中國銀行股份有限公司甘肅省分行2008年工作部署

2008年，中國銀行甘肅省分行的指導(dǎo)思想和總體要求是：認(rèn)真貫徹落實總行工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞分行發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步加快業(yè)務(wù)發(fā)展，著力提升核心競爭力；進(jìn)一步加快觀念轉(zhuǎn)變和經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換，著力提升經(jīng)營管理水平；進(jìn)一步加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力提升可持續(xù)發(fā)展能力；進(jìn)一步完善創(chuàng)新機制和營銷體系建設(shè)，著力提升市場競爭能力；進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)流程整合和制度建設(shè)，著力提升內(nèi)部控制和風(fēng)險管理能力；進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)，著力打造卓越企業(yè)文化，推進(jìn)中國銀行甘肅省分行又好又快發(fā)展。

一、加強主動負(fù)債管理，加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)負(fù)債業(yè)務(wù)快速發(fā)展

繼續(xù)加快發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)。要從儲蓄存款源頭抓起，不斷壯大個人金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)客戶群。重點拓展代發(fā)工資、獎金和代收費等業(yè)務(wù)，增加資金沉淀，鞏固和擴大客戶基礎(chǔ)。注重抓好中高端客戶的維護和營銷，大力拓展中銀理財業(yè)務(wù)，擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體，圍繞客戶需求，全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變。緊緊抓住一季度“開門紅”活動的有利時機，加大營銷力度，充分發(fā)揮資金時間價值，不斷提高資金的使用效率。積極發(fā)揮網(wǎng)點主渠道作用，加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型步伐，突出網(wǎng)點的營銷職能，重點發(fā)展中高端客戶、營銷重點產(chǎn)品，提升盈利水平。繼續(xù)加快對網(wǎng)點的裝修改造，提升品牌形象，擴大服務(wù)功能。在全轄逐步建立理財中心、理財室和理財專柜等全方位理財渠道，大力發(fā)展個人理財業(yè)務(wù)。

高度重視公司存款對各項業(yè)務(wù)的帶動作用。“一把手”要擔(dān)當(dāng)“首席客戶經(jīng)理”，帶頭營銷重點客戶和重點項目，針對客戶需求，設(shè)計個性化營銷方案，優(yōu)化營銷策略，提升重點客戶的忠誠度和貢獻(xiàn)度。各行部要擴大基礎(chǔ)存款客戶，建立重點客戶清單，加強對財政、稅務(wù)及行政事業(yè)單位、學(xué)校、大型集團客戶、部隊、海關(guān)和鐵路等存款大戶的源頭營銷工作，明確目標(biāo)任務(wù)，強化激勵約束機制。高度重視對社保、醫(yī)保專項基金存款的營銷工作，對全省安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金項目的營銷，務(wù)求見到實效。加強對無貸戶的營銷，積極拓展與各級政府及財政預(yù)算單位的業(yè)務(wù)合作。大力發(fā)展金融機構(gòu)存款業(yè)務(wù)，通過完善代理第三方存管等業(yè)務(wù)，提升金融機構(gòu)存款市場份額，做大做強公司存款優(yōu)質(zhì)客戶群。

二、大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信資產(chǎn)業(yè)務(wù)，加快清收化解不良資產(chǎn)

