江蘇省科技情報(bào)研究所文獻(xiàn)與檔案信息中心（簡(jiǎn)稱“中心”）是江蘇省綜合性科技文獻(xiàn)收藏中心、國(guó)家二級(jí)科技文獻(xiàn)收藏單位、地區(qū)Ⅰ級(jí)專利文獻(xiàn)收藏與服務(wù)中心、江蘇省科技成果檔案以及計(jì)劃項(xiàng)目檔案全文收藏與服務(wù)單位。“中心”收藏內(nèi)容豐富，且傳統(tǒng)、電子、網(wǎng)絡(luò)資源種類形式俱全，涉及面廣，跨多種行業(yè)和學(xué)科，設(shè)有電子閱覽室、綜合閱覽室、書庫(kù)、檔案館等對(duì)外服務(wù)窗口和培訓(xùn)基地，免費(fèi)為社會(huì)提供查閱服務(wù)，是公益性對(duì)社會(huì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

近年來“中心”加強(qiáng)了中外科技文獻(xiàn)資源的建設(shè)與服務(wù)，集成了包括“維普數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)”“萬(wàn)方數(shù)據(jù)系統(tǒng)”、清華“中國(guó)知網(wǎng)”“國(guó)研網(wǎng)”“方正APABI電子圖書”“中外專利信息服務(wù)平臺(tái)”、江蘇省工程文獻(xiàn)中心的中外資源、NSTL等信息資源系統(tǒng)，并提供中外期刊、引文、標(biāo)準(zhǔn)、藥典等檢索咨詢，提供專利信息分析、引文檢索影響因子統(tǒng)計(jì)分析、行業(yè)專題咨詢等深層次服務(wù)。

●提供數(shù)據(jù)庫(kù)遠(yuǎn)程檢索服務(wù)。國(guó)內(nèi)外科技期刊、學(xué)位論文、會(huì)議論文、標(biāo)準(zhǔn)、引文、科技報(bào)告、中外專利等資源單庫(kù)檢索和整合后的一站式遠(yuǎn)程檢索服務(wù)。

● 提供全文傳遞服務(wù)、網(wǎng)上和網(wǎng)下傳遞服務(wù)。

● 提供代查、代檢、代譯服務(wù)。代查科技成果與檔案、國(guó)內(nèi)外專題查詢、中外文翻譯。

● 提供深層次咨詢服務(wù)。行業(yè)文獻(xiàn)跟蹤分析、專利信息分析、引文檢索與影響因子統(tǒng)計(jì)分析。

● 提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，如新興行業(yè)發(fā)展報(bào)告、定制智能化的信息推送服務(wù)系統(tǒng)，提供知識(shí)加工的定制服務(wù)，提供即時(shí)的、個(gè)性化的信息服務(wù)。

● 科技信息網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)及專題數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)開發(fā)、科技成果轉(zhuǎn)化平臺(tái)等科技創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)與服務(wù)；企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)和專題知識(shí)庫(kù)開發(fā)。

聯(lián)系電話： 025-85407862

唐寶蓮

“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心”是2004年江蘇省啟動(dòng)建設(shè)的四大科技公共基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)之一，也是江蘇區(qū)域科技創(chuàng)新的文獻(xiàn)信息保障服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)從建立至今，已在全國(guó)率先建成省一級(jí)跨部門、跨系統(tǒng)的共享共建工程技術(shù)文獻(xiàn)體系，在資源總量上基本滿足了江蘇科技經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，成為文獻(xiàn)資源滿足率高、技術(shù)手段先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)快捷、共享共建機(jī)制完善的國(guó)內(nèi)一流的區(qū)域工程技術(shù)文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺(tái)，成為江蘇科技文獻(xiàn)開發(fā)基地、專業(yè)信息數(shù)據(jù)集成基地、信息情報(bào)研究服務(wù)基地、信息管理與應(yīng)用人才培養(yǎng)基地，很好地服務(wù)了江蘇的科技創(chuàng)新事業(yè)。

整合資源　共建省級(jí)工程技術(shù)文獻(xiàn)信息平臺(tái)

文獻(xiàn)信息是科技創(chuàng)新不可或缺的重要基礎(chǔ)性資源。一項(xiàng)科研工作，從選題查新、攻關(guān)研究、驗(yàn)收、鑒定報(bào)獎(jiǎng)、應(yīng)用推廣，每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開文獻(xiàn)信息。文獻(xiàn)信息可以讓科研人員站在前人的肩膀上，充分掌握最新技術(shù)進(jìn)展和最高能達(dá)到的水平，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心技術(shù)、專利戰(zhàn)略和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，知道哪些工作前人已經(jīng)做過，哪些工作正在做，由誰(shuí)在做，進(jìn)展如何，避免因信息落后、信息缺乏導(dǎo)致低水平的重復(fù)研究、滯后研究和研究起點(diǎn)低等問題，更好地把握研發(fā)方向，使自己的科學(xué)研究具有前沿性、創(chuàng)新性和產(chǎn)業(yè)實(shí)用性。世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織的研究表明，科技文獻(xiàn)資源的充分利用最多可節(jié)省60%的研發(fā)時(shí)間和40%的研發(fā)經(jīng)費(fèi)。

科技文獻(xiàn)資源是科技基礎(chǔ)條件平臺(tái)的重要組成部分，而科技基礎(chǔ)條件又是衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)科技競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要指標(biāo)，是能否吸引科技人才進(jìn)行科技創(chuàng)新的重要手段?？萍紬l件平臺(tái)的打造和運(yùn)行往往能夠帶動(dòng)高新技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，能夠促進(jìn)科技人才的積聚,有利于促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。相反，如果缺乏科技條件，創(chuàng)新則難以保障。加強(qiáng)文獻(xiàn)資源為科技創(chuàng)新支撐，是廣大科技人員的心聲，江蘇省曾有人大代表在提案中提出“文獻(xiàn)信息是自主創(chuàng)新的先導(dǎo)和基礎(chǔ)，是提高科研效率、節(jié)省科研時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的重要手段”，因此建議“要多方支持和共建文獻(xiàn)平臺(tái)，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源保障和共享開放服務(wù)”。

基于江蘇科技創(chuàng)新的需求，江蘇省工程文獻(xiàn)信息中心以“共知、共建、共享”的原則和方法，在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上，由江蘇省科技情報(bào)所牽頭，組織在資源上具有互補(bǔ)性的全省科、教、文三大系統(tǒng)十家單位于2004年正式立項(xiàng)建設(shè)江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息平臺(tái)。2006年4月12日平臺(tái)開通，2011年又對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí)改造，通過元數(shù)據(jù)方式，整合集成了共建單位的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)信息資源，并與國(guó)圖NSTL相連，為社會(huì)提供公益性的文獻(xiàn)資源服務(wù),取得了初步的服務(wù)效果，形成江蘇科技文獻(xiàn)信息資源保障體系。例如： 中國(guó)林科院南京林化所使用了平臺(tái)后，不但節(jié)約了文獻(xiàn)訂購(gòu)費(fèi)用,而且提高了文獻(xiàn)保障率。尤其是平臺(tái)有十家共建單位的支撐,解決了以往缺乏交叉學(xué)科文獻(xiàn)支撐的難題。

建立地市分支機(jī)構(gòu)　服務(wù)地方科技創(chuàng)新

為擴(kuò)大資源的利用效益，服務(wù)地方科技創(chuàng)新，江蘇省工程文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺(tái)的資源與服務(wù)向地市延伸，建立地市分支機(jī)構(gòu)，先后在常州、無(wú)錫、鎮(zhèn)江、蘇州、徐州、泰州、連云港、宿遷、鹽城、淮安等地級(jí)市建立了省工程文獻(xiàn)中心分中心。另外，隨著縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技資源匱乏的問題也日益凸顯，縣級(jí)市和特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)都向省文獻(xiàn)中心提出了建站設(shè)點(diǎn)的要求?；谶@一需求，為方便基層科技人員，省工程技術(shù)文獻(xiàn)中心在姜堰、泰興、高郵、如東、如皋、金壇、東海等縣級(jí)市也先后建立了文獻(xiàn)工作站，對(duì)產(chǎn)業(yè)集中度較高的園區(qū)，建立了特色文獻(xiàn)服務(wù)站，像泰州中國(guó)藥城建立了藥城文獻(xiàn)服務(wù)站，在如皋軟件園建立基于知識(shí)管理的文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)。通過建立分中心或工作站，省平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了向市、縣、園區(qū)提供全覆蓋服務(wù)。

為了更好地?cái)U(kuò)大平臺(tái)共享效果，省工程文獻(xiàn)中心不但為分支機(jī)構(gòu)掛牌，而且每到一地，都為地市開展應(yīng)用培訓(xùn)。例如在常州的孵化器文獻(xiàn)站成立儀式后，就開始對(duì)如何使用資源卡、如何開通和使用賬戶進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。另外，省工程文獻(xiàn)中心還開展常態(tài)化的講座，詳細(xì)介紹工程文獻(xiàn)平臺(tái)的資源情況、使用方法以及企業(yè)利用平臺(tái)資源創(chuàng)新實(shí)際案例；介紹國(guó)家圖書文獻(xiàn)中心NSTL檢索利用知識(shí)等，盡量將文獻(xiàn)資源使用價(jià)值最大化于地方和企業(yè)科技創(chuàng)新工作。

江蘇省工程文獻(xiàn)中心在地市建立分支機(jī)構(gòu)，補(bǔ)充和保障了地市的科技資源，與地方特色資源一起為當(dāng)?shù)氐目萍紕?chuàng)新發(fā)揮了重要作用，例如常州分中心建立后，開戶700多家，年服務(wù)量達(dá)3萬(wàn)條，為當(dāng)?shù)氐目萍紕?chuàng)新發(fā)揮了很大作用，當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)新載體深受啟發(fā)。繼江蘇省工程文獻(xiàn)中心常州分中心建立后，江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心聯(lián)合常州分中心進(jìn)一步在當(dāng)?shù)亟⒘顺Ｖ莞咝录夹g(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、科教城、鐘樓高創(chuàng)、武進(jìn)高創(chuàng)、天寧高創(chuàng)、戚墅堰等六家孵化器文獻(xiàn)工作站，引起了社會(huì)的關(guān)注，受到了科技人員的歡迎。常州市某光學(xué)儀器公司的用戶反饋： 文獻(xiàn)平臺(tái)幾乎貫穿了產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)的整個(gè)創(chuàng)新活動(dòng)，除了通過該平臺(tái)先了解國(guó)內(nèi)外的研究技術(shù)狀況和水平外，一些關(guān)鍵的原材料（例如清洗劑、消泡劑）、電子器件，關(guān)鍵的工藝技術(shù)（例如等離子清洗、封裝、鍍鏡）等都是通過平臺(tái)檢索獲得相關(guān)研究成果后再進(jìn)行對(duì)比、選擇和論證，少走了很多彎路。

再如姜堰生產(chǎn)力促進(jìn)中心、金壇金筆科技等，通過共享平臺(tái)資源，為企業(yè)開展特色服務(wù)，充分發(fā)揮了資源的共享效益。姜堰生產(chǎn)力中心還專門設(shè)立了電子閱覽室，為當(dāng)?shù)靥峁┕こ涛墨I(xiàn)中心的資源使用服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大了資源受益面和提高了資源服務(wù)效益；金壇利用工程文獻(xiàn)中心的資源為當(dāng)?shù)貙＠暾?qǐng)、商標(biāo)注冊(cè)和項(xiàng)目申報(bào)服務(wù)，受到了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的由衷歡迎。

【案例評(píng)析】 江蘇省工程文獻(xiàn)中心近年來獲得了快速發(fā)展，有力地支持了江蘇的創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?？偨Y(jié)其發(fā)展歷程，除了政府和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視是自身發(fā)展的重要保證之外，有三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)非常重要： 一是始終堅(jiān)持服務(wù)于創(chuàng)新活動(dòng)的需求。近年江蘇積極開展創(chuàng)新省份建設(shè)、實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略等，隨著創(chuàng)新活動(dòng)的增加，科研人員的對(duì)文獻(xiàn)信息的需求增長(zhǎng)；區(qū)域人才軟環(huán)境的打造，客觀上拉動(dòng)了文獻(xiàn)平臺(tái)的建設(shè)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)尤其是縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，帶動(dòng)了省工程文獻(xiàn)中心分支機(jī)構(gòu)的建設(shè)。二是機(jī)制保障。由江蘇科、教、文三大系統(tǒng)高層領(lǐng)導(dǎo)成員組成了平臺(tái)管理中心理事會(huì)，從而保障了三大系統(tǒng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一步伐。省、市、縣則通過建立合作多贏的機(jī)制整體推動(dòng)平臺(tái)建設(shè)。三是堅(jiān)持宣傳推廣。開通以來，每年舉辦的宣傳、培訓(xùn)、講座活動(dòng)不少于20場(chǎng)，有深受用戶歡迎的具有廣博知識(shí)面的培訓(xùn)老師，能按照用戶需求進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，并做好后續(xù)一站式服務(wù)。

胡正強(qiáng)

科技創(chuàng)新的道路上常常荊棘密布，一項(xiàng)項(xiàng)科技創(chuàng)新研發(fā)，可能會(huì)面臨低水平重復(fù)、落入他人專利保護(hù)圈、前沿研究無(wú)據(jù)可考的維谷，進(jìn)退兩難。走出這坎坷的道路固然需要科技人員的刻苦鉆研，但在這困難的時(shí)刻，科技文獻(xiàn)往往是指引前進(jìn)方向的明燈，點(diǎn)燃智慧的火花?？萍嘉墨I(xiàn)是人類科技進(jìn)步的知識(shí)寶庫(kù)，是人類智慧的結(jié)晶，是科技創(chuàng)新的先導(dǎo)和基礎(chǔ)支撐?？萍紕?chuàng)新第一線人員如何才能方便、快速獲得科技文獻(xiàn)？如何才能為科技人才做好信息資源保障？這是擺在科技人員和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)面前的一道難題。江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心用“文獻(xiàn)資源服務(wù)卡”（簡(jiǎn)稱“文獻(xiàn)卡”），破解了這一難題。

開啟知識(shí)寶庫(kù)的“金鑰匙”

早在2007年，江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心為了讓廣大科技工作者獲得科技文獻(xiàn)支撐，啟動(dòng)了“文獻(xiàn)服務(wù)計(jì)劃”： 面向全省重點(diǎn)科技人才，開展“服務(wù)到家”活動(dòng)。其中主要內(nèi)容是為重點(diǎn)科技人才，包括院士、領(lǐng)軍人才、“333”人才以及承擔(dān)重大項(xiàng)目的科技人員等免費(fèi)發(fā)放“文獻(xiàn)資源服務(wù)卡”，持卡人可憑卡登錄科技文獻(xiàn)信息共享服務(wù)平臺(tái)，在線使用維普中文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、中外專利信息服務(wù)平臺(tái)、國(guó)務(wù)院研究發(fā)展中心網(wǎng)、APABI電子圖書和數(shù)字化年鑒等五大數(shù)據(jù)庫(kù)資源，進(jìn)而享受直通檢索、定題檢索、標(biāo)準(zhǔn)專利引文查證、代查代檢等服務(wù)，并開展科技查新咨詢、科技項(xiàng)目咨詢、專利競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、企業(yè)戰(zhàn)略研究等增值服務(wù)。一張小小的“文獻(xiàn)資源服務(wù)卡”，成了打開知識(shí)寶庫(kù)的“金鑰匙”，使廣大科技人員在創(chuàng)新過程中可以隨時(shí)隨地地檢索中外科技期刊、中外會(huì)議論文、中國(guó)學(xué)位論文、中外專利、中外標(biāo)準(zhǔn)等文獻(xiàn)資源，提供方便快捷的科技文獻(xiàn)一站式免費(fèi)服務(wù)，解決了科技人員信息需求的難題。

這一服務(wù)方式取得了良好的成效，全省各地分中心也紛紛做出了為本地科技人才服務(wù)的計(jì)劃，以提供“文獻(xiàn)資源卡”的服務(wù)方式，書寫了“小卡片大作用”的傳奇。

服務(wù)區(qū)域創(chuàng)新　撐起文獻(xiàn)保障的天空

2010年6月18日，江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心與常州分中心聯(lián)袂舉辦了為科技創(chuàng)新人員提供文獻(xiàn)保障服務(wù)的文獻(xiàn)資源推介和免費(fèi)服務(wù)會(huì)議，向常州市246名創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才免費(fèi)發(fā)放“文獻(xiàn)資源服務(wù)卡”。同年12月10日，常州孵化器文獻(xiàn)工作站揭牌，所轄100多家科技型企業(yè)和高創(chuàng)服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)的代表160多人參加了揭牌儀式及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，會(huì)議再次向與會(huì)代表發(fā)放了“文獻(xiàn)資源服務(wù)卡”。

常州市某光學(xué)器件公司使用“文獻(xiàn)卡”訪問科技文獻(xiàn)信息共享服務(wù)平臺(tái)，不僅檢索到了一些關(guān)鍵原材料（如清洗劑、消泡劑）、工藝技術(shù)（如等離子清洗、封裝、鍍鏡）及電子器件等相關(guān)信息，還通過文獻(xiàn)增值服務(wù)了解到國(guó)內(nèi)外類似產(chǎn)品的研究水平和發(fā)展趨勢(shì)，避免了企業(yè)在創(chuàng)新產(chǎn)品的過程中“撞車”，有效縮短了研發(fā)周期，降低了研發(fā)成本。截至2011年11月，常州市科技文獻(xiàn)信息共享服務(wù)平臺(tái)已擁有用戶單位272家，其中80%以上為企業(yè)用戶，累計(jì)訪問次數(shù)突破7000次，累計(jì)下載文獻(xiàn)8150余篇，文字總量達(dá)5000萬(wàn)字。一位公司研發(fā)人員曾深有感觸地說：“小小的一張文獻(xiàn)卡，幫助我們少走了很多彎路！撐起了文獻(xiàn)資源保障的天空?！?/p>

服務(wù)科技人才　點(diǎn)亮創(chuàng)新途中明燈

2010年7月30日，江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心宿遷分中心揭牌儀式暨宿遷市高層次人才“文獻(xiàn)資源服務(wù)卡”發(fā)放活動(dòng)在市科技局舉行。本次活動(dòng)是江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心“服務(wù)窗口延伸到市，高端人才服務(wù)到人，中外科技文獻(xiàn)一站完整解決”系列活動(dòng)的內(nèi)容之一，其目的是進(jìn)一步擴(kuò)大省級(jí)公共文獻(xiàn)平臺(tái)的服務(wù)半徑，發(fā)揮省級(jí)公共服務(wù)平臺(tái)的效能，提升宿遷市科技創(chuàng)新，特別是對(duì)各類高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的信息保障水平。首批獲贈(zèng)文獻(xiàn)資源服務(wù)卡的人才包括國(guó)家和省、市有突出貢獻(xiàn)的中青年專家，省“333”高層次人才培養(yǎng)工程的培養(yǎng)對(duì)象，列入省高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才引進(jìn)計(jì)劃和培育計(jì)劃的人才，引進(jìn)的海歸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才以及部分高新技術(shù)企業(yè)人員等110余人。

贈(zèng)卡活動(dòng)中,江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心專業(yè)人員作了“如何利用工程文獻(xiàn)平臺(tái)資源為科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)提供信息支撐服務(wù)”的報(bào)告，結(jié)合案例就文獻(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)避、項(xiàng)目申報(bào)、人才培養(yǎng)等過程中的重要作用做了介紹和闡述，得到了與會(huì)科技人員的一致好評(píng)。通過為持卡人才提供優(yōu)質(zhì)的科技文獻(xiàn)服務(wù)，使得宿遷市的高層次人才在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中能夠更快地獲取本行業(yè)、本學(xué)科、本領(lǐng)域的有用信息，更好地掌握國(guó)內(nèi)外科研信息和動(dòng)態(tài)，及時(shí)追蹤前沿的學(xué)術(shù)技術(shù)成果，更多地學(xué)習(xí)借鑒其他人才的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的層次與水平。贈(zèng)卡活動(dòng)有效滿足了宿遷市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)對(duì)科技信息的緊迫需求，體現(xiàn)了宿遷市對(duì)高端人才的重視以及各級(jí)政府部門對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)軟環(huán)境的建設(shè)力度，為科技人才點(diǎn)亮了創(chuàng)新途中的方向燈。

【案例評(píng)析】 江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心是2004年江蘇省啟動(dòng)建設(shè)的重大科技公共基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)，自2006年開通以來，已在全省范圍內(nèi)多次開展贈(zèng)卡活動(dòng)，面向全省兩院院士代表、“333”工程專家代表、突出貢獻(xiàn)的專家以及省百?gòu)?qiáng)企業(yè)、知名大企業(yè)、科研院所、高新技術(shù)園區(qū)、省工程中心、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、承擔(dān)國(guó)家和省重大科研項(xiàng)目、成果轉(zhuǎn)化基金項(xiàng)目單位的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員等贈(zèng)卡6200余張，進(jìn)一步拓展了中心的服務(wù)范圍，擴(kuò)大了中心的知名度和影響力。

科技文獻(xiàn)信息資源是一種知識(shí)資源，是科技創(chuàng)新活動(dòng)中的第一要素。一張小小的文獻(xiàn)卡為科研人員打開了通往知識(shí)寶庫(kù)的大門，將文獻(xiàn)資源服務(wù)深入到科技創(chuàng)新一線，讓持卡者隨時(shí)隨地即可坐擁多達(dá)1億條的數(shù)據(jù)資源，并享受多樣化、高層次的文獻(xiàn)增值服務(wù)，收到了良好的服務(wù)成效和經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

蔣　嵐

灰色文獻(xiàn)（Grey Literature）是一種新型的信息資源，內(nèi)容豐富，信息量大，具有決策、預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)、反饋等多方面作用，是反映社會(huì)各領(lǐng)域最新科研成果和動(dòng)態(tài)趨向的重要情報(bào)信息源。它主要包括預(yù)印本、政府報(bào)告與文件、技術(shù)檔案（技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和工具手冊(cè)等）、學(xué)位論文、專利文獻(xiàn)、科技報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、會(huì)議論文、內(nèi)部刊物、市場(chǎng)信息、產(chǎn)品樣本等。與傳統(tǒng)文獻(xiàn)相比，網(wǎng)絡(luò)灰色文獻(xiàn)具有類型多樣、范圍廣博、時(shí)效性強(qiáng)、獲取便利等優(yōu)勢(shì)，以其獨(dú)特的存在形式、價(jià)值和功能在科學(xué)研究和社會(huì)發(fā)展進(jìn)步中發(fā)揮著重要作用，越來越被人們所重視。

江蘇省科技情報(bào)研究所文獻(xiàn)中心在長(zhǎng)期的信息檢索服務(wù)中，形成了一支具有超強(qiáng)勝任力的信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們熟悉各種信息資源分布與現(xiàn)代檢索技術(shù)的運(yùn)用，將傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)方法與現(xiàn)代化信息技術(shù)巧妙結(jié)合，尤其在灰色文獻(xiàn)的提供與獲取方面，突破館藏資源匱乏的障礙，充分發(fā)揮江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)中心等各種信息資源平臺(tái)的作用，圍繞江蘇的經(jīng)濟(jì)建設(shè)與科技創(chuàng)新活動(dòng)，提供了大量的配套信息資源服務(wù)，得到社會(huì)用戶的廣泛稱贊。2003年參與完成的“江蘇省生物技術(shù)研究的現(xiàn)狀及發(fā)展預(yù)測(cè)”軟科學(xué)課題獲省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要批示。在社會(huì)認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)肯定的鼓舞下，文獻(xiàn)中心致力于江蘇科技創(chuàng)新第一線，在深度挖掘灰色文獻(xiàn)信息服務(wù)方面創(chuàng)出了品牌。

疑問當(dāng)頭如何解題　分析之刀辨清方向

2011年的一天，江蘇省科技情報(bào)研究所文獻(xiàn)中心接待了這樣一位用戶，他為了完成博士學(xué)位論文，需要查找近十年的全國(guó)疾病監(jiān)測(cè)系統(tǒng)死因監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)集、全國(guó)農(nóng)村固定觀察點(diǎn)調(diào)查數(shù)據(jù)、國(guó)有及規(guī)模以上企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、新中國(guó)六十年統(tǒng)計(jì)資料匯編、中華人民共和國(guó)全國(guó)分縣市人口統(tǒng)計(jì)資料、奧爾多中心“投資者行為調(diào)查數(shù)據(jù)”、商業(yè)環(huán)境和企業(yè)調(diào)查、新中國(guó)成立以來香煙消費(fèi)稅的稅率等八個(gè)方面的參考資料。對(duì)于委托人來說，這是個(gè)較復(fù)雜的難題，他在自己學(xué)校無(wú)法保證資料的完整性和可靠性。

文獻(xiàn)中心工作人員接受檢索請(qǐng)求后，認(rèn)真分析了用戶需求的內(nèi)容，得出了初步的結(jié)論： 用戶委托的內(nèi)容可歸納整理為專業(yè)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、專業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、社會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)、企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)文獻(xiàn)，分別屬于市場(chǎng)行情、商業(yè)經(jīng)濟(jì)情報(bào)的范疇；初步判斷這些信息一般出自政府部門、科研單位或企業(yè)，具有較高的參考價(jià)值，而且出版靈活，沒有固定的模式，應(yīng)屬于灰色文獻(xiàn)；載體形式可能有電子版與印刷版兩種，大多為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、調(diào)查數(shù)據(jù)類文獻(xiàn)。

情報(bào)機(jī)構(gòu)多年來一直受文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)緊缺的困擾，始終探求著走信息資源共享之路，力爭(zhēng)以小經(jīng)費(fèi)作出大貢獻(xiàn)。文獻(xiàn)中心與全省高校、科研院所、機(jī)關(guān)、公共圖書館、企業(yè)等單位多方聯(lián)系，建立館際互借、代查代檢等合作業(yè)務(wù)，重點(diǎn)購(gòu)買了一些有需求且無(wú)收藏的稀有文獻(xiàn)資料。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的日益頻繁，近年來數(shù)據(jù)文獻(xiàn)的關(guān)注度在日益提高，因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各種現(xiàn)象、特點(diǎn)和變化的信息往往通過統(tǒng)計(jì)數(shù)字表現(xiàn)出來，掌握統(tǒng)計(jì)信息，有利于評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可能的風(fēng)險(xiǎn)、制定投資策略、估計(jì)成本、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我中心重點(diǎn)收藏了一些科技統(tǒng)計(jì)資料、經(jīng)濟(jì)年鑒、行業(yè)發(fā)展報(bào)告等工具書，為本課題完成奠定了基礎(chǔ)。

眾多工具記腦?！『线m方法覓心中

統(tǒng)計(jì)資料數(shù)量龐大，種類繁多，而且專業(yè)性較強(qiáng)，有不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，檢索時(shí)需具備一定的統(tǒng)計(jì)學(xué)和有關(guān)專業(yè)知識(shí)，要清楚各種指標(biāo)的含義、各種概念的區(qū)別。常用的國(guó)內(nèi)統(tǒng)計(jì)工具書有： 統(tǒng)計(jì)年鑒和經(jīng)濟(jì)年鑒，各省的經(jīng)濟(jì)年鑒和統(tǒng)計(jì)年鑒，以及行業(yè)年鑒和?？颇觇b等。此外，還有匯編性統(tǒng)計(jì)資料，這種手冊(cè)型的統(tǒng)計(jì)資料歷史數(shù)據(jù)較多，對(duì)于研究和縱向比較很有幫助。除了利用以上工具書，還可以利用網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和各有關(guān)部門的數(shù)據(jù)庫(kù)，如國(guó)家統(tǒng)計(jì)局主辦的中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)（www.stats.gov.cn）、中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)（www.cei.gov.cn)等。

文獻(xiàn)中心工作人員在長(zhǎng)期的文獻(xiàn)咨詢服務(wù)過程中，熟悉了各種信息資源的分布與使用，迅速地制定出一套切實(shí)可行的檢索方案，擬定從以下幾點(diǎn)入手：

● 全國(guó)疾病監(jiān)測(cè)系統(tǒng)死因監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)集、全國(guó)農(nóng)村固定觀察點(diǎn)調(diào)查數(shù)據(jù)、新中國(guó)六十年統(tǒng)計(jì)資料匯編、中華人民共和國(guó)全國(guó)分縣市人口統(tǒng)計(jì)資料是國(guó)家統(tǒng)計(jì)局紙本發(fā)行的統(tǒng)計(jì)資料；

● 國(guó)有及規(guī)模以上企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)可以試著從現(xiàn)有企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)或統(tǒng)計(jì)年鑒中找；

● 奧爾多中心“投資者行為調(diào)查數(shù)據(jù)”、商業(yè)環(huán)境和企業(yè)調(diào)查、新中國(guó)成立以來香煙消費(fèi)稅的稅率可以先試著從百度上查找線索。

找準(zhǔn)切入點(diǎn)，然后順藤摸瓜，再利用館際互借等協(xié)作關(guān)系，獲取原文與數(shù)據(jù)。

策略制定細(xì)研究　步驟確定精準(zhǔn)穩(wěn)

檢索目標(biāo)和方案確立后，文獻(xiàn)檢索工作就進(jìn)入了研究策略、制定步驟的實(shí)施階段。

首先是購(gòu)買資料。隨著文獻(xiàn)資料載體的變化，文獻(xiàn)的采購(gòu)?fù)緩揭舶l(fā)生了變化，從傳統(tǒng)的實(shí)體書店門市，轉(zhuǎn)向網(wǎng)上書店，尤其是購(gòu)買往年資料的時(shí)候。檢索人員克服了資料分布零散、書價(jià)不統(tǒng)一等問題，最終在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、孔夫子舊書網(wǎng)等多家網(wǎng)店購(gòu)買了所需的印刷版資料，又在超星讀秀網(wǎng)、百度上搜索到電子版的資料，這樣就補(bǔ)齊了10年的專業(yè)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、專業(yè)統(tǒng)計(jì)資料。

在館藏庫(kù)里有一些印刷型的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)資料，因?yàn)橛∷⑿唾Y料出版周期長(zhǎng)的原因，資料的時(shí)效性較差，難以滿足課題的檢索要求。由萬(wàn)方數(shù)據(jù)聯(lián)合國(guó)內(nèi)近百家信息機(jī)構(gòu)共同開發(fā)的《中國(guó)企業(yè)、公司及產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)》(簡(jiǎn)稱CECDB)收錄有50余個(gè)主要行業(yè)的超過18萬(wàn)家企業(yè)的詳盡信息及科技研發(fā)信息，是國(guó)內(nèi)外工商界了解中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)的一條捷徑。從萬(wàn)方企業(yè)庫(kù)以及百度上搜索到各類咨詢公司制作的最新企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，檢索人員檢索到了用戶所需要的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。

專業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)比較難找，但這也難不倒檢索的工作人員?？紤]到有時(shí)專業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)以調(diào)查報(bào)告的形式出現(xiàn)，檢索人員首先查閱了各類專業(yè)與綜合統(tǒng)計(jì)年鑒，再結(jié)合相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站，以及對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)（www.cei.gov.cn)中行業(yè)報(bào)告、發(fā)展報(bào)告、分析報(bào)告等數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行訪問，此外檢索人員還了解到國(guó)家統(tǒng)計(jì)局每年都以小冊(cè)子的形式出版發(fā)行該專業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)，在網(wǎng)上有時(shí)也能找到電子版數(shù)據(jù)。最終檢索人員以最低的成本，集齊了近十年的專業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)，其中有印刷型的小冊(cè)，也有電子版數(shù)據(jù)報(bào)告。

對(duì)于無(wú)法直接找到原數(shù)據(jù)文獻(xiàn)的部分?jǐn)?shù)據(jù)，只能嘗試從相關(guān)的論文中去查找線索。CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)除了給用戶提供種類齊全的信息資源外，還能提供“知網(wǎng)節(jié)”特色服務(wù)，通過概念相關(guān)、事實(shí)相關(guān)等方法提示知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，達(dá)到知識(shí)擴(kuò)展的目的。借助CNKI平臺(tái)，檢索人員在兩篇學(xué)位論文、研究報(bào)告中查到了相關(guān)數(shù)據(jù)。

艱辛付出成績(jī)斐然　用戶滿意無(wú)以言表

通過以上四個(gè)步驟，大約花費(fèi)了10天的時(shí)間，檢索人員全面地完成了該用戶請(qǐng)求，共檢索出印刷版數(shù)據(jù)資料20本、電子版數(shù)據(jù)資料12套，為用戶完成博士學(xué)位論文提供了充足的參考資料，用戶對(duì)此十分滿意。

