談判是談判雙方為實(shí)現(xiàn)某種交易，或?yàn)榱私鉀Q某種爭端，而進(jìn)行的協(xié)商洽談活動。雙方的說話方式與言談技巧，對于談判的進(jìn)程與結(jié)果都起著舉足輕重的作用。在談判過程中，應(yīng)盡量避免一些不必要的錯(cuò)誤。

◆忌欺詐隱騙

有些人把談判視為對立性的你死我活，在具體洽談時(shí)，不顧客觀事實(shí)，依靠欺、詐、隱、騙，或謊言，以求得自身的優(yōu)勢。如果對方一旦識破那些欺騙性的語言，不僅會破壞雙方的友好關(guān)系，使談判蒙上陰影或?qū)е缕屏眩乙矔o談判者的信譽(yù)帶來極大損失。所以，談判者應(yīng)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，給對方以誠實(shí)感和信賴感。

◆忌盛氣凌人

有的談判者由于資歷“高人一籌”，或者談判實(shí)力“強(qiáng)人一等”，往往表現(xiàn)出盛氣凌人、居高臨下的態(tài)度。如此態(tài)度很容易傷害到對方感情，使之產(chǎn)生逆反或報(bào)復(fù)心理。所以，參加談判的人員，不管自身的行政級別多高、資歷多老、所代表的團(tuán)隊(duì)實(shí)力多強(qiáng)，只要和對方坐在談判桌前，就應(yīng)堅(jiān)持平等原則，平等相待、平等協(xié)商。

◆忌道聽途說

有的談判者由于與社會接觸面較大，外界聯(lián)系較多，信息來源渠道較廣，在談判時(shí)往往用一些未經(jīng)證實(shí)的材料進(jìn)行辯論，缺乏確鑿的證據(jù)。這樣只會導(dǎo)致對方抓住你的漏洞或把柄而向你進(jìn)攻，還讓人認(rèn)為你不認(rèn)真、不嚴(yán)謹(jǐn)、不嚴(yán)肅，不值得信賴。因此，在談判中，應(yīng)盡量避免用“據(jù)說”之類的字眼。

◆忌攻勢過猛

某些談判者在談判桌上爭強(qiáng)好勝，以壓制對方為目的，說話鋒利刻薄，頻繁發(fā)動攻勢，在一些小細(xì)節(jié)上也不甘示弱，甚至還有人以揭人隱私為快事。此類人若遇到生性懦弱的人可能一時(shí)得逞；但遇到涵養(yǎng)較深的人，盡管讓你盡情表演，采取欲擒故縱的策略，到關(guān)鍵時(shí)刻就會讓你付出代價(jià)；遇到強(qiáng)硬、進(jìn)攻性很強(qiáng)的對手，反會惹起更大的反擊，對自己不利。因此，談判者說話時(shí)一定要委婉，尊重對方的隱私，避免言語過激過猛、鋒芒畢露。

◆忌含混不清

有的談判者由于事前缺乏信息分析，加之自身不善表達(dá)，當(dāng)闡述自己的立場、觀點(diǎn)時(shí)，或者語塞，或者含含糊糊、模棱兩可，或者前言不搭后語、相互矛盾。這容易給人一種拖沓的感覺，也容易讓對方鉆空子，使自己陷入不利的局面。所以，談判者事前應(yīng)做好充分的思想和語言準(zhǔn)備，對談判條件進(jìn)行認(rèn)真分析，熟知自身的優(yōu)勢和劣勢，確定好談判的最終目標(biāo)和交易條件。同時(shí)，還應(yīng)做一些必要的估計(jì)，預(yù)計(jì)對方可能提出的問題和可能出現(xiàn)的爭議。這樣，在談判中不管出現(xiàn)哪種復(fù)雜局面，都能隨機(jī)應(yīng)變，清楚地表明自己的觀點(diǎn)，準(zhǔn)確地回答對方的提問。

◆忌以我為主

在談判中，有的人喜歡隨意打斷別人的話；或在別人說話時(shí)不夠?qū)Ｗ?；或自己說個(gè)滔滔不絕而不考慮對方的反應(yīng)和感受，尤其當(dāng)洽談某些交易條件時(shí)，只站在自己的立場上，過分強(qiáng)調(diào)自身的需要，不為對方著想。這些做法都是很不禮貌的，會招致對方的反感。談判者應(yīng)學(xué)會傾聽，對別人的談話應(yīng)表現(xiàn)出濃厚的興趣，多進(jìn)行一些角色互換，語言應(yīng)委婉，要留有余地。這樣既體現(xiàn)了自己的修養(yǎng)，又贏得了對方的喜愛，同時(shí)也能更好地了解對方，摸清對方的底細(xì)和目的，一舉多得。

◆忌枯燥呆板

有些人在談判時(shí)非常緊張，說話時(shí)表情呆板，這對談判進(jìn)程是很不利的。尤其是商務(wù)談判，不同于某些對抗性很強(qiáng)的政治談判，它是一種合作性的交往，應(yīng)該在一種積極、友好、輕松、融洽的氣氛中進(jìn)行。在談判中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些比喻和玩笑，有助于達(dá)成這種氣氛。

對不同類型對手的談判禁忌