三、旅游者的類型及特點

（一）旅游者分類的目的和意義

分類，是指根據(jù)事物的特點分別歸類，是以比較為基礎(chǔ)，通過比較識別出事物之間的共同點和差異點，然后根據(jù)其共同點歸并為同一類型，并根據(jù)其差異點將事物劃分為較小的類，從而將事物區(qū)分為具有一定從屬關(guān)系的不同等級的系統(tǒng)。旅游者的分類，是根據(jù)旅游者行為、特征的相似性和差異性進(jìn)行歸并或劃分出具有一定從屬關(guān)系的不同等級類別的工作過程。在所劃分出的每一種類別（類型）中，其屬性上彼此有相似之處，不同類別（類型）之間則存在著一定差異。

科學(xué)的分類是一項重要的基礎(chǔ)性研究工作，因此，旅游者的分類具有重要的意義。

首先，分類可以使旅游市場上眾多繁雜的旅游者條理化、系統(tǒng)化，為進(jìn)一步開發(fā)市場、科學(xué)研究提供方便。來自各國各地區(qū)的旅游者各有特點，通過比較、認(rèn)識、歸納及劃分，所形成的旅游者分類系統(tǒng)，實際上是一個關(guān)于旅游者有關(guān)資料的存取系統(tǒng)（即信息系統(tǒng)），為人們從整體上分門別類認(rèn)識旅游者創(chuàng)造有利條件。旅游者分類系統(tǒng)的建立，又可為旅游開發(fā)提供一定的科學(xué)依據(jù)。所以，旅游者分類是研究、認(rèn)識旅游者及開發(fā)旅游市場的重要基礎(chǔ)，對旅游管理工作具有重要的指導(dǎo)意義。

其次，旅游者的分類過程，實際上是人們加深對旅游者屬性認(rèn)識的過程。分類總是通過分析大量旅游者的共性或差異性，分出不同級別的從屬關(guān)系及其聯(lián)系，通過不斷補充新的資料，提出新的分類系統(tǒng)，或通過不同地區(qū)、不同特征的旅游者分類，從不同側(cè)面加深對旅游者屬性的認(rèn)識，甚至發(fā)現(xiàn)、總結(jié)出某些新的規(guī)律性，從而促進(jìn)有關(guān)理論水平的提高。因此旅游者分類還具有一定的理論意義。

對主要旅游者類型及其特點的分析，還有助于在旅游開發(fā)和經(jīng)營過程中，有的放矢，設(shè)計各種富有針對性的旅游產(chǎn)品。因為旅游者的消費都是在其居住地以外進(jìn)行的，受外界因素影響較大，可以通過宣傳、引導(dǎo)等方式指導(dǎo)旅游者購買合適的旅游產(chǎn)品。

由上所述，可以看出，旅游者分類的目的，在于通過各種分類系統(tǒng)的建立、補充，加深對旅游市場整體或區(qū)域旅游市場特征的認(rèn)識，掌握其特點、規(guī)律，為進(jìn)一步開發(fā)旅游市場及科學(xué)研究服務(wù)。

（二）旅游者類型的劃分

旅游者類型因考慮的因素不同，研究的側(cè)重點不同，劃分的類型也有所差異。從市場分析和統(tǒng)計的角度，一般是根據(jù)旅游者出行的目的劃分，有觀光型旅游者、度假型旅游者、公務(wù)型旅游者、家庭及個人事務(wù)型旅游者、文化型旅游者、宗教型旅游者、購物型旅游者、特種旅游者等。

此外，還有以下劃分標(biāo)準(zhǔn):按旅游者地域劃分，可分為國際旅游者、國內(nèi)旅游者；按旅游者組織形式劃分，可分為團(tuán)體旅游者、家庭旅游者和散客旅游者；根據(jù)旅游者的人口統(tǒng)計特征劃分，有少年旅游者（6～16歲）、青年旅游者（17～40歲）、中年旅游者（41～60歲）、老年旅游者（61歲以上）；按旅游者性別劃分，有男性旅游者和女性旅游者之分；按旅游者受教育程度劃分，有小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生、碩士研究生、博士研究生等旅游者；按旅游者家庭收入劃分，有高收入旅游者、中高級收入旅游者、中等收入旅游者、中低收入旅游者和低收入旅游者；按旅游者消費來源劃分，包括公費旅游者、自費旅游者和獎勵旅游者等。