【案例評(píng)析】 隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展以及知識(shí)的日益膨脹，灰色文獻(xiàn)在企業(yè)創(chuàng)新與社會(huì)創(chuàng)新的活動(dòng)中發(fā)揮著越來越大的作用。面對(duì)政府、企業(yè)、科研院所等服務(wù)主體多樣化的需求，文獻(xiàn)中心不斷調(diào)整服務(wù)方式，從傳統(tǒng)的手工檢索向計(jì)算機(jī)自動(dòng)化檢索轉(zhuǎn)移；從單純文獻(xiàn)提供服務(wù)，逐步向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變；從單純的坐等讀者上門，發(fā)展到主動(dòng)深入基層第一線，為他們開展文獻(xiàn)知識(shí)講座，提供企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析、市場(chǎng)調(diào)研等服務(wù)。文獻(xiàn)中心在深度挖掘灰色文獻(xiàn)的同時(shí)，還注重對(duì)灰色文獻(xiàn)的開發(fā)與應(yīng)用，如實(shí)現(xiàn)科技檔案數(shù)字化管理，加強(qiáng)省級(jí)學(xué)會(huì)會(huì)議資料搜集與加工，做好產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信息的跟蹤，擬建研究報(bào)告特色數(shù)據(jù)庫(kù)等，堅(jiān)持為江蘇科技進(jìn)步提供配套信息資源保障服務(wù)。

徐春暉

中國(guó)汽車企業(yè)近幾年高速發(fā)展，2011年汽車銷量突破了1800萬(wàn)輛，但高銷量的背后存在著售后維護(hù)等問題，這就體現(xiàn)出了配件這個(gè)行業(yè)的重要性。與西方發(fā)達(dá)的汽車零部件再制造工業(yè)相比，中國(guó)的再制造產(chǎn)業(yè)則剛剛興起，尚處于萌芽期。但可以肯定地講，中國(guó)的汽車零部件再制造有著非常巨大的發(fā)展前景。以汽車保有量約2.85億輛的美國(guó)為例，在其全國(guó)汽車零配件售后產(chǎn)品中，有超過50%的銷售額來自于再制造件的銷售。

未來一段時(shí)間是汽配行業(yè)的高速震蕩期，將發(fā)生以下幾點(diǎn)變革： 渠道間競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈，目前國(guó)內(nèi)最重要的汽配流通業(yè)態(tài)是大量中小配件經(jīng)銷商集中于大中型汽配城的模式，隨著汽車行業(yè)快速發(fā)展，汽配城模式將面臨在線超市化營(yíng)銷的變革；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將由以價(jià)格為主轉(zhuǎn)向高品質(zhì)、高技術(shù)含量的產(chǎn)品上，企業(yè)需要掌握最新最快的技術(shù)和專利信息；國(guó)內(nèi)外融合將進(jìn)一步加快，企業(yè)需要掌握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)信息。

汽配企業(yè)的發(fā)展需要科技咨詢平臺(tái)的支撐。為此，江蘇省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)了科技信息咨詢互動(dòng)平臺(tái)，為汽配行業(yè)的發(fā)展提供信息服務(wù)。

基于網(wǎng)絡(luò)　互動(dòng)設(shè)計(jì)

科技信息咨詢互動(dòng)平臺(tái)（見圖1）利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以科技信息為主，配以包含人文科學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)等其他信息，形成可查詢、下載的數(shù)據(jù)庫(kù)資源及提供互動(dòng)咨詢服務(wù)。

圖1　互動(dòng)平臺(tái)模塊

服務(wù)方式包括： 在線檢索、本地下載、原文傳遞、代查代檢、科技查新、參考咨詢等。通過引進(jìn)、共享、集成、自建等手段，可匯集中文科技期刊全文、中國(guó)專利文摘和說明文全文，中國(guó)科技成果文摘、中國(guó)學(xué)術(shù)會(huì)議論文、中國(guó)學(xué)位論文、中外標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、外文科技期刊文摘等科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)及行業(yè)專家人才庫(kù)。依托國(guó)際聯(lián)機(jī)科技文獻(xiàn)資料檢索系統(tǒng)，最大限度發(fā)揮區(qū)域科技系統(tǒng)、科技系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字資源的優(yōu)勢(shì)，可形成覆蓋區(qū)域的科技信息資源系統(tǒng)，為中小汽配企業(yè)提供良性發(fā)展的科技平臺(tái)。

服務(wù)范圍主要包括： 汽配行業(yè)政策咨詢——為中小企業(yè)提供政策咨詢服務(wù)；科技查新——為中小企業(yè)提供科研立題、立項(xiàng)、成果鑒定、專利申請(qǐng)、項(xiàng)目引進(jìn)以及各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)前的國(guó)內(nèi)或國(guó)內(nèi)外查新服務(wù)，定期為企業(yè)進(jìn)行本領(lǐng)域的跟蹤檢索服務(wù)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)；原文提供——為企業(yè)用戶提供中外期刊、會(huì)議、專利、標(biāo)準(zhǔn)等各類文獻(xiàn)的原文，用戶在線提交申請(qǐng)，服務(wù)平臺(tái)將在國(guó)內(nèi)外查找，提供一站式服務(wù)；用戶信息反饋與分析——收集汽配中小企業(yè)用戶評(píng)論、用戶意見、用戶推薦信息，并支持作出合理的分析，為相關(guān)決策提供參考；定題服務(wù)（又稱 SDI 服務(wù)）——主要是根據(jù)中小企業(yè)用戶的需求，對(duì)特定學(xué)科或?qū)ｎ}領(lǐng)域的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行篩選、編譯和報(bào)道，實(shí)現(xiàn)資源體系內(nèi)信息內(nèi)容的有針對(duì)性挖掘和深度開發(fā)服務(wù)；翻譯及報(bào)道服務(wù)——開展面向區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)用戶的科技文獻(xiàn)翻譯、推送服務(wù)，特別是面向區(qū)域企業(yè)用戶的有關(guān)國(guó)外專利和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)等方面翻譯、推介和報(bào)道服務(wù)，使企業(yè)對(duì)國(guó)外重要科技進(jìn)展及時(shí)了解和應(yīng)用；情報(bào)研究和決策咨詢服務(wù)——針對(duì)區(qū)域內(nèi)的一些重點(diǎn)企業(yè)用戶的科學(xué)決策需求，有組織地篩選和編輯針對(duì)性的專題資料，或者及時(shí)凝練成分析報(bào)告，定期或不定期地向重點(diǎn)用戶和團(tuán)體提供推送或下載服務(wù)；在線專家答疑服務(wù)——利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，采用BBS形式，企業(yè)用戶填報(bào)其真實(shí)信息在平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)，發(fā)布技術(shù)問題，由平臺(tái)組織行業(yè)研究人員利用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索相關(guān)內(nèi)容在線答疑，對(duì)于比較深入的問題協(xié)調(diào)相關(guān)汽車行業(yè)專家進(jìn)行答疑；自動(dòng)專題定制與推送服務(wù)——強(qiáng)化以企業(yè)用戶需求為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)機(jī)制，提供基于專題的個(gè)性化動(dòng)態(tài)內(nèi)容聚集、報(bào)道、推送服務(wù)。

平臺(tái)充分挖掘國(guó)家平臺(tái)、部門或系統(tǒng)平臺(tái)的資源和服務(wù)潛力，在加強(qiáng)基本科技文獻(xiàn)信息保障能力的基礎(chǔ)上，不斷為中小企業(yè)拓展增值服務(wù)，打造新型的區(qū)域綜合科技信息服務(wù)中心；為中小企業(yè)科技用戶提供通用、無(wú)縫和持久穩(wěn)定運(yùn)行的信息檢索窗口；使中小企業(yè)科技用戶通過快速、創(chuàng)新的信息交流來獲取和利用知識(shí)；探索建立適應(yīng)市場(chǎng)化運(yùn)作的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制（包括市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制、利益協(xié)調(diào)機(jī)制、開放共享機(jī)制等），保證服務(wù)系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行；促進(jìn)科技成果產(chǎn)業(yè)化。為中小企業(yè)提供咨詢服務(wù)，宣傳科技政策，為中小企業(yè)出謀劃策。

平臺(tái)建設(shè)人員通過對(duì)儀征當(dāng)?shù)仄淦髽I(yè)調(diào)研，采用JSP、SQL數(shù)據(jù)庫(kù)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建設(shè)儀征汽車及零部件網(wǎng)、儀征科技網(wǎng)、儀征汽配交流平臺(tái)，并投入了使用。

精心實(shí)施　服務(wù)企業(yè)

儀征雙環(huán)活塞環(huán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“儀征雙環(huán)”）是一家有著40多年歷史，生產(chǎn)各類活塞的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，在活塞新產(chǎn)品研發(fā)方面，建有發(fā)動(dòng)機(jī)臺(tái)架實(shí)驗(yàn)室、磨損實(shí)驗(yàn)室、各類檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，在活塞研發(fā)生產(chǎn)方面不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)需要及時(shí)了解活塞最新技術(shù)發(fā)展，并對(duì)企業(yè)技術(shù)難點(diǎn)進(jìn)行解答。

儀征雙環(huán)在互動(dòng)交流平臺(tái)留言，希望了解活塞環(huán)疲勞強(qiáng)度測(cè)試技術(shù)，以便準(zhǔn)確測(cè)量出活塞環(huán)材料的抗疲勞沖擊性能。平臺(tái)專業(yè)人員通過關(guān)鍵字檢索到文獻(xiàn)“三維活塞環(huán)熱彈性接觸有限元分析”，文章論述了以機(jī)車柴油機(jī)為對(duì)象，建立活塞環(huán)-氣缸接觸模型，對(duì)活塞環(huán)在最大氣體爆發(fā)壓力工況下進(jìn)行三維熱彈性接觸有限元計(jì)算，分析活塞環(huán)的接觸應(yīng)力、疲勞強(qiáng)度以及變形情況，為改進(jìn)活塞環(huán)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和提高其工作可靠性提供理論依據(jù)。通過對(duì)文獻(xiàn)的分析，專業(yè)人員了解了活塞在極限情況下的疲勞強(qiáng)度情況，建立活塞環(huán)幾何模型，得到實(shí)驗(yàn)結(jié)果——活塞環(huán)最大主應(yīng)力產(chǎn)生在開口對(duì)面的外端面，由受力分析可知活塞環(huán)外端面受拉應(yīng)力，比較材料的抗拉強(qiáng)度，最大主應(yīng)力為150MPa，處于安全范圍之內(nèi)。

專業(yè)人員將分析結(jié)果在互動(dòng)平臺(tái)上做了解答，令儀征雙環(huán)覺得專業(yè)又仔細(xì)，不久后他們又給專業(yè)人員留言，希望了解球墨鑄鐵活塞環(huán)氣孔形成機(jī)理及解決方案。平臺(tái)專業(yè)人員根據(jù)要求選擇了合適的關(guān)鍵字，檢索到文獻(xiàn)“球墨鑄鐵活塞環(huán)皮下氣孔的影響因素與形成條件分析”，文章論述通過整理分析生產(chǎn)原始記錄和采用對(duì)比試驗(yàn)驗(yàn)證的方法，探討球墨鑄鐵活塞環(huán)皮下氣孔的影響因素，分析認(rèn)為： 球墨鑄鐵活塞環(huán)皮下氣孔影響的主要因素是型砂特性、球化處理，以及原材料品質(zhì)等。從活塞環(huán)產(chǎn)生皮下氣孔的氣體來源及形成條件分析，可以從兩個(gè)方面防止球墨鑄鐵活塞環(huán)皮下氣孔： 鑄型方面，控制型砂的發(fā)氣性和發(fā)氣速度，降低型砂發(fā)氣量和推遲型砂發(fā)氣速度，都可有效地預(yù)防氣體及水汽遷移到鐵液界面，從而能防止氣體侵入及反應(yīng)氣體產(chǎn)生；鐵液方面，減輕鐵液氧化吸氣和降低Mg、Al等元素含量，在熔煉過程及時(shí)造渣，使用碳化硅脫氧，嚴(yán)格控制球化溫度等措施能減少鐵液氧化吸氣，達(dá)到防止球墨鑄鐵皮下氣孔的目的。專業(yè)人員的分析結(jié)果通過互動(dòng)平臺(tái)再次對(duì)儀征雙環(huán)的生產(chǎn)和研發(fā)工作提供了幫助。

【案例評(píng)析】 活塞研發(fā)專題信息服務(wù)是一個(gè)典型的根據(jù)需求而開展的專題信息互動(dòng)服務(wù)的案例。采用的檢索策略是“由點(diǎn)到面”回溯檢索，先檢索核心文獻(xiàn)，再檢索相關(guān)文獻(xiàn)，檢索到的文獻(xiàn)層次分明，時(shí)間脈絡(luò)清晰，并利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做互動(dòng)問答。做這項(xiàng)服務(wù)工作的是才進(jìn)入情報(bào)所的年輕人，對(duì)文獻(xiàn)深層次服務(wù)并無(wú)很多的工作經(jīng)驗(yàn)，接到任務(wù)之后，首先熟練掌握和應(yīng)用各種信息資源，結(jié)合用戶的需求，從有限的信息中分析和提取對(duì)獲取專題信息有用的信息點(diǎn)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，完成了令用戶滿意的服務(wù)方式和信息產(chǎn)品。通過此次實(shí)踐，工作人員快速準(zhǔn)確地理解和把握了用戶的真實(shí)需求，大大增加了信息服務(wù)的附加值。

王佳瑩

當(dāng)今的國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，由最初的資本競(jìng)爭(zhēng)向技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已經(jīng)演變?yōu)閲?guó)際上的標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)，尤其是對(duì)制造業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)而言。“三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做技術(shù)，一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”這種流行的說法彰顯了標(biāo)準(zhǔn)的重要性。標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)，已經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)、科技、綜合實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器?？梢孕蜗蟮卣f： 誰(shuí)掌握了標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)就掌握了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，標(biāo)準(zhǔn)使強(qiáng)者更強(qiáng)。凝聚著科技成果的標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)今企業(yè)中的地位和作用顯得越來越重要，用戶在新形勢(shì)下對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的需求也越來越迫切。因此，發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)咨詢，進(jìn)一步提升標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，成為文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)重要的工作內(nèi)容，也是責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)是標(biāo)準(zhǔn)化工作的成果之一，是標(biāo)準(zhǔn)信息的載體，是人們從事科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、管理、使用的重要依據(jù)。狹義的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)主要是指由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)及其他規(guī)范性文件所組成的文獻(xiàn)體系。廣義的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)，除了各類標(biāo)準(zhǔn)外，還包括標(biāo)準(zhǔn)分類資料、標(biāo)準(zhǔn)檢索工具、標(biāo)準(zhǔn)化期刊、標(biāo)準(zhǔn)化專著、標(biāo)準(zhǔn)化管理文件、會(huì)議文件、標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)、定型圖冊(cè)等。標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)對(duì)于企業(yè)保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，取得國(guó)內(nèi)國(guó)際的質(zhì)量認(rèn)證，方便進(jìn)出口貿(mào)易，更新及引進(jìn)技術(shù)，提高經(jīng)濟(jì)效益等都有十分重要的作用。

標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)服務(wù)是聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)和用戶之間的橋梁或紐帶，是將標(biāo)準(zhǔn)信息資源傳遞、提供給用戶的過程。傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)信息服務(wù)是圍繞標(biāo)準(zhǔn)館藏來進(jìn)行的，這是一種封閉式的被動(dòng)的等客上門的服務(wù)，服務(wù)的內(nèi)容和手段比較單一，且服務(wù)水平較低，與現(xiàn)實(shí)的社會(huì)狀況已大不相符。近年來，江蘇省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所文獻(xiàn)中心致力于滿足社會(huì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)需求，進(jìn)行了許多積極的探索和嘗試，不斷拓展標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的對(duì)象、內(nèi)容、方式，提升標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)服務(wù)能級(jí)，以滿足企業(yè)等社會(huì)主體全方位的標(biāo)準(zhǔn)需求。

豐富文獻(xiàn)資源　提高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)滿足率

客觀來說，江蘇所在標(biāo)準(zhǔn)館藏方面不是國(guó)內(nèi)最權(quán)威的，但是卻十分注重與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理部門、國(guó)家級(jí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化歸口單位以及省標(biāo)準(zhǔn)化信息部門的聯(lián)系，與中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)、上海標(biāo)準(zhǔn)化研究院以及江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院建立了長(zhǎng)期的密切合作關(guān)系，在電子資源的基礎(chǔ)上，建設(shè)了相當(dāng)規(guī)模的虛擬資源，通過USBKEY的方式實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)在線下載和打印，第一時(shí)間解決了最新標(biāo)準(zhǔn)的館藏問題。

標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)之一是具有“時(shí)效性”，無(wú)論是國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)還是國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)，有效的標(biāo)準(zhǔn)才是可用的標(biāo)準(zhǔn)。為了能夠更好地開展標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)服務(wù)，省情報(bào)所專門拿出一部分經(jīng)費(fèi)訂購(gòu)了《中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化》《標(biāo)準(zhǔn)生活》等專業(yè)期刊以及《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、部標(biāo)準(zhǔn)作廢代替對(duì)照目錄》，使標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人員能夠及時(shí)了解和掌握標(biāo)準(zhǔn)降級(jí)、升級(jí)、更改、代替、廢止等變更信息動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)服務(wù)的時(shí)效性。

改進(jìn)服務(wù)方式　提高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)效率

傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)介質(zhì)是紙質(zhì)，服務(wù)方式一般是用戶上門進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)咨詢。新形勢(shì)下，標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促使標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)介質(zhì)由紙質(zhì)向電子化轉(zhuǎn)變，標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢服務(wù)的方式也由上門咨詢的時(shí)代走向了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)以數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)資源為主要信息源，以網(wǎng)絡(luò)信息交互方式（電子郵件、即時(shí)通信工具、Web論壇等）為主要服務(wù)手段，向用戶提供不受時(shí)間和空間限制的全方位的標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢服務(wù)，加快了標(biāo)準(zhǔn)原文的傳遞速度，降低了客戶獲取標(biāo)準(zhǔn)的成本，大大提高了標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的效率。

南京維爾檢測(cè)技術(shù)有限公司是一家專門從事檢測(cè)工作的單位，位于江寧區(qū)，往來情報(bào)所很不方便。因此，服務(wù)人員通過郵件發(fā)送以及辦理標(biāo)準(zhǔn)跟蹤服務(wù)委托單的方式，及時(shí)為其提供所需的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和ASTM標(biāo)準(zhǔn)的原文傳遞，并通過網(wǎng)上銀行和快遞發(fā)票的形式完成付費(fèi)，省去了客戶往來市區(qū)的煩惱，節(jié)省了客戶的時(shí)間，贏得了客戶的贊許。

挖掘服務(wù)深度　提升標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)層次

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化的持續(xù)推進(jìn)，企業(yè)等社會(huì)主體的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)越來越強(qiáng)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)的需求也不再僅僅滿足于標(biāo)準(zhǔn)原文的借閱和傳遞，個(gè)性化的定制服務(wù)需求不斷涌現(xiàn)，逐步開展起來的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)定題跟蹤、標(biāo)準(zhǔn)譯文及代替翻譯、標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)效性確認(rèn)、特色標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等正推進(jìn)著省情報(bào)所標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)服務(wù)向更廣更深的方向發(fā)展。

南京農(nóng)業(yè)大學(xué)的凍精實(shí)驗(yàn)室常年研究動(dòng)物冷凍精子，除了研發(fā)工作，該單位還對(duì)外提供檢測(cè)。為此，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)凍精實(shí)驗(yàn)室委托情報(bào)所為其所采用的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)提供有效性確認(rèn)報(bào)告，并對(duì)相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤，以保證他們的檢測(cè)工作順利進(jìn)行。

特色標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)信息進(jìn)行深加工的一種模式，根據(jù)用戶需求有針對(duì)性地開展標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)信息資源特色化建設(shè)，以充分體現(xiàn)合作效率和擴(kuò)大整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)資源的信息保障能力。前段時(shí)間，南京工業(yè)大學(xué)的一位老師找到情報(bào)所，提出獲取關(guān)于“汽車”的國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)并建立一個(gè)內(nèi)部使用的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)的需求。相關(guān)人員通過檢索數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)資源，得到“汽車”相關(guān)的國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)為1300條、國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)為980條。目前，該項(xiàng)建庫(kù)工作仍在進(jìn)行當(dāng)中，第一步將整合所有國(guó)內(nèi)外關(guān)于“汽車”的標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)題錄，隨后完成標(biāo)準(zhǔn)下載工作，最后建設(shè)專題數(shù)據(jù)庫(kù)以供內(nèi)部使用。

再接再厲創(chuàng)優(yōu)　標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成效顯著

經(jīng)過多年的發(fā)展，省情報(bào)所標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)服務(wù)已積累了一大批固定客戶，覆蓋企業(yè)、高校、研究機(jī)構(gòu)等社會(huì)主體，南化研究院、蘇州市科技情報(bào)研究所、江陰市科技情報(bào)研究所、中科院水利科學(xué)研究院、江蘇省警犬研究所、江蘇省建筑質(zhì)檢中心、南京聚隆科技股份有限公司、江山制藥、金陵帝斯曼新材料有限公司、揚(yáng)子石化研究院、國(guó)網(wǎng)環(huán)境研究所、蘇州衛(wèi)美恒醫(yī)療器械有限公司、蘇州亞東國(guó)際有限公司、南京依維柯車輛有限公司、南京市林產(chǎn)化工研究所、亞東工業(yè)（蘇州）有限公司等都與情報(bào)所建立起了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，通過用戶登記跟蹤服務(wù)，與其建立了暢通的信息溝通渠道，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)的定期推送和主動(dòng)傳遞。此外，越來越多的新客戶也不斷地被吸納進(jìn)來。目前，每年為標(biāo)準(zhǔn)用戶提供標(biāo)準(zhǔn)原文達(dá)4萬(wàn)頁(yè)之多，標(biāo)準(zhǔn)有效性確認(rèn)報(bào)告50余份，標(biāo)準(zhǔn)跟蹤服務(wù)1000余條，極大提高了服務(wù)對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)化水平，增強(qiáng)了其創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力，滿足了社會(huì)創(chuàng)新需求。

完善和深化標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)服務(wù)是擺在每位標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)人員面前的重要課題，未來要進(jìn)一步更新觀念，變被動(dòng)咨詢?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，不斷改進(jìn)工作模式，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)管理的現(xiàn)代化，以適應(yīng)新形勢(shì)的挑戰(zhàn)。

【案例評(píng)析】 盡管標(biāo)準(zhǔn)這一特種文獻(xiàn)在浩如煙海的文獻(xiàn)中占有很小的比例，但是它在社會(huì)發(fā)展和國(guó)民經(jīng)濟(jì)中卻能起到很大的作用。江蘇省科技情報(bào)研究所通過整合國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)資源，加快標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全方位為社會(huì)提供及時(shí)而深層次的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)，充分發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)功能，一方面為企業(yè)產(chǎn)品參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，改進(jìn)生產(chǎn)促進(jìn)貿(mào)易，減少技術(shù)性貿(mào)易壁壘，創(chuàng)造一個(gè)良好環(huán)境；另一方面為高校和科研機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新提供了全面、高效、優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)信息支撐，對(duì)提升社會(huì)創(chuàng)新能力、增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。

宋海燕

論文寫作是一種借鑒前人研究成果的創(chuàng)新活動(dòng)，而引文就是借鑒前人研究成果的一種方法，引文是學(xué)術(shù)論著的重要組成部分。引文索引是通過文獻(xiàn)之間的引證關(guān)系去揭示科學(xué)文獻(xiàn)之間（包括學(xué)科之間）的內(nèi)在聯(lián)系。從這種引證關(guān)系上，不但可以看出某一學(xué)科或領(lǐng)域的研究動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，而且可以看出這一學(xué)科或領(lǐng)域的核心作者群、高影響力作者和論文，還可以根據(jù)某一學(xué)術(shù)概念、某一方法、某一理論的出現(xiàn)時(shí)間、出現(xiàn)頻次、衰減情況等，分析出學(xué)科或領(lǐng)域研究的走向和規(guī)律。因此，引文檢索得出的結(jié)果可以作為科研產(chǎn)出能力評(píng)價(jià)、學(xué)術(shù)論文評(píng)價(jià)、學(xué)術(shù)期刊評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)支撐。

江蘇省科技情報(bào)研究所科技文獻(xiàn)收藏服務(wù)中心利用本所的文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)及館藏，依靠江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心多家共建單位的支持，開展國(guó)內(nèi)外引文檢索服務(wù)工作，為省內(nèi)的高校、醫(yī)院、科研院所等機(jī)構(gòu)提供了數(shù)百項(xiàng)論文收錄及引文檢索服務(wù)，為個(gè)人職稱評(píng)定、人才引進(jìn)、申報(bào)項(xiàng)目課題、機(jī)構(gòu)評(píng)估、成果或獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)比等提供重要的量化指標(biāo)參考。

掌握引文檢索數(shù)據(jù)庫(kù)特點(diǎn)

運(yùn)用引文索引數(shù)據(jù)作為科學(xué)研究的工具或手段始于20世紀(jì)60年代美國(guó)情報(bào)信息專家創(chuàng)建的《科學(xué)引文索引》（SCI），現(xiàn)在的最新版本是美國(guó)湯森路透公司基于WEB開發(fā)的產(chǎn)品Web of Science4.0，以ISI Web of Knowledge作為檢索平臺(tái)，包括五個(gè)引文數(shù)據(jù)庫(kù)： 科學(xué)引文索引（SCI）、社會(huì)科學(xué)引文索引（SSCI）、藝術(shù)與人文科學(xué)引文索引（A&HCI）、科技會(huì)議文獻(xiàn)引文索引（CPCI-S）和社會(huì)科學(xué)以及人文科學(xué)會(huì)議文獻(xiàn)引文索引（CPCI-SSH）；2個(gè)化學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)： Current Chemical Reactions（CCR）和Index Chemicus（IC)。SCI數(shù)據(jù)庫(kù)覆蓋數(shù)、理、化、工、農(nóng)、林、醫(yī)及生物學(xué)等廣泛的學(xué)科領(lǐng)域，被公認(rèn)為世界范圍最權(quán)威的科技文獻(xiàn)索引工具。發(fā)表的學(xué)術(shù)論文被SCI收錄或引用的數(shù)量，已被世界上許多大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、科研管理部門作為評(píng)價(jià)學(xué)術(shù)水平的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

國(guó)內(nèi)的引文數(shù)據(jù)庫(kù)起步較晚，但發(fā)展很快，目前可以進(jìn)行引文檢索的中文數(shù)據(jù)庫(kù)或網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)主要有： ① 中科院創(chuàng)辦的中國(guó)科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫(kù)（CSCD）；② 中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）的中國(guó)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)引文檢索；③ 維普期刊資源整合服務(wù)平臺(tái)中的文獻(xiàn)引證追蹤；④ 中國(guó)生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)（CBM）中的引文檢索；⑤ 中文社會(huì)科學(xué)引文索引（CSSCI）。這些引文檢索數(shù)據(jù)庫(kù)所收文獻(xiàn)學(xué)科范圍、時(shí)間跨度、檢索路徑各有不同，但大多能從被引作者、被引文獻(xiàn)題名、被引文獻(xiàn)刊名書名、被引機(jī)構(gòu)等入口進(jìn)行引文檢索查證。此外還可以利用GOOGLE學(xué)術(shù)搜索的引文檢索功能進(jìn)行國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的引文檢索。

EI收錄、SCI收錄及引文檢索　促進(jìn)科研機(jī)構(gòu)研發(fā)能力提升

中國(guó)科學(xué)院國(guó)家天文臺(tái)南京天文光學(xué)技術(shù)研究所（以下簡(jiǎn)稱“南京天光所”）是我國(guó)專業(yè)天文儀器研制及天文技術(shù)研究和發(fā)展的重要基地，成立50多年來，共為我國(guó)天文觀測(cè)研制了50多種門類齊全的天文儀器，其中典型代表是獲得國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)的2.16m光學(xué)天文望遠(yuǎn)鏡；“高精度大口徑天文鏡面磨制技術(shù)”項(xiàng)目獲2005年國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，標(biāo)志著我國(guó)高精度大口徑天文鏡面技術(shù)跨入世界先進(jìn)行列；國(guó)家重大科學(xué)工程“大天區(qū)面積多目標(biāo)光纖光譜望遠(yuǎn)鏡”（簡(jiǎn)稱LAMOST項(xiàng)目）已勝利落成并通過了國(guó)家竣工驗(yàn)收。南京天光所現(xiàn)有院士3名，研究員20余名，研究生導(dǎo)師20余名，在學(xué)研究生50名，其中博士研究生10名。南京天光所十分重視科研人員的學(xué)術(shù)創(chuàng)新能力，2006年的一天，南京天光所與文獻(xiàn)中心聯(lián)系，希望了解單位發(fā)表論文的EI收錄、SCI收錄及引文檢索情況，并以此作為科研人員科研產(chǎn)出能力的評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。

根據(jù)南京天光所的實(shí)際情況，檢索人員選定了EI Village及Web of Science檢索數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)論文收錄采用了以下檢索策略： 以National Astronomical Observatories 或Nanjing Institute of Astronomical Optics & Technology，Chinese Academy of Sciences作為檢索機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢索；以論文的作者進(jìn)行檢索（作者姓名需轉(zhuǎn)換成英文形式，并注意姓和名的全稱或縮寫格式）；以委托方所給的文章題名進(jìn)行檢索；以發(fā)表論文的期刊名（全稱或縮寫形式均可）或期刊的ISSN號(hào)（EI有此檢索入口）進(jìn)行檢索；限定檢索年代。引文檢索主要以文章題名作為被引題名檢索，這樣檢索的準(zhǔn)確率高，引證關(guān)系清晰，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)便。

檢索結(jié)果表明，南京天光所從2006年以來，每年都有論文被EI收錄，而且呈逐年上升趨勢(shì)，從2005年收錄15篇，到2010年已收錄35篇。但是該機(jī)構(gòu)的論文在SCI中收錄較少，有的年份沒有，有的年份只有幾篇，最多的2010年度有33篇論文被SCI收錄，這33篇被收錄的論文中絕大多數(shù)為會(huì)議論文，且被他人引用的次數(shù)也較少，只有2篇被引用。

對(duì)結(jié)果進(jìn)一步分析，得出以下結(jié)論： 南京天光所發(fā)表的論文在EI中收錄較多，而SCI中收錄及引文較少，一是可能跟數(shù)據(jù)庫(kù)收錄的學(xué)科范圍有關(guān)，二是該單位作者發(fā)表論文的刊物級(jí)別較低，因此SCI收錄及引文較少。

此次合作使南京天光所了解到科研人員發(fā)表論文的數(shù)量和質(zhì)量，自2006年起，南京天光所每年都委托文獻(xiàn)中心進(jìn)行引文檢索，并將結(jié)果與科研產(chǎn)出能力掛鉤，建立了評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，促使科研人員將研究向更深更精更廣發(fā)展，提升了個(gè)人及南京天光所的學(xué)術(shù)研究能力和水平。

科學(xué)引文檢索　助力國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室評(píng)估

醫(yī)藥生物技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室依托于南京大學(xué)，是在生物化學(xué)系基礎(chǔ)上建立起來的，于1995年建成通過國(guó)家驗(yàn)收并正式對(duì)外開放。實(shí)驗(yàn)室以心血管疾病、免疫性疾病、代謝疾病等為主攻方向，以疾病動(dòng)物模型等研究平臺(tái)為基礎(chǔ)，從分子、細(xì)胞尤其是整體水平研究疾病的發(fā)病機(jī)理和病理生理過程，在此基礎(chǔ)上尋找和發(fā)現(xiàn)新的藥物靶點(diǎn)；以發(fā)現(xiàn)新的藥物靶標(biāo)為基礎(chǔ)，研制具有原創(chuàng)性、性能優(yōu)良、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新藥物、疾病治療方法及生物制藥新技術(shù)。該實(shí)驗(yàn)室擁有一支高水平研究隊(duì)伍，承擔(dān)了數(shù)百項(xiàng)國(guó)家、省部級(jí)項(xiàng)目，取得了大量的研究成果。為了通過每五年一次的國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室評(píng)估，實(shí)驗(yàn)室委托文獻(xiàn)中心進(jìn)行該實(shí)驗(yàn)室作者發(fā)表的論文SCI收錄及引文檢索。

根據(jù)委托實(shí)驗(yàn)室的研究方向，檢索人員主要選擇了Web of Science數(shù)據(jù)庫(kù)。為了確保查詢的準(zhǔn)確率和查全率，檢索人員以被引作者、被引機(jī)構(gòu)和被引文獻(xiàn)題名等三個(gè)方面作為檢索入口進(jìn)行SCI收錄和引文檢索，最后將數(shù)據(jù)匯總、整理、統(tǒng)計(jì)。檢索結(jié)果為該機(jī)構(gòu)作者發(fā)表的論文有822篇被SCI收錄；論文有567篇被引用，共計(jì)引用4186篇次，其中他引3610篇次，自引576篇次。從數(shù)據(jù)上看，該實(shí)驗(yàn)室的引文量是巨大的。檢索人員把這些檢索出來的資料匯總成一本500多頁(yè)的報(bào)告，交給了委托實(shí)驗(yàn)室，醫(yī)藥生物技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室順利通過了2011年的國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室評(píng)估。

引文檢索提供學(xué)術(shù)價(jià)值參考　海歸教授找到國(guó)內(nèi)新“婆家”

