（臨漳縣人社局）馬俊彩

一滴水折射一個(gè)世界，一個(gè)普普通通的我，充滿著對事業(yè)的追求。

自從我走入社保隊(duì)伍，至今也有幾個(gè)年頭了，回顧這幾年，不僅寫就了我自己的成長歷史，也見證了我們社保事業(yè)一步步發(fā)展壯大的風(fēng)雨歷程。

剛大學(xué)畢業(yè)時(shí)，我被分配到一所中學(xué)教學(xué)，是一名教師，一次機(jī)緣讓我成為一名社保人。剛到社保中心后，我被安排在服務(wù)大廳，主要負(fù)責(zé)離退休人員工資冊的發(fā)放及會計(jì)憑證編制工作。雖然服務(wù)大廳有專門負(fù)責(zé)接待的工作人員和咨詢電話，但由于社會保險(xiǎn)涉及人員太多，所以每天前來大廳辦事的人員和咨詢政策的電話都比較多，于是各種各樣的事情也就多，特別是接電話。接電話的個(gè)中滋味五味雜陳：有的人理解能力弱，你得耐著性子反反復(fù)復(fù)講很多遍；有的人性子急說話快，你稍微跟不上沒反應(yīng)過來就得落埋怨；還有的不理解社保工作，氣頭上就拿工作人員當(dāng)“出氣筒”。另外，因?yàn)榻与娫捄徒哟稍內(nèi)罕姷⒄`了自己的手頭工作，只有加班加點(diǎn)去完成。

記得有一天我正在整理憑證時(shí)，電話鈴聲響了，是一位退休人員打來的，問為什么沒給他發(fā)這個(gè)月的養(yǎng)老金，還很生氣地埋怨了一通。聽完他的埋怨后，心情自然很不好。不過這樣的事情在我們社保也是很常見的，所以我能理解老人的心情。為了不讓老人生氣，我詳細(xì)了解了具體情況，心里有了數(shù)。為防范養(yǎng)老金的流失，每年都會在特定的時(shí)間里為離退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格進(jìn)行指紋認(rèn)定，未進(jìn)行指紋認(rèn)定者要停發(fā)養(yǎng)老金。對此我向他作了解釋，并詢問老人是否進(jìn)行了指紋認(rèn)定。當(dāng)老人聽到我的問題時(shí)，老人恍然大悟，連聲道：“真是對不起了，我把這事兒給忘了，那現(xiàn)在去指紋認(rèn)定工資還能補(bǔ)上嗎？”我說能，老人連連向我道謝。老人說自己是孤寡老人，生活全靠這點(diǎn)養(yǎng)老金，如果領(lǐng)不到，就有種被遺忘和被拋棄的感覺，所以剛才打電話時(shí)說話不好聽?！皩Σ黄?，我錯(cuò)怪你們了，你真是一位好同志?！崩先说目洫勔粫r(shí)讓我不安，我連忙說這是應(yīng)該的，以后有問題就打這個(gè)電話。老人安心地掛了電話，而我的心里卻久久不能平靜。這只是一個(gè)舉手之勞的小事情，卻讓一個(gè)風(fēng)燭殘年的老人消除了心里的疙瘩，感受到了社會的溫暖。

有一件事，讓我難忘，在我剛剛進(jìn)入社保中心后，一天有一位老人，手里拿著工資冊來到我們服務(wù)大廳咨詢他的養(yǎng)老金調(diào)整情況，得到滿意答復(fù)后，看著我說：“你是新來的吧！我看你很面生?！本o接著他又說：“現(xiàn)在真是好呀，工資不但月月準(zhǔn)時(shí)領(lǐng)，還經(jīng)常漲，我們甭提多高興了，還是黨的政策好?。「兄x政府感謝黨。有了你們，我們也就放心了，也不愁老沒所養(yǎng)了，生活也不愁沒有保障了，誰還去上訪呀?！笨粗先烁吲d地離開后，我就很想知道什么事情讓老人這么開心。我便詢問同事，在同事那里得知，原來他是我縣原鄴都造紙?jiān)O(shè)備配件廠的一名退休職工，名叫張慶峰。在還沒有實(shí)行社會化發(fā)放時(shí)，他在縣里小有名氣，是離退休人員里上訪的“頭頭”，經(jīng)常上訪，原因是他的養(yǎng)老金一直都是從原單位發(fā)放，因?yàn)楫?dāng)時(shí)原單位經(jīng)濟(jì)不景氣，每月幾十元的生活費(fèi)都給不了，更談不上按時(shí)足額發(fā)放和漲工資了，所以經(jīng)常和一幫離退休人員上訪，圍堵政府辦公場所?，F(xiàn)在實(shí)行了社會化發(fā)放，養(yǎng)老金都是按時(shí)足額發(fā)放，并每年都調(diào)整待遇，老人沒有了后顧之憂，當(dāng)然很高興，過去上訪的事情也成了茶余飯后談?wù)摰拈e事了?，F(xiàn)在，老人隔三差五總愛到我們大廳來坐坐，總想跟我們說說話，這使我才深深體會到，原來養(yǎng)老金發(fā)放工作這么重要，不單單是體現(xiàn)了黨和政府的溫暖，同時(shí)也促進(jìn)了社會的穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧社會提供了有力的保障。

