拒絕是一門藝術(shù)，也是一種能力。雖然說(shuō)在人際交往中，有求必應(yīng)是每個(gè)人竭力追求的理想目標(biāo)。但是，由于各種主客觀條件的限制，有求必應(yīng)是很難實(shí)現(xiàn)的。在現(xiàn)實(shí)的人際交往過(guò)程當(dāng)中，拒絕別人的時(shí)候總要比承諾、應(yīng)允別人的機(jī)會(huì)多一些。沒(méi)有拒絕的交往是根本不存在的。與其自己品嘗做老好人的澀果，不如找個(gè)合理的借口拒絕，既能獲得對(duì)方的諒解，又能減少不必要的麻煩。

但是要做到拒絕的同時(shí)不傷人不得罪人，卻是要遵循一定拒絕之道的。毫無(wú)技巧地生硬拒絕不僅是不禮貌的行為，還有礙于人際交往的和諧。而學(xué)會(huì)巧妙的拒絕，既可減少自己的心理負(fù)擔(dān)，又能為自己樹(shù)立起獨(dú)立得體的形象，還能杜絕好占便宜的人事事求你代勞，防止將自己推入人際關(guān)系的漩渦。

1.拒絕別人時(shí)應(yīng)遵循的原則

（1）態(tài)度明確，立場(chǎng)堅(jiān)定

表明自己的態(tài)度是拒絕的時(shí)候最重要的原則。在人際交往中，拒絕對(duì)方要開(kāi)誠(chéng)布公，明確說(shuō)出事實(shí)。因?yàn)樵谇笾鷦e人的時(shí)候，任何人都希望對(duì)方盡快給自己一個(gè)明確的答復(fù)。如果你閃爍其詞，遲遲不給對(duì)方明確的回復(fù)，那么雙方就難免產(chǎn)生很多不必要的誤會(huì)。還會(huì)讓對(duì)方誤以為你已經(jīng)答應(yīng)他了。這個(gè)時(shí)候如果你態(tài)度明確的話，那么對(duì)方可能就會(huì)因?yàn)槟憬o他幫不上忙而去請(qǐng)求別人幫忙，也不會(huì)耽誤別人的事情。

（2）尊重對(duì)方，言辭得體

尊重對(duì)方也是在拒絕時(shí)候的一項(xiàng)重要原則。所以說(shuō)當(dāng)你拒絕別人的時(shí)候，要選擇好地點(diǎn)和時(shí)機(jī)，照顧到對(duì)方的感受以及對(duì)對(duì)方所造成的影響。不分場(chǎng)合地一概拒絕顯得不近人情，是不成熟的表現(xiàn)。地點(diǎn)最好選擇只有雙方兩個(gè)人在的時(shí)候。這樣你們之間的談話就會(huì)比較私密。拒絕別人的時(shí)候，言語(yǔ)千萬(wàn)不能輕慢無(wú)禮，盛氣凌人，這樣對(duì)方會(huì)覺(jué)得你看輕了他，沒(méi)準(zhǔn)兒從此就把你當(dāng)“勢(shì)利眼”看待。在拒絕的時(shí)候，態(tài)度要誠(chéng)懇莊重，話語(yǔ)要禮貌得體。讓對(duì)方明白你真的很想幫他，但又真的為難，實(shí)在是幫不了他。對(duì)方會(huì)理解你并感動(dòng)于你的真誠(chéng)。

2.拒絕別人時(shí)可采用的方式

（1）直接拒絕

直接拒絕可能會(huì)傷害對(duì)方的自尊，因此你應(yīng)該慎重選用。但對(duì)于一些原則性問(wèn)題，沒(méi)必要繞圈子，無(wú)法辦到的話直接拒絕即可。

（2）幽默的拒絕

用輕松詼諧的話語(yǔ)含蓄地拒絕對(duì)方，既調(diào)節(jié)了氣氛，又不會(huì)令雙方顯得尷尬，而且還能夠轉(zhuǎn)移對(duì)方因被拒絕而產(chǎn)生的不快。

