第四節(jié)　掌握語言的使用方法

護(hù)理人員有時(shí)不能很好地向老年人表達(dá)意思的一個(gè)重要原因是語言的使用方法問題。能夠正確表達(dá)自己的意思固然很重要，但這樣還不夠，使用老年人能夠接受的語言才是最重要的。

一、敬語與方言

接受護(hù)理的老年人一般要比護(hù)理人員年長，尊敬老年人是最基本的禮儀常識(shí)，所以使用敬語是一個(gè)基本原則。但是，使用敬語雖然較為禮貌，但也有不易建立起親密關(guān)系的弊端。因此，在談話開端使用敬語，接下來護(hù)理人員要善于尋找和發(fā)現(xiàn)老年人喜歡或希望用什么樣的交談方式，然后學(xué)會(huì)這種交談方式。

比如，可以嘗試在談話中加入老年人家鄉(xiāng)的方言，這也是一個(gè)能夠建立起親密關(guān)系的方法。另外，可以讓老年人教自己一些方言，也可以把年輕人中使用的語言（如年輕人中常用的流行語）教給老年人，來擴(kuò)展話題，增加溝通的樂趣。

二、使用自然的交談方式

老年人對(duì)于護(hù)理人員來講，是日常生活中經(jīng)常見面的伙伴。因此，這種場(chǎng)合下的談話不需要過于謙卑或敬重。當(dāng)然，過于拘謹(jǐn)也不合適，那樣反而會(huì)使談話氣氛變得僵硬，甚至還有可能損害相互之間的信賴關(guān)系。所以，使用親密伙伴之間那種輕松的交談方式即可。

三、不要對(duì)老年人使用對(duì)孩子才使用的語言

很多人都知道，人上了年紀(jì)就會(huì)出現(xiàn)“老返小”現(xiàn)象，脾氣會(huì)變得像兒童一樣，俗稱“老小孩”，所以有些護(hù)理人員就對(duì)老年人使用一些對(duì)孩子使用的談話方式去交談。這種做法的初衷并不過分，可能我們普遍認(rèn)為老年人和孩子一樣都是需要照顧、需要保護(hù)的對(duì)象，而且患有認(rèn)知障礙的老年人在認(rèn)知和意識(shí)上和什么也不懂的小孩子也差不多。但老年人畢竟是有著豐富人生閱歷的成年人，對(duì)他們使用和孩子交談才使用的那種語言，會(huì)傷害他們的自尊。