加藤信三是日本獅王牙刷公司的小職員。作為一個(gè)小職員，盡管他前一天夜里加班加點(diǎn)，很晚回家休息;盡管他頭暈?zāi)垦＃€想美美地睡上一覺，但是他必須馬上起床，趕到公司去上早班。起床后，他匆匆忙忙地洗臉、刷牙。不料，急忙中出了一些小亂子，牙齦被刷出血來!加藤信三不由火冒三丈，因?yàn)樗⒀罆r(shí)牙齦出血的情況已不止一次地發(fā)生過了。情緒不好的他懷著一肚子的牢騷和不滿沖出了家門。

作為一個(gè)牙刷公司的職員，數(shù)次刷牙刷出了牙齦血，加藤的不滿情緒越來越大了。他怒氣沖沖地朝公司走去，準(zhǔn)備向有關(guān)技術(shù)部門發(fā)一通牢騷。

走進(jìn)公司大門時(shí)，他的腳步漸漸地放慢了。加藤信三曾參加過公司組織的管理科學(xué)學(xué)習(xí)班，管理科學(xué)中有一條名言使他改變了自己的態(tài)度。這條訓(xùn)誡說:當(dāng)你遇有不滿情緒時(shí)，要認(rèn)識(shí)到正有無窮無盡新的天地等待去開發(fā)!

當(dāng)他冷靜下來以后，意識(shí)到:不滿正是創(chuàng)造的開始。于是，怒氣沖沖進(jìn)門的加藤在遇到同事們時(shí)，已心平氣和地跟同事們商量起改造牙刷的計(jì)劃來。

在加藤的提議下，同事們想出了不少解決牙齦出血的好辦法。他們提出了改變毛的質(zhì)地;改造牙刷的造型、重新設(shè)計(jì)毛的排列等各種改進(jìn)方案，經(jīng)過論證后逐一進(jìn)行試驗(yàn)。試驗(yàn)中加藤發(fā)現(xiàn)了一個(gè)平常所忽略的細(xì)節(jié):他在放大鏡下看到，牙刷毛的頂端由于是機(jī)器切割，都呈銳利的直角。

“如果通過一道工序，把這些直角都銼成圓角，那么問題就完全解決了!”加藤恍然大悟道。

同事們都一致同意他的見解。經(jīng)過多次實(shí)驗(yàn)后，加藤和他的同事們把成功的結(jié)果正式地向公司提出，公司很樂意改進(jìn)自己的產(chǎn)品，迅速投入資金，把全部牙刷毛的頂端改成了圓角。

改進(jìn)后的獅王牌牙刷很快受到了廣大顧客的歡迎。對(duì)公司做出巨大貢獻(xiàn)的加藤?gòu)钠胀殕T晉升為科長(zhǎng)，十幾年后成為公司的董事長(zhǎng)。

牙刷毛頂端改成圓角后不再傷害牙齦

加藤的“幸運(yùn)”來自于在不滿中起步。所以，在一定意義上說，不滿是活力的源泉，不滿是發(fā)明和進(jìn)步的原動(dòng)力之一。