幽默拒絕法的秘訣就是根據(jù)對(duì)方的要求或條件推出結(jié)論，結(jié)論要盡可能地夸張、荒謬、不現(xiàn)實(shí)，以此來(lái)達(dá)到拒絕的效果。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于你比較熟悉的朋友，可以運(yùn)用這種方式，他們通常都不會(huì)為難你的。

（3）附加條件的拒絕

所謂“附加條件的拒絕”就是為對(duì)方的要求設(shè)置一個(gè)條件。如果對(duì)方能夠滿足，能夠做到，那么你也可以滿足對(duì)方的要求；如果對(duì)方不能滿足，那么你就借這個(gè)條件來(lái)說(shuō)出自己的難處，這樣就可以很好地拒絕對(duì)方。這種方法避免了直接的拒絕，可以減少對(duì)方的失望情緒，有助于雙方互相理解。

（4）給予補(bǔ)償?shù)木芙^

所謂“給予補(bǔ)償?shù)木芙^”就是在拒絕對(duì)方的同時(shí)，給對(duì)方一些其他方面的補(bǔ)償，以此來(lái)淡化對(duì)方的失望或不滿。比如當(dāng)對(duì)方有事找你幫忙時(shí)，你確實(shí)感覺(jué)自己無(wú)能為力，這個(gè)時(shí)候你可以說(shuō)：“這方面我實(shí)在是不擅長(zhǎng)，不過(guò)你可以找某某試試，他總是很樂(lè)意做的?！币?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你給對(duì)方想出了其他辦法作為補(bǔ)償，所以你的拒絕他們也就不會(huì)太在意了。

（5）轉(zhuǎn)移話題的拒絕

即不回應(yīng)對(duì)方的請(qǐng)求，轉(zhuǎn)而談?wù)撆c此無(wú)關(guān)的事情。一般聰明的人都會(huì)看出你的用意。但是對(duì)于反應(yīng)遲鈍比較愚昧的人，你最好還是不要用這種方式，因?yàn)樗麄兛赡芨揪筒粫?huì)明白你的用意。

（6）沉默拒絕

當(dāng)我們找不到更好的拒絕方式，同時(shí)又不便說(shuō)出理由的時(shí)候，我們也可以用沉默來(lái)表態(tài)。如果對(duì)方的身份是你的下屬，這樣的方式能起到一定的威懾力，能使其很快重新衡量自己的要求，衡量自己的言行，繼而自動(dòng)打消提出要求的念頭。

（7）巧言誘導(dǎo)拒絕

巧言誘導(dǎo)是一個(gè)極好的拒絕手段，即需要否定時(shí)，在言語(yǔ)中安排一兩個(gè)邏輯前提，不直接說(shuō)出邏輯結(jié)論，把邏輯上必然產(chǎn)生的否定結(jié)論留給對(duì)方。比如，戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，摻留是韓宣王非常信賴的大臣。一次，韓宣王為是否應(yīng)重用兩個(gè)部下的事情遲疑不決，于是他向摻留征求意見(jiàn)，摻留心里非常明白，重用二人是很不妥的，但直接說(shuō)“不”，一則可能冒犯韓宣王，二則韓宣王可能以為自己嫉妒賢能。于是他說(shuō)：“魏王曾因重用這兩個(gè)人丟過(guò)國(guó)土，楚國(guó)也曾因重用他們而丟過(guò)國(guó)土，如果我們也重用這兩個(gè)人，將來(lái)他們會(huì)不會(huì)也把我國(guó)出賣給外國(guó)呢？”摻留這種誘導(dǎo)式拒絕法果然非常奏效，韓宣王不久便打消了重用那兩個(gè)人的念頭。

拒絕確實(shí)是一門學(xué)問(wèn)，要在不得罪人的前提下，還要為自己開(kāi)脫，確實(shí)是一件非常需要智慧的事情。所以在日常生活中，你一定要把握好這個(gè)度，學(xué)好拒絕的禮儀。