繼續(xù)把發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為公司業(yè)務(wù)的重中之重，主動調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，用好有限的信貸資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理調(diào)配，授信主要投向符合國家產(chǎn)業(yè)政策和總行信貸準(zhǔn)入條件、信用評級高的重點客戶和重點項目，側(cè)重于投放周期較快、風(fēng)險較小的短期貸款。對總行已經(jīng)批復(fù)的麒麟寺電站、甘谷電廠、連城電廠、蘭鋁鋁電、西北鋁鋁箔和華鷺鋁業(yè)等授信項目，爭取早投放、早收益。繼續(xù)以省電力公司、大唐、金川、酒鋼和華亭煤業(yè)等重點客戶為主要目標(biāo)，加大營銷力度，提升市場占有率。對大唐旗下苗家壩水電、西固熱電、景泰電廠、華能平?jīng)鲭姀S技改項目、酒泉國電、靖遠(yuǎn)電廠以及天慶房地產(chǎn)等一批條件趨于成熟的、正在評估或?qū)徟械捻椖浚訌姕贤?，整體聯(lián)動，務(wù)求實效。重點關(guān)注蘭渝鐵路、省內(nèi)熱電聯(lián)產(chǎn)節(jié)能減排項目的進(jìn)展情況，及早介入跟進(jìn)。靈活安排票據(jù)融資規(guī)模，進(jìn)一步防范操作性風(fēng)險。

繼續(xù)加大不良資產(chǎn)清收力度，堅定不移地清退低質(zhì)量客戶，騰出有限資金和規(guī)模確保重點客戶和項目的資金需求，盤活存量，用好增量。加強貸后管理，嚴(yán)格控制新增不良貸款。要做好對亞盛、冶金蘭澳和海龍科技等不良大戶的清收與化解工作，最大限度地減少信貸成本和風(fēng)險損失。

大力發(fā)展零售貸款業(yè)務(wù)，進(jìn)一步解放思想，拓寬思路，把加快零售貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展作為調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、提高盈利能力的一項重要戰(zhàn)略。進(jìn)一步加大營銷力度，徹底扭轉(zhuǎn)零售貸款長期徘徊不前的局面。認(rèn)真篩選和營銷開發(fā)商，選好優(yōu)質(zhì)客戶，確定優(yōu)質(zhì)樓盤，發(fā)放優(yōu)質(zhì)開發(fā)貸款，進(jìn)而帶動個人住房按揭貸款的發(fā)展。重點發(fā)展個人住房按揭貸款，積極發(fā)展個人信用循環(huán)額度、個人抵質(zhì)押循環(huán)額度貸款，穩(wěn)妥發(fā)展個人投資經(jīng)營貸款。圍繞理財客戶對基金、保險等業(yè)務(wù)需求，積極發(fā)展存單質(zhì)押貸款。

三、全面拓展中間業(yè)務(wù)，確保中間業(yè)務(wù)實現(xiàn)快速增長

充分發(fā)揮總行、省分行和二級分行之間的聯(lián)動營銷，以蘭州、金昌、嘉峪關(guān)及白銀為重點，帶動全轄國際結(jié)算和金融市場業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展。國際結(jié)算和金融市場業(yè)務(wù)應(yīng)注重國際、國內(nèi)兩個市場，本幣、外幣兩個資源，中間業(yè)務(wù)收入、利息收入兩種收益，將國際結(jié)算業(yè)務(wù)從單證業(yè)務(wù)向供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，將金融市場業(yè)務(wù)由商業(yè)銀行業(yè)務(wù)向投資銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。加強傳統(tǒng)結(jié)算工具與貿(mào)易融資產(chǎn)品的組合應(yīng)用和推廣力度，重點推廣“達(dá)”字系列貿(mào)易融資產(chǎn)品，針對國內(nèi)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的巨大發(fā)展?jié)摿?，推廣國內(nèi)綜合保理融資、國內(nèi)供應(yīng)鏈融資和國內(nèi)信用證融資。利用保函業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，促使人民幣保函業(yè)務(wù)快速發(fā)展。債務(wù)市場產(chǎn)品線繼續(xù)做好短期融資券的承銷、結(jié)構(gòu)性人民幣利率掉期、債務(wù)保值等業(yè)務(wù)。個人理財產(chǎn)品加大對“期權(quán)寶”、“兩得寶”、“黃金寶”、“匯聚寶”和“外匯寶”產(chǎn)品的營銷，繼續(xù)保持國際結(jié)算、貿(mào)易融資和金融市場等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和市場領(lǐng)跑者地位。