（三）不同類型旅游者的主要特點

從旅游產(chǎn)品設(shè)計的角度考慮，根據(jù)旅游者出行目的劃分的類型較為常用。因此，下面以此分析不同類型旅游者的特點。

1.觀光型旅游者的主要特點

觀光型旅游者是指傳統(tǒng)意義上以觀光旅游為目的而外出旅游的旅游者。他們希望通過參觀、游覽異國他鄉(xiāng)的自然景觀和人文景觀，增長見識，擴(kuò)大視野，獲得一些美、特、新、奇等感受。在20世紀(jì)90年代以前，觀光型旅游者是世界各國最普遍、最常見的旅游者。

觀光型旅游者的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

（1）這類旅游者在全部旅游人數(shù)中所占的比例最大　大眾旅游最大的特點就是旅游活動的參與者范圍已經(jīng)擴(kuò)展到了普通的勞動大眾，并以其為主體，這也是現(xiàn)代旅游快速發(fā)展的原因之一。旅游已經(jīng)成為人們生活的必要組成部分，人們借此緩解緊張的生活和工作帶來的壓力，并滿足自己的好奇心和求知欲。因此，不難設(shè)想以觀光為目的的旅游者在世界旅游活動中所占的重要地位。

（2）外出旅游的季節(jié)性強(qiáng)　這是由兩個方面的原因決定的:一方面，旅游目的地的地理位置、氣候條件以及旅游資源的特點存在著季節(jié)上的差異，導(dǎo)致各個旅游景點在不同的季節(jié)吸引力不同。另一方面，從旅游需求方面看，觀光型旅游者外出旅游主要是利用帶薪假期和節(jié)假日，而世界各國節(jié)假日都相對集中，這也就客觀上形成了旅游的淡旺季。

（3）對旅游目的地的選擇自由度較大　觀光型旅游者在選擇旅游目的地時，既要看旅游景點的知名度和吸引力的大小，又要看旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，同時還要考慮旅游活動過程中的安全等因素。如果旅游目的地的旅游產(chǎn)品質(zhì)量下降，或者社會出現(xiàn)不穩(wěn)定因素，觀光型旅游者就會改變計劃而選擇另一個旅游目的地。對于出發(fā)時間，觀光型旅游者（尤其是散客）的選擇余地也較大。有的人在外出時寧肯花時間等待飛機(jī)臨起飛前的廉價剩余機(jī)票，而不愿意提前預(yù)定。

（4）對產(chǎn)品價格較為敏感，在旅游活動過程中花費不大　由于觀光型旅游者外出大多是自費旅游，一般來說，對價格較為敏感，如果旅游目的地或旅游交通提高價格，超出了其承受范圍，旅游者會選擇其他的旅游目的地或者改乘另外的交通工具。此外，觀光型旅游者外出主要的目的是觀光、游覽，因此，除了在食、宿、行、游等方面花費必要的開銷外，在其他方面消費比較少。

（5）重游率低　觀光型旅游者大都加入旅游行列時間不長，且自費旅游為主，所以，在可自由支配收入和閑暇時間都不足的情況下，希望能多走一些旅游點，一般不到已去過的觀光地。

2.度假型旅游者的主要特點

度假型旅游是指人們利用假期進(jìn)行休養(yǎng)和消遣的旅游活動方式，大多是人們?yōu)榱松硇慕】档脑?，或為了改變?nèi)粘Ｉ疃院I、山林、溫泉等空氣新鮮、風(fēng)景優(yōu)美的地方所進(jìn)行的消遣休閑活動。相對于觀光旅游而言，度假的地點較為固定。同時，度假者到達(dá)目的地后，一般活動范圍不大，往往局限于住地及周圍地區(qū)，所以，要求有更多的體育、娛樂設(shè)施，以供安排每天的消遣活動。度假型旅游者的特點主要有:

