演講是公共關系專題活動之一，演講有很多公關工作需要完成，落實在每一個程序中，因此從開始籌劃準備就要滲透公關意識。為了演講活動的順利開展應該注意的是以下幾方面的工作。

一、演講的準備

（一）明確目的，擬定講題

演講的題目需要根據時間、地點、場合等客觀條件確定；需要根據組織在某一時期公關工作的主要目的和任務來確定。因此，每次演講之前，公關人員都要在強烈的公關觀念指導下來確定選題。

1．標題的擬定

標題是演講稿的名稱，是演講稿的重要組成部分。一個好的標題應該能高度概括演講的全部內容，引發(fā)聽眾的興趣。

擬定標題應注意：標題應與內容相對應，用語簡潔明快、新穎醒目；具有啟發(fā)意義。

2．材料的準備

在上面工作的基礎上，下一步就是材料的準備工作了。材料準備工作可以分為以下幾步：

（1）收集材料。主題確定后，需要大量的材料來支撐。收集的材料可以來自演講者的親身經歷，也可以來自于媒體的相關報道。演講者只有足夠多的相關材料，才能使演講稿的內容鮮活生動，也才能在演講中游刃有余。

（2）選擇材料。演講成功與否與材料質量的高低有很大的關系。因此，在擁有大量材料的基礎上，還需要對材料進行去粗取精、去偽存真。只有選擇那些緊密結合主題的、真實可靠的、新鮮生動的和具有典型的材料，才能強有力地說明主題。

（二）設計演講提綱，撰寫演講稿

為了確定演講的整體框架，也為了避免遺忘，事先應設計一份演講提綱。演講提綱應包括如下內容：演講的標題、演講的論點、演講的典型材料。將上述三個方面的內容按照演講的先后順序和內在的邏輯關系進行編排，盡量做到結構嚴密、周詳。在演講提綱的基礎上，再進行認真、得體的修辭，形成初稿后再反復推敲修改，并最終加工成文。

（三）熟悉講稿，理清思路

記憶講稿，切忌機械背誦。登臺演講時，應根據臨場狀況作適當調整，即作適當的補充或刪減。在這種意義上講，記憶講稿只是為了理清思路。

在記憶講稿時可用以下方法加深記憶：

1．意義記憶法。即抓住內容，加深理解，記住意義。

2．結構記憶法。即緊扣線索，遵循邏輯，記住結構。

3．形象記憶法。即圍繞事件，根據過程，記憶形象。

4．情感記憶法。即運用情感，認真投入，記住情理。

（四）反復練講，找準感覺

登臺演講之前，無論是老將還是新兵，無論有無講稿，都要進行反復的練講。有講稿者可以照著稿子練講，沒有演講稿者要在自己的頭腦里練講。練講是非常重要的環(huán)節(jié)，一定要認真對待，反復演練，練到自己滿意為止。

無論自我練講，還是在他人面前預講，重要的是心里要有聽眾，要對登臺演講時的情景進行預設，如禮堂有多大，出席者有多少，什么人出席，出席者會對演講抱什么態(tài)度，怎樣將演講推入高潮等。

（五）演講環(huán)境的適應

環(huán)境對演講者演講的成功與否影響也很大。為此，如果有條件的話，演講者事先應感受一下演講環(huán)境；即使不能親身感受，也應事先了解一下。否則的話，很可能使你事先準備的一些工具、輔助手段無法使用，輕者影響演講效果，重者甚至無法演講。

（六）上場前的心理準備

上場前的心理準備主要是應克服怯場、增強自信。任何人在大庭廣眾下發(fā)表言論都會怯場，即使著名演講家也是如此。為了不怯場，增強自信，除了事先進行充分的準備外，臨上場前，采取一些臨時應急的方法也很有效，比如，暗示自己“不必害怕”；做幾次深呼吸，調整自己的呼吸狀態(tài)；摒棄其他雜念等。

二、演講的設計

（一）演講的態(tài)勢語言

態(tài)勢語言是一種借助姿勢、動作、表情和眼神等傳情達意的特殊語言。盡管態(tài)勢語言屬于非有聲語言，但它在人們傳播信息、交流感情的過程中，傳遞著相當多的信息內容，有時還可以起到有聲語言無法起到的作用。