隨著科技的飛速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，人才作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)者，成為最寶貴的資源。當(dāng)前和未來的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵發(fā)展時(shí)期，需要大量的高層次人才。而金融危機(jī)的爆發(fā)，使許多海外人才將目光轉(zhuǎn)向了具有良好物質(zhì)基礎(chǔ)和發(fā)展空間的中國(guó)，這對(duì)我國(guó)人才引進(jìn)來講是個(gè)重大課題。一個(gè)機(jī)構(gòu)引進(jìn)人才，主要考慮其在本研究領(lǐng)域內(nèi)的影響和發(fā)展?jié)摿?，而一個(gè)學(xué)者的影響和潛力，很大部分要體現(xiàn)在所發(fā)表的論文和出版的專著上。因此，利用欲引進(jìn)人才的姓名或其發(fā)表的論著進(jìn)行文獻(xiàn)收錄和引文查詢，就可以得到該學(xué)者的論著收錄和其成果被引用的情況。利用引文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索出的作者發(fā)文統(tǒng)計(jì)，可以得知某學(xué)者在該研究領(lǐng)域是否處在核心學(xué)者區(qū)域內(nèi)，根據(jù)分學(xué)科的學(xué)者被引用統(tǒng)計(jì)，可了解該學(xué)者的成果在其學(xué)科領(lǐng)域的影響、是否有較高影響力的成果等。綜合上述兩方面，可以了解到該學(xué)者在相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域里的準(zhǔn)確定位，從而為決策部門是否引進(jìn)該學(xué)者提供參考。

吳YY現(xiàn)為某師范學(xué)院的教授，主攻物理化學(xué)、仿生材料化學(xué)、納米材料方向。她是一位“海歸派”，90年代初期到日本留學(xué)，并在名古屋大學(xué)工作生活多年，2007年準(zhǔn)備回國(guó)發(fā)展，她選擇了南方的某師范學(xué)院，該學(xué)院對(duì)教授的引進(jìn)要求嚴(yán)格，需要對(duì)待引進(jìn)教授的論文作一個(gè)客觀評(píng)價(jià)，因此委托文獻(xiàn)中心對(duì)吳YY發(fā)表的論文進(jìn)行收錄情況及引文檢索。

由于吳YY發(fā)表的文章年代跨度較大，作者本人又沒有提供詳盡的文章清單，給檢索工作增加了難度。在檢索過程中，檢索人員通過與吳YY教授和某師范學(xué)院不斷溝通，選定了Web of Science及EI Village數(shù)據(jù)庫(kù)，以作者、作者曾經(jīng)工作的機(jī)構(gòu)和文獻(xiàn)題名等三個(gè)方面作為檢索入口進(jìn)行檢索，最后進(jìn)行數(shù)據(jù)查重、匯總。檢索結(jié)果表明，吳YY的論文有20篇被SCI收錄，有21篇被EI收錄。有15篇被引用，共計(jì)被引用219篇次，其中他人引用189篇次。2008年該學(xué)院引進(jìn)了吳YY，并任命她為化學(xué)系副主任。吳YY教授結(jié)束了多年的海外漂泊生涯，在國(guó)內(nèi)開辟了事業(yè)的新天地。

【案例評(píng)析】 所謂學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)，是指根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的方法，對(duì)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)或人員的學(xué)術(shù)目的、學(xué)術(shù)過程、學(xué)術(shù)成果、學(xué)術(shù)媒體而展開的價(jià)值判斷活動(dòng)。學(xué)術(shù)成果的評(píng)價(jià)主要是指對(duì)學(xué)術(shù)論文、專著、研究報(bào)告等的評(píng)價(jià)。開展引文檢索服務(wù)，是學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)的一個(gè)重要數(shù)據(jù)支撐，也是一個(gè)相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)手段。江蘇省科技情報(bào)研究所科技文獻(xiàn)收藏服務(wù)中心利用本所的文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)及館藏資源，依靠江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心多家共建單位的支持，充分掌握各類引文檢索數(shù)據(jù)庫(kù)的特點(diǎn)，面對(duì)社會(huì)開展國(guó)內(nèi)外引文檢索服務(wù)工作，為科研人員學(xué)術(shù)水平考察、人才選拔和引進(jìn)、職稱評(píng)定、科研考核等提供了重要的量化指標(biāo)參考。

熊　鷹

中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有十分重要的地位。從總體上看，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)99%以上的我國(guó)中小企業(yè)，已經(jīng)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中占有舉足輕重的地位： 占國(guó)民生產(chǎn)總值60％的產(chǎn)值，表明中小企業(yè)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)總量的主體；占國(guó)家稅收總額50％以上的納稅，表明中小企業(yè)已占據(jù)國(guó)家稅收的半壁江山。技術(shù)創(chuàng)新是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必要條件。然而目前中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力弱、技術(shù)裝備落后、與大專院校和科研院所產(chǎn)學(xué)研合作難等問題十分突出，受信息渠道不暢通等因素的制約，中小企業(yè)對(duì)國(guó)家及地方中小企業(yè)發(fā)展政策、政府性招標(biāo)信息等不了解，90％以上中小企業(yè)不會(huì)利用政府的各類公示、辦事程序指南等。中小企業(yè)迫切希望了解政策信息、財(cái)稅金融信息、市場(chǎng)信息、服務(wù)信息等，但尋找信息的能力較弱，非常需要有公信力的信息服務(wù)。江蘇省科技情報(bào)研究所科技文獻(xiàn)中心依托自身信息資源優(yōu)勢(shì)，整合現(xiàn)有資源，打造了一個(gè)及時(shí)快捷、互動(dòng)性強(qiáng)的地市科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺(tái)，為科技成果向地方中小企業(yè)轉(zhuǎn)化提供了有力支持。

勇于擔(dān)當(dāng)　舍我其誰(shuí)

作為公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，江蘇省科技情報(bào)研究所擁有巨大的信息資源，包括專利、標(biāo)準(zhǔn)、人才、專家、文獻(xiàn)以及成果，有能力也有義務(wù)為這些中小型企業(yè)提供相關(guān)信息資源的服務(wù)。由于中小企業(yè)本身能力的限制，不能要求這些企業(yè)的相關(guān)人員具備像專門的檢索人員一樣的水平。如果將全部資源不加分類地放在企業(yè)面前，他們很難在大量資料中準(zhǔn)確找到自己所需的那一部分： 要么所取信息不夠全面，信息服務(wù)的功能未得到充分發(fā)揮；要么胡子眉毛一把抓，浪費(fèi)大量時(shí)間和精力，而效果卻不盡理想。

為了解決這些問題，文獻(xiàn)中心反復(fù)研究調(diào)研，多次聯(lián)合地市科技局深入企業(yè)，充分收集用戶的想法，綜合考慮各方意見，以地市科技局為點(diǎn)，為當(dāng)?shù)刂行⌒推髽I(yè)提供個(gè)性化、針對(duì)性的信息服務(wù)，包括專利分析、技術(shù)咨詢、信息收集以及知識(shí)服務(wù)。以“廣泛覆蓋、免費(fèi)服務(wù)”為宗旨，文獻(xiàn)中心不僅提供已有的資源成果，而且根據(jù)地方的經(jīng)濟(jì)、資源和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)收集整理了與企業(yè)密切相關(guān)的其他信息，并將這些信息按照企業(yè)所處行業(yè)及相應(yīng)關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行分類和分析，然后以推送的方式送達(dá)各企業(yè)。此外，文獻(xiàn)中心還開展了文獻(xiàn)在線與窗口檢索閱覽、項(xiàng)目受理和科技查新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán)申報(bào)代理服務(wù)，建立了江蘇省工程文獻(xiàn)中心工作站，針對(duì)地方企業(yè)需求，提供文獻(xiàn)信息、產(chǎn)學(xué)研合作和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)，并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上及時(shí)發(fā)布交流信息。

依托服務(wù)方集聚的專家人才和產(chǎn)業(yè)知識(shí)資源，文獻(xiàn)中心建立了更廣范圍的產(chǎn)業(yè)專家咨詢網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)企業(yè)在研發(fā)方面遇到的技術(shù)難題以及項(xiàng)目管理問題提供咨詢服務(wù)或人才對(duì)接。依托情報(bào)所在知識(shí)產(chǎn)權(quán)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)企業(yè)開展相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)、代理并提供咨詢服務(wù)，不斷提高企業(yè)自主創(chuàng)新和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)；接受企業(yè)委托，開展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析，及時(shí)把握其研發(fā)動(dòng)態(tài)。

精心謀劃　科學(xué)部署

在平臺(tái)的欄目設(shè)置上，工作人員充分考慮到地方中小企業(yè)的行為習(xí)慣，將這些欄目的名稱去學(xué)術(shù)化，采用類似于“找成果”“找專家”等通俗易懂的名稱。平臺(tái)為企業(yè)提供了對(duì)接的窗口，用戶只需要登錄網(wǎng)站就能快速找到第一手資料，對(duì)于一些非常專業(yè)的技術(shù)難題，平臺(tái)具備直接與專家對(duì)接聯(lián)系的功能，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問題。

平臺(tái)還及時(shí)跟蹤各政府部門的網(wǎng)站及其他信息發(fā)布渠道，為企業(yè)提供及時(shí)準(zhǔn)確的政府信息，并將這些信息整理加工分類，及時(shí)推送給用戶，為企業(yè)謀求更大的利益。不僅如此，平臺(tái)工作人員密切關(guān)注企業(yè)所在的領(lǐng)域，跟蹤這些領(lǐng)域的最新研究成果及技術(shù)方法，根據(jù)企業(yè)所處的研發(fā)階段，將這些信息整理之后推送給用戶，并為企業(yè)提供指導(dǎo)意見和技術(shù)預(yù)警，使企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)少走彎路。對(duì)于出口型企業(yè)，平臺(tái)在充分了解他們的目標(biāo)市場(chǎng)后，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的法律、法規(guī)、技術(shù)壁壘、專利壁壘、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，為企業(yè)提供量身定做的知識(shí)服務(wù)。

此外，為使中小企業(yè)更快、更好地獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，平臺(tái)還提供知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)。所謂競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)就是有關(guān)企業(yè)自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)策略的情報(bào)研究，是企業(yè)為獲得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取決策行動(dòng)所必需的信息。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)為取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，搜集與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相關(guān)的信息并轉(zhuǎn)變?yōu)榍閳?bào)的系統(tǒng)化過程。目前，人們把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)看成繼技術(shù)、資金、人才之后的第四大管理要素，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能夠起到預(yù)警、決策支持和標(biāo)桿的作用，為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)提供競(jìng)爭(zhēng)的切入點(diǎn)，是企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)管理活動(dòng)的重要依據(jù)。

文獻(xiàn)中心建立中小企業(yè)知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)后，通過歸納、整理、研究、開發(fā)和有效利用各種信息與智力資源來提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)提供網(wǎng)上技術(shù)成果發(fā)布、技術(shù)查詢、專利申報(bào)、項(xiàng)目申報(bào)和國(guó)內(nèi)外科技發(fā)展動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)指南等服務(wù)，并不定期舉辦科技信息發(fā)布會(huì)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓洽談會(huì)和各行業(yè)新技術(shù)研討會(huì)，促進(jìn)技術(shù)服務(wù)供需雙方的有效對(duì)接，促進(jìn)了中小企業(yè)與高校、研究院所和應(yīng)用研究部門之間的技術(shù)合作、開發(fā)與交流。

【案例評(píng)析】 知識(shí)服務(wù)的核心工作，就是從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求出發(fā)，將已有知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為組織自身發(fā)展的動(dòng)力，通過促進(jìn)知識(shí)資源的應(yīng)用為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，并在知識(shí)應(yīng)用中對(duì)各種知識(shí)進(jìn)行綜合、分析與研究，不斷創(chuàng)造出新成果，再將新成果投入企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，使知識(shí)價(jià)值最大化。中小企業(yè)知識(shí)服務(wù)工作的基本任務(wù)是以中小企業(yè)的需求為出發(fā)點(diǎn)，以大量的數(shù)據(jù)和知識(shí)為基礎(chǔ)，以研究者的智慧、經(jīng)驗(yàn)和技巧等為支撐，借助于先進(jìn)方法和技術(shù)，開展項(xiàng)目申報(bào)咨詢、專利技術(shù)分析、科技文獻(xiàn)檢索、引文查證等課題研究，為企業(yè)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。江蘇省科技情報(bào)研究所科技文獻(xiàn)中心以科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺(tái)為依托，為中小企業(yè)創(chuàng)新提供知識(shí)服務(wù)，為優(yōu)化配置科技綜合資源、促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化、加快中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用。

高　璇

科技文獻(xiàn)是一種內(nèi)容豐富、數(shù)量龐大、具有開發(fā)利用價(jià)值的信息資源。它反映了一定時(shí)代、一定社會(huì)條件下科學(xué)技術(shù)的進(jìn)展和水平，預(yù)示著未來的發(fā)展趨勢(shì)和方向，因而成為科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新必不可少的支撐條件。特別是在企業(yè)的科技和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，更是有賴于科技文獻(xiàn)信息的支撐。當(dāng)今時(shí)代，面對(duì)現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展以及海量的文獻(xiàn)信息，深度加工的文獻(xiàn)成為企業(yè)商業(yè)情報(bào)和技術(shù)情報(bào)的重要來源。通過文獻(xiàn)深度服務(wù)，一是可以幫助企業(yè)了解現(xiàn)有技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，追蹤技術(shù)的演變趨勢(shì)；二是為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供方向，實(shí)現(xiàn)科技資源的優(yōu)化配置；三是提供回溯檢索文獻(xiàn)的途徑，便于企業(yè)找到相關(guān)的技術(shù)解決方案。因此，快速準(zhǔn)確地獲取科技文獻(xiàn)信息并有效地加以利用，已經(jīng)成為企業(yè)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的迫切要求。

文獻(xiàn)加工層次知多少

文獻(xiàn)按加工層次通?？蓜澐譃椋?零次文獻(xiàn)、一次文獻(xiàn)、二次文獻(xiàn)、三次文獻(xiàn)。其中，一次文獻(xiàn)是以創(chuàng)作者本人的研究或研制成果為依據(jù)而創(chuàng)作的文獻(xiàn)，通常稱原始文獻(xiàn)。一次文獻(xiàn)是情報(bào)的基礎(chǔ)，也是科技工作者檢索的主要對(duì)象。二次文獻(xiàn)是指按照一定的原則方法對(duì)一次文獻(xiàn)進(jìn)行加工、整理而成，用于揭示和報(bào)道一次文獻(xiàn)的文獻(xiàn)，其對(duì)于在較深層次開發(fā)文獻(xiàn)情報(bào)資源有著十分重要的作用。三次文獻(xiàn)是指在合理利用二次文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，選用一次文獻(xiàn)的內(nèi)容，根據(jù)一定的需要和目的，進(jìn)行分析、綜合、評(píng)論而編寫出來的文獻(xiàn)，比如大多數(shù)科技專著、專題述評(píng)、綜述、年度總結(jié)、手冊(cè)、大全、年鑒等。三次文獻(xiàn)是經(jīng)專家或情報(bào)學(xué)家深層次加工后產(chǎn)生的文獻(xiàn)，能系統(tǒng)地反映當(dāng)前有關(guān)科技的發(fā)展水平動(dòng)態(tài)，繼承總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可為用戶和情報(bào)人員提供重要情報(bào)信息。它既是情報(bào)研究的對(duì)象，又是情報(bào)研究的成果。本文所說的文獻(xiàn)深度服務(wù)即三次文獻(xiàn)的開發(fā)和利用。

文獻(xiàn)深度服務(wù)任重道遠(yuǎn)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技文獻(xiàn)資源在企業(yè)科技創(chuàng)新及發(fā)展中將發(fā)揮越來越重要的作用。但是，科技型企業(yè)，特別是中小型企業(yè)對(duì)于文獻(xiàn)資源的利用情況卻不盡如人意。這是因?yàn)椋?一方面由于意識(shí)、經(jīng)費(fèi)、人員等限制，企業(yè)接觸到的文獻(xiàn)資源少，不能及時(shí)快捷地獲取國(guó)內(nèi)外特別是國(guó)外權(quán)威的科技前沿信息；另一方面，隨著科技信息量的急劇膨脹，從海量的文獻(xiàn)中獲取有價(jià)值的信息，猶如大海撈針，急需經(jīng)過深加工的三次文獻(xiàn)的指引，正如含量豐富的鐵礦，只有通過冶煉才能提煉出鋼鐵，否則僅僅是一堆礦石而已。可見，文獻(xiàn)的深加工是充分利用文獻(xiàn)資源的前提、開展信息服務(wù)的基礎(chǔ)。

針對(duì)這一需求，江蘇省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所文獻(xiàn)中心把文獻(xiàn)深度服務(wù)作為開展咨詢工作的重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹“為企業(yè)辦實(shí)事，為企業(yè)解難題”的服務(wù)宗旨，依托豐富的館藏實(shí)體資源和省工程文獻(xiàn)信息中心平臺(tái)的電子資源，根據(jù)企業(yè)研發(fā)需求，做好信息調(diào)研和三次文獻(xiàn)的開發(fā)工作，以網(wǎng)絡(luò)為紐帶，使信息服務(wù)從簡(jiǎn)單的收發(fā)型向深層次的智能型轉(zhuǎn)變，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)提供深度的文獻(xiàn)信息支撐。多年來，已面向幾十家企業(yè)提供文獻(xiàn)深度服務(wù)，取得了顯著的服務(wù)成效，獲得了企業(yè)用戶的肯定。

文獻(xiàn)深度服務(wù)之我行

下面結(jié)合筆者為南通醋酸纖維有限公司服務(wù)的典型案例來介紹文獻(xiàn)深度服務(wù)工作的開展情況。

南通醋酸纖維有限公司成立于1987年3月，是由中國(guó)煙草總公司與美國(guó)塞拉尼斯公司合資經(jīng)營(yíng)，集化工、化纖、熱電為一體的工業(yè)企業(yè)。主要產(chǎn)品為可再生資源的新型醋酸纖維絲束及其配套原料二醋酸纖維素片。公司成立以來，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)連續(xù)7年在全國(guó)煙草行業(yè)工業(yè)企業(yè)中處于前列，絲束產(chǎn)品質(zhì)量連續(xù)7年保持穩(wěn)中有升。公司作為醋酸纖維領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，多年來始終堅(jiān)持突出技術(shù)創(chuàng)新與生產(chǎn)緊密結(jié)合，用創(chuàng)新來推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。對(duì)創(chuàng)新的重視逐漸激發(fā)了企業(yè)對(duì)科技文獻(xiàn)資源的高度需求，在獲悉江蘇省情報(bào)所文獻(xiàn)中心能夠提供文獻(xiàn)深度服務(wù)之際，企業(yè)主動(dòng)聯(lián)系，希望文獻(xiàn)中心能圍繞“卷煙微量重金屬控制技術(shù)研究”的課題展開文獻(xiàn)深度服務(wù)。

在接到用戶文獻(xiàn)深度咨詢申請(qǐng)后，一是明確企業(yè)咨詢需求，通過多次與用戶電話溝通，快速準(zhǔn)確地理解和把握用戶的真實(shí)需求，洞悉用戶掌握課題文獻(xiàn)的實(shí)際用途，從整體上把握用戶對(duì)課題文獻(xiàn)的需求層次與深度。課題要求針對(duì)當(dāng)前頗受關(guān)注的卷煙重金屬含量超標(biāo)問題，綜述國(guó)內(nèi)外近年來在卷煙重金屬控制，尤其是煙用材料（主要是濾嘴）重金屬控制方面的技術(shù)進(jìn)展，并追蹤國(guó)內(nèi)外關(guān)于卷煙重金屬含量的標(biāo)準(zhǔn)制定情況，以便于企業(yè)更好地了解國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)和政策形勢(shì)，為下一步的技術(shù)研發(fā)提供方向和借鑒。二是根據(jù)課題的特征要求確定檢索范圍，目標(biāo)檢索庫(kù)主要包括中國(guó)知網(wǎng)中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、重慶維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)字化期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)科技成果數(shù)據(jù)庫(kù)、中外專利數(shù)據(jù)庫(kù)、國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)檢索庫(kù)、美國(guó)化學(xué)文摘、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等。三是制定檢索策略。參考用戶提供的關(guān)鍵詞，從有限的信息中分析和提取對(duì)課題有用的信息點(diǎn)，確定檢索詞，包括“重金屬、煙草、卷煙、濾嘴、醋酸纖維、控制……”結(jié)合多種檢索方法制定高效率的檢索策略。四是借助江蘇省工程文獻(xiàn)信息中心平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源、CA光盤資源以及網(wǎng)絡(luò)搜索引擎展開文獻(xiàn)檢索，并根據(jù)反饋的檢索結(jié)果，隨時(shí)調(diào)整或轉(zhuǎn)換檢索策略，以便獲取滿足相應(yīng)查準(zhǔn)率和查全率的文獻(xiàn)資源。五是注重全文瀏覽，對(duì)檢索結(jié)果的取舍，不能只看文獻(xiàn)的摘要，還要注重全文的快速瀏覽，以做到查全查準(zhǔn)。經(jīng)過全文閱讀，最終確定了26篇與課題密切相關(guān)的文獻(xiàn)，涵蓋期刊、專利、標(biāo)準(zhǔn)、論文等數(shù)據(jù)資源。六是根據(jù)用戶要求，完成文獻(xiàn)綜述報(bào)告的撰寫，以書面的形式將經(jīng)過歸納和總結(jié)的咨詢結(jié)果報(bào)告給用戶，以增加文獻(xiàn)深度服務(wù)的附加值。咨詢報(bào)告的基本內(nèi)容包括引言、正文、結(jié)語(yǔ)、附錄等。報(bào)告分析了卷煙中重金屬元素的主要來源，并詳細(xì)綜述了卷煙重金屬控制方面的研究進(jìn)展，提出了我國(guó)卷煙重金屬研究中存在的問題和發(fā)展方向。

文獻(xiàn)深度服務(wù)得雙贏

通過課題的綜述報(bào)告，南通醋酸纖維有限公司了解到當(dāng)前卷煙重金屬控制技術(shù)大致從三個(gè)方面入手： 一是采用土壤重金屬控制技術(shù)，改善煙草的生長(zhǎng)環(huán)境，從源頭上減少重金屬對(duì)人類的危害；二是通過品種改良，開發(fā)出對(duì)重金屬具有抗性的煙草品種；三是改進(jìn)卷煙生產(chǎn)工藝，通過研制特殊濾嘴等卷煙材料，降低煙氣中重金屬的含量。由于企業(yè)主要產(chǎn)品之一是煙用醋酸纖維絲束，也就是制作卷煙濾嘴的原材料，因此企業(yè)對(duì)于特殊濾嘴研制這一領(lǐng)域的研究動(dòng)態(tài)和專利信息最為關(guān)注，報(bào)告中的相關(guān)技術(shù)綜述為企業(yè)日后開展該領(lǐng)域的研究提供了借鑒和參考。此外，通過分析國(guó)內(nèi)外針對(duì)卷煙重金屬含量的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)也認(rèn)識(shí)到當(dāng)前我國(guó)在煙用輔助材料，如煙用香精香料和卷煙接裝紙方面有重金屬的最高限量標(biāo)準(zhǔn)，但在整煙重金屬市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)方面還存在缺失。

課題的綜述報(bào)告使南通醋酸纖維有限公司的技術(shù)研究人員受益匪淺，因此公司又先后針對(duì)“鍋爐煙氣除硝”“紡絲油劑回收”“中水回用技術(shù)”“抑菌型乳化劑”等課題提出了文獻(xiàn)深度咨詢申請(qǐng)，同樣得到了滿意的成效。之后，企業(yè)與情報(bào)所建立起了文獻(xiàn)深度服務(wù)的長(zhǎng)效合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了助推企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)供需方的雙贏。

【案例評(píng)析】 文獻(xiàn)深度服務(wù)是圍繞某個(gè)專題或課題，在大量占有一手資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)比較、分析、綜合、歸納、提煉形成三次文獻(xiàn)，以系統(tǒng)全面地揭示某學(xué)科或技術(shù)研究的歷史、現(xiàn)狀、水平和發(fā)展趨勢(shì)，為用戶提供專業(yè)性極強(qiáng)的技術(shù)導(dǎo)引的服務(wù)過程。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文獻(xiàn)深度服務(wù)在企業(yè)科技創(chuàng)新及發(fā)展中將發(fā)揮越來越重要的作用。南通醋酸纖維有限公司通過委托江蘇省科技情報(bào)研究所開展文獻(xiàn)深度咨詢，在新產(chǎn)品開發(fā)和科技立項(xiàng)之前，及時(shí)了解相關(guān)技術(shù)的現(xiàn)有狀況以及下一步的發(fā)展路徑，有利于企業(yè)選準(zhǔn)課題，明確主攻方向，避免低水平的重復(fù)研究，把有限的資源投入到更合理的領(lǐng)域當(dāng)中，減少了人力、財(cái)力、物力的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了科技資源的優(yōu)化配置。

殷　銘

長(zhǎng)期以來，市縣級(jí)科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)費(fèi)來源為財(cái)政撥款。近年來，雖然事業(yè)取得了一定發(fā)展，但由于人才、技術(shù)、資金等方面的先天不足，制約了文獻(xiàn)信息資源建設(shè)和服務(wù)工作。江蘇省科技情報(bào)所是全省科技網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與服務(wù)的龍頭單位，擁有豐富的科技文獻(xiàn)信息資源和高水平的服務(wù)隊(duì)伍，但因地理和領(lǐng)域的關(guān)系，對(duì)一線企業(yè)的服務(wù)需求往往缺乏直接和深入的了解。省級(jí)科技信息機(jī)構(gòu)具有全方位的信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)，而地方科技信息機(jī)構(gòu)又最了解當(dāng)?shù)乜萍肌⒔?jīng)濟(jì)的發(fā)展情況和企業(yè)需求，若將二者結(jié)合起來必將可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，求得聯(lián)合發(fā)展。

高郵市生產(chǎn)力促進(jìn)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）作為高郵市科技局下屬的唯一公益性事業(yè)單位，是集生產(chǎn)力促進(jìn)、科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)。中心受政府委托，承擔(dān)著為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，尤其是中小企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供科技服務(wù)的重要任務(wù)，具有多年的科技服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和成熟的服務(wù)群體，是全市科技創(chuàng)新服務(wù)體系的重要組成部分。由于中心地處蘇北，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為薄弱，高校和科研院所偏少，各種信息資源緊缺，服務(wù)渠道不夠通暢，已無(wú)法滿足當(dāng)?shù)仄髽I(yè)日益?zhèn)€性化、多樣化和深層次的信息服務(wù)需求。為提高中心的服務(wù)能力，提升企業(yè)信息服務(wù)水平，2009年以來，中心與江蘇省科技情報(bào)研究所建立了全面業(yè)務(wù)合作關(guān)系，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，聯(lián)合服務(wù)，探索出一條省市信息服務(wù)合作共成長(zhǎng)的成功發(fā)展之路。

聯(lián)合申報(bào)項(xiàng)目　夯實(shí)信息服務(wù)基礎(chǔ)

受資金條件制約，中心原先的基礎(chǔ)設(shè)施條件十分薄弱，有限的幾臺(tái)PC機(jī)和服務(wù)器，難以為國(guó)內(nèi)外信息資源服務(wù)提供良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。為扭轉(zhuǎn)中心軟硬件不足的劣勢(shì)，中心與江蘇省科技情報(bào)所協(xié)商決定首先從項(xiàng)目申報(bào)領(lǐng)域展開合作。2009年5月，雙方聯(lián)合向江蘇省科技廳申報(bào)了“高郵市科技成果服務(wù)平臺(tái)建設(shè)”項(xiàng)目，以改善中心基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)。2009年7月，項(xiàng)目正式立項(xiàng)，獲科技廳100萬(wàn)元經(jīng)費(fèi)支持。

通過該項(xiàng)目，建成了江蘇省高郵市科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)中心，擁有470m2的成果轉(zhuǎn)化服務(wù)大廳，形成了集科技成果采集發(fā)布、項(xiàng)目受理、技術(shù)咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等于一體的綜合服務(wù)能力。2010年中心實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)咨詢3800人次，為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)及科技項(xiàng)目申報(bào)提供了強(qiáng)有力的信息支撐，進(jìn)一步鍛煉了中心的信息服務(wù)能力，培養(yǎng)了一批水平高、業(yè)務(wù)精的服務(wù)人才。此外，中心還適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的變化，新增固定資產(chǎn)40多萬(wàn)元，更新和增配了服務(wù)器、硬件防火墻、智能交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的先進(jìn)、安全、可靠，保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的7×24h暢通無(wú)阻。

2010年，雙方又合報(bào)了科技部中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)補(bǔ)助資金項(xiàng)目，并再次獲得項(xiàng)目立項(xiàng)，得到了科技部70萬(wàn)元的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，為中心下一步的創(chuàng)新發(fā)展提供了強(qiáng)大的資金支撐。

共建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)　完善信息服務(wù)載體

網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)是開展各項(xiàng)科技信息服務(wù)的基礎(chǔ)，通過雙方幾年的合作，已建成高郵市科技成果轉(zhuǎn)化網(wǎng)，開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)咨詢交流互動(dòng)平臺(tái)。一方面通過網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布廣大中小企業(yè)所需的科技成果、專利技術(shù)、專家人才信息；另一方面，用戶也可通過網(wǎng)站發(fā)布技術(shù)需求和技術(shù)難題，實(shí)現(xiàn)與行業(yè)專家的網(wǎng)上互動(dòng)式交流。2010年，高郵市各類企業(yè)共發(fā)布技術(shù)需求1700多條，網(wǎng)上專家咨詢解答1650多條，平臺(tái)得到了高郵市企業(yè)的一致好評(píng)。

依托江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息服務(wù)中心建成高郵分中心，為服務(wù)全市中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供良好的信息載體，以保障高郵市企業(yè)能及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外最新技術(shù)信息和科技發(fā)展動(dòng)態(tài)。分中心平臺(tái)除涵蓋國(guó)內(nèi)外專利、標(biāo)準(zhǔn)、期刊、會(huì)議、學(xué)位論文等數(shù)千萬(wàn)條海量文獻(xiàn)外，還針對(duì)高郵市“二新三主”（二新指“新能源”“新光源”，三主指“機(jī)電設(shè)備”“電線電纜”“紡織化工”）的地方特色產(chǎn)業(yè)，建立了高郵市“二新三主”特色產(chǎn)業(yè)庫(kù)。

依托多樣化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，中心為高郵市企業(yè)提供了有特色的信息資源以及有針對(duì)性的科技服務(wù)，搭建了人才、技術(shù)、企業(yè)溝通的橋梁，有效促進(jìn)了產(chǎn)學(xué)研合作以及科技成果轉(zhuǎn)化。2010年，中心建設(shè)的各類服務(wù)平臺(tái)總計(jì)訪問量達(dá)22萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)下載12萬(wàn)篇，在線檢索5萬(wàn)人次。

攜手專業(yè)技術(shù)服務(wù)　擴(kuò)大信息服務(wù)成效

為加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，一直以來雙方都將提供高質(zhì)量的專業(yè)信息服務(wù)作為合作的重點(diǎn)，依托省所在信息咨詢、戰(zhàn)略研究、統(tǒng)計(jì)分析、評(píng)估評(píng)價(jià)等領(lǐng)域的專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，開展了形式多樣的專業(yè)技術(shù)服務(wù)，主要包括：

一對(duì)一專業(yè)咨詢服務(wù)： 聯(lián)合雙方服務(wù)人員和外聘專家，面向每家服務(wù)企業(yè)，展開一對(duì)一的咨詢服務(wù)。每年為每家企業(yè)至少提供一次專利檢索和分析，一次產(chǎn)業(yè)發(fā)展跟蹤報(bào)告，一次技術(shù)難題專家診斷服務(wù)，一次投融資服務(wù)，一次產(chǎn)學(xué)研對(duì)接，一次科技政策培訓(xùn)活動(dòng)。

走進(jìn)企業(yè)服務(wù)： 在事先了解企業(yè)技術(shù)需求的基礎(chǔ)上，共同組織高校和科研院所的專家深入企業(yè)，開展技術(shù)診斷與技術(shù)咨詢活動(dòng)。

專利分析服務(wù)： 利用高郵分中心的中外專利信息服務(wù)平臺(tái)以及專利分析工具，借力省所的知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合為中小企業(yè)完成專利分析服務(wù)，并提供專利競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和預(yù)警。

企業(yè)戰(zhàn)略研究服務(wù)： 聯(lián)合各類行業(yè)專家，研究企業(yè)發(fā)展策略和方法，積極為中小企業(yè)量身打造適合其自身發(fā)展的創(chuàng)新戰(zhàn)略。

科技政策解讀和幫扶： 合作印制了“江蘇省中小企業(yè)政策解讀”，并組織專門人員針對(duì)高郵市“二新三主”特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)現(xiàn)狀對(duì)國(guó)家及江蘇相關(guān)扶持政策重新梳理和分析，建立了扶持政策數(shù)據(jù)庫(kù)，以幫助企業(yè)更好地把握科技政策，明確發(fā)展方向。

高郵市生產(chǎn)力促進(jìn)中心和江蘇省科技情報(bào)所的精誠(chéng)合作取得了豐碩的成果。2010年度，中心共服務(wù)企業(yè)317家，服務(wù)項(xiàng)次1073項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)科技服務(wù)收入91.8萬(wàn)元。其中，文獻(xiàn)共享服務(wù)企業(yè)150家、專利資助企業(yè)85家、專業(yè)技術(shù)咨詢和協(xié)助企業(yè)項(xiàng)目申報(bào)180項(xiàng)、組織成果發(fā)布會(huì)2次；全年產(chǎn)學(xué)研服務(wù)企業(yè)120多家，促成企業(yè)與高校、科研院所達(dá)成合作協(xié)議45項(xiàng)；為中小企業(yè)提供科技培訓(xùn)1024人次。通過聯(lián)合信息服務(wù)，增加企業(yè)銷售收入30億元，利稅4.7億元，增加就業(yè)1650人。促進(jìn)了企業(yè)自主創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，彰顯了為地方企業(yè)開展信息服務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的促進(jìn)作用和影響力。

