四、謠言的神秘與誘惑

謠言是一種以公開或私下渠道傳播的、公眾感興趣的、沒有事實(shí)根據(jù)的虛構(gòu)事件,它不是中性的消息,而是帶有欺詐、誹謗或攻擊性的負(fù)向輿論。簡言之,它是一種無根之言。謠言從它出現(xiàn)那天起就不是正面的東西,以攻擊某個(gè)事物或人物為目的,并在傳播中不斷膨脹,最終形成一陣虛假的鼓噪。謠言是對(duì)傳播中的不實(shí)之事的一種最常用的稱呼,流言是謠言以訛傳訛的擴(kuò)散狀態(tài)。在英語中,表示謠言的是rumor一詞,在譯成中文時(shí)還可譯作“流言”或“謠傳”,漢語中“謠言”二字是更能反映其內(nèi)涵的概念。

謠言自古就有?！逗鬂h書·杜詩傳》中說:“詩守南楚,民作謠言?！薄逗鬂h書·劉焉傳》中說:“在政煩擾,謠言遠(yuǎn)聞?！薄稇?zhàn)國策》里還記載了這樣的事:“夫市之無虎明矣,然而三人言而成虎?！薄奥勅顺苫?十夫揉推,眾口所移,毋翼而飛。”意思是說,誰都知道城市里不可能有老虎,但如果有三個(gè)人或更多的人說城里有虎,一傳十,十傳百,人們就會(huì)信以為真。

社會(huì)矛盾尖銳復(fù)雜,危機(jī)性事件一旦發(fā)生,謠言就會(huì)漫天飛。2007年3月13 日,廣州某媒體發(fā)表了一篇名為《廣州香蕉染“蕉癌”瀕臨滅絕》的報(bào)道,但不知何故被訛傳為“吃香蕉致癌”,謠言迅速傳播,害得廣東、海南等香蕉產(chǎn)區(qū)在一個(gè)多月?lián)p失至少7億元的收入。這是水果市場競爭激烈,有人打壓香蕉價(jià)格而釀成的一則謠言。

謠言雖是一種毫無根據(jù)的言論,但它的形成卻要借助相關(guān)事實(shí),即所謂“無風(fēng)不起浪”。謠言有某鐘刺激因素才能產(chǎn)生和擴(kuò)散,當(dāng)社會(huì)環(huán)境遭到人為或自然力的破壞,出現(xiàn)環(huán)境危機(jī),不安、驚恐或憂慮中的人們經(jīng)常失去正常的判斷力,對(duì)莫名其妙的現(xiàn)象和突發(fā)的變故猜測(cè)背后的內(nèi)幕,謠言便大搖大擺地走上前臺(tái)。有人或某個(gè)利益集團(tuán)對(duì)政府官員不滿,也會(huì)借用一定的由頭或事件造謠,故意制造混亂。不同政治勢(shì)力或敵對(duì)軍事集團(tuán)為了戰(zhàn)勝對(duì)手,也經(jīng)常制造或利用謠言。謠言在某種程度上符合人們的心理,表達(dá)了他們的愿望,才會(huì)迅速傳播。越是社會(huì)不安定時(shí)期,謠言也就越容易四處風(fēng)靡。

正式傳播渠道不暢給謠言的擴(kuò)散帶來最好的機(jī)會(huì)。大眾傳播和組織傳播,是日常生活信息的主要通道。正式渠道沉默,信息匱乏,公眾對(duì)傳言不管來自何方或真實(shí)與否,都樂于聽取,出現(xiàn)謠諑亂飛的現(xiàn)象。如果正式渠道經(jīng)常傳播歪曲的信息,喪失信譽(yù),受眾就會(huì)拒絕接受它的一切信息而寧可相信民間渠道,這種逆反心態(tài)驅(qū)使受眾增加對(duì)謠言的興趣。正式渠道不能滿足人們對(duì)信息的需要,受眾就會(huì)自發(fā)建立非正式渠道溝通信息,謠言會(huì)利用這個(gè)條件毫無障礙地傳播開來。

作為一種特殊而復(fù)雜的傳播現(xiàn)象,謠言的特征可從不同角度來認(rèn)識(shí)。謠言所關(guān)注的問題一般都是人們最敏感的問題,凡是人們最為關(guān)注、最想知道但又不知道的所有話題,都有可能成為造謠的對(duì)象。這類話題都是一樁樁新鮮事件,五要素俱全,具有新聞性,甚至比新聞還更具新聞性。

凡是謠言都是虛假的,真實(shí)的或有事實(shí)根據(jù)的都不能稱之為謠言。失真、虛假、毫無事實(shí)根據(jù)是謠言的重要標(biāo)志。在謠言的定義里無須有“未經(jīng)證實(shí)”的字樣,因?yàn)橹{言根本不能證實(shí)。起初不知真假,后來證實(shí)是真實(shí)的,是傳聞或小道消息,不能稱做謠言。謠言的虛假性通過無中生有、故意捏造、信口開河、以假充真、以偏概全等形式炮制出來,其內(nèi)容都是主觀杜撰的產(chǎn)物。

