻人？又是陷阱？”有了上次的教訓(xùn)，趙先生一時(shí)想不好該如何作答。上司看出了他的尷尬，大大咧咧地拍起了他的肩膀：“緊張什么，該問的都問完了，不過是隨便聊聊嘛！但是我們公司向來很寬松的，你好像太拘謹(jǐn)了一些噢……”

趙先生這樣的例子在職場(chǎng)中是很常見的，由于不了解上司的性格而表達(dá)不到位，很容易和上司造成隔閡，從而給自己的前途蒙上陰影。在職場(chǎng)中，員工必須知道該如何和不同類型的上司打交道，才能在職場(chǎng)走得一帆風(fēng)順。

提出中肯的建議

〈原　典〉

內(nèi)者，進(jìn)說辭也。揵者，揵所謀也。欲說者務(wù)隱度，計(jì)事者務(wù)循順。陰慮可否，明言得失，以御其志。方來應(yīng)時(shí)，以合其謀。詳思來揵，往應(yīng)時(shí)當(dāng)也。夫內(nèi)有不合者，不可施行也。乃揣切時(shí)宜，往便所為，以求其變。以變求內(nèi)者，若管取揵。

〈釋　義〉

所謂“內(nèi)”就是接受采納意見；所謂“揵”就是進(jìn)獻(xiàn)謀策。游說的人一定要暗地里揣度好，謀劃事情時(shí)要按照規(guī)律。要考慮一件事情是否可以做，說出來有什么后果，從而控制對(duì)方的心志。方法策略要適應(yīng)時(shí)勢(shì)的變化，與自己的謀略相合。仔細(xì)思考進(jìn)獻(xiàn)的謀策，過去合乎現(xiàn)在是很重要的。意見有與君主志趣不一的，就不要施行。要揣摩切中時(shí)宜，往往會(huì)方便自己的所作所為，求得事情的改變。以靈活變化求得君主采納意見，進(jìn)獻(xiàn)謀策就方便多了。

古為今用

向上司或者決策者貢獻(xiàn)自己好的建議與計(jì)劃是每個(gè)下屬應(yīng)盡的職責(zé)。然而，下屬們?cè)讷I(xiàn)計(jì)策的時(shí)候，常常會(huì)因?yàn)椴皇苤匾暋⒉槐徊杉{而苦惱，特別是當(dāng)一個(gè)經(jīng)過潛心研究、周密思考后提出的優(yōu)秀建議或計(jì)劃被上司斷然拒絕的時(shí)候。

這樣的問題關(guān)鍵在于人們通常會(huì)以“我”的角度，而不是“我們”的角度來陳述事情或者觀點(diǎn)。這樣做的弊病在于往往會(huì)引起聽者對(duì)自我觀點(diǎn)的防御性保護(hù)，即使他的那個(gè)觀點(diǎn)根本是錯(cuò)誤的。手中握有權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)人物更是如此，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人都是“恃才傲物”的。沒有任何一位上司愿意提攜與他一樣自負(fù)的家伙，所以，作為下屬，應(yīng)該永遠(yuǎn)記住的一點(diǎn)是：發(fā)言權(quán)并不等于決策權(quán)。

上司手中常常把持著下屬們的“命運(yùn)”，特別是在那些制度不夠健全的機(jī)構(gòu)中，人際關(guān)系時(shí)常影響著低級(jí)職員。所以，向上司建議或者是說服其他什么人時(shí)，最有效的方法就是低調(diào)一些，不要過分渲染“我”在這個(gè)觀點(diǎn)中的位置?？梢赃x擇另一種表述方法，比如：“我有這樣一個(gè)想法，不一定正確……”、“現(xiàn)在出現(xiàn)了一個(gè)新情況，我需要您幫我拿主意……”

但同時(shí)需要注意的是，如果只是運(yùn)用“口才”對(duì)上司一味地奉承和附和，也不可能給上司留下良好的印象。所以，也千萬不要期望用降低身份來取得上司的重視與尊敬。保持自己獨(dú)立的人格并不妨礙對(duì)上司的尊敬。

