答：（1）確定安全、可行的美容服務(wù)項目

無論是多大規(guī)模的美容院，在確定美容服務(wù)項目時都要非常謹慎，要注意安全、可行的原則。例如除皺的方法有很多種，可以進行皮膚保養(yǎng)護理，使皮膚皺紋展平、消失；也有運用化妝品去皺。選擇哪一種要根據(jù)美容院自身情況而定，哪一種技術(shù)更好、更安全就選擇哪一種。不要跟風(fēng)，現(xiàn)買現(xiàn)賣，這樣都會影響美容院的經(jīng)營。另外，技術(shù)不能達到的領(lǐng)域一定不要涉及，以免發(fā)生意外，無論對顧客還是對美容院都是一種損失，切記安全、可行的原則。

（2）選擇自己獨具特色的、效果明顯的項目

現(xiàn)在美容行業(yè)已出現(xiàn)了專業(yè)店的趨勢，有專業(yè)瘦身的，專業(yè)減肥的等等。有特色才有賣點，所以美容院在選擇經(jīng)營項目時一定要選擇具有自己特色的，換句話說就是拿手的項目，而且是效果特好的項目。這樣才能贏得顧客的口碑，她（他）們會彼此傳播某美容院的某項服務(wù)項目很不錯。如果樣樣項目都開設(shè)了，但是顧客做了之后都是不痛不癢的感覺，那么離關(guān)門歇業(yè)的日子也不遠了。

（3）多層次、多角度地設(shè)立美容服務(wù)項目

美容院的顧客有高層次的、中等層次的和低等層次的。但無論是哪一層次顧客，她（他）們都為了一個共同的心愿走進美容院，所以在建立美容院服務(wù)項目上要呈現(xiàn)多種多樣的形式，適應(yīng)不同的人群的需求。例如一個地區(qū)人們生活水平都一般，僅有少數(shù)人生活水平高一些，在這種情況下，如果美容院的服務(wù)項目都是適合高消費人群的，那么可想而知會是一種什么狀況。在設(shè)立美容項目時一定要分出幾個檔次，以適應(yīng)不同消費人群的需求。

（4）服務(wù)體系要全面、完備

經(jīng)營服務(wù)項目中不可缺少服務(wù)，可以說服務(wù)是美容院的軟經(jīng)營項目，所以服務(wù)體系一定要全面、完備。例如，顧客一進店門就要為顧客設(shè)立服務(wù)檔案，顧客接受美容后要跟進服務(wù)，必要時也可以上門服務(wù)?？偠灾磺卸际菫榱祟櫩?，只要顧客滿意，萬事就OK了。

（5）經(jīng)營化妝品要品牌好、效果佳

經(jīng)營化妝品也是美容院經(jīng)營項目中的一項，在選化妝品時一要注意品牌效應(yīng)，二要看化妝品的效果，只有質(zhì)量過關(guān)的化妝品才是絕好的選擇。另外，化妝品也要分幾個檔次，要做到讓顧客既開心又放心。