1.直接面對(duì)消費(fèi)者　非處方藥藥品的銷(xiāo)售主要是通過(guò)零售藥店、超市、食品店、百貨店的非處方藥藥品專(zhuān)柜等渠道進(jìn)入患者手中，是以“消費(fèi)者為中心”，實(shí)現(xiàn)藥品與患者直接見(jiàn)面?；颊呖梢栽谫?gòu)藥的同時(shí)通過(guò)店員獲得藥品功能、適應(yīng)證、用法用量及注意事項(xiàng)等方面的咨詢。區(qū)別于患者在醫(yī)院的購(gòu)藥行為，消費(fèi)者關(guān)注非處方藥藥品的價(jià)格、療效和適應(yīng)證，自己有決定藥品的購(gòu)買(mǎi)權(quán)。

2.多為家庭常備藥　如感冒發(fā)燒藥、解熱鎮(zhèn)痛藥、消化系統(tǒng)藥、皮膚病藥等，這些藥品一般療效確切，無(wú)需專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)服用，易被患者接受。

3.店員的推薦至關(guān)重要　藥品不同于普通商品，具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。盡管非處方藥藥品無(wú)需醫(yī)生的處方，消費(fèi)者可在藥店購(gòu)買(mǎi)，但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)使用非處方藥藥品時(shí)，十分關(guān)注專(zhuān)業(yè)人士如藥劑師、店員等的意見(jiàn)。店員不僅銷(xiāo)售藥品，還向患者介紹和推薦藥品，可以說(shuō)這些專(zhuān)業(yè)人士控制著大部分的非處方藥藥品的分銷(xiāo)渠道，消費(fèi)者通過(guò)店員的介紹及推薦形成購(gòu)買(mǎi)意向，作出購(gòu)買(mǎi)決策。

4.廣告宣傳　非處方藥藥品經(jīng)審批可以在大眾傳播媒介等一般傳播媒介進(jìn)行廣告宣傳，因此，非處方藥藥品廣告的影響力是十分巨大的。

5.開(kāi)架銷(xiāo)售　同購(gòu)買(mǎi)其他生活消費(fèi)品一樣，有些藥店為吸引更多消費(fèi)者，對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的非處方藥進(jìn)行開(kāi)架售藥，由消費(fèi)者自選，方便消費(fèi)者購(gòu)藥。