商學(xué)案例

許多跟隨英國首相丘吉爾身邊的人給了他一個(gè)很有趣的綽號(hào)——“一架老的B－2轟炸機(jī)”。因?yàn)檫@種轟炸機(jī)的最大特點(diǎn)是，任何優(yōu)質(zhì)燃料只要進(jìn)入它的發(fā)動(dòng)機(jī)，都會(huì)被毫無例外地檢測(cè)為不合格的油品而禁止進(jìn)入燃燒室。

與之相似的是，丘吉爾擁有卓越的才能，卻相當(dāng)自負(fù)，對(duì)于別人的意見或建議常常看不起。要么不采納，要么根本不予理睬。

不過，他的助理史蒂文斯卻是一個(gè)獨(dú)一無二的例外，他的意見總能得到丘吉爾的特殊惠顧。被丘吉爾單獨(dú)召見使他改變了這一處境。史蒂文斯明知首相不容易接受別人的建議，但因?yàn)槭墙?jīng)過苦心研究的，他自認(rèn)為這個(gè)方案相當(dāng)可行，所以說得理直氣壯，十分自信。

但這一次他沒有得到幸運(yùn)之神的惠顧，他得到的結(jié)果是，丘吉爾聽完他的話，尖刻地說：“在我愿意聽廢話的時(shí)候，歡迎你再次光臨。”

令史蒂文斯吃驚的是，在數(shù)天之后的一次宴會(huì)上，他聽到丘吉爾正在把那天他的建議當(dāng)做自己的見解發(fā)表。這件事使史蒂文斯“大徹大悟”，原來并非是他的建議本身不好，而是他提出建議的表達(dá)方式不夠完美。

終于，他找到了向首相提建議的最好方法：低調(diào)建議，不再強(qiáng)調(diào)某個(gè)計(jì)劃是他想到的，就好像那是首相自己的想法一樣。在首相不知不覺地感興趣以后，再將這個(gè)計(jì)劃作為首相自己的“天才構(gòu)思”公之于眾。這樣，這個(gè)計(jì)劃就被“移植”到首相的頭腦中了，他就會(huì)堅(jiān)定不移地相信這是一個(gè)好主意。

史蒂文斯決定，為了使一個(gè)好計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，他甘愿犧牲自己的功勞。

后來史蒂文斯奉命到美國做外交上的接洽，這一次他已經(jīng)掌握了提出建議的最好方式。出發(fā)前，丘吉爾雖然在原則上同意了史蒂文斯的計(jì)劃，不過態(tài)度卻相當(dāng)謹(jǐn)慎，看起來這個(gè)計(jì)劃短期內(nèi)很難被批準(zhǔn)。

史蒂文斯到紐約以后不久，向丘吉爾寄回了他同美國國務(wù)卿的談話記錄。在談話中，史蒂文斯把自己想出的那個(gè)只是首相謹(jǐn)慎同意的計(jì)劃說成是“首相的創(chuàng)見”，并且對(duì)這個(gè)“天才、勇氣、先見之明”的主張熱情贊揚(yáng)。

結(jié)果丘吉爾看了這個(gè)記錄后，毫不猶豫地正式批準(zhǔn)了這個(gè)計(jì)劃。

與領(lǐng)導(dǎo)和睦相處

〈原　典〉

言往者，先順辭也；說來者，以變言也。善變者審知地勢(shì)，乃通于天，以化四時(shí)，使鬼神，合于陰陽，而牧人民。見其謀事，知其志意。事有不合者，有所未知也。合而不結(jié)者，陽親而陰疏。事有不合者，圣人不為謀也。

故遠(yuǎn)而親者，有陰德也；近而疏者，志不合也。就而不用者，策不得也；去而反求者，事中來也。日進(jìn)前而不御者，施不合也；遙聞聲而相思者，合于謀待決事也。

