案例四　官員媒介素養(yǎng)：微博開(kāi)房門

男：好久沒(méi)親你啦！（5月10日14：16）

女：如果明天我還能在路上碰到你，而且每天都能碰到你（休息日除外）直到你生日的那一天，我相信那就是你我的緣！我們就開(kāi)始約會(huì)吧?。?月10日18：14）

女：雨真的好大！我喜歡下雨的天氣！雨后空氣特別的清新，還可以聞到青草的味兒。這個(gè)時(shí)候和心愛(ài)的人一起坐在屋檐下傾聽(tīng)雨聲是多么浪漫的事?。?月10日12：38）

男：這個(gè)時(shí)候和哪個(gè)心愛(ài)的人一起坐在屋檐下傾聽(tīng)雨聲??？（5月10日15：51）

……

如果不作說(shuō)明，你一定認(rèn)為這是某段愛(ài)情小說(shuō)里的情節(jié)，或是一對(duì)兒正在熱戀中的情侶的甜言蜜語(yǔ)。其實(shí)不然，這是一位國(guó)家工作人員與他的情人在微博上的公開(kāi)對(duì)話。這位國(guó)家工作人員叫謝志強(qiáng)，江蘇省溧陽(yáng)市衛(wèi)生局原局長(zhǎng)。2011年，他從一個(gè)同事那里聽(tīng)說(shuō)了微博這個(gè)非常時(shí)髦的網(wǎng)絡(luò)工具，并在當(dāng)年三四月份注冊(cè)了自己的微博，用戶名是“為了你5123”。通過(guò)微博，他和他的情人（微博用戶名“Y珍愛(ài)一生Y”）頻頻傳情。然而，讓人大跌眼鏡的是，這位局長(zhǎng)大人竟然不知道微博是一種公開(kāi)的信息傳播工具，因此，他和他情人的“微博傳情”在一次“微博開(kāi)房”中引起了網(wǎng)友的圍觀和“人肉”。一天之后，謝局長(zhǎng)被停職檢查并接受組織調(diào)查。

一、案例回顧

2011年6月20日15點(diǎn)7分，網(wǎng)友“小馬甲1234562011”在天涯論壇發(fā)帖《在微博圍觀領(lǐng)導(dǎo)勾女開(kāi)房全紀(jì)錄》稱“下午無(wú)聊，微博閑逛，偶然發(fā)現(xiàn)”江蘇一男一女在微博上打情罵俏并相約賓館開(kāi)房。隨后“小馬甲1234562011”發(fā)帖曬出兩人的微博對(duì)話內(nèi)容，引發(fā)眾多網(wǎng)友圍觀。

2011年6月20日下午，《現(xiàn)代快報(bào)》記者就微博開(kāi)房一事采訪了謝志強(qiáng)本人。2011年6月20日傍晚六點(diǎn)多鐘，兩個(gè)用戶中的對(duì)話全部被刪除。2011年6月21日，經(jīng)媒體報(bào)道之后，謝志強(qiáng)主動(dòng)向溧陽(yáng)市主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況。2011年6月21日下午，中共溧陽(yáng)市委宣傳部在溧陽(yáng)論壇上發(fā)布回應(yīng)信息：“溧陽(yáng)市委宣傳部于昨日發(fā)現(xiàn)天涯等網(wǎng)站出現(xiàn)的反映我市衛(wèi)生局一領(lǐng)導(dǎo)某些問(wèn)題的帖文，并提請(qǐng)有關(guān)部門高度關(guān)注此輿情，本著對(duì)網(wǎng)民和干部負(fù)責(zé)的態(tài)度，正根據(jù)帖文中反映的情況對(duì)有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行核實(shí)了解，溧陽(yáng)市紀(jì)委將積極介入調(diào)查?！?/p>

2011年6月21日下午，中共溧陽(yáng)市委召開(kāi)常委會(huì)，研究決定，對(duì)謝志強(qiáng)做出撤銷其溧陽(yáng)市第十一屆黨代會(huì)代表資格、停職檢查、接受組織調(diào)查的處理意見(jiàn)。2011年6月22日下午，中共溧陽(yáng)市委召開(kāi)常委會(huì)，研究決定，撤銷謝志強(qiáng)溧陽(yáng)市衛(wèi)生局黨委委員、副書記職務(wù)；經(jīng)溧陽(yáng)市第十四屆人大常委會(huì)第二十二次會(huì)議表決通過(guò)，撤銷謝志強(qiáng)溧陽(yáng)市衛(wèi)生局局長(zhǎng)職務(wù)。