在演講中，使用態(tài)勢語言應注意：自然適度、簡明適宜。

1．姿勢。根據自己的情況，采取一種自然、舒適、具有職業(yè)特點的站立姿勢，忌諱將身體依靠在講臺或把身體的重心放在一只腳上。

2．手勢。在演講中，手勢是以多變的勢態(tài)造型，傳遞人們的潛在心聲，交流人們內心的微妙情感的；手勢又由于其鮮明的靈活性，因而有很大的表現(xiàn)力和吸引力，表達的內容也非常豐富。如伸出大拇指表示贊揚，單手手掌向上指向聽眾表示尊敬等，有助于聽眾更好地理解演講者要表達的含義。忌諱演講自始至終沒有手勢，顯得沒有生氣。而動作泛濫、夸張，又好像在刻意表演，有嘩眾取寵之嫌。

3．表情。面部表情非常豐富，許多復雜的表情都可以從面部反應出來。在演講時，演講者的面部表情應該隨著演講內容的不同而變化，顯得輕松自然。忌諱面部僵化、毫無表情，使人感到枯燥無味；也不可過分張揚、矯揉造作，令人感到虛偽滑稽。

4．眼神?！把劬κ切撵`的窗戶?！比藗儍刃牡乃枷牒颓楦型ㄟ^眼睛能夠流露出來。因而在演講中，通過眼神和有聲語言的結合使用，可以充分展示演講者的品德、學識、情操和審美觀等。

在演講時，演講者可以根據現(xiàn)場情況，選擇掃視、環(huán)視和凝視等方式，自如地與聽眾進行交流。無論采用哪一種方式，眼光都要善良、親和、堅定，充分體現(xiàn)真誠、友好、自信的內心世界；忌諱飄忽、膽怯、傲慢，表現(xiàn)出虛偽、害羞、霸氣的神態(tài)。

（二）開場白

“好的開頭是成功的一半?！币粋€好的開場白能起到吸引聽眾、控制場面、調動情緒、交代講題、樹立形象、引起興趣、鋪墊信息、激發(fā)情感的作用。所以，演講有一個精彩的開頭至關重要。那么，一個演講如何開頭呢？這是由演講內容、演講對象和環(huán)境多種因素綜合作用而決定的。

1．設問式。設問式開頭，可以激起聽眾的興趣，引發(fā)聽眾的思考，迅速集中聽眾的注意力。當聽眾陷入沉思或議論紛紛時，演講者給出答案，能夠快速拉近演講者和聽眾的距離，也可以強化主題的深度，還可以加深聽眾對主題的理解程度。因此，以設問的方式開頭，不失為一種良好的演講開場白的方法。

采用設問式開頭的關鍵是所提問的問題要問得好。第一，與主題密切相關；第二，與聽眾、環(huán)境相適應；第三，和下面要講的內容銜接自然。

2．敘事式。以新近發(fā)生的一件令人震驚、聽眾比較關注的事實開頭，引出要講的題目，容易引起聽眾的注意，產生繼續(xù)聽下去的欲望。以敘事作為開場白，應該注意：第一，所敘述的事實緊扣主題，否則聽眾不知其所云；第二，故事主題明確、短小精悍，不可啰哩啰唆。

3．解題式。解題式是指演講者直接揭示主題，說明意圖。這是一種最常見的演講開頭方式，開門見山，直截了當。解題式只要破題即可，忌諱同義重復、冗長拖沓。

4．自我介紹式。這種開頭方式，一開始演講者就將自己介紹給聽眾，充分表示出真誠交往的態(tài)度，可以盡快得到聽眾的理解。自我介紹式一種是表示自謙，爭取聽眾的信任；另一種表示親近，可以迅速縮短雙方的距離。

5．幽默式。采用這種幽默式開頭的演講者，平時也往往是一個富有幽默感的人。演講一開始，他們便能妙趣橫生，營造了一個輕松愉快的演講氛圍。比如一位黑人先生面對他的白人聽眾時，是這樣開場的：“女士們，先生們，與其說我來這里演講，還不如說是給這一場合增加點‘顏色’?！保牨姶笮Γ?/p>