〈釋　義〉

說過去的事，要用順乎君主心意的詞，說將來的事，要用靈活的語言。善于變化的人知道地理形勢(shì)，與天所溝通，教化四時(shí)，驅(qū)使鬼神，達(dá)到陰陽和諧，控制人民。看到他決策事情，就知道他的心意。事情要是不合形勢(shì)，就是有所不知。相合卻不聯(lián)系，就是表面親近而實(shí)際上疏遠(yuǎn)。事情達(dá)不到統(tǒng)一，圣人就不為他策劃了。

所以說，與君主相距很遠(yuǎn)卻被親近的人，是因?yàn)槟芘c君主心意暗合；距離君主很近卻被疏遠(yuǎn)的人，是因?yàn)榕c君主志趣不一；在職上任而不被重用的人，是因?yàn)樗挠?jì)策沒有實(shí)際效果；革職離去再被返聘的人，是因?yàn)樗闹鲝埍蛔兓默F(xiàn)實(shí)證明可行；每天都出入君主面前，卻不被信任的人，是因?yàn)樗男袨榕c實(shí)情相悖；距君遙遠(yuǎn)卻被思念的人，是因?yàn)槠渲鲝堈c決策者相合，正等他參加決斷大事。

古為今用

在職場(chǎng)中，資深員工常會(huì)告誡后生晚輩要“跟對(duì)人”。簡(jiǎn)單地說，在工作場(chǎng)合中，與某領(lǐng)導(dǎo)建立良好關(guān)系并獲得賞識(shí)，工作起來會(huì)比較順，即便業(yè)績(jī)不好，也會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照，雖然這句話未必是真理，但是與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系是非常重要的，肯定利大于弊?？墒?，也有很多職場(chǎng)中人認(rèn)為與領(lǐng)導(dǎo)搞關(guān)系是走旁門左道，只有拿出好的業(yè)績(jī)才是真本事。那么，在工作中，與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系和提升工作業(yè)績(jī)哪個(gè)更重要呢？

事實(shí)上，上下級(jí)之間建立所謂心腹班底的親信關(guān)系，下屬忠于上級(jí)，上級(jí)關(guān)照親信，長(zhǎng)久以來已成為職場(chǎng)上心照不宣的游戲規(guī)則。因此，許多人得出一個(gè)結(jié)論：在公司里，與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系要比專心一致提高業(yè)績(jī)更重要，因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)親近比較容易立足，并得到發(fā)展機(jī)會(huì)。

難道業(yè)績(jī)就這么不重要嗎？如果大家都一門心思地跑去和領(lǐng)導(dǎo)拉關(guān)系，活該誰干了？其實(shí)這是一種錯(cuò)誤的理解，事實(shí)上，與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系和提高業(yè)績(jī)二者之間沒有什么可比性，在實(shí)際工作中，與領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系有助于提高業(yè)績(jī)；而業(yè)績(jī)好的員工，一般也容易和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系走得比較近，可以說，它們之間是相輔相成的，都同樣重要。

因此，職場(chǎng)人應(yīng)該同時(shí)發(fā)展業(yè)績(jī)以及與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)都在努力培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)必定有一個(gè)核心——領(lǐng)導(dǎo)。那些一味強(qiáng)調(diào)憑借自己努力，不依靠領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的人，往往會(huì)與整個(gè)團(tuán)隊(duì)顯得格格不入。

現(xiàn)在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，若只會(huì)埋頭苦干，站在自己的角度而不是站在高一層角度看事情，就不會(huì)了解公司的發(fā)展遠(yuǎn)景，很難長(zhǎng)久保持好的工作業(yè)績(jī)。

任何一位領(lǐng)導(dǎo)都有可能被下屬說三道四，但是不管他有什么缺點(diǎn)，只要他坐在領(lǐng)導(dǎo)的位置上，就說明他會(huì)有其高明或過人之處，下屬若能放下“與領(lǐng)導(dǎo)打交道的都是阿諛奉承之徒”的成見，把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做良師，便可讓自己的業(yè)績(jī)更上一層樓。