按照著名危機(jī)專家斯蒂文·芬克的四階段論，我們可以清楚地看到“微博開(kāi)房門”事件的發(fā)展過(guò)程（見(jiàn)圖1-4-1）。

圖1-4-1　微博開(kāi)房門的危機(jī)發(fā)展階段

1.危機(jī)萌芽期：謝志強(qiáng)與情人開(kāi)通微博開(kāi)始聊天

從2011年3月謝志強(qiáng)與情人開(kāi)通、使用微博（見(jiàn)圖1-4-2），并錯(cuò)誤地把微博理解為類似于QQ等的私密聊天工具開(kāi)始，就注定了“悲劇”的發(fā)生。兩人通過(guò)微博打情罵俏，并透露出個(gè)人工作信息等，都為后面被網(wǎng)友圍觀、“人肉”埋下了伏筆。

2011年4月7日至6月14日兩人微博對(duì)話摘選（根據(jù)網(wǎng)絡(luò)截圖整理）如下。

男：我打字水平很差的，沒(méi)時(shí)間練。（，）和你聊不起來(lái)的。你有什么想說(shuō)的掛在上面，我保證每天回你。（4月7日16：23）

男：我一按新浪微博主頁(yè)面就跳出來(lái)了，無(wú)需輸入賬號(hào)密碼，這樣不安全，怎么改？（4月8日14：14）

男：你象（像）章子怡，但她沒(méi)你漂亮［呵呵］（4月8日14：21）

圖1-4-2　“為了你5123”和“Y珍愛(ài)一生Y”的微博

男：我中午不行，下午電臺(tái)記者來(lái)采訪，我要準(zhǔn)備一下。（4月18日09：52）

男：我也是，我不會(huì)過(guò)分要求你的，況且我也這么大年紀(jì)了［偷笑］（4月18日10：52）

男：沒(méi)有身體的互相擁有，是不完美的！我期待那神圣時(shí)刻早點(diǎn)來(lái)臨！（4月18日10：55）

男：在上海買東西沒(méi)有啊，我給你報(bào)銷。（4月26日08：28）

男：到現(xiàn)在你都承受得了，還擔(dān)心那一瞬間承受不了？是不是我太重了！哈哈（4月26日09：44）

男：你想錯(cuò)了，我只是認(rèn)為沒(méi)有性是不完美的。（4月26日09：58）

男：已到。你那兒開(kāi)發(fā)票多少稅率？是包稅嗎？（4月26日13：39）

男：那好，請(qǐng)幫我開(kāi)一張：溧陽(yáng)交通銀行酒6720元（4月26日13：51）

男：我外甥在做行長(zhǎng)，去年買了一箱茅臺(tái)給他。（4月26日13：55）

男：可以告訴我你和小楊是怎么認(rèn)識(shí)的嗎？（4月29日16：25）

女：如果明天我還能在路上碰到你，而且每天都能碰到你（休息天除外）直到你生日的那一天，我相信那就是你我的緣！我們就開(kāi)始約會(huì)吧?。?月10日18：14）

男：晚上唐市長(zhǎng)請(qǐng)我們幾家人吃飯。（5月12日17：19）

男：寶貝，隔著衣服手摸的感覺(jué)不好，我要用嘴吸?。?月13日10：04）

男：我可早就喜歡上你了！把握兩點(diǎn)：不影響工作，不影響家庭。（5月18日08：52）

男：那你下輩子嫁我，我和你浪漫到100歲。（5月23日09：40）

男：我屬于較理性的人，而你較敏感性，我倆具有互補(bǔ)性。（5月23日09：44）

男：我說(shuō)吶，小楊怎么會(huì)把徹骨粉嫩的老婆撂在家里，要是我把你天天摟在懷里還不夠?。?月25日10：52）

男：寶貝，今后我們還是少通電話少發(fā)短信，微博上見(jiàn)。想得厲害微博上約好在什么地方見(jiàn)，好嗎？（5月25日11：02）

男：沒(méi)事，我要知道小楊在家，我是絕不會(huì)打電話的。今后如這么巧的話，你就說(shuō)和客戶約好談事的。（5月25日11：10）

男：寶貝，請(qǐng)給我把發(fā)票開(kāi)了。（6月3日10：33）

男：對(duì)你好會(huì)做到，單獨(dú)吃頓飯?jiān)阡嚓?yáng)最好不要，陪你說(shuō)說(shuō)話絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題！這樣回答滿意嗎？（6月3日14：13）