（1）停留時間較長　度假旅游的目的主要是休養(yǎng)身心，恢復(fù)體力，需要一定的時間才能見效，因而在度假地停留時間長。度假旅游的消費、需求都體現(xiàn)出這一特點。由此還形成了消費高、活動范圍小的特點。

（2）重復(fù)率高　按照傳統(tǒng)說法就是回頭客比較多。從國際上來看，很多度假旅游者一輩子就認(rèn)準(zhǔn)一個地方，每年要去多次。

（3）差異性大　由于各個國家和地區(qū)不同民族性格上的差異，度假的取向也不同。比如，德國人度假就是悠悠閑閑，他們對休閑的理解就是要閑到無所事事的程度；美國人的休閑度假就是玩，什么刺激玩什么；法國人講究文化型的度假，喜歡參觀博物館。類似這樣的在國際度假市場上比較鮮明的特點，在國內(nèi)度假市場上也逐步體現(xiàn)出來。

（4）需求呈復(fù)合型　對多數(shù)國內(nèi)旅游者來說，復(fù)合型的度假旅游需求就是觀光加度假，這在中國將會是一個長期的局面?，F(xiàn)在的特點是以觀光為主，度假為輔；再進(jìn)一步就會轉(zhuǎn)換成度假加觀光，以度假為主，觀光為輔；最后發(fā)展到典型的度假型旅游階段。

（5）對交通的便利程度要求高　度假旅游的主要目的決定了此類旅游者不愿意在路途上多花時間，在交通上最好能直接達(dá)到目的地。比如像泰國的普吉島、印度尼西亞的巴厘島，都是一站式交通，從歐洲乘飛機(jī)直接就到，不必再轉(zhuǎn)機(jī)；下了飛機(jī)，客人進(jìn)入客房；換上衣服，海邊一躺，度假就開始了。

（6）有一定季節(jié)性　度假旅游的主要目的地是自然風(fēng)景區(qū)，必然受到氣候條件的限制。熱帶海濱和島嶼能成為度假旅游者的天堂，季節(jié)性小是很重要的因素。另外，度假旅游者的假期也有一定的集中度，人為地造成了客流的季節(jié)性。

3.公務(wù)型旅游者的主要特點

公務(wù)型旅游者主要是指出于工作方面的需要而外出的旅游者，其主要目的是在一定的時間內(nèi)完成規(guī)定的工作任務(wù)。同時，在工作之余從事一定的旅游活動。公務(wù)旅游潛力巨大，經(jīng)濟(jì)效益高，現(xiàn)已成為各國旅游部門競相開發(fā)的對象。同時，獎勵旅游也是其中的重要組成部分。由于該種旅游形式的優(yōu)點，現(xiàn)已成為工商企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營額、提高生產(chǎn)率、調(diào)動員工積極性最有效的措施之一。公務(wù)型旅游者的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

（1）消費水平高，對價格不太敏感　一方面，公務(wù)型旅游者一般具有一定的身份、地位，其本身收入較高；另一方面，這些人外出主要是公費。因此，該類旅游者不論是在基本旅游消費方面還是在非基本旅游消費方面都具有很強(qiáng)的支付能力。例如，在購買機(jī)票時一般不會選擇附加條件太多的廉價機(jī)票。而在選擇飯店時，出于維護(hù)本組織、公司、地方形象等的考慮，也會選擇較高檔的住宿設(shè)施。

（2）對旅游服務(wù)方面要求較高　公務(wù)旅游者注重舒適、方便、快捷。除此之外，有些旅游者還有特殊要求，例如通訊信息等，其目的旨在提高工作效率。

（3）基本沒有季節(jié)性　由于公務(wù)型旅游者的出行是出于工作或業(yè)務(wù)的需要，因此不需受假期的限制和季節(jié)的影響，只要是工作需要，就會隨時出行，一般都利用工作時間。在本國旅游度假的旺季，他們出差辦事的可能性還會較低，因為他們自己也可能要和家人一起度假。同樣，對于短途的旅行，他們的往返和動身，以及在目的地的停留還會集中于周一到周五的工作日期間，以便于開展工作，而很少選擇周末的休息時間。