那么，該如何與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系呢？如何迅速地接近領(lǐng)導(dǎo)？鬼谷子告訴我們：私下共同的意趣和秘密是和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系的關(guān)鍵所在，領(lǐng)導(dǎo)的愛好是攻破堡壘的最佳突破口。正所謂“不怕領(lǐng)導(dǎo)講原則，就怕領(lǐng)導(dǎo)沒愛好”。員工可以從一點(diǎn)一滴的小事甚至只言片語中揣摩出領(lǐng)導(dǎo)的愛好，由于掌握了領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)，摸準(zhǔn)了領(lǐng)導(dǎo)的愛好，就可以在每一次的接觸中使所說的和所做的符合領(lǐng)導(dǎo)的心意，使領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生“正中下懷”之感，由于話語順耳，事事妥帖，極容易拉進(jìn)和領(lǐng)導(dǎo)的距離，產(chǎn)生親近感，為與領(lǐng)導(dǎo)和睦相處奠定了良好的感情基礎(chǔ)。

商學(xué)案例

一位剛剛調(diào)換到新部門供職的年輕人很希望一開始就同他的新上司搞好私交，于是頻頻拜訪。不料新上司由于同年輕人的舊上司關(guān)系不好，由此“厭屋及烏”，每次都借故避而不見或只是打哈哈，不肯放松談話的語氣。

有一次，年輕人注意到上司在衣架上的明尼達(dá)壘球隊(duì)的帽子和辦公室周圍擺設(shè)的這個(gè)球隊(duì)的衣服和用品，他覺得抓住了些什么，決定冒險(xiǎn)一試。

“我必須給你看一樣?xùn)|西，你會(huì)認(rèn)為值得的，”他對(duì)上司說，并站起來，伸手到腰部抓住短褲的彈性腰帶，并解釋這是太太送的禮物，他把它拉出來足以讓上司看到那上面印著的明尼蘇達(dá)壘球隊(duì)的商標(biāo)。

兩人大笑起來，氣氛迅速輕松了下來，他們開始談壘球，共同的愛好使談話變得相當(dāng)愉快，且大有收獲。年輕人也得到了好處。

和領(lǐng)導(dǎo)建立起個(gè)人關(guān)系會(huì)減少自己的緊張，使領(lǐng)導(dǎo)看起來不那么可怕，并創(chuàng)造出一種輕松的、親切的工作環(huán)境，打破互相間開始時(shí)不舒服的僵局。

當(dāng)然，我們?cè)谠噲D與上司或同事建立友誼之前是需要冒險(xiǎn)的。雖然你不必像那位年輕人那樣大膽去獲得私人關(guān)系的回報(bào)，但你仍要冒一下風(fēng)險(xiǎn)并要有勇氣和熱情去獲得這種關(guān)系，你如果不這樣做，特別是在別人先走出這一步后，將會(huì)造成對(duì)方對(duì)你的不信任、冷淡和不滿——這無疑不利于你晉升和保持職位、獲得發(fā)展。

善處同事之間的關(guān)系

〈原　典〉

欲合者用因，欲去者用處。處因者，必明道數(shù)，揣策來事，見疑訣之。策無失計(jì)，立功建德。治民入產(chǎn)業(yè)，曰：揵而內(nèi)合。

〈釋　義〉

要想與人合作，就要在內(nèi)部努力，要想離開現(xiàn)職，就要把力量用在外面。處理內(nèi)外大事，必須先明確理論和方法，會(huì)預(yù)測(cè)未來，并善于在各種疑難處當(dāng)機(jī)立斷。在運(yùn)用策略時(shí)沒有失誤，從而建立功業(yè)和積累德政。管理百姓，要使他們從事生產(chǎn)事業(yè)，這叫做內(nèi)部安定，團(tuán)結(jié)一致。