男：是否計(jì)劃好什么時(shí)候真正成為我的女人？（6月14日15：05）

女：這個(gè)嘛，下回分解！不過(guò)我考慮過(guò)了，如果做你的女人，一定要有相當(dāng)?shù)碾[忍功夫才行。不然內(nèi)心世界會(huì)很容易崩潰的。（6月14日15：09）

女：你沒(méi)私人時(shí)間，我們無(wú)法做較好的溝通交流。（6月14日15：25）

2.危機(jī)爆發(fā)期：謝志強(qiáng)“微博開(kāi)房”被網(wǎng)友圍觀

2011年6月20日下午，謝志強(qiáng)同往常一樣與情人發(fā)微博聯(lián)系，并相約開(kāi)房，卻不巧被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)友迅速在網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)帖（見(jiàn)圖1-4-3），吸引眾多網(wǎng)友圍觀。很快網(wǎng)友不斷從兩人的微博記錄中挖掘信息：女主角有兒子和家庭，開(kāi)房的賓館地址，男主角衛(wèi)生局局長(zhǎng)，開(kāi)假發(fā)票……網(wǎng)友相約默默圍觀不說(shuō)話，只等局長(zhǎng)出丑。而謝志強(qiáng)此時(shí)還不知發(fā)生何事，并向媒體坦承微博是自己開(kāi)通的。

圖1-4-3　網(wǎng)友在天涯論壇的發(fā)帖

2011年6月20日兩人微博摘選（根據(jù)網(wǎng)友截圖整理）如下。

女：親愛(ài)的胖胖，我去天目湖了你有時(shí)間給我電話吧（6月20日08：52）

女：［可愛(ài)］（6月20日13：58）

男：寶貝，我上午一直在唐市長(zhǎng)那匯報(bào)工作。（6月20日14：14）

女：哦。知道了?。?月20日14：15）

女：上午我也忙到12點(diǎn)才回公司（6月20日14：15）

男：上午是否想我約你的??？（6月20日14：15）

女：你想什么時(shí)候約我的?。?月20日14：16）

男：今天下午可行？（6月20日14：21）

女：去哪里（6月20日14：22）

男：皇庭可好？（6月20日14：23）

女：也行（6月20日14：26）

男：我先把房卡給你，你先去休息一下，等會(huì)我去。好嗎？（6月20日14：26）

女：房卡怎么給我？我不到前臺(tái)拿（6月20日14：27）

男：我拿好后送你。（6月20日14：29）

女：要不你先去吧（6月20日14：31）

女：皇庭地下室有停車場(chǎng)嗎？停車場(chǎng)到酒店客房嗎？（6月20日14：31）

男：到，那我去了打你電話（6月20日14：37）

女：好（6月20日14：38）

3.危機(jī)蔓延期：經(jīng)媒體曝光后引網(wǎng)友熱議

2011年6月21日，《現(xiàn)代快報(bào)》和中國(guó)新聞網(wǎng)首先報(bào)道這一事件，并被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，此事迅速擴(kuò)散，并引發(fā)網(wǎng)友熱議。網(wǎng)友對(duì)該事件盡情調(diào)侃，高仿ID渾水摸魚，流行語(yǔ)、惡搞視頻流行，同時(shí)引來(lái)更多的媒體關(guān)注報(bào)道（見(jiàn)圖1-4-4至圖1-4-6）。

圖1-4-4　天涯論壇上的相關(guān)網(wǎng)帖

圖1-4-5　網(wǎng)絡(luò)作家李承鵬與《新周刊》總編輯封新城在微博上的調(diào)侃接龍

圖1-4-6　網(wǎng)友創(chuàng)作的惡搞視頻《微博倆寶》和《元首的憤怒》

4.危機(jī)恢復(fù)期：謝志強(qiáng)被撤職，事件慢慢平息

事件發(fā)生后，溧陽(yáng)市政府迅速采取行動(dòng)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查處罰。2011年6月21日，經(jīng)媒體報(bào)道之后，謝志強(qiáng)主動(dòng)向溧陽(yáng)市主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況。2011年6月21日下午，謝志強(qiáng)被撤銷溧陽(yáng)市第十一屆黨代會(huì)代表資格、停職檢查、接受組織調(diào)查。2011年6月22日下午，撤銷謝志強(qiáng)溧陽(yáng)市衛(wèi)生局黨委委員、副書記、衛(wèi)生局局長(zhǎng)職務(wù)。