還有一次，一上班剛打開大廳的門，便進(jìn)來好幾十號人，大聲嚷著“要生活，要吃飯，給我們退錢”，情緒非常激動。仔細(xì)詢問后才知道，他們是縣化肥廠的職工，因單位要改制，他們不知道是怎么回事，以為沒有單位了，他們就沒有人管了，以前的養(yǎng)老保險(xiǎn)白交了，也不能退休了。知道了情況后，我們耐心地給他們解釋，雖然單位改制了，但不是說就沒有人管了，按相應(yīng)程序，一方面會享受失業(yè)保險(xiǎn)，能領(lǐng)取到失業(yè)保險(xiǎn)金，另一方面，人事檔案轉(zhuǎn)到就業(yè)局，養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系繼續(xù)保留，仍可以繼續(xù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，到達(dá)退休年齡后可以辦理退休手續(xù)。聽完我們的解釋后，他們才平靜下來，滿意地離開。他們走了，而我們卻沒有停下話題，化肥廠以前曾是我們當(dāng)?shù)匦б孀詈玫钠髽I(yè)，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展做出過巨大的貢獻(xiàn)，他們作為企業(yè)的主人，也創(chuàng)造過輝煌。時(shí)過境遷，他們雖然已不再有過去的榮譽(yù)，但仍是我們服務(wù)的對象，我們只能提供比以前更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報(bào)他們。

現(xiàn)在，社保工作進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)代，一個(gè)信息化的時(shí)代，從以前的手工制表、手工發(fā)放到現(xiàn)在的無紙化辦公，從原來的電子表格發(fā)放到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)庫建設(shè)，我們加班加點(diǎn)，失去了很多的節(jié)假日。以前職工們都是到各自的單位去開票繳費(fèi)，今年為了方便全縣職工，6月定為了我們縣的征繳月，每天的人流量高達(dá)千人。我們中午沒有休息時(shí)間，吃飯都是輪流著，當(dāng)時(shí)因?yàn)橐矝]有時(shí)間去喝一口水，嗓子都說啞了，晚上9點(diǎn)、10點(diǎn)，甚至有時(shí)還會到11點(diǎn)才下班。6月征繳月終于過去，心想著也能休息休息了，但為了實(shí)現(xiàn)與地稅、財(cái)政、市中心的聯(lián)網(wǎng)，也為了實(shí)現(xiàn)一卡通，我們還在繼續(xù)努力著。到目前，全縣160多個(gè)企、事業(yè)單位都錄入了數(shù)據(jù)庫，方便了全縣2.3萬多名職工的養(yǎng)老金查詢及繳費(fèi)情況，也基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫發(fā)放、市內(nèi)轉(zhuǎn)移等相關(guān)內(nèi)容和業(yè)務(wù)。

在從事社會保險(xiǎn)工作的這幾年中，作為一個(gè)社保人，我有淚水，也有歡笑，有付出，也有回報(bào)。隨著社會保險(xiǎn)政策越來越深入人心，我也越來越感覺到自己肩頭的責(zé)任重大。社保事業(yè)是造福百姓的事業(yè)，也是我應(yīng)孜孜以求的事業(yè)。我愛社保，我愿為它付出全部的激情，在社保這個(gè)大舞臺上展現(xiàn)自我價(jià)值，在以后的人生旅途中，我會永遠(yuǎn)與社保同行。