古為今用

團(tuán)結(jié)就是力量，現(xiàn)在的企業(yè)都強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，同事之間相互配合、互相幫助，不但能提高工作效率，而且能創(chuàng)造出和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛，營(yíng)造出良好的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。如果同事關(guān)系不和諧，彼此間鉤心斗角，這樣不僅工作做不好，自己的心情也不舒暢，時(shí)間久了，工作就會(huì)成為一種負(fù)擔(dān)，甚至讓自己厭惡工作。良好的同事關(guān)系對(duì)個(gè)人的發(fā)展至關(guān)重要。對(duì)每一位職場(chǎng)人士來說，與同事的關(guān)系是和則“雙贏”，鬧則“兩敗”。行走在職場(chǎng)，必須學(xué)會(huì)打造良好的職場(chǎng)人際關(guān)系，培養(yǎng)良好的同事關(guān)系需要把握好以下幾點(diǎn)：

（1）調(diào)整心態(tài)，不要把同事當(dāng)“冤家”。同事之間應(yīng)該是相互合作的關(guān)系，而不是相互競(jìng)爭(zhēng)的“敵人”。很多人會(huì)抱著這個(gè)成見，把同事當(dāng)做阻擋自己前途的人，這樣的話你一定難以在辦公室里立足，更難以發(fā)展。只有互惠互利的關(guān)系才可能長(zhǎng)久，這是你融入集體而這個(gè)集體也接納你的一個(gè)基本前提。

（2）不過問他人隱私。社會(huì)復(fù)雜，每個(gè)人為了保護(hù)自己的安全，有許多事情是不希望別人知道的。每個(gè)同事都有自己不希望為別人所知道的隱私，即使是最要好的朋友，也有不該知道的私事，何況是同事之間呢？所以不要去打聽同事的生活狀況，除非對(duì)方自己主動(dòng)向你說起。過分關(guān)心別人的隱私是無聊、沒有修養(yǎng)的低素質(zhì)行為。

（3）提高興趣，積極參加集體的娛樂活動(dòng)。作為白領(lǐng)青年，大多是很懂得享受生活的。掙更多的錢，就是為了讓自己的生活過得更有樂趣。所以在閑暇之時(shí)，可以與同事一起出去參加娛樂活動(dòng)，比如唱歌、郊游、跳舞、泡吧等，借此增加彼此間的了解與親密。這不僅能讓你獲得更多的快樂和放松，稀釋內(nèi)心的壓力，更有助于培養(yǎng)一種和諧的人際關(guān)系。

（4）說話要有分寸，不能口無遮攔。因?yàn)榇蠹叶疾皇呛苁煜?，所以，說話的時(shí)候必須注意分寸，不能想說什么就說什么，每說一句話之前，都先考慮一下是否合適。不同的場(chǎng)合，對(duì)不同的人，有很多話是不能隨意說的，否則會(huì)給人留下輕浮、不莊重的印象。

（5）經(jīng)濟(jì)上分清楚，AA制是最佳選擇。對(duì)于白領(lǐng)來說，都有挺可觀的收入，加上樂于享受生活，所以會(huì)經(jīng)常聚餐游玩，這時(shí)最好的處理方法就是采用AA制。這樣大家心里頭都沒有負(fù)擔(dān)，經(jīng)濟(jì)上也都承受得起，千萬不可“小氣”，把自己的錢包捂得緊緊的，被別人看輕。

（6）團(tuán)結(jié)協(xié)作，彼此尊重。與新同事的共處應(yīng)該注意彼此尊重、配合，只有做到了這一點(diǎn)，你才能得到更好地施展你的才華的機(jī)會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展。對(duì)于你的老板來說，他們看中的是你的才能與創(chuàng)意能否在這個(gè)集體中發(fā)揮出活力，能否和同事融成一個(gè)整體，而不希望因?yàn)槟阍斐闪思瘓F(tuán)的不團(tuán)結(jié)。對(duì)于周圍的同事來說，他們更愿意與那些工作能力強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)精神且志趣相近的同事相處。不管什么行業(yè)，都需要團(tuán)隊(duì)的配合與同事的團(tuán)結(jié)。而同事之間時(shí)常一起研討，經(jīng)過一定時(shí)間的共處，彼此更為了解，往往能成為知心朋友。