【案例評(píng)析】 網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，僅靠一個(gè)科技信息機(jī)構(gòu)的資源是無(wú)法滿足用戶個(gè)性化與多樣化需求的，要想發(fā)展，必須要借助外部的海量虛擬資源來增強(qiáng)科技信息機(jī)構(gòu)的服務(wù)資源和服務(wù)能力。江蘇省科技情報(bào)所是國(guó)家二級(jí)文獻(xiàn)收藏單位，是全省科技網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與服務(wù)的龍頭單位，擁有豐富的科技文獻(xiàn)信息資源和高水平、專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在信息資源搜集與加工、專業(yè)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)等方面，有著很強(qiáng)的技術(shù)力量和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。高郵市生產(chǎn)力促進(jìn)中心是高郵市唯一的公益性信息服務(wù)單位，作為政府職能延伸的服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著面向企業(yè)開展專業(yè)信息服務(wù)、推進(jìn)全市信息化技術(shù)和企業(yè)科技培訓(xùn)工作。通過雙方聯(lián)手，一方面彌補(bǔ)了市縣科技服務(wù)機(jī)構(gòu)在信息資源、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、平臺(tái)建設(shè)等方面的不足，另一方面充分利用了市縣科技服務(wù)機(jī)構(gòu)更為接近企業(yè)、熟悉企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)需求的優(yōu)勢(shì)。雙方的聯(lián)合做到了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，充分整合了各自優(yōu)質(zhì)資源，探索出一條省市合作開展信息服務(wù)的成功之路。省和國(guó)家級(jí)科技項(xiàng)目的合作申報(bào)成功，也是對(duì)這種服務(wù)模式的充分肯定。

張 青　韓 文

科技檔案作為一種重要的科技信息資源，可為領(lǐng)導(dǎo)決策和科研人員的科學(xué)研究提供信息和科學(xué)依據(jù)。編研科技檔案，激活科技含量，將技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，對(duì)促進(jìn)科技創(chuàng)新具有重要意義。

科技計(jì)劃項(xiàng)目檔案是科技計(jì)劃項(xiàng)目在項(xiàng)目申請(qǐng)、立項(xiàng)評(píng)審、項(xiàng)目過程管理、項(xiàng)目驗(yàn)收以及后續(xù)管理等整個(gè)實(shí)施過程中直接形成的原始記錄。完整、真實(shí)的科技計(jì)劃項(xiàng)目檔案信息將有助于加強(qiáng)對(duì)科技計(jì)劃項(xiàng)目的全過程管理。江蘇省科技情報(bào)所文獻(xiàn)信息與檔案中心（江蘇省科技廳科技成果檔案館）作為江蘇省科技廳指定收藏單位，開展歷年科技計(jì)劃項(xiàng)目檔案收集與歸檔工作。

完善相關(guān)規(guī)章制度　建立科學(xué)管理與監(jiān)督體系

江蘇省科技情報(bào)所文獻(xiàn)信息與檔案中心（江蘇省科技廳科技成果檔案館）與科技管理部門積極協(xié)調(diào)，形成合理、配套、有機(jī)的系統(tǒng)。在《江蘇省科技計(jì)劃項(xiàng)目檔案管理細(xì)則》中，率先提出科技項(xiàng)目檔案管理四同步的建議： 下達(dá)任務(wù)與提出項(xiàng)目文件材料的歸檔要求同步；檢查計(jì)劃進(jìn)度與檢查項(xiàng)目文件材料的形成情況同步；驗(yàn)收、鑒定科技成果與驗(yàn)收、鑒定項(xiàng)目檔案材料同步；上報(bào)登記和評(píng)審獎(jiǎng)勵(lì)科技成果以及科技人員提供考核與檔案部門出具課題歸檔情況證明材料同步。具體執(zhí)行中做到： 明確管理職責(zé)，嚴(yán)格管理要求，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度。結(jié)合科技計(jì)劃項(xiàng)目的特點(diǎn)，按國(guó)家檔案標(biāo)準(zhǔn)，忠實(shí)記錄研發(fā)過程、狀況和數(shù)據(jù)，使其成為反映研發(fā)過程的客觀依據(jù)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有責(zé)任、有義務(wù)向監(jiān)管方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的項(xiàng)目檔案，以利于監(jiān)管方判斷、掌握項(xiàng)目執(zhí)行情況。

科技計(jì)劃項(xiàng)目檔案收集工作實(shí)行分階段歸檔管理。立項(xiàng)組織階段之后，科技檔案館建立預(yù)歸檔目錄；過程管理階段之后，各業(yè)務(wù)處室按照歸檔范圍將文件收集齊全；驗(yàn)收管理階段，項(xiàng)目承擔(dān)單位申請(qǐng)驗(yàn)收科技計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)，須填寫相關(guān)科技計(jì)劃項(xiàng)目（課題）檔案驗(yàn)收確認(rèn)書，作為項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)的必備文件。項(xiàng)目驗(yàn)收后，相關(guān)業(yè)務(wù)處室將文件收集齊全移交科技檔案館，盡量保證歸檔文件的齊全完整，符合歸檔要求。

加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)

充分利用和發(fā)揮科技成果檔案網(wǎng)站作用，使科技成果檔案網(wǎng)站成為宣傳檔案工作、開展科技成果檔案信息服務(wù)的窗口。及時(shí)發(fā)布各類科技計(jì)劃項(xiàng)目目錄和可公開的各類成果檔案信息，為政府和社會(huì)提供網(wǎng)上查詢服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮科技成果檔案信息資源服務(wù)社會(huì)的作用。

加強(qiáng)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)為主要內(nèi)容的檔案信息化基礎(chǔ)建設(shè)；根據(jù)電子文件管理和數(shù)字檔案館建設(shè)的功能要求，配備和開發(fā)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、電子文件歸檔管理系統(tǒng)、電子檔案移交管理系統(tǒng)、數(shù)字檔案信息發(fā)布利用系統(tǒng)等；加快推進(jìn)傳統(tǒng)載體檔案數(shù)字化、電子文件接收、重要數(shù)字信息采集等數(shù)字檔案資源建設(shè)。實(shí)施公共檔案信息資源共享服務(wù)工程項(xiàng)目，打造“一站式”檔案信息資源共享和服務(wù)平臺(tái)，為社會(huì)提供全方位的檔案信息服務(wù)。

基于用戶需求　開展深層次科研檔案編研服務(wù)

目前，國(guó)內(nèi)檔案部門的編研成果基本是原始檔案的翻版和集合，深層次編研成果少。可成立專門的科技計(jì)劃項(xiàng)目檔案編研小組，開展基于用戶需求的深層次科技計(jì)劃項(xiàng)目檔案編研工作。把科技計(jì)劃項(xiàng)目檔案資源分體系、分門類、分專業(yè)領(lǐng)域，為特殊的利用團(tuán)體提供系統(tǒng)的資源信息，包括建立各專題數(shù)據(jù)庫(kù)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)等。同時(shí)，對(duì)這些資源信息按照一定的專題進(jìn)行整理、分析，綜合和研究后編寫綜述性材料。根據(jù)新時(shí)期江蘇科技創(chuàng)新發(fā)展的新任務(wù)、新要求，切實(shí)做好基于用戶需求的科技檔案服務(wù)工作。

江蘇省科技情報(bào)所文獻(xiàn)信息與檔案中心（江蘇省科技廳科技成果檔案館）保存了自2000年以來江蘇省基礎(chǔ)研究計(jì)劃、科技支撐計(jì)劃、重大科技成果轉(zhuǎn)化計(jì)劃、科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計(jì)劃、科技服務(wù)業(yè)發(fā)展計(jì)劃、國(guó)際科技合作計(jì)劃、軟科學(xué)研究計(jì)劃、科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新資金、蘇北科技發(fā)展計(jì)劃、科技人才支撐計(jì)劃、節(jié)能減排科技支撐計(jì)劃等項(xiàng)目材料。

江蘇省科技廳相關(guān)管理部門經(jīng)常到檔案館查詢、調(diào)閱往年的科技項(xiàng)目合同、驗(yàn)收情況等資料，為下一年度科技計(jì)劃項(xiàng)目工作安排做準(zhǔn)備。

此外，檔案館還是科技年鑒的歸檔部門，收藏歷年的科技年鑒，在江蘇科技工作中也發(fā)揮了積極作用。比如： 江蘇省科技廳辦公室在編撰科技興省以來的發(fā)展?fàn)顩r圖集時(shí)就利用了館藏的年鑒圖片。

江蘇省科技情報(bào)所文獻(xiàn)信息與檔案中心（江蘇省科技廳科技成果檔案館）還保存了歷年江蘇省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目材料。江蘇省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)是由江蘇省人民政府設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)，用于獎(jiǎng)勵(lì)在本省科學(xué)技術(shù)活動(dòng)中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，是衡量科技成果水平和層次的一個(gè)重要標(biāo)志，也是對(duì)科技工作者研究能力、創(chuàng)造素質(zhì)的一種客觀認(rèn)可。其中，科技成果申報(bào)材料的整理準(zhǔn)備是江蘇省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)申報(bào)工作中至關(guān)重要的一環(huán)，也是專家評(píng)價(jià)科技成果質(zhì)量和水平的重要依據(jù)。每年在申報(bào)階段，有些單位因原件遺失，無(wú)法為申報(bào)書提供附件等相關(guān)材料，都會(huì)到江蘇省科技情報(bào)所文獻(xiàn)信息與檔案中心（江蘇省科技廳科技成果檔案館）查詢已歸檔科技計(jì)劃項(xiàng)目材料。比如2011年度江蘇科技獎(jiǎng)申報(bào)期間，東南大學(xué)科研處來復(fù)制了往年計(jì)劃項(xiàng)目的驗(yàn)收證書，作為科技成果申報(bào)材料的附件，避免因?yàn)樵疾牧系膩G失而影響申報(bào)工作的正常進(jìn)行。

【案例評(píng)析】 隨著我國(guó)科研管理體制改革的不斷深化和科技創(chuàng)新體系的建設(shè)，科技計(jì)劃項(xiàng)目檔案已經(jīng)成為科技檔案的重要組成部分。江蘇省是全國(guó)的科技經(jīng)濟(jì)大省，財(cái)政每年投入數(shù)百億元經(jīng)費(fèi)，產(chǎn)生了大量的科研數(shù)據(jù)、科技信息，這些都是促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化的潛在生產(chǎn)力。

江蘇省科技情報(bào)所文獻(xiàn)信息與檔案中心（江蘇省科技廳科技成果檔案館）的工作經(jīng)驗(yàn)說明，必須要滿足兩類需求，一是政府科技管理工作需求，另一個(gè)是社會(huì)需求。而要滿足這兩類需求，就要構(gòu)建新型科研檔案管理規(guī)范，整合科技信息資源，依托統(tǒng)一檔案信息資源基礎(chǔ)設(shè)施與平臺(tái)，深度挖掘檔案信息資源，進(jìn)行二次開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享與創(chuàng)新，將檔案信息作為分析、比較和評(píng)價(jià)的依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)為社會(huì)組織管理和經(jīng)濟(jì)建設(shè)決策提供服務(wù)。

今后，可適當(dāng)考慮通過建立檔案資源系統(tǒng)的開放接口，支持第三方授權(quán)系統(tǒng)、用戶對(duì)其進(jìn)行開放調(diào)用，與其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)信息服務(wù)系統(tǒng)有效集成，使計(jì)劃項(xiàng)目檔案成為數(shù)字知識(shí)資源集成服務(wù)環(huán)境的重要組成部分，擴(kuò)大檔案信息的利用途徑。

蔡憶寧

中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度是我國(guó)基本政治制度之一，參政議政也是參政黨的主要職能之一，在黨派工作中占據(jù)十分重要的位置。

江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺(tái)，不僅為區(qū)域科技創(chuàng)新提供了強(qiáng)有力的信息支撐和資源保障，同樣為民主黨派參政議政的提案調(diào)研、篩選和確立提供了強(qiáng)有力的文獻(xiàn)支持。

利用文獻(xiàn)資源　為建言獻(xiàn)策提供依據(jù)

臺(tái)盟是由臺(tái)灣省籍人士組成，盟員數(shù)量較少，專業(yè)人才更少，因而參政議政的工作多數(shù)由機(jī)關(guān)相關(guān)工作人員承擔(dān)。游磊是一名在臺(tái)盟機(jī)關(guān)主要從事參政議政工作的年輕干部，面對(duì)越來越多的調(diào)研課題、越來越高的工作要求，不僅深感責(zé)任重大，同時(shí)承受著巨大的壓力。游磊曾經(jīng)在江蘇省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所工作過，深知江蘇省科技文獻(xiàn)資源網(wǎng)以及江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心文獻(xiàn)資源十分豐富。他充分利用這一資源，在臺(tái)盟南京市委參政議政工作中發(fā)揮了積極作用，受益匪淺。

例如，農(nóng)業(yè)交流與合作是兩岸經(jīng)貿(mào)往來發(fā)展較早的領(lǐng)域，早在20世紀(jì)80年代就已經(jīng)開始。面對(duì)世界性農(nóng)業(yè)科技革命興起的新形勢(shì)，農(nóng)業(yè)科技合作逐步成為兩岸農(nóng)業(yè)交流與合作的新亮點(diǎn)，展現(xiàn)出美好前景。2008年，中共十七屆三中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》提出“農(nóng)業(yè)發(fā)展的根本出路在科技進(jìn)步。順應(yīng)世界科技發(fā)展潮流，著眼于建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技自主創(chuàng)新，加強(qiáng)原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新”。根據(jù)黨中央這一決策部署，臺(tái)盟南京市委決定結(jié)合自身實(shí)際，將推進(jìn)兩岸農(nóng)業(yè)科技合作作為次年全國(guó)“兩會(huì)”的重點(diǎn)選題。在調(diào)研中他們發(fā)現(xiàn)，江蘇省對(duì)臺(tái)交流主要集中在工業(yè)領(lǐng)域，農(nóng)業(yè)科技合作幾乎處于空白狀態(tài)?？v觀全國(guó)的情況，僅福建、廣東、海南等省與臺(tái)灣地區(qū)農(nóng)業(yè)交流與合作開展得較為廣泛。由于臺(tái)盟中央的提案征集時(shí)間是當(dāng)年1月底，從確定選題到完成報(bào)告，只有1個(gè)月時(shí)間。在如此短的時(shí)間內(nèi)，要掌握全國(guó)范圍內(nèi)兩岸農(nóng)業(yè)交流合作的現(xiàn)狀和存在問題非常棘手。但通過檢索江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心和江蘇省科技文獻(xiàn)資源網(wǎng)的各類數(shù)據(jù)庫(kù)，獲得了“閩臺(tái)農(nóng)業(yè)科技合作機(jī)制的創(chuàng)新與構(gòu)建”“深化榕臺(tái)農(nóng)業(yè)科技合作對(duì)策”等十余篇文獻(xiàn)，使臺(tái)盟南京市委在第一時(shí)間掌握了有關(guān)情況。在此基礎(chǔ)上，臺(tái)盟南京市委走訪了省臺(tái)辦、市農(nóng)林局、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、省農(nóng)科院等部門和單位，廣泛征求有關(guān)專家學(xué)者的意見與建議，在充分調(diào)研、認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上完成了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)兩岸農(nóng)業(yè)科技合作的建議》。這篇報(bào)告全面總結(jié)了開展對(duì)臺(tái)農(nóng)業(yè)合作的經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)存在的重點(diǎn)領(lǐng)域不突出、科技含量不高、合作效益較低等現(xiàn)實(shí)問題提出了切實(shí)可行的建議，因而獲得臺(tái)盟中央的高度重視，并作為黨派集體提案上報(bào)全國(guó)政協(xié)后，列入重要提案摘報(bào)，受到科技部、農(nóng)業(yè)部和國(guó)臺(tái)辦主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，采納了該提案建議。在有關(guān)部門的努力下，提案提出的部分建議正在逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，通過海峽兩岸良種和先進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及加工技術(shù)的合作交流，帶動(dòng)了海峽兩岸農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的提高。兩岸農(nóng)業(yè)科技合作的不斷深入也促進(jìn)了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過引進(jìn)臺(tái)灣的資金、良種、技術(shù)設(shè)備，加以消化吸收，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代，提高了科技隊(duì)伍素質(zhì)和管理水平，加速了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)步伐，增加了兩地農(nóng)民的收入。鑒于提案在兩岸農(nóng)業(yè)科技合作中發(fā)揮的重要作用以及產(chǎn)生的積極、廣泛的影響，這篇調(diào)研報(bào)告被臺(tái)盟中央評(píng)為“優(yōu)秀黨派提案特別獎(jiǎng)”。

六年多來，江蘇省科技文獻(xiàn)資源網(wǎng)和江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心為臺(tái)盟南京市委做好參政議政工作提供了強(qiáng)大的智力支持和幫助。臺(tái)盟南京市委辦公室游磊同志完成的多篇調(diào)研報(bào)告得到省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響。“以世博會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)我市科學(xué)發(fā)展”得到時(shí)任市委書記羅志軍同志的批示；“加快推進(jìn)臺(tái)資高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展”被評(píng)為南京市優(yōu)秀調(diào)研三等獎(jiǎng)，并入選南京市統(tǒng)一戰(zhàn)線參政議政十大優(yōu)秀調(diào)研成果。2007年至今，游磊同志連續(xù)4年被評(píng)為臺(tái)盟中央?yún)⒄h政先進(jìn)個(gè)人，2009年還榮記個(gè)人三等功，2011年又被評(píng)為南京市統(tǒng)一戰(zhàn)線服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展先進(jìn)個(gè)人。

利用文獻(xiàn)資源為參政議政提供支持

參政議政是民主黨派組織的中心工作。所謂“參政”，即參加國(guó)家政權(quán)，參與國(guó)家大政方針和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人選的協(xié)商，參與國(guó)家事務(wù)的管理，參與國(guó)家方針政策、法律法規(guī)的制定和執(zhí)行；所謂“議政”，即針對(duì)與國(guó)家“政權(quán)”“政治”和“政府”等方面的相關(guān)重要問題，以及人民群眾普遍關(guān)心的問題，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，向中國(guó)共產(chǎn)黨和國(guó)家機(jī)關(guān)提出意見和建議。民主黨派中央、省級(jí)和省級(jí)以下組織，雖然在參政議政內(nèi)容的針對(duì)性上有所區(qū)別，但在參政議政的基本性質(zhì)和工作方式上基本相同。無(wú)論哪一級(jí)組織在履行參政議政職能時(shí)，都必須以深入實(shí)際的調(diào)查研究為基礎(chǔ)，都必須以掌握真實(shí)情況和反映客觀實(shí)際為前提條件，為國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的促進(jìn)作用。

在服務(wù)于民主黨派參政議政的工作中，江蘇省科技文獻(xiàn)資源網(wǎng)和江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心整合10家單位的信息資源的優(yōu)勢(shì)盡顯。

例如，2009年，江蘇省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所參與了九三學(xué)社南京市委員會(huì)的參政議政課題招標(biāo)，“利用出口信用保險(xiǎn)支持高新技術(shù)產(chǎn)品出口，促進(jìn)我省外貿(mào)出口與我省經(jīng)濟(jì)保持平衡增長(zhǎng)”選題被九三學(xué)社南京市委員會(huì)一眼相中，并入選九三學(xué)社江蘇省委員會(huì)的政議政選題。在九三學(xué)社南京市委員會(huì)和江蘇省科技情報(bào)研究所相關(guān)人員的通力合作下，在江蘇省科技文獻(xiàn)資源網(wǎng)和江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心提供的信息調(diào)研的平臺(tái)支持下，該提案的調(diào)研得以順利完成。2009年11月，第二屆“江蘇九三論壇”在寧舉行。該研究報(bào)告作為大會(huì)主題發(fā)言，被收錄在《江蘇九三論壇——科技創(chuàng)新與促進(jìn)江蘇經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展》論文集。在此基礎(chǔ)上，由省情報(bào)所工作人員撰寫的《關(guān)于推動(dòng)與完善高新技術(shù)產(chǎn)品　出口信用保險(xiǎn)的對(duì)策與建議》一文被國(guó)家科技部主管、科技部火炬高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)中心主辦的《中國(guó)科技產(chǎn)業(yè)》雜志錄用，并作為重要論文全文刊載在網(wǎng)站上。

【案例評(píng)析】 我國(guó)有9個(gè)合法的政黨，中國(guó)共產(chǎn)黨為執(zhí)政黨，另外8個(gè)民主黨派統(tǒng)稱為參政黨。履行好參政議政職能，發(fā)揮群眾的聰明才智，積極建言獻(xiàn)策，為執(zhí)政黨排憂解難，是參政黨義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。上述兩個(gè)案例，一個(gè)從民主黨派利用江蘇省科技文獻(xiàn)資源網(wǎng)和江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心的信息資源，認(rèn)真開展參政議政的調(diào)研與分析，最終形成的提案獲得很好的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益的角度，展示了文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要性和現(xiàn)有文獻(xiàn)資源對(duì)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)；另一個(gè)則體現(xiàn)了文獻(xiàn)資源是調(diào)研與分析的基礎(chǔ)支撐，只有在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，建言獻(xiàn)策提案才會(huì)有特色，才能抓住關(guān)鍵，最終獲得良好的效果，使參政議政建言獻(xiàn)策的提案在我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)建設(shè)中真正發(fā)揮作用。

通過集成了各種文獻(xiàn)的信息平臺(tái)獲取各類信息，開展分析與調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題所在，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，做好參政議政工作顯得渠道更通暢，分析更嚴(yán)謹(jǐn)。隨著信息平臺(tái)建設(shè)工作的深入，信息平臺(tái)將會(huì)為各民主黨派開展參政議政提供強(qiáng)有力的支持，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科技發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

南京圖書館

南京圖書館是江蘇省省級(jí)圖書館，國(guó)家一級(jí)圖書館。作為江蘇省文獻(xiàn)信息資源保障與服務(wù)中心，南京圖書館總體館藏已形成涵蓋社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)各個(gè)領(lǐng)域的資源體系。截至2010年年底，南京圖書館藏書總量達(dá)910萬(wàn)余冊(cè)，僅次于國(guó)家圖書館和上海圖書館，位居全國(guó)第三。其中古籍160萬(wàn)冊(cè)，包括善本14萬(wàn)冊(cè)；民國(guó)文獻(xiàn)70萬(wàn)冊(cè)。

作為江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心的十家服務(wù)單位之一，南京圖書館始終致力于直接面向廣大讀者開展服務(wù)，挖掘其深層次的信息需求，為他們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域的終生學(xué)習(xí)提供信息資源和信息渠道?？傮w來說，南京圖書館通過江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心的系統(tǒng)平臺(tái)，主要為讀者提供以下方面的技術(shù)文獻(xiàn)信息服務(wù)。

發(fā)揮館藏優(yōu)勢(shì)　為經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)領(lǐng)域提供咨詢服務(wù)

在經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)領(lǐng)域，南京本地企業(yè)對(duì)機(jī)械化工領(lǐng)域的信息需求比較旺盛。例如： ① 幫助熊貓電子技術(shù)人員搜索花鍵、螺紋等高精度軸類零件的各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)信息和最新研究資料，如“花鍵滾刀及花鍵插刀”等。② 南京機(jī)床廠退休老專家為幫助企業(yè)進(jìn)口一臺(tái)高速機(jī)床，需要高速機(jī)床的安全性能、功能性等方面的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，還希望通過論文信息聯(lián)系到本地專家。南京圖書館為其傳遞了《高速機(jī)床系統(tǒng)安全性能評(píng)價(jià)及優(yōu)化方法的研究》《高速機(jī)床與高速切削在現(xiàn)代機(jī)械加工中的應(yīng)用》等論文，并通過文獻(xiàn)內(nèi)容提供了聯(lián)系東南大學(xué)、南京工程學(xué)院相關(guān)教授的建議和方法。

此外，在經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)領(lǐng)域的咨詢工作還包括為在寧銷售企業(yè)服務(wù)，他們往往需要一些基于統(tǒng)計(jì)信息的研究成果。南京圖書館長(zhǎng)期為一些企業(yè)提供重型機(jī)械工業(yè)零件年鑒中的某些零部件的概述和統(tǒng)計(jì)信息，各省市統(tǒng)計(jì)年鑒中的投入產(chǎn)出表以及基于這些內(nèi)容的行業(yè)分析和趨勢(shì)分析資料；通過江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心的平臺(tái)，為他們尋找相關(guān)資料，如“中國(guó)2007年投入產(chǎn)出表分析應(yīng)用課題——原油價(jià)格波動(dòng)對(duì)我國(guó)物價(jià)的影響”“上海信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響——基于投入產(chǎn)出表的實(shí)證分析”等。

加強(qiáng)針對(duì)檢索　為文教領(lǐng)域師生提供文獻(xiàn)跟蹤服務(wù)

每年的暑假是中小學(xué)教師在日常教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步學(xué)習(xí)新的教育理念和教學(xué)技術(shù)方法的時(shí)節(jié)。南京圖書館會(huì)根據(jù)不同年級(jí)、不同學(xué)科老師的需要，為他們搜索有針對(duì)性的文獻(xiàn)資料。如為南京玄武外國(guó)語(yǔ)學(xué)校老師跟蹤提供新課程理念下各學(xué)科的教學(xué)最新論文，為院校師范生提供教育學(xué)、心理學(xué)方面的最新論文和經(jīng)典文獻(xiàn)資源，做學(xué)習(xí)研究之用。

2011年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年和辛亥革命100周年，無(wú)論是學(xué)者還是普通讀者對(duì)這些方面歷史資料的需求都有明顯增長(zhǎng)。南京圖書館通過工程文獻(xiàn)信息中心為讀者搜集了盡可能全面的期刊論文、學(xué)位論文、會(huì)議論文和其他相關(guān)信息。除了有關(guān)重大歷史事件的文獻(xiàn)之外，還為一些有專門需求的讀者搜集近現(xiàn)代有關(guān)個(gè)人與地方研究的資料文獻(xiàn)，取得了較好的社會(huì)效益，發(fā)揮了圖書館保存和發(fā)揮社會(huì)記憶的作用。

精心挖掘資源　為各領(lǐng)域研究人員提供文獻(xiàn)保障

基于工程技術(shù)文獻(xiàn)中心的資源共享，南京圖書館也致力于為專家學(xué)者提供專業(yè)外文文獻(xiàn)，并提供引證服務(wù)。如為南京林業(yè)大學(xué)、江蘇省農(nóng)科院、江蘇省林科院的研究人員提供生物、物理、化學(xué)方面的論文；為海事學(xué)院等單位搜索其研究人員在外國(guó)期刊上發(fā)表的文章等。

對(duì)于民間研究者，南京圖書館也盡量通過館藏資源和工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心的資源支持，為他們提供相關(guān)領(lǐng)域的重要論文，通過論文的參考文獻(xiàn)資源，進(jìn)一步充實(shí)他們的研究素材，鼓勵(lì)他們通過自學(xué)的方式堅(jiān)持終生學(xué)習(xí)，深化研究成果，或者幫助他們通過文獻(xiàn)資源進(jìn)一步改進(jìn)技術(shù)，指導(dǎo)日常的生產(chǎn)實(shí)踐。如南京圖書館曾為一位古文字研究者提供針對(duì)某一偏僻古文字資料的所有研究論文，從中找尋到最初的古文字拓片，為其研究提供服務(wù)；為一批退休的老技術(shù)工人提供專利和標(biāo)準(zhǔn)檢索，支持他們繼續(xù)為社會(huì)發(fā)揮余熱。

新時(shí)期，政策與民生的關(guān)系越來越緊密。為了宣傳公示政府政策，同時(shí)也為了維護(hù)人民的權(quán)益，南京圖書館會(huì)為讀者提供政策信息和政策分析文獻(xiàn)。如為南京市某廠職工提供政策文件原文及《經(jīng)濟(jì)師》期刊上的論文《南京市“三聯(lián)動(dòng)”改革的實(shí)踐和分析》；為不少市民提供住房改革歷程與政策走向以及醫(yī)療養(yǎng)老等方面的文獻(xiàn)。

勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任　為“兩會(huì)”代表參政議政提供文獻(xiàn)服務(wù)

南京圖書館一大服務(wù)特色就是依托包括江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心資源在內(nèi)的信息資源，為江蘇省“兩會(huì)”提供服務(wù)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和民主政治建設(shè)的日益加強(qiáng)，每年一次的省人民代表大會(huì)和省人民政治協(xié)商會(huì)議越來越引起人們的廣泛關(guān)注，參會(huì)的人大代表和政協(xié)委員參政、議政的意識(shí)越來越強(qiáng)。南京圖書館作為全省文化信息中心，充分利用本館信息資源，積極主動(dòng)地為廣大代表、委員免費(fèi)提供文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)，在此過程中，江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心為服務(wù)提供了極大的便利。

2010年，南京圖書館首次進(jìn)駐“兩會(huì)”，分別在人大和政協(xié)兩個(gè)會(huì)場(chǎng)設(shè)立了服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為人大代表和政協(xié)委員們提供信息參考咨詢服務(wù)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)幫助代表和委員們辦理南圖借閱證，讓他們可以即時(shí)查詢利用南圖館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)和江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心的資源。另外，現(xiàn)場(chǎng)工作人員也提供咨詢服務(wù)，幫助搜索解答與建議提案有關(guān)的文獻(xiàn)，同時(shí)館部設(shè)有后援小組，隨時(shí)做好后臺(tái)答疑和援助工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“兩會(huì)”期間，共接待代表委員500余人，發(fā)放參考咨詢材料1500多冊(cè)，解答咨詢課題11個(gè)，提供咨詢資料87篇，約37萬(wàn)字，辦理圖書借閱證74個(gè)，受到代表委員們的歡迎。

孫志亮委員就國(guó)內(nèi)外動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)對(duì)比研究、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等問題提出咨詢，工作人員利用江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心的數(shù)據(jù)庫(kù)搜索到大量信息，歸納、整理后，現(xiàn)場(chǎng)為他提供了準(zhǔn)確的資訊，他連聲稱贊服務(wù)周到迅速。江蘇省文化廳馬寧代表要求搜集與江蘇文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及建議相關(guān)的資料，工作人員除利用南京圖書館館藏文獻(xiàn)外，還通過江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心的中國(guó)知網(wǎng)及維普數(shù)據(jù)庫(kù)搜集到相關(guān)資料36篇共18萬(wàn)字，馬寧代表稱這項(xiàng)服務(wù)真是“優(yōu)質(zhì)、高效”。

南京某高校某政協(xié)委員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員提出了江蘇省企業(yè)節(jié)能減排數(shù)據(jù)及評(píng)價(jià)、全國(guó)和江蘇省第二次經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)及分析、低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究等專項(xiàng)咨詢。現(xiàn)場(chǎng)工作人員迅速將這些專項(xiàng)咨詢內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給后臺(tái)服務(wù)人員，后臺(tái)服務(wù)人員將獲取的咨詢內(nèi)容按專業(yè)分類后，及時(shí)分配給相應(yīng)的查詢小組。查詢小組提取出關(guān)鍵字信息，從海量的數(shù)據(jù)中檢索到相應(yīng)的文獻(xiàn)資料，短短幾分鐘內(nèi)，查詢小組便從南京圖書館的館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)及江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心的維普、萬(wàn)方、清華同方等數(shù)據(jù)庫(kù)資源中搜索到618篇相應(yīng)的文獻(xiàn)資源，再根據(jù)咨詢者的專業(yè)方向、會(huì)議的議題以及文獻(xiàn)資料的可信度等對(duì)檢索到的文獻(xiàn)資料進(jìn)行二次篩選。江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)中心的數(shù)據(jù)庫(kù)資源都有強(qiáng)大的二次檢索功能，可以順利提煉出更為精確的數(shù)據(jù)資源。查詢小組某成員通過互聯(lián)網(wǎng)了解到該委員主要從事經(jīng)濟(jì)建模、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)等數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的研究，便著重提供最新最全的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)信息，很快便從幾百篇原始文獻(xiàn)中提煉出17篇最具代表、最有價(jià)值的文獻(xiàn)資源。查詢小組將查詢結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)傳送給后臺(tái)服務(wù)人員，后臺(tái)服務(wù)人員根據(jù)咨詢者的需求復(fù)制了紙質(zhì)文獻(xiàn)，并與數(shù)字資源派專人送至現(xiàn)場(chǎng)。從該政協(xié)委員提出參考咨詢到工作人員將咨詢結(jié)果送至該委員手中，前后總共不過兩個(gè)小時(shí)。該委員會(huì)后對(duì)如此快捷、高效的服務(wù)贊不絕口。

