職業(yè)生涯決策在大學生職業(yè)選擇和人生發(fā)展中起著至關重要的作用，在職業(yè)生涯規(guī)劃過程中，大學生要有意識地提高職業(yè)決策的自我效能感，即在職業(yè)決策過程中有信心利用所擁有的能力或技能去完成職業(yè)決策，進行合理的自我評估，作出科學的職業(yè)決策。

3.2.1?“5W”法

“5W”法即用5個“What”進行歸零思考。這是一種被許多人廣泛應用的決策方法，依托的是歸零思考的模式：從問自己是誰開始，如果能夠成功回答五個問題，你就有了最后的答案。

1）真實故事

豐田汽車公司前副社長大野耐一先生曾舉了一個例子來找出停機的真正原因。有一次大野耐一在生產線上的機器總是停轉，雖然修過多次但仍不見好轉。于是，大野耐一與工人進行了以下的問答：

一問：“為什么機器停了？”

答：“因為超過了負荷，保險絲就斷了?！?/p>

二問：“為什么超負荷？”

答：“因為軸承的潤滑不夠。”

三問：“為什么潤滑不夠？”

答：“因為潤滑泵吸不上油來。”

四問：“為什么潤滑泵吸不上油來？”

答：“因為油泵軸承磨損、松動了?！?/p>

五問：“為什么磨損了呢？”

答：“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質?！?/p>

經過連續(xù)五次不停地問“為什么”，就找到了問題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過濾器。如果沒有這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，工人們很可能只是換根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。

2）5個W方法的內涵

What are you ?你是誰？

What do you want ?你想做什么？

What can you do ?你能做什么？

What can support you ?環(huán)境支持你做什么？

What can you be in the end ?你的最終目標是什么？

以上五個W涵蓋了目標、定位、條件、距離、計劃諸多方面，只要在以上幾個關鍵點上加以細化和精心設計，使自身因素和社會條件達到最大限度的契合，對實施過程加以控制，并能在現實生活中趨利避害，就能使職業(yè)生涯規(guī)劃更有實際意義。

3）如何思考5個W

在思考和回答以上5個W時，首先要轉換角色，把你變換成我，分別為：

我是誰？要回答這一問題，需要對自己進行深刻的反思，把自己的優(yōu)點和缺點一一列出來，從而形成一個比較清晰、全面的自我認識。

我想做什么？這一問題要求我們對自己的職業(yè)發(fā)展心理趨向進行檢查。每個人在不同極端的興趣和目標并不完全一致，有時甚至是完全對立的，但隨著年齡和經歷的增長，個人的目標會逐漸固定下來，并最終形成自己的終生理想。

我能做什么？個人職業(yè)的定位最終以自己的能力為基礎，而其職業(yè)發(fā)展空間的大小則取決于自己的潛力，因而，必須對自己的能力與潛力進行全面總結，對于自身潛力的了解應從以下幾個方面著手，如個人興趣、毅力、臨事判斷力與決斷力，以及知識結構是否全面、是否及時更新等。

環(huán)境支持是什么或允許我做什么？環(huán)境對于職業(yè)選擇的重要影響包括兩個方面：一是客觀方面，包括本地的各種狀態(tài)，如經濟發(fā)展、人事政策、企業(yè)制度、職業(yè)空間等；二是主觀方面，包括家庭支持、朋友關系、同事關系、領導態(tài)度、親戚關系等。對于大學生來說，后者的影響更加明顯，事實也證明人脈資源越豐富的大學生，找工作越容易；同時，職業(yè)發(fā)展也很容易受家人、朋友等人的態(tài)度影響。

我最終生涯目標是什么？明晰了前面四個問題，就能從各個方面找到對自己有利的和不利的條件，那么，對于第五個問題自然就有了一個清楚明了的方向，從而發(fā)現不利條件最少、自己想做而且又有希望實現的最終生涯目標。

3.2.2? 案例分析

趙玲的“5W”

個人簡介：趙玲，女，商務英語專業(yè)大四學生。在臨近畢業(yè)時她還是難以確立自己的職業(yè)目標。就現在來說，外語專業(yè)較為熱門，找一份差不多的工作并不難，但由于自己性格外向，趙玲并不喜歡單調的辦公室工作，而是特別喜歡導游這一職業(yè)。

What are you ?某高校商務英語專業(yè)畢業(yè)生，優(yōu)秀學生干部，學業(yè)成績優(yōu)秀，英語通過了大學英語六級；習得國際旅游英語、旅游管理、導游概論課程；已取得旅委頒發(fā)的“導游證書”。家境一般，父母工作穩(wěn)定，身體健康，暫時還不需要有人特別照顧；自己身體健康，個性活潑，喜歡熱鬧，組織能力特別強。