（7）自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù)。雖然每個(gè)部門和每個(gè)崗位都有自己的職責(zé)范圍，但總有一些事無法明確地劃分到個(gè)人，而這些事情往往還都是比較繁重的。這時(shí)你就該主動(dòng)去承擔(dān)下來，不管成功與否，這種知難而進(jìn)的精神會(huì)讓大家對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)同，很有可能你會(huì)因此成為這個(gè)集體所倚重的核心人物。

（8）不要把個(gè)人感情帶入辦公室之中。你有自己的喜惡，對(duì)很多事物的看法和觀念都帶有自己強(qiáng)烈的感情色彩，但要記住切勿將此帶入辦公室的同事之中。因?yàn)槟愕哪菐托峦驴赡苡泻湍阆矏阂恢碌?，但也有可能與你喜惡觀念完全不同的。對(duì)于和你看法不一致的，你可以保持沉默，不要妄加評(píng)論，更不能以此為界，劃分同類和異己。為了工作，最好能多點(diǎn)“兼容”。你的這種“兼容”會(huì)贏得同事們對(duì)你的尊重與支持。

商學(xué)案例

在同事之間要建立良好融洽的人際關(guān)系，必須經(jīng)常相互溝通。而要做到相互溝通，除了相互幫助、相互諒解之外，得體、恰當(dāng)?shù)恼Z言也是非常重要的。許多爭(zhēng)吵甚至發(fā)生在平素關(guān)系非常密切的同事之間，很大一部分原因就是說話不講藝術(shù)，使對(duì)方誤解，以致造成同事間的隔閡。

在佳佳食品公司里，銷售部經(jīng)理馮陽與宣傳部的張港經(jīng)理就是冤家對(duì)頭，每逢馮陽找張港，就會(huì)被皮球砸的“鼻青臉腫”，張港為人熱情，表面看很支持馮陽的工作，卻總在不經(jīng)意間把自己的任務(wù)踢給馮陽：“你是掌握財(cái)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，這事還是你負(fù)責(zé)吧？”或“如果這件事由你而不是我去聯(lián)系，對(duì)方可能會(huì)更重視。”有時(shí)甚至說：“明天吧，今天我還有緊急的私事處理！”而馮陽剛進(jìn)入這個(gè)公司，正急于出精彩成績(jī)，最近兩周總遭遇這個(gè)“瓶頸”，讓他苦惱甚至憤恨不已。長(zhǎng)此下去，無功的自己只有走人了。

此時(shí)，馮陽突然想起一句話“把腳放進(jìn)別人的鞋子里”。于是他自己仔細(xì)觀察后，發(fā)現(xiàn)張港不是有意地折磨他，而是家里的孩子高考后分?jǐn)?shù)低找不到好的學(xué)校，于是他托大學(xué)的一個(gè)同學(xué)，很快解決了張港的后顧之憂，結(jié)果兩個(gè)人很快成了一對(duì)好搭檔。

在同事之間出現(xiàn)不順暢的時(shí)候，首先，要學(xué)會(huì)從其他的角度來考慮問題，善于做出適當(dāng)?shù)淖晕覡奚?。而替他人著想還表現(xiàn)在當(dāng)他人遭到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關(guān)系往往是雙向互利的，您給別人種種關(guān)心和幫助，當(dāng)需要幫助的時(shí)候也會(huì)得到回報(bào)。

另外，在表達(dá)自己思想時(shí)，如果能含蓄、幽默、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)，也會(huì)起到避免分歧、說明觀點(diǎn)、不傷關(guān)系的作用。

