國(guó)網(wǎng)天津薊縣公司　江悅

2015年，在率先完成“三集五大”體系建設(shè)和“五位一體”深化應(yīng)用的基礎(chǔ)上，公司在“三集五大”常態(tài)運(yùn)營(yíng)階段率先開展卓越績(jī)效模式的實(shí)踐，榮獲第十五屆全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，成為國(guó)網(wǎng)公司“三集五大”體制變革后系統(tǒng)內(nèi)第一家獲獎(jiǎng)單位，標(biāo)志著公司基于卓越績(jī)效模式的全面質(zhì)量管理工作取得重大突破。公司第四季度工作會(huì)議要求，公司上下要咬定“兩個(gè)排頭兵”目標(biāo)，抓住卓越運(yùn)營(yíng)主線，立足質(zhì)量效益，將卓越理念融入發(fā)展全過程，以卓越運(yùn)營(yíng)為核心促進(jìn)管理升級(jí)。今年10月份之前，本人作為運(yùn)監(jiān)中心副主任，全程參與了公司爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)工作；后期根據(jù)工作需要，調(diào)至薊縣公司擔(dān)任黨委黨委書記一職?，F(xiàn)結(jié)合前期創(chuàng)獎(jiǎng)工作經(jīng)歷以及近期工作的體會(huì)，針對(duì)卓越管理談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

一、卓越績(jī)效模式是實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)和蛻變的系統(tǒng)方法

（一）卓越績(jī)效不僅僅是口號(hào)、理念，而是有效引導(dǎo)企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)管理水平的系統(tǒng)方法和工具

卓越績(jī)效是當(dāng)今國(guó)際上公認(rèn)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，具有幾個(gè)突出特點(diǎn)：一是強(qiáng)調(diào)“大質(zhì)量”概念，將質(zhì)量的內(nèi)涵由產(chǎn)品、服務(wù)擴(kuò)展到工作、過程、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，追求的是滿足顧客需求、贏得顧客和市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力。二是強(qiáng)調(diào)通過卓越的過程獲得卓越的結(jié)果，綜合考慮顧客、股東、員工、供應(yīng)商、合作伙伴和社會(huì)等相關(guān)方的利益平衡，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。三是關(guān)注比較優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，在戰(zhàn)略策劃時(shí)注重對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，在績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)強(qiáng)調(diào)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的對(duì)比，在比較中識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)空間。四是強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)、提高成熟度，卓越績(jī)效不是符合型標(biāo)準(zhǔn)，不是規(guī)定企業(yè)應(yīng)達(dá)到的某一水平，而是引導(dǎo)企業(yè)建立一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)，不斷完善和趨于成熟，永無止境地追求卓越，它是衡量組織經(jīng)營(yíng)成熟的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“診斷測(cè)量?jī)x”。工欲善其事、必先利其器，在公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚、順勢(shì)而為，基于對(duì)公司內(nèi)外部形勢(shì)的準(zhǔn)確研判，做出全面導(dǎo)入卓越績(jī)效模式的戰(zhàn)略部署，就是要應(yīng)用卓越績(jī)效這一國(guó)際先進(jìn)的管理模式，引導(dǎo)公司運(yùn)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)有章可循的持續(xù)提升，推動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)邁向卓越。

（二）卓越績(jī)效不是靜態(tài)、孤立的，通過導(dǎo)入卓越績(jī)效要建立系統(tǒng)性的思維模式，重視方法的總結(jié)、展開、學(xué)習(xí)和整合