加強和完善銀行卡基礎(chǔ)建設(shè)，切實加快銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展。堅持發(fā)卡和收單并重，以規(guī)模帶動效益，做大做強銀行卡業(yè)務(wù)。大力發(fā)展中銀信用卡、長城卡、聯(lián)名卡、公務(wù)卡及奧運卡。注重市場細(xì)分和差異化營銷，尤其是要重點發(fā)展公務(wù)卡，加大對行政事業(yè)單位、國有大型企業(yè)、上市公司和金融機構(gòu)等重點客戶的營銷力度，積極搶占市場，確保公務(wù)卡業(yè)務(wù)取得重大突破。注重對特約商戶的營銷和維護，提升信用卡應(yīng)收賬款規(guī)模。

大力發(fā)展基金業(yè)務(wù)、個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)、國內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)、代收付、保管箱、個人網(wǎng)銀和電話銀行等業(yè)務(wù)，大力發(fā)展財務(wù)顧問、投資銀行等新型、高端中間業(yè)務(wù)。

各行要高度重視企業(yè)年金業(yè)務(wù)，鎖定營銷目標(biāo)，搶抓機遇，加大營銷力度，確保企業(yè)年金業(yè)務(wù)有大的突破。省分行公司業(yè)務(wù)部、營業(yè)部要繼續(xù)跟進(jìn)對蘭州鐵路局、甘肅省電力投資集團企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營銷，務(wù)求取得實效。對金川公司、省農(nóng)墾集團、省路橋建設(shè)集團有限公司、中國聯(lián)通甘肅分公司和華亭煤業(yè)集團的企業(yè)年金業(yè)務(wù)也要早謀劃、早動手、早營銷、早見效，進(jìn)一步擴大企業(yè)年金業(yè)務(wù)市場占有率。

四、繼續(xù)加快實施重點城市發(fā)展戰(zhàn)略，全面提升重點行的利潤貢獻(xiàn)度

按照“效率優(yōu)先、區(qū)別對待、保證重點、兼顧一般、全面推進(jìn)”的原則，對重點城市和重點行在人、財、物等方面予以傾斜。蘭州城區(qū)各支行和金昌、嘉峪關(guān)、白銀、酒泉等分行作為一類重點行，要進(jìn)一步提高投入產(chǎn)出效率，增強責(zé)任感和使命感，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極培育新的業(yè)務(wù)增長點，帶動全轄各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點布局，整合資源配置。對二級行成立5年以上、存款余額5 000萬元以下，蘭州地區(qū)成立3年以上、存款余額8 000萬元以下的低產(chǎn)低效網(wǎng)點進(jìn)行撤并，有效整合資源。進(jìn)一步加快理財中心建設(shè)步伐，計劃再新建6家總行級理財中心。二、三類行也要結(jié)合自身的優(yōu)劣條件，堅持有所為、有所不為，準(zhǔn)確把握市場定位和發(fā)展戰(zhàn)略，集中有效可控資源，快馬加鞭，跑贏大市，全面提升競爭能力和發(fā)展水平。

五、加強全面風(fēng)險內(nèi)控管理，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)

認(rèn)真貫徹國家宏觀調(diào)控政策，加強信貸管理工作，合理把握授信投放節(jié)奏。優(yōu)化授信行業(yè)、客戶、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，集中資金和規(guī)模，重點投向符合國家產(chǎn)業(yè)政策和總行授信準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的重點客戶，適度支持市場前景好、成長性強的行業(yè)。前移風(fēng)險管理關(guān)口，完善授權(quán)管理體系，推進(jìn)風(fēng)險管理流程整合，進(jìn)一步提高風(fēng)險管理獨立性、集中化和專業(yè)化水平；創(chuàng)建“風(fēng)險管理政策制度電子庫”，便于全轄授信業(yè)務(wù)發(fā)展與管理人員及時、準(zhǔn)確掌握風(fēng)險管理政策制度。采用貼現(xiàn)現(xiàn)金流（DCF）和遷移模型（MM）合理衡量風(fēng)險成本，及時提足撥備。轉(zhuǎn)變監(jiān)控思路，加強對重點監(jiān)控機構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量的動態(tài)監(jiān)控、分析、督導(dǎo)。以控制新增不良貸款為重點，對大額高風(fēng)險客戶逐戶采取管控措施，建立零售貸款業(yè)務(wù)預(yù)警叫停機制，繼續(xù)實施低質(zhì)量客戶退出計劃，持續(xù)改善資產(chǎn)質(zhì)量。