雖然這是南京圖書館首次為省“兩會(huì)”提供服務(wù)，但館領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)這項(xiàng)工作高度重視，信息咨詢組優(yōu)秀的服務(wù)贏得了委員們的贊許。江蘇省政協(xié)常委、社會(huì)法制委員會(huì)副主任李曉布留言：“存儲(chǔ)精神財(cái)富，傳遞智慧成果，為江蘇科學(xué)發(fā)展站在巨人肩上，發(fā)揮了公共平臺(tái)的積極作用?！辨?zhèn)江市副市長(zhǎng)王萍留言：“感謝周到細(xì)致的服務(wù)?！编嵡?、劉小純委員聯(lián)名留言：“熱心服務(wù)、為民、便民、利民?！?/p>

2011年，南京圖書館進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容，在保留2010年查詢館藏文獻(xiàn)、利用館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)、搜索解答與建議提案相關(guān)問題、現(xiàn)場(chǎng)辦理借閱證、發(fā)放參考資料等服務(wù)的基礎(chǔ)上，增設(shè)了觸摸屏報(bào)刊閱覽系統(tǒng)，繼續(xù)采取現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合參考咨詢相結(jié)合的方式，使代表委員在“兩會(huì)”駐地就能享受到圖書館優(yōu)質(zhì)、全面、快捷的信息咨詢和輿情監(jiān)測(cè)等方面的服務(wù)。為做好“兩會(huì)”信息服務(wù)，南京圖書館高度重視，多次召開會(huì)議研究部署，積極籌備，在“兩會(huì)”期間成立現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)小組，分別在雙樓門賓館和省會(huì)議中心兩個(gè)主駐地設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)區(qū)，從早八點(diǎn)到晚九點(diǎn)，每天工作13個(gè)小時(shí)，竭盡全力地為代表委員提供優(yōu)質(zhì)全面的信息服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在“兩會(huì)”期間的5天時(shí)間內(nèi)，共有近2000人次前來使用觸摸屏報(bào)刊閱覽系統(tǒng)，發(fā)放各類參考資料2200多份，贈(zèng)送南京圖書館十大珍藏古籍書簽1000套，提供館藏資料12種、22冊(cè)，辦理借閱證123張，為83人次開通遠(yuǎn)程訪問館藏?cái)?shù)字資源權(quán)限。南京圖書館高新、優(yōu)質(zhì)、全面、快捷的信息服務(wù)再次贏得領(lǐng)導(dǎo)及代表委員們的歡迎和好評(píng)。

來自南京某宗教協(xié)會(huì)的一名政協(xié)委員在“兩會(huì)”服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)咨詢“宗教、民族、政策”相關(guān)內(nèi)容?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員在受理信息咨詢單后，迅速將情況反映到后臺(tái)。查詢小組在得知相關(guān)咨詢內(nèi)容后，在江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)中心網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)庫(kù)資源平臺(tái)上檢索到從20世紀(jì)70年代至今的相關(guān)文獻(xiàn)867篇，經(jīng)二次加工、篩選，最終挑選出28篇涵蓋我國(guó)民族宗教政策以及相關(guān)聯(lián)的最具代表性的文獻(xiàn)資料。工作人員使用U盤拷貝了這些資料及時(shí)交到了該委員手中，前后僅用了不到1小時(shí)，贏得了該委員的贊賞。

“感謝南圖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！”“南京圖書館是傳播信息的基地！”“感謝南圖的真誠(chéng)服務(wù)！”“上會(huì)服務(wù)為委員提供政治經(jīng)濟(jì)信息，非常好！”劉永忠、高云、劉忠連、陶澤如、張曉霞、范學(xué)恕、季允豐、季金虎、鄭清、魏無(wú)際、李南、周偉、張薇麗、王小林、何林池、汪云甲、孫志安、熊寧、鮑莉萍、潘春雷、脫建明、劉邦彥、李曉布、趙彭城、徐守銘、盧章平、蔣來清、楊德才、能修等60多名代表委員先后留言稱贊南京圖書館的服務(wù)。

能夠?yàn)榇砦瘑T們提供如此優(yōu)質(zhì)全面的信息服務(wù)，除了館領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視和工作人員的細(xì)心周到外，江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)中心提供的數(shù)據(jù)庫(kù)資源平臺(tái)也是不可缺少的支撐和重要保障條件之一。

【案例評(píng)析】 南京圖書館面對(duì)廣大的讀者群體，在日常工作中接觸到各方面的信息需求，既有科研教學(xué)機(jī)構(gòu)專家對(duì)外文文獻(xiàn)、最新科研成果的學(xué)術(shù)需求，也有各行業(yè)普通勞動(dòng)者不斷提升專業(yè)技能、發(fā)展個(gè)人興趣的知識(shí)需求，還有一些服務(wù)于民生，為兩會(huì)代表提供信息資源服務(wù)的社會(huì)需求。江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心的海量信息資源成為南京圖書館服務(wù)讀者的多樣性需求的強(qiáng)大支撐，充分發(fā)揮了共知、共建、共享，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展的作用。

南京大學(xué)圖書館

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用，人們獲取文獻(xiàn)和各類資源的方式越來越多。互聯(lián)網(wǎng)的各類信息每天在以指數(shù)級(jí)別飛速增長(zhǎng)，各類數(shù)據(jù)庫(kù)廠商也在收集各類文獻(xiàn)，形成了龐大的資源數(shù)據(jù)庫(kù)。一方面可以利用的信息資源越來越多，另一方面人們又迷失在信息的海洋之中。如何將這些資源有效整合、統(tǒng)一揭示、共存共享是迫切需要解決的問題?？萍?、文化、教育三大系統(tǒng)的創(chuàng)新和發(fā)展，離不開各種資源的有效利用，其管理方式正在向創(chuàng)新管理和知識(shí)管理轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，科研單位、高校、企業(yè)越來越需要依托高品質(zhì)信息資源，加快創(chuàng)新。在這種情況下，“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心”應(yīng)運(yùn)而生。

南京大學(xué)圖書館是參建的十家單位之一。南京大學(xué)圖書館館藏藏書量達(dá)到500多萬(wàn)冊(cè)（含院系資料室），館藏古籍線裝書近40萬(wàn)冊(cè)，其中善本古籍有3000余種、3萬(wàn)余冊(cè)；共收藏有4000余種古代地方志，近4萬(wàn)冊(cè)。此外購(gòu)買了多種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、光盤數(shù)據(jù)庫(kù)，可提供利用的電子全文包括： 中文期刊16529種、外文期刊 17000種、中文圖書540000種、外文圖書260000多種，外國(guó)碩、博士學(xué)位論文100000余篇。南京大學(xué)圖書館還是中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(CALIS)華東北地區(qū)管理中心和江蘇省高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（JALIS）的管理中心，承擔(dān)著為華東北地區(qū)（江蘇、山東、安徽三省）的高等院校提供信息服務(wù)、協(xié)作、資源共享、管理的重任。作為江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心的參建單位，南京大學(xué)圖書館在文獻(xiàn)保障服務(wù)方面做了大量工作。

利用平臺(tái)資源　為高校科研提供服務(wù)

南京大學(xué)的阮老師在2010年開展了“平原河網(wǎng)水系不同C/N條件下微生物與氮的相互作用機(jī)制研究”，這個(gè)項(xiàng)目的主要研究?jī)?nèi)容： ① 應(yīng)用分子生物學(xué)手段鑒定平原河網(wǎng)自然環(huán)境水體及底泥氮循環(huán)功能微生物的群落結(jié)構(gòu)，原位鑒定氨氧化古生菌、厭氧氨氧化菌在自然環(huán)境水體中的存在及豐度；分析功能微生物與氮的賦存形態(tài)相關(guān)性。② 系統(tǒng)開展微生物與氮相互作用試驗(yàn)研究，室內(nèi)模擬不同碳氮比（C/N）條件下，參與氮循環(huán)的微生物群落結(jié)構(gòu)演替、編碼氮轉(zhuǎn)化關(guān)鍵酶的基因表達(dá)活性的變化特點(diǎn)，識(shí)別作用于氮轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵功能微生物。③ 利用同位素示蹤手段分析上述試驗(yàn)過程中水體及沉積物樣品中氮的形態(tài)轉(zhuǎn)化特征及反應(yīng)動(dòng)力學(xué)機(jī)制。阮老師希望能幫她查出這個(gè)項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)是否確實(shí)沒有其他人研究過，值得去研究。

接到這個(gè)任務(wù)，圖書館工作人員認(rèn)真分析，精心提取關(guān)鍵詞，利用省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心的平臺(tái)檢索了18個(gè)國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)信息，得出了14篇文獻(xiàn)，通過分析，得出了阮老師的研究確實(shí)具有獨(dú)創(chuàng)性和新穎性的結(jié)論。

同樣，2010年南京工業(yè)大學(xué)的陳老師要開展“基于微流控技術(shù)制備熒光光子晶體微珠及光學(xué)性能調(diào)控的研究”項(xiàng)目。這是個(gè)屬于高等學(xué)校博士學(xué)科點(diǎn)專項(xiàng)科研基金的項(xiàng)目，首先采取催化鏈轉(zhuǎn)移聚合制備多種末端有雙鍵的功能大分子單體，以此單體為功能性基元合成殼層為環(huán)境敏感的水凝膠單分散核殼聚合物微球；再利用聚合物微球殼層與量子點(diǎn)納米晶表面配體間的氫鍵或靜電等作用力對(duì)量子點(diǎn)實(shí)施誘捕，同時(shí)利用不同環(huán)境下殼層水凝膠微孔的脹縮性質(zhì)對(duì)量子點(diǎn)實(shí)施嵌合，達(dá)到量子點(diǎn)與聚合物微球雜化之目的；最后通過微流控技術(shù)實(shí)現(xiàn)以量子點(diǎn)-聚合物雜化微球?yàn)榻Y(jié)構(gòu)單元的熒光光子晶體微珠構(gòu)筑。

圖書館相關(guān)工作人員接到項(xiàng)目查證任務(wù)后，利用省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息平臺(tái)檢索了36個(gè)中外數(shù)據(jù)庫(kù)，檢索到相關(guān)文獻(xiàn)17篇。對(duì)這些文獻(xiàn)分析后，得出了項(xiàng)目的創(chuàng)新性和新穎性成立的結(jié)論，對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的立項(xiàng)起到了關(guān)鍵性的證明作用。

此外，2010年1月受中國(guó)藥科大學(xué)委托，幫助該校檢索2009年全年發(fā)表的研究論文被SCI和EI收錄情況。代檢結(jié)果得出中國(guó)藥科大學(xué)2009年的論文被SCI收錄有486篇，被EI Compendex收錄有83篇，對(duì)中國(guó)藥科大學(xué)落實(shí)科研政策和獎(jiǎng)勵(lì)政策給予了有力的支持。

利用平臺(tái)資源　為地方科技發(fā)展提供服務(wù)

泰州市衛(wèi)生監(jiān)督所的科研項(xiàng)目“成功實(shí)踐餐飲衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度與公示制度的有機(jī)結(jié)合”打算申報(bào)泰州市科技進(jìn)步獎(jiǎng)，項(xiàng)目單位孫先生委托南京大學(xué)圖書館幫助他們查找相關(guān)資料，以證實(shí)項(xiàng)目的可行性和新穎性。項(xiàng)目的主要研究?jī)?nèi)容： 2007年8月，衛(wèi)生部在泰州市等10個(gè)城市開展餐飲衛(wèi)生監(jiān)督公示制度試點(diǎn)工作，該制度系借鑒國(guó)外先進(jìn)管理理念，結(jié)合我國(guó)餐飲監(jiān)管現(xiàn)狀而推出的一項(xiàng)新的餐飲監(jiān)管制度。研究項(xiàng)目就餐飲衛(wèi)生監(jiān)督公示制度與食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度的有機(jī)結(jié)合作了理論思考與實(shí)踐探索，提出“量化評(píng)分文書化，量化工作常規(guī)化，量化結(jié)果公示化，量化結(jié)果卡通化”的改革思路，從兩項(xiàng)制度產(chǎn)生的背景、內(nèi)涵特點(diǎn)、結(jié)合方式展開論證，并認(rèn)為以自主創(chuàng)新推動(dòng)兩項(xiàng)制度的有機(jī)結(jié)合對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督水平和行業(yè)衛(wèi)生質(zhì)量的整體推動(dòng)具有積極意義。主要實(shí)物成果有“日常監(jiān)管量化文書”“許可審查量化文書”和“卡通化臉譜”。

在接到這個(gè)任務(wù)之后，南京大學(xué)圖書館的相關(guān)工作人員從餐飲衛(wèi)生監(jiān)督、量化分級(jí)管理制度、公示制度、量化評(píng)分文書化、量化工作常規(guī)化、量化結(jié)果公示化、量化結(jié)果卡通化等檢索路徑檢索了省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心平臺(tái)所提供的17個(gè)國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)庫(kù)，命中文獻(xiàn)20余篇。對(duì)檢索結(jié)果的分析發(fā)現(xiàn)，除了項(xiàng)目委托人的論文外，還有齊齊哈爾市、煙臺(tái)市等多個(gè)城市實(shí)施餐飲衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度，同時(shí)定期公示量化評(píng)價(jià)結(jié)果，但僅為行政行為的報(bào)道，未見對(duì)這兩項(xiàng)制度產(chǎn)生的背景、內(nèi)涵特點(diǎn)、結(jié)合方式及其有機(jī)結(jié)合進(jìn)行理論思考與實(shí)踐探索的文獻(xiàn)；檢索范圍內(nèi)，僅見河南省洛陽(yáng)市衛(wèi)生監(jiān)督中心劉大良等反思了餐飲業(yè)量化分級(jí)公示的法律困惑等深層問題。這一結(jié)論對(duì)該項(xiàng)目申報(bào)泰州市科技進(jìn)步獎(jiǎng)起到了關(guān)鍵作用。

2010年蘇州華瑞能泰公司的施先生委托南京大學(xué)圖書館查證項(xiàng)目“一種實(shí)用新穎的火電廠在線汽輪機(jī)熱耗率監(jiān)測(cè)方法和裝置”的新穎性和創(chuàng)新性。項(xiàng)目的主要內(nèi)容： ① 汽輪機(jī)熱耗率是發(fā)電廠的重要性能指標(biāo)，準(zhǔn)確實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)汽輪機(jī)熱耗率對(duì)發(fā)電廠運(yùn)行煤耗統(tǒng)計(jì)和電網(wǎng)負(fù)荷實(shí)時(shí)分配具有非常重要的意義。目前對(duì)汽輪機(jī)熱耗率的實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)均采用汽輪機(jī)熱耗率性能試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的方法（也稱汽輪機(jī)熱耗率計(jì)算正平衡法），如ASME PTC 6標(biāo)準(zhǔn)、GB/T 8117.1—2008標(biāo)準(zhǔn)等，由于在實(shí)際運(yùn)行時(shí)現(xiàn)場(chǎng)條件不能滿足試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量和計(jì)算要求，如參數(shù)波動(dòng)大、熱力系統(tǒng)泄漏，主蒸汽流量和再熱蒸汽流量均需要通過間接的方法測(cè)量計(jì)算得到，其結(jié)果往往很不準(zhǔn)確，而且監(jiān)測(cè)儀表多、測(cè)量系統(tǒng)復(fù)雜、增加測(cè)量準(zhǔn)確性需要費(fèi)用很大。② 項(xiàng)目增加的測(cè)量點(diǎn)安裝在發(fā)電廠凝汽器循環(huán)水進(jìn)出口管上，選用高精度溫差變送器和流量測(cè)量裝置，大大減少測(cè)量的不確定度，測(cè)量數(shù)據(jù)可通過電廠現(xiàn)有數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)傳輸?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)DCS界面上，汽輪機(jī)熱耗率計(jì)算結(jié)果不確定度在±1％以內(nèi)。③ 項(xiàng)目開發(fā)出的在線監(jiān)測(cè)裝置可應(yīng)用于火力發(fā)電廠的汽輪機(jī)熱耗率實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，其結(jié)果為發(fā)電廠的性能統(tǒng)計(jì)、電網(wǎng)負(fù)荷調(diào)度和性能診斷提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

南京大學(xué)圖書館在接到這個(gè)任務(wù)后，組織相關(guān)工作人員通過省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息平臺(tái)檢索了17個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、2個(gè)網(wǎng)站，從汽輪機(jī)熱耗率、反平衡法、溫差變送器、流量測(cè)量裝置、功率測(cè)量裝置等路徑檢索出相關(guān)文獻(xiàn)11篇，經(jīng)分析這些文獻(xiàn)內(nèi)容，未見到有同類項(xiàng)目和課題的報(bào)道，證明了項(xiàng)目的新穎性和創(chuàng)新性，為公司進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)際研制提供了有力支撐。

共建共享　擴(kuò)大服務(wù)范圍

隨著整個(gè)社會(huì)信息化的形成和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及，各行各業(yè)對(duì)信息的需求和有效利用更加迫切。如何利用現(xiàn)有資源，促進(jìn)各行各業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，成了當(dāng)今文獻(xiàn)信息資源保障的重要課題?？萍紕?chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化及科技管理工作對(duì)情報(bào)信息及文獻(xiàn)平臺(tái)服務(wù)工作提出了更新更高的要求。江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心平臺(tái)也在共建共享中不斷完善服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)范圍和領(lǐng)域，前移服務(wù)窗口，拓展服務(wù)區(qū)域和服務(wù)的廣度和深度。

南京大學(xué)圖書館作為參加建設(shè)單位，在共建的過程中通過各種手段提供服務(wù)，包括舉辦90分鐘講座、請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)廠商代表進(jìn)校、進(jìn)企業(yè)做培訓(xùn)講座等。圖書館對(duì)企業(yè)、校園師生讀者、文化共建單位給予信息資源速遞和信息資源利用的免費(fèi)培訓(xùn)，詳細(xì)地講解江蘇省工程文獻(xiàn)中心信息資源和共建單位南京大學(xué)圖書館信息資源的利用，使得這些單位較好地利用信息資源開展技術(shù)創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和科研創(chuàng)新，獲得良好效果。圖書館通過江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心服務(wù)系統(tǒng)，也在代查代檢服務(wù)、科技查新和原文傳遞方面為社會(huì)和高校的各個(gè)機(jī)構(gòu)、單位提供了全面的文獻(xiàn)支撐和技術(shù)支持，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

【案例評(píng)析】 在當(dāng)前信息技術(shù)迅速發(fā)展的形勢(shì)下，各行業(yè)特別是科技、教育、文化等機(jī)構(gòu)對(duì)信息的需求越來越迫切，信息資源中心的建設(shè)顯得越來越重要。2004年江蘇省啟動(dòng)建設(shè)的四大科技公共基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)之一的“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心”，是江蘇區(qū)域科技創(chuàng)新的文獻(xiàn)信息保障服務(wù)平臺(tái)。中心以非獨(dú)立法人虛擬式集成江蘇科技、文化、教育三大系統(tǒng)的文獻(xiàn)信息資源，并建立與國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心和長(zhǎng)三角區(qū)域的文獻(xiàn)信息資源共享合作，以共知共享共建的方式構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源保障服務(wù)體系，聯(lián)合向全省開放服務(wù)。南京大學(xué)圖書館作為共建單位之一，在中心和圖書館的共同努力下，提高科技文獻(xiàn)信息為科技創(chuàng)新和社會(huì)發(fā)展的保障能力和綜合服務(wù)水平，依托中心平臺(tái)和圖書館自身的傳統(tǒng)資源和特色電子資源，為科技服務(wù)、為教育服務(wù)，并不斷拓展服務(wù)范圍和領(lǐng)域，獲得了良好服務(wù)效果。

南大學(xué)圖書館

東南大學(xué)是中央直管、教育部直屬的全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，是“985工程”和“211工程”重點(diǎn)建設(shè)的大學(xué)之一。東南大學(xué)圖書館現(xiàn)有館舍面積6.69萬(wàn)m2，館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)357.75萬(wàn)冊(cè)，中文現(xiàn)刊3200多種，外文現(xiàn)刊906種，中外文電子圖書129.48萬(wàn)冊(cè)，中外文全文電子期刊2.6萬(wàn)余種，各類數(shù)據(jù)庫(kù)145個(gè)。館藏文獻(xiàn)以理工科、生物醫(yī)學(xué)為主，兼及人文社科、管理學(xué)科等，形成了電子信息、土木建筑、生物醫(yī)學(xué)等學(xué)科的館藏特色。館內(nèi)設(shè)有“教育部科技查新工作站”和“教育部外國(guó)教材中心”?？萍疾樾鹿ぷ髡久嫦蛐?nèi)外用戶提供科技成果鑒定、評(píng)獎(jiǎng)及科技項(xiàng)目的查新服務(wù)，外國(guó)教材中心以土木建筑和力學(xué)等學(xué)科的外國(guó)教材收藏為主。作為CALIS（中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)）成員館和JALIS（江蘇省高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)）成員館，東南大學(xué)圖書館還擔(dān)負(fù)館際合作共建的重任。JALIS在東南大學(xué)圖書館設(shè)有“江蘇省高校工學(xué)文獻(xiàn)中心”和“江蘇省高校西文圖書采編中心”，工學(xué)文獻(xiàn)中心承擔(dān)工程技術(shù)文獻(xiàn)資源的建設(shè)，高校西文圖書采編中心承擔(dān)為江蘇高校采集外文圖書資源的任務(wù)。設(shè)于館內(nèi)的東南大學(xué)情報(bào)科學(xué)技術(shù)研究所，擔(dān)負(fù)著圖書館學(xué)碩士點(diǎn)教學(xué)和各類型資源培訓(xùn)的工作。目前東南大學(xué)圖書館正在向著建設(shè)“有特色的，開放式、數(shù)字化、研究型的國(guó)內(nèi)一流大學(xué)圖書館”的“十二五”目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。

2010年開始，東南大學(xué)圖書館的辦館理念有了全新的變化：“優(yōu)化信息資源，創(chuàng)新服務(wù)空間；嵌入課程教學(xué)，提高信息素養(yǎng)；深化信息服務(wù)，融入學(xué)科建設(shè)；促進(jìn)交流共享，共建知識(shí)殿堂?！痹诖死砟畹闹鲗?dǎo)下，服務(wù)形式由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，服務(wù)陣地從圖書館轉(zhuǎn)向?qū)W院、科技園、社會(huì)，呈現(xiàn)積極、互動(dòng)的服務(wù)態(tài)勢(shì)。

立足資源建設(shè)與資源保障　提供特色化服務(wù)

東南大學(xué)圖書館提倡由學(xué)科服務(wù)館員主動(dòng)規(guī)劃學(xué)科資源，通過溝通交流、需求征詢、表單薦購(gòu)等方式主動(dòng)了解并滿足用戶的資源需求，進(jìn)而針對(duì)各種需求，評(píng)估和選擇正確的資源向用戶推薦，對(duì)已經(jīng)布局的資源則動(dòng)態(tài)監(jiān)控學(xué)科資源的服務(wù)狀況，從而第一時(shí)間保證科研人員的信息需求。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，利用CALIS、CASHL、工程文獻(xiàn)中心、NSTL、江寧聯(lián)合體等文獻(xiàn)傳遞平臺(tái)以及與海內(nèi)外高校的友好合作關(guān)系，大力開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。并對(duì)傳遞過的文獻(xiàn)進(jìn)行分析，如高申請(qǐng)期刊分析、本校作者引文分析、數(shù)據(jù)庫(kù)全文鏈接請(qǐng)求分析等，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)資源服務(wù)情況，協(xié)調(diào)資源配置，測(cè)試與評(píng)價(jià)擬引進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源；結(jié)合特色資源，做好對(duì)口服務(wù)；大力宣傳推廣原文傳遞，并加強(qiáng)文獻(xiàn)傳遞補(bǔ)貼，協(xié)助師生做好館際互借及原文傳遞服務(wù)。

東南大學(xué)圖書館是以土木建筑、電子通信、能源環(huán)境、生物醫(yī)學(xué)為特色的資源體系，結(jié)合省內(nèi)各高校資源的互補(bǔ)，針對(duì)科技園區(qū)（江蘇金智、東大集成電路）、科研基地創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的橫向項(xiàng)目合作單位、江寧區(qū)的對(duì)口企業(yè)［摩托羅拉、華瑞、艾法斯微電子（南京）有限公司、南京愛立信熊貓通信有限公司、南京東大寬帶通信技術(shù)有限公司、南京國(guó)電南自、南京南瑞繼保、南京菲尼克斯電氣中國(guó)公司、中衛(wèi)實(shí)業(yè)（南京）有限公司、西門子公司等］、周邊企業(yè)（南京富島、熊貓電子、泰州春蘭集團(tuán)等），突破校園圍墻的阻隔，開展學(xué)科矩陣式信息咨詢和情報(bào)服務(wù)。即依托若干個(gè)學(xué)科服務(wù)組（包括電子信息學(xué)科組、生物醫(yī)學(xué)學(xué)科組、土木建筑交通學(xué)科組等），通過用戶建模和信息推送，展開主動(dòng)、靈活、智能、高效的服務(wù)模式。為了進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)影響，通過測(cè)試和評(píng)估，引進(jìn)專業(yè)化信息揭示與推送工具（LibGuide），構(gòu)建統(tǒng)一的學(xué)科知識(shí)服務(wù)門戶和技術(shù)平臺(tái)。

在服務(wù)內(nèi)容方面，按省工程技術(shù)文獻(xiàn)中心建設(shè)服務(wù)規(guī)范和協(xié)議要求制定本單位與項(xiàng)目相關(guān)的制度，如《東南大學(xué)圖書館參與江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心聯(lián)合目錄加工標(biāo)準(zhǔn)》、《東南大學(xué)圖書館參與江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心建設(shè)服務(wù)規(guī)程》、《東南大學(xué)圖書館參與江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心文獻(xiàn)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等，同時(shí)，將項(xiàng)目參與和服務(wù)人員的考核納入圖書館業(yè)務(wù)考核之中，從管理制度上保障項(xiàng)目建設(shè)的“質(zhì)”和“量”。按照協(xié)議要求，持續(xù)訂購(gòu)相關(guān)文獻(xiàn)資源（Elsevier Science外文期刊、國(guó)外學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)、ACM美國(guó)計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)全文數(shù)據(jù)庫(kù)、AIP/APS美國(guó)物理聯(lián)合會(huì)/美國(guó)物理學(xué)會(huì)電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)等），繼續(xù)引進(jìn)EI Village、Web of Science、DII、Springer-Link、IEL、ACS、ACM、ASME、ASCE、Wiley、AIP、APS等數(shù)據(jù)庫(kù)以及外文印刷型期刊900余種，并及時(shí)提交了館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)和外刊預(yù)訂目錄。東南大學(xué)圖書館參與2005—2011年度聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)加工，按中心規(guī)范要求加工聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)，合計(jì)加工外文期刊、國(guó)外學(xué)位論文數(shù)據(jù)15.7萬(wàn)條，其中國(guó)外學(xué)位論文數(shù)據(jù)12.7萬(wàn)條，SDOS數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)1萬(wàn)余條，APS數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)1萬(wàn)余條，ACM數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)1萬(wàn)余條，及時(shí)提交本館外文期刊館藏目錄數(shù)據(jù)庫(kù)，供服務(wù)平臺(tái)向全省免費(fèi)開放使用。

作為十家共建單位之一，按協(xié)議文獻(xiàn)資源服務(wù)分工提供國(guó)外學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、Elsevier Science期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、ACM美國(guó)計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)全文數(shù)據(jù)庫(kù)、AIP/APS美國(guó)物理聯(lián)合會(huì)/美國(guó)物理學(xué)會(huì)電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的原文提供服務(wù)，及其他數(shù)據(jù)庫(kù)的代查代檢服務(wù)；委派工作人員專門承擔(dān)原文提供服務(wù)，每日登錄中心后臺(tái)管理系統(tǒng)兩次（并保證寒暑假期間不中斷），查詢并及時(shí)處理用戶提交的代查代檢請(qǐng)求和原文申請(qǐng)，做到在文獻(xiàn)請(qǐng)求當(dāng)日送出文獻(xiàn)原文，保證服務(wù)的時(shí)效；同時(shí)，配合中心進(jìn)行文獻(xiàn)資源服務(wù)情況與效果評(píng)估和考核，按統(tǒng)一要求做好服務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，定期報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

東南大學(xué)圖書館利用各種途徑宣傳推廣工程文獻(xiàn)中心服務(wù)平臺(tái)，將中心網(wǎng)站鏈接至圖書館主頁(yè)的顯著位置，以使省內(nèi)外各界更好地了解和使用江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息公共服務(wù)平臺(tái)，并積極動(dòng)員南通、常州等非中心十家承擔(dān)單位的圖書館積極注冊(cè)，享受服務(wù)；在文獻(xiàn)檢索課程中加入江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心平臺(tái)內(nèi)容介紹，使在校本科生及研究生了解中心資源及相關(guān)文獻(xiàn)信息的獲取方法；采用講座方式組織人員培訓(xùn)，積極宣傳江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)中心文獻(xiàn)資源、各項(xiàng)服務(wù)及公共平臺(tái)的使用方法，培訓(xùn)人次達(dá)18260人次；在校內(nèi)BBS上宣傳中心資源，日常咨詢中通過電話、電子郵件、網(wǎng)上專家答疑等方式隨時(shí)隨地答復(fù)讀者的咨詢和查檢要求。

通過頒發(fā)授權(quán)許可的多種通用借書證，讓館外用戶獲得資源使用的身份通行證以利用東南大學(xué)圖書館的各種資源，與館員面對(duì)面交流獲得更多的支撐和幫助；通過建立虛擬網(wǎng)站和學(xué)科博客，對(duì)電子資源進(jìn)行整合和導(dǎo)航，讓更多的用戶了解專題資源；通過制作、編寫各種專題指南、數(shù)據(jù)庫(kù)指南，進(jìn)入院系、研究所、園區(qū)及周邊企業(yè)進(jìn)行宣傳、分發(fā)，讓更多的用戶了解圖書館的資源及服務(wù)，達(dá)到主動(dòng)推薦與導(dǎo)讀的目的；針對(duì)各個(gè)學(xué)科、各種目的的研究課題，從開題立項(xiàng)、研究中期，直到成果驗(yàn)收，開展全程的文獻(xiàn)檢索服務(wù)，提供文獻(xiàn)的文摘及部分電子全文（免費(fèi)對(duì)利用工程文獻(xiàn)中心服務(wù)平臺(tái)的用戶服務(wù)）。

以服務(wù)大學(xué)科技園區(qū)為基礎(chǔ)　逐步輻射周邊企業(yè)

東南大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園是國(guó)家科技部、教育部15家首批試點(diǎn)及22家首批授牌的國(guó)家級(jí)大學(xué)科技園之一。經(jīng)過8年多的建設(shè)，目前東南大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園共形成孵化場(chǎng)地近5萬(wàn)m2，首要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)東南大學(xué)國(guó)家“863計(jì)劃”項(xiàng)目等重大科技成果的轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化，以形成一批擁有核心技術(shù)，具有自主創(chuàng)新能力、可持續(xù)發(fā)展?jié)摿鸵?guī)范運(yùn)營(yíng)的高科技企業(yè)。截至目前，東南大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園以國(guó)家“863”重大專項(xiàng)研究項(xiàng)目“高清晰度、大屏幕彩色等離子平板顯示器（PDP）”為代表的48項(xiàng)國(guó)家“863計(jì)劃”“十五”科技攻關(guān)等重大科技成果，吸引各類社會(huì)資金組建了26家高科技企業(yè)。

東南大學(xué)圖書館以本校大學(xué)科技園的各企業(yè)為中心，依托江蘇省工程文獻(xiàn)中心、NSTL、CALIS等平臺(tái)，不斷深化服務(wù)，并將服務(wù)影響擴(kuò)大到周邊地區(qū)、市、省的服務(wù)，如江寧區(qū)、馬鞍山、合肥、河南等。

東南大學(xué)圖書館作為江寧聯(lián)合體的牽頭館之一，努力構(gòu)建江寧聯(lián)合體十家圖書館真正的聯(lián)合服務(wù)，通過宣傳和推廣，打通了江蘇省工程文獻(xiàn)中心服務(wù)平臺(tái)與江寧聯(lián)合體平臺(tái)的服務(wù)聯(lián)合，讓聯(lián)合體十家單位，甚至聯(lián)合體外的高校（如南京信息工程大學(xué)、南通大學(xué)、常州工學(xué)院等）可通過工程文獻(xiàn)中心服務(wù)平臺(tái)、聯(lián)合體平臺(tái)開展互助及其他各式服務(wù)，把觸角從館際互借、原文傳遞等外部形式上的聯(lián)合延伸到圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的聯(lián)合，依托各大學(xué)圖書館的特色學(xué)科信息資源，提供面向企事業(yè)單位的信息咨詢和情報(bào)服務(wù)，提升大學(xué)圖書館的學(xué)科服務(wù)能力和水平，促進(jìn)高校與企業(yè)的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。真正響應(yīng)南京市政府提出的“強(qiáng)化服務(wù)支持”，走與“江寧高校形成產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路”的方案。到目前為止，文獻(xiàn)傳遞方面提供網(wǎng)絡(luò)全文頁(yè)數(shù)達(dá)14392頁(yè)，網(wǎng)絡(luò)下提供文獻(xiàn)全文頁(yè)數(shù)達(dá)199351頁(yè)（含期刊論文、學(xué)位論文等），其中，2009年一次性為省工程文獻(xiàn)中心用戶提供PQDT學(xué)位論文30篇，計(jì)6000余頁(yè)，更好地滿足了政府、企業(yè)、社會(huì)對(duì)文獻(xiàn)信息的需求，開拓了省內(nèi)用戶的國(guó)際視野。