（4）對目的地的選擇沒有多大自由　這部分旅游者的出行很多是出于固定的業(yè)務(wù)聯(lián)系，常常會到一地作多次旅行。因此，雖然人數(shù)相對較少，但出行次數(shù)頻繁，如果旅游企業(yè)能夠與這些組織建立長期良好的合作關(guān)系，往往會形成固定的顧客群。當(dāng)然，現(xiàn)在不少會議和展覽也設(shè)在風(fēng)景區(qū)或大城市，以方便與會者從事旅游活動。

（5）帶動性強(qiáng)　由于公務(wù)旅游者在目的地逗留時間長，有的還帶有家屬或隨員，參加游覽、娛樂、購物等活動，有效地帶動了目的地經(jīng)濟(jì)的多方面發(fā)展。

4.家庭及個人事務(wù)型旅游者的主要特點

家庭及個人事務(wù)型旅游者指的是以探親訪友、出席婚禮、參加開學(xué)典禮等涉及處理個人家庭事務(wù)為主要目的而外出的旅游者。該類旅游者具有以下三個特點:

（1）外出季節(jié)性較弱　由于家庭事務(wù)型旅游者外出的目的是涉及處理個人家庭事務(wù)，在出游的時間上一般無法利用帶薪假期和傳統(tǒng)的節(jié)假日，主要是根據(jù)家庭事務(wù)的需要來確定出游時間，所以，外出的季節(jié)性較弱，僅表現(xiàn)在傳統(tǒng)節(jié)日的親友團(tuán)聚。同時，在目的地選擇上也沒有自由，在這方面類似于公務(wù)型旅游者。

（2）對價格較為敏感　由于該類旅游者主要是自費，因此大多對價格比較敏感。他們所追求的是物美價廉的服務(wù)。例如，如果某一類交通工具提高價格，他們可能會改乘其他的交通工具。

（3）該類旅游者在旅游過程中通常不使用目的地提供的住宿以及其他服務(wù)設(shè)施，這不但影響到旅游統(tǒng)計的準(zhǔn)確性，也使許多旅游經(jīng)營者認(rèn)為這類旅游者對旅游目的地的經(jīng)濟(jì)價值不大。但是，對交通、娛樂等經(jīng)營者來講則是一個重游率較高、客源較穩(wěn)定的重要市場。

5.文化型旅游者的主要特點

文化型旅游者指為追求精神文化需求的滿足而外出旅行游覽的人?，F(xiàn)代文明與古代文明之間、民族之間、區(qū)域之間文化的差異導(dǎo)致了文化型旅游群體的產(chǎn)生。人類總是對自己不很熟悉但又與自己有某種聯(lián)系的事物懷有好奇心，這種好奇心表現(xiàn)為人們對過去的憑吊、對往事的緬懷、對先人的崇拜。該類旅游者外出的主要目的是通過旅游觀察社會，體驗民族風(fēng)情，了解異地文化，以豐富自己的文化知識，包括歷史文化旅游、民俗文化旅游、區(qū)域文化旅游、宗教文化旅游等。該類旅游者一般具有以下幾個特點:

（1）旅游者具有較高的文化修養(yǎng)　例如，到西安半坡遺址博物館去考察、游覽，就必須對中國的遠(yuǎn)古文明有一個大致的了解，因為它是中國6　000年前新石器時代氏族村落的典型代表，如果不具備這方面的文化修養(yǎng)，旅游者就不大可能了解其中的精髓。相應(yīng)地，此類旅游者對導(dǎo)游的文化知識基礎(chǔ)有較高的要求。

（2）具有某種專長或具有特殊的興趣　如果一個旅游者不具備一些考古方面的專長或?qū)μ诫U有著特殊的偏好，那他不大可能有能力和勇氣去參加考古旅游團(tuán)隊。其他如參觀博物館、瀏覽藝術(shù)品等，都需一定的欣賞力。而對胡同文化、茶文化、酒文化、甚至骨頭文化等的特殊興趣，也是文化型旅游者的出游動力。

（3）對旅游線路的科學(xué)性比較敏感　此類旅游者大都已參加過不少觀光旅游活動，為了能達(dá)到文化旅游的特殊要求，對旅游線路的組織安排，尤其是參觀考察地點的選擇要求較高。