卓越績(jī)效模式建立在一組相互關(guān)聯(lián)的核心價(jià)值觀和理念的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)了一種卓越經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)和方法，由7個(gè)類目構(gòu)成，其中戰(zhàn)略是引領(lǐng)、文化是土壤，驅(qū)動(dòng)性的“領(lǐng)導(dǎo)作用”三角強(qiáng)調(diào)對(duì)戰(zhàn)略和顧客與市場(chǎng)的關(guān)注，從動(dòng)性的“資源、過程和結(jié)果”三角強(qiáng)調(diào)通過過程管理取得結(jié)果，“測(cè)量、分析與改進(jìn)”是鏈接兩個(gè)三角的“鏈條”。準(zhǔn)則7個(gè)類目的要求和基本理念構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng)的框架和協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)調(diào)組織的整體性、一致性和協(xié)調(diào)性。導(dǎo)入卓越績(jī)效模式的關(guān)鍵是要形成系統(tǒng)性的思維模式和方法論，圍繞一致的戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，按照方法、展開、學(xué)習(xí)、整合四個(gè)維度開展工作，注重工作方法的總結(jié)、提煉，并在組織運(yùn)作管理體系的各部門、各單位、各環(huán)節(jié)和各要素之間進(jìn)行廣泛的展開應(yīng)用，結(jié)合外部環(huán)境的變化、自身發(fā)展的訴求進(jìn)行動(dòng)態(tài)的、創(chuàng)新性的調(diào)整，以達(dá)到整體的協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)主要利益相關(guān)方的綜合滿意與和諧共贏。

（三）創(chuàng)獎(jiǎng)的過程重于獲獎(jiǎng)本身，創(chuàng)獎(jiǎng)是加快企業(yè)學(xué)習(xí)改進(jìn)、提升的過程

導(dǎo)入卓越績(jī)效模式的目的不是為了獲得榮譽(yù)，而是實(shí)實(shí)在在的提高組織經(jīng)營(yíng)管理的水平，創(chuàng)獎(jiǎng)的價(jià)值更多體現(xiàn)在創(chuàng)獎(jiǎng)的過程。一是通過創(chuàng)獎(jiǎng)系統(tǒng)客觀的檢驗(yàn)企業(yè)的管理成效，在與各行業(yè)卓越企業(yè)同場(chǎng)競(jìng)技的過程中，精準(zhǔn)定位優(yōu)勢(shì)和弱項(xiàng)，明確改進(jìn)空間，促進(jìn)企業(yè)應(yīng)對(duì)不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增強(qiáng)超越自我的改進(jìn)欲望。二是通過創(chuàng)獎(jiǎng)樹立爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)標(biāo)桿的目標(biāo)，以此為契機(jī)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和發(fā)展自信，引導(dǎo)全體員工做出非凡的努力，加快企業(yè)學(xué)習(xí)、改進(jìn)、提升的過程，為企業(yè)帶來有價(jià)值的改變和發(fā)展。三是創(chuàng)獎(jiǎng)的核心價(jià)值在于最佳實(shí)踐案例的學(xué)習(xí)、推廣和應(yīng)用，通過分享標(biāo)桿企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和典型案例，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)水平的共同提升，這一點(diǎn)在集團(tuán)化管控模式下的國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)具有更為廣闊的推廣意義和應(yīng)用價(jià)值。

（四）實(shí)施卓越績(jī)效不是階段式的管理工作，而是一個(gè)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的過程，卓越績(jī)效模式只有“實(shí)實(shí)在在地落地”才能真正驅(qū)動(dòng)企業(yè)邁向卓越

知易行難，實(shí)踐、應(yīng)用卓越績(jī)效模式的過程要付出艱辛的努力，創(chuàng)獎(jiǎng)只是追求卓越道路上的一個(gè)里程碑和新起點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境在不斷變化，實(shí)施卓越績(jī)效模式、追求卓越永無止境，只有將卓越績(jī)效內(nèi)化為心、外化于行，才能推動(dòng)企業(yè)獲得持續(xù)的成功。推進(jìn)“卓越績(jī)效模式”，需要全體員工的深度參入，否則根本不可能“卓越”，沒有深入人心的“卓越理念”，不可能有持續(xù)的全方位的改進(jìn)，這就無從談卓越的績(jī)效。一支熱衷于推廣應(yīng)用卓越績(jī)效模式的人才隊(duì)伍，是宣傳推廣卓越績(jī)效理念的核心力量，是推動(dòng)卓越績(jī)效在公司深化應(yīng)用、推動(dòng)公司獲得持續(xù)成功的重要保障。