近年來參與中心文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的同時(shí)，積極為省內(nèi)各單位課題研究提供多項(xiàng)深層次的文獻(xiàn)服務(wù)，如南京市電力公司心理學(xué)的數(shù)學(xué)方法、網(wǎng)癮治療方法、網(wǎng)絡(luò)依賴癥課題；鼓樓醫(yī)院小鼠勃起障礙研究；無(wú)錫機(jī)床股份有限公司高精度數(shù)控中孔座面磨床方面研究；南京南瑞繼保工程技術(shù)有限公司網(wǎng)備用調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、RCS-9001電力智能告警系統(tǒng)、電網(wǎng)動(dòng)態(tài)過程估計(jì)課題研究；江蘇一重?cái)?shù)控機(jī)床有限公司有關(guān)超大型船舶板（型）材成套制造數(shù)控裝備研究；中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院林產(chǎn)化學(xué)工業(yè)研究所有關(guān)造紙工業(yè)廢水二英污染控制關(guān)鍵技術(shù)；蘇州東南藥物研發(fā)有限責(zé)任公司與高品質(zhì)原料藥研究開發(fā)外包服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)及支撐平臺(tái)方面相關(guān)研究；公安部交通管理科學(xué)研究所有關(guān)駕駛行為研究仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)構(gòu)建技術(shù)研究、駕駛行為分析技術(shù)研究等。上述被服務(wù)的單位也對(duì)本館的服務(wù)有良好的評(píng)價(jià)。

【案例評(píng)析】 成立于2004年4月的江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心是江蘇省重要的科技基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)之一，東南大學(xué)圖書館作為中心子項(xiàng)目建設(shè)十家承擔(dān)單位之一，遵照“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息資源及共享服務(wù)平臺(tái)共享共建協(xié)議”要求，認(rèn)真履行本單位職責(zé)，承擔(dān)中心項(xiàng)目分工任務(wù)，以Internet為主要手段，面向全省社會(huì)各界提供多種形式的網(wǎng)上在線科技文獻(xiàn)信息服務(wù)，完成了項(xiàng)目建設(shè)合同要求。參與中心項(xiàng)目建設(shè)同時(shí)也是東南大學(xué)圖書館在原有傳統(tǒng)的封閉式服務(wù)基礎(chǔ)上構(gòu)建開放型服務(wù)體系，為全省社會(huì)各界提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的有益嘗試。

一是主動(dòng)服務(wù)，支持學(xué)科與科研基地建設(shè)。學(xué)科建設(shè)是研究型大學(xué)發(fā)展的根本。東南大學(xué)圖書館努力通過學(xué)科資源規(guī)劃與建設(shè)、學(xué)科資源組織與揭示、以科研項(xiàng)目為主體的課題服務(wù)等方式支持學(xué)科與科研基地建設(shè)；利用大學(xué)科技園獨(dú)特的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合模式及周邊企事業(yè)的市場(chǎng)特點(diǎn)，擴(kuò)大服務(wù)效益和影響并初見成效。

二是把握企業(yè)旺盛需求與學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、成熟技術(shù)支撐的契合。企業(yè)信息優(yōu)勢(shì)是其取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。東南大學(xué)圖書館推行學(xué)科服務(wù)后積累的學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真思考如何針對(duì)企業(yè)用戶的需求與特點(diǎn)，發(fā)揮大學(xué)圖書館的學(xué)科資源優(yōu)勢(shì)，提供學(xué)科化服務(wù)。企業(yè)普遍存在的信息條件缺乏，對(duì)大學(xué)圖書館來說，有著較大的信息服務(wù)潛在市場(chǎng)。而成熟的技術(shù)支撐條件，使得大學(xué)圖書館已能突破地區(qū)、系統(tǒng)、行業(yè)、組織的局限，其服務(wù)對(duì)象不再局限于本校的用戶，可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)面向周邊、全國(guó)的用戶開放，實(shí)現(xiàn)資源共享。

南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館

南京農(nóng)業(yè)大學(xué)坐落于鐘靈毓秀、虎踞龍盤的古都南京，是一所以農(nóng)業(yè)和生命科學(xué)為優(yōu)勢(shì)和特色，農(nóng)、理、經(jīng)、管、工、文、法學(xué)多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的教育部直屬全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，是國(guó)家“211工程”重點(diǎn)建設(shè)大學(xué)和“985優(yōu)勢(shì)學(xué)科創(chuàng)新平臺(tái)”高校之一。

南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館是由原金陵大學(xué)圖書館、中央大學(xué)圖書館的部分人員和書刊合并而成。圖書館實(shí)行總館分館制，總建筑面積3.1萬(wàn)m2。設(shè)有普通閱覽座位3350席，電子閱覽座位500席，網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)4200個(gè)?，F(xiàn)有藏書208萬(wàn)冊(cè)，電子圖書100萬(wàn)冊(cè)，電子西文期刊10000種，電子中文期刊10000種；員工81人。每周開放94h，年接待讀者200萬(wàn)人次，年流通總量近87.5萬(wàn)冊(cè)。下設(shè)浦口分館： 圖書21萬(wàn)冊(cè)，工具書1萬(wàn)冊(cè)，報(bào)刊800種；社科分館、畜牧獸醫(yī)分館： 面積76m2，有過刊278種3257冊(cè)，現(xiàn)刊268種；農(nóng)業(yè)遺產(chǎn)分館： 其中收藏了明代嘉靖馬直卿刻本《齊民要術(shù)》等15種珍貴古籍“善本書”，同時(shí)，館內(nèi)還收藏了一批珍貴的手抄本資料（如從4000多部古籍中輯出《中國(guó)農(nóng)業(yè)史資料》613冊(cè)、420萬(wàn)字）和8000余種明清地方志。

圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心、現(xiàn)代教育技術(shù)中心、網(wǎng)絡(luò)管理中心，是華東地區(qū)農(nóng)林院校信息中心、江蘇高校農(nóng)學(xué)文獻(xiàn)中心、中國(guó)教育技術(shù)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、中國(guó)農(nóng)學(xué)會(huì)農(nóng)業(yè)圖書館分會(huì)副理事長(zhǎng)單位、教育部查新檢索單位、農(nóng)業(yè)部查新檢索單位、江蘇省查新檢索單位，是中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)成員館、江蘇省高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)成員館，因其豐富的文獻(xiàn)資源和館藏特色成為江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心共建共享單位。

科學(xué)發(fā)展　強(qiáng)化咨詢館員信息服務(wù)能力

南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館通過使用“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心服務(wù)系統(tǒng)”作為單位外部文獻(xiàn)資源的支撐，為學(xué)?？蒲小⑵髽I(yè)創(chuàng)新和政府提供信息服務(wù)?？茖W(xué)發(fā)展，以人為本，高品質(zhì)的讀者服務(wù)要靠高素質(zhì)的圖書館員，科學(xué)的文獻(xiàn)資源建設(shè)同樣離不開圖書館員的全面發(fā)展、科學(xué)精神和辛勤工作。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)館員的積極性和創(chuàng)造力，圖書館建立了合理的管理機(jī)制。為強(qiáng)化館員的業(yè)務(wù)知識(shí)、科研能力和服務(wù)能力，圖書館設(shè)立了參考咨詢部，組成了一支以學(xué)科館員為主的信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)均具有研究生及以上學(xué)歷，專業(yè)覆蓋農(nóng)學(xué)、植物保護(hù)、園藝、動(dòng)物科學(xué)、資環(huán)、理學(xué)等領(lǐng)域。該部門負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)類院所、高校、政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)開展科技查新、數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)、文獻(xiàn)傳遞、定題服務(wù)、收錄引用與咨詢服務(wù)等深層次的信息服務(wù)，能夠進(jìn)一步挖掘服務(wù)內(nèi)涵，改進(jìn)服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我校圖書館的信息咨詢服務(wù)工作，同時(shí)進(jìn)一步拓展了“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心”平臺(tái)業(yè)務(wù)。

依據(jù)地域優(yōu)勢(shì)　構(gòu)建高效信息資源共享體系

在提高文獻(xiàn)資源共享、成員高校的文獻(xiàn)保障能力方面，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館依據(jù)地域優(yōu)勢(shì)，與城東高校南京航空航天大學(xué)圖書館、南京理工大學(xué)圖書館，本著互惠互利、注重效益的原則共建共享，對(duì)成員館的教師、研究生、本科生讀者開放文獻(xiàn)閱覽、電子閱覽、打印、復(fù)印等除借閱以外的所有服務(wù)，以提供三校圖書館文獻(xiàn)資源的利用率。2005年12月1日，南京理工大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)三校圖書館聯(lián)合成立的“南京城東高校圖書館文獻(xiàn)資源共享聯(lián)合體”正式啟動(dòng)，意味著南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的紙質(zhì)文獻(xiàn)由原來的200多萬(wàn)冊(cè)躍升至460余萬(wàn)冊(cè)；電子圖書從260多萬(wàn)冊(cè)躍升至900余萬(wàn)冊(cè)；數(shù)據(jù)庫(kù)資源從32種躍升至64種?，F(xiàn)今，城東高校聯(lián)合范圍日益擴(kuò)大，至2011年聯(lián)合中心已有五家單位（南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、南京理工大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、南京林業(yè)大學(xué)、南京體育學(xué)院）。在2010年江蘇省高校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)委員會(huì)年會(huì)上，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館校園網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)與保障工作在全省高校中取得突出成績(jī)，被江蘇省高校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)委員會(huì)授予“2010年先進(jìn)單位”稱號(hào)。這是圖書館連續(xù)第四年在江蘇省高校中獲得此殊榮。

以讀者為本　打造創(chuàng)新型服務(wù)模式

南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館一直以讀者為本，依托“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心”服務(wù)平臺(tái)，在面向全校師生服務(wù)的同時(shí)，積極面向企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供多元化的信息服務(wù)。圖書館采取主動(dòng)走訪的方式，調(diào)研學(xué)校師生、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)工作人員的信息需求，積極創(chuàng)新服務(wù)模式。

一是“書動(dòng)人不動(dòng)”圖書館通借通還模式。這是在不增加任何附加條件和不改變現(xiàn)有環(huán)境的前提下，讀者憑原借閱證在本館通過網(wǎng)絡(luò)查詢并辦理借閱、歸還其他圖書館圖書手續(xù)的通借通還模式。“書動(dòng)人不動(dòng)”館際通借通還是南京城東高校圖書館聯(lián)合體創(chuàng)新的館際通借通還模式，體現(xiàn)了“讀者為本”的服務(wù)理念，已在匯文系統(tǒng)（libsys）得到了實(shí)現(xiàn)，并在聯(lián)合體中正常運(yùn)行。讀者取書僅在本地圖書館，無(wú)需到圖書所在館。讀者通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約借的圖書，將由物流系統(tǒng)運(yùn)送到讀者所在的圖書館，取書信息也將通過E-mail 或手機(jī)短信自動(dòng)通知讀者。讀者還書也只要到本地館即可，如同歸還本地館的圖書一樣方便。“書動(dòng)人不動(dòng)”就是“以圖書流動(dòng)替代讀者流動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)讀者館際、遠(yuǎn)程借還圖書的目標(biāo)，方便了讀者，節(jié)省了時(shí)間和人力成本，實(shí)現(xiàn)了館際通借通還服務(wù)的本地化。

二是配合學(xué)校的“三大戰(zhàn)略”，舉辦“腹有詩(shī)書氣自華”讀書月活動(dòng)。為全面實(shí)施中長(zhǎng)期文化建設(shè)規(guī)劃綱要，進(jìn)一步發(fā)揮圖書館的育人功能，加強(qiáng)與讀者的交流，進(jìn)一步促進(jìn)廣大師生“多讀書、讀好書、愛讀書”，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)每年舉辦“腹有詩(shī)書氣自華”讀書月活動(dòng)。學(xué)校十分重視此項(xiàng)活動(dòng)，每次由圖書館、校團(tuán)委、生科院舉辦，校黨委宣傳部、教務(wù)處、學(xué)工處、研究生工作部、科技處協(xié)辦。2011年讀書月活動(dòng)的主題為“閱讀·文化·紅色”?；顒?dòng)共分七個(gè)部分：“閱讀是美麗的”攝影大賽，系列人文講座，“讀紅書”優(yōu)秀讀者評(píng)選，讀者培訓(xùn)活動(dòng)，文獻(xiàn)傳遞活動(dòng)，“假如我是館員”征文，賞析紅色經(jīng)典。該活動(dòng)得到學(xué)生的一致好評(píng)。為了更好地宣傳館藏的電子資源，參考咨詢部的館員提出圖書館電子資源檢索有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)的營(yíng)銷策略，吸引師生廣泛參與，包括來自13個(gè)學(xué)院的本科生、碩士生、博士生和教師。這次大賽是圖書館資源培訓(xùn)月的重要組成部分，將引導(dǎo)讀者學(xué)會(huì)利用搜索技巧，檢索和過濾各種電子資源，為學(xué)習(xí)進(jìn)步和科學(xué)研究打下基礎(chǔ)。

三是專題培訓(xùn)。為更加廣泛深入地推進(jìn)師生充分使用文獻(xiàn)傳遞數(shù)據(jù)庫(kù)，為學(xué)校教學(xué)科研工作提供更大的支持，2011年學(xué)校第十屆讀者培訓(xùn)月專題講座中，為滿足大家意愿，重點(diǎn)就NSTL、CASHL平臺(tái)和“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心”平臺(tái)的使用，開展了專題培訓(xùn)，受到了全校師生的熱烈歡迎。在培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)人員就這兩個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)、申請(qǐng)使用流程、注意事項(xiàng)做詳細(xì)推介和說明。培訓(xùn)剛一結(jié)束，就有多名教師致電或發(fā)送郵件到圖書館信息咨詢部，進(jìn)行相關(guān)咨詢和申請(qǐng)新的賬號(hào)。在四場(chǎng)培訓(xùn)結(jié)束后，已經(jīng)有近二百名教師或研究生強(qiáng)烈表達(dá)了明確使用的意向。學(xué)校自2007年起開始使用這兩個(gè)平臺(tái)，文獻(xiàn)傳遞量逐年遞增，每年傳遞量超過2000篇，目前已傳遞文獻(xiàn)近萬(wàn)篇，為學(xué)校教學(xué)、科研工作提供了有力支撐。

四是積極為學(xué)校科研提供信息咨詢與調(diào)研服務(wù)。例如，成立于1998年的南京農(nóng)業(yè)大學(xué)動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)調(diào)控研究室，依托于“動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)與飼料科學(xué)”博士學(xué)科點(diǎn)，為江蘇省重點(diǎn)學(xué)科，主要研究動(dòng)物生長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)調(diào)控、飼料源生物活性物質(zhì)（飼料添加劑）的開發(fā)與應(yīng)用、新生動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)生理及發(fā)育生理，致力解決生產(chǎn)實(shí)際中遇到的問題，為牲畜飼養(yǎng)的發(fā)展提供理論支持和技術(shù)支撐。研究室自成立以來，在動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)調(diào)控機(jī)理及調(diào)控制劑的研究與開發(fā)方面，主要承擔(dān)了科技攻關(guān)、973、863、國(guó)家自然科學(xué)基金、教育部青年骨干教師基金、農(nóng)業(yè)部重點(diǎn)科技攻關(guān)、江蘇省科技攻關(guān)、江蘇省水產(chǎn)三項(xiàng)工程、國(guó)際合作項(xiàng)目等二十多項(xiàng)研究課題。在王恬教授課題組申請(qǐng)課題、報(bào)獎(jiǎng)、鑒定和申請(qǐng)專利過程中，通過南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的鏈接，“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心服務(wù)系統(tǒng)”作為單位外部文獻(xiàn)資源的支撐，為課題組提供了大量服務(wù)。由于工程文獻(xiàn)中心所提供的一站式檢索服務(wù)，能檢索到期刊、學(xué)位論文、會(huì)議論文、圖書、科技報(bào)告、專利、成果和標(biāo)準(zhǔn)，這給查新工作提供了極大方便，提高了查新的速度和質(zhì)量，其為王恬課題組所提供的查新報(bào)告深受好評(píng)。主要查新報(bào)告有： 2011年“利用油脂加工副產(chǎn)品資源開發(fā)天然飼料產(chǎn)品的研究”“節(jié)糧環(huán)保型生長(zhǎng)肥育豬飼料應(yīng)用中試及推廣”；2010年“克氏螯蝦與河蟹混養(yǎng)高效模式的篩選及配套無(wú)公害飼料的研發(fā)”“規(guī)?；B(yǎng)殖場(chǎng)污水生物降解及吸附凈化處理和循環(huán)利用技術(shù)研發(fā)”“生態(tài)保健型水產(chǎn)飼料配制技術(shù)研究”“基于油脂加工副產(chǎn)品制取新型天然飼料添加劑的研究與應(yīng)用”“多功能生態(tài)型水產(chǎn)飼料的研發(fā)和應(yīng)用推廣”；2009年“沸石在規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖糞便排放安全控制及資源化利用中的應(yīng)用研究”等。以上查新報(bào)告在動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)調(diào)控研究室申報(bào)課題、結(jié)題、報(bào)獎(jiǎng)和鑒定過程中提供了證明材料，為其成功地申報(bào)項(xiàng)目、結(jié)題、鑒定和報(bào)獎(jiǎng)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

圖書館設(shè)有一批專業(yè)館員為學(xué)院提供學(xué)科信息咨詢服務(wù)。還以動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)調(diào)控研究室為例，圖書館專門安排一位學(xué)科館員每學(xué)期2次為課題組做數(shù)據(jù)庫(kù)的培訓(xùn)，包括“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心”新平臺(tái)的功能介紹、獲取文獻(xiàn)的途徑（主要是“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心”、NSTL平臺(tái)的介紹）、如何高效利用圖書館各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源等。通過這些培訓(xùn)，課題組研究人員能熟練地使用學(xué)校數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)以及“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心”平臺(tái)。一年多來，王恬教授課題組從NSTL平臺(tái)等系統(tǒng)下載論文244篇?，F(xiàn)在，動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)調(diào)控研究室的科技人員和博、碩士研究生在科研選題、新品開發(fā)、攻關(guān)和新技術(shù)應(yīng)用方面經(jīng)常利用平臺(tái)，把它作為一個(gè)重要的獲取信息的途徑。另外，圖書館學(xué)科館員還對(duì)學(xué)科的文獻(xiàn)保障情況做實(shí)證研究，為學(xué)科提供常用的數(shù)據(jù)庫(kù)和期刊的導(dǎo)航，并根據(jù)調(diào)查研究的結(jié)果針對(duì)性地為課題組提供信息咨詢服務(wù)，與此同時(shí)，又進(jìn)一步拓展了“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心”平臺(tái)業(yè)務(wù)。

傳播信息　服務(wù)社會(huì)

南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館在為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)的同時(shí)，也承擔(dān)著對(duì)社會(huì)開放的責(zé)任和義務(wù)。為更好地給地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供服務(wù)，延伸與擴(kuò)大服務(wù)范圍和服務(wù)對(duì)象，圖書館開展了一系列的參考咨詢服務(wù)。一是開展全天候網(wǎng)上文獻(xiàn)信息服務(wù)，通過虛擬參考咨詢、表單咨詢、E-mail、QQ等方式向社會(huì)用戶提供學(xué)習(xí)、就業(yè)、工作、創(chuàng)業(yè)和生活的相關(guān)信息。二是開展遠(yuǎn)程教育服務(wù)，便于社會(huì)用戶的網(wǎng)絡(luò)教育和終身學(xué)習(xí)。三是定期發(fā)布學(xué)校的科研成果，以尋求企業(yè)合作伙伴，建立高校與企業(yè)的互利互惠。四是為“三農(nóng)”服務(wù)，開辟文獻(xiàn)信息服務(wù)的綠色通道。學(xué)校作為全國(guó)領(lǐng)先的農(nóng)林院校，有義務(wù)送科技資料下鄉(xiāng)，幫助農(nóng)業(yè)新成果、新技術(shù)的推廣應(yīng)用服務(wù)。

【案例評(píng)析】 傳播信息、服務(wù)社會(huì)是圖書館事業(yè)的目標(biāo)與社會(huì)責(zé)任，高校圖書館對(duì)外開放就是與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)、信息和文化資源全民共享，贏得更多社會(huì)公眾，提高圖書館的價(jià)值，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)、科學(xué)發(fā)展、教育發(fā)展以及建設(shè)和諧社會(huì)添磚加瓦。

中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)組織專家和學(xué)者研究、制定和頒布的主題為“圖書館服務(wù)： 全民共享”的《圖書館服務(wù)宣言》是我國(guó)第一次提出將圖書館的使命和責(zé)任延伸到全民共享圖書館服務(wù)的層面。南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館近年來一直致力于立足為學(xué)?？蒲蟹?wù)的同時(shí)擴(kuò)大對(duì)外服務(wù)，其中包括對(duì)企業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)的一系列信息咨詢服務(wù)，深信在《宣言》的引領(lǐng)和鼓舞下，高校圖書館正邁向開放服務(wù)的嶄新時(shí)代，廣大圖書館人積極參與資源共建共享活動(dòng)，逐步提高高校圖書館信息資源向社會(huì)開放的價(jià)值，為促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展、綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

中國(guó)藥科大學(xué)圖書館

中國(guó)藥科大學(xué)是一所歷史悠久、特色鮮明、學(xué)風(fēng)優(yōu)良、在藥學(xué)界享有盛譽(yù)的教育部直屬、國(guó)家“211工程”重點(diǎn)建設(shè)的大學(xué)。中國(guó)藥科大學(xué)圖書館館藏以藥學(xué)、生物學(xué)、化學(xué)專業(yè)文獻(xiàn)為主，兼收藥學(xué)類特種文獻(xiàn)、藥學(xué)企事業(yè)內(nèi)部資料和國(guó)內(nèi)外相關(guān)專業(yè)館際文獻(xiàn)，涉及眾多學(xué)科門類，包括藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息學(xué)、工程學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域。經(jīng)過70多年的建設(shè)，形成以藥學(xué)為特色，理、工、經(jīng)、管、文多學(xué)科協(xié)調(diào)的多類型、多語(yǔ)種、多載體的館藏體系，初步形成印刷型文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)、館藏實(shí)體資源和網(wǎng)絡(luò)虛擬資源相互補(bǔ)充的文獻(xiàn)信息體系，業(yè)已成為全國(guó)藥學(xué)學(xué)科文獻(xiàn)的重要資源庫(kù)。圖書館現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)約144萬(wàn)冊(cè)，其中印刷型文獻(xiàn)約84萬(wàn)冊(cè)，電子圖書約60萬(wàn)冊(cè)。2010年訂購(gòu)紙質(zhì)中外文期刊近1500種，可提供利用的中文電子期刊10000余種、外文電子期刊近4000種、電子圖書50萬(wàn)余種，建立了CNKI學(xué)術(shù)期刊的鏡像站、萬(wàn)方數(shù)據(jù)醫(yī)藥信息鏡像站，引進(jìn)了Ovid高影響因子核心藥學(xué)電子期刊全集、Elsevier全文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、SciFinder Scholar數(shù)據(jù)庫(kù)、Drug Information Full Text、ACS等中外文網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)40多個(gè)，并利用館藏特色資源自建數(shù)據(jù)庫(kù)7個(gè)。中國(guó)藥科大學(xué)圖書館因其館藏特色成為江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心共建共享單位。

創(chuàng)新服務(wù)模式　為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)

江蘇省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)規(guī)模居國(guó)內(nèi)前列。近年來，江蘇省委、省政府將生物技術(shù)和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)確定為江蘇應(yīng)對(duì)當(dāng)前全球金融危機(jī)、謀求未來長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性高技術(shù)新興產(chǎn)業(yè)，并在《江蘇省生物技術(shù)和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2009—2012 年）》中提出，至2015 年，生物技術(shù)和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將成為全省國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，江蘇省將成為全球生物技術(shù)和新醫(yī)藥創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)化最活躍的地區(qū)之一。江蘇省政府先后出臺(tái)多項(xiàng)措施支持醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，積極構(gòu)建醫(yī)藥科技創(chuàng)新平臺(tái)，鼓勵(lì)和扶持創(chuàng)新藥物研發(fā)，著力提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

藥物研究與開發(fā)具有高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、長(zhǎng)周期的特點(diǎn)，藥學(xué)信息是新藥研發(fā)立項(xiàng)的依據(jù)，也是決策活動(dòng)的起點(diǎn)和前提，它們包括新藥研發(fā)立項(xiàng)所需的政策、市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等。對(duì)這些信息的全面收集和科學(xué)評(píng)判可為新藥研發(fā)立項(xiàng)提供正確參考和決策支持，這關(guān)系到新藥研發(fā)立項(xiàng)的決策正確與否。正確的立項(xiàng)決策是新藥研發(fā)成功的基礎(chǔ)；立項(xiàng)決策的失誤，可能導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)失敗，蒙受重大經(jīng)濟(jì)損失。因此，藥學(xué)信息在新藥研發(fā)立項(xiàng)中具有非常重要的作用。作為江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心共建單位，中國(guó)藥科大學(xué)圖書館依托“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心”共享平臺(tái)，走出校園，面向醫(yī)藥企業(yè)，提供多元化的信息服務(wù)，為藥學(xué)領(lǐng)域需求提供保障和支持。

在為企業(yè)服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)的重要需求是對(duì)已上市藥品改變劑型、改變給藥途徑、增加新適應(yīng)證的藥品，但是這些藥物因?yàn)槌Ｓ?，是早期開發(fā)的藥物，當(dāng)年沒有按照現(xiàn)在嚴(yán)格的藥品注冊(cè)管理辦法審批，因此往往文獻(xiàn)眾多；但新藥臨床前藥理學(xué)評(píng)價(jià)、新藥臨床前毒理學(xué)評(píng)價(jià)、新藥實(shí)驗(yàn)研究評(píng)估等文獻(xiàn)不易檢索到，企業(yè)向共享平臺(tái)提出服務(wù)請(qǐng)求，圖書館專業(yè)咨詢員利用專業(yè)知識(shí)及平臺(tái)的幫助順利完成報(bào)批材料的編寫工作。例如： 本省曾有一家企業(yè)需要報(bào)批一個(gè)極為常見的化學(xué)品“甘油”為新藥，但是卻為其中的部分報(bào)批材料費(fèi)盡周折。圖書館咨詢?nèi)藛T利用江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心的平臺(tái)，獲得了該藥物報(bào)批需要的16號(hào)資料“藥理毒理研究資料綜述（基礎(chǔ)藥理部分）”和21號(hào)資料“局部過敏性、溶血性和局部刺激性等特殊安全性文獻(xiàn)資料”的文獻(xiàn)。

圖書館于2009年基于館藏文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，組織部分館員對(duì)江蘇醫(yī)藥企業(yè)中從事技術(shù)研發(fā)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的人員進(jìn)行了為期兩天的“藥品專利培訓(xùn)”，受到好評(píng)。

2011年7月圖書館信息咨詢?nèi)藛T參與了“江蘇省科技平臺(tái)園區(qū)行”——常州生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)推介會(huì)，通過此次活動(dòng)，讓常州市生物醫(yī)藥企業(yè)充分了解“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心”公共信息共享服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步推動(dòng)常州生物醫(yī)藥企業(yè)與省科技資源的充分對(duì)接與利用，促進(jìn)常州市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展。圖書館目前已承擔(dān)常州醫(yī)藥企業(yè)在科技立項(xiàng)前的前期調(diào)研工作。

拓展服務(wù)途徑　為教學(xué)科研提供文獻(xiàn)保障

培養(yǎng)人才和科學(xué)研究是高校重要職責(zé)。圖書館每年承擔(dān)全校本科生和研究生的藥學(xué)文獻(xiàn)檢索教學(xué)的所有課程，并將工程文獻(xiàn)中心平臺(tái)的相關(guān)內(nèi)容植入文獻(xiàn)檢索課教學(xué)中，通過舉辦各種宣傳、培訓(xùn)、講座活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)，提高師生對(duì)平臺(tái)的使用率。2011年培訓(xùn)讀者約3000人，其中在中心平臺(tái)注冊(cè)的人數(shù)達(dá)800多人。2011年完成文獻(xiàn)傳遞任務(wù)： 網(wǎng)下提供服務(wù)4663頁(yè)；網(wǎng)上原文傳遞： 老系統(tǒng)文獻(xiàn)627頁(yè)，論文382頁(yè)，新系統(tǒng)22篇。

圖書館還積極為研究生的開題研究提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。例如，EGF/VEGFR-2信號(hào)轉(zhuǎn)導(dǎo)通路在腫瘤血管生成中起主要作用，阻斷該信號(hào)通路能夠抑制腫瘤的生長(zhǎng)和轉(zhuǎn)移，但目前上市的VEGFR-2酪氨酸激酶抑制劑在臨床上已出現(xiàn)耐藥現(xiàn)象。而HDAC抑制劑能引起組蛋白高度乙?；?，激活某些抑癌基因的轉(zhuǎn)錄，從而促進(jìn)腫瘤細(xì)胞分化，抑制腫瘤細(xì)胞生長(zhǎng)，誘導(dǎo)腫瘤細(xì)胞凋亡，與其他作用機(jī)制的抗腫瘤藥物聯(lián)合使用后能產(chǎn)生協(xié)同作用。為克服腫瘤細(xì)胞的耐藥性，有位博士研究生選擇VEGFR-2和HDAC為靶標(biāo)，結(jié)合已經(jīng)報(bào)道的活性化合物的結(jié)構(gòu)，將VEGFR-2抑制劑Cediranib與HDAC抑制劑Vorinostat結(jié)構(gòu)中相應(yīng)的藥效團(tuán)進(jìn)行組合，設(shè)計(jì)并合成作用于VEGFR-2和HDAC的雙重抑制劑，期望可以克服腫瘤的耐藥性。在此基礎(chǔ)上開展細(xì)胞及分子水平的生物活性研究，并進(jìn)行構(gòu)效關(guān)系分析和進(jìn)一步的深入研究，目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)新穎的高效、低毒的抗腫瘤先導(dǎo)化合物，為基于VEGFR-2和HADC的多靶點(diǎn)抗腫瘤藥物的研究提供理論基礎(chǔ)。該課題準(zhǔn)備申請(qǐng)教育部博士點(diǎn)基金項(xiàng)目（其設(shè)計(jì)合成的化合物結(jié)構(gòu)如圖1）。

R1=H,CH3,OCH3等；R2=H，F(xiàn)，Cl,CF3等；R3=H，CH3等；
W=O或NH；X，Y為C或各種雜原子，如N，S，O等；n=1，…，5。
圖1　設(shè)計(jì)合成的化合物結(jié)構(gòu)

但是情報(bào)咨詢館員經(jīng)過檢索，發(fā)現(xiàn)該課題擬合成化合物已經(jīng)有人合成并申請(qǐng)專利。于是在研究現(xiàn)有文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，協(xié)助科研人員將目的化合物的結(jié)構(gòu)改變成圖2所示的結(jié)構(gòu)。經(jīng)過SciFinder數(shù)據(jù)庫(kù)（摘錄了世界范圍約98%的化學(xué)化工文獻(xiàn)）和貝爾斯坦數(shù)據(jù)庫(kù)（包括1000萬(wàn)余個(gè)化合物、2250萬(wàn)余個(gè)反應(yīng)、96萬(wàn)余篇化學(xué)文獻(xiàn)）的檢索，確認(rèn)是個(gè)全新的結(jié)構(gòu)。該課題已獲教育部博士點(diǎn)新教師基金資助。

又如，利用DNA基因重組技術(shù)進(jìn)行新藥研發(fā)是目前的熱點(diǎn)，現(xiàn)在越來越多的課題采用該技術(shù)作為研究手段。但是因?yàn)榛蛐蛄械奶厥庥涗浄椒?，其檢索方法也相應(yīng)地有所不同，具有一定的難度。在抗腫瘤一類新藥AP25的研究與開發(fā)中，由于圖書館積極提供了藥學(xué)文獻(xiàn)信息服務(wù)，使該課題獲得了省產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合創(chuàng)新資金計(jì)劃50萬(wàn)元的資助（項(xiàng)目編號(hào)： BY2010145）。項(xiàng)目獲得資助后將開展系統(tǒng)的體內(nèi)外藥效學(xué)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、制劑工藝和毒性研究，加快和推進(jìn)研發(fā)速度，特別是重點(diǎn)對(duì)AP25的含量測(cè)定和有關(guān)物質(zhì)檢測(cè)建立方法，這為申報(bào)臨床研究奠定了基礎(chǔ)。

R1=H,CH3,OCH3等；R2=H，F(xiàn)，Cl,CF3等；R3=H，CH3等；
W=O或NH；X，Y為C或各種雜原子，如N，S，O等；n=1—5。
圖2　改變后的化合物結(jié)構(gòu)

凸顯館藏特色　積極參與平臺(tái)建設(shè)