二、輿論走勢(shì)分析

局長(zhǎng)微博開(kāi)房門是一起始于微博的網(wǎng)絡(luò)事件。在這次事件中，微博和網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)揮了第一時(shí)間“發(fā)現(xiàn)者”和“爆料者”的作用，同時(shí)助推整個(gè)事件的發(fā)展。

2011年6月20日下午，天涯論壇出現(xiàn)一個(gè)《在微博圍觀領(lǐng)導(dǎo)勾女開(kāi)房全紀(jì)錄》的帖子，發(fā)帖人向網(wǎng)友報(bào)告謝某微博開(kāi)房約會(huì)的爆炸新聞。據(jù)發(fā)帖人講，這一爆炸性新聞是自己在微博中閑逛發(fā)現(xiàn)的。

隨著天涯論壇網(wǎng)友一邊圍觀一邊“人肉”，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)了更多的細(xì)節(jié)。例如，謝志強(qiáng)和情人博文中提到的約會(huì)場(chǎng)所“皇廷國(guó)際大酒店”，因此判斷謝志強(qiáng)與情人約會(huì)是在溧陽(yáng)市區(qū)；謝志強(qiáng)在2011年4月18日的微博上說(shuō)“下午電臺(tái)記者來(lái)采訪”，網(wǎng)友據(jù)此搜出4月18日溧陽(yáng)市一局級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接受媒體采訪的新聞稿，并據(jù)此判斷出可疑的局長(zhǎng)當(dāng)事人；根據(jù)比對(duì)微博頭像上的照片，以及2011年6月20日微博透露的“上午一直在唐市長(zhǎng)那里匯報(bào)工作”等信息，網(wǎng)友確定微博當(dāng)事人為溧陽(yáng)市衛(wèi)生局原局長(zhǎng)謝志強(qiáng)。此后，以微博為代表的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)媒體作為“先鋒軍”繼續(xù)迅速爆料謝志強(qiáng)的微博，并指出其存在“開(kāi)房、腐敗”等事實(shí)，同時(shí)第一時(shí)間進(jìn)行了大量的轉(zhuǎn)發(fā)。

顯然，微博提供線索，論壇推動(dòng)傳播，網(wǎng)絡(luò)放大影響，這是本次事件初期輿論形成的重要特征。

2011年6月21日，傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)報(bào)道?！冬F(xiàn)代快報(bào)》率先發(fā)表了題為《溧陽(yáng)一局長(zhǎng)誤將微博當(dāng)QQ玩　發(fā)微博約會(huì)開(kāi)房“自曝”隱私》的報(bào)道。報(bào)道不僅轉(zhuǎn)載了謝志強(qiáng)微博上那些讓人大跌眼鏡的赤裸對(duì)白，而且還摘錄了微博中暴露的權(quán)錢交易的一些細(xì)節(jié)。此外，記者還采訪了謝志強(qiáng)本人，并得到其本人的確證?！冬F(xiàn)代快報(bào)》的報(bào)道再次引發(fā)網(wǎng)絡(luò)媒體的“狂歡”，該文在互聯(lián)網(wǎng)上得到廣泛轉(zhuǎn)載，次日的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載量已經(jīng)達(dá)到千次以上。在接受媒體記者采訪之后，謝志強(qiáng)很快刪除了微博上的信息，但在傳媒介入和網(wǎng)友持續(xù)的“人肉”之下，其微博中被刪除的帖子仍然以圖片的形式再次被大肆傳播。

顯然，傳統(tǒng)媒體的介入再次將這一網(wǎng)絡(luò)事件從網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界中拉了出來(lái)，晾曬在陽(yáng)光之下，使之成為當(dāng)事者及有關(guān)部門不得不回應(yīng)的問(wèn)題。而傳統(tǒng)媒體的介入，又再次推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)“扒糞大軍”的積極性，他們迅速引領(lǐng)了輿論走勢(shì)，并形成了重要的言論傾向。根據(jù)人民網(wǎng)的調(diào)查（見(jiàn)圖1-4-7），抽樣217條，微博開(kāi)房門事件的網(wǎng)友言論傾向性表現(xiàn)出如下特征^[1]：32%的網(wǎng)友認(rèn)為對(duì)權(quán)色交易必須嚴(yán)懲，28%的網(wǎng)友認(rèn)為官員網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是盲區(qū)，21%的網(wǎng)友希望能加強(qiáng)官員紀(jì)律性，14%的網(wǎng)友呼吁加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，5%的網(wǎng)友認(rèn)為尊重此官員的隱私權(quán)。

