第四章　溝通文書寫作

含英咀華

一位哲人說過:“唯一真正的美是人與人的交往的美。世界上沒有任何東西比那種人與人之間得以溝通的膠合劑更加美”。

《禮記·大學(xué)》中有“物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平”之說。簡言之即:“修身、齊家、治國、平天下”。

“心正”“意誠”是古代中國儒家心目中修身、齊家、治國、平天下的基礎(chǔ)。沒有忠誠，便沒有真正的信仰，溝通也要從真誠做起。對職業(yè)而言，亦是如此。

當(dāng)今社會，是一個(gè)開放的社會，每個(gè)人的生活空間都在不斷地?cái)U(kuò)展，交往增多，生活方式日趨多樣化。當(dāng)今社會，又是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的社會，在一定程度上，它是由無數(shù)人際關(guān)系組成的一個(gè)大網(wǎng)，每個(gè)人又是這網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)“結(jié)”。這一個(gè)個(gè)結(jié)的相互連接，形成了無數(shù)人的交往和溝通。

大學(xué)生求職擇業(yè)過程中的人際溝通不外乎以下幾種模式:信函自薦、登門拜訪、參加面試。無論哪種模式，都對畢業(yè)生的擇業(yè)起著很大的作用。信函自薦要注意求職信的格式、內(nèi)容，要充分體現(xiàn)對用人單位的尊重。面試要注意建立良好的第一印象，落落大方、彬彬有禮最容易取得用人單位的好感。筆試是用人單位對應(yīng)聘者進(jìn)行選拔的第一步，要注意字跡清楚，卷面工整，給閱卷者留下良好的第一印象。

自信是一種優(yōu)勢，一種精神上的優(yōu)勢。它建立在對自己能力和水平正確評價(jià)的基礎(chǔ)之上。充滿自信的人，往往是最能夠取得成功的人。自信是成功的前提條件。所以求職信中，要把自己的優(yōu)點(diǎn)充分地展現(xiàn)出來，使用人單位相信你是最合適的人選；面試或面談當(dāng)中，更要表現(xiàn)得沉著自然，這是充滿自信的主要標(biāo)志。

感謝這個(gè)時(shí)代，讓許多人都有機(jī)會用多種方式溝通，無論求職信還是啟事或者海報(bào)都以不同的方式承載著溝通的使命，讓每個(gè)人都擁有展示自我、美化生活、傳遞情懷、傳播信息的權(quán)利。正如曹雪芹所言:“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。”

溝通讓一切皆有可能！

學(xué)習(xí)目標(biāo)

●理解常用溝通文書的內(nèi)涵和特點(diǎn)；

●了解常用溝通文書的結(jié)構(gòu)形式；

●掌握常用溝通文書的寫作技巧。