和諧理論是西安交通大學(xué)管理學(xué)院的席酉民教授于1987年提出的一種管理理論。他在1989年出版了 《和諧理論》一書，詳細(xì)論述了這一理論。該理論提出之后，受到了理論界的普遍關(guān)注。和諧理論是建立在系統(tǒng)理論與系統(tǒng)分析的框架之上的。其理論的核心基礎(chǔ)是:任何系統(tǒng)之間及系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素都是相關(guān)的，且存在一種系統(tǒng)目的意義下的和諧機制。和諧機制在最大程度上與效率是一致的。在現(xiàn)實生活中，不和諧狀態(tài)的存在是絕對的，而和諧則是相對的，和諧管理的目的即是使系統(tǒng)由不和諧狀態(tài)逐步趨近和諧的狀態(tài)。和諧理論的闡述是從系統(tǒng)的負(fù)效應(yīng)開始的。和諧理論認(rèn)為:和諧是一個綜合的系統(tǒng)狀態(tài)，系統(tǒng)的負(fù)效應(yīng)因此可以分為:①要素性負(fù)效應(yīng)；②構(gòu)成性負(fù)效應(yīng)；③組織性負(fù)效應(yīng)；④精神性負(fù)效應(yīng)；⑤內(nèi)外失調(diào)性負(fù)效應(yīng)；⑥總體負(fù)效應(yīng)這6個層次上的影響 （席酉民，1989）。與之相對應(yīng)，一個系統(tǒng)在要素、構(gòu)成、組織、精神、內(nèi)外協(xié)調(diào)以及總體結(jié)構(gòu)等方面都存在和諧問題，和諧管理的基本思想就是如何在各個子系統(tǒng)中形成一種和諧狀態(tài)，從而達到整體和諧的目的。基于上述思想，和諧理論提出了兩軌、兩場的概念模型。兩軌即系統(tǒng)的組織手段和社會的法律制度，這是系統(tǒng)成員的行為邊界，是具有一定強制性的約束力。這是有形的約束。兩場即 “協(xié)同力場”和 “促協(xié)力場”。按席酉民教授的定義，協(xié)同力場是由組織機能、人的精神、道德、行為習(xí)慣和系統(tǒng)文化等構(gòu)成的一種無形的內(nèi)部環(huán)境。促協(xié)力場是對協(xié)同力場產(chǎn)生影響的系統(tǒng)外部環(huán)境 （席酉民，1987），是一種無形的規(guī)范。

對應(yīng)于和諧的機制，系統(tǒng)的優(yōu)化便可以從以下5個方面入手（席酉民， 1989）:

①根據(jù)系統(tǒng)生存的根本目的、資源、人力及其他條件確定合理的組成要素及構(gòu)成方式，并使之相互協(xié)調(diào)。

②根據(jù)系統(tǒng)發(fā)展目標(biāo)、構(gòu)成，確定合理的功能及實現(xiàn)功能的最佳組織結(jié)構(gòu)和硬性的控制機制，使系統(tǒng)有效發(fā)展，達到組織和諧。

③根據(jù)系統(tǒng)使命、目標(biāo)、構(gòu)成、功能、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等形成與之相適應(yīng)的系統(tǒng)精神和文化 （即協(xié)同力場），達到內(nèi)部環(huán)境和諧。

④根據(jù)系統(tǒng)的根本目的和外部的發(fā)展變化，形成系統(tǒng)充分利用促協(xié)力場的促進作用和保持與外部環(huán)境相適應(yīng)的機制，達到外部和諧。

⑤綜合上述過程，使系統(tǒng)總體達到和諧狀態(tài)，實現(xiàn)總體和諧。

在此基礎(chǔ)上，和諧理論還給出了 “和諧”的測度手段、優(yōu)化程序、預(yù)警系統(tǒng)等一系列的方法，形成了一個較為完整的體系。

在和諧理論提出后的十余年研究和實踐中，通過對一般管理思想和理論的揚棄、突破，豐富了和諧理論的基本思想，并繼續(xù)完善。2001年，《管理工程學(xué)報》上發(fā)表 《和諧管理理論基礎(chǔ):和諧的詮釋》；同年，《西安交通大學(xué)學(xué)報》上發(fā)表 《和諧管理思想與當(dāng)代和諧管理理論》；《中國軟科學(xué)》上發(fā)表 《基于信息流動協(xié)調(diào)的組織和諧管理思考》；2002年，中國人民大學(xué)出版社出版了 《和諧管理理論》一書。該書指出，“和諧管理理論是緊密依賴環(huán)境的、圍繞和諧主題的問題解決學(xué)，其中，　‘和諧主題’是指在特定時間、環(huán)境中，在人與物要素的互動過程中所產(chǎn)生的妨礙組織目標(biāo)實現(xiàn)的問題?！汀欢x為人及人群的觀念、行為在組織中合意的嵌入；‘諧’是指一切物要素在組織中合理的投入?！弦狻侠怼^點可以分別被 ‘和則’及 ‘諧則’所系統(tǒng)闡述，‘和則’是用來應(yīng)對人的永恒不確定性的專門裝置，主要目標(biāo)是為了消減源于人的不確定性；‘諧則’是處理任何可以被最終物化或要素化的管理問題，它們都可以用 ‘?dāng)?shù)學(xué)模式/方程’在給定的資源約束條件下去追求結(jié)果的最優(yōu)化，主要著眼點在于確定性 （概率意義）中的效率問題?！弊髡哌€認(rèn)為，和諧趨勢通過不確定性消減與優(yōu)化這兩條路徑及其交互作用保證主題有效實現(xiàn)與不斷調(diào)整。當(dāng)環(huán)境、組織與領(lǐng)導(dǎo)者中某些因素發(fā)生重大變化時，將引起主體漂移，企業(yè)根據(jù)新的發(fā)展主題，選擇建立新的和諧機制。對于旅游規(guī)劃，也可以用和諧理論對其進行評價，看整個規(guī)劃系統(tǒng)及系統(tǒng)內(nèi)部各要素是否處于相對和諧狀態(tài)。