不要告訴人家你更聰明

〈原　典〉

故圣人之道陰，愚人之道陽；智者事易，而不智者事難。

〈釋　義〉

一般地說來，圣人處世之道稱為“陰”——謀略原則為隱而不露。愚人處世之道稱為“陽”——謀略原則為大肆張揚(yáng)。聰明智者，成事容易；而愚魯?shù)娜顺墒吕щy。

古為今用

職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的，誰都想出人頭地，但是要想在職場(chǎng)走得一帆風(fēng)順，這需要一定的謀略。年輕人往往鋒芒畢露，但在職場(chǎng)里，還是韜光養(yǎng)晦比較好。太急于顯露自己的才能和實(shí)力，盼望盡快得到他人的認(rèn)可和刮目相看，表現(xiàn)得急于求成是很不可取的。這樣做不僅會(huì)給人自高自大的印象，更主要的是會(huì)使你過早地成為人們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，倘若你沒有厚積薄發(fā)的底牌，一旦成為強(qiáng)弩之末，那只有被人嗤之以鼻，逐出場(chǎng)外。

而且，嫉賢妒能是一些人的社會(huì)通病，有的領(lǐng)導(dǎo)有很強(qiáng)的嫉妒心理，往往容不下強(qiáng)者，如果下屬超過自己就不能容忍，似乎下屬的成功就意味著自己的失敗。這樣，他便想方設(shè)法地給下屬“穿小鞋”，暗中作梗，以除之而后快。

在受到別人嫉妒，特別是上司的嫉妒時(shí)，下屬最好能夠?qū)W會(huì)韜光養(yǎng)晦、大智若愚，千萬不要與上司爭(zhēng)功，別太拿自己當(dāng)回事?！安鸥弑蝗思伞?，這是古今職場(chǎng)的通病，下屬最好學(xué)會(huì)韜光養(yǎng)晦，大智若愚，才能善始善終。

當(dāng)然，韜光養(yǎng)晦不一定就是老實(shí)人的作風(fēng)，但有時(shí)裝一回老實(shí)人不吃虧，想想看，公司絕對(duì)存在很多的利益之爭(zhēng)，可能一不小心就稀里糊涂地卷進(jìn)一場(chǎng)職場(chǎng)政治的旋渦，充當(dāng)了別人的炮灰，葬送了自己的大好前程。

聰明的人往往是先藏而不露，靜待時(shí)機(jī)，“后發(fā)”制人。與“先發(fā)”者之比，“后發(fā)”的優(yōu)勢(shì)就在于：

其一，沒有給人們一開始就形成起點(diǎn)高的心理定式，而后每有進(jìn)步與發(fā)展，都讓人歷歷在目，反覺得此人有發(fā)展?jié)摿Γ孀涌山桃病?/p>

其二，人們并沒有過早地把他作為升遷競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，即使他后來進(jìn)入角逐，人們也會(huì)寬容地認(rèn)為他是勤能補(bǔ)拙、笨鳥歸林，而不會(huì)早早地懷有先聲奪人、你撕我扯的嫉恨。

其三，能漸漸積累資本，打牢根基。有時(shí)厚積薄發(fā)常常是“不鳴則已，一鳴驚人”，那股子氣勢(shì)想擋都擋不住，功績(jī)俱在，不由得爭(zhēng)強(qiáng)好勝者不為之嘆服。

為了做到這一點(diǎn)，職場(chǎng)人士在說話的時(shí)候必須注意自己的言語，不要口無遮攔，一定要注意自己的說話方式，不要指責(zé)別人，別傷害他人的自尊心，即便別人的做法是錯(cuò)誤的。我們當(dāng)中的許多人都有這樣的通?。河袝r(shí)我們會(huì)自然而然地改變自己的想法，但是如果別人說我們錯(cuò)了，我們就可能會(huì)十分惱火，從而固執(zhí)己見。其實(shí)真正重要的并不是那些我們自己的想法，而是自尊心。19世紀(jì)英國的政治家查士德斐爾曾經(jīng)教導(dǎo)他的兒子說：“要比別人聰明，但不要告訴人家你比他更聰明?！?/p>

