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        用旁敲側(cè)擊來扭轉(zhuǎn)不利局面

        時間:2023-02-29 理論教育 版權(quán)反饋
        【摘要】:1969年9月的一天,美國國務卿基辛格就越南戰(zhàn)爭問題與蘇聯(lián)駐美國的大使多勃雷寧舉行了會談。聞聽此言,基辛格立即回答道:“總統(tǒng)是十分注意選擇詞匯的,我相信他是說一不二的,他說的是火車?!痹谶@次談判中,基辛格巧妙地用火車的比喻,幽默地對對手進行了旁敲側(cè)擊,不僅鮮明、堅定地表明了自己的立場,而且語氣和態(tài)度又不會顯得十分強硬,從而令對手容易接受。這個服務員用的正是旁敲側(cè)擊的幽默技巧。
        用旁敲側(cè)擊來扭轉(zhuǎn)不利局面_打動人心的幽默口才

        在談判中,如果需要批評或者提醒對手而又不便直接向?qū)Ψ教岢龅臅r候,便可以考慮使用這種幽默風趣的旁敲側(cè)擊法,從側(cè)面提出一些看似和談判主題無關(guān)的話題,以此來達到啟示、提醒、警告等目的。

        1969年9月的一天,美國國務卿基辛格就越南戰(zhàn)爭問題與蘇聯(lián)駐美國的大使多勃雷寧舉行了會談。談判正在進行的時候,尼克松總統(tǒng)給基辛格打來了電話,接完電話之后,基辛格就對多勃雷寧說:“總統(tǒng)剛才在電話中對我說,關(guān)于越南問題,列車只是剛剛開出車站,目前正在軌道上行駛?!?/p>

        而老練的多勃雷寧試圖緩和一下會談氣氛,機智地接過話頭說:“我衷心希望是駕飛機而不是開火車,因為飛機中途還可以改變航向?!?/p>

        聞聽此言,基辛格立即回答道:“總統(tǒng)是十分注意選擇詞匯的,我相信他是說一不二的,他說的是火車。”

        在這次談判中,基辛格巧妙地用火車的比喻,幽默地對對手進行了旁敲側(cè)擊,不僅鮮明、堅定地表明了自己的立場,而且語氣和態(tài)度又不會顯得十分強硬,從而令對手容易接受。由此可見,在談判中,語言幽默、形象,往往能有效地活躍談判的氣氛,使談判輕松、愉快,并且逐步向有利的方向發(fā)展。

        下面是一個現(xiàn)代生活中談判的事例。

        有一位顧客坐在一家高級餐館的桌子旁邊,把餐巾系在脖子上。餐館的大堂經(jīng)理感到非常尷尬,就叫來服務員說:“你讓這位‘紳士’懂得,在我們的餐館里,那樣做是不被允許的,但是話要說得盡量委婉一些?!?/p>

        這位服務員來到那個人的桌子旁邊,很有禮貌地問道:“先生,你是刮胡子,還是理發(fā)呢?”話音一落,那位顧客馬上意識到自己的失禮,趕快取下了餐巾。

        故事中的服務員并沒有直接指出客人的失禮之處,而是以幽默的方式詢問兩件與餐館服務項目毫不相干的事情(刮胡子和理發(fā)),表面上看來,似乎服務員問錯了,而事實上他是通過這種風馬牛不相及的幽默話語,來善意地提醒這位顧客,不但使顧客意識到自己的失禮之處,而且又做到了禮貌待客,不傷害客人的面子。這個服務員用的正是旁敲側(cè)擊的幽默技巧。

        當然,服務員不能把顧客當成對手來看待,不過,實際上這位服務員確實是和顧客進行了一次普通意義上的談判。試想一下,如果服務員直接指出顧客不禮貌的地方,顧客必定會非常尷尬,可能就頭也不回地離開了,并且以后也不太可能再來,餐館就可能因此失去一位顧客。

        因此,在談判中運用旁敲側(cè)擊方法時,還要注意,在說話之前要先動動腦子,從正面、反面、側(cè)面等多角度地想一想,找出可以使對方得到啟示的、多種不同的表達方式,選擇其中最好的一種,從而達到預期的效果。

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