謠言具有誘惑性,包括引誘和迷惑兩個(gè)方面,引起人們的好奇、驚異和猜測(cè),使人們走向迷宮。迷惑是與人們的智能短路相關(guān),認(rèn)識(shí)的朦朧與百思不得其解,讓人們陷入自我想象。謠言制造者利用人們這一智能缺陷,有意掩蓋事實(shí)真相,故弄玄虛,編造離奇而神秘的故事。神秘感是誘惑性的基因,越神秘人們?cè)较胫?越是不讓知道便越要探個(gè)究竟,謠言的傳播就有了動(dòng)力。造謠者和有意傳謠者往往利用人們對(duì)神秘的東西充滿好奇心,加大謠言的擴(kuò)散動(dòng)力。當(dāng)傳謠者加上“這事千萬別外傳”、“這是內(nèi)部消息”的由頭,謠言的吸引力和傳播價(jià)值就更大。

變異性是謠言傳播的重要特征。傳播環(huán)節(jié)越多謠言內(nèi)容的“增生”也會(huì)越大,這是因?yàn)榭谡Z傳播本身容易造成信息的扭曲或增量,受傳者在猜測(cè)中不斷補(bǔ)充內(nèi)容,把模糊的內(nèi)容具體化,把具體內(nèi)容更加細(xì)化。謠言在高潮期,內(nèi)容變得易于轉(zhuǎn)述,以后傳播逐漸變緩。謠言信息的遺漏小于增加,這是由于人們常注意印象深刻的東西,并在轉(zhuǎn)述中加以強(qiáng)調(diào),甚至根據(jù)想象增加一些關(guān)鍵的細(xì)節(jié)。在許多情況下,謠言都可能被銳化,瑣碎的細(xì)節(jié)被強(qiáng)調(diào)到荒唐的程度,驚人的事實(shí)被過分渲染。為增加可信度,傳播者增加人們感興趣的內(nèi)容,形成一種大家認(rèn)可的變異性。每個(gè)介入者都不認(rèn)為自己是在受騙,傳謠是一個(gè)說服自己和說服別人的過程,通過增補(bǔ)細(xì)節(jié)、捏造證據(jù)來確信謠言的真實(shí)性。

謠言通常以人際多向順延的模式傳播,美國傳播學(xué)者用“葡萄藤”來形容。他們發(fā)現(xiàn),“葡萄藤”式傳播具有速度快、信息量大、反饋性強(qiáng)等特點(diǎn),其早期呈鏈狀結(jié)構(gòu),繼而呈現(xiàn)樹狀結(jié)構(gòu)。謠言從一個(gè)人傳到幾個(gè)人,再從幾個(gè)人分別傳到一定數(shù)量的人,出現(xiàn)幾何倍數(shù)的順延增長。傳謠者通過口頭、手機(jī)、固定電話、網(wǎng)絡(luò)和其他媒介向多方向提速,向跨地域的廣大空間推進(jìn),出現(xiàn)多維接力的傳播方式。人際傳播的節(jié)點(diǎn)多,順延的方向枝杈交錯(cuò),隨著手機(jī)短信和網(wǎng)絡(luò)媒介的加入,出現(xiàn)超常速度,傳播范圍在一兩天就可達(dá)到全國。

從造謠者和傳謠者的動(dòng)機(jī)看,謠言大都具有攻擊性或誹謗性,表現(xiàn)出明顯的傾向。謠言的制造者受政治目的或切身利益支配,以特定的立場造謠,表現(xiàn)出某種個(gè)人欲望。在倫理謠言上,誹謗他人的人格,是造謠者慣用的伎倆,往往采取“攻心術(shù)”造成某人聲名狼藉,從精神上摧毀對(duì)方。制造此類謠言的人多是嫉妒別人的聲譽(yù)、威望、地位或權(quán)力,企圖通過謠言殺人,傳播者成了幫兇。在政治謠言上,誣陷他人“圖謀叛亂”,捏造他人的歷史瑕疵,諸如腐敗或桃色事件之類,陷他人的政治生命于絕境。政治謠言通常與陰謀結(jié)緣,從一開始扮演的就是不光彩的角色。在經(jīng)濟(jì)謠言上,編造他人產(chǎn)品或管理上的劣跡,或制造某種虛假的消費(fèi)需求,坑害消費(fèi)者。在軍事謠言上,捏造情報(bào)迷惑對(duì)方,轉(zhuǎn)移對(duì)方的注意力,讓對(duì)方戰(zhàn)斗人員喪失斗志,達(dá)到擊毀對(duì)方的軍事圖謀。