（4）基本沒有季節(jié)性　由于文化型旅游點大都在室內(nèi)，旅游者要細(xì)細(xì)體驗當(dāng)?shù)匚幕膊淮髸c觀光旅游者共同選擇旅游旺季，所以幾乎沒有外出的季節(jié)性。

6.宗教型旅游者的主要特點

宗教型旅游是世界上最古老的旅游形式之一，并且一直延續(xù)到現(xiàn)代。宗教旅游者主要是指以朝覲、禮佛祈福、取經(jīng)或在寺院做法事追悼亡靈，或宗教考察為主要目的的旅游者。各國的一些宗教信徒由于不同的目的或出自對自己信仰的各種神靈、佛祖的虔誠，或受名山古寺、教堂圣殿以及豐富多彩的古代宗教建筑形式的吸引，都熱衷于這種既能達(dá)到宗教信仰目的，又能通過旅行游覽活動獲得樂趣的宗教旅游。該類旅游者的特點是:

（1）旅游目的地明確　一般都是各教派的宗教圣地，如伊斯蘭教規(guī)定，穆斯林一生中必須至少到圣地麥加朝圣一次。我國的佛教四大名山每年也要接待不少虔誠的佛教徒。

（2）出行時間比較固定　一般都是根據(jù)宗教教義的規(guī)定，按時進(jìn)行朝覲活動。如麥加朝圣于每年的12月初開始，12月10日宰牲節(jié)時達(dá)到高潮，之后朝覲活動即結(jié)束。因此，每年的12月，是全世界穆斯林的盛大節(jié)日，不少人在此期間涌向圣地麥加，使這個沙漠中的小城市每日游客量達(dá)50多萬。我國南岳衡山的游客中，香客占總數(shù)的68%，其中1/2集中在農(nóng)歷七月十五至八月十五。

（3）接待要求特殊　對宗教旅游者的接待，必須根據(jù)宗教教義的規(guī)定以相應(yīng)的宗教形式加以接待，使宗教旅游者在精神上和形式上獲得歸屬感。如伊斯蘭教教徒的素齋、沐浴、禮拜堂設(shè)置；印度教教徒忌牛肉等。

（4）消費較低　宗教旅游者除了對自己所信仰的神靈慷慨捐獻(xiàn)外，一般較為節(jié)儉，這里既有不同教義的共同制約，也與信徒中大部分為普通百姓有關(guān)，其中相當(dāng)部分可能尚未擁有“可自由支配的收入”。

7.購物型旅游者的主要特點

購物型旅游者是以到異地都市購物為主要目的、結(jié)合觀賞都市風(fēng)情的旅游者。這類旅游者的出現(xiàn)和形成，是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、交通發(fā)達(dá)、人民生活水平不斷提高的結(jié)果。據(jù)統(tǒng)計，享有“購物天堂”美譽的我國特別行政區(qū)香港，國際旅游者中有60%左右的人是為了購物，其購物費用占全部旅游費用支出的60%以上；人口不足3萬的“袖珍之國”安道爾，因沒有關(guān)稅，物價低廉，每年接待的旅游者接近300萬人次。該類旅游者的特點是:

（1）購物型旅游者不但關(guān)注目的地商品的豐富程度、特色品種和低廉價格，還關(guān)注對購物的社會支持環(huán)境，如是否有便利的交通，進(jìn)出境手續(xù)的簡便等，也關(guān)心目的地是否有優(yōu)美的景致，以使自己在滿足購物欲的同時，也能進(jìn)行觀光游覽活動。

（2）購物型旅游者多來自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)或比較發(fā)達(dá)的國家或地區(qū)，具有一定的經(jīng)濟(jì)支付能力，他們在關(guān)心目的地商品價格的同時，對旅游產(chǎn)品本身的價格卻不大敏感。

