答：（1）宣傳資料

①公司統(tǒng)一印刷的產(chǎn)品宣傳單

包括公司宣傳手冊、產(chǎn)品宣傳單頁、產(chǎn)品宣傳海報和掛旗橫幅等。雖然大家都知道這些宣傳資料的重要性，但不是每一個人都能很好地利用它為銷售服務(wù)。正確的方法是，每一位到美容院的顧客，臨走之前，都要附送宣傳資料給顧客。如果說，美容師口頭上的產(chǎn)品知識介紹是從聽覺上給顧客留下印象，那么顧客拿回去的宣傳資料則從視覺上加深了這種印象。

另外，有關(guān)公司及產(chǎn)品的宣傳海報、橫幅和掛旗，都應(yīng)掛（貼）在美容院顯眼的位置。

②榮譽證書類

相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢的證書、公司的榮譽獎牌等也是產(chǎn)品重要的賣點。遺憾的是，不少美容院根本看不到這些東西。即使有，也是放在不起眼的角落里。美容院只是口頭上向顧客介紹，卻沒有在介紹過程中有意識的把這些榮譽證書、獎牌作為有力的論據(jù)給顧客看。

③報紙、雜志等媒體的有關(guān)新聞報道、軟文廣告

女性顧客在消費時有講究品牌、相互攀比等心理，媒體的宣傳報道能讓顧客感覺到產(chǎn)品的知名度、可信度，符合顧客的消費心理。所以在促銷時，美容師應(yīng)適時地將產(chǎn)品在報紙、雜志等媒體上的報道給顧客看。

④自制的促銷活動資源

包括寫有促銷活動內(nèi)容的海報、特價標(biāo)簽等。促銷海報上要寫上為什么開展這些促銷活動。試想一下，某產(chǎn)品如無緣無故降價，消費者會買嗎？誰知道這產(chǎn)品是快過期還是別的什么原因。如果寫上“周年慶典，買超值保濕產(chǎn)品再送一次免費護理”，效果也許會好得多。

（2）產(chǎn)品實物

產(chǎn)品作為銷售時最直接、最有效的資源，需注意以下幾方面：

① 美容產(chǎn)品在美容院柜臺零售時，一定要注意擺放足夠的樣品，即產(chǎn)品種類齊全。

② 注意產(chǎn)品擺放位置和產(chǎn)品的展示。

③美容師在介紹產(chǎn)品功效時，對有意要買但還猶豫不絕的顧客及時的一次免費護理是很有必要的。

（3）鄰里人際關(guān)系

現(xiàn)在大多的美容院開在社區(qū)，左右的商家店鋪不少。維護好周圍鄰里關(guān)系，有意識地讓親朋好友知道你負責(zé)的工作，也許他們的一次推薦，無形中就是很好的拓客方式。

（4）顧客信息資料

① 作為銷售產(chǎn)品時的有利證據(jù)

美容師適時翻開顧客信息登記表，告訴還猶豫不絕的顧客已有多少顧客使用了該產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的可信度，給產(chǎn)品找到一個有利的賣點，提高成功的幾率。

② 作為新產(chǎn)品促銷資源

當(dāng)美容院引進了新的護膚產(chǎn)品準(zhǔn)備推出時，利用存檔的顧客資料，將新產(chǎn)品的宣傳單和免費試用裝一起寄給顧客。