What do you want? 很想成為一名導游，自己比較喜歡這個職業(yè)；其次可以成為賓館、飯店的管理人員；也可以考慮出國讀本科，回國做翻譯工作。

What can you do?曾在賓館做過前臺接待，并因英語口語良好，受邀擔任過隨團導游兼翻譯，很有成就感；當過學生干部，團隊合作意識強，多次參與學校組織的有影響的大型活動。

What can support you?家長希望她能去國外繼續(xù)深造；學校老師推薦她去一家品牌化妝品公司擔任外文客戶維護；有同學自己開了一家貨代公司，希望她能加盟，但她自己并不了解公司的具體業(yè)務，也不知道它有多大的發(fā)展前途，在暑假社會實踐時找到了一份兼職導游工作，自己希望成為全職導游。

What can you be in the end? 最后的可能選擇有四種，分別如下：

①到國外去繼續(xù)深造，學成歸來做自己夢寐以求的翻譯工作。但考慮家境一般，要舉債讀書，心里很不舒服，壓力太大，想等自己有能力、有精力了再去深造，也好減輕父母的負擔。

②到品牌化妝品公司擔任外文客戶維護，收入肯定不錯，但從發(fā)展的角度來看，化妝品行業(yè)競爭激烈，起伏較大，自己對此行業(yè)的興趣也不是很大。

③去同學的貨代公司做管理，但一是擔心自己的專業(yè)知識用不上，日久會荒掉；二是擔心對貨代行業(yè)不熟悉，承擔風險較大；三是有來自家庭的阻力，會令自己左右為難。

④如愿從兼職導游轉為全職導游。一面帶團出游，一面利用業(yè)余時間繼續(xù)讀些書，把外語知識與旅游知識有機結合起來。

單純從職業(yè)發(fā)展上看，這四種選擇都有其合理性，但如果從個體而言，第四種選擇顯然更符合趙玲本身的職業(yè)價值取向。從心理學上看，選擇導游這份職業(yè)能夠滿足她樂于與人打交道的個性特征，在工作中也更容易投入，作出一定的成績后會有很大的成就感。從職業(yè)前途看，導游這個職業(yè)社會需求量很大。從職業(yè)興趣上看，這種職業(yè)也比較符合她的職業(yè)興趣傾向。從能力角度來看，當導游能發(fā)揮她的組織能力和交往能力。當然帶隊出游可能會影響她繼續(xù)深造，但如果她能夠確定自己的最終目標并努力去彌補，那么趙玲實現自己的職業(yè)理想將為時不遠。

3.2.3? 訓練活動

What am I ?(我是誰？)

What can I be in the end ?（我最終的職業(yè)生涯目標是什么？）

為了我的職業(yè)目標，我的行動計劃是：

“5W”法是通過一步步的分析，幫你澄清生涯目標的選擇，在分析中讓你漸漸地了解自己的個性特征和職業(yè)機會，從而最終確定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。

SWOT 分析法最早是哈佛商學院的安德魯斯教授為企業(yè)中長期發(fā)展制訂戰(zhàn)略而提出的方法，近年來，常常被作為生涯決策分析方法使用，用以堅持個體的技能、能力、興趣，分析個人優(yōu)缺點，評估出自己所感興趣的不同職業(yè)道路的機會和危險所在?！癝WOT”中的S代表Strength(優(yōu)勢)；W代表Weakness(劣勢)；O代表Opportunity(機會)；T代表Threat（威脅）。從整體上看，SWOT可分為兩個部分：第一部分為SW，主要用來分析內部條件；第二部分為OT，主要用來分析外部條件。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利的、要回避的東西，發(fā)現存在的問題，找出解決的辦法，并明確以后的發(fā)展方向。通過這種分析，可以將問題按輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問題，哪些是可以稍微拖后的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術上的問題，并將這些研究對象列舉出來，依照矩陣形勢排列，然后按照系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，以作出較正確的決策和規(guī)劃。

3.2.4? 大學生職業(yè)生涯決策SWOT矩陣

在完成內外部因素分析和SWOT矩陣的構建后，可以清楚地看到自己的競爭力和發(fā)展機會，從而能夠制訂出恰當的生涯目標；同時還能清晰地認識自己的不足和外在威脅，從而可以制訂出相應的策略，以發(fā)揮優(yōu)勢因素，克服劣勢因素，利用機會因素，化解威脅因素。運用系統(tǒng)分析方法，將排列的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列適合自己的對策。

內外環(huán)境及SWOT矩陣如下所述：

對策：

最小與最小對策（W-T對策），即考慮弱點因素和威脅因素，目的是努力使這些因素都趨于最小。例如，覺得自己社交能力不強，就要多參加社會活動。

最小與最大對策（W-O對策），即著重考慮弱點因素和機會因素，目的是努力使弱點趨于最小，機會趨于最大。例如，雖然學校一般，專業(yè)偏冷，目前就業(yè)市場上對復合型人才需求旺盛，只要自己綜合素質足夠高，前面的弱點因素就會影響甚微。