謠言之所以能夠在社會(huì)上傳播,除了具備一定的環(huán)境和條件外,它所具有的特定功能也是關(guān)鍵因素。謠言作為輿論的特殊形式,有三種社會(huì)功能——操縱功能、整合功能和破壞功能。制造謠言為了掀起輿論狂潮,影響大眾的心理,通過制造輿論,使人們對(duì)某個(gè)人、某個(gè)團(tuán)體或某種事態(tài)產(chǎn)生一定的態(tài)度(不滿、反對(duì)或擁護(hù)、支持),從而操縱傳謠者的思想行為。許多人傳播同一個(gè)謠言,謠言的整合功能就會(huì)將相同觀點(diǎn)的人凝聚在一起,形成一個(gè)群體,他們?cè)谥{言的動(dòng)員下產(chǎn)生一致的行動(dòng)。

謠言都具有一定的危害性,“眾口鑠金,積毀銷骨”,是人們對(duì)謠言殺傷力的形容。人們常說“人言可畏”,指的是謠言的致命威脅。謠言殺人,古已有之。謠言不僅充滿虛假和丑惡,而且極端殘忍和惡毒,往往在不經(jīng)意間如冷箭射向目標(biāo),讓人防不勝防。這種集群傳播方式不像暴亂、騷亂、時(shí)狂或恐慌那樣轟轟烈烈,但卻能對(duì)民眾情緒產(chǎn)生極大的干擾,影響人們的理性判斷。政治、經(jīng)濟(jì)、軍事方面的謠言擾亂政治、經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行,嚴(yán)重的將導(dǎo)致國家滅亡、民族的沉淪,以至整個(gè)社會(huì)的倒退。

謠言要被人們接受總是講究一定的策略,高明的謠言不容易被識(shí)破。造謠者用巧妙的手法掩蓋真實(shí)的意圖,甚至利用人們的愛心、孝心達(dá)到造謠的目的。2002年的“母親節(jié)”,山東臨沂費(fèi)縣盛傳“母親節(jié)”做女兒的要為母親買鞋才一生平安。于是,整個(gè)五月份,孝順的女兒們紛紛解囊為自己的母親買上一雙“孝順鞋”,女兒多的老人收到四五雙鞋。費(fèi)縣及周圍幾個(gè)縣都有這樣的謠言,賣鞋的商販們狠賺了一把,這個(gè)謠言就是這些商販制造的。

控制和制止謠言十分復(fù)雜。謠言一旦盛傳,管理部門盡管一再公布事實(shí)真相,人們?nèi)圆幌嘈?有些人傳播謠言仍興致勃勃。謠言與人們的處境有很大關(guān)系,只有鏟除謠言賴以存在的因素,謠言才會(huì)熄火。平息謠言,首先必須創(chuàng)造政治寬松、信息透明的社會(huì)環(huán)境,需要政府提供充分的信息,清除謠言的藏身之處。提高政治透明度,使公眾及時(shí)了解政治狀況以及重大決策產(chǎn)生的詳情,危害社會(huì)安定的謠言不僅難以產(chǎn)生,即使出現(xiàn)也不會(huì)擴(kuò)大傳播范圍。涉及重大問題的謠言,政府或新聞媒介發(fā)表聲明,證實(shí)謠言的虛假,謠言傳播的速度立刻會(huì)減緩,以至很快消失。對(duì)于足以動(dòng)搖人心、危及社會(huì)治安或?qū)λ嗣u(yù)構(gòu)成誣陷的謠諑,依法打擊制造者和傳播者,能有效地制止謠言擴(kuò)散。運(yùn)用新聞媒介制止謠言,是控制謠言最有效的方式,但一定要做出有根有據(jù)的報(bào)道。對(duì)各種自然災(zāi)害、社會(huì)動(dòng)亂和人為災(zāi)禍等事件作及時(shí)的報(bào)道,減輕人們的不安和恐懼,提前防止謠言的滋生。在報(bào)道中,強(qiáng)調(diào)政府有效的救援措施,給人們以安撫和信心,積極發(fā)揮正面疏導(dǎo)作用。

本章內(nèi)容重點(diǎn):

1.正向輿論的類型與作用。

2.負(fù)向輿論的類型與作用。

3.怎樣應(yīng)對(duì)謠言的流傳。

【注釋】

[1][英]洛克:《人類理解論》(上),商務(wù)印書館1983年版,第329頁。

[2][德]哈貝馬斯:《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》,學(xué)林出版社1999年版,第109頁。

[3][英]愛德華·卡爾:《20年危機(jī)(1919—1939):國際關(guān)系研究導(dǎo)論》,世界知識(shí)出版社2005年版,第25頁。

[4][法]盧梭:《社會(huì)契約論》,商務(wù)印書館2003年版,第70頁。

[5]劉洪波:《誰的輿論主動(dòng)權(quán)》,載《南風(fēng)窗》2000年第10期。