5.1　《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》總則

銀行業(yè)情景

每次張然去銀行辦事，無論是大堂經(jīng)理、保安還是工作人員都給她留下了深刻的印象。銀行營業(yè)部秩序井然、干凈衛(wèi)生、以人為本。每一個客戶進(jìn)來后都會被詢問要辦理什么業(yè)務(wù)，然后工作人員會提供相應(yīng)的咨詢給予最快的解決，節(jié)約了客戶的寶貴時間。工作人員身著制服、彬彬有禮、專業(yè)知識扎實(shí)，還注重保護(hù)客戶隱私。張然想，是不是每個銀行都要求這樣呢？有相關(guān)的法律規(guī)定還是行業(yè)規(guī)定呢？

職業(yè)操守是職業(yè)行為規(guī)范的總稱。在金融行業(yè)，中國證監(jiān)會和保監(jiān)會分別制定了從業(yè)人員行為準(zhǔn)則和從業(yè)人員道德指引。新入行員工必須經(jīng)過嚴(yán)格的職業(yè)操守培訓(xùn)考核，合格后才能從事相關(guān)職業(yè)。中國銀行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為規(guī)范一直都不健全，許多法律法規(guī)約束的范圍和內(nèi)容度有限。因此，2007年中國銀行業(yè)協(xié)會制定并通過了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，對整個銀行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范起到了一個約束性和示范性的規(guī)定作用。

●宗旨

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的宗旨為:為規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為，提高中國銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù)，促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展，制定本職業(yè)操守。

●從業(yè)人員

銀行業(yè)從業(yè)人員是指在中國境內(nèi)設(shè)立的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)工作的人員。

●適用范圍

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守本職業(yè)操守，并接受所在機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)自律組織、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和社會公眾的監(jiān)督。