6．示物式。示物式是指演講者借助事先準備好的實物，提出演講主題，從而闡述自己的見解。學術演講、法庭演講常常采用這種方式開頭。示物演講直觀生動，便于演講者的表達和聽眾的理解，采用這種方式演講往往可以起到意想不到的效果。

除了上面提到的六種方式外，演講的開場白還有其他方式。實際上，演講的開頭無定式，只要演講者緊扣主題，利用自身的魅力能夠吸引聽眾的注意力，控制住場上的氣氛即可。

在處理開場白時應注意：（1）不可太長。（2）不可故弄玄虛。（3）不可不顧對象特點。（4）不可照本宣科。

（三）主體

主體是演講稿的主干部分，篇幅也較大。演講者通過演講要向聽眾傳播的信息、闡明的事理等，主要從主體部分體現(xiàn)。

一般情況下，演講要揭示的主題是一個。為了揭示這個主題，演講者會提出一個中心論點，并以有力的論據進行證明。證明的方法多種多樣，常用的如下：

1．并列式。并列式是對一個中心論點從幾個側面或幾個角度分開論證。

2．遞進式。遞進式是闡述的幾個問題呈逐步遞進關系，或步步提高，或環(huán)環(huán)相扣。

3．時序式。時序式是指以時間為線索介紹相關事件。當演講的內容為介紹人物時，常常采用這種方式。時序式的優(yōu)點是脈絡清晰，也符合聽眾的思維習慣。

4．因果（果因）式。因果式是先闡述原因再揭示結果，果因式是先揭示結果后闡釋原因。

5．歸納式。先分說再總說。

6．演繹式。先總說再分說。

7．對比式。對比式是將正、反和好、壞相對立的兩個方面對比著進行論證。

（四）結尾

演講的結束語如同開場白一樣同等重要。如何使結尾意味深長，達到言有盡而意無窮的效果，常見的方式有：

1．總結式。總結式結尾總結演講的全部內容，既進一步深化了主題，又給聽眾留下了總體印象，加深了對演講內容的記憶。

2．號召式。號召式結尾是指演講者根據主題的需要，提出希望、發(fā)出號召、立下誓言等，以激勵斗志，努力奮進。

3．名言警句式。這是一種通過采用格言、警句、詩詞等有韻律的詞句來結尾的方式，能夠使主題得以深化，并且富有哲理性。

4．抒情式。這是演講者在敘述典型事例后，自然引發(fā)出的一種情感，很具有感染力。

演講的結尾禁忌：（1）虎頭蛇尾、草草收兵。（2）畫蛇添足、節(jié)外生枝。（3）冗長拖拉、漫無邊際。（4）千篇一律、廢話連篇。（5）旁敲側擊、諷刺挖苦。

演講結尾的類型和方法多種多樣，不拘一格，演講者可根據自己演講的具體時間、地點、主題、聽眾及自己個性等因素，選擇適合自己結束演講的方法，使之有效地為演講的思想和目的服務。

三、演講的傳達

（一）演講的有聲語言

語言表達信息總是要借助一定的載體，那就是聲音和態(tài)勢。試想一下，如果將語言和聲音、態(tài)勢割裂開來，語言還能稱其為語言嗎？最好也不過是一曲沒有高低起伏、快慢節(jié)奏的“催眠曲”。即使其中包含了大量的信息，也因為沒有吸引力，從而失去了價值。演講是一門語言藝術。具有再好文才的演講內容，也需要演講者以好的口才形式表達出來。演講非常看重口才。

1．語音。第一，訓練利用腹式呼吸，運用口腔、胸腔、鼻腔“三腔”發(fā)音，使聲音洪亮深厚、豐滿圓潤，富有“磁性”；第二，使用標準流利的普通話，做到發(fā)音準確、吐字清晰；第三，明確話語的重點，把握話語重點的表意詞匯，將重音放在話語重點的表意詞匯上。忌諱聲音忽高忽低，音節(jié)含糊不清，音韻生硬呆板。