圖1-4-7　微博開(kāi)房門網(wǎng)友言論傾向性餅狀圖

三、危機(jī)應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)

1.謝志強(qiáng)

2011年6月20日下午，《現(xiàn)代快報(bào)》記者電話采訪謝志強(qiáng)本人，這是其第一次面對(duì)媒體解釋這次事件。當(dāng)記者向其求證“為了你5123”是否為他本人時(shí)，他回應(yīng)道“微博啊，對(duì)啊，嗯！對(duì)，有一個(gè)！”并承認(rèn)此微博是自己注冊(cè)的。當(dāng)記者問(wèn)道“Y珍愛(ài)一生Y”是否是他朋友時(shí)，謝志強(qiáng)也很爽快地承認(rèn)，并表示只是熟悉的朋友。隨后記者詢問(wèn)微博上的頭像是否是他本人時(shí)，他也肯定地回答了記者。然而當(dāng)記者再次核實(shí)微博是否為其本人所發(fā)時(shí)，他卻反問(wèn)記者：“你看得到我的文字嗎？呵呵！”在得到記者的肯定回答之后，他仍然表示不相信。

2011年6月20日傍晚6點(diǎn)多鐘，謝志強(qiáng)及其情人的微博對(duì)話記錄全部被刪除。

2011年6月21日，謝志強(qiáng)正常上班，當(dāng)天的出勤記錄上也顯示其仍然在崗，但他的辦公室大門緊鎖，其手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。據(jù)溧陽(yáng)市宣傳部門稱，媒體報(bào)道之后，謝志強(qiáng)主動(dòng)向溧陽(yáng)市主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況。

2.當(dāng)?shù)卣块T

2011年6月21日下午，中共溧陽(yáng)市委宣傳部在溧陽(yáng)論壇上發(fā)布了關(guān)于此事的帖子（見(jiàn)圖1-4-8）。

圖1-4-8　中共溧陽(yáng)市委宣傳部在溧陽(yáng)論壇上發(fā)布了關(guān)于此事的回復(fù)

2011年6月21日下午，中共溧陽(yáng)市委緊急召開(kāi)常委會(huì)對(duì)此事進(jìn)行研究，對(duì)謝志強(qiáng)做出撤銷其溧陽(yáng)市第十一屆黨代會(huì)代表資格、停職檢查、接受組織調(diào)查的處理意見(jiàn)。

2011年6月22日下午，溧陽(yáng)市委召開(kāi)常委會(huì)，研究決定，撤銷謝志強(qiáng)溧陽(yáng)市衛(wèi)生局黨委委員、副書記職務(wù)。經(jīng)溧陽(yáng)市第十四屆人大常委會(huì)第二十二次會(huì)議表決通過(guò)，撤銷謝志強(qiáng)市衛(wèi)生局局長(zhǎng)職務(wù)。

3.總體評(píng)價(jià)

如果說(shuō)人不識(shí)字被稱為文盲的話，那么在微博時(shí)代不知道微博的基本功能恐怕就得稱為“微盲”了吧？一位政府官員的微博開(kāi)房門，并非是對(duì)“微盲”群體無(wú)知的批判，而是對(duì)政府官員生活作風(fēng)的一次集體審判。面對(duì)日新月異的新媒體，各級(jí)政府官員不僅是要適應(yīng)技術(shù)本身，更要修煉自身的修養(yǎng)。正所謂欲修其身者，先正其心，唯有心正意誠(chéng)，方能避免危機(jī)。

四、延伸思考：官員媒介素養(yǎng)

微博當(dāng)成QQ聊，網(wǎng)上調(diào)情萬(wàn)人笑——這是網(wǎng)友對(duì)2011年微博開(kāi)房門的戲謔調(diào)侃。事件中，由于當(dāng)事人不懂得微博的基本功能和應(yīng)用技巧，導(dǎo)致了聊天記錄的隱私公開(kāi)，當(dāng)事人在事發(fā)后兩天受到了撤職處理。這不僅僅是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督官員作風(fēng)問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，更是變相反映當(dāng)下部分官員媒介素養(yǎng)低的典型性事件。