仔細(xì)斟酌你的言辭，以免它們變成刺傷他人的利劍。你根本沒有必要去使用一句不中聽的評(píng)價(jià)、一個(gè)輕蔑的眼神、一種不滿的腔調(diào)或者一個(gè)不耐煩的表情和手勢(shì)，來表達(dá)你的意見。那樣只會(huì)傷了對(duì)方的自尊心，人們最難忘記的就是那些傷害自己自尊心的家伙。你完全可以若無其事地提醒別人所犯的錯(cuò)誤。對(duì)于那些他們不知道的事情，可以說成是他們忘記了。

例如，說“這一點(diǎn)也許值得您想一想”、“這一點(diǎn)請(qǐng)?jiān)谧母魑豢紤]”、“有幾個(gè)問題我想大家是不會(huì)忽略的”、“相信大家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這一細(xì)節(jié)了”、“不用太在乎我的意見，我只不過是說出意思而已”，等等，這些話都將幫助你使談話收到神奇的效果。

商學(xué)案例

從進(jìn)公司起，董蕾能明顯感覺到李霞對(duì)她的輕視，同樣是新人，李霞卻對(duì)董蕾頤指氣使。或許李霞的確有資本：名牌大學(xué)的背景和極有氣質(zhì)的面孔。相對(duì)于李霞的自信滿滿，董蕾明顯感覺自己的底氣不足，無論是學(xué)歷還是工作能力，都處于下風(fēng)?？墒羌热荒芡ㄟ^面試，便說明能力不俗，董蕾自然心知肚明。

試用的新人要分組制作一份新產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃書，董蕾偏偏又與李霞分在一組。當(dāng)然，這種關(guān)系到去留的時(shí)刻誰都不敢懈怠。初期策劃，李霞就表現(xiàn)出對(duì)新產(chǎn)品的深刻把握和扎實(shí)的專業(yè)功底，但大氣的李霞不屑于一些細(xì)節(jié)修飾，通常都是董蕾將李霞的粗胚打造成精品，李霞當(dāng)然會(huì)感謝，但對(duì)于董蕾的不足她比誰說得都嚴(yán)重。上交策劃書的前幾天，董蕾因?yàn)閷⑽母宕蝈e(cuò)了兩個(gè)字，被李霞當(dāng)眾罵得下不了臺(tái)。

太拉風(fēng)的新人會(huì)吸引欣賞者的注意，也會(huì)招惹資深人士的不屑，試用期尾聲，李霞平時(shí)埋下的隱形沖突統(tǒng)統(tǒng)暴露，原以為能輕松留用的她遭到了一些資深人士的否定，有些甚至點(diǎn)名說她過于自滿，雖然能力尚佳，但不利于團(tuán)隊(duì)合作。董蕾卻得到了同事們的喜愛。一向非常自信的李霞頓時(shí)傻了眼。

在職場(chǎng)上，自恃高人一等的才能，有一些人往往鋒芒畢露，不屑于他人的提醒，有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范卻常因?yàn)樽詽M而不得人心，人際關(guān)系常被忽略。但這是一個(gè)講究配合的團(tuán)隊(duì)，沒有良好的人際關(guān)系在職場(chǎng)是吃不開的。

而且，職場(chǎng)的人際關(guān)系復(fù)雜，能力強(qiáng)但刺眼的新人雖然短期內(nèi)會(huì)給人一種辦事效率高的印象，但時(shí)間一久，如果還像個(gè)燈泡一樣不懂得調(diào)節(jié)，上司就可能開始拉閘限電了。記住是金子總有發(fā)光的那一天，何必那么迫不及待地表現(xiàn)自己呢？