在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面，圖書館充分利用豐富的藥學(xué)文獻(xiàn)資源積極參與平臺(tái)的建設(shè)與完善。一是基礎(chǔ)文獻(xiàn)資源建設(shè)。2011年中國(guó)藥科大學(xué)對(duì)科技論文、標(biāo)準(zhǔn)的文獻(xiàn)資源進(jìn)行采集與加工，提供可檢索的信息數(shù)據(jù)14279條。二是按照江蘇產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，建立《世界首次上市新藥數(shù)據(jù)庫(kù)》《江蘇地道中藥材》《中外藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)》等具有江蘇特色的3個(gè)資源數(shù)據(jù)庫(kù)。至今共完成的工作量： 《世界首次上市新藥數(shù)據(jù)庫(kù)》目前已經(jīng)將世界首次上市藥信息收集至2010年，收集上市藥948條，上市藥品信息905條，藥企152條，國(guó)內(nèi)流通藥品6409條，共計(jì)8414條；《中外藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)》收集藥品信息2029條，藥品標(biāo)準(zhǔn)11844條，藥品檢測(cè)方法91條，藥品圖譜700條，共計(jì)14664條。

【案例評(píng)析】 “十一五”期間中國(guó)藥科大學(xué)圖書館全面推進(jìn)“以人為本，開拓創(chuàng)新，注重內(nèi)涵，強(qiáng)化特色，加速發(fā)展，創(chuàng)建一流”的發(fā)展戰(zhàn)略，通過文獻(xiàn)布局調(diào)整和特色資源建設(shè)，構(gòu)建資源文獻(xiàn)配置恰當(dāng)、特色鮮明、能滿足學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研需求的文獻(xiàn)資源保障體系；通過建設(shè)和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)環(huán)境，構(gòu)建功能強(qiáng)大、使用便利、高效率的數(shù)字化支撐體系；通過深化服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)，構(gòu)建面向不同讀者群的信息服務(wù)與知識(shí)服務(wù)并存的多層次服務(wù)體系： 將中國(guó)藥科圖書館建設(shè)成為師生進(jìn)行學(xué)習(xí)、研究和交流的綜合性信息服務(wù)中心，全國(guó)重要的藥學(xué)文獻(xiàn)資源保障中心和信息樞紐，與學(xué)校發(fā)展相適應(yīng)的高水平、有特色、數(shù)字化的大學(xué)圖書館。

南京工業(yè)大學(xué)圖書館

南京工業(yè)大學(xué)具有百年辦學(xué)歷史，是一所以工為主的多科性大學(xué)，江蘇省重點(diǎn)建設(shè)高校。南京工業(yè)大學(xué)圖書館跨越三校區(qū)，有四個(gè)分館，館舍面積5萬(wàn)多m2。館藏文獻(xiàn)總量220余萬(wàn)冊(cè)，中外文期刊2.3萬(wàn)種，電子圖書280萬(wàn)冊(cè)，其中化學(xué)化工等相關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)形成館藏特色；是中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)成員館，江蘇省高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)成員館，擁有國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)（江蘇）基地專利數(shù)據(jù)中心，因其豐富的文獻(xiàn)資源和館藏特色成為江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心核心成員單位。

為了加快科研成果向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化、更好地實(shí)現(xiàn)大學(xué)服務(wù)社會(huì)的功能，南京工業(yè)大學(xué)創(chuàng)建了國(guó)家級(jí)大學(xué)科技園。南京工業(yè)大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園依托國(guó)家、省、市科技、教育、經(jīng)濟(jì)等部門的資源優(yōu)勢(shì)，依托學(xué)校雄厚的科技實(shí)力，融合各種科技資源、整合各種服務(wù)功能，堅(jiān)持政府引導(dǎo)、高校支撐與社會(huì)參與相結(jié)合，堅(jiān)持綜合公共服務(wù)與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合。南京科技廣場(chǎng)是南京工業(yè)大學(xué)與南京市科技局、鼓樓區(qū)政府密切合作，共同打造的位于南京工業(yè)大學(xué)科技創(chuàng)新大樓的大學(xué)科技園科技公共及政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，是全國(guó)一流、國(guó)際上有影響，極具震撼力的“南京科技第一窗口”和全市最重要的科技公共服務(wù)平臺(tái)和科技研發(fā)平臺(tái)（開放型實(shí)驗(yàn)室），科技政務(wù)科技服務(wù)功能配套的整合區(qū)。目前科技創(chuàng)新大樓已引進(jìn)了70余家科技型企業(yè)進(jìn)駐，形成了與“硅谷”相近的創(chuàng)新模式。南京工業(yè)大學(xué)丁家橋圖書館位于科技創(chuàng)新大樓三樓，依托南京科技廣場(chǎng)，在面向本校師生服務(wù)的同時(shí)，還面向入園企業(yè)及社會(huì)服務(wù)，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要作用。

長(zhǎng)期以來，多數(shù)高校圖書館服務(wù)的對(duì)象和范圍僅局限于本校的師生員工，封閉式的管理隔絕了與社會(huì)的聯(lián)系，服務(wù)社會(huì)與市場(chǎng)的意識(shí)不強(qiáng)。南京工業(yè)大學(xué)圖書館本著“以學(xué)科交叉求發(fā)展，以主動(dòng)服務(wù)求支撐”的發(fā)展思路，提出在“十二五”建成有特色、創(chuàng)新型、現(xiàn)代化的高水平大學(xué)圖書館，并積極開拓面向社會(huì)與市場(chǎng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)工作。

南京工業(yè)大學(xué)丁家橋圖書館與市科技局等有關(guān)政府管理服務(wù)部門、科技研發(fā)企業(yè)同在南京工業(yè)大學(xué)科技創(chuàng)新大樓，利用這一獨(dú)具特色的平臺(tái)，圖書館創(chuàng)新構(gòu)建了大學(xué)—企業(yè)—政府三螺旋信息服務(wù)模式。三方形成動(dòng)態(tài)三螺旋，政府、產(chǎn)業(yè)和大學(xué)三個(gè)要素呈現(xiàn)相互交織、相互促進(jìn)、互為因果的螺旋上升結(jié)構(gòu)，三方各自起獨(dú)特的作用，但和諧地相互促進(jìn)、協(xié)作創(chuàng)新，形成共同發(fā)展的勢(shì)頭。

以人才為本　拓展與強(qiáng)化信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)

近年來，校圖書館依托“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心”（以下簡(jiǎn)稱“工程文獻(xiàn)中心”）公共信息服務(wù)平臺(tái)的共享資源，為學(xué)?！髽I(yè)—政府開展信息服務(wù)。為進(jìn)一步提高服務(wù)能力和水平，圖書館以人才為本，采取一系列措施，建設(shè)與強(qiáng)化一支信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)。一是設(shè)立專門的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)——情報(bào)服務(wù)部（增掛“信息管理與技術(shù)研究所”的牌子），強(qiáng)化了資源共享、讀者服務(wù)、資源建設(shè)及拓展工作，并指派專人負(fù)責(zé)工程文獻(xiàn)中心信息資源共建共享；二是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，配備了一批具有較高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的信息服務(wù)人員，均為研究生以上學(xué)歷，專業(yè)覆蓋情報(bào)、化工、材料、醫(yī)藥等領(lǐng)域，組成了一支由博士領(lǐng)軍、專門外聘專家作為顧問指導(dǎo)工作的信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專職人員達(dá)9名，兼職人員10名；三是整合信息管理與技術(shù)研究所、教育部南京工業(yè)大學(xué)科技查新站、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)（江蘇）基地的人力資源開展參考咨詢、定題檢索、專利分析、信息定制與推送等深層次信息服務(wù)，保證了信息資源建設(shè)與服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力。

應(yīng)對(duì)用戶需求　深化服務(wù)內(nèi)涵　創(chuàng)新服務(wù)模式

作為南京工業(yè)大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園科技公共服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分，圖書館一直本著“以人為本、創(chuàng)新服務(wù)”的思想，著力打造面向科技園的有特色、高水平的信息服務(wù)體系。依托“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心”服務(wù)平臺(tái)，提出“以服務(wù)求支持，在貢獻(xiàn)中發(fā)展”的理念，在面向本校師生服務(wù)的同時(shí)，積極面向入園企業(yè)提供多元化的信息服務(wù)。圖書館采取主動(dòng)走訪和專題座談會(huì)的方式，調(diào)研入園企業(yè)的信息需求，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，為國(guó)家大學(xué)科技園企業(yè)提供了系列特色信息服務(wù)： 書刊借閱、科技查新、專題情報(bào)信息調(diào)研、專利和標(biāo)準(zhǔn)檢索、特色館藏資源推介、個(gè)性化信息服務(wù)等。與此同時(shí)，還將江蘇省工程文獻(xiàn)中心平臺(tái)與相關(guān)文獻(xiàn)資源使用的培訓(xùn)與推廣工作納入校內(nèi)外和大學(xué)科技園入園企業(yè)的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)形式包括專題講座、網(wǎng)上培訓(xùn)、課程教育等，僅2010年就開展各類培訓(xùn)約30場(chǎng)2700人次。

一是推出“特色館藏資源推介服務(wù)”。為了給入園企業(yè)提供更加完善的信息服務(wù)，讓園區(qū)企業(yè)及時(shí)了解學(xué)校圖書館的館藏資源和“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心”平臺(tái)共享資源，推出了“特色館藏資源推介服務(wù)”。即根據(jù)館藏期刊種類編制了《中文期刊導(dǎo)航》，其內(nèi)既有刊物簡(jiǎn)介、主辦單位，又有刊物被收錄情況、電子資源，還有圖片，可謂圖文并茂，一目了然。與此同時(shí)，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，編制了《中文期刊速覽——化工大類專輯》，內(nèi)容包括目錄、文摘等。還參考園內(nèi)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，增加了一些企業(yè)可能更需求的信息。

二是推出電子版《技術(shù)信息資源速遞》。在《中文期刊導(dǎo)航》的基礎(chǔ)上，在國(guó)家大學(xué)科技園的網(wǎng)站定期推出電子版的《技術(shù)信息資源速遞》，參考園內(nèi)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，從圖書館最新中文期刊中精選而成，包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、專利文摘、論文摘要和綜述四部分，每月出版1～2期，旨在幫助企業(yè)及時(shí)掌握行業(yè)最新科研動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息，節(jié)約浪費(fèi)在浩瀚的信息流中的大量時(shí)間和精力，以投入科研和生產(chǎn)。

三是推出Science和Nature推介和“中文期刊資源速遞”服務(wù)。自2010年5月起，圖書館組織專門人員開展了外文期刊資源的開發(fā)和利用服務(wù)，根據(jù)用戶對(duì)外文期刊的使用率及其受讀者關(guān)注的調(diào)查情況，從眾多的館藏外文期刊中挑選出專業(yè)涵蓋面廣、在國(guó)際上享有極高聲譽(yù)、具有權(quán)威的綜合性科技期刊——美國(guó)的Science和英國(guó)的Nature，開展目次翻譯推薦工作，標(biāo)注出原版的出版時(shí)間、卷期、頁(yè)碼，定期或不定期刊載在圖書館主頁(yè)中，以期讓校內(nèi)更多的讀者隨時(shí)關(guān)注到世界上最新的科技動(dòng)態(tài)、科技成果、權(quán)威性的論文。隨著服務(wù)的深入，通過對(duì)校內(nèi)師生和用戶的面對(duì)面的調(diào)研，圖書館新推出更具有吸引力和實(shí)用性的“中文期刊資源速遞”服務(wù)： 組織專門人員，針對(duì)相關(guān)專業(yè)內(nèi)容，精心選取一定的核心期刊，編輯“中文期刊資源速遞”。其形式為文摘和目錄，對(duì)基金項(xiàng)目論文以文摘形式做重點(diǎn)推介，其余論文以目錄形式推介，并利用紙質(zhì)期刊較電子期刊到刊速度快的優(yōu)勢(shì)，每月推出3～4期，為全校師生和入園企業(yè)了解和掌握科研的最新進(jìn)展和科技發(fā)展進(jìn)程在時(shí)間上贏得勝籌。

四是配合學(xué)?！肮ご蟛趴　庇?jì)劃，推出“學(xué)科館員”VIP服務(wù)項(xiàng)目。為配合學(xué)?！肮ご蟛趴　迸囵B(yǎng)計(jì)劃，實(shí)施“工大才俊”高層次人才培養(yǎng)工程，圖書館面向?qū)W校公布的首批13名“工大才俊”，提出了“始于問題，終于服務(wù)”的理念，推出一對(duì)一的圖書信息個(gè)性化VIP服務(wù)。為“工大才俊”提供VIP圖書信息服務(wù)的學(xué)科館員都是圖書館一批學(xué)歷層次較高，具有相關(guān)專業(yè)背景知識(shí)和良好的信息檢索能力的業(yè)務(wù)骨干，針對(duì)“工大才俊”的不同需求，給予及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的一站式信息服務(wù)。目前圖書館推出的一系列VIP信息服務(wù)舉措有： 為每位“工大才俊”專家提供部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)校外訪問賬號(hào)；定期發(fā)送書單供“工大才俊”專家選取，優(yōu)先購(gòu)買專家推薦的圖書；專家所訂圖書或期刊到館，將通過郵件或短信及時(shí)通知專家，以便優(yōu)先使用；根據(jù)專家需求開展針對(duì)性資源使用、信息分析的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；優(yōu)先進(jìn)行科技查新服務(wù)；為專家開展專題情報(bào)調(diào)研服務(wù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)檢索服務(wù)等。

隨著服務(wù)的不斷深入，圖書館進(jìn)一步完善服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平，為“工大才俊”提供圖書信息多樣化、個(gè)性化的VIP服務(wù)。例如： 圖書館利用館藏資源和江蘇省工程文獻(xiàn)信息平臺(tái)的共享資源，為工大才俊專家南京工業(yè)大學(xué)材料與工程學(xué)院陸春華老師提供一對(duì)一的代查代檢、專題情報(bào)調(diào)研服務(wù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)檢索服務(wù)等深層次信息服務(wù)，為其主持承擔(dān)的“轉(zhuǎn)光—光催化復(fù)合材料及其在太陽(yáng)能制氫、太陽(yáng)能光轉(zhuǎn)換稀土配合物和吸波材料”等科研項(xiàng)目提供了文獻(xiàn)信息服務(wù)，為其科研項(xiàng)目的開展以及申報(bào)提供了文獻(xiàn)佐證，還為其標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)的獲取提供了便利的途徑，對(duì)其主導(dǎo)的實(shí)驗(yàn)室技術(shù)創(chuàng)新工作給予完滿的文獻(xiàn)信息支持。

五是積極為學(xué)?？蒲刑峁┬畔⒆稍兣c調(diào)研服務(wù)。南京工業(yè)大學(xué)具有雄厚的科研實(shí)力，設(shè)有國(guó)家生化工程技術(shù)研究中心、材料化學(xué)工程國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和國(guó)家熱管技術(shù)研究推廣中心等國(guó)家級(jí)科研機(jī)構(gòu)3個(gè)，江蘇省膜工程研究中心等省部級(jí)研究中心14個(gè)，省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室8個(gè)。“十五”以來，承擔(dān)了包括國(guó)家“973”計(jì)劃項(xiàng)目、“863”計(jì)劃項(xiàng)目、國(guó)家攻關(guān)項(xiàng)目、國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目在內(nèi)的各級(jí)各類課題4000余項(xiàng)，科研到款達(dá)16億元。學(xué)校科研成果獲省部級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)90余項(xiàng)，其中國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、國(guó)家技術(shù)發(fā)明二等獎(jiǎng)3項(xiàng)，國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)6項(xiàng)。這其中，校圖書館積極開展文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)與調(diào)研功不可沒。如南京工業(yè)大學(xué)國(guó)家生化工程技術(shù)研究中心在科研立項(xiàng)、科技攻關(guān)中多次與校圖書館合作，利用工程文獻(xiàn)中心平臺(tái)的文獻(xiàn)資源進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)研，幫助項(xiàng)目完成前期系列研究咨詢報(bào)告。該研究中心工程院院士、南京工業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)歐陽(yáng)平凱和專家團(tuán)隊(duì)在立項(xiàng)調(diào)研和攻關(guān)時(shí)經(jīng)常委托圖書館做相關(guān)深層次信息咨詢服務(wù)。2009年在對(duì)南京工業(yè)大學(xué)校園巴士改造前，歐陽(yáng)平凱院士委托圖書館做了調(diào)研，形成《天然氣汽車現(xiàn)狀及可行性調(diào)研報(bào)告》，為校園巴士的改造提供了理論參考；2010年歐陽(yáng)平凱院士的課題組在進(jìn)行研發(fā)方向定位時(shí)，委托圖書館做了文獻(xiàn)調(diào)研并形成系列綜述，包括《瘦肉精綜述》《聚氯乙烯概述》《PVC木塑復(fù)合材料研究概況》等，為課題組的研發(fā)提供信息導(dǎo)航；2011年黃和教授在其重點(diǎn)課題的國(guó)際專利申請(qǐng)上遇到了困難，不僅通過圖書館查閱了相關(guān)國(guó)際專利，并委托完成了《×××制備技術(shù)專利分析報(bào)告》及其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)分析報(bào)告《×××生物科技有限公司專利分析報(bào)告》，為其今后的專利PCT申請(qǐng)明確了方向。

適應(yīng)市場(chǎng)要求　創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容　拓展服務(wù)范圍

近年來，通過與用戶接觸，特別是入園企業(yè)的接觸，南京工業(yè)大學(xué)圖書館意識(shí)到信息時(shí)代的圖書館其核心能力不再是擁有的文獻(xiàn)資源，而是其為社會(huì)提供信息服務(wù)的能力；在服務(wù)內(nèi)容上，要將信息服務(wù)的重點(diǎn)從原始信息的提供向信息增值服務(wù)轉(zhuǎn)移，即充分利用高校圖書館信息服務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)和訓(xùn)練有素的信息挖掘技能，將信息資源和信息服務(wù)人員的智力資源加以融合，為用戶提供既包含原始信息生產(chǎn)者的價(jià)值，又包含信息服務(wù)人員所創(chuàng)造新價(jià)值的服務(wù)產(chǎn)品。

為此，圖書館創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，積極開展深層次信息服務(wù)，例如科技查新、信息定制與推送、基于專利地圖的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析、產(chǎn)業(yè)信息專題報(bào)告等，極大地保證了本館與省工程文獻(xiàn)平臺(tái)資源建設(shè)與服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力。為了加強(qiáng)與企業(yè)和科研院所的聯(lián)系，以便及時(shí)掌握各層次、各領(lǐng)域用戶的信息需求，更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)科技創(chuàng)新，將學(xué)校圖書館的服務(wù)窗口向社會(huì)延伸，圖書館積極拓展了服務(wù)社會(huì)、服務(wù)地方的工作，已數(shù)次到周邊地市，主動(dòng)為當(dāng)?shù)卣萍脊芾聿块T和企業(yè)送信息服務(wù)上門，受到地方的熱烈歡迎，為南京工業(yè)大學(xué)圖書館構(gòu)建的大學(xué)、企業(yè)、政府三螺旋信息服務(wù)體系的實(shí)現(xiàn)做出成效。圖書館提供的服務(wù)得到了用戶的認(rèn)可。

某高校屬于軍事院校，受保密工作的限制，物理網(wǎng)絡(luò)隔斷，文獻(xiàn)信息資源相對(duì)有限，該校圖書館通過與南京工業(yè)大學(xué)圖書館的合作，了解了工程文獻(xiàn)中心平臺(tái)的服務(wù)功能，選擇南京工業(yè)大學(xué)圖書館作為該校外部科技文獻(xiàn)資源的支撐。南京工業(yè)大學(xué)圖書館為該校提供SCI、EI代查代檢服務(wù)以及外文文獻(xiàn)的原文傳遞，為該校老師的職稱評(píng)定、科研能力的認(rèn)定提供了很好的佐證，在該校師生的科研能力的認(rèn)定等方面發(fā)揮了很大作用。

南京工大開元化學(xué)公司是直屬于南京工業(yè)大學(xué)科技實(shí)業(yè)集團(tuán)的技術(shù)密集型骨干企業(yè)，被原國(guó)家科委列為水處理技術(shù)推廣的重點(diǎn)依托單位，是一家集水處理精細(xì)化學(xué)品的技術(shù)研究開發(fā)、生產(chǎn)銷售、技術(shù)服務(wù)與中央空調(diào)水處理技術(shù)服務(wù)為一體的股份制企業(yè)。公司自2008年起進(jìn)駐南京科技廣場(chǎng)，先后接受了校圖書館對(duì)進(jìn)駐企業(yè)的信息資源速遞和信息資源利用的免費(fèi)培訓(xùn)，公司的技術(shù)創(chuàng)新得到了良好的信息資源支撐。通過校圖書館和江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心服務(wù)平臺(tái)，在代查代檢服務(wù)、科技查新和原文傳遞方面為該公司的PTA生產(chǎn)線凝結(jié)水系統(tǒng)除氧防腐及除垢技術(shù)研究、高效無(wú)磷緩蝕阻垢分散劑、高效低磷緩蝕阻垢分散劑等科研項(xiàng)目提供了及時(shí)有效的文獻(xiàn)信息服務(wù)，對(duì)該公司的工藝改進(jìn)、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量管理均發(fā)揮了重要的作用。

【案例評(píng)析】 在現(xiàn)代社會(huì)中，大學(xué)應(yīng)當(dāng)具有怎樣的使命——是保持專注教學(xué)與研究使命的“象牙塔”形象，還是積極地參與社會(huì)創(chuàng)新過程，為區(qū)域及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展服務(wù)？美國(guó)學(xué)者亨利·埃茨科維茲指出，兩次大學(xué)革命使大學(xué)分別增加了研究和社會(huì)服務(wù)兩大重要使命，大學(xué)已由社會(huì)次要機(jī)構(gòu)上升為社會(huì)主要機(jī)構(gòu)，成為與產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）、政府同樣重要的社會(huì)機(jī)構(gòu)，由此引發(fā)了大學(xué)—產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）—政府三螺旋合作創(chuàng)新模式的研究。南京工業(yè)大學(xué)成功學(xué)習(xí)了美國(guó)麻省理工學(xué)院和斯坦福大學(xué)的這一“三螺旋”發(fā)展模式，努力發(fā)展為同時(shí)具有教學(xué)、研究與社會(huì)服務(wù)三大使命的創(chuàng)業(yè)型大學(xué)。近年來，不僅利用自身的教學(xué)、研究?jī)?yōu)勢(shì)為社會(huì)培養(yǎng)人才和輸送科研成果，而且還利用自己的知識(shí)生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)積極為原有產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造服務(wù)，從而幫助所在區(qū)域創(chuàng)造新公司和新產(chǎn)業(yè)，以充分的事實(shí)證明了大學(xué)與產(chǎn)業(yè)及社會(huì)之間的互動(dòng)互惠關(guān)系。南京工業(yè)大學(xué)圖書館成功地將這一模式運(yùn)用到信息服務(wù)中去，銳意進(jìn)取，開拓文獻(xiàn)信息資源服務(wù)學(xué)校、服務(wù)科研、服務(wù)社會(huì)的新局面,為江蘇的科技創(chuàng)新做出新貢獻(xiàn)。

南京醫(yī)科大學(xué)圖書館

南京醫(yī)科大學(xué)圖書館始建于1934年，是我國(guó)館藏資源較為豐富的醫(yī)學(xué)圖書館之一。作為江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心的組成部分，是江蘇高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（JALIS）的醫(yī)學(xué)學(xué)科文獻(xiàn)中心、江蘇省醫(yī)藥衛(wèi)生中心館、中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）的成員館，同時(shí)是中國(guó)高等醫(yī)藥圖書館協(xié)會(huì)會(huì)員館、中國(guó)學(xué)術(shù)期刊文獻(xiàn)檢索一級(jí)咨詢站。圖書館堅(jiān)持“讀者為本”的服務(wù)理念，以“服務(wù)讀者人性化、資源利用最大化、規(guī)范管理科學(xué)化”為指導(dǎo)思想，以數(shù)字圖書館建設(shè)為方向，調(diào)整優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)配置，豐富館藏資源，強(qiáng)化資源共享，努力為學(xué)校的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、服務(wù)社會(huì)和文化交流發(fā)揮不可替代的作用。

傳承專業(yè)歷史積淀　超前社會(huì)信息服務(wù)意識(shí)

藏書是一個(gè)圖書館的物質(zhì)基礎(chǔ)，南京醫(yī)科大學(xué)圖書館（以下簡(jiǎn)稱南醫(yī)大圖書館）自新中國(guó)成立以來，始終重視藏書建設(shè)工作。采購(gòu)中文醫(yī)學(xué)圖書做到完整收集，采購(gòu)原版書限購(gòu)醫(yī)學(xué)，嚴(yán)格控制非專業(yè)書的品種，保證醫(yī)學(xué)圖書館的專業(yè)特色。鑒于醫(yī)學(xué)期刊是醫(yī)學(xué)資料和信息的主要來源，中文醫(yī)學(xué)期刊不管從品種或卷期都保存得相當(dāng)完整；有代表性的外文重要醫(yī)學(xué)期刊也是多年不間斷連續(xù)訂購(gòu)，即使在“文革”十年動(dòng)亂時(shí)期也未停訂，因此南醫(yī)大圖書館是江蘇地區(qū)醫(yī)學(xué)專業(yè)藏書特色明顯的圖書館。

為了充分揭示、報(bào)道中文醫(yī)學(xué)期刊、匯編文獻(xiàn)信息，自20世紀(jì)50年代初南醫(yī)大圖書館就開始編制醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)索引，該索引曾納入國(guó)家檢索刊物體系，先后出版60期(冊(cè))，受到全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生界的贊揚(yáng)。在此基礎(chǔ)上，編輯出版了《三十年醫(yī)學(xué)論文累積索引（1949—1979）》，這一成果獲得國(guó)家科委科技成果三等獎(jiǎng)。

南醫(yī)大圖書館自1959年開始探索通過個(gè)人外借、館際互借、郵借以及制發(fā)閱覽證，為社會(huì)提供文獻(xiàn)服務(wù)，受到省市醫(yī)務(wù)人員的歡迎與贊揚(yáng)。1981年通過與江蘇省衛(wèi)生廳合作，對(duì)江蘇地區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)提供上述服務(wù)并實(shí)現(xiàn)資源共享，通過發(fā)展已成為名副其實(shí)的江蘇醫(yī)學(xué)中心圖書館。

充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)　再創(chuàng)資源共享利用新篇章

2000年開始，南醫(yī)大圖書館就積極探索資源共建共享和利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式方法。2004年南醫(yī)大圖書館建立了自己的醫(yī)學(xué)信息檢索與利用專題論壇——“醫(yī)林風(fēng)信”醫(yī)學(xué)信息檢索論壇，該論壇運(yùn)行以來已接待讀者3160萬(wàn)人次。通過網(wǎng)絡(luò)開展用戶培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，不僅提高了服務(wù)讀者的能力，擴(kuò)大了圖書館在學(xué)校的影響力，同時(shí)也鍛煉出一支善于借助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)讀者的隊(duì)伍。

自2006年江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱中心平臺(tái)）運(yùn)行后，南醫(yī)大圖書館組成了有11位成員的課題組，利用長(zhǎng)期積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技能，積極為平臺(tái)的建設(shè)和完善獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；利用可以安排的各種用戶培訓(xùn)課程不斷宣傳，使中心平臺(tái)早日成為江蘇科技強(qiáng)省的保障平臺(tái)。在吳建國(guó)館長(zhǎng)和周曉政主任的有力領(lǐng)導(dǎo)下，課題組多次召開專題工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)省中心平臺(tái)的發(fā)展情況和建設(shè)要求，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整工作方案，增強(qiáng)“主動(dòng)服務(wù)意識(shí)”和“蹲點(diǎn)意識(shí)”，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。統(tǒng)計(jì)顯示，在元數(shù)據(jù)加工、原文傳遞、讀者培訓(xùn)、深層次服務(wù)、典型案例、用戶注冊(cè)等多個(gè)方面的工作都得到了肯定和好評(píng)。

匯集多學(xué)科類型文獻(xiàn)資源　開拓產(chǎn)學(xué)研信息利用新途徑

江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心通過集成全省科技、文化、教育三大系統(tǒng)的十家單位現(xiàn)有的文獻(xiàn)信息資源，同時(shí)匯聚產(chǎn)學(xué)研各自和合作對(duì)文獻(xiàn)信息資源的需求開展針對(duì)性服務(wù)，產(chǎn)生了1+1>2的成效。中心平臺(tái)的建立與運(yùn)行不僅提高了信息服務(wù)人員的服務(wù)能力，推動(dòng)了圖書情報(bào)事業(yè)的健康發(fā)展，同時(shí)也促使南醫(yī)大圖書館信息服務(wù)人員在幫助用戶借助中心平臺(tái)對(duì)信息從獲取到使用的全程服務(wù)中，真正幫助他們解決實(shí)際問題。

南京紅十字血液中心主任技師鄒元國(guó)對(duì)中心平臺(tái)運(yùn)行后，通過南京醫(yī)科大學(xué)給廣大醫(yī)學(xué)科技人員帶來的便捷和快速的信息支撐有著非常深切的體會(huì)。他介紹了很有代表性的情況：

20世紀(jì)80年代，國(guó)內(nèi)輸血都是以輸全血為主，臨床病人患有肝臟、腎臟疾病引起的低蛋白血癥要用血漿，血站只能現(xiàn)分現(xiàn)用，血漿分離后剩下的紅細(xì)胞保存成了難題——那時(shí)是用生理鹽水保存，保存期只有24h，當(dāng)時(shí)南京血站每個(gè)月報(bào)廢的紅細(xì)胞大約300人份。人們見怪不怪，習(xí)以為常。政府對(duì)血漿定價(jià)就按全血定價(jià)，紅細(xì)胞就沒什么價(jià)值可言，而且全國(guó)各血站都是這樣操作，大家都沒有認(rèn)識(shí)到信息在這兒的意義。國(guó)內(nèi)的輸血專家們知道這是一個(gè)嚴(yán)重的問題，他們組織攻關(guān)，搞了一個(gè)“706代漿液”，在全國(guó)幾個(gè)省會(huì)城市血站推廣試用。

鄒元國(guó)主任技師知道706代漿液含有羥乙基淀粉，由于羥乙基淀粉相對(duì)分子質(zhì)量大小不均，每個(gè)月南京都會(huì)碰到幾例病人產(chǎn)生類過敏樣反應(yīng)。聽到臨床反饋的信息，他的心情非常沉重。有一次中科院輸血所有兩位同行來南京紅十字血液中心交流，他陪同接待，交流中他提到了706代漿液存在著類過敏樣反應(yīng)的問題，中科院輸血所的一位同行講，最近國(guó)外學(xué)術(shù)會(huì)議上有人提出使用晶體保存液保存紅細(xì)胞取得成功，這種保存液能使紅細(xì)胞在4℃冰箱中保存42天。鄒元國(guó)主任技師帶著這條線索先后跑了南京幾家圖書館，查找相關(guān)資料都沒有收獲，南醫(yī)大圖書館參考咨詢室周曉政老師聽到這一情況后，向他介紹查資料的方法，幫助他把想查的資料編成關(guān)鍵詞，在化學(xué)文摘中一冊(cè)冊(cè)翻找，終于找到了一段簡(jiǎn)單的文摘，得知新型紅細(xì)胞保存液的發(fā)明人叫Hogman，是瑞典人，在Karolinska醫(yī)院血庫(kù)工作。鄒元國(guó)主任技師當(dāng)時(shí)想得比較簡(jiǎn)單，給Hogman寫了一封信，請(qǐng)教如何配制這種晶體特性的紅細(xì)胞保存液，Hogman回信表示可以推薦購(gòu)買他們的產(chǎn)品，但一看報(bào)價(jià)高得嚇人。要真正解決問題必須自己研制。在周曉政老師幫助下，又花了十多天時(shí)間，從大量紙質(zhì)文獻(xiàn)索引中找到了幾份國(guó)外專家對(duì)Hogman科研的評(píng)價(jià)，了解到該保存液的價(jià)值。鄒元國(guó)主任技師認(rèn)真閱讀了周曉政老師幫助查找的資料，弄清楚紅細(xì)胞保存液配方的組成，每一個(gè)組分的用量，每一個(gè)組分在紅細(xì)胞代謝過程中所起的作用，文獻(xiàn)信息中的知識(shí)變成了解決問題的鑰匙。當(dāng)然，配制紅細(xì)胞保存液屬于藥劑專業(yè)知識(shí)范圍，他深情地說：“我知道自己掌握的那一點(diǎn)點(diǎn)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，只能算個(gè)‘門外漢’。好在南京大院、大所多，能人多。江蘇省科技情報(bào)所殷銘老師向我伸出了援手，他幫我認(rèn)識(shí)了好幾位相關(guān)專業(yè)的高校教師，在他們的幫助下很快解決了葡萄糖、甘露醇兩個(gè)六碳糖的含量區(qū)分檢測(cè)；解決了腺嘌呤紫外吸收最大峰值處存在干擾問題；解決了活性炭吸附熱原同時(shí)也會(huì)吸附腺嘌呤的問題。在科研攻關(guān)的兩年多時(shí)間內(nèi)，南醫(yī)大圖書館參考咨詢室周曉政老師和江蘇省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所殷銘老師不斷提供文獻(xiàn)資料，成為我解決困難的堅(jiān)強(qiáng)后盾?！?/p>