最大與最小對策（S-T對策），即著重考慮優(yōu)勢因素和威脅因素，目的是努力使優(yōu)勢因素趨于最大、威脅因素趨于最小，也就是說，要利用自身優(yōu)勢將外部威脅對個體職業(yè)發(fā)展造成的不利影響降到最低。例如，應屆畢業(yè)生因為缺乏工作經驗而往往被一些大型企業(yè)拒之門外，但如果你不僅具備豐富的專業(yè)知識，而且表現出良好的溝通、團隊合作能力，具有創(chuàng)造性且敢于展現，就極有可能被企業(yè)破格錄取。

最大與最大對策（S-O對策），即著重考慮優(yōu)勢因素和機會因素，目的在于努力使這兩種因素都趨于最大。例如，英語基礎好，將來從事外貿工作，就可以在今后繼續(xù)加強這方面的優(yōu)勢，讓它成為各項素質中最具競爭力的要素。這應該是四大策略中最重要的，因為很多劣勢是難以彌補的，與其著重于加強短板，還不如突出優(yōu)勢。

3.2.5? 案例分析

錢明，男，研究生，某師范大學心理學專業(yè)畢業(yè)，在校期間專業(yè)成績優(yōu)秀，曾多次獲取獎學金，發(fā)表論文若干，且一直擔任學生干部工作。但是他性格急躁、容易沖動，唯一的工作經歷是大學二年級時在一家大型電子公司的人力資源部門實習了半年?，F在想謀取一份人力資源管理的工作。

下面以此個案為例，詳細闡述如何在個人職業(yè)生涯決策中運用SWOT進行分析。首先對此個案進行自身優(yōu)勢、劣勢分析，周圍職業(yè)環(huán)境的機會、威脅分析，然后在這些分析結果的基礎上制訂出各種相關策略，整合后最終確定錢明應該如何謀取一份大中型外資企業(yè)的人力資源管理部門的工作。

錢明職業(yè)決策過程中SWOT的運用如下：

分析之后的整體結論：職業(yè)發(fā)展道路定位在大中型外資企業(yè)人力資源管理部門。

3.2.6? 活動訓練

我的SWOT分析

請運用之前學到的知識，盤點自己的技能、能力興趣，分析個人優(yōu)缺點，通過SWOT分析，厘清自己的優(yōu)勢和劣勢以及生涯發(fā)展機會，并在此基礎上制訂出自己的職業(yè)發(fā)展目標及行動策略。

續(xù)表

3.2.7? 決策制訂模型

制訂一個明智的、令人滿意的決策必須具備五個步驟：設定目標、評價方案、搜集信息、評估后果以及制訂行動方案，以達到最終的目標。

制訂理性的決策需要依靠人類左腦的天賦，它主要用來處理推論式思維，承擔著分析與邏輯思考的責任。理想化地說，它在運作過程中遵循下面所描述的連續(xù)性的、按部就班的步驟。請注意，考慮到過程中的新信息與新見解，箭頭是雙向通行的。

1.設定目標

你能把亟待解決的問題部分地轉化為明確的目標嗎？

你想達成什么目標？這些目標有日期限制嗎？

你現在能描述出你的目標嗎？

2.評價方案

你有哪些備選方案或選擇？

你的備選方案與你的核心價值觀相契合嗎？

你能以書面形式描述一下你的核心價值觀嗎？

你認為花多少時間去完成這個備選方案是合理的？

3.搜集信息

對于你的備選方案，你了解多少信息？

對于你所作的設想，有哪些是需要再檢驗一下的？

對于你的備選方案，你需要哪些進一步的信息？

通過哪些渠道，可以搜集到進一步的相關信息？

通過哪些渠道，可以發(fā)掘進一步的備選方案？

4.評估后果

可能性：

每個備選方案的成功率有多少？

每個備選方案最有價值的地方是什么？

吸引力：

你能否首先排除掉一個最不合意的備選方案？

當你考慮采取最有可能的那個方案時問問自己，你到底對它渴求有多少？

為了得到你想要的，有哪些是你愿意放棄的？

5.制訂行動方案

考慮到你所知道的所有信息，你針對這個決定的行動方案是什么？

你將在哪一天開始實施你的行動方案？

你的行動方案中是否明確表明了你的目的？

你的行動方案中是否詳細說明了實現目標的詳細步驟？

你的行動方案中是否詳細說明了實現目標所必需的條件？

直到你開始行動方案的時候，你才算真正作出了一個決策?，F在開始吧，讓系統(tǒng)性的決策成為一場冒險，并成為你的習慣！