2.2　直截了當(dāng)，不繞圈子

對(duì)外表態(tài)應(yīng)盡量干脆，直截了當(dāng)，不要繞圈子，也不要天馬行空。

錢副總理曾指示外交部發(fā)言人：“表態(tài)‘不要開(kāi)天辟地’。不要講許多過(guò)去如何如何，人家關(guān)心的是你現(xiàn)在的立場(chǎng)。”

但目前，我們一些部門(mén)新聞發(fā)言人的表態(tài)在這方面還存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)是：

第一，表態(tài)過(guò)于原則、籠統(tǒng)，答非所問(wèn)，兜圈子現(xiàn)象比較嚴(yán)重。有時(shí)記者只想通過(guò)發(fā)言人證實(shí)某一事件，或?qū)δ骋患碌目捶?，但發(fā)言人往往要先講一大通原則和立場(chǎng)，說(shuō)了半天才繞到主題，或根本不著邊際，效果很不好。

如在某地一新聞發(fā)布會(huì)上，一記者問(wèn)新聞發(fā)言人：你們現(xiàn)在最需要從國(guó)外引進(jìn)什么？

該新聞發(fā)言人回答記者問(wèn)題時(shí)先從改革開(kāi)放取得的成就談起，再談省市發(fā)展的形勢(shì)，但對(duì)方最想得到的答復(fù)，該發(fā)言人卻始終也沒(méi)有回答。

第二，回答問(wèn)題面面俱到，唯恐不全，將回答記者問(wèn)題當(dāng)成做演講或做報(bào)告一樣。

這里有幾個(gè)比較極端的例子。

據(jù)說(shuō)，在某部門(mén)一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)上，有個(gè)新聞發(fā)言人回答一個(gè)問(wèn)題竟然用了40多分鐘。曾經(jīng)還出現(xiàn)過(guò)一場(chǎng)一個(gè)多小時(shí)新聞發(fā)布會(huì)上，發(fā)言人只回答了四個(gè)問(wèn)題，即平均回答每個(gè)問(wèn)題用了25分鐘。

還有一個(gè)比較極端的例子。一記者問(wèn)某部門(mén)發(fā)言人：“中國(guó)的宏觀調(diào)控政策對(duì)中國(guó)的改革開(kāi)放是否有影響，改革開(kāi)放政策是否會(huì)長(zhǎng)久？”

該發(fā)言人從20世紀(jì)70年代末中國(guó)的經(jīng)濟(jì)改革開(kāi)始一直談到現(xiàn)在，先表明總體上看經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是好的，再說(shuō)加強(qiáng)宏觀調(diào)控的目的和必要性，然后再談宏觀調(diào)控措施初見(jiàn)成效。前后共說(shuō)了六大段。

這與美國(guó)形成鮮明的對(duì)比，據(jù)美國(guó)2003年的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，美國(guó)白宮時(shí)間最長(zhǎng)的一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)為35分鐘，回答了82個(gè)問(wèn)題，時(shí)間最短的一次新聞發(fā)布會(huì)12分鐘，回答了20個(gè)問(wèn)題^[2]。

據(jù)有人統(tǒng)計(jì)，美國(guó)國(guó)務(wù)院新聞發(fā)言人平均每個(gè)問(wèn)題的回答時(shí)間是38秒。要達(dá)到這一速度，發(fā)言人回答問(wèn)題時(shí)繞圈子，想到哪里就說(shuō)到哪里是不可能的。

據(jù)專家介紹，美國(guó)有一個(gè)傳播原則，叫“30個(gè)字、90秒、6年級(jí)水平”原則。“30個(gè)字”，就是新聞發(fā)布的內(nèi)容盡量直截了當(dāng)，用30個(gè)字來(lái)概括。這樣媒體可以用作標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)，使媒體能將你發(fā)布的本質(zhì)內(nèi)容直接傳達(dá)出去?！?0秒”，就是因?yàn)殡娨暫蛷V播媒體需要同期聲，想讓媒體出現(xiàn)你的聲音，一定要用90秒表達(dá)完整，讓媒體不用再剪輯?！?年級(jí)水平”，就是使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，讓大家都能聽(tīng)得懂，能充分理解你的意思。

在突發(fā)事件或危機(jī)期間，更應(yīng)重視這一問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候公眾沒(méi)有心思聽(tīng)太多沒(méi)用的話，與危機(jī)關(guān)系不大的話，關(guān)心的是與切身利益最密切的信息，所以，回答問(wèn)題時(shí)要緊扣問(wèn)題，直接回應(yīng)公眾的問(wèn)題，不要扯得太遠(yuǎn)。

另外，現(xiàn)在一些新聞發(fā)言人的開(kāi)場(chǎng)白也較長(zhǎng)，都是些客套話或背景介紹等等，沒(méi)有多少新聞價(jià)值，占用了不少時(shí)間。在這方面，外交部發(fā)言人做得比較好。外交部發(fā)言人每次一上臺(tái)就直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：今天我有幾個(gè)消息要發(fā)布。簡(jiǎn)短幾句發(fā)布完后，就請(qǐng)記者開(kāi)始提問(wèn)。如果沒(méi)有消息要發(fā)布，新聞發(fā)言人則一上來(lái)就會(huì)說(shuō)：我今天沒(méi)有要發(fā)布的消息，現(xiàn)在我愿意回答記者的提問(wèn)。然后直接進(jìn)入記者提問(wèn)環(huán)節(jié)。