鄒元國(guó)主任技師通過克服重重困難研制出來的紅細(xì)胞保存液解決了一血多用中的血液保存難題，緩解了用血緊張，而且臨床上再也沒有病人因輸注紅細(xì)胞產(chǎn)生類過敏樣反應(yīng)的現(xiàn)象。時(shí)任南京市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)指出這是科技進(jìn)步提高生產(chǎn)力的典型。南京市科委也很重視，派專家組專門了解他們的具體情況，并委托市財(cái)政局核算紅細(xì)胞保存液帶來的經(jīng)濟(jì)效益。沒想到的是通過紅細(xì)胞保存液的應(yīng)用，南京血站每年相當(dāng)于節(jié)約血液資源2萬(wàn)人次，當(dāng)年凈創(chuàng)收200萬(wàn)元。鄒元國(guó)主任技師被評(píng)為南京市有突出貢獻(xiàn)的科技功臣，他本人獲市政府獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。表彰會(huì)上他向大家說：“我是在許多文獻(xiàn)資料工作者和許多高校教師的幫助下獲得的成功。”

由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索的應(yīng)用，圖書館和情報(bào)所的文獻(xiàn)資料之間的查找實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，鄒元國(guó)主任技師在查找文獻(xiàn)資料時(shí)也更加得心應(yīng)手。連續(xù)完成了兩個(gè)在全國(guó)很有影響的項(xiàng)目： 一項(xiàng)是白細(xì)胞過濾器，一項(xiàng)是脫脂濾器。這兩項(xiàng)的前期調(diào)研工作就是利用網(wǎng)絡(luò)查找文獻(xiàn)資料并從中得到啟發(fā)。白細(xì)胞過濾器、脫脂濾器的研制每一項(xiàng)都填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，工作完成后不僅每一項(xiàng)都有發(fā)明專利授權(quán)，在國(guó)際和國(guó)內(nèi)核心期刊上發(fā)表論文，每一項(xiàng)都轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，每一項(xiàng)都得獎(jiǎng)，并為血站先后獲得技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)100多萬(wàn)元。鄒元國(guó)主任技師也因此先后被評(píng)為南京市勞動(dòng)模范、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、全國(guó)勞動(dòng)模范和國(guó)務(wù)院特殊津貼獲得者。

2011年鄒元國(guó)主任通過中心平臺(tái)查找文獻(xiàn)資料得知國(guó)外同行以手工法制備多人份濃縮血小板為主，機(jī)采血小板為輔。創(chuàng)新點(diǎn)是采用頂?shù)状浜鲜褂醚?xì)胞分離儀，用這種新的生產(chǎn)工藝制備的濃縮血小板，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，血小板的回收率能提高30個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)這一信息，他們與南京林業(yè)大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院、南京雙威生物醫(yī)學(xué)科技有限公司密切聯(lián)系，一起攻關(guān)，短短半年時(shí)間就生產(chǎn)出頂?shù)状脱?xì)胞分離儀，并經(jīng)檢測(cè)證明產(chǎn)品質(zhì)量能夠達(dá)到國(guó)外同型產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。他們已申請(qǐng)專利加以保護(hù)?？蒲谐晒D(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化為治療病人的能力，應(yīng)該是一條正確的道路。

鄒元國(guó)主任說：“自2006年江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心平臺(tái)啟用后，我們借助南醫(yī)大和省情報(bào)所的終端就能夠獲得多家共建單位各種類型的文獻(xiàn)資料，節(jié)省了時(shí)間，提高了效率。文獻(xiàn)資料是科技人員的眼睛。我個(gè)人的體會(huì)是科技人員要獲得成功，很重要的是結(jié)合本人的工作實(shí)踐，帶著問題查資料，學(xué)以致用。我多年的科研實(shí)踐還體會(huì)到,搞科研要與不同學(xué)科、不同領(lǐng)域的學(xué)者進(jìn)行交流，這樣可以在其他學(xué)科的發(fā)展中得到啟迪，取長(zhǎng)補(bǔ)短，少走彎路。匯聚多學(xué)科的中心平臺(tái)為多學(xué)科之間的交流提供了一個(gè)好的平臺(tái)，我相信這一平臺(tái)將為更多的科技工作者發(fā)揮更大的作用。”

【案例評(píng)析】 江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心在南京匯集了江蘇省高教系統(tǒng)、文化系統(tǒng)和科技系統(tǒng)的多家圖書館情報(bào)信息組織，構(gòu)建了資源共建共享的高起點(diǎn)平臺(tái)，為全省提供主動(dòng)服務(wù)。在圖書情報(bào)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面已經(jīng)形成以下幾點(diǎn)創(chuàng)新：

第一，中心平臺(tái)面向全省各類用戶，不僅擴(kuò)大了服務(wù)面，而且增強(qiáng)了各個(gè)共建單位圖書情報(bào)人員的服務(wù)能力，從文獻(xiàn)資源的源頭做好促進(jìn)江蘇產(chǎn)學(xué)研發(fā)展的保障工作。

第二，借助這個(gè)平臺(tái)，各共建單位進(jìn)一步豐富了各自的館藏，彌補(bǔ)了館藏的不足，并在自己的終端就能獲取共建單位的館藏資源及其情報(bào)專業(yè)人員的業(yè)務(wù)支持。

第三，依托計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化通信技術(shù)建立和完善中心服務(wù)平臺(tái)，能將全省各用戶的情報(bào)需求都實(shí)時(shí)反映在平臺(tái)上，工作人員通過競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)取任務(wù)可以達(dá)到快速處理情報(bào)需求的效果，而且每個(gè)工作人員都是實(shí)名制，方便與用戶和同行的互動(dòng)，保證服務(wù)質(zhì)量的真實(shí)性和可靠性。

江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院

江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院組建于1983年，直屬江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，是江蘇省專職從事標(biāo)準(zhǔn)化研究與服務(wù)的省級(jí)社會(huì)公益性技術(shù)機(jī)構(gòu)，江蘇省WTO/TBT通報(bào)咨詢中心、江蘇省組織機(jī)構(gòu)代碼管理中心、中國(guó)物品編碼中心江蘇分中心與之合署辦公。

江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院長(zhǎng)期跟蹤、收集、整理、加工、發(fā)行國(guó)內(nèi)外各類標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)法規(guī)，開展標(biāo)準(zhǔn)化科學(xué)研究和標(biāo)準(zhǔn)信息資源開發(fā)、推廣工作，館藏全套的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際電工委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)以及英、法、美、日、德等發(fā)達(dá)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)法規(guī)；內(nèi)設(shè)的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社江蘇發(fā)行中心為社會(huì)提供國(guó)內(nèi)外原版標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)手冊(cè)以及質(zhì)量管理、計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)準(zhǔn)入等書籍；依托先進(jìn)的“江蘇省標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)”和“江蘇農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息服務(wù)網(wǎng)”，為社會(huì)各界提供各類專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)信息、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)信息等；結(jié)合江蘇經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，以跨越發(fā)達(dá)國(guó)家技術(shù)性貿(mào)易壁壘為目的，開展發(fā)達(dá)國(guó)家技術(shù)法規(guī)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定程序等領(lǐng)域的研究；提供各類標(biāo)準(zhǔn)檢索、標(biāo)準(zhǔn)制修訂、標(biāo)準(zhǔn)有效性查證、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平評(píng)估、采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)資料翻譯、標(biāo)準(zhǔn)專題咨詢等深層次專業(yè)服務(wù)。

依托江蘇省WTO/TBT信息服務(wù)平臺(tái)，向社會(huì)各界通報(bào)WTO成員的技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合格評(píng)定程序、標(biāo)志標(biāo)簽制度等方面的制修訂信息，以及我國(guó)出口產(chǎn)品受阻海外市場(chǎng)的信息通報(bào)和案例分析報(bào)告；組織對(duì)國(guó)外技術(shù)性貿(mào)易措施（TBT）的通報(bào)評(píng)議，并就其中的重要問題開展深入研究，為政府部門宏觀調(diào)控進(jìn)出口政策，主動(dòng)應(yīng)對(duì)國(guó)外技術(shù)性貿(mào)易措施提供信息保障；提供各類國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)，開展國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化專題研究，開發(fā)國(guó)外技術(shù)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)信息庫(kù)，為企業(yè)了解歐盟、美國(guó)、日本等主要貿(mào)易國(guó)的技術(shù)性措施，提供技術(shù)性貿(mào)易措施的專題咨詢服務(wù)。

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段　服務(wù)各級(jí)企、事業(yè)單位

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和各級(jí)企、事業(yè)單位標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)的增加，標(biāo)準(zhǔn)信息的獲取和使用成為各個(gè)單位的重要任務(wù)之一。作為江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心十家共建單位之一，江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院依托江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心強(qiáng)大的信息流量，可及時(shí)、快速、準(zhǔn)確獲取相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)信息，為各需求單位提供服務(wù)。

江蘇省宿遷市國(guó)家白酒質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心在獲得國(guó)家檢測(cè)中心批準(zhǔn)建立后，急需獲取國(guó)內(nèi)外各酒類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的技術(shù)法規(guī)，向江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院提出幫助請(qǐng)求。省標(biāo)準(zhǔn)化研究院抽調(diào)專門人員通過江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心平臺(tái)及江蘇省標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)檢索、查詢，為其提供了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和美國(guó)、日本、俄羅斯等國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，以及美國(guó)、歐盟酒類產(chǎn)品的技術(shù)法規(guī)，為國(guó)家級(jí)白酒檢測(cè)中心建設(shè)提供了很大幫助，取得了良好的社會(huì)效益。

隨著國(guó)家出口貿(mào)易的發(fā)展，企業(yè)在與國(guó)外商家的貿(mào)易交往過程中，因不懂或不知道其使用的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)法規(guī)而遭受經(jīng)濟(jì)損失的現(xiàn)象層出不窮。越來越多的企業(yè)在簽訂合同前需要全面了解貿(mào)易目標(biāo)國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)法規(guī)等信息，通過信息中心的信息查詢可方便地獲得所需要的內(nèi)容。有一家地板出口企業(yè)在出口前提出需要查詢其所出口國(guó)地板的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)要求，經(jīng)工作人員的檢索查詢，幫助查找到了所需信息，使企業(yè)在與客戶簽訂合同時(shí)對(duì)相關(guān)技術(shù)要求約定明確，和客戶達(dá)成共識(shí)，合同完成順利，避免了以往出口中因標(biāo)準(zhǔn)不熟悉產(chǎn)生的問題。

信息技術(shù)的發(fā)展使企、事業(yè)單位對(duì)原有的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)模式提出了新要求，他們希望能夠通過網(wǎng)絡(luò)完成標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)時(shí)更新。根據(jù)這一需求，江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院開發(fā)了軟件，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)與院的標(biāo)準(zhǔn)信息庫(kù)對(duì)接，依托江蘇省工程文獻(xiàn)中心及江蘇省標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)強(qiáng)大的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)量，實(shí)現(xiàn)了對(duì)所需標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)時(shí)跟蹤和更新。如淮安某建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心與江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院共建系統(tǒng)平臺(tái)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)能夠更加及時(shí)地獲取相關(guān)信息，盡可能地避免了使用作廢標(biāo)準(zhǔn)所帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

防止使用作廢標(biāo)準(zhǔn)是各類企、事業(yè)單位工作中必須嚴(yán)格遵守的，特別是食品、醫(yī)療等行業(yè)，確保標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行有效性顯得尤為重要。依托江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心及江蘇省標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)，可為企、事業(yè)單位提供快速準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)查新服務(wù)。如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 2760—2011《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 食品添加劑》發(fā)布后，江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院在對(duì)一些食品企業(yè)作標(biāo)準(zhǔn)查新時(shí)發(fā)現(xiàn)，有的還在使用GB 2760—1996，遂及時(shí)提醒企業(yè)停用作廢標(biāo)準(zhǔn)，使用現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)核對(duì)其生產(chǎn)過程使用的食品添加劑類別及使用量，防止了食品安全事件的發(fā)生。

緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)特色　構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)

為更好地服務(wù)江蘇地方經(jīng)濟(jì)，江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院依托自身的館藏優(yōu)勢(shì)，結(jié)合“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心”公共信息服務(wù)平臺(tái)的共享資源，建立江蘇省標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)，對(duì)外提供優(yōu)質(zhì)、高效的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)。立足“全、準(zhǔn)、快、多、特”建設(shè)國(guó)內(nèi)一流平臺(tái)，結(jié)合江蘇經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，打造江蘇特色資源的要求，確立“夯實(shí)資源基礎(chǔ)、完善平臺(tái)功能、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的總體建設(shè)目標(biāo)。平臺(tái)已于2010年年底正式開通，并同步向社會(huì)提供各類標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)。

為重點(diǎn)做好平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)工作，江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)保障部，確保平臺(tái)資源建設(shè)工作的專業(yè)性和科學(xué)性；組織專人在平臺(tái)運(yùn)行過程中清理和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)題錄數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)全文數(shù)據(jù)，對(duì)沒有加工成全文的標(biāo)準(zhǔn)按用戶要求，即時(shí)加工上傳，基本滿足了用戶的需求。針對(duì)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)題錄數(shù)據(jù)不全、著錄項(xiàng)目不完整等問題，通過與兄弟院所比對(duì)數(shù)據(jù)，交換、購(gòu)買等方式提高數(shù)據(jù)質(zhì)量；對(duì)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)題錄項(xiàng)，采用短期突擊方式，組織人員整理加工、補(bǔ)充完善。截至目前，平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)資源建設(shè)已達(dá)到： 標(biāo)準(zhǔn)題錄數(shù)據(jù)庫(kù)230個(gè)品種80萬(wàn)條，其中國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)90個(gè)品種22萬(wàn)條，國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)140個(gè)品種58萬(wàn)條；標(biāo)準(zhǔn)電子全文123品種30萬(wàn)份左右，其中國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)90個(gè)品種123622萬(wàn)份，國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)33個(gè)品種171900萬(wàn)份。

為服務(wù)江蘇“新興產(chǎn)業(yè)倍增、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、服務(wù)業(yè)提速”三大計(jì)劃，根據(jù)江蘇支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求及產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃建設(shè)，瞄準(zhǔn)企業(yè)需求，通過標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)專題研究途徑，采用數(shù)據(jù)挖掘、深度加工和知識(shí)管理等新技術(shù)和新理論，開發(fā)了專題服務(wù)產(chǎn)品，開展了增值型、知識(shí)型主動(dòng)服務(wù)，提升了標(biāo)準(zhǔn)化科研機(jī)構(gòu)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)企業(yè)的能力。如為提高標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)針對(duì)性和專業(yè)性，緊跟江蘇省產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)建設(shè)，研究建立了釀酒產(chǎn)業(yè)（宿遷市）、電纜產(chǎn)業(yè)（宜興）、不銹鋼產(chǎn)業(yè)（興化戴南科技園區(qū)）、眼鏡產(chǎn)業(yè)（丹陽(yáng)）、醫(yī)療器械等專題數(shù)據(jù)庫(kù)，收集了相關(guān)國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)近萬(wàn)條。

一是建立節(jié)能減排標(biāo)準(zhǔn)子平臺(tái)。為充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在節(jié)能減排中的作用，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外各節(jié)能法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)體系的收集、整理和研究，對(duì)江蘇省經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。所構(gòu)建的節(jié)能減排標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)，能有效地為廣大企業(yè)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的各類標(biāo)準(zhǔn)信息，發(fā)揮技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在江蘇節(jié)能減排工作中的技術(shù)支撐作用。項(xiàng)目是省質(zhì)監(jiān)局科技項(xiàng)目《國(guó)內(nèi)外技術(shù)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)江蘇省節(jié)能產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響的研究》的重要組成部分，目標(biāo)定位符合政府希望加強(qiáng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略對(duì)全省節(jié)能減排工作的技術(shù)支撐作用的要求，符合政府在“十二五”建設(shè)和生態(tài)省建設(shè)中的具體要求。在標(biāo)準(zhǔn)體系的建立方面求全，要能覆蓋江蘇的主要產(chǎn)業(yè)；在標(biāo)準(zhǔn)研究方面求專，要能真正提供一些有價(jià)值的研究成果；在節(jié)能資訊方面求多，充分滿足各類企業(yè)對(duì)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)化的需求。

二是建立白酒標(biāo)準(zhǔn)信息子平臺(tái)。為配合國(guó)家白酒產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心建設(shè)，以信息技術(shù)為支撐，集標(biāo)準(zhǔn)資源、信息資訊、技術(shù)服務(wù)于一體，構(gòu)建了國(guó)內(nèi)首個(gè)白酒標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)。我國(guó)白酒標(biāo)準(zhǔn)體系多為1989年建立，隨白酒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，已無(wú)法滿足不同白酒生產(chǎn)工藝的需要，許多企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)很不完善，水平較低，對(duì)白酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展已產(chǎn)生不利影響。作為國(guó)內(nèi)首個(gè)白酒專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)，涵蓋了國(guó)內(nèi)外白酒標(biāo)準(zhǔn)的最新資訊與標(biāo)準(zhǔn)及政策法規(guī)信息，幫助企業(yè)和消費(fèi)者了解白酒標(biāo)準(zhǔn)信息，為白酒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略的支撐。白酒標(biāo)準(zhǔn)信息子平臺(tái)包含國(guó)內(nèi)外白酒標(biāo)準(zhǔn)查詢、新聞資訊、政策法規(guī)等若干版塊。白酒標(biāo)準(zhǔn)查詢版塊有白酒產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)20條、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)5條，國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)26條、其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)100余條，并按基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)方法和規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、原輔材料標(biāo)準(zhǔn)、添加劑、地理標(biāo)志產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)外蒸餾酒標(biāo)準(zhǔn)、包裝材料標(biāo)準(zhǔn)分類。

三是建立服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息子平臺(tái)。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息子平臺(tái)以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)信息為基礎(chǔ)、以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化研究為核心、以用戶需求為導(dǎo)向、以專業(yè)化技術(shù)服務(wù)為保障、以信息技術(shù)為支撐，是集標(biāo)準(zhǔn)資源、信息資訊、學(xué)術(shù)研究和技術(shù)服務(wù)于一體的公共服務(wù)平臺(tái)。主要內(nèi)容為現(xiàn)代物流業(yè)、軟件業(yè)、金融業(yè)、商務(wù)和科技服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、青奧會(huì)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)查詢，以及研究成果、重點(diǎn)科研領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)研制、新聞資訊、知識(shí)園地等。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)查詢版塊涵蓋了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)800余條，以及北京、上海、江蘇、浙江、山東、廣東等地服務(wù)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)和臺(tái)灣服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1200余條，標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)達(dá)2000余條。因標(biāo)準(zhǔn)容量大、覆蓋面廣、實(shí)用性強(qiáng)、持續(xù)更新而受到用戶的廣泛歡迎，獲得較好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

研究成果板塊主要展示了江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院“十五”以來先后承擔(dān)的服務(wù)領(lǐng)域科研項(xiàng)目，如國(guó)家質(zhì)檢公益性行業(yè)科研專項(xiàng)“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)及重要標(biāo)準(zhǔn)研究”、江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局科技項(xiàng)目“江蘇省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀與對(duì)策研究”等。目前，服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究已拓展到政府采購(gòu)、國(guó)稅信息采集、應(yīng)急管理、公益慈善、商品交易市場(chǎng)等新興領(lǐng)域。

重點(diǎn)科研領(lǐng)域板塊主要體現(xiàn)了江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究的最新動(dòng)態(tài)，近期以創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、青奧會(huì)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作為主要研究方向。標(biāo)準(zhǔn)研制板塊展現(xiàn)了江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院近年來制定的GB/T 24421.1—2009《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第一部分： 基本要求》、DB32/T 1893—2011《數(shù)字檔案館建設(shè)規(guī)程》、DB32/T 1894—2011《檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)換規(guī)程》、DB32/T 1895—2011《電子檔案基礎(chǔ)元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)和封裝格式》和《溫泉旅游服務(wù)規(guī)范》（報(bào)批稿）等多項(xiàng)服務(wù)業(yè)國(guó)家/地方標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)信息子平臺(tái)作為國(guó)內(nèi)首個(gè)服務(wù)業(yè)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)，較好地展示服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的研究成果，利用“信息化”帶動(dòng)“產(chǎn)業(yè)化”，大力推行服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，為服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供標(biāo)準(zhǔn)支撐。

以人為本　創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式

標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)改變了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)模式，利用先進(jìn)手段，提供多種多樣的標(biāo)準(zhǔn)信息網(wǎng)上服務(wù)功能，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)上客服一對(duì)一交流，及時(shí)解決各種疑難問題，獲得技術(shù)支持。同時(shí)用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)自助下單，獲得所需的標(biāo)準(zhǔn)資料，提交標(biāo)準(zhǔn)查新目錄等，提交這些業(yè)務(wù)，用戶只需輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)，十分方便、快捷。

利用標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)的信息資源為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化定制服務(wù)。如南京方天電力技術(shù)股份有限公司在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中急需建立完備、準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)資料庫(kù)，在服務(wù)平臺(tái)的幫助下，在短時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)的數(shù)千條標(biāo)準(zhǔn)做有效性確認(rèn)并補(bǔ)充了部分新標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)為企業(yè)建立了一套符合電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求的標(biāo)準(zhǔn)全文庫(kù)，為企業(yè)提供了有力的技術(shù)支撐。同樣的，利用平臺(tái)為南京長(zhǎng)江電子集團(tuán)、博瑞特制動(dòng)股份有限公司等客戶提供了標(biāo)準(zhǔn)定制服務(wù)。

依托平臺(tái)為廣大檢測(cè)機(jī)構(gòu)研發(fā)了不同層次、不同規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)。其中為省質(zhì)檢院和省計(jì)量院專門定制的實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)已投入使用，并獲得好評(píng)。系統(tǒng)的使用，大大降低了工作人員的工作難度，提高了檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)依據(jù)的準(zhǔn)確度。將標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)應(yīng)用到食品風(fēng)險(xiǎn)分析工作中，對(duì)食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證，凡不符合要求的食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)一律停止下發(fā)食品風(fēng)險(xiǎn)分析抽查計(jì)劃任務(wù)。

【案例評(píng)析】 信息技術(shù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的信息收集、獲取、傳輸、使用等方式，江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心正是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，集成優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)資源，提高信息服務(wù)水平。江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院是“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心”公共信息服務(wù)平臺(tái)的共建單位，與此同時(shí)，依托自身的館藏優(yōu)勢(shì)，建立了江蘇省標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)，并與江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺(tái)共享資源，對(duì)外提供優(yōu)質(zhì)、高效的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)，取得了一定成效。

江蘇省農(nóng)業(yè)科學(xué)院圖書館

江蘇省農(nóng)業(yè)科學(xué)院成立于1932年，前身是民國(guó)中央農(nóng)業(yè)實(shí)驗(yàn)所，至今已有近80年歷史，是全國(guó)最早成立的農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)之一，在我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展史上具有重要地位和深遠(yuǎn)影響。院內(nèi)目前建有1個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、7個(gè)部級(jí)科研平臺(tái)、15個(gè)省級(jí)科研平臺(tái)，下轄13個(gè)專業(yè)研究所和10個(gè)按照農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)設(shè)置的農(nóng)區(qū)所。近年來為了拓展發(fā)展空間，高標(biāo)準(zhǔn)建成了三大基地： 溧水植物科學(xué)基地、六合動(dòng)物科學(xué)基地、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技服務(wù)基地。

江蘇省農(nóng)業(yè)科學(xué)院現(xiàn)有在職職工1000多人，其中科技人員740多人，高級(jí)職稱科技人員330名(研究員97人)，有大專以上學(xué)歷的706人（占70.2%），碩士以上研究生373人。有博士研究生導(dǎo)師8名，碩士研究生導(dǎo)師56名，省級(jí)以上有突出貢獻(xiàn)的中青年專家41人，有107名科技人員享受國(guó)家特殊津貼，100多名科技人員在國(guó)際、國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)擔(dān)任重要職務(wù)。2001年被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立博士后流動(dòng)站。“十五”以來，江蘇省農(nóng)業(yè)科學(xué)院共承擔(dān)部省級(jí)以上課題近3000項(xiàng)，到賬科研經(jīng)費(fèi)6.5億元，其中國(guó)家、部委項(xiàng)目800余項(xiàng)。自主培育并通過省級(jí)以上審定的農(nóng)作物新品種296個(gè)，獲得國(guó)家、部省級(jí)以上科技成果獎(jiǎng)60項(xiàng)，其中國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)4項(xiàng)，國(guó)家科技發(fā)明二等獎(jiǎng)2項(xiàng)；省政府一等獎(jiǎng)4項(xiàng)，二等獎(jiǎng)20項(xiàng)，三等獎(jiǎng)29項(xiàng)，授權(quán)發(fā)明專利55項(xiàng)，獲授權(quán)保護(hù)品種37個(gè)。

作為江蘇省農(nóng)業(yè)科研文獻(xiàn)保障的江蘇省農(nóng)科院圖書館，藏書30多萬(wàn)冊(cè)，收藏了許多珍貴資料： 有民國(guó)時(shí)期的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)等，以及許多外文期刊從創(chuàng)刊到80年代的文獻(xiàn)，是中國(guó)農(nóng)業(yè)信息系統(tǒng)華東分中心；目前擁有12個(gè)中外文電子數(shù)據(jù)庫(kù)，涵蓋了農(nóng)業(yè)專業(yè)期刊1萬(wàn)多種，對(duì)江蘇省農(nóng)業(yè)科研工作起到了重要的文獻(xiàn)保障作用。近年來由于資源數(shù)量的激增和新興學(xué)科的出現(xiàn)，加上圖書館圖書專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、人員結(jié)構(gòu)及人員專業(yè)素質(zhì)的限制，這種保障作用越來越難以為繼。特別是隨著農(nóng)區(qū)所科研人員學(xué)歷層次的提高，對(duì)文獻(xiàn)資源的需求越來越大；而江蘇省農(nóng)科院為進(jìn)一步拓展科研與發(fā)展空間建立的兩大科學(xué)試驗(yàn)基地，不在圖書館資源覆蓋范圍之內(nèi)，這些都大大影響了科技人員的研究工作。

為了更好地發(fā)揮圖書館對(duì)農(nóng)業(yè)科研的文獻(xiàn)保障作用，促進(jìn)江蘇農(nóng)業(yè)快速持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，同時(shí)也為了加快江蘇省農(nóng)科院圖書館的自身建設(shè)，江蘇省農(nóng)科院圖書館在近幾年內(nèi)逐步形成了三級(jí)文獻(xiàn)資源保障體系。

一級(jí)文獻(xiàn)保障： 自身資源

圖書館為了更好地為農(nóng)業(yè)科研和科技創(chuàng)新服務(wù)，根據(jù)科研的需要，在充分挖掘現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，購(gòu)置了12種中外文農(nóng)業(yè)電子數(shù)據(jù)庫(kù)，涵蓋了主要的農(nóng)業(yè)學(xué)科和研究領(lǐng)域，加上自建的兩個(gè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，基本上能滿足絕大多數(shù)農(nóng)業(yè)科研工作的文獻(xiàn)需求。

為了使讀者方便、快捷地查找文獻(xiàn)資源，2011年新購(gòu)買的讀秀平臺(tái)，將館藏的所有電子資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的一站式檢索服務(wù)，大大節(jié)省了讀者獲取文獻(xiàn)的時(shí)間和精力。

其次考慮到全省農(nóng)業(yè)科研對(duì)文獻(xiàn)資源的需求，圖書館創(chuàng)新性地啟動(dòng)了“基于互聯(lián)網(wǎng)的院數(shù)字圖書館建設(shè)”項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了與十個(gè)農(nóng)區(qū)所和兩大科學(xué)試驗(yàn)基地的文獻(xiàn)資源共建共享，通過圖書館遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)，讀者可不受時(shí)空限制，直接檢索下載館內(nèi)所有的電子文獻(xiàn)資源，更好地為江蘇現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)提供全面的文獻(xiàn)信息服務(wù)。同時(shí)，通過舉辦院數(shù)字圖書館用戶注冊(cè)、認(rèn)證、遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)全院職工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和咨詢，并通過電話、E-mail、留言板等多種方式加強(qiáng)與讀者的溝通與交流，充分聽取讀者的意見與建議，實(shí)施全程跟蹤服務(wù)；通過“圖書館資源建設(shè)與服務(wù)滿意度調(diào)查”，分析查找問題，逐步實(shí)施整改，深化服務(wù)研究。

二級(jí)文獻(xiàn)保障： 平臺(tái)共享資源

由于專業(yè)圖書館規(guī)模和經(jīng)費(fèi)的限制，加上外文數(shù)字資源價(jià)格的持續(xù)高漲，使圖書館的外文資源保障率嚴(yán)重不足。為了提高外文資源保障率，同時(shí)讓所有館藏資源為江蘇省科技進(jìn)步服務(wù)，從2004年起參與了由江蘇省科技情報(bào)研究所主持的“江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心”的建設(shè)。工程中心集中了江蘇省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所、南京市的重要高校、標(biāo)準(zhǔn)所以及省農(nóng)科院等十家單位的數(shù)字文獻(xiàn)資源，實(shí)現(xiàn)了資源的共建共享，提高了電子文獻(xiàn)資源的使用率，特別是為省農(nóng)科院農(nóng)業(yè)科研提供了更多的數(shù)字文獻(xiàn)資源和信息，大大提高了省農(nóng)科院圖書館電子資源特別是外文資源的覆蓋面，使省農(nóng)科院廣大科技人員能更快更準(zhǔn)確地找到所需要的科技文獻(xiàn)資料，同時(shí)也極大地豐富了館藏電子文獻(xiàn)資源，用戶可通過中心平臺(tái)方便快捷地獲取大量的外文原文、標(biāo)準(zhǔn)及專利等。2011年，通過工程中心平臺(tái)，為省農(nóng)科院農(nóng)業(yè)資源與環(huán)境研究所水體治理研究項(xiàng)目組提供了大量外文全文資源，用于專業(yè)領(lǐng)域的調(diào)研、論文參考資料以及研究生的必讀文獻(xiàn)資料；省農(nóng)科院糧食作物研究所粳稻常規(guī)育種研究室需要制定有關(guān)實(shí)驗(yàn)室安全方面的標(biāo)準(zhǔn)，通過中心向標(biāo)準(zhǔn)所請(qǐng)求了大量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為工作提供了直接參考。另外，自中心成立以來，還先后為園藝所桃資源研究室、糧食所兩系雜交稻研究室、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與信息研究所農(nóng)業(yè)遙感應(yīng)用與研究項(xiàng)目組等十多個(gè)專業(yè)的科研人員提供了大量所需外文全文、標(biāo)準(zhǔn)等稀缺資源，促進(jìn)了省農(nóng)科院農(nóng)業(yè)科研和科技創(chuàng)新的發(fā)展。同時(shí)，圖書館加強(qiáng)對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)的文獻(xiàn)服務(wù)，利用中心平臺(tái)的文獻(xiàn)服務(wù)功能，為院黨委陸曉曦副書記提供了全面詳盡的關(guān)于蘇繡以及天然染料方面的文獻(xiàn)資料。以上服務(wù)得到了省農(nóng)科院廣大科技人員和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和認(rèn)可。2011年工程中心對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造，其海量的文獻(xiàn)資源可通過中心平臺(tái)的用戶注冊(cè)，并以郵箱方式自助免費(fèi)獲取，拓寬了讀者獲取文獻(xiàn)的途徑。

此外，省農(nóng)科院圖書館還搜集和整理了十多種免費(fèi)的與農(nóng)業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，使讀者可以多渠道自主獲取所需資源。

三級(jí)資源保障： 文獻(xiàn)傳遞

江蘇省農(nóng)科院圖書館工作人員在工作中，長(zhǎng)期與全國(guó)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)圖書館及江蘇省各高校及專業(yè)研究院圖書館工作人員交流，特別是與江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心十家共建單位的同行之間結(jié)下了深厚的情誼。當(dāng)讀者遇到以上兩種途徑都無(wú)法獲取的資源信息，比如紙質(zhì)、會(huì)議論文以及有關(guān)文章的被引情況等，用戶可與圖書館工作人員溝通，通過農(nóng)業(yè)科技院所、農(nóng)業(yè)大學(xué)的同行相互協(xié)作，完成文獻(xiàn)傳遞。2011年12月5日，農(nóng)科院畜牧所豬育種研究室方曉敏博士申報(bào)南京農(nóng)業(yè)大學(xué)碩士研究生導(dǎo)師，需要所發(fā)表的外文文章的被引信息，當(dāng)天就得交材料。但省農(nóng)科院圖書館沒有購(gòu)買相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)，最后通過與中心共建單位之一的東南大學(xué)圖書館的老師聯(lián)系，獲得了需要的資料，順利完成了碩士生導(dǎo)師資格的申請(qǐng)材料。

【案例評(píng)析】 江蘇省農(nóng)科院圖書館的三級(jí)文獻(xiàn)資源保障體系為全省的農(nóng)業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的信息服務(wù)保障，促進(jìn)了全省農(nóng)業(yè)科研工作長(zhǎng)期穩(wěn)定健康的發(fā)展，取得更大更多的科技成果。在“十二五”期間，江蘇省農(nóng)科院圖書館將為繼承和發(fā)揚(yáng)中國(guó)信息系統(tǒng)華東分中心的歷史使命，打造江蘇乃至華東地區(qū)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺(tái)做好前期準(zhǔn)備。