有效溝通是一種主動溝通的態(tài)度。辦公室員工在人際關(guān)系的溝通中，應(yīng)該以平等的態(tài)度，主動地與他人交流，獲得有益于工作的信息。

1.自信

自信與自我確信同義，它能使人保持鎮(zhèn)定，即使在壓力下也能沉著冷靜。當(dāng)溝通對象把這種自信傳達(dá)給對方時，對方也會更樂意顯示出對溝通對象的信任。

自信并不等于傲慢自大，后者是無根據(jù)的自負(fù)，也是夸大化的自負(fù)。當(dāng)人們用傲慢自大的態(tài)度去溝通時，通常都只會產(chǎn)生消極的反應(yīng)。

2.積極

要以積極的態(tài)度開始交談話題，就必須作好準(zhǔn)備。首先要明確自己準(zhǔn)備說些什么，并盡早向聽者有所暗示，讓他們在交談或溝通時感覺到有所收獲。

如果溝通的話題并不令人高興，比如要傳達(dá)壞消息時，就必須考慮在這種情況下怎樣以最積極的態(tài)度與人交流。有些時候是需要同情或真正的關(guān)心，有時則最好采取實事求是的態(tài)度。

向?qū)Ψ奖硎境鲎鹁床皇榉e極的態(tài)度，合理地處理好話題，并且要向?qū)Ψ絺鬟_(dá)出信任。有了正確的方式作為溝通的開端，任何技巧都能發(fā)揮出更好的效果。

3.尊重

尊重是對別人表示出關(guān)心并為他人著想的品質(zhì)。尊重并不是指非要喜歡一個人，也不是指一定要對誰表示贊同甚至一味恭順。它是指應(yīng)把他人當(dāng)作一個有內(nèi)在價值的人來對待，切記不要給人貼上標(biāo)簽。因為給人貼標(biāo)簽是角色定位的一種形式，它會妨礙自己正確認(rèn)識一個人的本來面目，會影響自己對一個人的評價，也會影響自己采用什么樣的方式去進(jìn)入并進(jìn)行溝通。

4.信任

當(dāng)對方覺得溝通者值得信任時，就會傾向于與其交往，也會更樂于給予更多的支持。如果溝通者需要對方干一些超出職權(quán)范圍的事時，他們也會竭盡所能——前提是信任。

當(dāng)雙方誠實地進(jìn)行溝通時，正是在建立一種信任。通過這種溝通行為，傳達(dá)的是一種隱含信息：對我來說與你交往是很安全的。

另外，當(dāng)你與人交往時，要讓對方保持自尊，不要對對方做一些潛在的、破壞性的評論。因為絕大多數(shù)人在聽到這類評論時會感到不安，即使這些評論并不是有針對性的。同時，這類評論還會使人產(chǎn)生自我防范的想法，這就使得互不信任浮出水面了。

5.共性

共性可以把人們團結(jié)在一起，共性的產(chǎn)生有助于減少沖突。當(dāng)沖突出現(xiàn)時，解決辦法之一就是在利益和目標(biāo)方面建立起一致性。

當(dāng)我們與他人在某些方面具有共同特征，比如同一種語言、相似的背景、共同的興趣愛好等，理解就會變得更加容易，合作也會變得更加迅速。