以“三道防線”建設(shè)、基層建設(shè)、案件治理為重點，全面加強內(nèi)部控制。加強和完善基層機構(gòu)一道防線的業(yè)務(wù)流程和自我控制能力，強化條線管理部門職能，完善對基層機構(gòu)檢查制度，切實防范操作風(fēng)險。各行、部要認(rèn)真執(zhí)行代職輪崗、重要崗位人員強制休假、員工8小時內(nèi)外行為監(jiān)督管理辦法、節(jié)假日巡查和重點風(fēng)險日突擊檢查等規(guī)章制度，切實提高執(zhí)行力。逐步推行會計結(jié)算、事后監(jiān)督、風(fēng)險控制、資金清算、財務(wù)管理的集中和上收，實行前中后臺分離，按照充實前臺、加強中臺、集中后臺的要求，改進(jìn)授權(quán)控制，強化監(jiān)督制約，徹底解決“一手清”現(xiàn)象。開展對基層機構(gòu)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐人合規(guī)經(jīng)營履職評價工作，切實提高二道防線的控制質(zhì)量?；瞬恳槍鶎庸芾碇写嬖诘谋∪醐h(huán)節(jié)和案件隱患，牽頭組織對重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的業(yè)務(wù)檢查和常規(guī)稽核檢查，加強對“三道防線建設(shè)”的后評價工作。繼續(xù)開展案件專項治理，堅持違規(guī)“零容忍”和“五個問責(zé)”不動搖，進(jìn)一步強化職業(yè)操守教育，規(guī)范職業(yè)行為。認(rèn)真開展反洗錢工作，確保全年無案件發(fā)生。

六、優(yōu)化資源配置，提高資源使用效率

繼續(xù)實行以必保費用、掛鉤費用和專項費用相結(jié)合的財務(wù)資源配置機制，并逐步向以成本收入比為主的資源配置方式轉(zhuǎn)變。采取“規(guī)則統(tǒng)一、鼓勵增收、以收定支、自我約束”的管理方式，充分體現(xiàn)“多掙、多花、多貢獻(xiàn)”的財務(wù)資源配置原則，努力提高財務(wù)資源的使用效益。

必保費用主要用于保障正常業(yè)務(wù)運營，包括水、電、暖、租賃費、各項攤銷費用以及稅金等。掛鉤費用主要與人民幣存款、利息凈收入和中間業(yè)務(wù)凈收入指標(biāo)的完成情況掛鉤，充分體現(xiàn)效益優(yōu)先原則，適當(dāng)提高中間業(yè)務(wù)凈收入的費用占比。專項費用用于鼓勵支持重點業(yè)務(wù)發(fā)展的“開門紅”活動費用、中間業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵專項營銷費用、網(wǎng)點裝修改造費用。

堅持實施低成本戰(zhàn)略，全行上下要牢固樹立全員、全面、全過程的成本管理理念。加強費用資源的投入產(chǎn)出分析，審慎理性地進(jìn)行財務(wù)資源投入，提高經(jīng)營效率。財務(wù)部門要不斷深化分部門、分產(chǎn)品、分客戶核算工作，使精細(xì)化管理工作真正落到實處，見到成效。加強派駐財務(wù)主管的考核管理和履職評價工作。嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，堅決禁止“賬外賬”和“私設(shè)小金庫”等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人。