在我國(guó)，媒介素養(yǎng)的概念是一個(gè)舶來(lái)品。據(jù)學(xué)者魯賓分析，媒介素養(yǎng)主要有三個(gè)模式，即能力模式、知識(shí)模式和理解模式。就能力模式而言，是指公民所具有的獲取、分析、評(píng)價(jià)和傳輸各種形式信息的能力，側(cè)重的是對(duì)于信息的認(rèn)知過(guò)程。知識(shí)模式觀點(diǎn)認(rèn)為，媒介素養(yǎng)就是關(guān)于媒介如何對(duì)社會(huì)產(chǎn)生功能的知識(shí)體系，其側(cè)重點(diǎn)是信息如何傳輸。而理解模式的觀點(diǎn)聲稱，所謂媒介素養(yǎng)就是理解媒介信息在制造、生產(chǎn)和傳遞過(guò)程中受到來(lái)自文化、經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)諸力量的強(qiáng)制作用，側(cè)重的是對(duì)信息的判斷和理解能力。概括地說(shuō)，所謂媒介素養(yǎng)就是指正確地、建設(shè)性地享用大眾傳播資源的能力，能夠充分利用媒介資源完善自我，參與社會(huì)進(jìn)步，主要包括受眾利用媒介資源動(dòng)機(jī)、使用媒介資源的方式和方法與態(tài)度、利用媒介資源的有效程度及對(duì)傳媒的批判能力等。

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，媒介素養(yǎng)被賦予全新的內(nèi)容。中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院的彭蘭教授針對(duì)當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，提出了關(guān)于網(wǎng)友的媒介素養(yǎng)的6個(gè)內(nèi)容^[2]：網(wǎng)絡(luò)基本應(yīng)用素養(yǎng)（側(cè)重技術(shù)的使用和網(wǎng)絡(luò)的合法合理節(jié)制的使用）、網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)素養(yǎng)（獲取有效信息、辨識(shí)分析信息、批判性解讀信息）、網(wǎng)絡(luò)信息生產(chǎn)素養(yǎng)（發(fā)布信息和言論、進(jìn)行信息再傳播）、網(wǎng)絡(luò)交往、社會(huì)協(xié)作（在系統(tǒng)中自我定位、協(xié)同他人達(dá)成一致目標(biāo)、執(zhí)行協(xié)同任務(wù)、與他人有效溝通）、社會(huì)參與（參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)、參與公共事務(wù)）等。

對(duì)政府官員而言，其媒介素養(yǎng)包括三個(gè)層面的內(nèi)容：第一個(gè)層面是作為“受者”的處理媒介信息的能力，包括獲得有用信息、批判性解讀文本意義、甄別媒介生產(chǎn)中的話語(yǔ)控制等；第二個(gè)層面是作為“傳者”的能力，包括掌握信息生產(chǎn)技術(shù)、參與生產(chǎn)的欲望、生產(chǎn)信息、傳播信息的能力等；第三個(gè)層面是“新聞管理”的能力，尤其是作為“新聞人物”，即被媒體報(bào)道時(shí)，愿意接受輿論監(jiān)督、正確處理媒體的采訪與提問(wèn)，并運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)能力和身勢(shì)語(yǔ)等的能力。這三個(gè)層面的素養(yǎng)是一個(gè)有機(jī)的成系統(tǒng)的整體，是一個(gè)系統(tǒng)性的活動(dòng)，從接收、處理媒介信息到傳播信息、被報(bào)道，都在政府管理規(guī)定（黨紀(jì)、行政規(guī)定等）框架下進(jìn)行，并且大的目標(biāo)和方向是掌握輿論話語(yǔ)權(quán)、引導(dǎo)輿論。

顯然，重溫微博開(kāi)房門，需要我們對(duì)政府官員的媒介素養(yǎng)引起足夠的注意和反思。

【注釋】

[1]參見(jiàn)龐胡瑞的《江蘇“微博開(kāi)房門”事件輿情研究》，http://society.people.com.cn/GB/14984799.html。

[2]參見(jiàn)彭蘭的《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的網(wǎng)民素養(yǎng)》，載于《國(guó)際新聞界》，2008年第12期。