二、根植卓越理念　深化卓越文化體系建設(shè)

作為薊縣公司黨委書記，在新的工作崗位上，面臨全新的挑戰(zhàn)，如何更有效地發(fā)揮卓越引領(lǐng)的作用，結(jié)合公司“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)和四季度工作會(huì)議要求，通過卓越文化落地培養(yǎng)全員卓越理念，真正實(shí)現(xiàn)思想的變革和理念的重塑，成為下一步工作中需要重點(diǎn)思考的問題。

（一）踐行“五大核心品質(zhì)”，深化卓越文化體系建設(shè)

使命、愿景、價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)的核心和靈魂，對(duì)組織建立應(yīng)對(duì)未來的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，取得長(zhǎng)期成功起到主導(dǎo)作用，是卓越績(jī)效模式“遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)”和“社會(huì)責(zé)任”兩條基本理念的具體化。公司領(lǐng)導(dǎo)基于歷史傳承、橫向需求以及對(duì)組織未來的遠(yuǎn)見卓識(shí)，確定了以公司使命、愿景和價(jià)值觀為核心的卓越企業(yè)文化體系，確定了“責(zé)任、創(chuàng)新、開放、精益、和諧”五大核心品質(zhì)。其中，責(zé)任重在建立擔(dān)當(dāng)?shù)钠犯窈鸵庾R(shí)，是能力的體現(xiàn)，在天津港“8·12”特大事故應(yīng)急搶險(xiǎn)中，公司廣大干部員工不畏艱險(xiǎn)、眾志成城，高水平完成電力應(yīng)急搶修工作，正是源于對(duì)“責(zé)任”的擔(dān)當(dāng)；創(chuàng)新代表突破與發(fā)展，是公司在不同階段實(shí)現(xiàn)再提升的新路徑，是組織尋求突破的關(guān)鍵，追求創(chuàng)新就是要抓住創(chuàng)新文化這條主線，引領(lǐng)推動(dòng)形成眾創(chuàng)氛圍，實(shí)現(xiàn)由“要我創(chuàng)新”到“我要?jiǎng)?chuàng)新”、“局部創(chuàng)新”到“系統(tǒng)創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)變，從而為企業(yè)的發(fā)展提供持續(xù)驅(qū)動(dòng)力；開放重在打開國(guó)際視野，確立更高標(biāo)準(zhǔn)，綜合應(yīng)用內(nèi)部對(duì)標(biāo)、異業(yè)對(duì)標(biāo)、國(guó)際對(duì)標(biāo)等方法推動(dòng)各項(xiàng)工作持續(xù)邁向卓越目標(biāo)，為公司發(fā)展帶來動(dòng)力與活力；精益體現(xiàn)質(zhì)量與效益，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力保障，要通過系統(tǒng)的方法、先進(jìn)的體制和高效的機(jī)制塑造企業(yè)持續(xù)追求質(zhì)量和效益的能力；和諧代表統(tǒng)一與平衡，是整合、優(yōu)化的能力，是共贏、共享的能力，要充分考慮并有效平衡相關(guān)方的利益訴求，為企業(yè)營(yíng)造和諧共贏的環(huán)境。