七、進(jìn)一步深化人力資源管理改革

圍繞分行戰(zhàn)略重點，穩(wěn)步推進(jìn)“職位、薪酬、績效”等人力資源管理平臺建設(shè)。健全職位管理制度，優(yōu)化職位設(shè)置，完善“公正、平等、競爭、擇優(yōu)”的用人機制。逐步實現(xiàn)職位管理與人員編制管理的動態(tài)結(jié)合，建立能上能下的用人機制，整合機構(gòu)和人員，騰出有效資源，充實業(yè)務(wù)發(fā)展重點行部。進(jìn)一步改進(jìn)績效管理，簡化績效指標(biāo)體系，績效考核指標(biāo)以反映經(jīng)營效益、資產(chǎn)質(zhì)量、市場份額、重點業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展的綜合指標(biāo)為主，建立差異化目標(biāo)管理和標(biāo)桿超越機制，引導(dǎo)各行部緊盯市場先進(jìn)標(biāo)桿和發(fā)展目標(biāo)，制定科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)體系，使績效管理更好地為發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。突出核心績效指標(biāo)考核，將考核結(jié)果與激勵約束措施掛鉤，將績效目標(biāo)與考核落實到每位客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理。按照《勞動合同法》有關(guān)規(guī)定，規(guī)范用工制度，完善以崗位績效工資制為主體、逐步與市場接軌的薪酬管理體系，重點加強“人崗匹配”、“薪酬調(diào)整”等配套機制建設(shè)，全面提升薪酬市場競爭力。

八、加強隊伍建設(shè)，打造優(yōu)秀企業(yè)文化，構(gòu)建和諧銀行

繼續(xù)加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真開展創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子活動。以提高領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力為目標(biāo)，著力加強班子的組織建設(shè)、思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。加強對高級管理人員的考核選拔和調(diào)配，優(yōu)化配置，提高班子的知識化、專業(yè)化、年輕化水平和愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法的奉獻(xiàn)精神和自律意識。

大力實施“人才興行”戰(zhàn)略，不斷加強員工隊伍建設(shè)。加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)，做好人才規(guī)劃和開發(fā)，研究細(xì)化條線專業(yè)技術(shù)職位配置方案，適當(dāng)增加專業(yè)序列職級。以客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、運營管理、財務(wù)管理、風(fēng)險經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、稽核和法規(guī)等專業(yè)崗位為重點，建立健全專業(yè)資格培訓(xùn)體系，關(guān)注專業(yè)人才的職業(yè)生涯發(fā)展，拓寬職業(yè)發(fā)展空間，努力打造一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)精良的員工隊伍。

深入開展企業(yè)文化建設(shè)。將“追求卓越”核心價值觀作為全行員工必須遵循的價值尺度和行為規(guī)范，把“誠信、創(chuàng)新、責(zé)任、績效、和諧”的企業(yè)文化滲透到每個員工的日常言行中，體現(xiàn)在銀行的各項規(guī)章制度里，反映到各項業(yè)務(wù)流程和管理流程中，融入人力資源管理各個環(huán)節(jié)。

九、以服務(wù)奧運為契機，打造一流服務(wù)品牌

2008年是中國銀行奧運服務(wù)年。要牢固樹立“服務(wù)創(chuàng)造品牌，品牌提升價值”的理念，進(jìn)一步增強服務(wù)奧運的責(zé)任感和使命感，抓住提升品牌價值的有利時機，以服務(wù)奧運為主題，深入開展奧運營銷宣傳活動，積極促進(jìn)奧運產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，大力推廣中銀奧運卡、奧運臨時賬戶、奧運成長賬戶、奧運禮儀存單等產(chǎn)品，實施奧運特許計劃，擴大特許商品銷售額。廣泛開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和崗位練兵活動，激勵全行員工不斷提高服務(wù)技能和水平，充分展示中行員工良好的精神風(fēng)貌和專業(yè)素質(zhì)，塑造中行卓越的服務(wù)品牌。

（中國銀行股份有限公司甘肅省分行辦公室供稿）