（3）季節(jié)的限制性不強(qiáng)，全年都可進(jìn)行購物旅游活動。

（4）消費水平高，對目的地經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)較大。

8.特種旅游者的主要特點

這是一個正在成長中的新類型。隨著人們物質(zhì)生活和精神生活的日益豐富，導(dǎo)致旅游活動更趨多樣化，崇尚和追求新、奇、險，不再滿足于對旅游客體的觀光、游覽，而是產(chǎn)生了強(qiáng)烈的主體參與的欲望。于是，隨著形形色色特種旅游的產(chǎn)生，涌現(xiàn)出了一批特種旅游者——探險旅游者、生態(tài)旅游者、海底旅游者、農(nóng)業(yè)旅游者、登山旅游者、甚至太空旅游者等。這類旅游者因旅游目的的特殊而鮮明，表現(xiàn)出很強(qiáng)的個性:

（1）他們選擇的旅游環(huán)境，包括自然環(huán)境和人文環(huán)境，必須具有濃郁的原始自然性，也就是要保持“原汁原味”。通常都為邊（邊疆）、古（古老悠久文明）、荒（沙漠或人跡罕至之處）、奇（地形地貌奇特）、險（地勢險峻）、少（少數(shù)民族）地區(qū)。由于這些地區(qū)人跡罕至，交通極為不便，因此須有專門的安排和特種裝備，消費相當(dāng)高。

（2）旅游者往往是在運動中感知和體驗外部世界，通過冒險、感官刺激或面對一個全新的環(huán)境，得到一種精神上的享受與滿足，對旅程的安排和組織都有較高的自主性、能動性和適應(yīng)性。

（3）由于特種旅游是一種高層次、賦于文化內(nèi)涵的旅游，對參加者的專業(yè)性要求相應(yīng)較高，需有一定知識修養(yǎng)和良好的素質(zhì)，同時必須有健壯體魄和堅強(qiáng)的意志與毅力。因為特種旅游者是以自己有限的生命軀殼去感受發(fā)現(xiàn)自然、融于自然、最后戰(zhàn)勝自然的樂趣，要吃得起苦，經(jīng)受得住各種困難的磨練、險惡環(huán)境的考驗，這就與一般觀光旅游者、休閑度假旅游者、商務(wù)旅游者所享受的舒適、寧靜、安逸、輕松的旅游生活大相徑庭。

（4）由于特種旅游者通常去的目的地多為保持原始自然和人文風(fēng)貌的地區(qū)，這就要求旅游者和導(dǎo)游必須具有較強(qiáng)的環(huán)境保護(hù)意識和法規(guī)意識，要有可持續(xù)發(fā)展的觀念，既要防止在旅行中發(fā)生破壞生態(tài)環(huán)境和旅游資源的行為與事件，又要使自己的旅游盡興。同時，為了保護(hù)這些地區(qū)的生態(tài)環(huán)境，在旅游者的數(shù)量上也要嚴(yán)格加以控制。

當(dāng)然，在現(xiàn)實生活中，旅游者的出游目的與旅游動機(jī)的綜合性一樣，往往以一為主，其他為輔。有時甚至多種需求互相重疊，互相滲透，很難將之明確歸入到某一種類型。

【小資料3-1】

入境旅游者的消費結(jié)構(gòu)

所謂入境旅游者的消費結(jié)構(gòu)就是指入境旅游者在中國旅游期間，各種消費內(nèi)容之間的比例關(guān)系。入境旅游者的消費按照重要程度不同，可以分為基本旅游消費和非基本旅游消費?；韭糜蜗M包括長途交通、住宿、餐飲和市內(nèi)交通，非基本旅游消費包括娛樂、郵電通訊、商品銷售、游覽和其他服務(wù)。例如，2003年入境旅游者共在中國旅游消費174.06億美元，其中基本旅游消費額為88.19億美元，非基本旅游消費額為85.87億美元，兩者基本持平。就具體消費項目而言，長途交通和商品銷售所占比例較高，分別達(dá)25.5%和20.8%，這是因為中國地域廣闊，入境旅游者的旅游路途較遠(yuǎn)，交通費用較高；另一方面絕大部分旅游者都對悠久的中華文化感興趣，會購買各種紀(jì)念品和普通商品，所以購買商品的開支較多，在旅游消費中的比例也較高。居第三位的消費是住宿，占整個旅游消費額的12.4%，所占比例也比較高，而其他各項消費則比較低，還有較大的提高潛力。