推動(dòng)卓越績(jī)效模式的深化應(yīng)用，在全員范圍內(nèi)根植卓越理念是關(guān)鍵，卓越理念的建立不是一朝一夕之功，必須通過系統(tǒng)的宣貫、培訓(xùn)，才能推動(dòng)卓越理念的入腦、入心、入行。通過創(chuàng)獎(jiǎng)實(shí)踐，卓越理念在公司本部層面得到較為系統(tǒng)的宣貫和應(yīng)用，在基層單位層面仍需加大宣貫培訓(xùn)力度，要引導(dǎo)全員建立卓越思維，改變以往已經(jīng)內(nèi)化的定勢(shì)和慣性思維，以卓越文化體系建設(shè)為載體，推進(jìn)全員卓越建功、卓越實(shí)踐進(jìn)班組等活動(dòng)，推動(dòng)卓越文化體系的扎根應(yīng)用，通過建立卓越的思維，實(shí)施卓越的行動(dòng)，創(chuàng)取卓越的成果。

（二）以卓越為標(biāo)桿，扎實(shí)推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育

一是嚴(yán)以修身，堅(jiān)定理想信念。要堅(jiān)定學(xué)習(xí)信念，把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任、一種精神追求和一種生活方式，努力做到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，學(xué)以利德、學(xué)以增智、學(xué)以創(chuàng)新，主動(dòng)深入基層一線，把學(xué)習(xí)成果應(yīng)用于工作中，轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)發(fā)展的舉措和改進(jìn)工作方法的本領(lǐng)，做到學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長(zhǎng)。要堅(jiān)持反躬自省，看干工作是不是真的盡力了？看對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，員工、群眾托付的事是不是真心實(shí)意的干好了？看是不是積極地進(jìn)行了思想政治的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果如何，是入心入腦，還是蜻蜓點(diǎn)水、流于形式。

二是嚴(yán)以用權(quán)，堅(jiān)持用權(quán)為公。要堅(jiān)持依法從嚴(yán)治企，要認(rèn)真落實(shí)公司黨委1號(hào)文件，把全員守法、全面覆蓋、全程管控和依法治理、依法決策、依法運(yùn)營(yíng)、依法監(jiān)督、依法維權(quán)作為基本遵循。加快建成一貫到底、通用實(shí)用管用的制度體系，并應(yīng)用“五位一體”深化制度執(zhí)行監(jiān)督，做到制度面前人人平等、執(zhí)行制度沒有例外。要做好權(quán)力的制約和監(jiān)督，權(quán)利只有在陽光下運(yùn)行、在監(jiān)督下運(yùn)行，才能正確行使。作為黨員干部，要自覺接受群眾的監(jiān)督，主動(dòng)將自身置于廣大員工監(jiān)督之下。

三是嚴(yán)以律己，做到守土有責(zé)。要增強(qiáng)紀(jì)律和規(guī)矩意識(shí)。自從中央頒布嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定要求以來，從源頭上制定措施改進(jìn)管理方式和手段，重點(diǎn)對(duì)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、物資、薪酬福利、公務(wù)用車、會(huì)議招待等方面進(jìn)行管控，堅(jiān)決杜絕違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。要防微杜漸貫穿始終，要慎獨(dú)、慎初、慎微，要牢記人情里面有原則、交往之中有紀(jì)律，真正做到“心不動(dòng)于微利之誘，目不眩于五色之惑”，始終保持高尚的氣節(jié)和情操。

追求卓越?jīng)]有終點(diǎn)。當(dāng)前，正處于“十二五”邁向“十三五”的關(guān)鍵階段，公司面臨多重機(jī)遇疊加的發(fā)展機(jī)遇，也在電力體制改革等領(lǐng)域面臨諸多挑戰(zhàn)，薊縣公司要在前期取得工作成果的基礎(chǔ)上，持續(xù)深化卓越績(jī)效模式應(yīng)用，特別是加強(qiáng)卓越文化落地，聚焦“五大核心品質(zhì)”，深入推進(jìn)“三個(gè)建設(shè)”，以卓越氛圍培養(yǎng)卓越團(tuán)隊(duì)，為薊縣公司電網(wǎng)和經(jīng)營(yíng)管理水平卓越提升夯實(shí)基礎(chǔ)，全面支撐公司“兩個(gè)排頭兵”發(fā)展目標(biāo)。