2．語調。根據內容、語境的變化不斷調整語調，可以增強演講的感染力。第一，輕重。對重要的內容或輕讀或重讀都可以起到強調的作用。第二，停頓。停頓是在有聲語言表達中一個非常重要的標志。同一組音節(jié)，由于停頓的不同，表達的意思會完全不同。停頓可以使語句層次分明，可以滿足演講者自然換氣的需要，可以突出強調某一內容，可以表達某一微妙感情，也可以追求一個特殊效果。總之，恰當的停頓對演講的成功會發(fā)揮意想不到的作用。

3．語速。不同語速的表達會產生不同的表達效果。在演講時，演講者應根據場合、內容和語境選擇恰當的語速。第一，保持適中的演講速度。太快，聽眾難以理解演講者的內容，還會使聽眾懷疑演講者怯場；太慢，演講氣氛沉悶，還會顯得演講者反應遲鈍。第二，恰當的語速能準確地表達需要表達的信息。對重要內容、要強調的詞匯可以放慢演講的速度，而對次要內容、一般信息的詞句可以很快過去。

（二）演講的語義

演講的語義應注意以下幾個方面：

1．準確恰當。即說人述物、表理達情應當盡量實事求是，不能有歧義。

2．明白易懂。即演說時所用的語言要與聽眾的文化水平相一致，不可故作高深。

3．生動形象。即演講的語言要活潑新鮮，讓聽眾有身臨其境的感覺。

4．幽默風趣。即演講中把復雜的事物簡單化，難懂的東西生活化，利用倒錯法等手段使普通的事物和現(xiàn)象喜劇化，以活躍氣氛、吸引聽眾。

5．充滿感情。即演講者應隨演講內容所含的感情而動，褒揚偉大，貶抑渺小，歌頌崇高，諷刺卑俗，興奮之處可手舞足蹈，悲痛之處可捶胸頓足。

公關演講是口語表達的藝術，演講這種簡單易行的公關活動形式，還有思想明確、傳播信號清晰的特點。它的形式簡單，無需繁多的道具，也無需一定規(guī)則的場地。演講這種簡單易行的公關活動形式 ，還有思想明確、傳播信號清晰的特點。因此，對于企業(yè)來說，演講是與企業(yè)外部公眾進行信息溝通與交流，與企業(yè)內部公眾聯(lián)絡情感、建立良好關系的舉足輕重的手段。掌握好公關演講的藝術，社會交往、信息交流不再是一個難題。

知識鏈接

亞里士多德演講與溝通的經典的五要素原則

傳統(tǒng)觀點認為修辭就是演講者的藝術，亞里士多德給了我們最好的定義。他說：“修辭可以被定義為一種能力，在任何一種特定的情境下，一種可以領會可行的勸說手段的力量。這是其他藝術沒有的功能，因為其他任何一種藝術都是指導或勸說其主體自的……”[1]

“可行的勸說手段”主要指通過語言創(chuàng)造心像、提供解釋、介紹概念、組織思想和提出支持性證據的能力。就演講而言，“可行的勸說手段”也指語調變化、姿勢以及口頭表達的任何其他方面。由于可變因素很多，研究修辭的最好辦法就是觀察那些有效使用這門藝術的人，分析他們的行為。這正是亞里士多德在公元前320年所做的，也是隨后其他學者們在修辭藝術研究中所做的。

演講注重的是相互交流。相互交流不是指每個人在同一時間講話，信息不一定是言語表達的。我們傳達給他人的大量意思是蘊涵在非言語信息中的。當你微笑并點頭時，你的意思是“我聽到你說的話了，我樂意聽到你所說的”，你的動作所表達出的意思就和你說出這句話一樣清晰。通常，我們會忘記自己正在當著另一個人的面發(fā)送信息，不論我們是否有意為之。事實上，不溝通對我們來說是不可能的。當了解溝通的本質后，你就有可能更好地了解如何讓你的所言所行表達你的意圖。

亞里士多德給出我們演講與溝通遵循的原則：

1．講述一個故事或提出一個觀點，激發(fā)聽眾的興趣。

2．拋出一個問題，必須得到解決或回答。

3．對你提出的問題給出一種答案。

4．描述采納你的解決方案能帶來的具體利益。

5．號召聽眾行動起來。

[1] 亞里士多德：《修辭學》（On Rhetoric），喬治?A．肯尼迪譯，紐約：牛津大學出版社1991年版，第36～37頁。