01　眾口為品，微信的信息流

02　讓顧客替你在微信上說話

03　微信說的方法，微信聽的門道

04　微信怎么說，顧客才會聽？

05　案例：成功的品牌溝通

現(xiàn)代商業(yè)競爭，同質(zhì)化產(chǎn)品格局分外嚴(yán)重，而在用戶面臨諸多雷同產(chǎn)品信息時，能夠幫助用戶鑒別不同產(chǎn)品的唯一標(biāo)簽便是品牌。品牌并不是簡單的一個LOGO、一組顏色、一個聲音或者一個吉祥物，而是一種聯(lián)想，基于這種聯(lián)想，能夠幫助目標(biāo)消費者將品牌帶來的需求滿足，與產(chǎn)品直觀關(guān)聯(lián)，從而產(chǎn)生購買決策時的精準(zhǔn)選擇。

與此同時，品牌也是一種承諾，最終承諾的兌現(xiàn)，與商業(yè)價值的交付同樣重要——在數(shù)字營銷理念層出不窮的今日，企業(yè)對于品牌的傳播是市場營銷人員的首要重任。品牌建設(shè)與品牌傳播，直觀帶來的回饋是消費者認(rèn)知度提升、競爭壁壘構(gòu)筑，以及品牌溢價驅(qū)動的商業(yè)利益回報。

品牌傳播，即企業(yè)以品牌的核心價值為基礎(chǔ)，在品牌營銷規(guī)劃的指引下，選擇廣告、公關(guān)等傳播方式，在電視、戶外媒體、微博、微信等陣地上，將品牌的價值觀和企業(yè)的品牌理念推廣出去，以建立品牌形象、促進(jìn)市場銷售。品牌傳播是企業(yè)以消費者的使用需求為導(dǎo)向，開展品牌戰(zhàn)略，提升品牌價值，培養(yǎng)消費者忠誠度的重要手段。

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，引發(fā)品牌傳播的新趨勢：

（1）干擾式的品牌傳播越來越被消費者所抵觸，用戶對于影響操作體驗的頁面彈窗，或者影響視覺體驗的橫幅廣告，呈現(xiàn)疲軟與消極態(tài)度。該趨勢，早在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段便構(gòu)成營銷者與消費者的核心矛盾，在操作界面更微觀化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，幾乎成為所有品牌營銷者的死局。

（2）相信朋友推薦與熟人推薦的消費者，呈逐年上升趨勢——這并不奇怪，社交媒體幫助互聯(lián)網(wǎng)用戶的社交圈子無形中擴(kuò)大很多，而人們面對陌生品牌信息導(dǎo)致的決策躊躇時，來自朋友或熟人的推薦，無疑能幫助消費者促成購買決心；同理，如果朋友與熟人給出的評價是消極的，也將讓消費者放棄購買轉(zhuǎn)向其他品牌產(chǎn)品。

（3）聚合營銷與品牌在同一個載體的模式，正在成為主流。從電商購物網(wǎng)頁的“用戶點評”，到百度搜索的產(chǎn)品直達(dá)“按鈕”，都暗示著迎合目標(biāo)受眾操作簡約化的趨勢，也暗示著品牌傳播與營銷功能一體化的未來格局。

綜上所述，你會發(fā)現(xiàn)微信的品牌傳播似乎天生就是為移動互聯(lián)網(wǎng)量身定制一般，拒絕過度廣告，強(qiáng)調(diào)熟人社交，聚合品牌傳播與營銷功能于一身。盡管微信團(tuán)隊始終秉承“非營銷平臺”的口號，可這著實有點像一艘武裝到牙齒的航空母艦，再如何自我辯白航母并非大規(guī)模殺傷武器，會有人信么？

微信平臺完成品牌傳播的關(guān)鍵，在于尋找到用戶最能接受的方式，讓商家的品牌信息為用戶所認(rèn)可，驅(qū)使用戶與品牌之間構(gòu)架良性的價值認(rèn)同通道。而將品牌傳播內(nèi)容植入漫畫、搞笑圖片、冷笑話、視頻、游戲的方式，相較于傳統(tǒng)的文字傳播的方法，品牌信息的可讀性更高、用戶的分享意愿更強(qiáng)、傳播效果更理想。因而，隨時把握受眾的心理，是商家在品牌傳播過程中需要解決的核心問題。